你好,可以從營(yíng)銷(xiāo)4P及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等方面入手寫(xiě):
產(chǎn)品:主要從你們提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù),有什么特色和賣(mài)點(diǎn)?要能讓人記住,或在人們心智中覺(jué)得你是獨特的甚至唯一的。
價(jià)格:你們的產(chǎn)品或服務(wù)如何定價(jià),是單一定價(jià)還是套餐組合?為什么這樣定價(jià),客戶(hù)的接受程度如何?
渠道:你們如何找到客戶(hù)或消費者?自己開(kāi)拓還是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商開(kāi)拓?經(jīng)銷(xiāo)商、代理商他們在哪里?有什么需求和資源?你們如何合作、如何給他們支持和激勵?
促銷(xiāo):即宣傳推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)。你們準備做哪些宣傳、哪些促銷(xiāo)活動(dòng),不同階段如何規劃,費用預算大概多少?
再加上人員分工安排、時(shí)間計劃等。
從這幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě),基本就是一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案了。
計劃內容各節概述如下: 1)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案摘要 計劃文件的開(kāi)頭部分應該有一個(gè)關(guān)于本計劃的主要目標和建議事項的簡(jiǎn)短摘要。
2)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之當前營(yíng)銷(xiāo)狀況 計劃的這一部分提出關(guān)于市場(chǎng)、車(chē)輛、分銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境的背景數據。 市場(chǎng)狀況:這部分列出為其服務(wù)的市場(chǎng)的數據。
市場(chǎng)的規模和成長(cháng)(以實(shí)物單位和金額體現),在市場(chǎng)和地區細分市場(chǎng)的銷(xiāo)售量來(lái)表示。顧客需求和購買(mǎi)行為趨勢。
車(chē)輛狀況:這部分列出每一主要車(chē)輛過(guò)去幾年的銷(xiāo)售額、價(jià)格、貢獻毛利和利潤。 競爭狀況:這部分對主要的競爭者進(jìn)行分析,并逐步描述他們的規模、目標、市場(chǎng)份額、車(chē)輛品牌、營(yíng)銷(xiāo)戰略和任何其他特征,從而恰如其分地了解他們的意圖行為。
宏觀(guān)環(huán)境:描述宏觀(guān)環(huán)境的主要趨勢?人口統計的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治的(法律地)、社會(huì )的(文化的)--它們都與車(chē)輛的銷(xiāo)售前景有著(zhù)某種聯(lián)系。 3)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之swot分析 在描述當前營(yíng)銷(xiāo)狀況數據的基礎上,一定要站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度上觀(guān)察汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng),需要在計劃期內對車(chē)輛銷(xiāo)售的機會(huì )(威脅)、優(yōu)勢(劣勢)和問(wèn)題。
企業(yè)所面臨的主要機會(huì )和威脅。機會(huì )和威脅是指能夠影響企業(yè)前途的外部因素。
把它們記下來(lái),以便提出一些可能采取的行動(dòng)。汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理應該對機會(huì )和威脅分類(lèi),以便對一些較重要的總是有足夠的注意。
還應該分析公司的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢和劣勢是內部因素,與此對應的是作為外部因素的機會(huì )和威脅。
公司的優(yōu)勢指的是公司在應用中可以獲得成功的一些戰略,而公司的劣勢指的是公司需要加以改正的一些不足之處。 問(wèn)題分析:在這一部分,公司應用機會(huì )(威脅)分析和優(yōu)勢(劣勢)分析上的調查結果,以確定在計劃中必須注意的主要問(wèn)題。
對這些問(wèn)題的討論,將導致隨后產(chǎn)生的公司的目標、戰略和戰術(shù)。 汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理了解到的問(wèn)題所在和面臨著(zhù)對目標作某些基本決策。
這些目標將指導隨后尋找戰略和行動(dòng)方案。 4)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之銷(xiāo)售預測:在這一部分,對銷(xiāo)售量、市場(chǎng)份額、利潤等方面的預測。
5)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之目標確定: 計劃應該具有一定的目標。汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理必須建立兩種目標:財務(wù)目標和營(yíng)銷(xiāo)目標。
財務(wù)目標:每一個(gè)公司都在尋求一定的財務(wù)目標即投資報酬率、利潤。為公司能做到多少利潤回報是公司最想看到的實(shí)際策劃,也是公司盈利最直接的體現。
營(yíng)銷(xiāo)目標:財務(wù)目標必須轉化為營(yíng)銷(xiāo)目標。例如: 如果公司想賺到期200萬(wàn)元利潤,并且它的目標利潤率是銷(xiāo)售額的2%,那么,它在銷(xiāo)售收入上的目標必須是10000萬(wàn)元。
在2002年獲得總銷(xiāo)售收入10000萬(wàn)元,比去年提高30%。銷(xiāo)售量為500臺車(chē)輛,它占預期的市場(chǎng)份額外2%。
經(jīng)過(guò)該計劃工作后,公司品牌的顧客知名度從5%上升到30%。 6)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之策略制定: 目標市場(chǎng):高層次的家庭,著(zhù)重女性購買(mǎi)者 定位:有最好的和最多網(wǎng)點(diǎn)的售后服務(wù) 車(chē)輛線(xiàn):增添一個(gè)新品牌。
價(jià)格:價(jià)格和競爭品牌相近。 分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn):重點(diǎn)在市區、郊區;努力加強對郊縣市場(chǎng)的滲透。
銷(xiāo)售隊伍:擴大10%和導入銷(xiāo)售管理系統。 服務(wù):可廣泛得到和迅速服務(wù)。
廣告:開(kāi)展一個(gè)新廣告活動(dòng),直接指向支撐著(zhù)定位戰略的目標市場(chǎng);在廣告中注重服務(wù);增加20%的廣告預算。 促銷(xiāo):增15%的促銷(xiāo)預算。
市場(chǎng)調研:增在10%的費用,以改進(jìn)對顧客選擇過(guò)程中的了解和掌握競爭對手的動(dòng)向。 策略說(shuō)明描寫(xiě)了汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理為了達到企業(yè)目標而將采取的策略的內容。
每個(gè)要素要回答下列問(wèn)題: 將做什么?什么時(shí)候做?誰(shuí)來(lái)做?成本為多少? 7)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之計劃的編制:各類(lèi)計劃的編制,包括行動(dòng)方案。 它回答應該做什么?誰(shuí)來(lái)做它?什么時(shí)候做?它需要多少成本? 8)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之預計損益表: 行動(dòng)計劃中,汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理應該集中說(shuō)明支持該方案的預算,即列出一張實(shí)質(zhì)性的預計損益表。
在收入的那一方,它指出預估的銷(xiāo)售數量和平均實(shí)現價(jià)格。 在開(kāi)支方面,它表明成本、營(yíng)銷(xiāo)費用,以及再細分下去的細節。
收入和開(kāi)支之差就是預計利潤。 9)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之控制:計劃書(shū)的最后一節控制,用以監督計劃的進(jìn)程。
通常目標和預算按月或季來(lái)制定。上一級的經(jīng)理每期都要審查這些結果,并且認出那些沒(méi)有達到預期目標的部門(mén)。
這些落后部分的經(jīng)理必須說(shuō)明發(fā)生的原因,以及他們正在采取什么行動(dòng)來(lái)改進(jìn)計劃,以爭取實(shí)現預期的目標。
市商務(wù)局 市工商局 市公安局
市國稅局 市城管局 市物價(jià)局
(二〇〇八年十月二十八日)
目前,我市二手車(chē)流通行業(yè)秩序比較混亂,二手車(chē)交易不正當競爭十分嚴重,二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)、經(jīng)紀等機構的經(jīng)營(yíng)行為和操作過(guò)程不規范,交易信息不明示,消費者權益得不到保障,交易車(chē)輛不進(jìn)場(chǎng)交易、到處亂停亂擺,嚴重地影響了道路交通和城市形象。為加強我市二手車(chē)流通行業(yè)的管理,規范二手車(chē)交易市場(chǎng)和二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)、經(jīng)紀、鑒定評估機構的經(jīng)營(yíng)行為,維護正常的交易秩序,推動(dòng)我市二手車(chē)流通行業(yè)繁榮健康發(fā)展,特制定本整治方案。
一、整治的重點(diǎn)
(一)依法查處未經(jīng)工商行政部門(mén)登記注冊、商務(wù)部門(mén)備案的二手車(chē)交易市場(chǎng)和二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體(經(jīng)銷(xiāo)、經(jīng)紀等)。
(二)依法取締不具備企業(yè)法人條件或未進(jìn)行企業(yè)法人登記的二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)、經(jīng)紀機構。
(三)整治二手車(chē)交易占用城市道路行為,對城區內二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)、經(jīng)紀、拍賣(mài)、鑒定評估機構等實(shí)行劃行歸市。
(四)整治二手車(chē)交易市場(chǎng)無(wú)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、無(wú)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、無(wú)服務(wù)設施,且不在核準登記的場(chǎng)所辦公、經(jīng)營(yíng)行為。
(五)整治二手車(chē)交易市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)主體不規范經(jīng)營(yíng)、以及不正當競爭、亂收費等擾亂市場(chǎng)秩序行為。
(六)整治二手車(chē)交易市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)不按規定使用和開(kāi)具交易發(fā)票,偷逃稅收等行為。
(七)整治欺行霸市、損害消費者利益等行為。
二、整治步驟及職責分工:
第一階段:組織部署階段(10月上旬)
這次整治工作由市政府分管領(lǐng)導掛帥,商務(wù)部門(mén)組織牽頭,公安、工商、稅務(wù)、城管、物價(jià)等部門(mén)參加。市政府成立二手車(chē)流通管理協(xié)調領(lǐng)導小組,由市政府分管副市長(cháng)任組長(cháng),分管副秘書(shū)長(cháng)和市商務(wù)局局長(cháng)任副組長(cháng),成員由商務(wù)、公安、工商、稅務(wù)、城管、物價(jià)等部門(mén)分管領(lǐng)導組成,負責統一協(xié)調二手車(chē)流通的管理和整治工作。領(lǐng)導小組下設辦公室,負責日常工作,辦公地點(diǎn)設市商務(wù)局。
第二階段:集中整治階段(11月中旬)
這次整治由市商務(wù)局牽頭,統一時(shí)間,集中整治。各部門(mén)要各司其職,加強協(xié)作,逐項抓好落實(shí),要將檢查、清理、整治、處理等工作與整治行動(dòng)有機結合起來(lái),抓住重點(diǎn),務(wù)求實(shí)效。具體職責分工如下:
(一)商務(wù)部門(mén)負責二手車(chē)交易行業(yè)發(fā)展規劃的制定和實(shí)施;二手車(chē)市場(chǎng)和二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體的備案管理和信息匯總上報;依法處理不符合我市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規劃布局要求、不具備市場(chǎng)開(kāi)辦條件、以及“三無(wú)”市場(chǎng)(空殼市場(chǎng));監督管理二手車(chē)流通行業(yè)自律組織。
(二)公安部門(mén)負責全市二手車(chē)的盜搶嫌疑車(chē)刑偵檢索工作;依法查緝和處罰涉嫌違法車(chē)輛(如盜搶車(chē)、套牌車(chē)、拼裝車(chē)、無(wú)牌無(wú)證、假牌假證車(chē)等)的交易;規范審核二手車(chē)交易資料及辦理相關(guān)轉移登記手續;會(huì )同相關(guān)部門(mén)規范二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)、經(jīng)紀、中介活動(dòng)。
(三)工商行政管理部門(mén)負責二手車(chē)交易市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)主體的設立登記;為買(mǎi)賣(mài)雙方推行二手車(chē)交易合同文本;依法查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、不正當競爭和欺詐等行為以及不在核準登記的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)等行為;維護市場(chǎng)秩序,保護消費者的合法權益。
(四)稅務(wù)部門(mén)負責二手車(chē)交易市場(chǎng)和二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體的稅務(wù)登記注冊和征管,對未經(jīng)商務(wù)主管部門(mén)備案的二手車(chē)交易市場(chǎng)和二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體不予發(fā)放《二手車(chē)銷(xiāo)售統一發(fā)票》;依法查處虛假申報、違法違規使用發(fā)票、偷逃稅收等行為。
(五)物價(jià)部門(mén)負責管理二手車(chē)交易市場(chǎng)及二手車(chē)鑒定評估機構等的收費行為,對收費主體的收費行為進(jìn)行監督檢查,依法查處不明碼標價(jià)、超出核定的標準收費等行為。
(六)城管執法部門(mén)負責對二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者占道經(jīng)營(yíng)等違反城市管理法律法規的行為進(jìn)行處罰。
第三階段:總結驗收(11月下旬)
各職能部門(mén)對整治情況進(jìn)行全面總結,在集中整治的基礎上做好回頭看、查死角,進(jìn)一步鞏固整治行動(dòng)的成果,確保城區內二手車(chē)經(jīng)營(yíng)戶(hù)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。
三、整治措施和要求。
(一)各職能部門(mén)要進(jìn)一步提高對這次整治行動(dòng)的認識,,加強溝通,通力合作,安排專(zhuān)人參與集中行動(dòng)。
(二)各職能部門(mén)要認真履行各自職責,嚴格按整治方案要求整治到位和加強日常監管。
(三)加大整治宣傳力度,充分利用市內主流媒體的作用,營(yíng)造整治工作良好的氛圍;加強社會(huì )輿論的監督作用,對違規違法的企業(yè)業(yè)主要依法查處,并進(jìn)行曝光。,
(四)加強信息反饋,完善報告制度。各職能部門(mén)要及時(shí)反饋整治行動(dòng)情況,重大問(wèn)題要報告領(lǐng)導小組辦公室
在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方方案可分為以下幾個(gè)步驟:
第1章 營(yíng)銷(xiāo)策劃概述
第2章 營(yíng)銷(xiāo)策劃原理
第3章 營(yíng)銷(xiāo)策劃調研
第4章 營(yíng)銷(xiāo)策劃思維與創(chuàng )意
第5章 營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃
第6章 產(chǎn)品策劃
第7章 定價(jià)策劃
第8章 營(yíng)銷(xiāo)渠道策劃
第9章 促銷(xiāo)策劃
第10章 營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制
第11章 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理
如果想更多的學(xué)習汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,可以去聽(tīng)聽(tīng)梵天咨詢(xún)的《4S店戰略營(yíng)銷(xiāo)戰略營(yíng)銷(xiāo)》課程,他們有免費的群每周都會(huì )講課的。
策劃案最主要的核心內容其實(shí)就是標新立異,首先,汽車(chē)的性能如何,用戶(hù)定位,這其中的門(mén)道就多了,寶馬奔馳的廣告策劃歷來(lái)講究尊貴奢華,高端汽車(chē)品牌中也只有這兩家的廣告是最多的,其他的像道奇,Jeep等等都是依靠口碑來(lái)宣傳的多,所以要看你的產(chǎn)品定位如何。
中高端路線(xiàn)的產(chǎn)品新發(fā)布的一般從研發(fā)到概念車(chē)的發(fā)布都是一個(gè)宣傳,然后到新車(chē)正式量產(chǎn)又是一個(gè)再次發(fā)力的時(shí)機,就像特斯拉,它的定位很簡(jiǎn)單,就是能源車(chē),而且是中檔車(chē),從設計研發(fā)到概念車(chē)成型都是一路被媒體跟蹤報道,實(shí)際的廣告投放很少。再有就是創(chuàng )意了,這個(gè)是核心,不能過(guò)度夸大也不能定位過(guò)于狹隘,考究的是市場(chǎng)調研,用戶(hù)的生活習慣等等。
汽車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)挺容易做的了,不知道您是否是在4S店,每個(gè)品牌的4S店市場(chǎng)都有固定的職責,工作內容無(wú)非也是為了配合單店或者集團的銷(xiāo)售部門(mén)做好銷(xiāo)售工作,以及各通路的推廣宣傳以及本店與上屬機構的各種對接工作,比如各項大區任務(wù)的上傳下達,各種行業(yè)培訓的組織安排,或者做好廠(chǎng)家區域回訪(fǎng)的傳達和接待等等,市場(chǎng)的工作因為各品牌的不同略有差別,但是大部分的工作內容是相似的,而且比較有個(gè)人空間,我個(gè)人認為還是一個(gè)很不錯的位置。
做好市場(chǎng)---策劃方面注意幾點(diǎn)就可以了,熟知當地媒體的現狀和各家特點(diǎn),熟悉自家品牌產(chǎn)品的特性以及跟銷(xiāo)售部門(mén)充分溝通做好無(wú)縫對接,能夠及時(shí)配合銷(xiāo)售部門(mén)做好宣傳推廣,熟悉行業(yè)的相對淡忘季節,熟悉促銷(xiāo)活動(dòng)的幾種常用手法,熟悉當地的活動(dòng)布展狀況,區域位置特點(diǎn)價(jià)格等細節問(wèn)題,能夠及時(shí)推出不錯的建議配合好銷(xiāo)售的行銷(xiāo)計劃,基本就這些吧,還有就是及時(shí)完成各階段工作的總結記錄。基本OK啦。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
規劃細節闡述
1.第1個(gè)S:業(yè)務(wù)規劃:整車(chē)銷(xiāo)售
半個(gè)月前,您接到了一封印有A車(chē)標識的精美信函,這是由A車(chē)5S概念店專(zhuān)門(mén)寄給您的邀請書(shū),因為我們調查得知您很想買(mǎi)一輛合適的新車(chē),所以我們邀請您來(lái)A店看看。
(1)售前、售中——品味五星級服務(wù)的典范往里走,玻璃感應門(mén)會(huì )為您輕輕地打開(kāi),站在展示大廳門(mén)口,縷縷音樂(lè )在四壁和頭頂彌漫、飄逸,您會(huì )感到仿佛來(lái)到了一個(gè)“五星級的家”。
幾步之遙有一臺電腦查詢(xún)觸摸屏,您可以查詢(xún)到全店所有的服務(wù)內容以及有關(guān)汽車(chē)知識的疑問(wèn)。門(mén)口擺放著(zhù)《S市A車(chē)5S服務(wù)概念店完全指引手冊》,供您隨意取閱。
身著(zhù)A員工制服的導購與服務(wù)人員正微笑致意。展廳中心橢圓形展示臺,設計超前的A概念車(chē)。
展臺旁精美的立牌,明細地介紹了各款車(chē)型的各種性能參數。
(2)售前、售中——讓您感覺(jué)家的溫馨
您可以要杯咖啡,邊品咖啡邊品車(chē);也可以讓導購人員為你講解、演示,或讓你進(jìn)入車(chē)內親身體驗一下駕駛的座感;累了可以去休息室的沙發(fā)上坐坐,茶幾上有糖果、茶……,也有專(zhuān)為女士提供的她們所喜愛(ài)的雜志和鮮花。
如果這時(shí)您有了明確的購車(chē)意向,填寫(xiě)一份登記表,然后,就可以好好地看車(chē)了。
(3)售前、售中——讓您心動(dòng)的微笑和便捷
決定買(mǎi)車(chē)后,您只要到展廳后部的業(yè)務(wù)接洽處,有關(guān)事項的負責人員就會(huì )為您辦妥相關(guān)手續。
三樓還有一個(gè)專(zhuān)為車(chē)主而設的培訓課,順便還可以參觀(guān)俱樂(lè )部的A文化館。
另外,我們也會(huì )給您的汽車(chē)專(zhuān)門(mén)建一份詳盡的檔案。
(4)售后——從此您將多了一個(gè)朋友
這些信息除了用來(lái)與你保持親密接觸,同時(shí)也將把它們連同你的意見(jiàn),建議反饋到總部的信息中心,作為A產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)的寶貴信息資源……
售后——A車(chē)的聲音在流動(dòng)
市場(chǎng)推廣部和公共關(guān)系部,將定期或不定期地在本店俱樂(lè )部或其他大型商場(chǎng)和購物中心,召開(kāi)新車(chē)現場(chǎng)展示會(huì ),現場(chǎng)演示A新款轎車(chē)的各種技術(shù)性能,講解A新車(chē)與眾不同的先進(jìn)功能,宣傳A理念。
2.第二個(gè)S:維修保養——您身邊的汽車(chē)醫院
假如車(chē)子出了故障,可通過(guò)電話(huà)向客戶(hù)部求援,工作人員將很快趕到現場(chǎng),為你現場(chǎng)修復,如果情況嚴重,維修人員會(huì )協(xié)助您將病車(chē)拖回店中修理。客戶(hù)部根據您的汽車(chē)檔案,將為您的汽車(chē)建立一份汽車(chē)病歷卡,將每次的修理情況記錄在案。
在嚴謹規范的診斷和維修、養護程序之后,給您一個(gè)滿(mǎn)意的結果、合理的收費(保修期內是免費的)。在A(yíng)技師為你修車(chē)時(shí),你可以坐在隔音而透明的二樓休息室里看雜志、電視或電腦上網(wǎng),同時(shí)還可以通過(guò)大屏幕玻璃和閉路電視觀(guān)看自己愛(ài)車(chē)的整個(gè)修理養護過(guò)程。
3.第三個(gè)S:零配件銷(xiāo)售
(1)別具一格的A車(chē)零配件超市
在三樓設有A車(chē)零配件超市,按A汽車(chē)由外而內的順序依次排列,您可以像逛其他百貨超市一樣,悠閑地瀏覽林林總總的A車(chē)純正零配件,即使不選購,您也可以通過(guò)這樣的參觀(guān)瀏覽,增進(jìn)對A汽車(chē)各個(gè)部件的了解,豐富自己的汽車(chē)知識。
所有陳列配件樣品品種齊全,按分類(lèi)目錄實(shí)施系列化、模塊化的陳列,以便顧客直觀(guān)地確定配件的品種。
在這里,零配件按照功能特性被分為一目了然的幾大類(lèi),消費者可根據需要直奔主題,為顧客節省了時(shí)間,提高了采購效率。
(2)賦予美的生命,延伸科技魅力
售場(chǎng)配以?xún)?yōu)美的背景音樂(lè )、明亮的照明,角落備有凈水、干凈整潔的桌椅和便箋紙、筆,方便顧客記錄零件型號以備核對,營(yíng)造出溫馨的購物環(huán)境,讓零配件采購變成一種宜人的享受。
前臺配有計算機自動(dòng)查詢(xún)系統、多媒體自查臺,供顧客查詢(xún)。所有商品均明碼標價(jià),貨真價(jià)實(shí)。
(3)保證承諾,售后跟蹤,想的更多
有專(zhuān)人負責登記顧客有關(guān)疑問(wèn)與要求,建立最短答復時(shí)間制度,做到每一聲詢(xún)問(wèn)都有回復,并力求顧客滿(mǎn)意。
4.第四個(gè)S:二手車(chē)交易
(1)二手車(chē)交易
如果您想買(mǎi)一輛二手車(chē),那么通過(guò)電腦查詢(xún)或向工作人員咨詢(xún),所有符合你購買(mǎi)要求的二手車(chē)資料會(huì )詳盡地擺在面前。
(2)對懷舊的您,我們同樣真情護送
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【汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案】 關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案編制概述 怎樣來(lái)編制一個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)計劃?大多數的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)計劃,包含上圖所列的各節:摘要、當前營(yíng)銷(xiāo)狀況、機會(huì )和問(wèn)題分析、預測、目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、行動(dòng)方案、預計的損益表和控制。 計劃內容各節概述如下: 1)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案摘要 計劃文件的開(kāi)頭部分應該有一個(gè)關(guān)于本計劃的主要目標和建議事項的簡(jiǎn)短摘要。
2)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之當前營(yíng)銷(xiāo)狀況 計劃的這一部分提出關(guān)于市場(chǎng)、車(chē)輛、分銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境的背景數據。 市場(chǎng)狀況:這部分列出為其服務(wù)的市場(chǎng)的數據。
市場(chǎng)的規模和成長(cháng)(以實(shí)物單位和金額體現),在市場(chǎng)和地區細分市場(chǎng)的銷(xiāo)售量來(lái)表示。顧客需求和購買(mǎi)行為趨勢。
車(chē)輛狀況:這部分列出每一主要車(chē)輛過(guò)去幾年的銷(xiāo)售額、價(jià)格、貢獻毛利和利潤。 競爭狀況:這部分對主要的競爭者進(jìn)行分析,并逐步描述他們的規模、目標、市場(chǎng)份額、車(chē)輛品牌、營(yíng)銷(xiāo)戰略和任何其他特征,從而恰如其分地了解他們的意圖行為。
宏觀(guān)環(huán)境:描述宏觀(guān)環(huán)境的主要趨勢?人口統計的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治的(法律地)、社會(huì )的(文化的)--它們都與車(chē)輛的銷(xiāo)售前景有著(zhù)某種聯(lián)系。 3)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之swot分析 在描述當前營(yíng)銷(xiāo)狀況數據的基礎上,一定要站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度上觀(guān)察汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng),需要在計劃期內對車(chē)輛銷(xiāo)售的機會(huì )(威脅)、優(yōu)勢(劣勢)和問(wèn)題。
企業(yè)所面臨的主要機會(huì )和威脅。機會(huì )和威脅是指能夠影響企業(yè)前途的外部因素。
把它們記下來(lái),以便提出一些可能采取的行動(dòng)。汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理應該對機會(huì )和威脅分類(lèi),以便對一些較重要的總是有足夠的注意。
還應該分析公司的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢和劣勢是內部因素,與此對應的是作為外部因素的機會(huì )和威脅。
公司的優(yōu)勢指的是公司在應用中可以獲得成功的一些戰略,而公司的劣勢指的是公司需要加以改正的一些不足之處。 問(wèn)題分析:在這一部分,公司應用機會(huì )(威脅)分析和優(yōu)勢(劣勢)分析上的調查結果,以確定在計劃中必須注意的主要問(wèn)題。
對這些問(wèn)題的討論,將導致隨后產(chǎn)生的公司的目標、戰略和戰術(shù)。 汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理了解到的問(wèn)題所在和面臨著(zhù)對目標作某些基本決策。
這些目標將指導隨后尋找戰略和行動(dòng)方案。 4)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之銷(xiāo)售預測:在這一部分,對銷(xiāo)售量、市場(chǎng)份額、利潤等方面的預測。
5)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之目標確定: 計劃應該具有一定的目標。汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理必須建立兩種目標:財務(wù)目標和營(yíng)銷(xiāo)目標。
財務(wù)目標:每一個(gè)公司都在尋求一定的財務(wù)目標即投資報酬率、利潤。為公司能做到多少利潤回報是公司最想看到的實(shí)際策劃,也是公司盈利最直接的體現。
營(yíng)銷(xiāo)目標:財務(wù)目標必須轉化為營(yíng)銷(xiāo)目標。例如: 如果公司想賺到期200萬(wàn)元利潤,并且它的目標利潤率是銷(xiāo)售額的2%,那么,它在銷(xiāo)售收入上的目標必須是10000萬(wàn)元。
在2002年獲得總銷(xiāo)售收入10000萬(wàn)元,比去年提高30%。銷(xiāo)售量為500臺車(chē)輛,它占預期的市場(chǎng)份額外2%。
經(jīng)過(guò)該計劃工作后,公司品牌的顧客知名度從5%上升到30%。 6)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之策略制定: 目標市場(chǎng):高層次的家庭,著(zhù)重女性購買(mǎi)者 定位:有最好的和最多網(wǎng)點(diǎn)的售后服務(wù) 車(chē)輛線(xiàn):增添一個(gè)新品牌。
價(jià)格:價(jià)格和競爭品牌相近。 分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn):重點(diǎn)在市區、郊區;努力加強對郊縣市場(chǎng)的滲透。
銷(xiāo)售隊伍:擴大10%和導入銷(xiāo)售管理系統。 服務(wù):可廣泛得到和迅速服務(wù)。
廣告:開(kāi)展一個(gè)新廣告活動(dòng),直接指向支撐著(zhù)定位戰略的目標市場(chǎng);在廣告中注重服務(wù);增加20%的廣告預算。 促銷(xiāo):增15%的促銷(xiāo)預算。
市場(chǎng)調研:增在10%的費用,以改進(jìn)對顧客選擇過(guò)程中的了解和掌握競爭對手的動(dòng)向。 策略說(shuō)明描寫(xiě)了汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理為了達到企業(yè)目標而將采取的策略的內容。
每個(gè)要素要回答下列問(wèn)題: 將做什么?什么時(shí)候做?誰(shuí)來(lái)做?成本為多少? 7)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之計劃的編制:各類(lèi)計劃的編制,包括行動(dòng)方案。它回答應該做什么?誰(shuí)來(lái)做它?什么時(shí)候做?它需要多少成本? 8)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之預計損益表: 行動(dòng)計劃中,汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理應該集中說(shuō)明支持該方案的預算,即列出一張實(shí)質(zhì)性的預計損益表。
在收入的那一方,它指出預估的銷(xiāo)售數量和平均實(shí)現價(jià)格。在開(kāi)支方面,它表明成本、營(yíng)銷(xiāo)費用,以及再細分下去的細節。
收入和開(kāi)支之差就是預計利潤。 9)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之控制:計劃書(shū)的最后一節控制,用以監督計劃的進(jìn)程。
通常目標和預算按月或季來(lái)制定。上一級的經(jīng)理每期都要審查這些結果,并且認出那些沒(méi)有達到預期目標的部門(mén)。
這些落后部分的經(jīng)理必須說(shuō)明發(fā)生的原因,以及他們正在采取什么行動(dòng)來(lái)改進(jìn)計劃,以爭取實(shí)現預期的目標。
策劃案最主要的核心內容其實(shí)就是標新立異,首先,汽車(chē)的性能如何,用戶(hù)定位,這其中的門(mén)道就多了,寶馬奔馳的廣告策劃歷來(lái)講究尊貴奢華,高端汽車(chē)品牌中也只有這兩家的廣告是最多的,其他的像道奇,Jeep等等都是依靠口碑來(lái)宣傳的多,所以要看你的產(chǎn)品定位如何。
中高端路線(xiàn)的產(chǎn)品新發(fā)布的一般從研發(fā)到概念車(chē)的發(fā)布都是一個(gè)宣傳,然后到新車(chē)正式量產(chǎn)又是一個(gè)再次發(fā)力的時(shí)機,就像特斯拉,它的定位很簡(jiǎn)單,就是能源車(chē),而且是中檔車(chē),從設計研發(fā)到概念車(chē)成型都是一路被媒體跟蹤報道,實(shí)際的廣告投放很少。再有就是創(chuàng )意了,這個(gè)是核心,不能過(guò)度夸大也不能定位過(guò)于狹隘,考究的是市場(chǎng)調研,用戶(hù)的生活習慣等等。
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