摘自[美]戴爾?卡耐基《溝通的藝術(shù)》
第一章 人際交往的基本技巧
1、不要批評、指責或抱怨別人。
2、看到別人的優(yōu)點,給予真摯誠懇的贊賞。
3、激發(fā)別人內(nèi)心強烈渴望的需求。
第二章 讓人喜歡你的六大秘訣
1、真誠地關(guān)心別人。
2、微笑。
3、記住一個人的姓名。
4、做一個善于傾聽的人,鼓勵別人談論他們自己。
5、了解對方的興趣,就他感興趣的話題進行交談。
6、使別人感到重要——并真誠地照此去做。
第三章 使人贊同你的十二種方法
1、贏得辯論的惟一方法是避免辯論。
2、尊重別人的意見,千萬不要指責別人的錯誤。
3、如果你錯了,迅速坦誠地承認。
4、用友善的方法開始。
5、使對方立刻說“是,是”。
6、使對方多多說話。
7、使對方覺得那是他的主意。
8、真誠地從對方的觀點來看待事情。
9、同情別人的想法和愿望。
10、激發(fā)人們高尚的動機。
11、戲劇化地表現(xiàn)你的想法。
12、提出一項有意義的挑戰(zhàn)。
第四章 不傷感情而改變他人的九大技巧
1、從稱贊及真誠的欣賞著手。
2、間接地提醒別人注意他的錯誤。
3、在批評對方之前,先談論你自己的錯誤。
4、建議對方,而不是直接下命令。
5、使對方保住面子。
6、稱贊最微小的進步,并稱贊每一次進步。
7、給人一個好名聲,讓他為此而努力奮斗。
8、多用鼓勵,使別人的錯誤更容易改正。
9、使對方樂于做你所建議的事。
第五章 是你的家庭生活更快樂
1、千萬不要嘮嘮叨叨!
2、不要根據(jù)你的意思去改變你的伴侶。
3、不要批評。
4、真誠地給予贊賞。
5、對小事多加注意。
6、要有禮貌。
7、讀一本關(guān)于婚姻中性生活的好書。
(1)相互尊重、真誠相待。既要通過良好的禮儀修養(yǎng),展現(xiàn)自尊自信;也要常懷敬人之心,給他人充分禮遇,不傷他人尊嚴,不侮辱他人人格。要誠實守信,表里如一,以真誠為紐帶,促進人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通。
(2)寬容大度、嚴于律己。要心胸豁達,寬以待人,多為他人著想,多做助人之事,容人之短,諒人之過。要按照禮儀規(guī)范待人處世,注意自己該做什么,不該做什么,己所不欲,勿施于人。
(3)把握分寸、尊重差異。要以平等態(tài)度對待交往對象,一視同仁,大方得體,把握好度。要了解不同的國情、民族、文化背景,尊重對方的風俗、習慣、禁忌。
(4)身體力行、注重養(yǎng)成。行是知之始,知是行之成。要在實踐中體驗和養(yǎng)成禮儀規(guī)范,從日常做起,從點滴做起,日積月累,形成習慣。
掌握住人際交往的技巧,讓別人對你有良好的印象,為深入交往,工作生活都有很大的幫助。 (1)記住別人的姓或名,主動與人打招呼,稱呼要得當,讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視,給人以平易近人的印象。
(2)舉止大方、坦然自若,使別人感到輕松、自在,激發(fā)交往動機。
(3)培養(yǎng)開朗、活潑的個性,讓對方覺得和你在一起是愉快的。
(4)培養(yǎng)幽默風趣的言行,幽默而不失分寸,風趣而不顯輕浮,給人以美的享受。與人交往要謙虛,待人要和氣,尊重他人,否則事與愿違。
(5)做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷,這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高,別人也會心情愉悅。
(6)要注意語言的魅力:安慰受創(chuàng)傷的人,鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人,幫助有困難的人。
(7)處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機,博得別人的信認,產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。
1、對口才產(chǎn)生興趣 興趣是最好的老師,當你的焦點在口才訓練上時,你必然就會關(guān)注平時生活工作中的口才技巧。
興趣在哪里,焦點到哪里;焦點到哪里,學問到哪里!這種方法進步更快。即使看電視,也在注意臺詞的優(yōu)美,交際的儀態(tài),幽默的笑眼,必然進步神快!2、即興朗讀 平時空閑時,你可以隨便拿一張報紙,任意翻到一段,然后盡量一氣呵成的讀下去。
而且,在朗讀過程中,能夠注意一下,上半句看稿子,下半句離開稿子看前面(假設前面有聽眾)。長期以往,你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強許多,快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強。
3、背誦法 背誦,并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務,我們要求的背誦,一是要“背”,二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個:一是培養(yǎng)記憶能力,二是培養(yǎng)口頭表達能力。
嘗試去背誦一些文章,一篇一篇地去完成。天長日久,那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了,練到一定時間就能張口就來口出華章。
所謂:熟讀唐詩三百首,不會吟詩也會吟!4、朗讀朗誦 自己讀書,大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章,既練習口齒清晰伶俐,又積累一些知識量信息量,更重要的是對身體大有裨益,清喉擴胸,納天地之氣,成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章,特別是《世界上最偉大的推銷員》,我們強烈建議大家能夠讀熟背透。
每天堅持朗讀半小時以上,堅持兩年三年,你不是大師也成大師!5、對著鏡子訓練 建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子,每天在朗讀過程中,去對著鏡子訓練,訓練自己的眼神,訓練自己的表情,訓練自己的肢體語言,這樣效果更好。6、自我錄音攝像 如果條件允許,我建議您每隔一周時間,把自己的聲音和演講過程拍攝下來,這樣反復觀摩,反復研究哪兒我卡殼了,哪兒手勢沒到位,哪兒表情不自然,天長日久,你的口才自然進步神速。
看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。7、嘗試躺下來朗讀 如果你想練就一流的運氣技巧,一流的共鳴技巧,我教你一個非常簡單的方法,就是:躺下來大聲讀書!當我們躺下來時,必然就是腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺之前,躺在床上大聲地朗讀十分鐘,每天醒來之前,先躺在床上唱一段歌,再起來。堅持一至兩個月,你會覺得自己呼吸流暢了,聲音洪亮了,音質(zhì)動聽了,更有穿透力了,更有磁性了!8、復述法 復述法簡單地說,就是把別人的話重復地敘述一遍。
可以找一位伙伴一起訓練。首先,請對方隨便講一個話題,或是一個故事。
自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>
這種練習在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力,和語言組織能力。如果能面對眾人復述就更好了,它還可以鍛煉你的膽量,克服緊張心理。
9、模仿法 我們每個人從小就會模仿,模仿大人做事,模仿大人說話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。
我們小時候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習,向周圍的人模仿。那么我們練口才也可以利用模仿法,向這方面有專長的人模仿。
這樣天長日久,我們的口語表達能力就能得到提高。①模仿專人 在生活中找一位口語表達能力強的人,請他講幾段最精彩的話,錄下來,供你進行模仿。
你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來,然后進行模仿。②專題模仿 幾個好朋友在一起,請一個人先講一段小故事、小幽默,然后大家輪流模仿,看誰模仿的最像。
為了刺激積極性,也可以采用打分的形式,大家一起來評分,表揚模仿最成功的一位。這個方法簡單易行,且有娛樂性。
所要注意的是,每個人講的小故事、小幽默,一定要新鮮有趣,大家愛聽愛學。而且在講之前一定要進行一些準備,一定要講得準確、生動、形象,千萬不要把一些錯誤的東西帶去,否則模仿的人跟著錯了,害人害己。
③隨時模仿 我們每天都聽廣播,看電視、電影,那么你就可以隨時跟著播音員、演員進行模仿,注意他的聲音、語調(diào),他的神態(tài)、動作,邊聽邊模仿,邊看邊模仿,天長日久,你的口語能力就得到了提高。而且會增加你的詞匯,增長你的文學知識。
④要求要盡量模仿得像 如何練成好口才其實很簡單,只要從模仿對象的語氣、語速、表情、動作等多方面進行模仿,并在模仿中有創(chuàng)造,力爭在模仿中超過對方。在進行這種練習時,一要注意選擇適合自己的對象進行模仿。
要選擇那些對自己身心有好處的語言動作進行模仿,我們有些同學模仿力很強,可是在模仿時都不夠嚴肅認真,專揀一些臟話進行模仿,久而久之,就形成了一種低級的趣味,我們反對這種模仿方法。10、描述法 小的時候我們都學過看圖說話,描述法就類似于這種看圖說話,只是我們要看的不僅僅是書本上的圖,還有生活中的一些景、事、物、人,而且要求也比看圖說話高一些。
簡單地說,描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。描述法可以說是比以上的幾種訓練法更進一步。
這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料,而要求你自己去組織語言進行描述。所以描述法訓練的主要目的就在于訓練同學們的語言組織能力和語言的條理。
必須做好尊重別人,因為尊重別人就是尊重自己。其次,真誠、信任,俗話說:用人不疑疑人不用,因此我們在交友的時候一定要真誠信任。再者要學會寬容和大度,沉穩(wěn)和幽默以及機智。想要成為一個人際關(guān)系高手,第一步就必須先確認你的價值觀;若是你連這個都摸不清楚,就很難去看透人生的意義,更不用說什么成就感了。
人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系,在我們的社會里,人們之間只有社會分工和職責范圍的差別,而沒有高低貴賤之分。不論職位高低、能力大小,還是職業(yè)差別、經(jīng)濟狀況不同,人人享有平等的政治、法律權(quán)利和人格的尊嚴,都應得到同等的對待,因此人與人之間交往要平等相待,一視同仁,相互尊重,不亢不卑。要尊重別人的愛好、習慣、風俗。只有尊重別人,別人才尊重自己。
人際關(guān)系在個人的發(fā)展中起到舉重輕重的角色,本人覺得人際關(guān)系的基本原則就是要“因人而異”對真誠的人首先做到真誠以待,其實有些人覺這樣特別愛吃虧!但是我想說的是當你以真誠的心來對待真誠的人的時候,他也將以真誠的心來對待你。
而對待那種比較精明,愛占朋友的人時,我覺的你應該慎待,看是否這個人是否對自己有價值,如果有價值,偶爾幾次吃虧沒什么,要是長久的話我覺得你應該撐不久的!你個人對這種人要聰明點,如果精明的人對你沒有價值,我覺得你沒必要和他深交。我只是舉的一些方面來說的!但是我說的這方面是比較常遇的!
真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展的保證,人與人之間以誠相待,才能相互理解、接納、信任,才能團結(jié),相處真誠、團結(jié),是現(xiàn)代社會事業(yè)成功的客觀要求。就人生而言,僅靠個人微薄的力量是難以到達成功、幸福境界的。交往中要真誠待人,實事求是,要胸懷坦蕩,言行一致。相互信任,尊重別人,謙虛謹慎,文明禮貌才能建立良好的人際關(guān)系。生活是一面鏡子,你對它笑,它就對你笑,你對它哭,它就對你哭。'
等等有很多你可以去網(wǎng)頁查找 人際交往能力是現(xiàn)代人才的重要素質(zhì),使衡量一個人能否適應社會的重要標志,要想在現(xiàn)代社會生活中有所作為,就必須努力培養(yǎng)自己社會交往的能力,掌握交往的主動權(quán),為此在人際交往中應注意把握的原則: 1.平等的原則:社會主義社會人際交往,首先要堅持平等的原則,無論是公務還是私交,都沒有高低貴賤之分,要以朋友的身份進行交往,才能深交。
切忌因工作時間短,經(jīng)驗不足,經(jīng)濟條件差而自卑,也不要因為自己是大學畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
2.相容的原則:主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系,與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往,廣交朋友,交好朋友,不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人,求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關(guān)系,更好的完善自己。
3.互利的原則:指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為,故有“來而不往、非理也”之說,只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。
所以要雙方都受益,不僅是物質(zhì)的,還有精神的,所以交往雙方都要講付出和奉獻。 4.信用的原則:交往離不開信用。
信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言。
現(xiàn)在有以誠實為本的原則,不要輕易許諾,一旦許諾、要設法實現(xiàn),以免失信于人。朋友之間,言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于 持,謙虛而不矯飾詐偽,不俯仰討好位尊者,不藐視位卑者顯示自己的自信心,取得別人的信賴。
多接觸點人,如果一開始你什么都不會說,那就學會傾聽。
當聽的東西多了, 你自己的知識面和見識都廣了的時候, 你就有資本去和別人談更多的東西,包括自身行業(yè)以外其他領域的話題。
注意,只要以誠待人,不要隨便說不該說的話,不要做不該做的事。
同時注意自身形象,為人豪爽一點,不計較太多。
如果你會喝酒,那么喝酒的時候豪爽一點,也是一個提升人緣的好機會。
你的人緣就會有很大的提升。
我就是如此,所以我在行業(yè)內(nèi)的口碑,朋友圈的評價都很好。
職場交際的方法是什么?社會中的政治和經(jīng)濟密不可分,在職場中職場政治和個人能力同樣密不可分,職場的精英們個個有能力,懂政治。個人能力表現(xiàn)為時間掌控能力、知識水平、現(xiàn)場問題解決能力,職場政治能力表現(xiàn)為判斷自身所處環(huán)境的能力。
以下是職場交際的方法:
1.長相不令人討厭,如果長得不好,就讓自己有才氣;如果才氣也沒有,那就總是微笑。
2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時尚學不好,寧愿純樸。
3.與人握手時,可多握一會兒。真誠是寶。
4.不必什么都用“我”做主語。
5.不要向朋友借錢。
6.堅持在背后說別人好話,別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。
7.有人在你面前說某人壞話時,你只微笑。
8.尊敬不喜歡你的人。
9.對事不對人;或?qū)κ聼o情,對人要有情;或做人第一,做事其次。
10.不要把別人的好,視為理所當然。要知道感恩。
11.榕樹上的“八哥”在講,只講不聽,結(jié)果亂成一團。學會聆聽。
12.尊重傳達室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。
13.說話的時候記得常用“我們”開頭。
14.為每一位上臺唱歌的人鼓掌。
15.有時要明知故問:你的鉆戒很貴吧!有時,即使想問也不能問,比如:你多大了?
16.話多必失,人多的場合少說話。
17.把未出口的“不”改成:“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當我決定后,會給你打電話”……
18.不要期望所有人都喜歡你,那是不可能的,讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。
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