一般來(lái)說(shuō)企業(yè)培訓的方法如下:1、講授法:屬于傳統模式的培訓方式,是指培訓師通過(guò)語(yǔ)言表達,系統的向受訓者傳授知識,期望這些受訓者能記住其中的重要觀(guān)念與特定知識。
2、工作輪換法:這是一種在職培訓的方法,指讓受訓者在預定的時(shí)期內變換工作崗位,使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗,一般主要用于新進(jìn)員工。現在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養新入職企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來(lái)的管理人員。
3、工作指導發(fā)或教練/實(shí)習法:這種方法是由一位有經(jīng)驗的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進(jìn)行培訓,如果是單個(gè)的一對一的現場(chǎng)個(gè)別培訓則稱(chēng)為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓。負責指導的教練的任務(wù)是教給受訓者如何做,提出如何做好的建議,并對受訓者進(jìn)行鼓勵。
此外還有研討法、視聽(tīng)技術(shù)法、案例研究法、企業(yè)內部電腦網(wǎng)絡(luò )培訓法等。擴展資料:企業(yè)培訓的效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇,當前,企業(yè)培訓的方法有很多種,不同的培訓方法具有不同的特點(diǎn),其自身也是各有優(yōu)劣。
要選擇到合適有效的培訓方法,需要考慮到培訓的目的、培訓的內容、培訓對象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓資源等因素。在人力資源開(kāi)發(fā)中,究竟選用何種培訓方式與方法,經(jīng)常需要考慮的因素主要有: 1、學(xué)習的目標。
學(xué)習目標對培訓方法的選擇有著(zhù)直接的影響。一般說(shuō)來(lái),學(xué)習目標若為認識或了解一般的知識,那么,程序化的教學(xué)、多媒體教學(xué)、演講、討論、個(gè)案研讀等多種方法均能采用;若學(xué)習目標為掌握某種應用技能或特殊技能,則示范、實(shí)習、模擬等方法應列為首選。
2、所需的時(shí)間。由于各種培訓方法所需要的時(shí)間的長(cháng)短不一樣,所以,培訓方式的選擇還受著(zhù)時(shí)間因素的影響。
有的訓練方式需要較長(cháng)的準備時(shí)間,如多媒體教學(xué)、影錄帶教學(xué);有的培訓實(shí)施起來(lái)則時(shí)間較長(cháng),如自我學(xué)習,這就需要根據企業(yè)組織、學(xué)習者以及培訓教員個(gè)人所能投入的時(shí)間來(lái)選擇適當的培訓方式。 3、所需的經(jīng)費。
有的培訓方式需要的經(jīng)費較少,而有的則花費較大。如演講、腦力激蕩、小組討論等方法,所需的經(jīng)費一般不會(huì )太高,差旅費和食宿費是主要的花費;而影音互動(dòng)學(xué)習和多媒體教學(xué)則花費驚人,如各種配套設備購買(mǎi)等需要投入相當的資金。
因此需考慮到企業(yè)組織與學(xué)員的消費能力和承受能力。 4、學(xué)員的數量。
學(xué)員人數的多少還影響著(zhù)培訓方式的選擇。當學(xué)員人數不多時(shí),小組討論或角色扮演將是不錯的培訓方法;但當學(xué)員人數眾多時(shí),演講、多媒體教學(xué)、舉行大型的研討會(huì )可能比較適當。
因為學(xué)員人數的多少不僅僅影響著(zhù)培訓方式,而且影響著(zhù)培訓的效果。5、學(xué)員的特點(diǎn)。
學(xué)習者所具備的基本知識和技能的多少,也影響著(zhù)培訓方式的選擇。例如,當學(xué)員毫無(wú)電腦知識時(shí),電腦化訓練或多媒體教學(xué)就不太適用;當學(xué)員的教育水準較低時(shí),自我學(xué)習的效果就不會(huì )很好;當學(xué)員大多數分析能力欠佳并不善于表達時(shí),辯論或小組討論的方式將難以取得預期的效果。
因此,培訓方式的選擇還應考慮到學(xué)員本身的知識狀況和應對能力。 6、相關(guān)科技的支持。
有的培訓方式是需要相關(guān)的科技知識或技術(shù)工具予以支持。如,電腦化訓練自然需要電腦的配合;影音互動(dòng)學(xué)習至少需要會(huì )用電腦和影碟機;多媒體教學(xué)則需要更多的聲光器材的支持。
所以,培訓單位或組織能否提供相關(guān)的技術(shù)和器材,將直接影響著(zhù)高科技訓練方式的采用。一、培訓者由“知識傳播者”向“知識生產(chǎn)者”轉變。
由于大部分的知識傳播或轉移將由現代電子媒體系統完成,因而使教育培訓者能有時(shí)間進(jìn)行知識更新、教學(xué)創(chuàng )新。其一是將原始信息或知識進(jìn)行加工、處理和包裝,使之成為人們容易和樂(lè )于接受的“產(chǎn)品”形式;其二是在綜合分析原有知識的基礎上,提出新觀(guān)點(diǎn)、新理論和新方法,創(chuàng )建新的知識體系。
因此,教育培訓工作者將由“知識傳播者”轉變?yōu)椤爸R生產(chǎn)者”。二、培訓方式由“承襲式”向“創(chuàng )新式”轉變。
自古以來(lái),教育培訓的基本功能是傳授先人文化遺產(chǎn),培養為現實(shí)服務(wù)的合格人才。傳統的培養人才的方式已難以適應多變的環(huán)境,現代教育培訓需要超前性,其目標不僅僅是培養現實(shí)人才,還要培養未來(lái)人才,學(xué)習方式要由“承襲式”向“創(chuàng )新式”轉變。
三、培訓內容由“補缺型”向“挖潛性”轉變。受傳統思維方式的影響,培訓遵循的一直是“缺什么、補什么”的原則,比如旅游企業(yè)的培訓內容,多著(zhù)眼于從業(yè)者的“應知”“應會(huì )”及操作技能掌握、基本知識應用、解決具體問(wèn)題能力等方面的“補缺”培訓。
但面對知識經(jīng)濟的挑戰和日益激烈的市場(chǎng)競爭,培訓僅為“補缺”是遠遠不夠的,應把挖掘潛力作為培訓的重點(diǎn),把思維變革、觀(guān)念更新、潛能開(kāi)發(fā)納入培訓的內容,使旅游行業(yè)的從業(yè)人員能夠從培訓中真正學(xué)會(huì )思考、學(xué)會(huì )創(chuàng )新,實(shí)現個(gè)人潛能的有效釋放。擴展資料:百度百科-企業(yè)培訓方法。
(1)講授法:傳統的培訓方式,優(yōu)點(diǎn):運用起來(lái)方便,便于培訓者控制整個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn):?jiǎn)蜗蛐畔鬟f,反饋效果差,教師和學(xué)員的互動(dòng)少。用于一些理念性知識的培訓。
(2)視聽(tīng)技術(shù)法:通過(guò)現代視聽(tīng)技術(shù),對學(xué)員進(jìn)行培訓。優(yōu)點(diǎn)是:直觀(guān)鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差,且制作和購買(mǎi)的成本高,內容易過(guò)時(shí)。
(3)討論法:一般可分成一般小組討論與研討會(huì )兩種方式。研討會(huì ):專(zhuān)題演講為主,中途或會(huì )后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn):信息可以多向傳遞,缺點(diǎn):費用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞,學(xué)員的參與性高,費用較低。多用于鞏固知識,訓練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力,但運用時(shí)對培訓教師的要求較高。
(4)案例研討法:這一方式使用費用低,反饋效果好,可以有效訓練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。另外案例、討論的方式也可用于知識類(lèi)的培訓,且效果更佳。
(5)角色扮演法:授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色,其他學(xué)員與培訓教師在學(xué)員表演后作適當的點(diǎn)評。由于信息傳遞多向化,反饋效果好、實(shí)踐性強、費用低,因而多用于人際關(guān)系能力的訓練。
(7)互動(dòng)小組法:也稱(chēng)敏感訓練法。此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓練。讓學(xué)員在培訓活動(dòng)中的親身體驗來(lái)提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力,但其效果在很大程度上依賴(lài)于培訓教師的水平。
(8)網(wǎng)絡(luò )培訓法:是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò )信息培訓方式,投入較大。但由于使用靈活,符合分散式學(xué)習的新趨勢,節省學(xué)員集中培訓的時(shí)間與費用。這種方式信息量大,新知識、新觀(guān)念傳遞優(yōu)勢明顯,更適合成人學(xué)習。因此,特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞,也是培訓發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。
(9)項目教學(xué)法:教師的指導下親自處理一個(gè)項目的全過(guò)程,在這一過(guò)程中學(xué)習掌握教學(xué)計劃內的教學(xué)內容。學(xué)生全部或部分獨立組織、安排學(xué)習行為,解決在處理項目中遇到的困難,提高了學(xué)生的興趣,自然能調動(dòng)學(xué)習的積極性。因此“項目教學(xué)法”是一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法。
為了更有針對性和保證培訓效果,許多講師在設計課程時(shí),往往會(huì )提前考慮和選定培訓的形式。現在培訓形式多種多樣,主要有純講解式、案例式、小組討論式、角色扮演式、游戲活動(dòng)式、拓展訓練、沙盤(pán)模擬、實(shí)戰演練及視頻培訓、E-leaning等等。不同的培訓形式對應不同的課程,公司如果需要培訓,最好是先了解他們的各自對應的課程。
1.純講解式培訓方法,是一直以來(lái)最常用的培訓形式,他簡(jiǎn)單易用,對講師沒(méi)有什么要求,比較適用于規章制度、政策文件、產(chǎn)品知識等培訓。這樣的培訓,只要是個(gè)講師往臺上一站,他就能講,但因為是純照本宣科,所以難免會(huì )枯燥,時(shí)間長(cháng)了受訓的員工就容易犯困和走神,培訓效果較差。
2.案例式培訓方法,相比純講解式,案例式需培訓方法,相對來(lái)說(shuō)講師要做的工作會(huì )多一些。講師們需要精心的云備課,要提前收集和準備一些案例和故事,最好是企業(yè)或受訓員工實(shí)際發(fā)生過(guò)的例子,有共鳴性的效果最好了。找案例時(shí)需要注冊,需要盡量尋找貼切生動(dòng)的案例來(lái)講師,否則,就會(huì )適得其反。如果實(shí)在找不到合適的案例的話(huà),寧愿不要。
3.小組討論培訓方法,一般是在研討,報告人報告、分組辯論等培訓中使用。其中優(yōu)點(diǎn)是:學(xué)員參與度高,能各抒己見(jiàn);能加深對問(wèn)題的理解,更好地解決問(wèn)題。劣勢是容易離題,對主持人要求高;講授少,不易發(fā)揮講師作用。
4.角色扮演培訓方法,一般應用于推銷(xiāo)、管理技能等課程培訓中。該培訓方法能讓學(xué)員與講師互動(dòng)交流充分;學(xué)員參與積極性高、實(shí)效強;學(xué)員之間可以互相點(diǎn)評,從客觀(guān)角度認清自身不足;能強化學(xué)員反應能力和心理素質(zhì)。不足之處是培訓控制過(guò)程困難;著(zhù)重一個(gè)側面,不能全面培養學(xué)員。
5.游戲活動(dòng)培訓方法,最常見(jiàn)的是用于培訓團隊精神、創(chuàng )新精神和解決問(wèn)題能力等課程中。其優(yōu)點(diǎn)是學(xué)員參與,寓教于樂(lè );能激發(fā)創(chuàng )新潛力;印象深刻,不易忘記。缺點(diǎn)是游戲開(kāi)發(fā)的過(guò)程中費時(shí)費力;占用時(shí)間多,適應面窄;對講師要求高,分析不到位則影響效果。
6.拓展訓練培訓方法,是現今最適合團隊精神打造、團隊建設類(lèi)的培訓方法。一般是在新員工入職培訓、項目團隊培訓、晉升訓練營(yíng)等培訓中使用。做好這種培訓的關(guān)鍵是每一次訓練后的總結,要提前準備現實(shí)工作中發(fā)生的團隊合作與管理問(wèn)題點(diǎn),交由教練引導大家展開(kāi)討論反思,讓訓練真正聯(lián)系實(shí)際。
7.沙盤(pán)模擬,這個(gè)也是常用的一種方式,比較適合ERP培訓、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、經(jīng)營(yíng)管理分析等,經(jīng)常是對公司的中高管理人員進(jìn)行培訓,優(yōu)點(diǎn)是:有模擬,有實(shí)操,能讓人印象深刻。缺點(diǎn)是對選擇、情景及數據要求高。
8.實(shí)戰演練,是最有培訓效果的了,一般的消防培訓、急救培訓、車(chē)間崗位現場(chǎng)操作培訓、實(shí)操銷(xiāo)售拜訪(fǎng)、客服電話(huà)接聽(tīng)和處理技巧培訓等,這種培訓適合于標準化的較為熟練成型的培訓項目,一般相對低端。
9.視頻培訓和E-learning培訓,是這些形式中唯一沒(méi)有講師參與的,靠的就是員工自身的學(xué)習意識,雖說(shuō)靈活易組織且可重復,但效果不能保證。
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步,培訓形式必然還會(huì )增加。當選擇性更多時(shí),我們就越要謹慎,在選擇培訓形式時(shí)需要我們注意以下幾點(diǎn):
(1)看課程本身的內容屬性;
(2)看員工特性(接受水平和群體偏好);
(3)看企業(yè)條件是否具備;
(4)看過(guò)去的培訓形實(shí)施經(jīng)驗和教訓。培訓課程形式結合這幾點(diǎn)來(lái)選擇才會(huì )使課程更有競爭力。
一、直接傳授培訓法:主要正對員工的理論知識的前沿觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行的培訓。
<1、講授法:
a、灌輸式講授
b、啟發(fā)式講授
c、畫(huà)龍點(diǎn)睛式講授注:講課教師是培訓成敗的關(guān)鍵,務(wù)必選好培訓教師。
<2、專(zhuān)題講座:適用于管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員了解技術(shù)發(fā)展方向和當前熱點(diǎn)問(wèn)題
<3、研討法:
a、以教師或受訓者為中心的研討
b、以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討二、實(shí)踐型培訓方法:主要以技能培訓為主。
<1、工作指導法:適用于基層生產(chǎn)工人,也適用于各級管理人員
<2、工作輪換法:主要是為了夸大受訓者對整個(gè)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節的工作的了解
<3、特別任務(wù)法:制定特殊的任務(wù)讓部分員工去完成,常用于管理培訓
<4、個(gè)別指導法:即通常所說(shuō)的師傅帶徒弟的方法
三、參與型培訓方法:提高受訓者的積極性,使培訓者和受訓者雙方在互動(dòng)中學(xué)習。
<1、自學(xué)
<2、案例研究法:雙向性交流的培訓方式,對培訓者和受訓者的要求都比較高
a、案例分析方法:
b、事件處理法:適用于提高學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際的能力,分析解決問(wèn)題的能力,以及表達交流的能力,建立員工之間良好人際關(guān)系
<3、頭腦風(fēng)暴法:操作要點(diǎn):
a、只規定一個(gè)主題
b、參見(jiàn)者在一起無(wú)拘無(wú)束的提出解決問(wèn)題的建議和方案
c、參加者和組織者都不能評議他人的建議和方案注:其關(guān)鍵是排除思維障礙和清楚心理壓力,讓參加者輕松自由,各抒己見(jiàn)。
<4、模擬訓練法:學(xué)習特定的工作行為和技能,提高處理問(wèn)題的能力主要方式:
a、人與機器共同參與模擬
b、人與計算機共同參與模擬(假定的環(huán)境)
<5、敏感性訓練法(T小組法):適用于組織發(fā)展訓練、晉升前的人際關(guān)系訓練、中青年管理人員的人格塑造訓練、新近人員的集體組織訓練、外派人員的異國文化訓練等
采用方式:集體住宿訓練、小組討論、個(gè)別交流內容:?jiǎn)?wèn)題討論、案例研究等
<6、管理者訓練(MTP法):適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識、提高能力
采用方式:專(zhuān)家授課、學(xué)院間討論等
四、態(tài)度型訓練法:
<1、角色扮演:在模擬真是環(huán)境中,模擬性的處理工作事務(wù)
<2、拓展訓練:模擬探險活動(dòng)進(jìn)行的心理訓練和人格訓練
五、科技時(shí)代的培訓方式:
<1、網(wǎng)上培訓
<2、虛擬培訓
培訓方法
1、講授法:
屬于傳統的培訓方式,優(yōu)點(diǎn)是運用起來(lái)方便,便于培訓者控制整個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞,反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓。
2、視聽(tīng)技術(shù)法:
通過(guò)現代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機等工具),對員工進(jìn)行培訓。優(yōu)點(diǎn)是運用視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的感知方式,直觀(guān)鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差,且制作和購買(mǎi)的成本高,內容易過(guò)時(shí)。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內容,也可用于概念性知識的培訓。
3、討論法:
按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì )兩種方式。研討會(huì )多以專(zhuān)題演講為主,中途或會(huì )后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞,與講授法相比反饋效果較好,但費用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞,學(xué)員的參與性高,費用較低。多用于鞏固知識,訓練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力,但運用時(shí)對培訓教師的要求較高。
4、案例研討法:
通過(guò)向培訓對象提供相關(guān)的背景資料,讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低,反饋效果好,可以有效訓練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。另外,近年的培訓研究表明,案例、討論的方式也可用于知識類(lèi)的培訓,且效果更佳。
5、角色扮演法:
授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色,其他學(xué)員與培訓教師在學(xué)員表演后作適當的點(diǎn)評。由于信息傳遞多向化,反饋效果好、實(shí)踐性強、費用低,因而多用于人際關(guān)系能力的訓練。
6、自學(xué)法:
這一方式較適合于一般理念性知識的學(xué)習,由于成人學(xué)習具有偏重經(jīng)驗與理解的特性,讓具有一定學(xué)習能力與自覺(jué)的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟又實(shí)用的方法,但此方法也存在監督性差的缺陷。
7、互動(dòng)小組法:
也稱(chēng)敏感訓練法。此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓練。讓學(xué)員在培訓活動(dòng)中的親身體驗來(lái)提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力,但其效果在很大程度上依賴(lài)于培訓教師的水平。
8、網(wǎng)絡(luò )培訓法:
是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò )信息培訓方式,投入較大。但由于使用靈活,符合分散式學(xué)習的新趨勢,節省學(xué)員集中培訓的時(shí)間與費用。這種方式信息量大,新知識、新觀(guān)念傳遞優(yōu)勢明顯,更適合成人學(xué)習。因此,特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞,也是培訓發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。
培訓內容是根據企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)定,不同的企業(yè)和不同的崗位培訓內容會(huì )有很大區別,比如技術(shù)培訓,醫療行業(yè)、電子行業(yè)、IT行業(yè)區別都很大。
培訓目標是根據培訓的內容來(lái)定,或者先定目標再培訓。以培訓后員工是否拿到證書(shū),培訓后是否通過(guò)考核等,也可以量化執行。
以上僅供參考,具體要視情況而定,內訓外訓都會(huì )有區別。
培訓效果是指在培訓過(guò)程中受訓者所獲得的知識、技能應用于工作的程度。只有當培訓的效果得到評估后,整個(gè)培訓過(guò)程才算結束。在對培訓效果進(jìn)行評估時(shí),需要研究以下問(wèn)題:培訓后員工的工作行為是否發(fā)生了變化?這些變化是不是培訓引起的?這些變化是否有助于實(shí)現企業(yè)的目標?下一批受訓者在完成相同的培訓后是否會(huì )發(fā)生相同的行為變化?只有當企業(yè)能在培訓和工作績(jì)效之間建立聯(lián)系時(shí),才能確保培訓是成功的。 對培訓的效果可以通過(guò)以下幾個(gè)指標進(jìn)行評估: 第一,反應。即測定受訓者對培訓項目的反應,主要了解培訓對象對整個(gè)培訓項目和項目的某些方面的意見(jiàn)和看法,包括培訓項目是否反映了培訓需求,項目所含各項內容是否合理和適用等。這可以通過(guò)面談、問(wèn)卷調查的方法搜集評價(jià)意見(jiàn)。但應該注意,這種意見(jiàn)可能帶有主觀(guān)性和片面性,即使這些意見(jiàn)是客觀(guān)的,也僅僅是看法而不是事實(shí),不足以說(shuō)明培訓的實(shí)際效果和效益。可以將這些信息作為改進(jìn)培訓內容、培訓方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議,或綜合評估的參考,但不能作為評估的結果。 第二,學(xué)習。即測試受訓者對所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項指標可以用培訓后的考試、實(shí)際操作測試來(lái)考察。如果在培訓前和培訓后對培訓對象都進(jìn)行過(guò)同樣的測試,通過(guò)兩次測試結果的比較,更容易了解培訓的效果。如果受訓者沒(méi)有掌握應該掌握的東西,說(shuō)明培訓是失敗的。如果受訓者只是在書(shū)面上掌握了所學(xué)的知識和技能,但不能把所學(xué)的東西運用到實(shí)際工作中,培訓仍然不能算成功。 第三,行為。即測定受訓者經(jīng)過(guò)培訓后在實(shí)際崗位工作中行為的改變,以判斷所學(xué)知識、技能對實(shí)際工作的影響。這是考察培訓效果的最重要的指標。但由于這種行為的變化受多種因素的影響,如工作經(jīng)驗的逐步豐富、有效的激勵、嚴格的監督等,都可能對員工的行為產(chǎn)生影響,因此可采用控制實(shí)驗法進(jìn)行測量,即將員工分為實(shí)驗組和控制組。實(shí)驗組為受訓員工,控制組為不參加培訓的員工,同時(shí)對這兩組人員進(jìn)行事先測試和時(shí)后測試,將兩組人員的測試結果進(jìn)行交叉比較,以此對培訓效果作出評估。 第四,成果。即測定培訓對企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的貢獻,如生產(chǎn)率的提高、質(zhì)量的改進(jìn)、離職率的下降和事故的減少等有多少是由于培訓引起等。這可以用統計方法、成本效益分析法來(lái)測量。
原發(fā)布者:jingtchen
常用的培訓員工有哪幾種形式?各個(gè)形式都有哪些特點(diǎn)?(1)講授法:屬于傳統的培訓方式,優(yōu)點(diǎn)是運用起來(lái)方便,便于培訓者控制整個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞,反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓。(2)視聽(tīng)技術(shù)法:通過(guò)現代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機等工具),對員工進(jìn)行培訓。優(yōu)點(diǎn)是運用視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的感知方式,直觀(guān)鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差,且制作和購買(mǎi)的成本高,內容易過(guò)時(shí)。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內容,也可用于概念性知識的培訓。(3)討論法:按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì )兩種方式。研討會(huì )多以專(zhuān)題演講為主,中途或會(huì )后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞,與講授法相比反饋效果較好,但費用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞,學(xué)員的參與性高,費用較低。多用于鞏固知識,訓練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力,但運用時(shí)對培訓教師的要求較高。(4)案例研討法:通過(guò)向培訓對象提供相關(guān)的背景資料,讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低,反饋效果好,可以有效訓練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。另外,近年的培訓研究表明,案例、討論的方式也可用于知識類(lèi)的培訓,且效果更佳。(5)角色扮演法:授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色,其他學(xué)員與培訓教師在學(xué)員表演后作適當的點(diǎn)評。由于信息傳遞多向化,反饋效果好、實(shí)踐性強、費用低,因而多用于人際關(guān)系能力的訓
1 重點(diǎn)培訓 公司要搞培訓,要了解員工對哪方面有較大需求,分析企業(yè)內部出了什么問(wèn)題,然后再做出選取,切忌在短時(shí)間內推出較多培訓,否則員工將難以消化吸收。
2 創(chuàng )新培訓 對員工進(jìn)行培訓不能太沉悶,員工上課不一定要在教室里,相反安排在室外像酒店、野外進(jìn)行,將會(huì )取得更好的效果。
3 互動(dòng)培訓 公司應減少傳統的“講”和“聽(tīng)”的教學(xué)方式,應給員工多一點(diǎn)參與,有問(wèn)有答,互相交流。在互動(dòng)的過(guò)程中,員工遇有不明白問(wèn)題時(shí),可以立即發(fā)問(wèn),這樣可收到更佳的效果。
4 度身定制 以往培訓模式大多是“頭痛醫頭、腳痛醫腳”,而現今的員工培訓,更應注意公司的需求、發(fā)展方向,為員工制定一系列“合身”的培訓。
5 “一對一”培訓 這種培訓是培訓顧問(wèn)提供較貼身的服務(wù),雖然價(jià)格較貴,但因為“教練”可即時(shí)為員工解答問(wèn)題,成效十分顯著(zhù)
6 觀(guān)念培訓 培訓并不是年輕員工的專(zhuān)利,企業(yè)還要讓員工明白一個(gè)觀(guān)念——“活到老、學(xué)到老”。鼓勵所有員工,無(wú)論任何年紀,都應視“不斷學(xué)習”為目標。
課堂演講法操作示范法游戲培訓法主題式培訓法多媒體視聽(tīng)法職位扮演法網(wǎng)上課程學(xué)習法閱讀書(shū)籍法1、課堂演講法 也稱(chēng)講授法傳統模式的培訓方法。
在企業(yè)培訓中,經(jīng)常開(kāi)設的專(zhuān)題講座就是采用講授法進(jìn)行的培訓,適用于向群體學(xué)員介紹或傳授某一個(gè)單一課題的內容。培訓場(chǎng)地可選用教室、餐廳或會(huì )場(chǎng),教學(xué)資料可以事先準備妥當,教學(xué)時(shí)間也容易由講課者控制。
這種方法要求授課者對課題有深刻的研究,并對學(xué)員的知識、興趣及經(jīng)歷有所了解。重要技巧是要保留適當的時(shí)間進(jìn)行培訓員與受訓人員之間的溝通,用問(wèn)答形式獲取學(xué)員對講授內容的反饋。
其次,授課者表達能力的發(fā)揮、視聽(tīng)設備的使用也是提高效果的有效的輔助手段。講授法培訓的優(yōu)點(diǎn)是同時(shí)可實(shí)施于多名學(xué)員,不必耗費太多的時(shí)間與經(jīng)費。
其缺點(diǎn)是由于在表達上受到限制,因此受訓人員不能主動(dòng)參與培訓,只能從講授者的演講中,做被動(dòng)、有限度的思考與吸收。適宜于對本企業(yè)一種新政策或新制度的介紹與演講、引進(jìn)新設備或技術(shù)的普及講座等理論性?xún)热莸呐嘤枴?/p>
2、操作示范法 職前實(shí)務(wù)訓練中被廣泛采用的一種方法,適用于較機械性的工種。操作示范法是部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能訓練的通用方法,一般由部門(mén)經(jīng)理或管理員主持,由技術(shù)能手擔任培訓員,以現場(chǎng)向受訓人員簡(jiǎn)單地講授操作理論與技術(shù)規范,然后進(jìn)行標準化的操作示范表演。
學(xué)員則反復模仿實(shí)習,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓練,使操作逐漸熟練直至符合規范的程序與要求,達到運用自如的程度。培訓員在現場(chǎng)作指導,隨時(shí)糾正操作中的錯誤表現。
這種方法有時(shí)顯得單調而枯燥,培訓員可以結合其他培訓方法與之交替進(jìn)行,以增強培訓效果。 3、游戲培訓法 當前一種較先進(jìn)的高級訓練法,培訓的對象是企業(yè)中較高層次的管理人員。
與案例研討法相比較,管理游戲法具有更加生動(dòng)、更加具體的特點(diǎn)。案例研討法的結果,受訓人員會(huì )在人為設計的理想化條件下,較輕松地完成決策。
而管理游戲法則因游戲的設計使學(xué)員在決策過(guò)程中會(huì )面臨更多切合實(shí)際的管理矛盾,決策成功或失敗的可能性都同時(shí)存在,需要受訓人員積極地參與訓練,運用有關(guān)的管理理論與原則、決策力與判斷力對游戲中所設置的種種遭遇進(jìn)行分析研究,采取必要的有效辦法去解決問(wèn)題,以爭取游戲的勝利。 4、主題式培訓法 就是按照企業(yè)需求,圍繞培訓目的(主題),緊密結合企業(yè)的實(shí)際情況,為企業(yè)度身定制個(gè)性化的培訓解決方案,通過(guò)組織和調度各類(lèi)培訓資源,為企業(yè)提供更具有針對性、實(shí)效性的管理培訓服務(wù),解決具體問(wèn)題,滿(mǎn)足企業(yè)需要。
主題式培訓根據企業(yè)需要,結合企業(yè)存在的主要問(wèn)題,進(jìn)行針對性的實(shí)戰培訓設計,解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,并推動(dòng)企業(yè)展開(kāi)一系列行動(dòng),解決企業(yè)具體問(wèn)題,提升企業(yè)績(jì)效。主題式培訓通過(guò)系統的企業(yè)需求研究,中科研顧問(wèn)以專(zhuān)業(yè)的角度,為企業(yè)針對性的課題規劃并協(xié)助推動(dòng)實(shí)施,指導企業(yè)化解矛盾、規避風(fēng)險、提升績(jì)效、解決問(wèn)題。
5、多媒體視聽(tīng)法 運用電視機、錄像機、幻燈機、投影儀、收錄機、電影放映機等視聽(tīng)教學(xué)設備為主要培訓手段進(jìn)行訓練的方法。隨著(zhù)聲像資料的普及與廣泛應用,許多企業(yè)的外語(yǔ)培訓已采用電化教學(xué)手段,并取得了較好的效果。
除了外語(yǔ)培訓,有條件的企業(yè)還運用攝像機自行攝制培訓錄像帶,選擇一定的課題將企業(yè)實(shí)務(wù)操作規范程序、禮貌禮節行為規范等內容自編成音像教材用于培訓中。 6、職位扮演法 又稱(chēng)角色扮演法,也是一種模擬訓練方法。
適用的對象為實(shí)際操作或管理人員,由受訓人員扮演某種訓練任務(wù)的角色,使他們真正體驗到所扮演角色的感受與行為,以發(fā)現及改進(jìn)自己原先職位上的工作態(tài)度與行為表現。多用于改善人際關(guān)系的訓練中。
人際關(guān)系上的感受常因所擔任的職位不同而異。為了增進(jìn)對對方情況的了解,在職位扮演法訓練中,受訓人員常扮演自己工作所接觸的對方的角色而進(jìn)入模擬的工作環(huán)境,以獲得更好的培訓效果。
采用職位扮演法培訓時(shí),扮演角色的受訓人員數量有限,其余受訓人員則要求在一邊仔細觀(guān)察,對角色扮演者的表現用"觀(guān)察記錄表"方式,對其姿勢、手勢、表情和語(yǔ)言表達等項目進(jìn)行評估,以達到培訓的效果。觀(guān)察者與扮演者應輪流互換,這樣就能使所有受訓者都有機會(huì )參加模擬訓練。
7、網(wǎng)上課程學(xué)習法 適合于有很好的自覺(jué)性、自制力、理解力的人。目前,網(wǎng)上已經(jīng)有了各式各樣的課程包供選擇,價(jià)格也相對便宜。
8、閱讀書(shū)籍法 雖然沒(méi)有互動(dòng)性,但可以隨時(shí)隨地學(xué)習,直接成本最低。要在茫茫書(shū)海中找到適合你的書(shū)籍,需要花一些工夫。
可以通過(guò)老板、同事或朋友介紹,加入讀書(shū)俱樂(lè )部、網(wǎng)上讀書(shū)論壇等方法縮小搜尋的范圍。值得注意的是,一定要盡可能看原著(zhù)。
另外,如果總讀第二手、第三手的著(zhù)作簡(jiǎn)介,表面上是吃了一頓經(jīng)濟實(shí)惠的快餐,其實(shí)是丟掉了精華。
1、講授法:屬于傳統的培訓方式,優(yōu)點(diǎn)是運用起來(lái)方便,便于培訓者控制整個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞,反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓。
2、視聽(tīng)技術(shù)法:通過(guò)現代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機等工具),對員工進(jìn)行培訓。優(yōu)點(diǎn)是運用視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的感知方式,直觀(guān)鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差,且制作和購買(mǎi)的成本高,內容易過(guò)時(shí)。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內容,也可用于概念性知識的培訓。
3、討論法:按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì )兩種方式。研討會(huì )多以專(zhuān)題演講為主,中途或會(huì )后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞,與講授法相比反饋效果較好,但費用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞,學(xué)員的參與性高,費用較低。多用于鞏固知識,訓練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力,但運用時(shí)對培訓教師的要求較高。
4、案例研討法:通過(guò)向培訓對象提供相關(guān)的背景資料,讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低,反饋效果好,可以有效訓練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。另外,近年的培訓研究表明,案例、討論的方式也可用于知識類(lèi)的培訓,且效果更佳。
5、角色扮演法:授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色,其他學(xué)員與培訓教師在學(xué)員表演后作適當的點(diǎn)評。由于信息傳遞多向化,反饋效果好、實(shí)踐性強、費用低,因而多用于人際關(guān)系能力的訓練。
6、自學(xué)法:這一方式較適合于一般理念性知識的學(xué)習,由于成人學(xué)習具有偏重經(jīng)驗與理解的特性,讓具有一定學(xué)習能力與自覺(jué)的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟又實(shí)用的方法,但此方法也存在監督性差的缺陷。
7、互動(dòng)小組法:也稱(chēng)敏感訓練法。此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓練。讓學(xué)員在培訓活動(dòng)中的親身體驗來(lái)提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力,但其效果在很大程度上依賴(lài)于培訓教師的水平。
8、網(wǎng)絡(luò )培訓法:是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò )信息培訓方式,投入較大。但由于使用靈活,符合分散式學(xué)習的新趨勢,節省學(xué)員集中培訓的時(shí)間與費用。這種方式信息量大,新知識、新觀(guān)念傳遞優(yōu)勢明顯,更適合成人學(xué)習。因此,特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞,也是培訓發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。
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