當工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要我們來(lái)對前段時(shí)期所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績(jì),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗教訓,以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家準備的年度個(gè)人銷(xiāo)售簡(jiǎn)短總結,供您借鑒。
不知不覺(jué)中,20XX已接近尾聲,加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20XX是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面;學(xué)習,永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面:剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓,開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧;在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識,如建筑知識,所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì )不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手,都充分了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當時(shí)苦累,我們不照樣堅持下來(lái)了嗎?當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。
四、細節決定成敗:從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,所有的稱(chēng)呼,電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細節。看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細心和耐心,在整個(gè)工作當中,不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中,兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。
五、展望未來(lái):20XX這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯。總之,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,20XX年自己在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據20XX年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)、針對購買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),以擴大銷(xiāo)售渠道。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
(六)制訂學(xué)習計劃。、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng),揚長(cháng)補短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻!
個(gè)人師德年度總結簡(jiǎn)短
堅持“三個(gè)代表”的重要思想,認真領(lǐng)會(huì )這次師德師風(fēng)自查自糾活動(dòng)的重要指示精神,明白這是新形勢下推進(jìn)教育良好風(fēng)氣的必要手段,是促進(jìn)依法執教、文明施教、創(chuàng )滿(mǎn)意教育的重要保證。以下是小編為您帶來(lái)的個(gè)人師德年度總結簡(jiǎn)短版,歡迎閱讀!
在我的意識里,一直認為自己是一名普通而平凡的教師,沒(méi)有顯赫的戰功,沒(méi)有驕人的業(yè)績(jì),只是在小學(xué)這塊沃土上默默地耕耘著(zhù)。如果說(shuō)有什么追求或目標的話(huà),那就是努力要求自己能成為一名學(xué)生喜愛(ài)、家長(cháng)尊重、同事信任、領(lǐng)導放心的“好教師”。基于對自身的這種定位,一直以來(lái),我堅持以“勤學(xué)、善思、求實(shí)”為指南,認真、務(wù)實(shí)地走過(guò)每一天。因此,今天用文字記錄下來(lái)的也不是什么個(gè)人總結,而是自己工作這段時(shí)間以來(lái)的一些想法與做法。
一、完善自身建設,提高師德修養。
“愛(ài)校、愛(ài)生”是我多年來(lái)堅持的信念。而“對每一個(gè)學(xué)生負責”,并與學(xué)生建立良好的師生情感,更是我作為教師的基本準則。我用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染他們、影響他們,讓他們不僅學(xué)會(huì )知識,更學(xué)會(huì )做人。對學(xué)校的各項活動(dòng),我都傾盡全力,盡我所能。學(xué)校要求我重新接兩班。剛剛和這兩個(gè)班的學(xué)生建立起了感情,和搭班老師工作配合的也很融洽,平時(shí)盡我所能進(jìn)行教學(xué)。
二、不斷努力奮進(jìn),提升業(yè)務(wù)水平。
過(guò)去的一年,是我在小學(xué)數學(xué)教壇上不斷探索,摸爬滾打的一年,同時(shí)也是我不斷進(jìn)步的五年。在一次次聽(tīng)課和培訓研討中,我發(fā)現了自己的不足,找到了自身發(fā)展的方向。因此,我經(jīng)常向其他教師請教教學(xué)上的問(wèn)題,多次積極參加市、區、學(xué)校組織的現場(chǎng)教研活動(dòng)、培訓等,利用現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)參加遠程教育培訓,每學(xué)期都認真完成上級領(lǐng)導分配的各項任務(wù);及時(shí)歸納總結培訓學(xué)到的知識。結合自身的情況,我努力探索,大膽嘗試,逐步摸索出一套適合自己的教學(xué)方法和思路。
在備課方面,不斷學(xué)習新課標,刻苦鉆研教材教參,積極摸底了解學(xué)生的學(xué)習情況和個(gè)體差異,制定切實(shí)可行的教學(xué)方案,做到既備教材教參,又備學(xué)生;在課堂教學(xué)方面,更新教學(xué)方法,引導學(xué)生積極思考,合作探究,建構知識發(fā)生發(fā)展的過(guò)程,切實(shí)履行新課標提倡的發(fā)揮教師的主導作用和學(xué)生的主體位置;在課外輔導方面,耐心細致,培養優(yōu)生,幫扶后進(jìn)生,使每個(gè)學(xué)生都擁有自信、擁有成功,在快樂(lè )中學(xué)習,從快樂(lè )中得到發(fā)展。
三、與班主任、家長(cháng)密切配合。
經(jīng)常與搭班老師互相溝通,反映學(xué)生平時(shí)的學(xué)習、活動(dòng)、生活情況,共同管理好學(xué)生;積極主動(dòng)地與家長(cháng)聯(lián)系,了解學(xué)生在家里、在社會(huì )、在假日的情況,并向家長(cháng)報告學(xué)生在校的表現,互相溝通,共商教育孩子們的方法,使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現個(gè)別學(xué)生問(wèn)題時(shí),主動(dòng)與家長(cháng)聯(lián)系,并力爭家長(cháng)的理解、支持和配合,向家長(cháng)宣傳科學(xué)的教子方法,使家庭教育與學(xué)校教育同步,共同培育好青少年一代。
一分耕耘一分收獲,在學(xué)校領(lǐng)導、其他教師的無(wú)私幫助下,我也取得一些成績(jì)。點(diǎn)滴成績(jì)只能代表過(guò)去,教育教學(xué)是一門(mén)永無(wú)止境的藝術(shù)。愛(ài)在左,責任在右,作為教師,我的'追求不僅是要傳授給學(xué)生知識和技能,而且要培養他們善于觀(guān)察,勤于思考,勇于探索的精神,更要塑造他們健全完美的人格,使每個(gè)孩子的生活更加豐富多彩,使他們真正學(xué)會(huì )生活、感悟生活。
靖安中心小學(xué)20**-20**學(xué)年度師德考核工作,在教育局和靖安中心校的領(lǐng)導和關(guān)懷下,本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則,并結合學(xué)校具體實(shí)情,經(jīng)過(guò)周密而細致地工作,于20**年12月21日圓滿(mǎn)完成了本年度的師德考核任務(wù)。現就此工作總結如下 :
一、組織宣傳
根據上級的指示,我校召開(kāi)行政會(huì )議,結合文件精神成立了師德考核領(lǐng)導小組,組長(cháng):洪鶴菊;副組長(cháng):張秀靜 龐海玉;成員:錢(qián)忠蕾、李建明、王貴生、何揚、王麗榮、許秀芳。即后成立了師德考核工作組,由9人組成,通過(guò)民主選舉產(chǎn)生。
召開(kāi)了全體教師會(huì )議,認真學(xué)習了上級的指示精神,進(jìn)行廣泛宣傳,使廣大教職工理解上級指示精神,深入領(lǐng)會(huì )師德考核的重要意義。
二、具體操作
為了扎扎實(shí)實(shí)搞好20**-20**學(xué)年度師德考核工作,確保考核公平、公正、公開(kāi),在具體操作上做到了有條不紊。
1、召開(kāi)師德考核領(lǐng)導小組會(huì )議,對師德考核工作進(jìn)行了部署,并結合本校具體實(shí)情,討論、確定了一系列考核細則和要求。
2、領(lǐng)導小組成員對學(xué)校學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調查、教師自評和教師互評等工作。
3、完成學(xué)生的問(wèn)卷調查、教師自評和教師互評等工作。
4、師德考核領(lǐng)導小組,結合問(wèn)卷調查、教師自評、教師互評以及學(xué)校各項有關(guān)制度,對全體教師進(jìn)行逐個(gè)量化、匯總,確定不合格、合格、優(yōu)秀。
三、張榜公布
為了增強此次師德考核的透明度,本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則,將教師的自評情況混合隊教師的考核情況及結果張榜公布,接受廣大教師監督。
總之,年度師德考核工作,越來(lái)越受到廣大教師關(guān)注,我們學(xué)校將加強管理力度,建立健全各項規章制度,使我校師德建設再上新臺階。
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