項目管理經(jīng)典故事(項目范圍管理案例)
1.項目范圍管理案例
第2章 項目范圍管理案例 項目的范圍管理影響到信息系統(tǒng)項目的成功。
在實踐中， 需求蔓延”是信息系統(tǒng)失敗最常見的 原因之一，信息系統(tǒng)項目往往在項目啟動、計劃、執(zhí)行、甚至收尾時不斷加入新功能，無論是客戶 的要求還是項目實現(xiàn)人員對新技術的試驗，都可能導致信息系統(tǒng)項目范圍的失控，從而使得信息系 統(tǒng)項目無論在時間、資源和質(zhì)量上都受到嚴重影響。 2.1 案例一：范圍定義 閱讀以下關于信息系統(tǒng)項目管理過程中范圍管理方面問題的敘述，回答問題1至問題3。
2.1.1 案例場景 希賽信息技術有限公司（CSAI 原本是一家專注于企業(yè)信息化的公司，在電子政務如火如荼的時候，開始進軍電子政務行業(yè)。在電子政務的市場中，接到的第一個項目是開發(fā)一套工商審批系統(tǒng)。
由于電子政務保密要求，該系統(tǒng)涉及到兩個互不聯(lián)通的子網(wǎng)：政務內(nèi)網(wǎng)和政務外網(wǎng)。政務內(nèi)網(wǎng)中儲存著全部信息，其中包括部分機密信息；政務外網(wǎng)可以對公眾開放，開放的信息必須得到授權。
系統(tǒng)要求在這兩個子網(wǎng)中的合法用戶都可以訪問到被授權的信息，訪問的信息必須是一致可靠，政務內(nèi)網(wǎng)的信息可以發(fā)布到政務外網(wǎng)，政務外網(wǎng)的信息在經(jīng)過審批后可以進入政務內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)。 張工是該項目的項目經(jīng)理，在捕獲到這個需求后認為電子政務建設與企業(yè)信息化有很大的不同，有其自身的特殊性，若照搬企業(yè)信息化原有的經(jīng)驗和方案必定會遭到慘敗。
因此采用了嚴格瀑布模型，并專門招聘了熟悉網(wǎng)絡互通互聯(lián)的技術人員設計了解決方案，在經(jīng)過嚴格評審后實施。在項目交付時，雖然系統(tǒng)完全滿足了保密性的要求，但用戶對系統(tǒng)用戶界面提出了較大的異議，認為不符合政務信息系統(tǒng)的風格，操作也不夠便捷，要求徹底更換。
由于最初設計的缺陷，系統(tǒng)表現(xiàn)層和邏輯層緊密耦合，導致 70%的代碼重寫，而第二版的用戶界面仍不能滿足最終用戶的要求，最終又重寫的部分代碼才通過驗收。由于系統(tǒng)的反復變更，項目組成員產(chǎn)生了強烈的挫折感，士氣低落，項目工期也超出原計劃的 100%。
【問題1】請不超過 300 字，對張工的行為進行點評？ 【問題2】請從項目范圍管理的角度找出該項目實施過程中的主要管理問題？不超過200字回答。 【問題3】請結合你本人實際項目經(jīng)驗，指出應如何避免類似問題？不超過200字回答。
2.1.2 案例分析 這是一個失敗的項目，張工在項目管理中既有閃光點，也有失敗的地方。但項目管理中的任何差錯都會影響項目的結果，而范圍管理的失誤對項目的影響更為明顯。
模糊的項目范圍定義、錯誤的工作分解、缺失的范圍確認和無力的范圍控制都將嚴重影響項目的結果。 張工對項目范圍有一定的把握。
在范圍定義中，張工發(fā)現(xiàn)了不同行業(yè)間具有不同的特點，電子政務行業(yè)對系統(tǒng)運行環(huán)境有著特殊的要求。根據(jù)國家對電子政務的要求，政務內(nèi)網(wǎng)與政務外網(wǎng)是該行業(yè)一致的標準，這與企業(yè)信息化是完全不同的。
張工捕獲到該需求，并對這個需求進行了清晰的定義，根據(jù)瀑布模型的要求，對設計和實現(xiàn)都進行了嚴格的控制，因此在系統(tǒng)交付時完全滿足了用戶對保密性的要求。在這一點上，張工是成功的。
如果在范圍定義時忽略了行業(yè)標準，項目肯定會招致更大的失敗。 但用戶界面的風格和操作的便捷性也屬于系統(tǒng)范圍的一部分。
與系統(tǒng)運行環(huán)境一樣，我們通常稱這類需求為隱性需求。這類需求往往不是由用戶直接提出，而且受行業(yè)特點決定的范圍所約束。
對于電子政務來說，系統(tǒng)保持一致的風格非常重要。作為政府對公眾開放的窗口而言，并不需要很強的個性化，但一致的界面風格可以體現(xiàn)出政務的嚴肅性。
考慮到全體民眾層次差異較大，大多數(shù)訪問系統(tǒng)的用戶一般都沒有接受過系統(tǒng)使用的培訓，操作的便捷性也是政務系統(tǒng)必須實現(xiàn)的功能之一。很明顯，對于這些系統(tǒng)的隱性需求張工沒有充分考慮，從而導致一而再，再而三的變更。
對于軟件項目，所有的需求都必須經(jīng)過清晰的定義，這些需求都是項目范圍的一部分。張工僅僅注意了其中的一部分，而忽略了用戶界面，最終導致項目的失敗。
對于電子政務信息系統(tǒng)，尤其是面向公眾開放的信息系統(tǒng)，范圍定義更加困難。這些系統(tǒng)的最終用戶幾乎不會參加需求開發(fā)的工作，他們的需求都是間接的，通過政府部門的負責人傳遞到項目組。
但最終用戶的意見對項目的結果會有巨大的影響，這是就對范圍管理提出了更高的要求。 除了在范圍定義方面的問題外，張工在范圍確認和范圍控制方面也存在不小的失誤。
當系統(tǒng)第一次更改時，就應該意識到系統(tǒng)界面風格和操作便捷性的重要性。這時應該清晰地定義系統(tǒng)的界面風格和操作風格，并設法進行確認。
如果采取了恰當?shù)拇胧诙蔚淖兏峭耆梢员苊獾摹?在剛剛進入一個陌生領域的時候，其中充滿了各種各樣的風險。
隱性的行規(guī)和行業(yè)特點都是項目范圍的風險。面對這些風險，即使再細致的調(diào)研也無法完全避免，也不能完整定義系統(tǒng)的范圍。
因此可以考慮采取原型法等方式來提前暴露風險，減少風險帶來的損失。因此在案例中，張工也沒有進行充分的風險管理，采用嚴格的瀑布模型增加了風險發(fā)生后帶來的損失。
對于這個案例，缺乏良好的設計也是很明顯的缺陷。用戶界。
2.有沒有好的項目管理經(jīng)典案例
上海地鐵盾構設備工程有限公司主要從事盾構隧道施工管理和盾構機相關設備的技術開發(fā)、安裝、調(diào)試、維修、技術咨詢、培訓以及與盾構施工相關的地基加固、地下結構防水、防腐蝕和工程測量的專業(yè)公司。
公司下設辦公室、設備工程部、計劃經(jīng)營部及財務部四個職能部室和三個現(xiàn)場項目經(jīng)理部。 擁有一批從事盾構施工各專業(yè)的高中級專業(yè)技術人員，工程技術人員占職工總人數(shù)88%，體現(xiàn)了技術和管理密集型公司的特點。
公司曾先后參與了上海地鐵一號線、地鐵二號線工程區(qū)間隧道建設，是該項目的責任單位。目前，公司擁有19臺盾構，均是通過國際招投標方式引進的具有國際先進水平的土壓平衡盾構，使公司成為目前國內(nèi)擁有盾構數(shù)量最大的專業(yè)公司，為公司參與市場競爭，迎接市場挑戰(zhàn)奠定了雄厚的物質(zhì)基礎。
更為參與共和新路高架工程、明珠線二期工程乃至新一輪軌道交通建設作好了物質(zhì)準備。 公司以“以人為本、管理為魂、楔而不舍、務實奮進”為企業(yè)精神，以科學技術為第一生產(chǎn)力，曾多次獲得建設部及市、局科技進步獎，并連續(xù)四年被評為“上海市優(yōu)秀公司”。
公司還通過了ISO9001質(zhì)量體系認證，使公司具有一套健全的質(zhì)量管理體系，為確保工程質(zhì)量提供了保證。公司設備工程部在2000年度和2001年度先后獲得“上海市文明班組”、市建設工會“學習型班組”和“上海市紅旗班組”的光榮稱號。
案例簡介 一、項目成果展示 1、通過上海地鐵盾構公司網(wǎng)站進入“協(xié)同保障系統(tǒng)” 2、輸入賬號和密碼后，進入“系統(tǒng)” 3、通過“中央控制臺”，上海市的整個盾構施工全貌盡收眼底！ 4、監(jiān)控全市每天的掘進“進度”，實時掘進數(shù)據(jù)精確到“每天” 5、點擊可查看詳細的“進度”狀況 6、查看每一條線的實時進度狀況！ 7、查看每一臺盾構的實時狀況！ 8、查看每一個施工單位的實施進度情況！ 9、監(jiān)控每一臺盾構的實時運轉的數(shù)據(jù)情況，系統(tǒng)每5分種掃描一次！ 10、施工過程項目管理，每一個施工區(qū)間的進度狀況一目了然！ 11、管理精確到“每人/每天“，施工現(xiàn)場的”日報表“、”施工日記“和”故障信息”天天都知道！ 12、一張”日報表“，當天的施工信息，動態(tài)的呈現(xiàn)在你的眼前！ 13、一張”導航圖”，“施工單位進度”、“線路進度”，“進度排行榜”，“進度趨勢”、“停機趨勢”，各種管理手段應有盡有！ 14、跌宕起伏的“推進曲線”，反映了什么？是管理水平還是技術質(zhì)量？耐人尋味？ 15、“眾人拾柴火焰高”！眾多配套單位的協(xié)助，保證了施工的順利進行！ 16、追求進度可別忘了”安全“！關鍵節(jié)點上的安全檢查是另一個工作重點！ 17、”火車跑得快，可不全是車頭的功勞“，盾構配件的庫存管理也是很重要的！ 18、這是一臺盾構的”身份證“，詳細的盾構”臺帳卡片“將盾構的”身世“弄得一清二楚！ 這是一部分，如果需要完整的行業(yè)解決方案，請看 。
3.公司年度優(yōu)秀項目經(jīng)理先進事跡
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公司年度優(yōu)秀項目經(jīng)理先進事跡
他敦厚老實、不善言辭、不露圭角，他樸實外表下蘊含的卻是巨大的能量。他，就是南寧分公司珺璽小區(qū)三期工程項目（以下簡稱“珺璽項目”）經(jīng)理，高級工程師張**。由他擔任項目經(jīng)理的珺璽項目，于20xx年7月成功承辦了集團第三季度安全生產(chǎn)會，并舉行現(xiàn)場觀摩會，項目摘取多個區(qū)級、市級獎項，項目及張**本人亦斬獲集團公司、公司、分公司多項榮譽稱號。
嚴格管控
工作顯成效
張**作為項目經(jīng)理，他以一絲不茍的態(tài)度狠抓項目安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、進度各項工作。
他要求項目嚴格按照集團安全文明標準進行管理，注重抓細節(jié)，利用現(xiàn)代新技術，采取有效的措施，做到綠色施工。他嚴抓安全制度的落實工作，嚴格貫徹日檢、周檢制度，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量安全隱患定人、定措施、定時限及時整改到位。他嚴抓質(zhì)量管控，要求項目管理人員每個環(huán)節(jié)都要按照標準嚴格把控。他制定進度計劃，組織召開項目進度協(xié)調(diào)會，及時掌握項目進度情況，認真協(xié)調(diào)解決存在問題。為做好成本管控，他嚴格要求項目節(jié)約使用材料，并通過縮短工期，及時做好簽證工作等多措并舉來進行成本管控。項目每周組織項目管理人員集中學習，以增加項目管理人員知識儲備。他要求大家把施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題上傳到項目微信群，并及時交流討論，尋找最好的解決問題的方案。 他與他帶領的項目團隊，咬緊牙關堅持與困難作戰(zhàn)，與
4.成功的項目管理的作品賞析
循序漸進，讓項目管理新手迅速入手；深入淺出，讓項目經(jīng)理系統(tǒng)掌握項目管理的概念和方法；綜合案例，讓項目管理理論不再枯燥乏味。本書主要面向的讀者對象是初步涉足項目管理的專業(yè)人員。它簡明、易懂，為引領您快速入門項目管理提供了一條通途。當然，對于有經(jīng)驗的項目經(jīng)理而言，本書無疑也可以作為您快速參考的工作手冊。
5.@項目部優(yōu)秀團隊事跡
去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：rns2627項目部優(yōu)秀團隊事跡—xxxxxx項目部自本項目部組建一年多來，經(jīng)前海自貿(mào)新城辦領導大力扶持、自貿(mào)新城辦第三方巡查機構多方指導、集團公司各級領導的正確領導，及項目部成員精誠團結、勤苦務實、奮勇爭先，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量合格、工期合理、廉潔高效的既定目標，取得了良好的效益。
現(xiàn)將主要團隊業(yè)績和所做貢獻總結如下：一、組織制度健全，管理措施得力 項目部完全按照業(yè)主和公司的要求高標準建設。項目部下設工程部、安質(zhì)部、合約部、技術部、機電部等部門，管理及技術人員共計十九人，平均年齡不超過50歲，其中長期工作在工程一線、具有豐富現(xiàn)場經(jīng)驗的成員占據(jù)80%。
項目部以標準化管理為載體，結合民主管理原則，將職能分區(qū)規(guī)劃合理、生產(chǎn)事務公開有序。項目部為提高員工素質(zhì)與技能，定期組織培訓學習、安全演練、及內(nèi)部交流會等，各項活動均有記錄及圖片資料，建立了完善的項目部檔案。
項目部實行季度考核、年考核制度，考核項目細化全面，可操作性強，有效地激勵了員工工作干勁，收到了更低失誤，更高效率的顯著成效。 項目部現(xiàn)場管理模式嚴格，注重各部門的溝通與協(xié)作，實行責任到人、技術施工一體化。
定期組織各班組召開協(xié)調(diào)交底會，每周進行安全生產(chǎn)例會等，提出問題、解決問題，將各個專業(yè)、各項工序的具體工藝逐步落實。項目部工作環(huán)境整潔、有序，生活設施齊全，儀器設備優(yōu)良。
項目部自覺履行良好的“窗口服務”：掛牌上崗、舉止文明，。
6.生活中用項目管理思路的例子多嗎
多
比如旅行、相親、搬家等
人物：5個家庭，7女，6男，外加5個一歲半的小朋友
本人是IPMP 持證學員，天天爸爸和程程爸爸是PMP持證人員，其他人都是沒有接觸過項目管理的人
比較方式：學習過PM知識的（P組） VS. 沒有聽過PM知識的 （NP組）
目的：通過兩組不同的行為方式與結果，看看項目管理到底為一次游玩帶來了什么。
故事的開頭，一般都是從進大門那一刻開始，這個故事不然，它是從通知去游玩那一刻開始了，提前一周，活動發(fā)起人天天媽媽通知游玩日期，早上海洋世界大門口集合時間9:00，游玩后可自行離開，需要電話通知天天媽媽與我。
NP組：聽到通知的一刻非常高興，開始討論極地海洋世界有什么玩的，討論那天要怎么去等。
P組：一樣非常高興，在中間提到過：吃飯如何解決？上網(wǎng)查找攻略，9點能不能按時到達等問題。
在臨行前一天，游玩團隊最后達成的意見為：
7.求5篇現(xiàn)場施工的小故事內(nèi)容不限
開始冬施已經(jīng)幾天，其他幾家總包的冬施材料都已進場，我們項目的才到，看到一捆捆保溫板，容重還不錯，拿打火機點了一下，還真是自熄，看來材料的沒蒙我，不過進來的煤就差了好多，全是渣，令我氣憤之極，難道讓我現(xiàn)場活煤球來燒嗎。今天晚上的頂板看來能用上了，希望明天早上能上去放線。
最近幾天混凝土老是不正常，剛剛開始添加外加劑是一個原因，天氣寒冷是一個原因，上樓去看了一段墻體，把施工隊的管理人員叫上去訓了個遍，粘模粘的我都快流淚了，恨不得讓工人把這段墻全拆了，但我知道這是不可能的。工程中妥協(xié)的事情太多了，只有把以后的質(zhì)量控制住了就好了。
今天上午塔吊壞了半天，模板沒法吊，布料桿沒法動，整個作業(yè)面全停了下來，施工隊長在我面前蹦了半天，我只有盡力的去協(xié)調(diào)人員來修塔，一點折都沒有，工程進度，是方方面面原因影響的，機械，是一方面。
向甲方上報的安全防護方案今天還是沒有審批，我無語中，從過年一直到現(xiàn)在，修改n便，費用一減再減，方案一減再減，改的我有點心灰意冷了，只要一涉及費用，沒有一個是順利批下來的，一直強調(diào)安全第一，但哪個單位不考慮費用做到全力投入了，我沒見到過，也感到很憤慨，突然想起了杭州地鐵塌陷事故，原因就是不重視安全隱患，層層分包。但那一個工程不是這樣的，感覺建筑業(yè)現(xiàn)在處在一個畸形狀態(tài)，很多國家禁止的東西都變成了淺規(guī)則，這些淺規(guī)則造成大量的隱患，安全上的：忽視安全工作，口號喊的響，實際做的不多，大部分時間用在扯皮上，這個防護到底按照合同應該誰做，費用多少，值不值得做。質(zhì)量上：班組素質(zhì)不一，一道工序影響下一道工序，層層分包管理難度加大，罰款到最后也成了一句空話。進度上：
趕進度的淺規(guī)則是在忽視安全和質(zhì)量下進行的，趕工沒好活是工地的真實寫照。
