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參加展會(huì)總結(jié)
參加展會(huì)總結(jié)
參加展會(huì)總結(jié)（一）：
“第二十五屆中國(guó)（廣州）國(guó)際家居飾品展覽會(huì)”于2010年3月18日—21日在廣州會(huì)展中心隆重召開(kāi)，這是第一次我參加家居展會(huì)，并且是以參展商的身份參加，感覺(jué)雖然辛苦，因?yàn)閹滋煜聛?lái)，覺(jué)得自我的腿都不是自我的了。但是還是覺(jué)得值得，因?yàn)檎娴哪軐W(xué)到很多東西。作為公司的新員工，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我盡快融入群眾。感受大千氛圍，同事間相處融洽，工作起來(lái)卻又顯得如此地專業(yè)。
這次展會(huì)讓我收獲很多。就接待外商來(lái)講，是一次難得的鍛煉。從笑對(duì)客戶，有禮接待，介紹產(chǎn)品，交換名片等都大有學(xué)問(wèn)。以下就這次展會(huì)，談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)吧。
一、展會(huì)前期準(zhǔn)備要充分。
既然是新手，作為銷售型企業(yè)的一員，對(duì)產(chǎn)品的熟悉是必不可少的。你充當(dāng)著公司產(chǎn)品與客戶的媒介，你介紹產(chǎn)品的得當(dāng)與否直接影響客戶是否愿意購(gòu)買該公司產(chǎn)品。所以，我利用展會(huì)前幾天的時(shí)光熟記公司產(chǎn)品種類及特點(diǎn)，陳總也給我們新員工做了產(chǎn)品培訓(xùn)，就當(dāng)是臨時(shí)抱佛腳也好，但是還是挺有效的。
二、形象&態(tài)度很重要
作為一家企業(yè)，員工形象及其精神面貌直接體現(xiàn)該企業(yè)的風(fēng)貌，員工形象是一家公司的門面，只有維護(hù)好了個(gè)人的形象，公司的形象才能夠有很好的表現(xiàn)。
而態(tài)度，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，態(tài)度是對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)是很重要的，因?yàn)榭蛻舻谝谎鬯佑|到的就是銷售人員，若銷售人員抱著一副無(wú)所謂的情緒，而恰恰擺出來(lái)的這副樣貌又被客戶看到，那么，客戶就會(huì)認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，這樣的話，就不能夠有效地抓住客戶，潛在客戶的流失量就會(huì)增加。相反的，如果你對(duì)客戶熱情，接待有禮，讓客戶感受你的好客，并且在客人詢問(wèn)關(guān)于公司或其產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí)能給予正確、專業(yè)的回答，在如此和諧融洽的氛圍中交談，那么，相信合作的成交率也會(huì)事半功倍。所以態(tài)度問(wèn)題絕對(duì)是一個(gè)首要的問(wèn)題。
三、有效分析客戶
參觀的人分為幾類人：參展人員、其他行業(yè)的人員、有購(gòu)買意向的人、行業(yè)內(nèi)想了解市場(chǎng)的人、想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買樣品的人等，而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要準(zhǔn)確決定客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察潛力。
認(rèn)準(zhǔn)客戶類型，對(duì)于我們找準(zhǔn)接待客戶的方法及其談判手段都能找到一個(gè)方向。如對(duì)想了解市場(chǎng)的同行人士，你不需要兢兢業(yè)業(yè)地向其詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品；對(duì)只想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買樣品的人，你只需要簡(jiǎn)單介紹，因?yàn)椋滟?gòu)買量不高，通常只選自我喜歡的款式就好；但若要是碰上家具廠者，你則需要使出渾身解數(shù)，令其對(duì)公司的產(chǎn)品感興趣，并建立合作關(guān)系。但是這通常需要一段時(shí)光的磋商才能達(dá)成。正如，要做大生意，不是一兩秒就能搞定的事。其外，有些客戶是開(kāi)飾品店的，他們能直接在展會(huì)上下訂單。此類客戶你也不能放過(guò)，這也需要你有促單的潛力。還記得在展會(huì)上我就曾遇到一位這類型的客戶，他看過(guò)我們的產(chǎn)品后表示滿意，但不想直接下單，經(jīng)詢問(wèn)后才明白他曾一次在展會(huì)上下了訂單，之后才發(fā)現(xiàn)其價(jià)格高于外面的店面所出售的價(jià)格（產(chǎn)品是一樣的）。所以不想再吃虧了。我了解到這個(gè)狀況后，跟他解釋道：我們是廠家直接批發(fā)銷售，作為生意人你就應(yīng)了解，在廠家與消費(fèi)者之間每增加一個(gè)中間商，價(jià)格就要翻一翻。如今你應(yīng)對(duì)廠家直接銷售，機(jī)會(huì)難得。并且你此刻所看到的價(jià)格是批發(fā)價(jià)，或許你以后也能在我們公司的網(wǎng)站上訂貨，可你絕對(duì)看不到這樣的價(jià)格了。經(jīng)我的一番解說(shuō)后，他最后下了1萬(wàn)多的訂單，雖然數(shù)額不大，但卻使我有一
種滿足感。
四、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力
無(wú)論作為“買”或“賣”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購(gòu)買需求，但市場(chǎng)的同類產(chǎn)品如此之多，我們應(yīng)如何要客戶選購(gòu)我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力能夠體此刻產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。那里我就不一一解說(shuō)了。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，正正代表了這個(gè)市場(chǎng)的龐大，如何有效去抓住市場(chǎng)，這才是以后需要去思考的主題。
總的來(lái)說(shuō)，客戶對(duì)于我們的產(chǎn)品是滿意的，不管是設(shè)計(jì)、價(jià)格，還是質(zhì)量，都十分滿意，在有競(jìng)爭(zhēng)者的狀況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問(wèn)題。
以上就是我對(duì)于這次展覽會(huì)的總結(jié)，總的來(lái)說(shuō)，這次參展所得到的經(jīng)驗(yàn)都是十分寶貴的，期望下一次能得到更好的經(jīng)驗(yàn)。望以后在和同事間友好相處之余，能合作無(wú)間，盡快熟練本職工作，還望領(lǐng)導(dǎo)多給予指導(dǎo)及支持。
參加展會(huì)總結(jié)（二）：
在公司做銷售這么多年，經(jīng)常跟隨公司參加國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)舉辦的專業(yè)產(chǎn)品展示會(huì)，此刻的展覽會(huì)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單好處上的展示產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、購(gòu)買商品的場(chǎng)所?，F(xiàn)代展覽會(huì)已經(jīng)快速發(fā)展為交流和獲得信息的中心。參加展覽會(huì)也成為了企業(yè)整個(gè)市場(chǎng)拓展工作的重要組成部分，推廣和宣傳公司品牌展示企業(yè)實(shí)力和形象的絕好時(shí)機(jī)。
參加多次的產(chǎn)品展會(huì)，略有心得，期望與同事共享。
一，展前的準(zhǔn)備：精心策劃。
銷售人員接到公司的參展通知時(shí)，就開(kāi)始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是：
客戶的邀請(qǐng)。展位確定下來(lái)后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請(qǐng)客戶屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱，時(shí)光，公司的展位號(hào)，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)光一般在展會(huì)前一個(gè)月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息；其次，參展商由被動(dòng)的等客戶變成主動(dòng)請(qǐng)客戶，效果更加明顯；再者，應(yīng)對(duì)面的溝通要比電話或郵件溝通要容易的多。參展時(shí)公司往往配備專業(yè)的技術(shù)工程師，應(yīng)對(duì)面的溝通更能了解客戶的產(chǎn)品需求及應(yīng)用，能獲得事半功倍的效果。
產(chǎn)品知識(shí)再學(xué)習(xí)：對(duì)于參加專業(yè)產(chǎn)品的展示會(huì)，參展人員必須要對(duì)自我本公司的參展的產(chǎn)品知識(shí)有更多的了解，以便我們?cè)跁?huì)議期間正確的引導(dǎo)客戶。我們公司與其他公司不一樣，產(chǎn)品領(lǐng)域涉及比較廣泛，因此要針對(duì)此次參展的重點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品。比如：光電展就多學(xué)習(xí)了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知識(shí)。上海電子展多學(xué)習(xí)片容片阻方面的知識(shí)。LED展就多了解我們的LED陶瓷基座方面的知識(shí)以及他們所有的應(yīng)用等。
二，展中細(xì)節(jié)：持續(xù)斗志，膽大心細(xì)。
如何會(huì)出現(xiàn)以上標(biāo)題？參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會(huì)做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過(guò)程度需要注意一些細(xì)節(jié)：
持續(xù)斗志：參展人員必須要注意自我在展會(huì)中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自我的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。
膽大心細(xì)：應(yīng)對(duì)光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動(dòng)打招呼，觀迎進(jìn)來(lái)參觀。但是專業(yè)性的展會(huì)會(huì)有很多同行參展，所以對(duì)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對(duì)方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此參展也是對(duì)同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時(shí)刻。
接待老客戶：1，詢問(wèn)客戶對(duì)以前使用的產(chǎn)品有何推薦。2，詢問(wèn)客戶將來(lái)需要的產(chǎn)品及具體的數(shù)量。3，了解客戶與三環(huán)后續(xù)合作的份額及規(guī)劃。
接待新客戶：了解對(duì)方是廠家還是經(jīng)銷商，主要生產(chǎn)產(chǎn)品，所需求產(chǎn)品的數(shù)量。因?yàn)樵谡箷?huì)期間來(lái)訪人員比較多，不會(huì)溝通很長(zhǎng)時(shí)光。因此要留下對(duì)方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來(lái)訪人員不是采購(gòu)，請(qǐng)對(duì)方推薦并索取采購(gòu)人員的聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。
資源收集：銷售人員信息渠道十分重要，因此在參展難得的機(jī)會(huì)中，建立后續(xù)行業(yè)信息來(lái)源的渠道。與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。
謹(jǐn)防探子：展會(huì)上經(jīng)常會(huì)碰到同行中的探子，他們會(huì)扮作客戶來(lái)套我們的價(jià)格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對(duì)此我們的參展人員要持續(xù)高度的警惕性。對(duì)于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢問(wèn)他的需求及他們公司狀況，根據(jù)決定來(lái)分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。
三，展后總結(jié)：整理資料，及時(shí)跟進(jìn)。
參展結(jié)束，只能說(shuō)工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。這時(shí)我們需要做到的是：
客戶分類：根據(jù)展會(huì)上與客戶談判的過(guò)程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無(wú)效客戶。那里的正式客戶是指老客戶。潛在客戶即指對(duì)我們的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無(wú)效客戶指僅在展會(huì)留下名片，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶。將展會(huì)期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對(duì)應(yīng)起來(lái)，再做進(jìn)一步的溝通接洽。
聯(lián)系客戶：給客戶發(fā)郵件，郵件中體現(xiàn)出參展的資料，感謝客戶的關(guān)注。對(duì)重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。若參展中有與客戶的合影照片，順便發(fā)過(guò)去，做為紀(jì)念。
回復(fù)客戶：郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會(huì)收到一些回復(fù)。對(duì)這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀，掌握客戶的真實(shí)的想法，針對(duì)客戶的回信資料及時(shí)復(fù)信。如果客戶需要就某產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，那就專門為客戶制作報(bào)價(jià)單。
再次跟進(jìn)：如果客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意，我們就誘導(dǎo)他購(gòu)買產(chǎn)品，按照公司銷售程序，進(jìn)行初期合作。如果我們發(fā)了郵件，客戶沒(méi)有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件或電話詢問(wèn)結(jié)果。以便我們確定此客戶后續(xù)合作的可能性。
公司參加專業(yè)性的行業(yè)展，不但能在同行業(yè)中秀出自我公司的產(chǎn)品實(shí)力，更貼近的服務(wù)于客戶，也并能從相同參展的客戶當(dāng)中，看到自我的不足，不斷完善自我。也許從某次的展會(huì)當(dāng)中，不能立竿見(jiàn)影的見(jiàn)到成效，接到很多的訂單。但我相信透過(guò)公司的大力宣傳及推廣，再加上后續(xù)開(kāi)發(fā)工作的跟進(jìn)，多與行業(yè)里各方面的信息融匯交流，讓專業(yè)的展會(huì)真正的成為服務(wù)于我們的品牌的推廣，產(chǎn)品的展示及公司實(shí)力的展現(xiàn)，因此讓三環(huán)的品牌效應(yīng)遍布中國(guó)，走向世界。
參加展會(huì)總結(jié)（三）：
參加展會(huì)心得
今我參加了北京的一次展覽，這是自我第一次參展，很興奮、也很期盼。展會(huì)回來(lái)后，簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下這次參展的經(jīng)歷，此刻跟大家一齊分享，期望能多少有些用處啊，呵呵^_^如果大家有好的推薦，請(qǐng)寫下來(lái)哦。
正文：
參展前的準(zhǔn)備：
1、公司的宣傳資料、技術(shù)樣本、展品、名片和會(huì)來(lái)自我展臺(tái)的客戶名單表。
2、而針對(duì)會(huì)來(lái)自我展臺(tái)的老客戶能夠準(zhǔn)備一些小禮品，除此之外，還可另外備一些小的禮品用于送給意向比較大的客戶。這些禮品最好能印上公司名稱和LOGO，這樣既能表達(dá)心意又能讓客戶對(duì)你有印象。
參展期間注意事項(xiàng)：
1、針對(duì)老客戶：最好能坐下來(lái)聊聊，問(wèn)下他對(duì)之前的供貨是否滿意、是否有哪些還需要提高、改善的；再問(wèn)問(wèn)對(duì)方接下來(lái)有什么采購(gòu)的打算；最后送點(diǎn)小禮品，以表心意。
2、針對(duì)新客戶：要主動(dòng)接待客戶，應(yīng)盡量留下對(duì)方網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式，最好有MSN或SKYPE，這樣方便以后聯(lián)系，在與客戶聊天的時(shí)候盡量了解清楚對(duì)方的公司性質(zhì)（是貿(mào)易公司還是生產(chǎn)廠家）、主要采購(gòu)的產(chǎn)品和基本要求。
PS1：必須要主動(dòng)，不要期望客戶會(huì)主動(dòng)上門來(lái)找你。在展臺(tái)外張望的客戶能夠主動(dòng)上前請(qǐng)對(duì)方到里面參觀，并最好互留名片。來(lái)參展的人一般都會(huì)來(lái)一兩天的，如果第一天他有來(lái)你展臺(tái)參觀，但沒(méi)有多大的意向，那么第二天當(dāng)你再看到他的時(shí)候必須要請(qǐng)他到里面坐坐、詳談。
PS2：不要輕易放下，利用好所有你能用上的資源。記得第一天一個(gè)國(guó)外客戶（那里暫稱為A）來(lái)我們展臺(tái)時(shí)只大致的看了一下我們的.產(chǎn)品，而且他旁邊有一個(gè)中國(guó)人（是他在中國(guó)的供應(yīng)商，暫稱之為B），這次還兼他的翻譯。我也是第一次參展，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，不懂怎樣把握住客戶，等他們走了之后才想到其實(shí)這個(gè)客戶就應(yīng)是能夠立刻訂單的，但是這時(shí)候已經(jīng)晚了。但是突然想到B他們的展臺(tái)就在我們前面，我下午就一向注意前面的展臺(tái)，呵呵，等了很久，最后看到他們回來(lái)了，等A走了，我就過(guò)去跟B聊天，從他那了解了一些關(guān)于A的信息，并得知A明天還會(huì)來(lái)展會(huì)，而且這次是B負(fù)責(zé)A的行程安排，我就請(qǐng)B明天再邀請(qǐng)A來(lái)我們展臺(tái)，我們能夠細(xì)談。就是這樣，這個(gè)客戶第二天又來(lái)到了我們展臺(tái)，并簡(jiǎn)單的下單了（十分感謝B^_^）。雖然這次有點(diǎn)后知后覺(jué)，但亡羊補(bǔ)牢，仍然為遲。此刻我正等A確認(rèn)PI，期望能與A建立起良好的合作關(guān)系。
3、最好及時(shí)記下客戶的信息，將重要的信息寫在客戶的名片上。展會(huì)時(shí)光短、人多，很多時(shí)候都忙但是來(lái)的，如果你等晚上回去再來(lái)慢慢整理名片和客戶的信息，那很多東西都會(huì)忘記的，而且晚上回去肯定都很累了，哪還有那么多精力，所以最好當(dāng)時(shí)就將最要的信息寫在相對(duì)應(yīng)的名片上，這樣回去也方便統(tǒng)計(jì)、也不容易搞錯(cuò)。
展會(huì)后的跟蹤：
展會(huì)后的跟蹤是相當(dāng)重要的。
1、回公司后，立刻把所有名片整理歸檔，分為重要客戶和一般客戶，然后全部郵件發(fā)送公司的相關(guān)資料。
2、如果客戶三天之后還沒(méi)回郵件，就進(jìn)行電話跟蹤，務(wù)必要讓對(duì)方記住自我。
參加展會(huì)總結(jié)（四）：
新加入照明國(guó)內(nèi)銷售團(tuán)隊(duì)，就有幸參加了20**年*月*號(hào)到*號(hào)舉辦的“20**年光博會(huì)”，并且四天都在展會(huì)上作為常駐人員接待客戶，為客戶介紹我所了解的照明產(chǎn)品的信息。在這四天當(dāng)中，7點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)來(lái)到公司，坐公司的車到達(dá)展會(huì)，整理著裝、資料、名片，即開(kāi)始一天緊張的展會(huì)工作。由于是第一次作為講解人員對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹，剛開(kāi)始的時(shí)候，還不明白以怎樣的話語(yǔ)開(kāi)頭，只能說(shuō)”您好，請(qǐng)問(wèn)您需要了解什么的？”之類的話語(yǔ)，隨著次數(shù)的增加，話語(yǔ)轉(zhuǎn)為”您好，歡迎來(lái)到***照明專區(qū)”，然后看著客戶的眼光盯在哪，我就由哪款產(chǎn)品開(kāi)始介紹，遇到客戶提到的一些不能解答的問(wèn)題，就向研發(fā)請(qǐng)教，然后向客戶回答，或者引薦研發(fā)與客戶認(rèn)識(shí)，讓其進(jìn)行更專業(yè)的交流，以專業(yè)性來(lái)增加客戶對(duì)我們公司的良好印象?？蛻籼岬降拇蠖鄶?shù)的產(chǎn)品知識(shí)，像尺寸、芯片類型、產(chǎn)品型號(hào)、光通量、功率、電壓、發(fā)光角度、透過(guò)認(rèn)證等，都有出此刻LED照明產(chǎn)品目錄上，對(duì)各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了解，尤其是展會(huì)上展出的那幾款產(chǎn)品，是熟練進(jìn)行產(chǎn)品介紹的基礎(chǔ)。
第一天接待的人數(shù)還比較多，但有大部分是同行類的人員，照明國(guó)內(nèi)銷售總監(jiān)指示，對(duì)待同行，也要像對(duì)待客戶一樣，最起碼能夠拿其練練手，增加你對(duì)產(chǎn)品介紹的熟練度，果然，透過(guò)第一天的練習(xí)，產(chǎn)品介紹方面熟練不少。第二天，似乎比第一天更少了點(diǎn)，但是專業(yè)買家多了些，我們照明國(guó)內(nèi)銷售的三個(gè)人，每人負(fù)責(zé)一個(gè)入口處的客戶，很多時(shí)候竟然會(huì)出現(xiàn)忙但是來(lái)的現(xiàn)象。透過(guò)客戶之口，得知我們公司在展館布置上做得比其他家都更好，客戶表示我們展館內(nèi)的產(chǎn)品布置很是時(shí)尚、新穎，當(dāng)時(shí)自豪感由然而生，嘴上謙虛的說(shuō)，這是我們公司認(rèn)真對(duì)待的結(jié)果，我們公司對(duì)待每件產(chǎn)品都是這樣的認(rèn)真，但心里像喝了蜜的感覺(jué)一樣，甜而不膩。第三天和第二天狀況類似，部分客戶對(duì)燈條比較感興趣；透過(guò)UL認(rèn)證的迷你射燈類也是一大亮點(diǎn)，對(duì)于外貿(mào)類的客戶來(lái)說(shuō)，尤為重要；”球泡燈”折射出來(lái)的高亮度，很多客戶對(duì)其也表現(xiàn)濃厚的興趣；公司舉行的一些小活動(dòng)，將人氣推到更高的階段。第四天上午還有客戶來(lái)訪，到了下午就進(jìn)入了收尾階段，大家也都堅(jiān)守在工作崗位，更說(shuō)明了”***”員工對(duì)此次展會(huì)的重視。
透過(guò)這次展會(huì)，傾聽(tīng)客戶的需求、買家對(duì)燈的專業(yè)的見(jiàn)解，不僅僅充實(shí)了自我的產(chǎn)品知識(shí)，規(guī)范了銷售用語(yǔ)，更重要的是結(jié)識(shí)了客戶，積累了客戶資源，為以后更好的銷售打下基礎(chǔ)。盡管職業(yè)由生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)為銷售系統(tǒng)，但能夠更直接的為客戶服務(wù)，使我倍感榮幸。企業(yè)存在的理由為創(chuàng)造和服務(wù)客戶，作為銷售，這個(gè)職位當(dāng)仁不讓的承擔(dān)起了”小企業(yè)”的作用，眾多”小企業(yè)”依托良好口碑這一稀缺資源作為平臺(tái)，蓄勢(shì)之下，必將創(chuàng)造***的輝煌！
參加展會(huì)總結(jié)（五）：
一年來(lái)，全鎮(zhèn)廣大干部職工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市政府經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全鎮(zhèn)工作經(jīng)濟(jì)會(huì)議精神，繼續(xù)推進(jìn)“工業(yè)立鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)”戰(zhàn)略。用心對(duì)外招商，拓展會(huì)展市場(chǎng)，同時(shí)鼓勵(lì)本鎮(zhèn)企業(yè)“走出去”參加布展?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2013年會(huì)展工作狀況和2013年工作思路總結(jié)如下：
一、2013年度會(huì)展工作總結(jié)
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)成工作合力。會(huì)展工作是一項(xiàng)具有蓬勃發(fā)展?jié)摿Φ男滦凸ぷ鳎瑫r(shí)這項(xiàng)工作又涉及各個(gè)職能辦公室，為此我鎮(zhèn)于年初就把會(huì)展工作納入重要議事日程，并系統(tǒng)列入鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核資料，成立了鎮(zhèn)會(huì)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組和會(huì)展辦公室，配備了聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，明確了分工、落實(shí)了工作職責(zé)，構(gòu)成了線上工作分頭抓，中心工作共同抓的局面，確保工作順利展開(kāi)。
二是理清工作思路，制定會(huì)展計(jì)劃。鎮(zhèn)會(huì)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組在認(rèn)真分析我鎮(zhèn)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，在年初，召開(kāi)了會(huì)展工作會(huì)議，經(jīng)仔細(xì)研究，并結(jié)合任務(wù)要求，研究制定了切實(shí)可行的會(huì)展，以辦好一節(jié)（楊梅節(jié)）、配合好二會(huì)、組織好三展為工作目標(biāo)，細(xì)化職能，使會(huì)展工作有章可循。
三是加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。為進(jìn)一步做大做強(qiáng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)，提高知名度，鎮(zhèn)專門召開(kāi)專項(xiàng)工作會(huì)議，研究部署會(huì)展工作。透過(guò)召開(kāi)企業(yè)老總座談會(huì)、各類會(huì)展推介活動(dòng)等形式宣傳辦展環(huán)境，充分利用廣播、有線電視、宣傳窗、黑板報(bào)等手段加大會(huì)展工作宣傳力度。例如在楊梅節(jié)期間，我鎮(zhèn)各主要道口均設(shè)置醒目宣傳標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌，極大地展示了馬渚鎮(zhèn)特有的西山白楊梅文化。
四是找準(zhǔn)自身定位，用心配合參展。我鎮(zhèn)用心響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，根據(jù)會(huì)展辦的總體安排部署，充分挖掘自身潛力，不斷鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)貼合要求的企業(yè)參展。其中，用心配合市政府組織的“二展”，今年我們共有二家企業(yè)參加會(huì)展，共有126平米的展覽面積，取得了較好的效果，得到上級(jí)一致的好評(píng)。組織好本地企業(yè)參加二期廣交會(huì)，2013年，全鎮(zhèn)共有48家次企業(yè)參加廣交會(huì)，用有展出攤位60只。用心組織參加了第十二屆浙洽會(huì)和市洽會(huì)。同時(shí)用心組織參加第10屆中國(guó)國(guó)際日用消費(fèi)品博覽會(huì)。同時(shí)，用心配合市級(jí)的各種會(huì)展工作，有寧波汽車零部件展，中小企業(yè)對(duì)接會(huì)，2013中韓設(shè)計(jì)對(duì)接會(huì)，2013年小家電設(shè)計(jì)大賽等等。
二、2013年會(huì)展工作思路
一是加大引導(dǎo)，不斷調(diào)動(dòng)企業(yè)參展的用心性。2013年我鎮(zhèn)將定期召開(kāi)規(guī)模企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，深入研究會(huì)展工作，逐步提高企業(yè)參展的意識(shí)，促使企業(yè)深刻理解展會(huì)是市場(chǎng)與企業(yè)互相了解的重要途徑和發(fā)展手段，透過(guò)產(chǎn)品的展示能吸引客戶，拓展和建立市場(chǎng)，展會(huì)也是企業(yè)走持續(xù)發(fā)展的重要平臺(tái)。此外，用心組織好塑博會(huì)、小家電博覽會(huì)、寧波汽車零件展等參展活動(dòng)。
二是用心調(diào)研，以展會(huì)助推產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。深入調(diào)研馬渚鎮(zhèn)各行業(yè)及塊狀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外知名展覽機(jī)構(gòu)在新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開(kāi)辦新展的動(dòng)向，從而做好雙向互通工作，引導(dǎo)企業(yè)與之對(duì)接，自愿配對(duì)，用心參展，實(shí)現(xiàn)馬渚企業(yè)在產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新突破。
三是整合資源，進(jìn)一步挖掘會(huì)展?jié)摿?。進(jìn)一步整合展覽資源，充分利用現(xiàn)有的工作資源。同時(shí)更加重視系統(tǒng)外展覽工作資源的整合，進(jìn)一步加強(qiáng)與市會(huì)展辦和其他展覽機(jī)構(gòu)的交流與合作。高度重視專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，以為人本，探索建立展覽業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)與發(fā)展機(jī)制。
參加展會(huì)總結(jié)（六）：
關(guān)于展會(huì)的工作總結(jié)---怎樣了解客戶需求，明確客戶需求
6月的展會(huì)立刻就要到了，工作顆粒未收，在那里反思和總結(jié)一下，比如說(shuō)高佳平說(shuō)的蓋房子我就沒(méi)全弄明白。下去得再好好想想。還有就是對(duì)會(huì)展運(yùn)營(yíng)那邊的佩服。后臺(tái)看他們跟蹤過(guò)的一些客戶，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多北京的客戶他們都是面談過(guò)的，包括有些人還會(huì)跟蹤客戶去特許展去面談?wù)J識(shí)，姑且不用想他們是什么時(shí)候什么時(shí)光去見(jiàn)客戶的，單是那份用心，就值得學(xué)習(xí)。如果工作真的能做到這份上，一門心思，我想失敗幾率也會(huì)大大降低吧。起碼對(duì)自我是一個(gè)啟示。
展會(huì)銷售流程包括找客戶，發(fā)資料，了解需求，明確需求，做，促，簽協(xié)議，回款，等等。每一天一向在交流怎樣樣吸引客戶注意，深入和客戶聊，說(shuō)白了就是卡在了解需求，明確需求這塊吧，做什么都有一個(gè)流程，此刻才發(fā)現(xiàn)自我連流程銜接都沒(méi)弄清楚，難怪工作做的不好。一向覺(jué)得發(fā)完資料就不明白該怎樣跟了，這天看了會(huì)展運(yùn)營(yíng)銷售標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)才恍然大悟。自我集中缺失面就是了解需求，明確需求這兩塊，此刻就專門拉出來(lái)學(xué)習(xí)一下，再說(shuō)下自我的看法吧：
了解需求：
與客戶建立信任關(guān)系
了解客戶需求細(xì)節(jié)
根據(jù)客戶需求介紹推薦產(chǎn)品
解決客戶異議和顧慮
使客戶感覺(jué)到“價(jià)值>價(jià)格
明確需求：
需求的透過(guò)明確需求的衡量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確分析出自我在了解需求過(guò)程中的欠缺點(diǎn)，回到了解需求環(huán)節(jié)繼續(xù)跟進(jìn)。
挑選客戶中消除客戶圈錢顧慮：
杜絕圈錢或加盟騙局的項(xiàng)目：
對(duì)于一些經(jīng)常以“一本萬(wàn)利”等字眼誘導(dǎo)投資創(chuàng)業(yè)人群的項(xiàng)目，堅(jiān)決抵制。
客戶有品牌意識(shí)，品牌意識(shí)體現(xiàn)能夠從幾個(gè)方面進(jìn)行了解：
一個(gè)企業(yè)的包裝形象，像LOGO標(biāo)志、統(tǒng)一的著裝、統(tǒng)一的店面環(huán)境，等等。
網(wǎng)站的幾個(gè)衡定參數(shù)：
（1）美工設(shè)計(jì)
（2）功能比如：用戶注冊(cè)、留言板等等
（3）網(wǎng)站策劃水平。比如：第一感覺(jué)此網(wǎng)站能否準(zhǔn)確傳達(dá)給你他是做什么的
（4）安全打開(kāi)時(shí)的速度以及頁(yè)面是否有病毒
口碑及影響力
能夠透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索項(xiàng)目相關(guān)信息進(jìn)行分析
客戶在意的是什么？感興趣的是什么？厭惡的是什么？這些問(wèn)題將指導(dǎo)我們溝通的全過(guò)程。
首先要了解客戶的很多欲望，比如：成長(zhǎng)的欲望、學(xué)習(xí)的欲望、了解同行的欲望、權(quán)利的欲望、身體舒適的欲望、獲得認(rèn)可的欲望，只要你的商品能夠更加全面的滿足他的欲望，他自然會(huì)高高興興的買回去。所以你要掌握其中的幾項(xiàng)，那么客戶想拒絕你也難了，不是嗎？
招商區(qū)域
招商模式
都透過(guò)什么樣的方式進(jìn)行招商推廣
目前如何進(jìn)行品牌塑造、宣傳
如何切入話題與客戶展開(kāi)信任關(guān)系的建立？
分析：
很多銷售人員都在這個(gè)環(huán)節(jié)比較迷茫，不明白如何進(jìn)展，其主要原因是缺乏話題和溝通技巧，尤其新的銷售人員對(duì)展會(huì)了解比較少，因此要多看、多問(wèn)、多思考。盡快提升對(duì)展會(huì)各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)、資源、服務(wù)的了解。
必須要注重的兩點(diǎn)：自信、真誠(chéng)。你的自信才有可能博得客戶的認(rèn)可，你的真誠(chéng)才有可能博得客戶的信任，這兩點(diǎn)從語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)都能夠體現(xiàn)出來(lái)的。
與客戶溝通時(shí)能夠多拿同類項(xiàng)目分析比較，激發(fā)客戶了解的欲望。
如果是老板能夠激發(fā)客戶談?wù)勊?ldquo;發(fā)家史”
如果是招商部的，能夠透過(guò)交換做市場(chǎng)營(yíng)銷的心得拉近距離
如果是企劃部或市場(chǎng)部，能夠了解客戶參展規(guī)劃、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等，交換一下思路。
客戶項(xiàng)目的基本狀況
分析：
此部分資料將對(duì)你后期幫忙客戶出方案，帶給資料。還能夠透過(guò)此部分資料與客戶溝通幫忙客戶做項(xiàng)目比較和市場(chǎng)分析。
如何更有效的提問(wèn)呢
方法1、透過(guò)同類項(xiàng)目的參數(shù)，引導(dǎo)客戶說(shuō)出自我的狀況。
先闡述問(wèn)及問(wèn)題的一些專業(yè)資料，引導(dǎo)客戶說(shuō)出自我的狀況。（能夠表現(xiàn)你的專業(yè)度）
先說(shuō)自我對(duì)項(xiàng)目的理解，引導(dǎo)客戶說(shuō)出自我的狀況。
對(duì)于如何將客戶需求與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)相關(guān)聯(lián)：
選取展會(huì)的合作案例與客戶進(jìn)行溝通
分析客戶異議和顧慮的動(dòng)機(jī)？
認(rèn)真聆聽(tīng)客戶問(wèn)題的同時(shí)，在短時(shí)光內(nèi)辨別該問(wèn)題屬于哪一類型（懷疑、誤解、抱怨、價(jià)格與價(jià)值或拖延）決定是真的拒絕或是假的借口。
以上是我對(duì)自我工作中缺失的一些總結(jié)，期望盡快補(bǔ)充上來(lái)。
采購(gòu)參加展會(huì)總結(jié)報(bào)告
第一篇
“第二十五屆中國(guó)（廣州）國(guó)際家居飾品展覽會(huì)”于20xx年3月18日—21日在廣州會(huì)展中心隆重召開(kāi)，這是第一次我參加家居展會(huì)，并且是以參展商的身份參加，感覺(jué)雖然辛苦，因?yàn)閹滋煜聛?lái)，覺(jué)得自我的腿都不是自我的了。但是還是覺(jué)得值得，因?yàn)檎娴哪軐W(xué)到很多東西。作為公司的新員工，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我盡快融入群眾。感受大千氛圍，同事間相處融洽，工作起來(lái)卻又顯得如此地專業(yè)。
這次展會(huì)讓我收獲很多。就接待外商來(lái)講，是一次難得的鍛煉。從笑對(duì)客戶，有禮接待，介紹產(chǎn)品，交換名片等都大有學(xué)問(wèn)。以下就這次展會(huì)，談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)吧。
一、展會(huì)前期準(zhǔn)備要充分。
既然是新手，作為銷售型企業(yè)的一員，對(duì)產(chǎn)品的熟悉是必不可少的。你充當(dāng)著公司產(chǎn)品與客戶的媒介，你介紹產(chǎn)品的得當(dāng)與否直接影響客戶是否愿意購(gòu)買該公司產(chǎn)品。所以，我利用展會(huì)前幾天的時(shí)光熟記公司產(chǎn)品種類及特點(diǎn)，陳總也給我們新員工做了產(chǎn)品培訓(xùn)，就當(dāng)是臨時(shí)抱佛腳也好，但是還是挺有效的。
二、形象&態(tài)度很重要
作為一家企業(yè)，員工形象及其精神面貌直接體現(xiàn)該企業(yè)的風(fēng)貌，員工形象是一家公司的門面，只有維護(hù)好了個(gè)人的形象，公司的形象才能夠有很好的表現(xiàn)。
而態(tài)度，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，態(tài)度是對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)是很重要的，因?yàn)榭蛻舻谝谎鬯佑|到的就是銷售人員，若銷售人員抱著一副無(wú)所謂的情緒，而恰恰擺出來(lái)的這副樣貌又被客戶看到，那么，客戶就會(huì)認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，這樣的話，就不能夠有效地抓住客戶，潛在客戶的流失量就會(huì)增加。相反的，如果你對(duì)客戶熱情，接待有禮，讓客戶感受你的好客，并且在客人詢問(wèn)關(guān)于公司或其產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí)能給予正確、專業(yè)的回答，在如此和諧融洽的氛圍中交談，那么，相信合作的成交率也會(huì)事半功倍。所以態(tài)度問(wèn)題絕對(duì)是一個(gè)首要的問(wèn)題。
三、有效分析客戶
參觀的人分為幾類人：參展人員、其他行業(yè)的人員、有購(gòu)買意向的人、行業(yè)內(nèi)想了解市場(chǎng)的人、想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買樣品的人等，而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要準(zhǔn)確決定客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察潛力。
認(rèn)準(zhǔn)客戶類型，對(duì)于我們找準(zhǔn)接待客戶的方法及其談判手段都能找到一個(gè)方向。如對(duì)想了解市場(chǎng)的同行人士，你不需要兢兢業(yè)業(yè)地向其詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品；對(duì)只想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買樣品的人，你只需要簡(jiǎn)單介紹，因?yàn)?，其?gòu)買量不高，通常只選自我喜歡的款式就好；但若要是碰上家具廠者，你則需要使出渾身解數(shù)，令其對(duì)公司的產(chǎn)品感興趣，并建立合作關(guān)系。但是這通常需要一段時(shí)光的磋商才能達(dá)成。正如，要做大生意，不是一兩秒就能搞定的事。其外，有些客戶是開(kāi)飾品店的，他們能直接在展會(huì)上下訂單。此類客戶你也不能放過(guò)，這也需要你有促單的潛力。還記得在展會(huì)上我就曾遇到一位這類型的客戶，他看過(guò)我們的產(chǎn)品后表示滿意，但不想直接下單，經(jīng)詢問(wèn)后才明白他曾一次在展會(huì)上下了訂單，之后才發(fā)現(xiàn)其價(jià)格高于外面的店面所出售的價(jià)格（產(chǎn)品是一樣的）。所以不想再吃虧了。我了解到這個(gè)狀況后，跟他解釋道：我們是廠家直接批發(fā)銷售，作為生意人你就應(yīng)了解，在廠家與消費(fèi)者之間每增加一個(gè)中間商，價(jià)格就要翻一翻。如今你應(yīng)對(duì)廠家直接銷售，機(jī)會(huì)難得。并且你此刻所看到的價(jià)格是批發(fā)價(jià)，或許你以后也能在我們公司的網(wǎng)站上訂貨，可你絕對(duì)看不到這樣的價(jià)格了。經(jīng)我的一番解說(shuō)后，他最后下了1萬(wàn)多的訂單，雖然數(shù)額不大，但卻使我有一種滿足感。
四、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力
無(wú)論作為“買”或“賣”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購(gòu)買需求，但市場(chǎng)的同類產(chǎn)品如此之多，我們應(yīng)如何要客戶選購(gòu)我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力能夠體此刻產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。那里我就不一一解說(shuō)了。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，正正代表了這個(gè)市場(chǎng)的龐大，如何有效去抓住市場(chǎng)，這才是以后需要去思考的主題。
總的來(lái)說(shuō)，客戶對(duì)于我們的產(chǎn)品是滿意的，不管是設(shè)計(jì)、價(jià)格，還是質(zhì)量，都十分滿意，在有競(jìng)爭(zhēng)者的狀況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問(wèn)題。
以上就是我對(duì)于這次展覽會(huì)的總結(jié)，總的來(lái)說(shuō)，這次參展所得到的經(jīng)驗(yàn)都是十分寶貴的，期望下一次能得到更好的經(jīng)驗(yàn)。望以后在和同事間友好相處之余，能合作無(wú)間，盡快熟練本職工作，還望領(lǐng)導(dǎo)多給予指導(dǎo)及支持。
第二篇
在公司做銷售這么多年，經(jīng)常跟隨公司參加國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)舉辦的專業(yè)產(chǎn)品展示會(huì)，此刻的展覽會(huì)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單好處上的展示產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、購(gòu)買商品的場(chǎng)所?，F(xiàn)代展覽會(huì)已經(jīng)快速發(fā)展為交流和獲得信息的中心。參加展覽會(huì)也成為了企業(yè)整個(gè)市場(chǎng)拓展工作的重要組成部分，推廣和宣傳公司品牌展示企業(yè)實(shí)力和形象的絕好時(shí)機(jī)。
參加多次的產(chǎn)品展會(huì)，略有心得，期望與同事共享。
一，展前的準(zhǔn)備：精心策劃。
銷售人員接到公司的參展通知時(shí)，就開(kāi)始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是：
客戶的邀請(qǐng)。展位確定下來(lái)后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請(qǐng)客戶屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱，時(shí)光，公司的展位號(hào)，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)光一般在展會(huì)前一個(gè)月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息；其次，參展商由被動(dòng)的等客戶變成主動(dòng)請(qǐng)客戶，效果更加明顯；再者，應(yīng)對(duì)面的溝通要比電話或郵件溝通要容易的多。參展時(shí)公司往往配備專業(yè)的技術(shù)工程師，應(yīng)對(duì)面的溝通更能了解客戶的產(chǎn)品需求及應(yīng)用，能獲得事半功倍的效果。
產(chǎn)品知識(shí)再學(xué)習(xí)：對(duì)于參加專業(yè)產(chǎn)品的展示會(huì)，參展人員必須要對(duì)自我本公司的參展的產(chǎn)品知識(shí)有更多的了解，以便我們?cè)跁?huì)議期間正確的引導(dǎo)客戶。我們公司與其他公司不一樣，產(chǎn)品領(lǐng)域涉及比較廣泛，因此要針對(duì)此次參展的重點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品。比如：光電展就多學(xué)習(xí)了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知識(shí)。上海電子展多學(xué)習(xí)片容片阻方面的知識(shí)。LED展就多了解我們的LED陶瓷基座方面的知識(shí)以及他們所有的應(yīng)用等。
二，展中細(xì)節(jié)：持續(xù)斗志，膽大心細(xì)。
如何會(huì)出現(xiàn)以上標(biāo)題？參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會(huì)做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過(guò)程度需要注意一些細(xì)節(jié)：
持續(xù)斗志：參展人員必須要注意自我在展會(huì)中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自我的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。
膽大心細(xì)：
應(yīng)對(duì)光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動(dòng)打招呼，觀迎進(jìn)來(lái)參觀。但是專業(yè)性的展會(huì)會(huì)有很多同行參展，所以對(duì)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對(duì)方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此參展也是對(duì)同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時(shí)刻。
接待老客戶：
1，詢問(wèn)客戶對(duì)以前使用的產(chǎn)品有何推薦。
2，詢問(wèn)客戶將來(lái)需要的產(chǎn)品及具體的數(shù)量。
3，了解客戶與三環(huán)后續(xù)合作的份額及規(guī)劃。
接待新客戶：
了解對(duì)方是廠家還是經(jīng)銷商，主要生產(chǎn)產(chǎn)品，所需求產(chǎn)品的數(shù)量。因?yàn)樵谡箷?huì)期間來(lái)訪人員比較多，不會(huì)溝通很長(zhǎng)時(shí)光。因此要留下對(duì)方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來(lái)訪人員不是采購(gòu)，請(qǐng)對(duì)方推薦并索取采購(gòu)人員的聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。
資源收集：
銷售人員信息渠道十分重要，因此在參展難得的機(jī)會(huì)中，建立后續(xù)行業(yè)信息來(lái)源的渠道。與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。
謹(jǐn)防探子：
展會(huì)上經(jīng)常會(huì)碰到同行中的探子，他們會(huì)扮作客戶來(lái)套我們的價(jià)格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對(duì)此我們的參展人員要持續(xù)高度的警惕性。對(duì)于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢問(wèn)他的需求及他們公司狀況，根據(jù)決定來(lái)分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。
三，展后總結(jié)：整理資料，及時(shí)跟進(jìn)。
參展結(jié)束，只能說(shuō)工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。這時(shí)我們需要做到的是：
客戶分類：根據(jù)展會(huì)上與客戶談判的過(guò)程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無(wú)效客戶。那里的正式客戶是指老客戶。潛在客戶即指對(duì)我們的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無(wú)效客戶指僅在展會(huì)留下名片，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶。將展會(huì)期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對(duì)應(yīng)起來(lái)，再做進(jìn)一步的溝通接洽。
聯(lián)系客戶：給客戶發(fā)郵件，郵件中體現(xiàn)出參展的資料，感謝客戶的關(guān)注。對(duì)重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。若參展中有與客戶的合影照片，順便發(fā)過(guò)去，做為紀(jì)念。
回復(fù)客戶：郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會(huì)收到一些回復(fù)。對(duì)這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀，掌握客戶的真實(shí)的想法，針對(duì)客戶的回信資料及時(shí)復(fù)信。如果客戶需要就某產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，那就專門為客戶制作報(bào)價(jià)單。
再次跟進(jìn)：如果客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意，我們就誘導(dǎo)他購(gòu)買產(chǎn)品，按照公司銷售程序，進(jìn)行初期合作。如果我們發(fā)了郵件，客戶沒(méi)有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件或電話詢問(wèn)結(jié)果。以便我們確定此客戶后續(xù)合作的可能性。
公司參加專業(yè)性的行業(yè)展，不但能在同行業(yè)中秀出自我公司的產(chǎn)品實(shí)力，更貼近的服務(wù)于客戶，也并能從相同參展的客戶當(dāng)中，看到自我的不足，不斷完善自我。也許從某次的展會(huì)當(dāng)中，不能立竿見(jiàn)影的見(jiàn)到成效，接到很多的訂單。但我相信透過(guò)公司的大力宣傳及推廣，再加上后續(xù)開(kāi)發(fā)工作的跟進(jìn)，多與行業(yè)里各方面的信息融匯交流，讓專業(yè)的展會(huì)真正的成為服務(wù)于我們的品牌的推廣，產(chǎn)品的展示及公司實(shí)力的展現(xiàn)，因此讓三環(huán)的品牌效應(yīng)遍布中國(guó)，走向世界。