職場(chǎng)禮儀實(shí)訓(xùn)(幫忙寫一個(gè)有關(guān)職場(chǎng)禮儀方面的活動(dòng)策劃,或者提一些有關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容)

1.幫忙寫一個(gè)有關(guān)職場(chǎng)禮儀方面的活動(dòng)策劃,或者提一些有關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容

一、主題：縱橫職場(chǎng)、展我風(fēng)采

二、主辦單位：自擬 協(xié)辦單位：自擬

三、活動(dòng)目的：幫助大學(xué)生了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀，完善個(gè)人職業(yè)形象，獲得一定的職場(chǎng)技巧，學(xué)會(huì)用恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流。

四、活動(dòng)對(duì)象：根據(jù)你要搞院級(jí)還是系級(jí)的活動(dòng)來定。

五、活動(dòng)時(shí)間：自擬

六、活動(dòng)地點(diǎn)：你們的校區(qū)哈

七、詳細(xì)方案：

1、培訓(xùn)：不曉得你們有沒有公共關(guān)系的講師或者是外聯(lián)部負(fù)責(zé)人、招生就業(yè)處老師也行，可以邀請(qǐng)TA來授課（最好要有多媒體）；

2、演講：搞一個(gè)相關(guān)主題的演講比賽，請(qǐng)幾個(gè)評(píng)委來；

3、模擬職場(chǎng)：模擬一個(gè)情景，請(qǐng)你們的禮儀隊(duì)來幫忙指導(dǎo)，邀請(qǐng)老師來觀看；

八、其他注意事項(xiàng)：

1、場(chǎng)地申請(qǐng)、會(huì)唱裝飾、現(xiàn)場(chǎng)秩序；

2、攝影、攝像、報(bào)道；

3、總結(jié)

呃，我們搞的活動(dòng)一般就這樣寫流程的，希望有你可以用來參考的地方O（∩_∩）O

2.怎樣寫禮儀培訓(xùn)策劃書

1.清楚培訓(xùn)對(duì)象（要挑選對(duì)象.）

2.培訓(xùn)目的（也就是根據(jù)培訓(xùn)的時(shí)間長久，參加者信息確定要達(dá)到怎么樣的一個(gè)水準(zhǔn)）

3.制定相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間/項(xiàng)目（一天不要超過12小時(shí)，不然美女們得抱怨了）

4.提升對(duì)象對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)知（比如亞運(yùn)禮儀的培訓(xùn)過程可以給她們看看，辛苦是有點(diǎn)兒0

5.每一個(gè)動(dòng)作/神態(tài)/站姿/走資/接待/等等等等細(xì)節(jié)，要一步一步的對(duì)她們進(jìn)行培訓(xùn)，一下講太多是沒用的哦。。。 還有很多。。。。.. 開課的時(shí)候我就是根據(jù)這些程序來走。效果不錯(cuò)哦。

3.禮儀培訓(xùn)方案

禮貌禮節(jié)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)—微笑、形體強(qiáng)化培訓(xùn)方案 一、培訓(xùn)目的：灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想，培養(yǎng)良好的 精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升企業(yè)整體形象。

在員工懂得如何“禮貌待人”前提下，強(qiáng)化員工的“禮貌意識(shí)” 二、培訓(xùn)內(nèi)容：以實(shí)際練習(xí)為主，綜合禮貌用語，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動(dòng)作等內(nèi)容，按照“迎賓、微笑、問候、讓路”四步曲為基礎(chǔ)，讓員工體現(xiàn)“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格（采取如員工排成幾隊(duì)，對(duì)面站，相互問好[禮貌用語]、點(diǎn)頭、鞠躬，面帶微笑，重復(fù)訓(xùn)練；配合音樂進(jìn)行微笑表情訓(xùn)練等方式）。重點(diǎn)講授下列幾項(xiàng)內(nèi)容： （一）微笑表情訓(xùn)練： 1、笑容練習(xí)操； 2、笑容保持操； 3、誘導(dǎo)法表情姿態(tài)訓(xùn)練； 4、誘導(dǎo)動(dòng)作配合練習(xí)； 5、音樂誘導(dǎo)練習(xí)； 6、憶情誘導(dǎo)練習(xí)； 7、服務(wù)員的神姿標(biāo)準(zhǔn)如何？切忌什么神態(tài)？ （二）服務(wù)綜合動(dòng)作： 1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、請(qǐng)姿； 6、讓路及指引方向； 7、服務(wù)手勢(shì)等。

（三）期間擬穿插安排進(jìn)行的理論培訓(xùn)根據(jù)時(shí)間涉及下列內(nèi)容： 1、服務(wù)員的主要職責(zé)是什么？ 2、什么是禮節(jié)？什么是禮儀？什么是禮貌？ 3、西裝禮儀。 4、頂尖銷售代表的儀容（女性職業(yè)淡裝示范）。

5、社交禮儀中的細(xì)節(jié)提示。 6、禮貌語言在營銷中的應(yīng)用。

7、培訓(xùn)良好的工作習(xí)慣。 8、行為舉止的禮儀。

9、施鞠躬禮的正確方法？ 10、介紹的方法及注意事項(xiàng)？ 11、握手禮的方法是什么（是怎樣產(chǎn)生的？） 12、握手一般情況下應(yīng)由誰先伸手？ 13、握手時(shí)應(yīng)注意哪些問題？ 14、握手主要有哪幾種禮節(jié)表現(xiàn)形式？ 15、名片、筆紙遞送方法。 16、電話接聽規(guī)范，如何打好銷售電話。

17、上下樓梯規(guī)范 18、服務(wù)員的工作準(zhǔn)則是什么？ 19、禮貌服務(wù)主要表現(xiàn)在哪些方面？ 20、禮貌服務(wù)的基本要求是什么？ 21、待客服務(wù)“主動(dòng)”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 22、待客服務(wù)“熱情”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 23、待客服務(wù)“耐心”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 24、待客服務(wù)“周到”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 25、服務(wù)員應(yīng)具備什么樣的精神面貌？ 26、服務(wù)員應(yīng)具備什么樣的道德感？ 27、怎樣做到對(duì)顧客一視同仁？ 28、怎樣做到對(duì)顧客誠信無欺？ 29、商業(yè)服務(wù)業(yè)人員14字禮貌用語是什么？ 30、服務(wù)人員應(yīng)具備什么樣的儀表舉止？ 31、禮貌待客服務(wù)應(yīng)做到哪“五聲”？ 32、禮貌待客應(yīng)做到哪幾個(gè)一樣？ 33、禮貌服務(wù)的“五先”原則是什么？ 34、對(duì)不同類型的顧客服務(wù)員應(yīng)做到哪“五心”？ 35、語言文明的“八要、八不要”內(nèi)容是什么？ 36、服務(wù)員應(yīng)該做到哪幾勤？這幾勤的基本要求是什么？ 37、與客人交談時(shí)應(yīng)注意什么？ 38、迎送賓客服務(wù)員應(yīng)掌握哪些禮貌規(guī)矩？ 39、服務(wù)員為什么要“迎客走在前，送客走在后”？ 40、服務(wù)員應(yīng)怎樣禮貌回答客人問話？ 41、接待、洽淡時(shí)注意事項(xiàng)？ 42、賓客對(duì)服務(wù)的十二種不滿意？ 43、賓客的十二種忌諱？ 44、服務(wù)語言的“六要”與“六不要”？ 45、服務(wù)行業(yè)的十把金鑰匙。 46、服務(wù)“SERVICE”的含義。

適合對(duì)象及收獲： 1、使自己的舉手投足更具魅力；從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合； 2、學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味； 3、通過塑造個(gè)人的專業(yè)形象，提升公司公眾形象； 4、掌握必備的個(gè)人基本禮儀規(guī)范，增強(qiáng)自信； 5、了解交際心理要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失生意； 6、提升職業(yè)公眾度，贏得客戶的信賴，增加生意； 7、通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加之周到服務(wù)提升客戶感知的公司形象。 以上文本來自<>之<>專欄.如要尋找更多相關(guān)文本，請(qǐng)自己去該專欄查找. /DownDir.asp?ClassID=254。

4.大學(xué)生禮儀培訓(xùn)策劃書

公眾演講與口才訓(xùn)練 黃瑞媚

靜怡學(xué)堂魅力形象課程 楊靜怡

中小企業(yè)總裁形象禮儀培訓(xùn)班 李國輝

政務(wù)禮儀——首腦人物禮儀風(fēng)范 范智

商務(wù)禮儀 形象禮儀——形象美容 余靜

賢德慧達(dá) 雅人深致 王玫

銀行柜面服務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練 唐小婉

高效管理溝通 羅建華

商務(wù)禮儀 涉外商務(wù)禮儀 史秦

禮儀培訓(xùn) 職場(chǎng)商務(wù)禮儀精英集訓(xùn)班 余靜

商務(wù)禮儀 有禮走天下 周思敏

演講口才 態(tài)勢(shì)語 王洪慶

商務(wù)禮儀 高文然

5.禮儀培訓(xùn)方案

加強(qiáng)人員的培訓(xùn)。

促銷執(zhí)行力差成了很多企業(yè)的通病，究其原因還是人員的素質(zhì)決定的。因此，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)對(duì)促銷的執(zhí)行非常必要。

這里涉及到很多關(guān)于培訓(xùn)的事項(xiàng)需要每個(gè)企業(yè)把握： 1） 培訓(xùn)的人員界定：包括對(duì)如下人員的培訓(xùn)：銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、促銷員、助銷員、經(jīng)銷商、二級(jí)商、終端服務(wù)員。 2） 培訓(xùn)的內(nèi)容——ASK模式： SKILL：營銷技能的培訓(xùn)。

實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)主要包括市場(chǎng)調(diào)研、細(xì)分和定位、社交與禮儀、演講與口才、客戶溝通與談判等。 KNOWLEDGE：知識(shí)培訓(xùn)。

營銷理論、管理、財(cái)務(wù)等大的方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。 ATTITUDE：心智培訓(xùn)。

營銷人員的自信心是決定營銷人員的執(zhí)行力強(qiáng)弱的重要因素，通過心智培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員鼓舞志氣，，增強(qiáng)凝聚力。 3）培訓(xùn)的形式：在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，營銷人員分散性大，流動(dòng)性大，除了淡季公司統(tǒng)一培訓(xùn)外，在促銷活動(dòng)方案實(shí)施前以區(qū)域市場(chǎng)為單位的對(duì)人員有針對(duì)性的培訓(xùn)，非常重要。

6.《社交與禮儀》實(shí)訓(xùn)及考核方案+《社交與禮儀》實(shí)訓(xùn)及考核方案

培訓(xùn)目的：1、掌握說服技巧的要素和原則；2、利用銷售溝通技巧，提升業(yè)績；3、發(fā)現(xiàn)銷售溝通問題，提高溝通效果；4、提升人際溝通能力，進(jìn)而改善銷售思維。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)銷售經(jīng)理、重要客戶經(jīng)理、銷售人員、客服人員、前臺(tái)接待人員。培訓(xùn)背景：人們往往認(rèn)為，商品市場(chǎng)中的銷售者只是在銷售商品。

其實(shí)，從溝通學(xué)的角度，從更高的層次來分析，銷售者銷售的其實(shí)是“人”。這才是買賣成功的秘訣，也是商品銷售的最高境界。

因?yàn)橘I賣雙方如果認(rèn)可了對(duì)方的“為人”，才更會(huì)在欲望的基礎(chǔ)上形成動(dòng)機(jī)，采取行動(dòng)，完成買賣。古今中外，莫不如此。

銷售是一項(xiàng)溝通的藝術(shù)，把話說到重要客戶心里，也就有了成交的希望。良好的溝通將會(huì)貫穿于銷售工作的整個(gè)過程，而溝通能力的強(qiáng)弱，也將在每一個(gè)環(huán)節(jié)上，對(duì)銷售工作的成敗產(chǎn)生決定性的影響。

著名營銷專家譚小芳老師推出本課程，旨在通過系統(tǒng)的理論傳授及實(shí)戰(zhàn)演練，綜合提升銷售人員的銷售能力和溝通能力。歡迎進(jìn)入譚小芳老師的課程《銷售溝通與重要客戶說服技巧培訓(xùn)》！培訓(xùn)大綱：第一部分：認(rèn)知銷售溝通和溝通技巧一、溝通的重要性二、為現(xiàn)代銷售正名三、銷售溝通的作用四、銷售溝通的特征五、銷售溝通技巧是成功者的必備能力案例：徒弟比師傅賺得多案例：能洗地瓜的洗衣機(jī)分享：鬼谷子與奧巴馬溝通上的區(qū)別分享：管理者必看的溝通電影：千里走單騎第二部分：銷售人員為什么要溝通？一、你就是樞紐！二、銷售者的角色三、溝通多有效，成功有多大！案例：1990年肯尼迪機(jī)場(chǎng)空難事故案例：楊瀾應(yīng)聘CCTV主持人時(shí)需要回答的問題第三部分：為什么不能有效溝通？一、價(jià)值與立場(chǎng)誤區(qū)：“一個(gè)教練把一只蚯蚓放到……”二、溝通理念模糊：“不行！我的老公不應(yīng)該是這樣的！”三、溝通信息不對(duì)稱：“及時(shí)？充分？不失真？”四、溝通技能缺乏：“你這是什么服務(wù)態(tài)度呀！”案例：觸龍說服趙太后案例：《潛伏》中的溝通邏輯第四部分：如何才能有效溝通？一、誠信寬容溝通心態(tài)：找到你的“同理心”與“同情心”二、培養(yǎng)有效傾聽技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”三、雙向互應(yīng)交流響應(yīng)：PAC人際相互作用分析四、語言體態(tài)有效配合：語言、體態(tài)和空間距離五、因人而異進(jìn)行溝通：看看你屬于哪種類型？案例：割草男孩的故事分享：四個(gè)故事，四堵墻！分享：如何讓溝通更“順溜”？第五部分：銷售溝通的原則和技巧一、傾聽的技巧二、問話的技巧三、表達(dá)的技巧、言語表達(dá)的要訣四、增加認(rèn)同感的技巧五、同事、部屬與上司的溝通技巧六、性格模式對(duì)溝通的影響七、信任是溝通的基礎(chǔ)八、有效溝通的五種態(tài)度九、有效利用肢體語言案例：星巴克體驗(yàn)與個(gè)人化溝通案例：騰中失悍馬應(yīng)吸取公關(guān)溝通教訓(xùn)第六部分：高效銷售溝通的基本步驟一、步驟一事前準(zhǔn)備二、步驟二確認(rèn)需求三、步驟三闡述觀點(diǎn)：介紹FAB原則四、步驟四處理異議五、步驟五達(dá)成協(xié)議案例：惠普Halo讓溝通零距離分享：看《海底總動(dòng)員》，學(xué)高效溝通第七部分：高效銷售溝通的七要素一、第1要素：導(dǎo)人開場(chǎng)白的技術(shù)1、當(dāng)電話接通時(shí)2、不愿進(jìn)你店面的原因3、給不同的重要客戶想好稱呼4、多方面了解重要客戶二、第2要素：贊美重要客戶的技術(shù)1、立竿見影的贊美術(shù)2、拐彎抹角才能稱贊進(jìn)心坎里3、稱贊對(duì)方的弱點(diǎn)4、贊美的語言5、借用第三方的力量三、第3要素：輕松回應(yīng)重要客戶的技術(shù)1、把話說到點(diǎn)子上2、讓重要客戶多說，你多聽3、聊聊私事也無妨4、鞏固和重要客戶共同的話題四、第4要素：激發(fā)重要客戶購買欲的技術(shù)1、套出重要客戶的心里話2、找到購買的敏感點(diǎn)3、巧言應(yīng)對(duì)不同情況4、耐心消除重要客戶心中的疑慮五、第5要素：化解重要客戶異議的技術(shù)1、適時(shí)闡述自己的觀點(diǎn)2、從重要客戶心理入手3、常見異議化解話術(shù)六、第6要素：迅速達(dá)成共識(shí)的技術(shù)1、第一次報(bào)價(jià)決定一切2、把握成交一刻3、成交并非意味結(jié)束七、第7要素：處理重要客戶投訴的技術(shù)1、珍惜抱怨2、重要客戶希望通過投訴獲得什么？3、學(xué)會(huì)說“不”的技巧第八部分：銷售溝通的5大禁忌禁忌1、忌據(jù)理力爭(zhēng)禁忌2、忌刻意說服禁忌3、忌當(dāng)場(chǎng)回絕禁忌4、忌海闊天空禁忌5、忌背后議論案例1：拒絕大訂單成就了索尼案例2：海爾傾聽出“最好的顧客”案例3：可口可樂挑選代理人的啟示第九部分：銷售溝通的24個(gè)技巧技巧1、著眼于成為專業(yè)人員技巧2、從銷售情況和策略著手技巧3、搞清重要客戶不感興趣的原因技巧4、關(guān)注最有潛力的重要客戶技巧5、為以后的銷售活動(dòng)做鋪墊技巧6、啟發(fā)重要客戶思考技巧7、主動(dòng)發(fā)掘重要客戶的需求技巧8、把益處傳達(dá)給重要客戶技巧9、建立友好關(guān)系技巧10、明確說明你想讓重要客戶怎么做技巧11、確信重要客戶明白你說的一切技巧12、通過事實(shí)依據(jù)贏得信任技巧13、預(yù)先處理可能出現(xiàn)的問題技巧14、克服阻礙重要客戶購買的障礙技巧15、面對(duì)否定評(píng)論依舊努力技巧16、進(jìn)行銷售跟蹤促進(jìn)重要客戶購買技巧17、幫助重要客戶解決好待辦事務(wù)的優(yōu)先順序問題技巧18、指導(dǎo)重要客戶做出購買決定技巧19、直接或間接地與購買決策者溝通技巧20、幫助重要客戶精明購物技巧21、銷售前后都。

7.職業(yè)禮儀自我規(guī)劃

在向陽生涯職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例中，經(jīng)常會(huì)談到職場(chǎng)禮儀相關(guān)注意事項(xiàng)。

對(duì)此，現(xiàn)代企業(yè)，尤其外企絕大多數(shù)是一個(gè)很講究Open格調(diào)的環(huán)境，不僅體現(xiàn)在人與人的交往上，更體現(xiàn)在人對(duì)事的處理上，過于拘謹(jǐn)、保守只會(huì)讓自己處處顯得不夠Nice——這就是一種禮儀文化。 Tips：向陽生涯是國內(nèi)首家職業(yè)規(guī)劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)，全國領(lǐng)先的職業(yè)生涯管理專業(yè)服務(wù)商。

專業(yè)提供（續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容）>職業(yè)定位、求職就業(yè)、職業(yè)轉(zhuǎn)型、職業(yè)生涯規(guī)劃、生涯管理等咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)及個(gè)人獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。求職就業(yè)特訓(xùn)營、超級(jí)職場(chǎng)精英特訓(xùn)營、JCP超級(jí)規(guī)劃家、CCDM職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證等系列訓(xùn)練為職場(chǎng)人快速就業(yè)、高效發(fā)展、獲得高薪高職提供了有效途徑。

在向陽生涯職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例中，經(jīng)常會(huì)談到職場(chǎng)禮儀相關(guān)注意事項(xiàng)。對(duì)此，現(xiàn)代企業(yè)，尤其外企絕大多數(shù)是一個(gè)很講究Open格調(diào)的環(huán)境，不僅體現(xiàn)在人與人的交往上，更體現(xiàn)在人對(duì)事的處理上，過于拘謹(jǐn)、保守只會(huì)讓自己處處顯得不夠Nice——這就是一種禮儀文化。

而據(jù)向陽生涯針對(duì)工作1~3年職場(chǎng)人士調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，80%以上對(duì)于職業(yè)禮儀的沒有清晰概念，或是僅局限于禮貌方面，這是完全不夠的。 下面，我們就從著裝、談吐、行為舉止等最能展現(xiàn)你個(gè)人風(fēng)采的職場(chǎng)禮儀加以闡述。

著裝：清新適當(dāng) 首先說到著裝。男士一般就是襯衫西褲加領(lǐng)帶，更正式的場(chǎng)合下，則要求西服“加冕”；女士的選擇和搭配會(huì)比較多些，無論是西褲還是裙子，只要不至于太夸張即可，顏色不要太出挑，款式不要太新奇，盡量給人一種清新嫻熟的感覺。

作為女性，穿上高跟鞋的時(shí)候，腳尖至腳跟的自然提升會(huì)隱形給內(nèi)心蒙上一層力量——演變成一種內(nèi)心的提升，尤其是每每配上干練明快的著裝，你會(huì)很自然地流露出自信的感覺，所以，一旦你覺得自己自信心不足時(shí)，著裝也會(huì)是一劑良藥！值得一提的是，現(xiàn)在很多公司有一個(gè)很好的規(guī)定，考慮到員工難得周末活動(dòng)，公司盡量從人性化的角度出發(fā)，規(guī)定每逢周五員工著裝可隨意，給大家一個(gè)難得釋放自己的機(jī)會(huì)。因此，逢周末，很多公司的氣氛便會(huì)顯現(xiàn)出別樣的輕松和“浮躁”。

談吐：自然最好 談吐所要強(qiáng)調(diào)的是自然。無論是清晨的一聲“Morning”，還是工作交流中一句“yes”，都要盡量表露自己的Smile。

當(dāng)然這絕不是“強(qiáng)顏歡笑”，事實(shí)上，當(dāng)你具備了自信的感覺，當(dāng)你面對(duì)同事的合作和工作的挑戰(zhàn)，隱約的沖勁就會(huì)迫使你的神經(jīng)給你一個(gè)自信的Smile，前提是你必須喜歡你的工作，就算不是，也要學(xué)會(huì)喜歡！無論是面對(duì)你的上司還是你的同事，更或是下屬，你都要學(xué)會(huì)傾聽，尤其是用你專注的眼神，告訴對(duì)方你在聽，這既是一種尊重，也是一種工作效率體現(xiàn)的方法。當(dāng)你在匯報(bào)工作，抑或是組織會(huì)議時(shí)，一定要事先做好充分的準(zhǔn)備，只有給了自己充分發(fā)揮的理由，才會(huì)揮灑自如，言談中充滿了精彩和流利，甚至于幽默也是在不經(jīng)意間流露出的。

值得一提的是還有Office Phone，無論你是在接電話還是在打電話伊始，都要學(xué)會(huì)“自報(bào)家門”：“你好，我是**部**，請(qǐng)問……麻煩您……對(duì)不起，他不在，您需要……謝謝！”通過這種禮貌性的非直接面對(duì)性交流，不僅可以幫你順利地完成電話事務(wù)傳達(dá)，更重要的是樹立和維護(hù)了本部門的形象。 舉止：大方有禮 接著談到行為舉止。

如果是在歐洲的一些公司，作為女士，總是能夠體驗(yàn)到Lady First的優(yōu)越感。當(dāng)你和老外“狹路相逢”時(shí)，當(dāng)你乘坐電梯時(shí)，當(dāng)你進(jìn)入會(huì)議室準(zhǔn)備入座時(shí)等等，你都可以受到這種“禮遇”，畢竟，“女性能頂半邊天”嘛，最重要的是，不要忘記親切地回應(yīng)一句：“Thank you！”當(dāng)然，如果你是男性，一定要學(xué)會(huì)這點(diǎn)，否則你的粗心大意不僅會(huì)影響到你在女士心目中的形象，同時(shí)也會(huì)讓周圍的男士覺得你是缺乏禮貌甚至于沒修養(yǎng)的人。

而當(dāng)你在辦公室行走中遇到自己的老板或者同事時(shí)，千萬不要裝作視而不見，難免尷尬，你要學(xué)會(huì)去微笑，或者是親切主動(dòng)地上去Say Hi，更不要在行為上表現(xiàn)得切切諾諾。特別是很多大學(xué)畢業(yè)剛開始工作的新人，一看到BOSS，就會(huì)很緊張，說話時(shí)都不知道正確的姿勢(shì)該是怎樣的。

通過和接觸，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)好的上司是很容易接近的。所以，你要給自己自信的力量，相信自己跟老板的差距也就不過是在職位和能力上的，見到老板，“有事匯報(bào)，無事微笑”，很Easy的。

特定場(chǎng)合需注意的Tips 此外，在辦公室的一些特定的場(chǎng)所或場(chǎng)合，個(gè)人的行為舉止需要特別注意一些不成文的“規(guī)矩”。比如下面的Tips： 午休用餐 你在午休時(shí)間用餐時(shí)，盡量不要在辦公室進(jìn)行，若你是自帶便當(dāng)?shù)?，最好在相?yīng)的員工休息室用餐。

因?yàn)镺ffice是辦公的地方，如果偶爾飄出一股飯菜香，存留至開工時(shí)間，會(huì)影響到整個(gè)辦公員工的情緒，這也是一個(gè)很不Professional的做法。 個(gè)人桌面 一定要保證你個(gè)人桌面的清潔，既是指辦公桌面，又是指電腦桌面。

辦公桌面清潔，是指要學(xué)會(huì)定期清潔桌面，不要?dú)埩羧魏挝圹E，而且要學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)刻刻整理自己的文件資料，不要整個(gè)桌子亂糟糟的，一旦發(fā)生這種情況，不僅會(huì)影響到你工作的情緒和效率，同時(shí)讓你的老。

8.關(guān)于大學(xué)禮儀社團(tuán)活動(dòng)策劃案

你好，我來為你解答： 一、活動(dòng)名稱 禮儀交往互動(dòng)活動(dòng) 二、活動(dòng)目的 通過活動(dòng)，讓大家了解中國現(xiàn)代禮儀以及人際中的技巧。

幫助大家在個(gè)人形象、氣質(zhì)修養(yǎng)和與人相處中贏得別人的尊重，為大家事業(yè)的成功和理想的實(shí)現(xiàn)插上一雙有力的翅膀。有利于大家良好文明習(xí)慣的養(yǎng)成，同時(shí)能夠促進(jìn)建設(shè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)。

三、活動(dòng)時(shí)間 2011年、月、日晚上、點(diǎn)到、點(diǎn) 四、活動(dòng)地點(diǎn) 寫具體位置 五、活動(dòng)對(duì)象 交際與口才交流社全體成員及廣大在校生。 六、活動(dòng)性質(zhì) 給大家提供一個(gè)交流的平臺(tái)，讓大家在實(shí)踐中培養(yǎng)自己的表達(dá)和交流能力。

活躍校園氣氛，豐富校園生活。 七、活動(dòng)形式 講解，真人展示、在場(chǎng)人員交流互動(dòng)。

九、活動(dòng)內(nèi)容 1、學(xué)習(xí)相關(guān)的交往禮儀，以講述與游戲相結(jié)合的形式 來使同學(xué)們學(xué)到相關(guān)的知識(shí)。 2、講述東方（以中國為代表，穿插部分的韓、日、印 等國）的交往禮儀。

以簡短的講述來闡釋之，以中國 的傳統(tǒng)禮儀為切入點(diǎn)。 3、主要從禮儀交往的小方面講述，包括：神態(tài)、肢體 語言、眼神、語音語調(diào)、著裝。

4、在游戲中對(duì)禮儀、交流技巧進(jìn)行運(yùn)用，主要鍛煉同 學(xué)的交際能力、應(yīng)變能力、自我介紹能力。 十、活動(dòng)準(zhǔn)備 1、活動(dòng)內(nèi)容、資料搜集。

負(fù)責(zé)人：交流部全體成員 2、古典音樂搜集整理。負(fù)責(zé)人：、、、3、活動(dòng)展板制作。

負(fù)責(zé)人：、、、（宣傳部） 4、下達(dá)活動(dòng)通知。負(fù)責(zé)人：、、、（秘書處） 5、借用多媒體教室。

負(fù)責(zé)人：、、、（社長） 6、場(chǎng)景紙條整理制作。負(fù)責(zé)人：、、、十一、活動(dòng)具體安排 1、活動(dòng)開始前，維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，請(qǐng)參加活動(dòng)的同 學(xué)快速有序的入座。

負(fù)責(zé)人：、、、、、、播放音樂，烘托氣氛。負(fù)責(zé)人： 2、人員到齊后，關(guān)好教室前后門。

負(fù)責(zé)人： 介紹參加活動(dòng)的嘉賓。負(fù)責(zé)人： 3、活動(dòng)開始，主持人（兩個(gè)待定）介紹活動(dòng)的內(nèi)容 和意義，調(diào)動(dòng)氣氛。

（3分鐘） 4、進(jìn)行第一部分“自我介紹”環(huán)節(jié)。簡單講解自我介 紹包括的內(nèi)容，然后進(jìn)行游戲“幸運(yùn)交流球”。

采用“擊鼓傳花”的形式，播放一段音樂同時(shí)在同 學(xué)們中間傳遞一個(gè)網(wǎng)球音樂停止時(shí)球落到誰的手里 誰就上臺(tái)自我介紹，期間臺(tái)下同學(xué)可以向他提問任 何比較合理的問題。小球輪流轉(zhuǎn)3到4人（20分鐘） 5、進(jìn)行第二部分“禮儀介紹”環(huán)節(jié)。

主持人借用實(shí)例 講解中國禮儀。包括握手禮、鞠躬禮、站姿、坐姿。

講解男士坐姿、女士坐姿，強(qiáng)調(diào)公眾場(chǎng)合正確坐姿的 必要性。并邀請(qǐng)會(huì)員（一男一女）上來展示。

（20分 鐘） 6、展示正裝及什么場(chǎng)合穿正裝。邀請(qǐng)實(shí)踐部兩位部 長上來展示正裝以及請(qǐng)他們兩位介紹大學(xué)生一般在 什么場(chǎng)合穿正裝和穿正裝應(yīng)該注意的問題。

負(fù)責(zé)人： （5分鐘） 7、進(jìn)行第三環(huán)節(jié)“情景模擬”游戲。由主持人隨機(jī)挑 選一名同學(xué)到臺(tái)上，首先自我介紹，然后找一個(gè)自 己不認(rèn)識(shí)的異性同學(xué)，兩人自我介紹完畢之后，請(qǐng) 他們?cè)谥鞒秩耸种谐槿〖垪l，他們根據(jù)紙條上的情 景進(jìn)行情景模擬。

找3到4組同學(xué)（6到8人）到 臺(tái)上做游戲。（30分鐘） 情景一：在路上遇到你的部長，昨天他剛因?yàn)橐患?情（你沒錯(cuò)）批評(píng)過你。

情景二：在一次聚會(huì)中遇到你的女朋友（是她甩掉你 的）還有她的新男友，而且你發(fā)現(xiàn)新男友看上去沒你 優(yōu)秀。（《上海灘》主題曲下載負(fù)責(zé)人：宮建帥） 情景三：《泰坦尼克號(hào)》經(jīng)典動(dòng)作再現(xiàn)。

男主角臺(tái)詞： Oh,my god！這拖拉機(jī)開得忒快了！女主角臺(tái)詞：都 怪隔壁王老二加這么多油?。ā短┨鼓峥颂?hào)》主題曲下 載負(fù)責(zé)人：劉程燕） 情景四：你的員工小王誤將2萬元手提電腦以1.2 萬元賣給了顧客張先生，作為小王的經(jīng)理，請(qǐng)你當(dāng)面 和張先生交涉，把8千元要回來。 情景五：上課睡覺突然被老師點(diǎn)起回答問題。

情景六：你帶女朋友到家里玩，出差的媽媽突然回家， 此時(shí)你應(yīng)該怎么做？ 情景七：英語課上，你暗戀已久的女生剛好坐在你旁 邊，你鼓起勇氣向她表白。 情景八：…… 9、主持人總結(jié)，請(qǐng)大家一起上臺(tái)拍照，活動(dòng)結(jié)束。

（拍 照負(fù)責(zé)人： 2分鐘） 10、會(huì)員領(lǐng)取《人際交流價(jià)值觀》測(cè)試量表。（負(fù)責(zé)人： 交流部 5分鐘） 11、參加活動(dòng)的人員離開現(xiàn)場(chǎng)后，交流部全體成員留下 打掃衛(wèi)生，整理教室。

（5分鐘） 十二、組織內(nèi)部協(xié)調(diào) 1、宣傳部以展板形式對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行宣傳。 2、秘書處通知各部室人員及所有會(huì)員參加。

3、記者團(tuán)成員需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，發(fā)新聞至學(xué)工在線網(wǎng)站，投稿濟(jì)南大學(xué)報(bào)。 十五、活動(dòng)后序工作 收集活動(dòng)圖文資料，整理存檔。

為以后能夠順利的舉辦各種活動(dòng)，教育與心理科學(xué)學(xué)院交際與口才交流社交流部將對(duì)此次活動(dòng)做出書面總結(jié)。發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，找出更好的解決方法，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的提供參考，作為借鑒。

（以上的安排人員自己定）。