景區(qū)文明旅游工作舉措

1.景區(qū)文明旅游工作舉措

總經(jīng)理職責(zé)職位概要：制定和實(shí)施景區(qū)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃；建立和健全景區(qū)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持景區(qū)的日常經(jīng)營管理工作，實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：

1、根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)或董事會(huì)確定后組織實(shí)施。

2、主持景區(qū)的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。

3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定景區(qū)工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

5、審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。

6、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽取匯報(bào)。

7、主持景區(qū)的全面經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。

8、向董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計(jì)劃。

9、處理景區(qū)重大突發(fā)事件。

10、推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。主要責(zé)任：1、對(duì)景區(qū)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營計(jì)劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。2、對(duì)景區(qū)制度建設(shè)方案、改革措施全面實(shí)施負(fù)責(zé)。3、對(duì)景區(qū)出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤負(fù)責(zé)。4、對(duì)景區(qū)出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。5、對(duì)景區(qū)費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。6、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)未達(dá)要求負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會(huì)批準(zhǔn)的景區(qū)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、制訂經(jīng)營計(jì)劃；制訂實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會(huì)原則性要求制訂實(shí)施景區(qū)改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求。3、有權(quán)提出景區(qū)機(jī)構(gòu)設(shè)置建議。4、有權(quán)聘用或解聘景區(qū)各部門經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對(duì)各部門員工進(jìn)行工作調(diào)配。5、有權(quán)審核景區(qū)經(jīng)營費(fèi)用支出與報(bào)銷。6、有權(quán)對(duì)景區(qū)員工作出獎(jiǎng)懲決定。副總經(jīng)理職責(zé)職位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。2、將景區(qū)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。3、制定景區(qū)組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度。4、組織、監(jiān)督景區(qū)各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。開展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)。5、按時(shí)提交景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告。6、指導(dǎo)景區(qū)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)景區(qū)運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。營運(yùn)總監(jiān)職責(zé)崗位概要：策劃推進(jìn)景區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)景區(qū)的運(yùn)營目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、修訂及執(zhí)行景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)景區(qū)重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；4、制定景區(qū)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；5、制定景區(qū)運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；6、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。主要責(zé)任：1、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)主要權(quán)力：1、對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解營運(yùn)系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對(duì)營運(yùn)系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評(píng)價(jià)權(quán)。營運(yùn)總監(jiān)管轄范圍：1、出租部2、停車場3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安?？偙O(jiān)職責(zé)崗位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)的安全保障策略方針，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的安全保障目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的制度及組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)制定景區(qū)治安、保衛(wèi)、巡邏、消防、水上救援、設(shè)施保障等任務(wù)的措施并組織實(shí)施。3、負(fù)責(zé)安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導(dǎo)、合理分工、科學(xué)組織工作。4、負(fù)責(zé)組織保衛(wèi)、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實(shí)施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作，做好屬下部門主管考核，開好例會(huì)。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責(zé)任1、對(duì)安保系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)安保系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對(duì)安保系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對(duì)安保系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對(duì)安保系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對(duì)安保系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對(duì)安保系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對(duì)安保系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。主要權(quán)力：1、對(duì)安保系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解安保系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對(duì)安保系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評(píng)價(jià)權(quán)。安?？偙O(jiān)管轄范圍：1、護(hù)泳隊(duì)2、保安隊(duì)行政總監(jiān)職責(zé)崗位概要：統(tǒng)籌管理景區(qū)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部服務(wù)與對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。工作內(nèi)容：1、參與制訂景區(qū)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核各部門上報(bào)的月度預(yù)算并參加景區(qū)月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議。2、制訂行政系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、主持制訂、修訂景區(qū)的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織施行并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。4、負(fù)責(zé)景區(qū)行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。5、接待景區(qū)重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。6、組織景區(qū)有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查景區(qū)保密工作的執(zhí)行情況。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)系統(tǒng)間的合作關(guān)系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題。8、定期組織做好辦公職能檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防措施工作。9、領(lǐng)導(dǎo)行政系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核工作，提高行政系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，積極接受上級(jí)和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)間爭議提出界定要求。

11、制定直接下級(jí)的崗位描述，定期聽取述職并對(duì)其工作做出評(píng)定。

12、及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示并貫徹執(zhí)行。

13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會(huì)以及其它重要會(huì)議。

14、向上級(jí)或有關(guān)部門提供政策性建議，受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。

15、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘、調(diào)配直接下級(jí)，負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任命的提名和隔級(jí)下級(jí)崗位人員任命的批準(zhǔn)。

16、領(lǐng)導(dǎo)做好本系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

17、代表景區(qū)與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。行政總監(jiān)責(zé)任1、對(duì)行政系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)景區(qū)辦公秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)景區(qū)后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負(fù)總責(zé)。4、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。5、對(duì)行政系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。6、對(duì)行政系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。7、對(duì)行政系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。8、對(duì)行政系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。9、對(duì)行政系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。10、對(duì)行政系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。行政總監(jiān)主要權(quán)力1、對(duì)景區(qū)辦公秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)各系統(tǒng)和部門的行政檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解景區(qū)各系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對(duì)行政系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評(píng)價(jià)權(quán)。行政總監(jiān)管轄范圍：1、行政系統(tǒng)所屬員工。2、行政系統(tǒng)所屬辦公場所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。3、行政系統(tǒng)辦公用具、設(shè)施設(shè)備。工程部工作職責(zé)工程部主管職責(zé)1、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，管理部門的員工，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備富有全部的管理責(zé)任。2、制定本部門的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，并有效得保證景區(qū)設(shè)備設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理景區(qū)內(nèi)的房屋建筑。5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行，跟蹤控制所有水電等的消耗，并控制好維修費(fèi)用。6、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。7、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。工程部員工職責(zé)1、聽從部門主管對(duì)項(xiàng)目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門的月度、年度預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，有效保障景區(qū)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。3、協(xié)助分析部門工程報(bào)價(jià)單，親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進(jìn)度。4、協(xié)助部門主管做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責(zé)部門工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)日常工作的綜合協(xié)調(diào)、文書文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作會(huì)議的組織、實(shí)施，重要會(huì)議決定的督辦、檢查。3、負(fù)責(zé)各部門之間的工作協(xié)調(diào)及重要事項(xiàng)的督促、檢查。4、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制及人事勞資、員工培訓(xùn)、員工考勤等人力資源管理工作。5、負(fù)責(zé)做好景區(qū)辦公室的日常管理、精神文明建設(shè)、景區(qū)文化建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。6、負(fù)責(zé)辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)。7、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)辦公會(huì)及行政方面有關(guān)會(huì)議的通知、會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)行政事務(wù)管理，協(xié)助景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)制定全年工作計(jì)劃，制定考核辦法，并組織檢查落實(shí)。4、負(fù)責(zé)建立健全景區(qū)各項(xiàng)制度的工作。5、負(fù)責(zé)組織檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。6、負(fù)責(zé)組織每周中層例會(huì)，協(xié)助景區(qū)主要負(fù)責(zé)人布置、落實(shí)、考核每周工作計(jì)劃。7、負(fù)責(zé)外聯(lián)協(xié)調(diào)及各級(jí)政府檢查的接待工作。8、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。

2.景區(qū)開展文明旅游活動(dòng)

不文明旅游行為的危害體現(xiàn)在多個(gè)方面。游客的不文明旅游行為極易造成旅游景區(qū)整體吸引力下降；游客不文明旅游行為會(huì)影響其他游客的游覽質(zhì)量；一些不文明旅游行為甚至還會(huì)為自己及他人的人身安全帶來隱患。當(dāng)出境旅游時(shí)，一些不文明的旅游形象，嚴(yán)重?fù)p害著國家形象。

3.景區(qū)文明旅游工作舉措及建議

不文明的現(xiàn)象：

1、隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共環(huán)境；

2、在非吸煙區(qū)吸煙，打噴嚏不掩口鼻，危害他人健康；

3、坐公交車、乘電梯、購物、買票、參觀、就餐時(shí)爭搶擁擠、插隊(duì)加塞，不謙讓老幼病殘?jiān)校?/p>

4、在公共交通工具、賓館飯店、劇場影院等公共場所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧；

5、在景觀文物、服務(wù)設(shè)施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木；

6、不聽勸阻喂食、投打動(dòng)物，危害動(dòng)物安全；

7、在他人面前打赤膊、袒胸敞懷，在房間外穿睡衣活動(dòng)，穿著不合時(shí)宜；

8、講黃色段子、宣揚(yáng)封建迷信、傳播胡編亂造的政治笑話，熱衷低級(jí)趣味；

9、強(qiáng)拉外賓合影，違反規(guī)定拍照、錄像；

10、吃自助餐時(shí)多拿多占，離開賓館飯店時(shí)取走非贈(zèng)品，貪占小便宜。

對(duì)于不文明現(xiàn)象每個(gè)場所有每個(gè)場所的管制辦法，但是不管是什么場所，文明都是需要大家一起打心里就要有的，就要培養(yǎng)的一個(gè)好的觀念習(xí)慣，如果你不愿意把文明放在心中，做再多獎(jiǎng)懲規(guī)定都是沒用的。

拓展資料：

一、小區(qū)不文明現(xiàn)象及解決措施：

行為一：建筑裝修垃圾不清理

現(xiàn)象：業(yè)主裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾和裝修垃圾，傾倒在樓前的硬鋪裝或草坪上等。

原因：主要是物業(yè)管理企業(yè)沒有建立裝修管理流程和建立后沒有執(zhí)行；還有一些業(yè)主在裝修前沒有到物業(yè)公司進(jìn)行申請(qǐng)，就自行開始裝修，隨意倒裝修和建筑垃圾；有一些業(yè)主拒絕清理，物業(yè)公司沒辦法自行清理。一個(gè)30萬平方米的住宅小區(qū)，因業(yè)主拒絕清理或裝修后找不到業(yè)主，我們對(duì)裝修垃圾和建筑垃圾的清理的費(fèi)用進(jìn)行了測算：一年達(dá)到了1萬元。

危害：增加了物業(yè)管理企業(yè)的垃圾清運(yùn)量，影響小區(qū)環(huán)境美觀，并且由于垃圾存放時(shí)間的延長還會(huì)引來其他業(yè)主往建筑、裝修垃圾上傾倒生活垃圾，造成惡性循環(huán)。

對(duì)策：

1、物業(yè)管理企業(yè)建立完善的裝飾裝修流程：裝飾裝修申請(qǐng)，簽訂協(xié)議，房屋裝修、維修許可通知單，預(yù)交垃圾清運(yùn)押金，并且明確裝修時(shí)間、垃圾存放地點(diǎn)等事項(xiàng)；

2、對(duì)于違反規(guī)定的，要按照中華人民共和國建設(shè)部令第139號(hào)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》的規(guī)定，由行政主管部門對(duì)其進(jìn)行處罰。

行為二：一層私改商服，私改房屋結(jié)構(gòu)

現(xiàn)象：一層住戶在陽臺(tái)私開小門用于經(jīng)營；家庭裝修私改房屋墻體結(jié)構(gòu)。

原因：一些是業(yè)主出租出去用來牟利，把一樓住宅改為商服后，為了便于經(jīng)營，有的業(yè)主未經(jīng)任何部門允許就在陽臺(tái)上開門；裝飾裝修中不少業(yè)主為了自家的美觀、舒適和擴(kuò)大使用面積對(duì)房屋的墻體私自拆除，有的甚至拆除部分承重墻。

危害：在陽臺(tái)開小門用于經(jīng)營影響建筑的美觀，經(jīng)營時(shí)易對(duì)草坪產(chǎn)生破壞，對(duì)護(hù)欄也易產(chǎn)生破壞，間接影響了住宅小區(qū)晉級(jí)達(dá)標(biāo)；違章裝飾裝修對(duì)房屋的安全構(gòu)成威脅。

對(duì)策：

1、對(duì)于陽臺(tái)改門必須經(jīng)過行政主管部門的批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)的，物業(yè)管理人員根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)予以制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。

2、對(duì)于破壞承重墻的預(yù)防和處理，物業(yè)管理企業(yè)在裝修申請(qǐng)和裝修協(xié)議中就應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定不準(zhǔn)破壞承重墻等項(xiàng)目，加強(qiáng)裝修巡檢，發(fā)現(xiàn)問題要求其及時(shí)整改，先勸阻其恢復(fù)，或在其破壞承重墻初始階段對(duì)其進(jìn)行制止，對(duì)于制止不從的可由行政主管部門依據(jù)建設(shè)部第110號(hào)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中第五條規(guī)定強(qiáng)制其恢復(fù)并處以罰款。

行為三：空中拋物

現(xiàn)象：業(yè)主把袋裝的垃圾直接從陽臺(tái)往樓下拋和把骯水或剩飯菜從陽臺(tái)倒下來。

原因：一是從陽臺(tái)拋物方便自己，物業(yè)管理人員未勸阻和制止其行為，時(shí)間長了形成了習(xí)慣；二是一些小區(qū)物業(yè)管理未實(shí)行垃圾袋裝化，未上樓收集垃圾。

影響：一是容易傷人；二是影響環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，易造成二次污染；三是有些空中拋物懸掛在樹上，難以清理，影響環(huán)境美觀。

對(duì)策：

1、實(shí)行垃圾袋裝化，上樓收集可以減少空中拋物；

2、對(duì)于空中拋物多的住宅小區(qū)或某一住宅樓要有明顯的標(biāo)識(shí)：禁止空中拋物，其行為違反了管理規(guī)定，比如《大慶市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》第二十七條：禁止樓房拋物，業(yè)主公約中要明確約定禁止空中拋物，加強(qiáng)業(yè)主自律，物業(yè)管理人員和業(yè)主委員會(huì)對(duì)違反規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行教育，對(duì)于經(jīng)多次勸阻仍無效的，可以由行政主管部門對(duì)其進(jìn)行處罰；

3、對(duì)于已經(jīng)懸掛在樹上的垃圾，物業(yè)管理人員要及時(shí)把它清理下來。

4.推進(jìn)文明旅游工作要求

飲食文明：

1、進(jìn)入餐廳后不大聲喧嘩，講文明懂禮貌共創(chuàng)文雅健康就餐環(huán)境。遵守就餐秩序不擁擠起哄，排隊(duì)買飯依次刷卡。

2、不在餐廳內(nèi)酗酒、劃拳、吸煙或做影響他人就餐的事情。

3、自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾、剩飯剩菜倒入菜盆或潲水桶內(nèi)。

4、愛護(hù)餐廳設(shè)施、設(shè)備及餐具，不隨意挪用或他用。

5、勤儉節(jié)約計(jì)劃用餐，不浪費(fèi)一粒糧食。

6、用完餐后將餐具放入指定地點(diǎn)或交于工作人員。

7、尊重餐廳工作人員，對(duì)工作人員的服務(wù)不滿意，可及時(shí)向餐廳管理人員反映，不侮辱甚至打罵工作人員。

8、就餐中出現(xiàn)問題（飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生等）找相關(guān)人員或部門解決。

住宿文明：

1.自覺執(zhí)行學(xué)校關(guān)于學(xué)生宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)定，服從工作人員的管理，尊重工作人員的勞動(dòng)。

2.宿舍內(nèi)精神生活應(yīng)健康，言行要文明。

3.未經(jīng)本人同意，不隨便動(dòng)用他人物品。

4.要注意整潔

5.艱苦樸素，勤儉節(jié)約

6.嚴(yán)格遵守作息制度，按時(shí)起居。

7.宿舍內(nèi)不得留宿非本宿舍人員。

8.不在宿舍內(nèi)從事各種經(jīng)商活動(dòng)。

9.宿舍內(nèi)做到“十不 ”(不亂貼，不亂畫，不拉繩，不掛床簾，不釘掛鉤，不拆、砸、不踢、不摔公共設(shè)施和設(shè)備，不擅自挪動(dòng)床、柜、行李架)。

10.愛護(hù)公共財(cái)物。

11.提高警惕，防火防盜。

觀光旅游文明：

1.維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

2.遵守公共秩序。

3.保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

4.保護(hù)文物古跡。

5.愛惜公共設(shè)施。

6.尊重別人權(quán)利。

7.講究以禮待人。

8.提倡健康娛樂。

5.景區(qū)倡導(dǎo)文明旅游

1.不好意思,我們這里不能隨意亂畫.謝謝您對(duì)這里很感興趣.但是,為了保護(hù)這里的美觀與整潔,請(qǐng)你不要畫.若您真的需要紙張畫,本團(tuán)可以提供紙張給您.您的合作與配合將帶給我們的旅行社更加成功

2.我們都是文明游客，應(yīng)該愛護(hù)旅游景區(qū)的每一個(gè)文物古跡。

6.景區(qū)文明旅游工作方案

創(chuàng)建全國文明城市要求市民整體素質(zhì)和城市文明程度較高，社區(qū)在創(chuàng)建工作中配合做好以下幾項(xiàng)工作：

1、基礎(chǔ)項(xiàng)目工作所有室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)；社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，無亂涂亂貼、亂堆亂放、亂扔垃圾、亂晾亂曬現(xiàn)象；社區(qū)路燈、樓道燈無破損，能正常使用；路面平整，無坑洼不平現(xiàn)象；設(shè)有垃圾集中清運(yùn)站點(diǎn)，垃圾清理及時(shí)，垃圾箱無損壞，使用正常。

2、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作設(shè)立社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作站（崗），懸掛（張貼）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，公示管理制度、組織機(jī)構(gòu)等；社區(qū)志愿者注冊(cè)資料，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、服務(wù)技能、服務(wù)時(shí)間等。要求注冊(cè)人數(shù)達(dá)到社區(qū)常住人口8%以上；社區(qū)建立志愿服務(wù)長效機(jī)制的資料。包括中長期規(guī)劃打算等；社區(qū)志愿服務(wù)工作流程和活動(dòng)項(xiàng)目資料，要求按照《社區(qū)志愿服務(wù)方案》確定工作流程和活動(dòng)項(xiàng)目。開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)的資料。包括方案、圖片、記錄、總結(jié)、媒體報(bào)道等。宣傳欄大小以區(qū)或街道為單位統(tǒng)一，主要刊登創(chuàng)建文明城市、公民道德教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、未成年人思想道德教育、文明禮儀、文明交通、中國夢(mèng)、節(jié)儉養(yǎng)德、文明餐桌、文明旅游等內(nèi)容，毎季度更新一次。4、學(xué)習(xí)宣傳道德模范、身邊好人工作社區(qū)文化活動(dòng)中心門口懸掛牌匾，室內(nèi)配備必要的辦公設(shè)施，衛(wèi)生整潔，墻上公示人員信息和工作制度。現(xiàn)場提供資料。包括人員配備、個(gè)人信息、工作制度；活動(dòng)記錄；年度工作計(jì)劃、方案、總結(jié)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)介紹、媒體報(bào)道等。 社區(qū)設(shè)立道德講堂、市民學(xué)校。開展學(xué)習(xí)宣傳“道德模范”、“身邊好人”的材料。包括報(bào)告會(huì)和座談會(huì)的圖片資料、文字資料、音像資料，宣傳欄刊登道德模范先進(jìn)事跡的資料、媒體報(bào)道資料等。 5、社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)工作社區(qū)有未成年人開展文化活動(dòng)的場所，懸掛標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，公示管理制度、開放時(shí)間。設(shè)施齊全，能正常使用?，F(xiàn)場提供社區(qū)未成年人開展文體活動(dòng)的資料。包括活動(dòng)安排、記錄、圖片、媒體報(bào)道等。 社區(qū)關(guān)愛幫扶困難家庭、流動(dòng)人口家庭未成年人子女的具體措施。包括組織領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃方案、經(jīng)費(fèi)籌措等。社區(qū)幫扶困難家庭、流動(dòng)人口家庭未成年子女的資料。包括社區(qū)困難家庭、流動(dòng)人口家庭未成年子女名冊(cè)；幫扶記錄、圖片、媒體報(bào)道等。

7.景區(qū)文明旅游工作舉措有哪些

重點(diǎn)從四個(gè)方面強(qiáng)調(diào)了新時(shí)代德育教育應(yīng)當(dāng)如何開展:一是著眼課程教學(xué)滲透，不斷增強(qiáng)德知;二是注重師德培養(yǎng)育人，不斷增強(qiáng)德識(shí);三是強(qiáng)化德育實(shí)踐活動(dòng)，不斷增強(qiáng)德行;四是推進(jìn)文化傳承創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)德性。

讓所有與會(huì)的德育工作者，進(jìn)一步明確了德育教育的重要意義，明晰了德育教育的落腳點(diǎn)就是培養(yǎng)具有德知、德識(shí)、德行、德性健全人格的人，培養(yǎng)利他的人、培養(yǎng)與人為善的人。要站在學(xué)生的視角審視教育，站在學(xué)生的立場思考德育,回歸德育本真,追求德育實(shí)效,為“辦人民滿意的教育”作出努力。

8.景區(qū)文明旅游活動(dòng)方案

（一）把政治建設(shè)擺在首位。

（二）切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念。

（三）優(yōu)化改進(jìn)執(zhí)法方式。

（四）樹立良好職業(yè)道德。

（五）嚴(yán)守執(zhí)法紀(jì)律。

（六）嚴(yán)肅執(zhí)法風(fēng)紀(jì)。

（七）嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序。

（八）規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)。

（九）依法審慎實(shí)施行政強(qiáng)制和證據(jù)登記保存措施。

（十）組織清理不合理處罰規(guī)定。

（十一）提升法治素養(yǎng)。

（十二）提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（十三）強(qiáng)化崗位訓(xùn)練。

（十四）加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。

（十五）強(qiáng)化層級(jí)監(jiān)督。

（十六）暢通社會(huì)監(jiān)督。

9.文明旅游工作推進(jìn)舉措

游客行為管理措施一些游客在景區(qū)游覽過程中表現(xiàn)出一些不文明行為，不僅對(duì)景區(qū)資源造成破壞，而且還人人影響了其他游客的旅游體驗(yàn)。游客的不文明行為要表現(xiàn)為兩大類:一類是游客在景區(qū)游覽過程中隨意丟棄各種廢棄物的行為，如隨乎亂扔廢紙、果皮、飲料瓶、塑料袋、煙頭等垃圾，隨地葉痰、隨地便溺等;另一類是游客在游覽過程中不遵守旅游景區(qū)的有關(guān)游覽規(guī)定的違章活動(dòng)行為，如亂攀亂爬，亂涂亂刻亂畫，越位游覽，違章拍照，違章采集，違章野炊、露營，隨意給動(dòng)物喂食，襲擊動(dòng)物、捕殺動(dòng)物等針對(duì)游客的此類不文明行為要進(jìn)行必要的約束。

①游客教育管理方式在游客進(jìn)入景區(qū)之前，景區(qū)應(yīng)通過各種方式對(duì)游客進(jìn)行資源保護(hù)的教育，如在景區(qū)門票上對(duì)重點(diǎn)保護(hù)的旅游資源進(jìn)行介紹，寫明游客參觀游覽景區(qū)的注意事項(xiàng)，在異游講解過程中對(duì)游客進(jìn)行資源保護(hù)教育等等。通過這些方式，使游客對(duì)十資源保護(hù)的重要性和如何保護(hù)資源有個(gè)較好的認(rèn)識(shí)，就可以在一定程度上減少游客對(duì)資源的破壞，尤其是會(huì)人人減少游客所造成的無意識(shí)破壞。

②行為小范管理方式景區(qū)的員工應(yīng)該通過自己的言行為旅游者起到示范作用，文明禮貌，不亂扔垃圾，不破壞景區(qū)的文物及自然旅游資源，為旅游者起到一定的表率作用。黃山環(huán)衛(wèi)人員就用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴了旅游者應(yīng)該保護(hù)環(huán)境。黃山之所以衛(wèi)生保潔好，除了到處都是石砌的垃圾箱外，黃山的環(huán)衛(wèi)人員總是不辭辛勞、默默無聞的跟在游客身后，檢拾游客丟下的垃圾。為了檢拾游客丟下懸崖、山谷中的包裝袋等廢棄物，黃山的環(huán)衛(wèi)工人再懸崖上打了130多個(gè)吊環(huán)，用繩子吊著在懸崖間檢拾游客丟下的垃圾，看到這樣的情景，還有準(zhǔn)會(huì)忍心亂扔亂丟呢?這樣的行為示范無疑會(huì)對(duì)游客產(chǎn)生巨人的心靈震撼，促使他們自覺約束自己的行為，保護(hù)環(huán)境。現(xiàn)在，很多景區(qū)在游客管理方而仍然做的不夠好，各個(gè)景區(qū)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇合適的游客管理方式，多種方式結(jié)合，并且堅(jiān)持在實(shí)踐中探索和創(chuàng)新，為我國景區(qū)游客管理開辟出一條切實(shí)可行的新路，以實(shí)現(xiàn)我國旅游景區(qū)更好更快的發(fā)展。

10.景區(qū)文明旅游工作亮點(diǎn)

文明施工亮點(diǎn)，就是各種材料堆放整齊，有標(biāo)識(shí)牌，工地環(huán)境好，無揚(yáng)塵，成品半成品分類碼放，工人著裝衣帽整潔統(tǒng)一，其實(shí)這也是最基本的，但能做到的工地太少了。

11.景區(qū)文明旅游工作舉措及亮點(diǎn)

自2011年起，每年5月19日為“中國旅游日”。今年“中國旅游日”主題為“綠色發(fā)展，美好生活”，中國旅游日的相關(guān)活動(dòng)

一是景區(qū)降價(jià)、免費(fèi)等面向大眾的優(yōu)惠措施；

二是旅游助老、助殘措施；

三是對(duì)抗疫工作者、勞動(dòng)模范等先進(jìn)群體實(shí)施旅游獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)惠措施；

四是公益性文藝演出、公共文化場館擴(kuò)大開放等文化惠民措施。同時(shí)，各地要深入開展宣傳活動(dòng)，在“中國旅游日”當(dāng)天及前后時(shí)段宣傳各地推出的公益惠民舉措，開展文明旅游、安全旅游、誠信經(jīng)營宣傳活動(dòng)，營造濃厚的輿論氛圍。5月19日當(dāng)天為全國集中開展“中國旅游日”宣傳活動(dòng)時(shí)間，旅游惠民措施和其他宣傳活動(dòng)可延展到5月19日前后時(shí)段。