一 信息管理科學(xué)基礎
要求學(xué)生掌握信息的概念、信息的類(lèi)型及其特征,信息科學(xué)的基本內容、信息科學(xué)的核心方法、信息管理學(xué)的概念及其研究范圍;熟悉信息的功能,信息與管理的關(guān)系;了解信息的度量,管理的基礎理論,信息管理的發(fā)展,信息管理學(xué)的產(chǎn)生和進(jìn)化。
1.信息簡(jiǎn)論;
2.信息管理的信息科學(xué)基礎;
3.信息管理的管理科學(xué)基礎;
4.走向信息管理科學(xué)。
二 信息管理的技術(shù)基礎
要求學(xué)生掌握信息技術(shù)的概念、作用和發(fā)展規律;了解計算機的發(fā)展、計算機應用技術(shù),有線(xiàn)通信,無(wú)線(xiàn)通信,電信網(wǎng),計算機網(wǎng),國際互聯(lián)網(wǎng)。
1.信息技術(shù)概論;
2.信息處理技術(shù);
3.通信技術(shù)。
三 信息行為理論
要求學(xué)生掌握信息需要的層次結構、內容結構;熟悉各類(lèi)用戶(hù)信息需要特點(diǎn),信息動(dòng)機的形成與轉化,信息的選擇行為和利用行為;了解信息需要的產(chǎn)生,信息查詢(xún)行為。
1.信息需要與信息動(dòng)機;
2.用戶(hù)的信息行為。
四 信息交流論
要求學(xué)生掌握信息交流過(guò)程的基本要素,初始編碼,申農—韋弗模式;熟悉信息符號的特征,拉斯韋爾模式、施拉姆模式、米哈依洛夫模式、蘭開(kāi)斯特模式、維克利模式,人際信息流、組織信息流;了解二次編碼,大眾信息流。
1.信息的表達—符號與編碼;
2.信息交流模式;
3.社會(huì )信息流。
五 信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
要求學(xué)生掌握信息采集的原則、途徑、方法,信息整序的方法,內容分析法;熟悉信息源,信息分析的工作程序;了解信息整序的目的與要求,信息分析的方法。
1.信息采集;
2.信息整序;
3.信息分析。
六 信息產(chǎn)品的流通
要求學(xué)生掌握信息服務(wù)的原則,信息服務(wù)的主要類(lèi)型,信息市場(chǎng)的結構與運行機制,信息市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo);了解信息市場(chǎng)的形成與發(fā)展。
1.信息服務(wù);
2.信息市場(chǎng)。
七 信息系統管理
要求學(xué)生掌握系統的概念,信息系統的結構,CIO在組織中的地位和職能、素質(zhì)要求;熟悉信息系統的運行管理制度,;了解系統工程的產(chǎn)生和發(fā)展、方法,信息系統的開(kāi)發(fā)方法,信息系統的評價(jià)方法、安全管理,現代信息管理系統的發(fā)展。
企業(yè)員工隊伍的建設直接關(guān)系到企業(yè)的穩定與發(fā)展,做好員工的思想政治工作,已成為企業(yè)治理的一項重要內容之一。
新的企業(yè)制度的建立,必然要對公司內部的生產(chǎn)流程進(jìn)行改造,以適應生產(chǎn)力的要求;也要對治理體制進(jìn)行革新,以適應資本運作的要求,還要對工作的質(zhì)量和標準提出更高的要求,以適應市場(chǎng)競爭的規律。這樣,就勢必會(huì )要求全體人員的思想觀(guān)念加以更新,但我們知道人一旦有了思維定勢以后,習慣于往日的工作方式、工作程序,對新建立的制度與方法會(huì )產(chǎn)生不適癥,從而產(chǎn)生抵觸情緒。
非凡是治理體制的變化,使得新治理方法與老治理體制之間發(fā)生沖突,這實(shí)際上也就是員工與企業(yè)之間產(chǎn)生了沖突。那么如何做好新時(shí)期下的員工思想工作,現結合自身工作實(shí)踐,略談一二,以?huà)伌u引玉,共同探討。
一是要順暢溝通渠道,力倡交流氛圍 中醫理論告訴我們:通則不痛,痛則不通。這與做思想政治工作是相通的,應當加以應用。
在企業(yè)內部應加強信息的溝通,架構起治理層面與員工之間的平行交流之道。具體來(lái)講,一方面應充分利用公司內部網(wǎng)站,設置員工論壇和企業(yè)信息交流的平臺,讓員工有傾吐心聲和發(fā)表建議的空間與園地。
公司也可以及時(shí)發(fā)布諸如公司目標實(shí)施情況、經(jīng)營(yíng)狀況及員工的工資福利政策等綜合信息,以便治理層既能了解員工在想什么,又能激發(fā)員工的參與熱情,使企業(yè)與員工達到互相理解、默契配合,增強企業(yè)的凝聚力和親和力,形成愉悅的工作氛圍,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。另一方面就是要經(jīng)常與員工直接對話(huà)。
不同的人有著(zhù)不同的思維,對待人和事的看法和見(jiàn)解也存在著(zhù)差異,不能一概而論,所以作為治理人員,必須經(jīng)常深入基層一線(xiàn),加強與員工的溝通交流,了解員工的反映與要求,進(jìn)行現場(chǎng)診斷與解決,實(shí)施動(dòng)態(tài)的治理,將一切不利于企業(yè)發(fā)展的因素控制在萌芽狀態(tài)。比如在去年開(kāi)展的保持***員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我們生產(chǎn)系統充分發(fā)揮基層黨支部、黨小組的戰斗堡壘作用,開(kāi)展了一幫一、一對一活動(dòng),推行定期匯報制度,要求各支部書(shū)記定期召開(kāi)員工代表座談會(huì ),及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),能解決的就地解決,不能解決的及時(shí)向上級組織匯報,力爭使各類(lèi)不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài),確保了員工隊伍穩定,工作積極努力。
三是利用這個(gè)平臺進(jìn)行思想教育,向員工講清改制的目的、意義,以促進(jìn)員工的思想觀(guān)念的轉變,真正達到改制的要求,這樣就會(huì )使“愛(ài)崗敬業(yè)”化為實(shí)際行動(dòng),使所有的員工在思想上都有著(zhù)高度的統一性,并能夠認同古井企業(yè)文化標準,支持決策層所作的正確舉措,只有這樣才能匯聚集體的聰明與力量,向既定的目標前進(jìn)。 二是要動(dòng)之以情,曉之以理 , 情,就是要把道理講和合情合理。
做員工的思想工作,要害是要把道理講實(shí),只要把道理講到員工的心坎上,員工就會(huì )理解,思想工作就會(huì )收到實(shí)效。怎樣做到入情入理呢?就是要堅持講真話(huà),不講假話(huà),講真道理,不講假道理。
大至國家社會(huì )形勢,小至一個(gè)單位及個(gè)人的狀況,都要實(shí)事求是,一就是一,二就是二,不要造假,不要夸大,不要文過(guò)飾非,不要添油加醋。員工心里有桿秤。
只要我們說(shuō)實(shí)話(huà),員工就會(huì )覺(jué)得可信。成績(jì),他們會(huì )肯定。
問(wèn)題,說(shuō)開(kāi)了,也沒(méi)有什么大不了的。在此基礎上講道理,員工就聽(tīng)得進(jìn)。
否則,回你一句“吹牛、造假”,那你講再多的話(huà)也是白說(shuō)。同樣道理,無(wú)論講什么道理,都必須是真道理,而不能是假道理。
道理不必非要說(shuō)得很滿(mǎn)不可,要害是實(shí)事求是,恰如其分,真是那么回事。 因此,我們在做思想工作中首先要善于溝通。
做員工的思想工作溝通是要害。假如我們在工作中不能很好的溝通,有時(shí)會(huì )把大道理講成歪道理,讓員工聽(tīng)著(zhù)反感,起不到教育和疏導作用。
其次是言而有信,行則必果。假如言行不一,嘴上一套,做的又是一套,即使巧舌如簧,也沒(méi)法讓人信服。
真、善、美,真是第一位的。真,才能入情,也才能入理。
第三是通情達理。無(wú)論大道理還是小道理,都要通情達理,富有人情味。
思想政治工作無(wú)論灌輸哪種道理,無(wú)非是幫助人們提高熟悉,解開(kāi)疙瘩,撫平情緒,認清方向。這本身就是很有人情味的事情。
但假如忽視這一點(diǎn),自覺(jué)或不自覺(jué)地采取官僚主義的態(tài)度,就會(huì )讓人感到思想政治工作似乎都是生硬的、強制的、不得不聽(tīng)的,反而失去了人情味。 因此,我們在思想政治工作中,就應該大力提倡尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護人、幫助人。
盡量設身處地地為人著(zhù)想,幫助人們解決具體的困難,從實(shí)際的思想熟悉問(wèn)題出發(fā),有的放矢地講明道理,解開(kāi)疙瘩,提高熟悉,在暖和和煦的氣氛中促進(jìn)人的內心精神的升華。三是要實(shí)實(shí)在在地幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題 過(guò)去我們在思想工作中,對思想工作有過(guò)一些左的做法,善于做一些表面文章。
使的有些工作表面上轟轟烈烈,聲勢很猛,但實(shí)際上收效甚微,有時(shí)在做工作之前,對工作對象有什么需要解決的問(wèn)題,心中無(wú)數,認為只要把上級精神原封不動(dòng)灌下去,把該走的程序走完,就算交了差,根本不問(wèn)下面聽(tīng)進(jìn)去了沒(méi)有。這幾年,各項改革方案不斷出臺,員工有各種各樣的想法并不希奇。
對于員工中各不相同的想法,有的人不做調查研究,也不了解員。
信息組織即信息的有序化與優(yōu)質(zhì)化,也就是利用一定的科學(xué)規則和方法,通過(guò)對信息外在特征和內容特征的表征和排序,實(shí)現無(wú)序信息流向有序信息流的轉換,從而使信息集合達到科學(xué)組合實(shí)現有效流通,促進(jìn)用戶(hù)對信息的有效獲取和利用。
信息組織具有:類(lèi)聚性,系統性,動(dòng)態(tài)性,多重性,綜合性。(1)信息選擇:從采集到的、處于無(wú)序狀態(tài)的信息流中甄別出有用的信息,剔除無(wú)用的信息,是信息組織過(guò)程的第一步。
(2)信息分析:按照一定的邏輯關(guān)系從語(yǔ)法、語(yǔ)義和語(yǔ)用上對選擇過(guò)的信息內、外特征進(jìn)行細化、挖掘、加工整理并歸類(lèi)的信息活動(dòng)。 (3)信息描述與揭示:也稱(chēng)為信息資源描述,根據信息組織和檢索的需要,對信息資源的主題內容、形式特征、物質(zhì)形態(tài)等進(jìn)行分析、選擇、記錄的活動(dòng)。
(4)信息存貯:將經(jīng)過(guò)加工整理序化后的信息按照一定的格式和順序存貯在特定的載體中的一種信息活動(dòng)。 [編輯]編輯本段信息組織的類(lèi)型1、按信息表現形式劃分 (1)文字信息組織 (2)圖像信息組織 (3)聲音信息組織 (4)視頻信息組織2、按信息的加工程度劃分 (1)一次信息組織 (2)二次信息組織 (3)三次信息組織3、按信息的傳播載體劃分 (1)文獻信息源 (2)非文獻信息源 非文獻信息源特指網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下沒(méi)有以傳統文獻載體形式出現的信息源,如程序代碼、網(wǎng)頁(yè)、超文本等。
為了學(xué)習的方便,我們統稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )信息源。(1)信息組織的滲透性 信息組織的滲透性指信息組織存在于各種信息揭示、存貯和檢索活動(dòng)之中。
(2)信息組織的依附性 信息組織的依附性指信息組織無(wú)法獨立存在,它要以信息的識別、揭示等活動(dòng)為前提。(3)信息組織的增效性 信息組織的增效性指信息組織可以增加信息傳播、檢索、利用的效率,是其他信息加工活動(dòng)和利用信息的保障。
編輯本段信息組織的原則1.客觀(guān)性原則 信息組織中進(jìn)行描述和揭示的基本依據就是信息本身(the item obtained),因此,我們描述和揭示信息的外在特征和內容特征必須客觀(guān)而準確,要根據信息本身所反映的各種特征加以科學(xué)地反映和序化,形成相應的信息組織的成果。2.系統性原則 系統性原則要求在信息組織中把握好這四個(gè)關(guān)系: (1)宏觀(guān)信息組織與微觀(guān)信息組織的關(guān)系 (2)信息組織部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系 (3)信息組織工作各個(gè)環(huán)節之間的關(guān)系 (4)不同信息處理方法之間的關(guān)系3.目的性原則 信息組織具有鮮明的目的性,必須圍繞用戶(hù)的信息需求開(kāi)展工作,注意信息機構的目標市場(chǎng)的需求狀態(tài)及其變化特征,滿(mǎn)足成本收益對稱(chēng)的原則。
4.現代化原則 信息組織現代化原則包括思想觀(guān)念現代化和技術(shù)手段現代化兩個(gè)方面。 信息組織的思想觀(guān)念現代化集中體現在信息組織的標準化上,即信息組織工作的一致性、信息組織方法的規范性、信息組織系統的兼容性和信息組織成果的通用性。
編輯本段信息組織的要求(1) 信息特征有序化。 一是要將內容或外在特征相同或者相關(guān)的信息集中在一起,把無(wú)關(guān)的信息區別開(kāi)來(lái);二是集中在一起的信息要有系統、有條理,按一定標識呈現某種秩序,并能表達某種意義;三是相關(guān)信息單元之間的關(guān)系要明確化,并能產(chǎn)生某種關(guān)聯(lián)性,或者能給人某種新的啟示。
(2) 信息流向明確化。 現代管理科學(xué)的基本原理表明,信息作用力的大小取決于信息流動(dòng)的方向。
信息整序要做到信息流向明確化。首先,要認真研究用戶(hù)的信息需求和信息行為,按照不同用戶(hù)的信息活動(dòng)特征確定信息的傳遞方向;其次,要注意根據信息環(huán)境的發(fā)展變化不斷調整信息流動(dòng)的方向,盡量形成信息合力。
(3) 信息流速適度化。 信息流速的不斷加快使人們感受到巨大的信息壓力,眼花繚亂的信息流可能會(huì )降低決策的效率。
同時(shí),人們面對的決策問(wèn)題在不斷地發(fā)展變化,信息需要也在不斷地更新。為此必須適當控制信息流動(dòng)速度,把握信息傳遞時(shí)機,提高信息的效用。
編輯本段信息組織的目的 信息組織的目的可以概括為“實(shí)現無(wú)序信息向有序信息的轉換”。具體地說(shuō),信息組織的目的應包括: ①減少社會(huì )信息流的混亂程度; ②提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值; ③建立信息產(chǎn)品與用戶(hù)的聯(lián) ④節省社會(huì )信息活動(dòng)的總成本。
編輯本段信息組織的理論基礎 信息組織是由來(lái)已久的一種人類(lèi)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),在其發(fā)展過(guò)程中,不斷地從相關(guān)學(xué)科的理論和方法中汲取營(yíng)養,使自身逐漸得到充實(shí)和完善。 (1)系統理論 系統科學(xué)的思想是20世紀20年代由奧地利學(xué)者路得維希.馮.貝塔朗菲(Ludwig Von Bertalanffy)在研究理論生物學(xué)的時(shí)候提出來(lái)的,他把系統定義為“相互作用的諸要素的復合體”,認為系統是處于一定的相互關(guān)系中并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各個(gè)組成部分的總體。
系統具有整體性、內部相關(guān)性、環(huán)境相關(guān)性、層次性、有序性、目的性等特征。信息組織使信息有序化,使有組織的信息整體功能大于各個(gè)信息單元的功能之和。
(2)耗散結構理論 耗散結構理論由比利時(shí)布魯塞爾學(xué)派領(lǐng)導人伊利亞.普里高津(Ilya Prigogine)提出。其基本思想有兩點(diǎn):一是系統內部非平衡是有序之源;二是開(kāi)放系統通過(guò)與外界交換物質(zhì)、能量而增加、維持有序性。
信息組織通過(guò)與外界交換物質(zhì)、能量與信息,對信息整序加工使信息系統成為遠離平。
數據分析是指用適當的統計分析方法對收集來(lái)的大量數據進(jìn)行分析,提取有用信息和形成結論而對數據加以詳細研究和概括總結的過(guò)程。
這一過(guò)程也是質(zhì)量管理體系的支持過(guò)程。在實(shí)用中,數據分析可幫助人們作出判斷,以便采取適當行動(dòng)。
數據分析的數學(xué)基礎在20世紀早期就已確立,但直到計算機的出現才使得實(shí)際操作成為可能,并使得數據分析得以推廣。數據分析是數學(xué)與計算機科學(xué)相結合的產(chǎn)物。
在統計學(xué)領(lǐng)域,有些人將數據分析劃分為描述性統計分析、探索性數據分析以及驗證性數據分析;其中,探索性數據分析側重于在數據之中發(fā)現新的特征,而驗證性數據分析則側重于已有假設的證實(shí)或證偽。 探索性數據分析是指為了形成值得假設的檢驗而對數據進(jìn)行分析的一種方法,是對傳統統計學(xué)假設檢驗手段的補充。
該方法由美國著(zhù)名統計學(xué)家約翰·圖基(John Tukey)命名。 定性數據分析又稱(chēng)為“定性資料分析”、“定性研究”或者“質(zhì)性研究資料分析”,是指對諸如詞語(yǔ)、照片、觀(guān)察結果之類(lèi)的非數值型數據(或者說(shuō)資料)的分析。
具體方法 數據分析有極廣泛的應用范圍。典型的數據分析可能包含以下三個(gè)步: 1、探索性數據分析:當數據剛取得時(shí),可能雜亂無(wú)章,看不出規律,通過(guò)作圖、造表、用各種形式的方程擬合,計算某些特征量等手段探索規律性的可能形式,即往什么方向和用何種方式去尋找和揭示隱含在數據中的規律性。
2、模型選定分析,在探索性分析的基礎上提出一類(lèi)或幾類(lèi)可能的模型,然后通過(guò)進(jìn)一步的分析從中挑選一定的模型。 3、推斷分析:通常使用數理統計方法對所定模型或估計的可靠程度和精確程度作出推斷。
分析方法 1、列表法 將實(shí)驗數據按一定規律用列表方式表達出來(lái)是記錄和處理實(shí)驗數據最常用的方法。表格的設計要求對應關(guān)系清楚、簡(jiǎn)單明了、有利于發(fā)現相關(guān)量之間的物理關(guān)系;此外還要求在標題欄中注明物理量名稱(chēng)、符號、數量級和單位等;根據需要還可以列出除原始數據以外的計算欄目和統計欄目等。
最后還要求寫(xiě)明表格名稱(chēng)、主要測量?jì)x器的型號、量程和準確度等級、有關(guān)環(huán)境條件參數如溫度、濕度等。 2、作圖法 作圖法可以最醒目地表達物理量間的變化關(guān)系。
從圖線(xiàn)上還可以簡(jiǎn)便求出實(shí)驗需要的某些結果(如直線(xiàn)的斜率和截距值等),讀出沒(méi)有進(jìn)行觀(guān)測的對應點(diǎn)(內插法)或在一定條件下從圖線(xiàn)的延伸部分讀到測量范圍以外的對應點(diǎn)(外推法)。此外,還可以把某些復雜的函數關(guān)系,通過(guò)一定的變換用直線(xiàn)圖表示出來(lái)。
例如半導體熱敏電阻的電阻與溫度關(guān)系為,取對數后得到,若用半對數坐標紙,以lgR為縱軸,以1/T為橫軸畫(huà)圖,則為一條直線(xiàn)。 3、數據分析主要包含: 1. 簡(jiǎn)單數學(xué)運算(Simple Math) 2. 統計(Statistics) 3. 快速傅里葉變換(FFT) 4. 平滑和濾波(Smoothing and Filtering) 5.基線(xiàn)和峰值分析(Baseline and Peak Analysis) 數據來(lái)源 1、搜索引擎蜘蛛抓取數據; 2、網(wǎng)站IP、PV等基本數據; 3、網(wǎng)站的HTTP響應時(shí)間數據; 4、網(wǎng)站流量來(lái)源數據。
數據分析過(guò)程的主要活動(dòng)由識別信息需求、收集數據、分析數據、評價(jià)并改進(jìn)數據分析的有效性組成。 識別需求 識別信息需求是確保數據分析過(guò)程有效性的首要條件,可以為收集數據、分析數據提供清晰的目標。
識別信息需求是管理者的職責管理者應根據決策和過(guò)程控制的需求,提出對信息的需求。就過(guò)程控制而言,管理者應識別需求要利用那些信息支持評審過(guò)程輸入、過(guò)程輸出、資源配置的合理性、過(guò)程活動(dòng)的優(yōu)化方案和過(guò)程異常變異的發(fā)現。
收集數據 有目的的收集數據,是確保數據分析過(guò)程有效的基礎。組織需要對收集數據的內容、渠道、方法進(jìn)行策劃。
策劃時(shí)應考慮: ①將識別的需求轉化為具體的要求,如評價(jià)供方時(shí),需要收集的數據可能包括其過(guò)程能力、測量系統不確定度等相關(guān)數據; ②明確由誰(shuí)在何時(shí)何處,通過(guò)何種渠道和方法收集數據; ③記錄表應便于使用; ④采取有效措施,防止數據丟失和虛假數據對系統的干擾。 分析數據 分析數據是將收集的數據通過(guò)加工、整理和分析、使其轉化為信息,通常用方法有: 老七種工具,即排列圖、因果圖、分層法、調查表、散步圖、直方圖、控制圖; 新七種工具,即關(guān)聯(lián)圖、系統圖、矩陣圖、KJ法、計劃評審技術(shù)、PDPC法、矩陣數據圖; 過(guò)程改進(jìn) 數據分析是質(zhì)量管理體系的基礎。
組織的管理者應在適當時(shí),通過(guò)對以下問(wèn)題的分析,評估其有效性: ①提供決策的信息是否充分、可信,是否存在因信息不足、失準、滯后而導致決策失誤的問(wèn)題; ②信息對持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品所發(fā)揮的作用是否與期望值一致,是否在產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中有效運用數據分析; ③收集數據的目的是否明確,收集的數據是否真實(shí)和充分,信息渠道是否暢通; ④數據分析方法是否合理,是否將風(fēng)險控制在可接受的范圍; ⑤數據分析所需資源是否得到保障。
工作分析的方法
(一)訪(fǎng)談法
訪(fǎng)談法又稱(chēng)為面談法,是一種應用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對面地詢(xún)問(wèn)任職者、主管、專(zhuān)家等人對工作的意見(jiàn)和看法。在一般情況下,應用訪(fǎng)談法時(shí)可以以標準化訪(fǎng)談格式記錄,目的是便于控制訪(fǎng)談內容及對同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。
(二)問(wèn)卷調查法
問(wèn)卷調查法是工作分析中最常用的一種方法,具體來(lái)說(shuō),由有關(guān)人員事先設計出一套職務(wù)分析的問(wèn)卷,再由隨后工作的員工來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷,也可由工作分析人員填寫(xiě),最后再將問(wèn)卷加以歸納分析,做好詳細的記錄,并據此寫(xiě)出工作職務(wù)描述。
(三)觀(guān)察法
觀(guān)察法是一種傳統的職務(wù)分析方法,指的是工作分析人員直接到工作現場(chǎng),針對特定對象(一個(gè)或多個(gè)任職者)的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀(guān)察,收集、記錄有關(guān)工作的內容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息,并用文字或圖標形式記錄下來(lái),然后進(jìn)行分析與歸納總結的方法。
(四)工作日志法
工作日志法又稱(chēng)工作寫(xiě)實(shí)法,指任職者按時(shí)間順序詳細記錄自己的工作內容與工作過(guò)程,然后經(jīng)過(guò)歸納、分析,達到工作分析的目的的一種方法。
(五)資料分析法
為降低工作分析的成本,應當盡量利用原有資料,例如責任制人本等人事文件,以對每個(gè)項工作的任務(wù)、責任、權利、工作負荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解,為進(jìn)一步調查、分析奠定基礎。
(六)能力要求法
指完成任何一項工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
(七)關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工,將工作過(guò)程中的“關(guān)鍵事件”詳細地加以記錄,可在大量收集信息后,對崗位的特征要求進(jìn)行分析研究的方法(關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件,如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產(chǎn)等)。
一、掌握基礎、更新知識。
基本技術(shù)怎么強調都不過(guò)分。這里的術(shù)更多是(計算機、統計知識), 多年做數據分析、數據挖掘的經(jīng)歷來(lái)看、以及業(yè)界朋友的交流來(lái)看,這點(diǎn)大家深有感觸的。
數據庫查詢(xún)—SQL 數據分析師在計算機的層面的技能要求較低,主要是會(huì )SQL,因為這里解決一個(gè)數據提取的問(wèn)題。有機會(huì )可以去逛逛一些專(zhuān)業(yè)的數據論壇,學(xué)習一些SQL技巧、新的函數,對你工作效率的提高是很有幫助的。
統計知識與數據挖掘 你要掌握基礎的、成熟的數據建模方法、數據挖掘方法。例如:多元統計:回歸分析、因子分析、離散等,數據挖掘中的:決策樹(shù)、聚類(lèi)、關(guān)聯(lián)規則、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )等。
但是還是應該關(guān)注一些博客、論壇中大家對于最新方法的介紹,或者是對老方法的新運用,不斷更新自己知識,才能跟上時(shí)代,也許你工作中根本不會(huì )用到,但是未來(lái)呢?行業(yè)知識 如果數據不結合具體的行業(yè)、業(yè)務(wù)知識,數據就是一堆數字,不代表任何東西。是冷冰冰,是不會(huì )產(chǎn)生任何價(jià)值的,數據驅動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、提高科學(xué)決策一切都是空的。
一名數據分析師,一定要對所在行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識有深入的了解。例如:看到某個(gè)數據,你首先必須要知道,這個(gè)數據的統計口徑是什么?是如何取出來(lái)的?這個(gè)數據在這個(gè)行業(yè), 在相應的業(yè)務(wù)是在哪個(gè)環(huán)節是產(chǎn)生的?數值的代表業(yè)務(wù)發(fā)生了什么(背景是什么)?對于A(yíng)部門(mén)來(lái)說(shuō),本月新會(huì )員有10萬(wàn),10萬(wàn)好還是不好呢?先問(wèn)問(wèn)上面的這個(gè)問(wèn)題:對于A(yíng)部門(mén),1、新會(huì )員的統計口徑是什么。
第一次在使用A部門(mén)的產(chǎn)品的會(huì )員?還是在站在公司角度上說(shuō),第一次在公司發(fā)展業(yè)務(wù)接觸的會(huì )員?2、是如何統計出來(lái)的。A:時(shí)間;是通過(guò)創(chuàng )建時(shí)間,還是業(yè)務(wù)完成時(shí)間。
B:業(yè)務(wù)場(chǎng)景。是只要與業(yè)務(wù)發(fā)接觸,例如下了單,還是要業(yè)務(wù)完成后,到成功支付。
3、這個(gè)數據是在哪個(gè)環(huán)節統計出來(lái)。在注冊環(huán)節,在下單環(huán)節,在成功支付環(huán)節。
4、這個(gè)數據代表著(zhù)什么。10萬(wàn)高嗎?與歷史相同比較?是否做了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?這個(gè)行業(yè)處理行業(yè)生命同期哪個(gè)階段?在前面二點(diǎn),更多要求你能按業(yè)務(wù)邏輯,來(lái)進(jìn)行數據的提取(更多是寫(xiě)SQL代碼從數據庫取出數據)。
后面二點(diǎn),更重要是對業(yè)務(wù)了解,更行業(yè)知識了解,你才能進(jìn)行相應的數據解讀,才能讓數據產(chǎn)生真正的價(jià)值,不是嗎?對于新進(jìn)入數據行業(yè)或者剛進(jìn)入數據行業(yè)的朋友來(lái)說(shuō):行業(yè)知識都重要,也許你看到很多的數據行業(yè)的同仁,在微博或者寫(xiě)文章說(shuō),數據分析思想、行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識很重要。我非常同意。
因為作為數據分析師,在發(fā)表任何觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候,都不要忘記你居于的背景是什么?但大家一定不要忘記了一些基本的技術(shù),不要把基礎去忘記了,如果一名數據分析師不會(huì )寫(xiě)SQL,那麻煩就大了。哈哈。
你只有把數據先取對了,才能正確的分析,否則一切都是錯誤了,甚至會(huì )導致致命的結論。
新同學(xué),還是好好花時(shí)間把基礎技能學(xué)好。因為基礎技能你可以在短期內快速提高,但是在行業(yè)、業(yè)務(wù)知識的是一點(diǎn)一滴的積累起來(lái)的,有時(shí)候是急不來(lái)的,這更需要花時(shí)間慢慢去沉淀下來(lái)。
不要過(guò)于追求很高級、高深的統計方法,我提倡有空還是要多去學(xué)習基本的統計學(xué)知識,從而提高工作效率,達到事半功倍。以我經(jīng)驗來(lái)說(shuō),我負責任告訴新進(jìn)的同學(xué),永遠不要忘記基本知識、基本技能的學(xué)習。
二、要有三心。1、細心。
2、耐心。3、靜心。
數據分析師其實(shí)是一個(gè)細活,特別是在前文提到的例子中的前面二點(diǎn)。而且在數據分析過(guò)程中,是一個(gè)不斷循環(huán)迭代的過(guò)程,所以一定在耐心,不怕麻煩,能靜下心來(lái)不斷去修改自己的分析思路。
三、形成自己結構化的思維。數據分析師一定要嚴謹。
而嚴謹一定要很強的結構化思維,如何提高結構化思維,也許只需要工作隊中不斷的實(shí)踐。但是我推薦你用mindmanagement,首先把你的整個(gè)思路整理出來(lái),然后根據分析不斷深入、得到的信息不斷增加的情況下去完善你的結構,慢慢你會(huì )形成一套自己的思想。
當然有空的時(shí)候去看看《麥肯錫思維》、結構化邏輯思維訓練的書(shū)也不錯。在我以為多看看你身邊更資深同事的報告,多問(wèn)問(wèn)他們是怎么去考慮這個(gè)問(wèn)題的,別人的思想是怎么樣的?他是怎么構建整個(gè)分析體系的。
四、業(yè)務(wù)、行業(yè)、商業(yè)知識。當你掌握好前面的基本知識和一些技巧性東西的時(shí)候,你應該在業(yè)務(wù)、行業(yè)、商業(yè)知識的學(xué)習與積累上了。
這個(gè)放在最后,不是不重要,而且非常重要,如果前面三點(diǎn)是決定你能否進(jìn)入這個(gè)行業(yè),那么這則是你進(jìn)入這個(gè)行業(yè)后,能否成功的最根本的因素。 數據與具體行業(yè)知識的關(guān)系,比作池塘中魚(yú)與水的關(guān)系一點(diǎn)都不過(guò)分,數據(魚(yú))離開(kāi)了行業(yè)、業(yè)務(wù)背景(水)是死的,是不可能是“活”。
而沒(méi)有“魚(yú)”的水,更像是“死”水,你去根本不知道看什么(方向在哪)。如何提高業(yè)務(wù)知識,特別是沒(méi)有相關(guān)背景的同學(xué)。
很簡(jiǎn)單,我總結了幾點(diǎn):1、多向業(yè)務(wù)部門(mén)的同事請教,多溝通。多向他們請教,數據分析師與業(yè)務(wù)部門(mén)沒(méi)有利益沖突,而更向是共生體,所以如果你態(tài)度好,相信業(yè)務(wù)部門(mén)的同事也很愿意把他們知道的告訴你。
2、永遠不要忘記了google大神,定制一些行業(yè)的關(guān)鍵字,每天都先看看定制的郵件。3、每天有空去瀏。
分析教學(xué)內容的基本方法有歸類(lèi)分析法、圖解分析法、層級分析法、信息加工分析法和使用卡片法等。
1.歸類(lèi)分析法
歸類(lèi)分析法主要是研究對有關(guān)信息進(jìn)行分類(lèi)的方法,旨在鑒別為實(shí)現教學(xué)目標所需學(xué)習的知識點(diǎn)。例如:一個(gè)國家的省市名稱(chēng)可按地理區域的劃分來(lái)歸類(lèi),人體外表各部位的名稱(chēng)可由上向下,按頭、頸、軀于、上肢、下肢分類(lèi)等。確定分類(lèi)方法后,或用圖示、或列提綱,把實(shí)現教學(xué)目標所需學(xué)習的知識歸納成若干方面,從而確定教學(xué)內容的范圍。需要說(shuō)明的是:從形式上看,該示意圖與后面將討論的層級分析圖相似,但在歸類(lèi)分析中,各知識點(diǎn)之間本質(zhì)上不存在難度的層級關(guān)系。
2.圖解分析法
圖解分析法是一種用直觀(guān)形式揭示教學(xué)內容要素及其相互聯(lián)系的內容分析方法,用于對認知教學(xué)內容的分析。圖解分析的結果是一種簡(jiǎn)明扼要、提綱摯領(lǐng)地從內容和邏輯上高度概括教學(xué)內容的一套圖表或符號。如歷史教學(xué)中,可以用幾條帶箭頭的線(xiàn)段及簡(jiǎn)潔的數字、符號來(lái)剖析一次著(zhù)名戰役的全過(guò)程,其起因、時(shí)間、地點(diǎn)、參戰各方人數、結果等都被反映在圖解之中。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是,使分析者容易覺(jué)察內容的殘缺或多余部分以及相互聯(lián)系中的割裂現象。
3.層級分析法
層級分析法是用來(lái)揭示教學(xué)目標所要求掌握的從屬技能的一種內容分析方法:這是一個(gè)逆向分析的過(guò)程,即從已確定的教學(xué)目標開(kāi)始考慮:要求學(xué)習者獲得教學(xué)目標規定的能力,他們必須具有哪些次一級的從屬能力?而要培養這些次一級的從屬能力,又需具備哪些再次一級的從屬能力?依次類(lèi)推……。可見(jiàn),在層級分析中,各層次的知識點(diǎn)具有不同的難度等級--愈是在底層的知識點(diǎn),難度等級愈低(愈容易),愈是在上層的難度愈大;而在歸類(lèi)分析中則無(wú)此差別。
層級分析的原則雖較簡(jiǎn)單,但具體做起來(lái)卻不容易。它要求參加教學(xué)設計的學(xué)科專(zhuān)家、學(xué)科教師和教學(xué)設計者熟悉學(xué)科內容,了解教學(xué)對象的原有能力基礎,并具備較豐富的心理學(xué)知識。
4.信息加工分析法
信息加工分析法由加涅提出,是將教學(xué)目標要求的心理操作過(guò)程揭示出來(lái)的一種內容分析方法。這種心理操作過(guò)程及其所涉及的能力構成教學(xué)內容。例如求算術(shù)平均數的解題過(guò)程即反映了這種信息加工過(guò)程。
圖1.8顯示的是求算術(shù)平均數的計算過(guò)程。可以看到,用信息加工分析法能夠清晰地說(shuō)明當學(xué)習者掌握了教學(xué)目標規定的技能以后,將能夠做什么。
在許多教學(xué)內容中,完成任務(wù)的操作步驟不是按"1→2→3→…→n"的線(xiàn)性程序進(jìn)行的。當某一步驟結束后,需根據出現的結果判斷下一步怎么做。在這種情況下,就要使用流程圖表現該操作過(guò)程。流程圖除直觀(guān)地表現出整個(gè)操作過(guò)程及各步驟以外,還表現出其中一系列決策點(diǎn)及可供選擇的不同行動(dòng)路線(xiàn)。
信息加工分析不僅能將內隱的心理操作過(guò)程顯示出來(lái),也適用于描述或記錄外顯的動(dòng)作技能的操作過(guò)程。
5.使用卡片的方法
教學(xué)內容分析的工作細致復雜,常有必要對分析結果進(jìn)行修改,補充或刪除一些內容。因此,需掌握一種計劃技巧,較有效的計劃技巧是使用卡片。具體方法是,將教學(xué)目標和各項內容要點(diǎn)分別寫(xiě)在各張卡片上,對它們的關(guān)系進(jìn)行安排,經(jīng)討論修改后,再轉抄到紙上。使用卡片的主要特點(diǎn)是靈活,便于修改及調整各項內容之間的關(guān)系;另一特點(diǎn)是形象直觀(guān),便于討論時(shí)交流思想。下面是使用卡片時(shí)的一些具體技巧:
1. 每張卡片寫(xiě)一個(gè)要點(diǎn)(如一個(gè)單元目標或一項從屬技能),便于增刪內容、調整位置。 2. 使用彩色卡片,同一層次或同類(lèi)的內容用相同色彩的卡片,這有助于分類(lèi)。例如,概念用白色、規則用黃色等。
3. 制作一種專(zhuān)用的展示板,用于輔助分析并展示分析結果,使參加討論者對教學(xué)內容分析的結果一目了然。磁性白板就是一種有用的展示工具。
4. 建立一套卡片編號系統,便于理順各張卡片之間的關(guān)系。有利于分析結果定稿后的記錄整理。
信息組織即信息的有序化與優(yōu)質(zhì)化,也就是利用一定的科學(xué)規則和方法,通過(guò)對信息外在特征和內容特征的表征和排序,實(shí)現無(wú)序信息流向有序信息流的轉換,從而使信息集合達到科學(xué)組合實(shí)現有效流通,促進(jìn)用戶(hù)對信息的有效獲取和利用。
信息組織具有:類(lèi)聚性,系統性,動(dòng)態(tài)性,多重性,綜合性。(1)信息選擇:從采集到的、處于無(wú)序狀態(tài)的信息流中甄別出有用的信息,剔除無(wú)用的信息,是信息組織過(guò)程的第一步。
(2)信息分析:按照一定的邏輯關(guān)系從語(yǔ)法、語(yǔ)義和語(yǔ)用上對選擇過(guò)的信息內、外特征進(jìn)行細化、挖掘、加工整理并歸類(lèi)的信息活動(dòng)。 (3)信息描述與揭示:也稱(chēng)為信息資源描述,根據信息組織和檢索的需要,對信息資源的主題內容、形式特征、物質(zhì)形態(tài)等進(jìn)行分析、選擇、記錄的活動(dòng)。
(4)信息存貯:將經(jīng)過(guò)加工整理序化后的信息按照一定的格式和順序存貯在特定的載體中的一種信息活動(dòng)。 [編輯]編輯本段信息組織的類(lèi)型1、按信息表現形式劃分 (1)文字信息組織 (2)圖像信息組織 (3)聲音信息組織 (4)視頻信息組織2、按信息的加工程度劃分 (1)一次信息組織 (2)二次信息組織 (3)三次信息組織3、按信息的傳播載體劃分 (1)文獻信息源 (2)非文獻信息源 非文獻信息源特指網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下沒(méi)有以傳統文獻載體形式出現的信息源,如程序代碼、網(wǎng)頁(yè)、超文本等。
為了學(xué)習的方便,我們統稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )信息源。(1)信息組織的滲透性 信息組織的滲透性指信息組織存在于各種信息揭示、存貯和檢索活動(dòng)之中。
(2)信息組織的依附性 信息組織的依附性指信息組織無(wú)法獨立存在,它要以信息的識別、揭示等活動(dòng)為前提。(3)信息組織的增效性 信息組織的增效性指信息組織可以增加信息傳播、檢索、利用的效率,是其他信息加工活動(dòng)和利用信息的保障。
編輯本段信息組織的原則1.客觀(guān)性原則 信息組織中進(jìn)行描述和揭示的基本依據就是信息本身(the item obtained),因此,我們描述和揭示信息的外在特征和內容特征必須客觀(guān)而準確,要根據信息本身所反映的各種特征加以科學(xué)地反映和序化,形成相應的信息組織的成果。2.系統性原則 系統性原則要求在信息組織中把握好這四個(gè)關(guān)系: (1)宏觀(guān)信息組織與微觀(guān)信息組織的關(guān)系 (2)信息組織部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系 (3)信息組織工作各個(gè)環(huán)節之間的關(guān)系 (4)不同信息處理方法之間的關(guān)系3.目的性原則 信息組織具有鮮明的目的性,必須圍繞用戶(hù)的信息需求開(kāi)展工作,注意信息機構的目標市場(chǎng)的需求狀態(tài)及其變化特征,滿(mǎn)足成本收益對稱(chēng)的原則。
4.現代化原則 信息組織現代化原則包括思想觀(guān)念現代化和技術(shù)手段現代化兩個(gè)方面。 信息組織的思想觀(guān)念現代化集中體現在信息組織的標準化上,即信息組織工作的一致性、信息組織方法的規范性、信息組織系統的兼容性和信息組織成果的通用性。
編輯本段信息組織的要求(1) 信息特征有序化。 一是要將內容或外在特征相同或者相關(guān)的信息集中在一起,把無(wú)關(guān)的信息區別開(kāi)來(lái);二是集中在一起的信息要有系統、有條理,按一定標識呈現某種秩序,并能表達某種意義;三是相關(guān)信息單元之間的關(guān)系要明確化,并能產(chǎn)生某種關(guān)聯(lián)性,或者能給人某種新的啟示。
(2) 信息流向明確化。 現代管理科學(xué)的基本原理表明,信息作用力的大小取決于信息流動(dòng)的方向。
信息整序要做到信息流向明確化。首先,要認真研究用戶(hù)的信息需求和信息行為,按照不同用戶(hù)的信息活動(dòng)特征確定信息的傳遞方向;其次,要注意根據信息環(huán)境的發(fā)展變化不斷調整信息流動(dòng)的方向,盡量形成信息合力。
(3) 信息流速適度化。 信息流速的不斷加快使人們感受到巨大的信息壓力,眼花繚亂的信息流可能會(huì )降低決策的效率。
同時(shí),人們面對的決策問(wèn)題在不斷地發(fā)展變化,信息需要也在不斷地更新。為此必須適當控制信息流動(dòng)速度,把握信息傳遞時(shí)機,提高信息的效用。
編輯本段信息組織的目的 信息組織的目的可以概括為“實(shí)現無(wú)序信息向有序信息的轉換”。具體地說(shuō),信息組織的目的應包括: ①減少社會(huì )信息流的混亂程度; ②提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值; ③建立信息產(chǎn)品與用戶(hù)的聯(lián) ④節省社會(huì )信息活動(dòng)的總成本。
編輯本段信息組織的理論基礎 信息組織是由來(lái)已久的一種人類(lèi)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),在其發(fā)展過(guò)程中,不斷地從相關(guān)學(xué)科的理論和方法中汲取營(yíng)養,使自身逐漸得到充實(shí)和完善。 (1)系統理論 系統科學(xué)的思想是20世紀20年代由奧地利學(xué)者路得維希.馮.貝塔朗菲(Ludwig Von Bertalanffy)在研究理論生物學(xué)的時(shí)候提出來(lái)的,他把系統定義為“相互作用的諸要素的復合體”,認為系統是處于一定的相互關(guān)系中并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各個(gè)組成部分的總體。
系統具有整體性、內部相關(guān)性、環(huán)境相關(guān)性、層次性、有序性、目的性等特征。信息組織使信息有序化,使有組織的信息整體功能大于各個(gè)信息單元的功能之和。
(2)耗散結構理論 耗散結構理論由比利時(shí)布魯塞爾學(xué)派領(lǐng)導人伊利亞.普里高津(Ilya Prigogine)提出。其基本思想有兩點(diǎn):一是系統內部非平衡是有序之源;二是開(kāi)放系統通過(guò)與外界交換物質(zhì)、能量而增加、維持有序性。
信息組織通過(guò)與外界交換物質(zhì)、能量與信息,對信息整序加工使信息系統成為遠離平衡態(tài)的開(kāi)放系統。因此,耗散結構理論可作為信息組。
由于信息分析涉及到社會(huì )的方方面面,采用各種各樣的研究方法,所以根據不同的劃分標準,可以將信息分析劃分成各種不同的類(lèi)型。 國際形勢或國內形勢總是根據各種因素發(fā)生變化的。一項信息分析任務(wù),也總是根據各種相互聯(lián)系的不同領(lǐng)域的信息構成的。這些領(lǐng)域大致可以分為以下幾方面:政治(含外交)、經(jīng)濟(含產(chǎn)業(yè))、社會(huì )、科學(xué)技術(shù)、交通通信、軍事、人物。就某個(gè)具體領(lǐng)域而言,進(jìn)行信息分析時(shí)要考慮的要素簡(jiǎn)述如下。
☆政治信息分析要素
☆經(jīng)濟信息分析要素
☆社會(huì )信息分析要素
☆科學(xué)技術(shù)信息分析要素
☆交通通信信息分析要素
☆人物信息分析要素
☆軍事信息分析要素 ☆跟蹤型信息分析
跟蹤型信息分析是基礎性工作,無(wú)論哪種領(lǐng)域的信息分析研究,沒(méi)有基礎數據和資料都難以工作。它又可分為兩種:技術(shù)跟蹤型和政策跟蹤型,常規的方法是信息收集和加工,建立文獻型、事實(shí)型和數值型數據庫作為常備工具,加上一定的定性分析。這種類(lèi)型的信息分析可以掌握各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢,及時(shí)了解新動(dòng)向、新發(fā)展,從而做到發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題。
☆比較型信息分析
比較是確定事物間相同點(diǎn)和不同點(diǎn)的方法,在對各個(gè)事物的內部矛盾的各個(gè)方面進(jìn)行比較后,就可以把握事物間的內在聯(lián)系,認識事物的本質(zhì)。比較型信息分析是決策研究中廣泛采用的方法,只有通過(guò)比較,才能認識不同事物間的差異,從而提出問(wèn)題、確定目標、擬定方案并作出選擇。比較可以是定性的,也可以是定量的,或者是定性、定量相結合的,許多技術(shù)經(jīng)濟分析的定量方法常常被采用。
☆預測型信息分析
所謂預測,就是利用已經(jīng)掌握的情況、知識和手段,預先推知和判斷事物的未來(lái)或未知狀況。預測的要素包括:①人——預測者;②情況和知識——預測依據;③手段——預測方法; ④ 事物未來(lái)和未知狀況——預測對象; ⑤ 預先推知和判斷——預測結果。根據不同的劃分標準,預測可以分成許多不同的類(lèi)型,如按預測對象和內容可以分為經(jīng)濟預測、社會(huì )預測、科學(xué)預測、技術(shù)預測、軍事預測等。
社會(huì )的現代化管理就是體現在以預測為基礎的戰略管理上,預測型信息分析涉及的范圍非常廣泛,大到為國家宏觀(guān)戰略決策進(jìn)行長(cháng)期預測,小到為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供咨詢(xún)的短期市場(chǎng)預測。預測型信息分析工作的方法大致上可以分為定性預測和定量預測兩大類(lèi)。例如經(jīng)濟預測中不同產(chǎn)業(yè)部門(mén)的產(chǎn)值、利潤、就業(yè)人數、出口貿易都可以用作定量分析的數據來(lái)源,采用回歸分析、時(shí)間序列分析、投入產(chǎn)出分析等方法進(jìn)行預測;而對于那些政策性強、時(shí)間跨度大、定量數據缺乏的預測問(wèn)題,則更多地需要依靠專(zhuān)家的直覺(jué)和經(jīng)驗。
☆評價(jià)型信息分析
評價(jià)一般需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟:①前提條件的探討;②評價(jià)對象的分析;③評價(jià)項目的選定; ④ 評價(jià)函數的確定; ⑤ 評價(jià)值的計算; ⑥ 綜合評價(jià)。評價(jià)的方法有多種多樣,如層次分析法、模糊綜合評價(jià)法等。進(jìn)行評價(jià)時(shí)要注意選擇合適的變量和評價(jià)指標,同時(shí)評價(jià)往往涉及對比,因此評價(jià)對象的可比性值得考慮。評價(jià)是決策的前提,決策是評價(jià)的繼續。評價(jià)只有與決策聯(lián)系起來(lái)才有意義,評價(jià)與決策之間沒(méi)有絕對界限,是同義語(yǔ)。 信息分析的類(lèi)型也可以按照采用的方法來(lái)劃分。一般可以分為定性分析方法和定量分析方法兩種。定性分析方法一般不涉及到變量關(guān)系,主要依靠人類(lèi)的邏輯思維功能來(lái)分析問(wèn)題;而定量分析方法肯定要涉及到變量關(guān)系,主要是依據數學(xué)函數形式來(lái)進(jìn)行計算求解。定性分析方法比如比較、推理、分析與綜合等;定量分析方法比如回歸分析法、時(shí)間序列法等。值得指出的是,由于信息分析問(wèn)題的復雜性,很多問(wèn)題的解決既涉及到定性分析,也涉及到定量分析,因此定性分析和定量分析方法相結合的運用越來(lái)越普遍。
1.信息的定義:信息論的鼻祖申農給信息下的定義是:不確定性的排除其實(shí),信息的定義不下200種
2.信息論:信息論是研究信息的本質(zhì),并用數學(xué)方法研究信息的計量傳遞變換和存儲的一門(mén)科學(xué)
3.信息的系統性:指信息不是零星的個(gè)別的混亂的,而是有一組具有特定內容和性質(zhì)的信息,在一定條件下為某種目的而形成的有機體,如患者的全部癥狀智能診斷卡使用中,應該拿著(zhù)診斷卡從第一項癥狀直到最后一項癥狀,一項一項地問(wèn)診,從頭至尾地建立一個(gè)癥狀的信息系統
4.信息處理:就是數據處理數據處理包括信息的收集加工存儲檢索傳輸和顯示整個(gè)用智能診斷卡診病過(guò)程——取卡問(wèn)診打點(diǎn)統計找大逆診輔檢,就是信息處理過(guò)程
5.信息價(jià)值衡量:信息的價(jià)值因人而異,同一信息,對不同的人,不同的地點(diǎn),價(jià)值不同,在智能診斷卡中的分值也不同
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