居家養老的社會(huì )意義
目前,我國已逐步進(jìn)入老齡社會(huì )。隨著(zhù)老年人口的不斷增多,空巢家庭越來(lái)越多,各地開(kāi)始對養老福利模式進(jìn)行積極的探索,居家養老服務(wù)應運而生。居家養老服務(wù),是指以家庭為核心、以社區為依托、以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠,為居
住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會(huì )化服務(wù),其形式主要有兩種:由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的服務(wù)人員上門(mén)為老年人開(kāi)展照料服務(wù);在社區創(chuàng )辦老年人日間服務(wù)中心,為老年人提供日托服務(wù)。
空巢既是社會(huì )的進(jìn)步,也是我國人口老齡化當中特別是人們的生活方式、觀(guān)念轉變過(guò)程中產(chǎn)生的一種客觀(guān)必然的現象。據統計,我國城市空巢老人49.7%,國外有的已高達80%,甚至更高。從趨勢講,這是必然。像過(guò)去那種多子女家庭來(lái)共同照顧老人是不可能的。因此隨著(zhù)老人年齡增長(cháng),身體功能退化,需要人照顧而身邊無(wú)人照顧,這就體現了社區居民養老服務(wù)的意義所在。身邊無(wú)子女或者子女照顧不過(guò)來(lái),從這個(gè)角度,社區對老人、對家庭成員的支援就顯得尤為重要。發(fā)展居家養老是對這一現象所作出的一個(gè)正確選擇。
居家養老服務(wù)適合我國國情 ,符合我國“未富先老”的社會(huì )特點(diǎn)。我國人口老齡化是在經(jīng)濟還不夠發(fā)達、物質(zhì)條件尚不充裕的情況下到來(lái)的,因此,單靠政府的力量來(lái)發(fā)展養老福利事業(yè)是不現實(shí)的。居家養老服務(wù)與機構養老服務(wù)相比,具有成本較低、覆蓋面廣、服務(wù)方式靈活等諸多優(yōu)點(diǎn),它可以用較小的成本滿(mǎn)足老年人的.服務(wù)需求。更為重要的是,通過(guò)居家養老服務(wù),可以讓一部分家庭經(jīng)濟有困難但又有養老服務(wù)需求的老年人得到精心照料,從而對穩固家庭、穩定社會(huì )起到良好的支撐作用。
適應我國老年人的生活習慣和心理特征。受中華民族傳統的家庭倫理觀(guān)念影響,我國大多數老年人不愿離開(kāi)自己的家庭和社區,到一個(gè)新的環(huán)境去養老。居家養老服務(wù)采取讓老年人在自己家里和社區接受生活照料的服務(wù)形式,適應了老年人的生活習慣,滿(mǎn)足了老年人的心理需求,有助于他們安度晚年。
居家養老工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?以下是小編為大家收集的居家養老工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
xxx社區位于XX區最北端,轄區面積xxx平方公里,居民樓棟xx棟,常住人口xxxx戶(hù),xxxx人, 60歲以上的老年人就有xxx名,占社區常住人口的xxx%,其中90歲以上高齡老人x名,孤寡老人xx名,特困老人xx名,病殘老人x名。xx年以來(lái),社區積極整合轄區單位資源,成立了社區居家養老服務(wù)中心,為老年人提供各類(lèi)服務(wù)項目。去年3月,社區非常榮幸的被確定為xx區四個(gè)居家養老服務(wù)試點(diǎn)社區之一,同時(shí)也成為了全市社區居家養老白托服務(wù)工作第一個(gè)探路人,得到了社會(huì )各界的關(guān)心和支持,同時(shí)也受到了居民群眾的一致好評。今年以來(lái),我社區在市、區民政局的精心指導下,在去年開(kāi)展居家養老服務(wù)工作成功經(jīng)驗的基礎上,積極探索,大膽嘗試,初步建立健全了居家養老服務(wù)考評工作機制,社區居家養老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,現就我社區居家養老服務(wù)開(kāi)展情況匯報如下:
一、強化平臺建設,基礎工作進(jìn)一步夯實(shí)
1、夯實(shí)基礎服務(wù)工作。自成立社區居家養老服務(wù)中心以來(lái),我社區一直是與一位熱心社會(huì )公益事業(yè)的老板作為開(kāi)展居家養服務(wù)的合作伙伴,并把社區居家養老服務(wù)中心作為社區服務(wù)中心下面的一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事社區居家養老服務(wù)項目的開(kāi)發(fā)、指導、管理和監督機構。社區通過(guò)充分挖掘和利用轄區內的服務(wù)資源,設立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),簽訂服務(wù)協(xié)議,社區逐步建立健全了“社會(huì )力量投資、社區進(jìn)行監督管理、有償低償無(wú)償相結合、服務(wù)對象簽字認證”的管理運作模式,為老人提供了全方位、多層次的服務(wù)項目。同時(shí),社區還開(kāi)通了社區為老服務(wù)二十四小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),社區老人隨時(shí)隨地撥打電話(huà)就能輕松享受到全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù),真正做到了“小事不出社區,大事有人幫扶”。我們的居家養老服務(wù)就是在這種經(jīng)營(yíng)理念的指導下建立和完善起來(lái)的,現在我社區已經(jīng)建立起了一個(gè)比較完善的社區居家養老服務(wù)平臺。社區居家養老服務(wù)中心通過(guò)一年多時(shí)間的運作,我們總結出了一套“社會(huì )投資、社區監管、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運作”的社區居家養老服務(wù)工作模式。
2、突出扶持平臺建設。由于社區居家養老服務(wù)中心是以社會(huì )公益性事業(yè)為主,雖然市區財政給予了經(jīng)費補貼,但是對于維持整個(gè)服務(wù)中心的運作來(lái)講還是捉襟見(jiàn)肘。為了近一步鞏固社區居家養老服務(wù)中心這一工作平臺,充發(fā)挖掘和發(fā)揮平臺作用,社區一方面與服務(wù)中心積極想辦法,向外界宣傳和推廣服務(wù)中心,提高服務(wù)中心的知名度,另一方面通過(guò)積極爭取上級部門(mén)的支部,挖掘市場(chǎng)信息,為服務(wù)中心引進(jìn)了勞動(dòng)就業(yè)電腦培訓班、殘疾人就業(yè)培訓等項目,服務(wù)中心不僅收到了經(jīng)濟效益,其運行現狀也得到了較大改善,
3、規范管理服務(wù)內容。為了讓老年朋友能享受更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的服務(wù),社區在每年對老年人基本情況臺帳進(jìn)行了逐步更新,社區還進(jìn)一步規范了社區居家養老的各項服務(wù)內容,對簽訂服務(wù)協(xié)議的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都明確規定了提供服務(wù)的各項條款。比如,社區對白托服務(wù)中心提供的用餐服務(wù)營(yíng)養食譜標準、衛生狀況,對上門(mén)送餐的時(shí)間、護理的具體項目都做了詳細的規定,進(jìn)一步規范和完善了居家養老的服務(wù)內容。不僅如此,對于老年人身邊的一些具體問(wèn)題,社區也是想盡辦法于以解決。今年春節前夕,社區得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了,立即組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行搶修,讓老人安安心心的過(guò)上新年。每逢過(guò)年過(guò)節,社區的工作人員都會(huì )親自為老人們做一頓豐盛的飯菜,并和老人們一起共話(huà)聊天,一起共渡佳節,這些讓老人們覺(jué)得非常溫馨,把社區當成了自己的家。
二、深化服務(wù)項目,服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展
去年以來(lái),我社區在轄區范圍內建立了八個(gè)居家養老專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),開(kāi)展了社區醫療、法律援助、娛樂(lè )休閑、電腦上網(wǎng)、圖書(shū)閱覽、代購物品、代繳電話(huà)費、家電維修、房屋托管、送餐上門(mén)、理發(fā)洗浴、打字文印等17項服務(wù),但通過(guò)一年多的實(shí)際運作,同時(shí)也聽(tīng)取了很多老人們的意見(jiàn)和建議,我們發(fā)覺(jué)老年朋友們需要的不僅僅是只滿(mǎn)足于基本的生活服務(wù),他們需要的是更貼近生活、更貼近現實(shí)、更寬領(lǐng)域的多方面的服務(wù)。為此,社區通過(guò)走訪(fǎng)了解,通過(guò)挖掘隱形資源,今年社區相繼新拓展服務(wù)5項,涉及到老年人理財、藝術(shù)鑒賞、心理咨詢(xún)、影片欣賞等幾個(gè)方面,把我社區的居家養老服務(wù)推上了一個(gè)新的層面。
社區老年人理財培訓班。針對老年人缺乏投資理財知識,減少老年人盲目投資理財的風(fēng)險,今年社區與招商銀行XX市五一路支行合作開(kāi)設了“社區老年人理財培訓班”,為老年朋友定期開(kāi)展如何科學(xué)理財、分析理財產(chǎn)品等課程。上半年以來(lái),社區組
自20xx年9月開(kāi)展居家養老服務(wù)工作以來(lái),我們不斷的摸索,不斷的完善我們的工作與機制。居家養老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)我們本著(zhù)讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想認真地對社區老人提供上門(mén)服務(wù)。現就今年的工作做如下總結:
1、工作完成情況:
20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區社保局管轄內的220名孤寡老人做了全面的調查摸底,并逐一核實(shí)家庭實(shí)際情況,并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對象(在50位服務(wù)對象中女性26人,男性24人,最大年齡86歲,最小57歲),建立基本信息檔案,在服務(wù)對象之中,有癱瘓、殘疾人,也有患慢性病長(cháng)期服藥的。自從啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)工作以來(lái)我們定期上門(mén)為服務(wù)對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買(mǎi)菜做飯、陪醫送藥。他們住院期間我們送去營(yíng)養品和問(wèn)候,使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷,服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子,他們感受到我們的服務(wù)是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務(wù)最好的報答就是含淚的目光沖著(zhù)服務(wù)員遠去的背影揮揮手。
2、工作中的困難及解決方法:
1)、針對孤寡老人生活孤僻的特點(diǎn)我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時(shí)間靈活與自己的耐心不畏困難的特點(diǎn),盡量選擇他們在家的時(shí)間上門(mén)服務(wù),沒(méi)有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數與縮短服務(wù)時(shí)間。
2)、在工作開(kāi)展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的,認為只是走“過(guò)場(chǎng)”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養老服務(wù)的政策,讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專(zhuān)業(yè)化隊伍與機構。“路遙知馬力日久見(jiàn)人心”,我們真心付出終于贏(yíng)得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
3)、一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難,特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時(shí)候經(jīng)常都吃閉門(mén)羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認。從事居家養老服務(wù)工作以來(lái),我們對遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服,讓這些孤寡獨居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。事實(shí)證明居家養老服務(wù)工作的推進(jìn),讓越來(lái)越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會(huì )到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來(lái)的工作提出更高的要求。
為了讓老人安心、舒心;讓黨與政府放心、省心在今后的工作中,我們將認真總結經(jīng)驗,依托社區居家養老服務(wù)平臺,不斷完善工作機制,繼續進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升,努力為更多的老人創(chuàng )造良好的居家養老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提升老年人對居家養老服務(wù)的滿(mǎn)意度,更加深化居家養老服務(wù)的層次,使居家養老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺階。現將20xx年各項服務(wù)統計數據如下:
20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次,政府購買(mǎi)服務(wù)時(shí)間4464小時(shí),我們?yōu)槔先朔?wù)時(shí)間4546小時(shí),超出82小時(shí),20xx年傳承20xx年零投訴。
20xx年工作我們將從兩個(gè)方面去做:
1、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項目以滿(mǎn)足不同的老人群體要求。
2、全面推廣標準化管理與規范化操作,有機結合公寓養老服務(wù)與居家養老服務(wù)以形成居家養老服務(wù)為基礎,公寓養老為支撐一個(gè)新的養老服務(wù)體系。
20xx年以來(lái),在區老齡委的領(lǐng)導下,在街道老齡委的指導下,積極開(kāi)展老齡工作,努力為廣大老人辦實(shí)事、辦好事。老年人是黨和國家的寶貴財富,讓老年人都能實(shí)現“老有所養、老有所依、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè )”,形成敬老、愛(ài)老的良好氛圍。回顧過(guò)去的一年,在老齡工作方面,主要做出以下總結:
1、辦理老年證276個(gè),
2、統計空巢戶(hù)748戶(hù)、孤寡617人。
3、辦理80歲高齡津貼49人。
4、上報90歲高齡老人13人,其中3人死亡。
5、調查60歲以上老年人情況:
60歲-69歲 1203人、70-79歲 1829人、
80-89歲 232人、90-99歲 xx人
6、春節前給居家養老戶(hù)送餃子、春聯(lián)等慰問(wèn)品
7、居家養老代金劵在我街作為試點(diǎn)。
8、我街居家養老30戶(hù)。
9、區老齡委在萬(wàn)米社區成立老年學(xué)校。
10、每月走訪(fǎng)居家養老戶(hù),逐戶(hù)了解服務(wù)情況,解決生活中的難題。
xx、每月25日是上報年齡在80歲以上的夠高齡津貼時(shí)間,和居家養老月報表。
12、在九九重陽(yáng)節來(lái)臨之際,為社區低保老人送上了節日的慰問(wèn)品,送上我們對他們的節日祝福。
13、積極參加街道組織的各項活動(dòng)。
今年我作為全國第六次人口普查員,與萬(wàn)米社區和高玲一組,面對這次普查工作時(shí)間緊、任務(wù)重的情況,我們加班加點(diǎn),入戶(hù)走訪(fǎng),核對信息,直到順利地完成人口普查任務(wù)。作為一名人口普查員,能參加十年一次的人口普查工作,是我的榮幸,更是我做好一切工作的立足點(diǎn)。在20xx年的工作中,我將秉承著(zhù)10年的熱情與信心,做好計劃并開(kāi)展工作,以下是我在xx年的工作打算:
1、繼續為老年人辦理老年證,居家養老,80歲高齡津貼。
2、配合各個(gè)社區把老年活動(dòng)辦起來(lái),讓老年人的業(yè)余生活豐富起來(lái),更加有聲有色。
3、在老年學(xué)校為老年人講解老年健康知識講座,讓社區的老年朋友了解并掌握一定的疾病防治知識及健康保健知識。
4、繼續走訪(fǎng)居家養老戶(hù),對社區的空巢老人、殘疾老人、低保老人進(jìn)行走訪(fǎng),以確保他們的人身財產(chǎn)安全,并作好安撫工作。
5、各社區成立黨員志愿者服務(wù)隊,一對一幫撫,給居家養老戶(hù)的老人解決生活中的問(wèn)題,使老人感到黨的溫暖。
6、做好街道交給的其他工作任務(wù)。
20xx年我村利用村公共服務(wù)中心等載體有效開(kāi)展居家養老服務(wù)工作,工作得到了上級領(lǐng)導的認可和服務(wù)對象的一致好評,現將有關(guān)工作情況總結如下:
一,合理規劃,夯實(shí)基礎,進(jìn)一步調整班子隊伍
首先,我村居家養老服務(wù)站繼續鞏固落實(shí)“三個(gè)一”居家養老服務(wù)體系,即統一的領(lǐng)導小組、專(zhuān)職的服務(wù)工作人員隊伍及志愿者服務(wù)隊伍。今年年初,根據上年度服務(wù)工作人員和志愿者的服務(wù)反饋情況,嚴格按照《施店村居家養老服務(wù)站服務(wù)工作人員行為規范》和《施店村居家養老服務(wù)站志愿者行為規范》對他們進(jìn)行考核,不合格者堅決不用,使我村的服務(wù)隊伍進(jìn)一步優(yōu)化。
其次,我們及時(shí)調整老年人信息。進(jìn)入新的一年,老年人的信息情況有所變化,服務(wù)站工作人員及時(shí)收集相關(guān)信息,歸檔并錄入系統。根據收集的信息,集體討論確定調整政府購買(mǎi)服務(wù)對象及一般服務(wù)對象,并上報有關(guān)部門(mén)核準。
二,以人為本,立足需求,有效開(kāi)展各項服務(wù)工作
首先是調查需求,合理安排服務(wù)計劃。服務(wù)隊伍深入群眾中,通過(guò)走訪(fǎng),了解民情、調查群眾需求,村委會(huì )、居家養老服務(wù)站成員按照群眾需求,合理調整服務(wù)計劃和服務(wù)內容。
其次是有效開(kāi)展各項服務(wù)工作。一是辦年貨,居家養老服務(wù)站工作人員在春節前夕,為24名慈善救助對象辦年貨,并安排志愿者及時(shí)發(fā)放到老人手中。二是在春節期間(除夕至正月十八),“一對一”定向結對幫扶活動(dòng)。幫老人張貼春聯(lián),同吃團圓飯,共度除夕夜,讓老人感受到“不是親人,勝似親人”的“鄰里一家親”活動(dòng);“走訪(fǎng)慰問(wèn)送溫暖”、送惠民政策下鄉活動(dòng);載歌載舞的元宵同樂(lè )活動(dòng)。三是日常性服務(wù)工作正常有序。我村經(jīng)常性派服務(wù)人員上門(mén)為老人提供家政、日常護理、精神慰藉等多方面多層次的服務(wù),只要老人有需求,服務(wù)人員立即上門(mén)服務(wù),今年服務(wù)次數累計達540人次。服務(wù)將政府的愛(ài)老護老政策落實(shí)到實(shí)處,深入每個(gè)老人的心頭。四是中秋佳節來(lái)臨,我站組織人員到慈善救助的每戶(hù)老人家中送去慰問(wèn)物品,關(guān)心老人目前的生活情況,傾聽(tīng)老人對我站服務(wù)工作的開(kāi)展提出的意見(jiàn)和建議。
再次是關(guān)注老年人精神世界。一是老年健身室、農家書(shū)屋全天為老年人開(kāi)放,豐富業(yè)余生活;二是組織老年健身隊伍參加街道柔力球表演,鍛煉老年人的身體。
三,典型事例
5組八十以上高齡老人施福珍,雙目失明,兒子李茂芳半中風(fēng),基本失去勞動(dòng)能力,無(wú)經(jīng)濟收入,孫子施貴炎是精神病人,于20xx年10月走失,讓這個(gè)條件困難的家庭更是雪上加霜,家中僅靠媳婦袁美蘭在外做小工維持生活。春節前夕,施福珍因病臥床不起,生活起居成了問(wèn)題,村居家養老服務(wù)站工作人員得知消息后,派服務(wù)人員經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)。為了讓困難老人過(guò)個(gè)幸福和諧的佳節,除夕夜,服務(wù)站主要負責人和工作人員帶上過(guò)年慰問(wèn)物品到戶(hù),與老人一起共吃團圓飯,共度除夕夜。在我村有21個(gè)困難老人,或是孤寡老人,或是空巢家庭,服務(wù)站將一如既往以弘揚中華民族尊老、敬老、愛(ài)老的良好傳統美德的核心,“不是親人,勝似親人”的理念實(shí)實(shí)在在為老人服務(wù)好,讓他們感受到政府和社會(huì )的溫暖。
我村居家養老服務(wù)站運行至今,在隊伍建設和各項服務(wù)開(kāi)展上做了大量的工作,以弘揚中華民族尊老、敬老、愛(ài)老的良好傳統美德的核心,為老人提供了多層次的社會(huì )服務(wù),使老人老有所養、老有所為、老有所樂(lè ),詮釋了服務(wù)站關(guān)愛(ài)老人、服務(wù)老人的精神實(shí)質(zhì)。但是由于各種因素的制約,我村的居家養老服務(wù)站的服務(wù)工作與領(lǐng)導的要求和老年人的的期盼還有一定的差距,在今后的工作中,我們將一如既往的在各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下以更加飽滿(mǎn)的熱情開(kāi)展好居家養老服務(wù)工作,把這項民心工程做的更加深入人心。
施店村居家養老服務(wù)站
20xx年x月x日
桂花社區地處左家塘街道東北角,總面積0.35平方公里,共有居民樓棟89棟,居民3200戶(hù),常住人口6806人,是一個(gè)典型的地緣型純居民社區。社區60歲以上老人1166人,占人口總數17.11%。社區于上世紀70年代末由原郊區桂花大隊征地拆遷形成,人員組成絕大多數系桂花大隊農轉非居民,因歷史原因,社區居民年齡結構老年化,文化程度偏低,困難戶(hù)多。
今年以來(lái),我社區在市、區民政局的精心指導下,在去年開(kāi)展居家養老服務(wù)工作成功經(jīng)驗的基礎上,積極探索,大膽嘗試,社區居家養老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,現就我社區居家養老服務(wù)開(kāi)展情況匯報如下:
一、強化平臺建設,基礎工作進(jìn)一步夯實(shí)
1、夯實(shí)基礎服務(wù)工作。一方面,服務(wù)中心依據社區內老年人的家庭狀況、身體狀況、居住狀況、經(jīng)濟狀況、需求狀況,建立了老年人基本信息數據庫,并逐步為每個(gè)居家養老老年人建立了個(gè)人服務(wù)需求檔案。通過(guò)定時(shí)與不定時(shí)相結合的`調研和走訪(fǎng),對老年人信息庫實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)掌握老年人的服務(wù)需求,通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)和社會(huì )力量結對幫扶,為困難老年人提供最基本的居家養老服務(wù)。另一方面,大力完善社區為老服務(wù)設施,為廣大居家老年人提供更廣泛的各類(lèi)公益性服務(wù)。
2、突出服務(wù)工作重點(diǎn)。自成立社區居家養老服務(wù)中心以來(lái),我社區一直與熱心社會(huì )公益事業(yè)的老板結為開(kāi)展居家養老服務(wù)的合作伙伴,并把社區居家養老服務(wù)中心作為社區服務(wù)中心下面的一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事社區居家養老服務(wù)項目的開(kāi)發(fā)、指導、管理和監督機構。社區通過(guò)充分挖掘和利用轄區內的服務(wù)資源,設立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),簽訂服務(wù)協(xié)議,社區逐步建立健全了“社會(huì )力量投資、社區進(jìn)行監督管理、有償低償無(wú)償相結合、服務(wù)對象簽字認證”的管理運作模式,為老人提供了全方位、多層次的服務(wù)項目。同時(shí),社區還開(kāi)通了社區為老服務(wù)二十四小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),社區老人隨時(shí)隨地撥打電話(huà)就能輕松享受到全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù),真正做到了“小事不出社區,大事有人幫扶”。我們的居家養老服務(wù)就是在這種經(jīng)營(yíng)理念的指導下建立和完善起來(lái)的,現在我社區已經(jīng)建立起了一個(gè)比較完善的社區居家養老服務(wù)平臺。社區居家養老服務(wù)中心通過(guò)一年多時(shí)間的運作,我們總結出了一套“社會(huì )投資、社區監管、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運作”的社區居家養老服務(wù)工作模式。
3、規范管理服務(wù)內容。為了讓老年朋友能享受更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的服務(wù),社區在每年對老年人基本情況臺帳進(jìn)行了逐步更新,社區還進(jìn)一步規范了社區居家養老的各項服務(wù)內容,對簽訂服務(wù)協(xié)議的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都明確規定了提供服務(wù)的各項條款。比如,社區對白托服務(wù)中心提供的用餐服務(wù)營(yíng)養食譜標準、衛生狀況,對上門(mén)送餐的時(shí)間、護理的具體項目都做了詳細的規定,進(jìn)一步規范和完善了居家養老的服務(wù)內容。不僅如此,對于老年人身邊的一些具體問(wèn)題,社區也是想盡辦法于以解決。
二、深化服務(wù)項目,服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展
去年以來(lái),我社區在轄區范圍內建立了6個(gè)居家養老專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),與82位老人簽訂了服務(wù)協(xié)議,為老人提供了社區醫療、家政服務(wù)、送餐上門(mén)、代購物品、理發(fā)洗浴、法律服務(wù)、生活照料、保健咨詢(xún)、健康教育等服務(wù),但通過(guò)一年多的實(shí)際運作,同時(shí)也聽(tīng)取了很多老人們的意見(jiàn)和建議,我們發(fā)覺(jué)老年朋友們需要的不僅僅是只滿(mǎn)足于基本的生活服務(wù),他們需要的是更貼近生活、更貼近現實(shí)、更寬領(lǐng)域的多方面的服務(wù)。為此,社區通過(guò)走訪(fǎng)了解,通過(guò)挖掘隱形資源,今年社區相繼拓展新服務(wù),涉及到老年人藝術(shù)鑒賞、文學(xué)寫(xiě)作、技能培養、心靈疏導等幾個(gè)方面,層面。
服務(wù)中心具體提供的養老服務(wù)項目主要有:
1、生活照理服務(wù):社區日托(中餐和午休)理及老年人日托。長(cháng)沙市老年公寓負責老年人的護理指導,政服務(wù)公司提供家政服務(wù)及護理。代購、送餐、醫院陪護等)
2、醫療服務(wù):以二級以上醫療機構為依托,以三誠社區醫療服務(wù)站為基礎,建成養老服務(wù)的醫療網(wǎng)絡(luò ),開(kāi)展醫療、康復、護理、健康教育、健康體檢、保健咨詢(xún)、心理咨詢(xún)、建立老人健康檔案等。同時(shí)設置24小時(shí)社區醫療救急服務(wù)電話(huà)站選派醫護人員上門(mén)就診。
3、法律服務(wù):為老人提供法律咨詢(xún)和法律服務(wù)。
4、教育服務(wù):以社區老年學(xué)校為依托,組織老人學(xué)習書(shū)法、繪畫(huà)、廚藝、保健知識、生活小常識等。
5、娛樂(lè )休閑服務(wù):服務(wù)中心圖書(shū)室、文娛活動(dòng)室、健身室、棋牌室為老人提供閱讀、合唱、棋牌、健身等多種娛樂(lè )方式,并負責組、鐘點(diǎn)護理、家政護佳美潔家84116972),由值班醫療服務(wù)把我社區的居家養老服務(wù)推上了一個(gè)新的(如理發(fā)、洗浴、修剪指甲、保潔、織各類(lèi)比賽活動(dòng),并受到各級媒體報道。
6、精神服務(wù):由服務(wù)中心選派養護員到老人家中陪同、聊天、讀報、心理疏導等服務(wù)。
7、義工幫扶:社區不定期組織社區義工俱樂(lè )部成員上門(mén)為老年人提供系列服務(wù)。(如:打掃衛生、看望慰問(wèn)、健康咨詢(xún)、保健按摩、文藝表演等)。
三、開(kāi)展養老活動(dòng),實(shí)現老有所為、老有所樂(lè )。
春節前夕的1月初,社區聯(lián)合轄區8個(gè)愛(ài)心聯(lián)盟單位,對困難高齡老人開(kāi)展發(fā)放新年禮物“迎春關(guān)愛(ài)卡”活動(dòng),持卡人憑卡可在愛(ài)心聯(lián)盟單位享受價(jià)值200元的家政、理發(fā)、體檢、購物等免費套餐服務(wù),活動(dòng)得到《湖南日報》報道;1月社區聯(lián)合湖南電視劇頻道舉辦“開(kāi)門(mén)有禮,紅包送你家”趣味健身活動(dòng),近200名老年人參與并獲得了禮品;3月社區紅十字會(huì )博愛(ài)超市開(kāi)張,社區組織老年合唱團志愿者捐獻物品;4月開(kāi)展農家樂(lè )踏青活動(dòng);5月值全國公路自行車(chē)冠軍(長(cháng)沙站)暨中國長(cháng)沙環(huán)湘江自行車(chē)邀請賽,社區老年志愿者腰鼓隊員不辭辛勞前往賽區為參賽選手擂鼓助威;5月11日,湖南公共頻道《幫助直通車(chē)》欄目組聯(lián)合社區老年居民開(kāi)展“垃圾分類(lèi),環(huán)保生活”現場(chǎng)采訪(fǎng)宣傳活動(dòng);6月社區老黨員和不老松合唱團為社區“黨群同樂(lè )慶生日,和諧共享頌黨恩”慶七一活動(dòng)中用詩(shī)朗誦、歌舞等形式表達對黨和生活的贊美和熱愛(ài);7月組織社區老黨員開(kāi)展讀書(shū)會(huì ),發(fā)揮黨性,終身學(xué)習,做到活到老,學(xué)到老;8月開(kāi)展聽(tīng)老人家講那過(guò)去的故事,社區志愿者深入老年人家中,為老人清潔衛生,聽(tīng)老人家講述舊社會(huì )、戰爭時(shí)期的生活,學(xué)會(huì )珍惜現在的幸福生活;9月開(kāi)展中秋慰問(wèn)困難老人,10月敬老月,桂花社區結合區民政局“金秋惠老”主題,開(kāi)展一系列敬老惠老大走訪(fǎng)活動(dòng),社區主任何重、民政專(zhuān)干唐云蕾帶著(zhù)慰問(wèn)物資來(lái)到社區高齡老人家中慰問(wèn),讓老人們特別是獨居在家的老人感到了春天般的溫暖;10月20日組織社區的老年人進(jìn)行老年健康講座和免費體檢,普及老年人健康知識。我們還在積極探索更多的創(chuàng )新活動(dòng),并在策劃之中。
區、街等上級部門(mén)為桂花社區怡樂(lè )園居家養老服務(wù)中心提供了最有力的經(jīng)濟保障,區、街民政部門(mén)經(jīng)常下社區給予指導,這些都促進(jìn)了怡樂(lè )園居家養老服務(wù)中心規范、良好的運作。居家養老服務(wù)中心自成立以來(lái),解決了社區老年人養老問(wèn)題,提高了老年人的生活質(zhì)量,使老年人老有所養、老有所醫、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè )。我們始終立足現實(shí)條件,著(zhù)眼長(cháng)遠發(fā)展,著(zhù)力工作實(shí)效,雖然在居家養老服務(wù)方面我們取得了一些成績(jì),但還遠遠不夠。隨著(zhù)社會(huì )人口老齡化現象的加劇,社區老年人口的數字每年還將大幅增長(cháng),我們將盡自己所能,積極探索居家養老新思路、開(kāi)發(fā)居家養老服務(wù)新項目,如利用即將啟用的社區信息管理導航系統進(jìn)一步深化管理服務(wù),將居家養老工作做得更好更實(shí),使社區居家養老服務(wù)不斷適應社會(huì )新形勢下的要求,進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì )養老事業(yè)的健康發(fā)展。
時(shí)光飛逝,我在居家養老的服務(wù)崗位上即將走過(guò)第六個(gè)春秋。 回顧即將過(guò)去的一年,在領(lǐng)導的關(guān)心支持下,和服務(wù)對象的理解配合下,以及自己用心努力工作下,順利完成領(lǐng)導交予的工作任務(wù),獲得老人的肯定。
居家養老的服務(wù)工作看似簡(jiǎn)單平凡,要真正做好還確實(shí)不是件容易的事,需要我們有足夠的工作熱情,認真負責的工作態(tài)度,以及對老人真誠、耐心、細致、周到的服務(wù),才能讓老人百分百滿(mǎn)意。
工作中,我始終遵循“把老人當親人”的服務(wù)理念,恪盡職守,做到不怕臟、不怕累、不怕委屈,根據每個(gè)老人的實(shí)際情況,盡量滿(mǎn)足老人的合理要求,努力做到急老人所及,想老人所想,積極主動(dòng)為老人做好每一件事。 每位老人的性格有差異,需要我們換位理解、順勢迎合,目的就是要讓他們心情愉悅,居家養老是一項民心工程,我們要用高質(zhì)量的服務(wù),讓他們體會(huì )到黨和政府的關(guān)愛(ài),開(kāi)開(kāi)心心,健健康康的安享晚年生活。
在新的一年里,我會(huì )倍加努力,注重服務(wù)技能的提高,認真做好本職工作,在居家養老服務(wù)工作崗位上繼續作出自己應有的貢獻。
花開(kāi)花謝,春去冬來(lái),一回神又是一年的年末了,回顧這一年的“居家養老”工作,我們在鈕大姐、老邱等領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,為我們鎮的老人做了相當多的實(shí)事,給老人們送去了數不盡的溫暖和快樂(lè ),同時(shí)我們也收回了老人子女們的肯定與贊揚以及老人們發(fā)自?xún)刃牡臏剀靶θ荩矣X(jué)得這是對我們工作最大的回饋。歲末將至,今年對我來(lái)說(shuō)是我進(jìn)入“居家養老”服務(wù)站工作的第四個(gè)年頭,回顧這一年的服務(wù)工作,我想從三個(gè)方面來(lái)談?wù)勛约航衲甑墓ぷ髑闆r。
第一方面,做好自身服務(wù)工作。
現年83歲的顧有林老伯伯是我服侍了4年的老人,他是個(gè)在抗美援朝戰斗中受了重傷的老同志,戰斗中失去了一個(gè)手臂,現在生活非常不方便,而且家里的老伴已經(jīng)85歲了,患有心臟病和高血壓的疾病,加上他們的子女都在外面工作,長(cháng)期不在身邊。所以對待像這樣情況的老人,不管是寒冬還是夏日、不管是刮風(fēng)還是下雨,我基本每天都要到他家里去一次的,看到他們健健康康,我才能夠放心。到了他們家里,我已經(jīng)養成了一個(gè)習慣,天氣好的話(huà),我就會(huì )幫他們打開(kāi)窗戶(hù),讓室內空氣流通,保持空氣清新,這個(gè)對老人的身體健康是很有幫助的,隨后開(kāi)始打掃衛生,擦桌子,洗衣服,洗被單等等。給老人盡量創(chuàng )造一個(gè)舒適暇逸的生活環(huán)境,我覺(jué)得這是非常重要的。
又如今年85歲的胡杏珠老媽媽?zhuān)纳眢w也十分的不好,患有氣管炎和心臟病,平時(shí)基本不出門(mén),所以我對她的照顧是特別的細心,基本上天天都要到她家里去一次,平時(shí)照顧她最多的是幫她洗頭、剪頭發(fā)、修指甲、挖耳朵、洗衣服,洗被單等等。除此,我覺(jué)得像這樣的老媽媽精神上的慰籍才是最需要的,因此,我一干完活就會(huì )和她聊聊天、談?wù)劶页#私饬私馑男那椤⒏v講外面發(fā)生的有趣的事情等等,讓她始終保持心情愉快,我覺(jué)得這是讓她長(cháng)壽最好辦法。除此之外,因為我照顧的老人年紀都比較大,所以我也經(jīng)常替老人做些力所能及的事情,比如幫他們培育一些菜苗,讓他們的田地不至于荒廢,能夠吃到新鮮的蔬菜、平時(shí)幫他們配配藥、買(mǎi)買(mǎi)小菜等等,盡最大的力量給他們創(chuàng )造方便,使他們過(guò)得開(kāi)心快樂(lè )、健康長(cháng)壽,就是我最大的快樂(lè )!
第二方面,做好老人調查工作
在鈕大姐、老邱的分配下,今年我們“居家養老”服務(wù)員按照地區分布,形成了3個(gè)小組,第一個(gè)小組是由潘秀紅為組長(cháng),配合12個(gè)姐妹負責北片區域幾個(gè)村的50個(gè)老人。第二個(gè)小組是由俞秀紅為組長(cháng),配合9個(gè)姐妹負責中南片區域幾個(gè)村的38個(gè)老人。第三個(gè)小組是由我為組長(cháng),配合9個(gè)姐妹負責中北片區域幾個(gè)村的38個(gè)老人。平時(shí)我們3個(gè)組長(cháng)每天上午服務(wù)完自己負責的老人以后,根據鈕大姐的要求,我們利用每天的下午時(shí)間聯(lián)系在一起,走訪(fǎng)4-5個(gè)老人,在一個(gè)月中做到走訪(fǎng)全鎮100幾十個(gè)的老人,了解老人們的實(shí)際情況,了解他們的特別要求以及了解他們對于我們服務(wù)員的看法等等。在我們的了解中,我發(fā)現我們的姐妹在工作方面做的還是比較優(yōu)秀的,對待工作是比較負責的,就拿我那邊的幾個(gè)姐妹來(lái)說(shuō)吧,像周才芳姐妹照顧的夏奶妹老媽媽是個(gè)癱瘓在床的老人,大小便失禁,不能自理,所以到她的家里總能聞到一股臭臭的味道,但是周才芳也從來(lái)沒(méi)有嫌老人骯臟,一直貼心貼肺幫夏奶妹老媽媽搞好個(gè)人衛生、搞好屋內的環(huán)境衛生,對老人照顧的非常到位,得到了老人子女和鄰居們的肯定。又如,董來(lái)芳姐妹照顧的奚金蓮老媽媽是個(gè)雙目失明的老人,聽(tīng)說(shuō)以前老人身上總是弄的骯里骯臟的,自從董來(lái)芳姐妹照顧她以后,老人身上天天是干干凈凈的了,董來(lái)芳誠心誠意的幫助老人,平時(shí)一有時(shí)間就給老人做棉鞋拖鞋,給老人送點(diǎn)吃的穿的東西等等,給老人生活上提供了很大的方便和改善,同樣也得到了老人子女和鄰居們的認可和贊揚。還有像董友娟、張寶妹等姐妹們照顧服務(wù)的老人當中,有幾個(gè)是得老年認知障礙的,也是我們常說(shuō)的老年癡呆癥,性格古怪不正常,對人是又罵又吵的,但據我們了解,姐妹們都能克服困難,任勞任怨的把工作做的完美出色,我覺(jué)得是非常不容易的。
第三方面,做好敬老活動(dòng)工作。
20xx-20xx這一年當中,在鈕大姐、老邱等領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我們在做好本職工作的同時(shí),也開(kāi)展了很多給老人“送溫暖、送關(guān)懷”的敬老活動(dòng),并取得了很好的效果。我們“居家養老”服務(wù)員也從中學(xué)到了很多以前想都不敢想的本事,比如學(xué)扎花送老人的活動(dòng)時(shí),我記得我們那時(shí)用了將近一個(gè)禮拜的時(shí)間學(xué)習扎花藝術(shù),從一開(kāi)始的什么都不懂,慢慢到后來(lái)的“心靈手巧”,扎出的每一朵花都像真的一樣漂亮,送給老人,老人開(kāi)心的不得了。又像端午節、重陽(yáng)節的時(shí)候,我們服務(wù)員集體包粽子,包好粽子,燒粽子,挨家挨戶(hù)送到每一個(gè)老人的手里。買(mǎi)重陽(yáng)糕、送重陽(yáng)糕,把暖意帶給了老人。讓老人感受節日的溫馨快樂(lè ),等等。
當然,在這一年的服務(wù)工作中,我覺(jué)得自身也有很多不足的地方存在,但請大家相信,我會(huì )克服困難,改進(jìn)不足的地方,向工作中比較優(yōu)秀的姐妹們學(xué)習,進(jìn)一步提升自己的服務(wù)質(zhì)量,盡量把養老服務(wù)工作做到最好,爭取在20xx年中更上一層樓!我堅信隨著(zhù)我們“居家養老”服務(wù)員的隊伍越來(lái)越壯大,隨著(zhù)我們的服務(wù)越來(lái)越到位,我相信老人們在我們的照顧下將活得越來(lái)越健康快樂(lè ),活得越來(lái)越幸福長(cháng)壽!
寶南街社區居家養老服務(wù)中心自20xx年開(kāi)辦以來(lái),在區委區政府、街道辦事處的指導下,以創(chuàng )新精神和務(wù)實(shí)理念為指導,因地制宜、因戶(hù)制宜,高標準高質(zhì)量開(kāi)展,現已初見(jiàn)成效,現將一年多來(lái)居家養老工作作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報:
一、以人為本,開(kāi)展居家養老服務(wù)
1、深入調查研究,明確服務(wù)對象。
為了了解社區養老對象的基本情況,社區開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調查工作,社區從收入狀況、現居住狀況、養老意愿、身體狀況、養老方式等方面著(zhù)手展開(kāi)調查。據統計,社區60周歲以上老人共431人,其中60-69周歲之間的老人共187人,70-79周歲之間的老人共145人,80周歲以上的老人共99人,享受低保的老人有16人,殘疾老人3人,空巢老人及獨居老人34人。對于開(kāi)展居家養老服務(wù)持贊成態(tài)度的占老年人總數比例的85%。
2、建立健全各項制度和服務(wù)體系
寶南街社區成立了專(zhuān)門(mén)的居家養老服務(wù)站,由社區主任吳艷任站長(cháng),副主任呂文、副書(shū)記解明鳳任副站長(cháng),王麗慧任專(zhuān)干,下設成員9人的組織機構,其中解明鳳和王麗慧為專(zhuān)職助老服務(wù)員,并做到佩證上崗、各司其職。在制度層面上,確立了服務(wù)站工作流程、服務(wù)原則、服務(wù)方式、服務(wù)公約,明確了服務(wù)對象、服務(wù)職責和服務(wù)內容,建立健全了《孤寡老人救助和監護制度》、《居家養老檔案管理制度》,形成了一套完整的制度體系。
3、廣泛開(kāi)展服務(wù),充實(shí)活動(dòng)內涵社區先后成立了三支服務(wù)隊。
(1)志愿者服務(wù)隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助;社區先后成立了社區志愿者隊伍、老年志愿者隊伍、巾幗志愿者隊伍,青少年志愿者隊伍、“愛(ài)心話(huà)聊”志愿者、黨員志愿者開(kāi)展結對幫扶服務(wù)。志愿者不定期到被服務(wù)的老人家里,為她(他)們進(jìn)行生活料理、精神慰籍、法律咨詢(xún)、康復理療等服務(wù)。及時(shí)掌握他們的需求,解決他們在生活、就醫、心理等方面存在的問(wèn)題,為他們提供力所能及的幫助。
(2)老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活,社區還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了“圖書(shū)室和老年活動(dòng)室”,為老年人提供棋牌、娛樂(lè )、看書(shū)看報等活動(dòng)場(chǎng)地,并免費開(kāi)放。社區組建了老年腰鼓隊、器樂(lè )隊、合唱隊和健身隊,為其提供排練場(chǎng)地和業(yè)務(wù)指導,讓老年人在鍛煉身體的同時(shí)做到老有所樂(lè )。
(3)建立了醫療保健服務(wù)隊。為保障老年人的身體健康,由瀏正街衛生服務(wù)中心醫務(wù)工作者組成醫療保健服務(wù)隊,利用醫院的優(yōu)勢,為60歲以上的老年人建立了健康檔案,定期對老年人進(jìn)行量血壓、健康咨詢(xún)等免費義診。
二、加大宣傳、充分利用各種渠道,形成了“老有所學(xué)、老有所樂(lè )、老有所養”的新局面。
1、老有所學(xué)為體現“老有所學(xué)”的宗旨,提升老年人的生活品味,豐富其精神生活,寶南街社區今年始終將老年人教育工作放在首要位置,開(kāi)展一系列工作:
一是針對老年人空巢現象和孤獨心理,先后組織志愿者對社區老年人進(jìn)行愛(ài)心話(huà)聊、心理疏導等活動(dòng);
二是組織對貼近老年人生活,與老年人生活密切相關(guān)的生活知識的培訓,進(jìn)行醫療保健、健身、法制宣傳、消防安全等內容的培訓。
三是借助社區大學(xué)這一平臺,與電大順星橋分校加強聯(lián)系,組織老年人參加計算機、書(shū)法、剪紙、投資理財、烹飪、糕點(diǎn)制作、養花、插花藝術(shù)、書(shū)法、合唱、繪畫(huà)各種培訓活動(dòng)。以上活動(dòng)既保證了師資質(zhì)量,加之宣傳組織得力,老年人參與熱情很高,反響很好。
2、老有所樂(lè )
為豐富老年人的業(yè)余生活,做到“老有所樂(lè )”,提高其生活質(zhì)量,社區從提高其文化生活入手,開(kāi)展了一系列工作:
一是成立社區健身隊、合唱隊、管樂(lè )隊、舞蹈隊,建立健全隊伍的章程,培訓各隊教練和隊長(cháng),并免費提供訓練場(chǎng)地,大力支持社區老年人進(jìn)行相應文體活動(dòng)。
二是免費開(kāi)放圖書(shū)閱覽室、健身活動(dòng)室、科普活動(dòng)中心供其使用,并設專(zhuān)人進(jìn)行管理,對現有12套健身器材進(jìn)行維護,同時(shí)新增科普類(lèi)書(shū)籍200余冊,老年人心理輔導、日常保健、其它老年人讀物300余冊供其免費借閱。
三是開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),如:
1月14日在寶南街71號宿舍放映電影《花木蘭》;2月26日在中天廣場(chǎng)國際公寓前坪舉辦“虎年歡樂(lè )慶元宵活動(dòng)”;
4月16日在芙蓉廣場(chǎng)舉辦了以“陽(yáng)光廉正文化。綠色亞博亞
運”的廣場(chǎng)文娛活動(dòng);
5月25日在芙蓉廣場(chǎng)舉辦了“牽手鄰里,共創(chuàng )低碳生活”為主題的廣場(chǎng)月月演活動(dòng);
5月30日組織53名老年朋友去賀龍體育館進(jìn)行免費體檢;7月16日組織老年朋友去農家樂(lè )游玩。
每次活動(dòng)都盡量安排老年人參與或是組織他們觀(guān)看,最大限度的豐富他們的老年生活。
3、老有所養
(一)政府買(mǎi)單為主
自芙蓉區推出居家養老服務(wù)以來(lái),我社區與萬(wàn)眾和家政服務(wù)公司簽訂協(xié)議,采取以“政府買(mǎi)單,萬(wàn)眾和提供服務(wù)”的居家養老工作模式。我社區去年有8位老人享受此福利,今年又新增5人,社區充分利用這一平臺加強與萬(wàn)眾和的聯(lián)系,解決老人的實(shí)際問(wèn)題,建立被服務(wù)人員臺帳,并定期對老人就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng),做好服務(wù)質(zhì)量評估、反饋工作及相關(guān)工作記錄。
(二)建立社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為擴充居家養老服務(wù)內容,充分利用社區現有資源,結合社區老人實(shí)際需求,積極開(kāi)辟社區白托服務(wù)和便民利民服務(wù),社區與轄區門(mén)店簽訂社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)議書(shū),就近為社區老人提供免費或優(yōu)惠的服務(wù),內容涉及家政、法律援助、義診、就醫、送餐、配送日用百貨、送水、送氣、理發(fā)、照相、和洗燙,基本包涵老年人生活的各個(gè)方面。
(三)社區救助為補充
社區通過(guò)對老年人狀況進(jìn)行模底,了解到三無(wú)老人、特困老人、空巢老人、殘疾老人的情況后,結合民政工作,幫助符合條件的老年人申請低保救助、醫療救助等社區救助,并在節假日對他們進(jìn)行各種形式的慰問(wèn)活動(dòng),發(fā)放救濟金和救助物質(zhì),幫助他們解決一定的生活困難。
(三)社會(huì )參與為點(diǎn)綴
社區通過(guò)成立各種志愿者隊伍,開(kāi)展各種志愿者活動(dòng),不定期地陪護老年人看病、幫他們買(mǎi)菜、打掃衛生、清理家務(wù)、做飯、理發(fā)、義診、愛(ài)心話(huà)聊等公益活動(dòng),并充分利用社區社會(huì )資源,在轄區單位和樓棟中發(fā)動(dòng)廣泛宣傳,號召愛(ài)心單位和愛(ài)心人士對其捐款捐物,從生活上和心理上幫助他們。
今年社區非常重視老年人工作,想老人之所想,急老人之所急,以“老吾老以及人之老”為宗旨為老年人提供全方面的服務(wù),使原本生活困難、缺乏自理能力、無(wú)人照顧的老人享受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖,給他們在垂老之年感覺(jué)到如沐春風(fēng)。社區在居家養老工作方面已經(jīng)取得了一定的成績(jì),累計了一定的經(jīng)驗,但還存在一定的不足,如老年人各種檔案的建立、服務(wù)過(guò)程的精細化管理制度還不夠健全,居家養老服務(wù)對象的覆蓋面還不夠,保障和救濟的力度尚需進(jìn)一步提升。老年人的智力、經(jīng)驗等資源還可以進(jìn)一步開(kāi)發(fā),發(fā)揮他們的余熱為社區的發(fā)展出力。這將成為今年寶南街社區工作改革和發(fā)展的重點(diǎn)和方向。
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