飯店餐飲大眾化經(jīng)營(yíng)之道 隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,星級(jí)飯店的客源越來越大、已不僅僅局限于海外旅游和國(guó)內(nèi)的高官顯貴,大眾消費(fèi)者也成為飯店客源之一。
本文從分析飯店餐飲目前面臨的市場(chǎng)環(huán)境入手,通過與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手--社會(huì)餐館作比較,闡明了飯店餐飲大眾化經(jīng)營(yíng)的必然性與可行性:大眾化經(jīng)營(yíng)的方式,試圖探索飯店餐飲大眾化經(jīng)營(yíng)之道,以達(dá)到提高飯店整體經(jīng)濟(jì)效益的目的。 改革開放以來,餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域拓寬,經(jīng)營(yíng)方式更加多樣化。
尤其近年來,隨著居民消費(fèi)水平的提高 和"雙休日"的實(shí)行,居民外出就餐的次數(shù)增多,消費(fèi)增加,大眾化成為目前我國(guó)餐飲市場(chǎng)的主流。然而,目前餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理,中高檔餐館發(fā)展較快、數(shù)量過剩,需求不足,而大眾需求較大的中低檔餐館普遍存在著臟、亂、差的現(xiàn)象,處于低水平的發(fā)展階段,難以滿足廣大消費(fèi)者的需求。
這種情況下,飯店業(yè)提出了"飯店餐飲大眾化",引起了業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。 所謂飯店餐飲"大眾化經(jīng)營(yíng)"是指以飯店自身的硬件和軟件優(yōu)勢(shì)為依托,以大眾化的原料、高超的廚藝、較低的價(jià)格向社會(huì)大眾提供較高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的餐飲產(chǎn)品、良好的環(huán)境和相應(yīng)服務(wù),從而使飯店成為社會(huì)絕大部分消費(fèi)者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式。
即飯店將廣大平民百姓作為其目標(biāo)市場(chǎng),以他們所能接受的價(jià)格為其提供餐飲品種和相應(yīng)服務(wù)。這里所說的價(jià)格并不是指絕對(duì)價(jià)格無限制的低,而是指相對(duì)于其出品質(zhì)量水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來說,價(jià)格較低。
一、大眾化經(jīng)營(yíng)的必然性與可行性。 近年來飯店業(yè)餐飲提出的"大眾化經(jīng)營(yíng)"是適應(yīng)飯店餐飲市場(chǎng)變化而做出的積極反應(yīng)。
1、國(guó)內(nèi)外環(huán)境因素的影響。 近年來由于外受亞洲金融風(fēng)暴的影響導(dǎo)致旅游成本上升,亞洲各國(guó)游客大幅度減少;同時(shí)隨著國(guó)內(nèi)反腐倡廉的力度加大和大中型國(guó)有企業(yè)改革,以公款消費(fèi)為主的集團(tuán)性消費(fèi)下降。
據(jù)京、滬、穗、滇等市飯店業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料,自1993年下半年以來,在中檔旅游飯店,海外賓客、內(nèi)賓中的公款消費(fèi)大幅度萎縮,僅占餐飲收入的20%-30%,居民、游客的自費(fèi)用餐占70%-80%(1)。在較高層星級(jí)的飯店中也有類似的現(xiàn)象,原有的產(chǎn)品供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于原有的市場(chǎng)需求,使飯店無法按原定的方針經(jīng)營(yíng)。
星級(jí)飯店的管理者,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,主動(dòng)調(diào)整市場(chǎng)定位;通過產(chǎn)品更新、經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新、靈活的經(jīng)濟(jì)杠桿來刺激欲望,吸引和滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的合理要求。 2、政策和觀念的轉(zhuǎn)變 隨著我國(guó)推行國(guó)民旅游計(jì)劃,國(guó)內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展,消費(fèi)者意識(shí)在逐步成熟,尤其是新工時(shí)制和法定長(zhǎng)假日的實(shí)行,使適合工薪階層消費(fèi)的休閑市場(chǎng)和節(jié)假日市場(chǎng)更加活躍。
中低檔大眾化消費(fèi)的國(guó)內(nèi)顧客將成為市場(chǎng)的主體,真正符合我國(guó)廣大民眾的消費(fèi)形態(tài)將會(huì)成為主流。同時(shí)擴(kuò)大內(nèi)需已是黨和國(guó)家的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略決策,也是今后我國(guó)社會(huì),經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)立足點(diǎn)。
重視飲食文化是我國(guó)國(guó)民的一貫傳統(tǒng),因此平民化、大眾化的餐飲產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、刺激消費(fèi)意義重大。飯店是餐飲供給的主要生力軍,也應(yīng)大力拓展內(nèi)需市場(chǎng),響應(yīng)我國(guó)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大變革。
3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。 目前國(guó)內(nèi)餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈,社會(huì)餐館如雨后春筍般的涌現(xiàn),其規(guī)模龐大,價(jià)格實(shí)惠,菜肴特色突出,更貼近國(guó)民不同水平的消費(fèi)需求。
有的是平民化的美食城、火鍋城,有些卻向最高水平的食府發(fā)展,例如廣州的新荔枝灣酒店,南海漁村等,甚至提"超五星"。于是,鮮明的主題特色吸引了眾多消費(fèi)者,分散了飯店餐飲的客源。
而飯店餐飲要與社會(huì)餐館競(jìng)爭(zhēng)雖有一些不能等同比較的制約條件,但這并不意味著飯店就只能望洋興嘆,束手待斃。相反,只要觀念先行,充分發(fā)揮飯店優(yōu)勢(shì),以原有的高水平出品、餐廳環(huán)境和餐飲服務(wù)來服務(wù)于平民百姓。
那么,奪回一部分市場(chǎng),甚至擴(kuò)大市場(chǎng)是完全可能的。 二、大眾化經(jīng)營(yíng)的策略。
飯店餐飲大眾化經(jīng)營(yíng)最重要的一條是:餐飲部在盈利的前提下,處理好美食的高品位與低價(jià)位的關(guān)系。成本壓縮后保證利潤(rùn)增加。
具體表現(xiàn)為:實(shí)施批量原料采購(gòu)和加工導(dǎo)致成本壓縮,價(jià)格隨之降低以增加競(jìng)爭(zhēng)力,從而使客人增多,營(yíng)業(yè)額增加,最終使得利潤(rùn)增加。以致形成良性循環(huán),薄利多銷,向規(guī)模要效益。
1、控制成本,降低價(jià)格。 在我國(guó)現(xiàn)階段,顧客由于消費(fèi)水平低對(duì)價(jià)格高低十分敏感,所以低價(jià)位可以帶來更多顧客。
上海金沙江大酒店是一家三星級(jí)涉外酒店,1987年開業(yè)后 ,曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí),這兩年出現(xiàn)了前所未有的低迷狀況。飯店領(lǐng)導(dǎo)痛下決心:"飯店餐飲大眾化"必須以符合市場(chǎng)規(guī)律的價(jià)格引導(dǎo)消費(fèi)者,克服膽怯心理,敢于跨進(jìn)飯店,使消費(fèi)者感到物有所值。
飯店在'98旅游節(jié)期間,開辟了一個(gè)大眾化的家常菜餐廳--我家餐廳。以上海海派菜為特色,匯集低價(jià)位的菜肴品種達(dá)五、六十之多,各種套餐、家庭小菜、生日酒宴、喜慶酒宴等應(yīng)有盡有,且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,價(jià)廉物美。
結(jié)果使消費(fèi)者滿意率上升,飯店餐廳回頭客增多經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上升了。 任何餐飲企業(yè),存在的目的都是為了盈利。
如果價(jià)格降低,是以利潤(rùn)減少或虧損為代價(jià),則完全是不可行的。所以餐飲業(yè)實(shí)行大眾化經(jīng)營(yíng),在價(jià)格較低的情況下,也依然要保證利潤(rùn),。
生為商人沒有錯(cuò),但商旅途中一定會(huì)時(shí)常犯錯(cuò)。
錯(cuò)而能知錯(cuò)而能改錯(cuò),則善莫大焉,企業(yè)幸甚! 1、哥們式合伙,仇人式散伙 中國(guó)企業(yè)最常見的聚散模式——公司創(chuàng)辦之初,合伙者們以感情和義氣去處理相互關(guān)系,制度和股權(quán)或者沒有確定,或者有而模糊。 企業(yè)做大后,制度變得重要,利益開始惹眼,于是'排座次、分金銀、論榮辱',企業(yè)不是劍拔弩張內(nèi)耗不止,便是梁山英雄流云四散。
2、盲目崇拜社會(huì)關(guān)系 關(guān)系推動(dòng)生產(chǎn)力,因此社會(huì)關(guān)系的建立和運(yùn)用是商人必要的能力;但關(guān)系不等于生產(chǎn)力,把社會(huì)關(guān)系當(dāng)成解決企業(yè)發(fā)展所有問題的靈丹妙藥,忘記了'打鐵還須自身硬'的真理,則企業(yè)本末倒置,大患遲早降臨。 3、迷信'空降兵' 都說'外來的和尚會(huì)念經(jīng)'。
正確的做法應(yīng)該是:不可不用'空降兵',不可亂用'空降兵',不可全用'空降兵'。這方面中國(guó)企業(yè)的教訓(xùn)已經(jīng)太多,可永遠(yuǎn)會(huì)有人情不自禁地做錯(cuò):放棄身邊的人才,迷信遠(yuǎn)方的大師。
4、企業(yè)支柱親信化 一個(gè)靠人控制人,而不是靠制度控制人的中國(guó)式組織。 起源于農(nóng)民打江山的傳統(tǒng),泛濫于信任危機(jī)加重的當(dāng)代商業(yè)社會(huì),是中國(guó)以情感為紐帶的企業(yè)走向規(guī)范治理的主要瓶頸。
5、面子大于真理 面子是:我已經(jīng)這樣定了,而且全世界的人都知道了;真理是:這個(gè)方向是一條曲曲折折的彎路,而且很可能此路不通。 愛面子的老板說:他*的就這么去,誰(shuí)不執(zhí)行誰(shuí)下課,玩也要玩到底。
6、商業(yè)式迷信 羅盤神簽加卦相,誠(chéng)惶誠(chéng)恐,測(cè)風(fēng)水測(cè)人才;香火繚繞進(jìn)廟堂,頂禮膜拜,求機(jī)運(yùn)求財(cái)富。商海無情,翻云覆雨,誰(shuí)來保佑? 7、知人而不自知 看人頭頭是道,看己昏頭昏腦。
從來沒有看清自己在行業(yè)中領(lǐng)先的關(guān)鍵因素,一段成功史,滿腦糊涂賬。也因此,從來沒有清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃:堅(jiān)持什么,改進(jìn)什么;如何創(chuàng)新,如何固守。
8、習(xí)慣性信用缺失 說話不算數(shù)、合同不算數(shù)、承諾不算數(shù),這幾乎是中國(guó)商人部落最常見的景觀。 對(duì)內(nèi),規(guī)則計(jì)劃變幻無窮,今天立,明天改,后天再改,手下無所適從;對(duì)外,合同承諾一張廢紙,視情況涂抹、打折甚至撕毀,合作者有去無回。
9、匪文化心態(tài) 民營(yíng)企業(yè)老板如山寨大王,生于青萍之末,長(zhǎng)于江湖之野,走的是匪文化路線:關(guān)上山寨大門,老子天下第一;沖出山寨掠財(cái),碰壁拐彎,見縫就鉆。 圖的是人生痛快,少一份使命精神;既沒有經(jīng)濟(jì)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),也沒有文化上的成熟主張。
10、階級(jí)斗爭(zhēng)企業(yè)化 企業(yè)內(nèi)部可以搞平衡,但不可以搞斗爭(zhēng)。'文化大革命'告訴我們,'挑起群眾斗群眾'最后所失去的,是企業(yè)的效率和凝聚力。
11、沉湎酒色 有人因?yàn)闊o力控制欲望沉湎酒色;有人因?yàn)槭聵I(yè)再無激情沉湎酒色;有人因?yàn)?過去吃了苦',懷著找補(bǔ)回來的心態(tài)沉湎酒色;有人因?yàn)?人生苦短',信奉找錢是為了享受的哲學(xué)沉湎酒色。 12、投資冒險(xiǎn)主義 拿自己'吃稀飯'的錢去搞投資,或者借來甚至騙來別人'吃稀飯'的錢去搞投資,所謂成敗榮辱在此一舉,身家性命系于一線,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,急功近利,舉止失措,焉能不??? 13、投資經(jīng)驗(yàn)主義 在另一個(gè)時(shí)間、另一個(gè)市場(chǎng)、另一個(gè)行業(yè),面對(duì)另一群?jiǎn)T工或消費(fèi)者,以當(dāng)年的感覺投資、布局、生產(chǎn)、銷售。
指揮還是昨天的指揮,音樂還是相同的音樂,可這一次為何起舞者寥寥數(shù)人? 14、投資極端主義 三月前興奮地投下錢來,三月后沮喪地要抽身離去,前腳踩油門,后腳踩剎車,企業(yè)振蕩,落英繽紛。
投資者的常見毛病,主要原因是對(duì)產(chǎn)業(yè)投資縱深化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)復(fù)雜化的估計(jì)不足。 15、人力資源幻覺 一方面永遠(yuǎn)高估員工的高度,一方面永遠(yuǎn)低估員工的水平。
16、過度追求系統(tǒng)平衡 企業(yè)總是由各個(gè)系統(tǒng)各個(gè)部門組成,它們彼此之間需要有一種動(dòng)態(tài)的平衡。但老板過分看重平衡,在獎(jiǎng)懲政策、人員提升、部門權(quán)限、業(yè)績(jī)考核等方面一味強(qiáng)調(diào)'一碗水端平',最后優(yōu)者不獎(jiǎng)、錯(cuò)者不罰,所有部門都吃大鍋飯,企業(yè)所要的平衡反而蕩然無存。
17、抬頭批判潛規(guī)則,低頭猛搞潛規(guī)則 從不認(rèn)為自己對(duì)理想社會(huì)的到來負(fù)有身體力行的責(zé)任。 18、完美主義群眾化 完美主義不是壞事,但若將其擴(kuò)大化,就會(huì)給個(gè)人和企業(yè)帶來無盡的煩惱與麻煩。
完美主義的老板總想達(dá)成最高的目標(biāo)。 他們對(duì)下屬'高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求',因?yàn)榍笾?,所以?zé)之切,總是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的責(zé)備。
19、附庸風(fēng)雅 一窩蜂登山,一窩蜂打高爾夫,一窩蜂EMBA,一窩蜂墻上掛藝術(shù)品。
值得指出的是,這一切并不是因?yàn)閻酆没蛐枨?,而是因?yàn)槟7录办乓?20、不學(xué)無術(shù) 老板每天要處理各種各樣的情況,事情一多,就不愿意學(xué)習(xí)了。
很多人不讀書,不看報(bào),不看電視,不上網(wǎng),更不愿意專門花時(shí)間參加培訓(xùn)。在他們看來,市場(chǎng)是最好的老師,學(xué)習(xí)只是裝點(diǎn)門面的過場(chǎng)罷了。
由于長(zhǎng)期沉溺于小圈子,信息封閉,知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,最終要么被市場(chǎng)淘汰,要么被主流遺忘。 21、公司小皇帝心態(tài) 人人三呼萬歲,事事溜須拍馬,恭順者提拔,意見者遭殃,'我的地盤我作主'。
22、擦邊球情結(jié) 總是在法律允許和禁止的邊緣徘徊,總是希望利用政策的漏洞漁利。這些歷史上打慣了擦邊球的人們,在不用擦邊更有勝算的新規(guī)則里,反而顯得茫然失措,舉手投足連連丟分。
23、強(qiáng)于。
大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告 一。
問題提出 現(xiàn)今大學(xué)生消費(fèi)問題一日漸成為一個(gè)社會(huì)廣為關(guān)注的問題,大學(xué)生作為一給特殊的群體,處于校園與社會(huì)交界處,脫離了父母,開始經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,獨(dú)自生活。大學(xué)是一個(gè)精彩的世界。
社會(huì)生活又是充滿誘惑的。對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)都存在著很大的影響,同時(shí)也不免回存在一些非理性的消費(fèi)甚至是消費(fèi)問題。
為了弄清楚大學(xué)生的消費(fèi)問題,我們對(duì)學(xué)校的同學(xué)進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查,弄清楚大學(xué)生話多少錢,怎樣的花錢,他們的消費(fèi)中有哪些問題,應(yīng)該怎樣的去改進(jìn)這些問題。 二。
問卷情況 這次問卷調(diào)查主要面向?qū)W校大一新生。我們向全校發(fā)放了五百份問卷調(diào)查表,有效收回四百份。
從中選出124分進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析 三。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析 1。
總消費(fèi)額 從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看,總消費(fèi)額集中在201—400和400—600之間,這個(gè)數(shù)據(jù)從現(xiàn)實(shí)表面來看是較低的,正常應(yīng)該是集中在500—700之間,這個(gè)才符合正態(tài)分布規(guī)律。 2。
主要消費(fèi) 從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看,大學(xué)生的主要消費(fèi)還是用與吃的方面,處于200—300和300以上的分別占了42%和35%。從這點(diǎn)來看,大學(xué)生生活的恩格爾系數(shù)是較高的,準(zhǔn)確說目前大學(xué)生的生活還處于”溫飽”狀態(tài) 3。
其他開支 從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生的消費(fèi)除了吃的方面的花費(fèi),其他主要都用在了上網(wǎng)。 電話費(fèi)和購(gòu)買日常用品。
大學(xué)里的手機(jī)普遍率很高,同學(xué)有分散在各地,平時(shí)聯(lián)系較多,而這一現(xiàn)象在大一新生中尤為明顯。 4。
生活費(fèi)來源 從調(diào)查結(jié)果來看,有82%的同學(xué)的生活非是全部來自父母。只有極少數(shù)的同學(xué)選擇兼職,正是由于錢來自于父母,形成了一種依賴,花錢也毫無顧忌了。
有的同學(xué)打工的目的也不是在為了減輕父母的負(fù)擔(dān),而是在為了增加自己的社會(huì)閱歷,這是中國(guó)大學(xué)生中的一種現(xiàn)狀。 四。
更進(jìn)一步思考 現(xiàn)在的校園與社會(huì)已經(jīng)沒有了圍墻,與社會(huì)的廣泛接觸,使得中國(guó)的廣大學(xué)子正在接受著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊。大學(xué)校園內(nèi)也正在形成帶有層次性的消費(fèi)群體,形成著不同的消費(fèi)觀念這些差異不僅體現(xiàn)了價(jià)值取向。
思維結(jié)構(gòu)的不同,也體現(xiàn)出了地區(qū)經(jīng)濟(jì)的差異。 1。
以理性消費(fèi)為主 從調(diào)查,與同學(xué)的交流可以看出,大多數(shù)同學(xué)還是在進(jìn)行著實(shí)際。理性的消費(fèi)。
價(jià)格。質(zhì)量。
潮流是影響大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。這是因?yàn)橹袊?guó)大學(xué)生的消費(fèi)來源基本上都是來自父母,每個(gè)月的消費(fèi)并不是無限度的,從上面的數(shù)據(jù)我們可以看出,大學(xué)生消費(fèi)的恩格貳系數(shù)是很高的,現(xiàn)在的大學(xué)生基本上都還處于”溫飽”狀態(tài)。
所以他們?cè)谫?gòu)買東西時(shí)必定先考慮到商品的性價(jià)比,然后才會(huì)做出合理的選擇 但消費(fèi)趨勢(shì)是在慢慢變化的,許多同學(xué)的消費(fèi)已在想”小康”過度,在其他方面的消費(fèi)已在慢慢增加,這也可以從許多同學(xué)在月底出現(xiàn)”經(jīng)濟(jì)危機(jī)”可以看出。 2消費(fèi)的兩極化 在整個(gè)的調(diào)查問卷中我們可以看出許多同學(xué)的消費(fèi)是處于兩個(gè)端點(diǎn)。
家庭收入高的同學(xué)在物質(zhì)方面的生活就更豐富,電腦。手機(jī)。
旅游等等。而貧困聲同學(xué)去仍在為每月的伙食費(fèi)發(fā)愁,使得大學(xué)校園出現(xiàn)了不同層次的生活狀況 3。
消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不合理 從調(diào)查結(jié)果中我們可以看出同學(xué)們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)很不平衡,吃飯,通訊。日用品費(fèi)用占了很大部分。
而在學(xué)習(xí)上的花費(fèi)卻是少之又少,而其中男女在吃上面的消費(fèi)又不同,男生體力消耗大,吃的方面很注重,而許多的女生為了保持體形而節(jié)食,把大多數(shù)的錢花在了衣服?;瘖y品上面。
4。經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)較薄 中國(guó)的大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了依賴父母,打工的目的也不會(huì)是為了補(bǔ)貼生活費(fèi),而絕大多數(shù)都是在為了增加見識(shí)。
經(jīng)濟(jì)上呈現(xiàn)出了一種依賴性,而沒有了獨(dú)立,在經(jīng)濟(jì)上處于被動(dòng)。調(diào)查顯示,只有28%的同學(xué)有記帳習(xí)慣。
對(duì)于錢他們只是一味的在花,沒有預(yù)算,沒有想到自己去獲取,自己在錢上面取得真正的自主權(quán) 五。大學(xué)生消費(fèi)的心理行為和引起的原因 1。
大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)的不合理。 無計(jì)劃的消費(fèi)主要還是由大學(xué)生所處的位置所引起的。
大學(xué)生是處于與社會(huì)沒”圍墻”的校園,與社會(huì)正進(jìn)行著廣泛的接觸,社會(huì)生活中的一切都是誘人的。,使得許多同學(xué)都想去一一嘗試,這就很容易在學(xué)生中形成享樂主義。
拜金主義。出現(xiàn)攀比的現(xiàn)象。
這有著學(xué)生自己的原因,也有著社會(huì)的原因 2。 父母對(duì)子女的錯(cuò)誤引導(dǎo),父母的行為對(duì)孩子的影響是最大的,是孩子最先效仿的對(duì)象,父母如果在消費(fèi)上面盲目,那孩子又咋會(huì)有好的榜樣呢 3。
學(xué)校教育的不完善。在對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)問題,學(xué)校是應(yīng)該最先做出反映的,對(duì)這方面的教育還不足。
學(xué)校對(duì)學(xué)生消費(fèi)的心理行為的指導(dǎo)還不夠。 沒有把學(xué)生引向一個(gè)正確的方向 六。
結(jié)論 從調(diào)查結(jié)果分析我們可以看出在大學(xué)生消費(fèi)中還出現(xiàn)著很大的問題,大學(xué)生的消費(fèi)沒有一個(gè)正確的方向,哪些可以提倡。哪些要堅(jiān)決杜絕。
都還不清楚??傮w上說大學(xué)生的消費(fèi)還處于一個(gè)成長(zhǎng)健全的時(shí)期,各種現(xiàn)象都會(huì)出現(xiàn),只要正確的指導(dǎo),留下合理的。
拋開盲目的東西。大學(xué)生的消費(fèi)必定回走向合理化。
飯店餐飲大眾化經(jīng)營(yíng)之道 隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,星級(jí)飯店的客源越來越大、已不僅僅局限于海外旅游和國(guó)內(nèi)的高官顯貴,大眾消費(fèi)者也成為飯店客源之一。
本文從分析飯店餐飲目前面臨的市場(chǎng)環(huán)境入手,通過與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手--社會(huì)餐館作比較,闡明了飯店餐飲大眾化經(jīng)營(yíng)的必然性與可行性:大眾化經(jīng)營(yíng)的方式,試圖探索飯店餐飲大眾化經(jīng)營(yíng)之道,以達(dá)到提高飯店整體經(jīng)濟(jì)效益的目的。 改革開放以來,餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域拓寬,經(jīng)營(yíng)方式更加多樣化。
尤其近年來,隨著居民消費(fèi)水平的提高 和"雙休日"的實(shí)行,居民外出就餐的次數(shù)增多,消費(fèi)增加,大眾化成為目前我國(guó)餐飲市場(chǎng)的主流。然而,目前餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理,中高檔餐館發(fā)展較快、數(shù)量過剩,需求不足,而大眾需求較大的中低檔餐館普遍存在著臟、亂、差的現(xiàn)象,處于低水平的發(fā)展階段,難以滿足廣大消費(fèi)者的需求。
這種情況下,飯店業(yè)提出了"飯店餐飲大眾化",引起了業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。 所謂飯店餐飲"大眾化經(jīng)營(yíng)"是指以飯店自身的硬件和軟件優(yōu)勢(shì)為依托,以大眾化的原料、高超的廚藝、較低的價(jià)格向社會(huì)大眾提供較高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的餐飲產(chǎn)品、良好的環(huán)境和相應(yīng)服務(wù),從而使飯店成為社會(huì)絕大部分消費(fèi)者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式。
即飯店將廣大平民百姓作為其目標(biāo)市場(chǎng),以他們所能接受的價(jià)格為其提供餐飲品種和相應(yīng)服務(wù)。這里所說的價(jià)格并不是指絕對(duì)價(jià)格無限制的低,而是指相對(duì)于其出品質(zhì)量水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來說,價(jià)格較低。
一、大眾化經(jīng)營(yíng)的必然性與可行性。 近年來飯店業(yè)餐飲提出的"大眾化經(jīng)營(yíng)"是適應(yīng)飯店餐飲市場(chǎng)變化而做出的積極反應(yīng)。
1、國(guó)內(nèi)外環(huán)境因素的影響。 近年來由于外受亞洲金融風(fēng)暴的影響導(dǎo)致旅游成本上升,亞洲各國(guó)游客大幅度減少;同時(shí)隨著國(guó)內(nèi)反腐倡廉的力度加大和大中型國(guó)有企業(yè)改革,以公款消費(fèi)為主的集團(tuán)性消費(fèi)下降。
據(jù)京、滬、穗、滇等市飯店業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料,自1993年下半年以來,在中檔旅游飯店,海外賓客、內(nèi)賓中的公款消費(fèi)大幅度萎縮,僅占餐飲收入的20%-30%,居民、游客的自費(fèi)用餐占70%-80%(1)。 在較高層星級(jí)的飯店中也有類似的現(xiàn)象,原有的產(chǎn)品供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于原有的市場(chǎng)需求,使飯店無法按原定的方針經(jīng)營(yíng)。
星級(jí)飯店的管理者,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,主動(dòng)調(diào)整市場(chǎng)定位;通過產(chǎn)品更新、經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新、靈活的經(jīng)濟(jì)杠桿來刺激欲望,吸引和滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的合理要求。 2、政策和觀念的轉(zhuǎn)變 隨著我國(guó)推行國(guó)民旅游計(jì)劃,國(guó)內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展,消費(fèi)者意識(shí)在逐步成熟,尤其是新工時(shí)制和法定長(zhǎng)假日的實(shí)行,使適合工薪階層消費(fèi)的休閑市場(chǎng)和節(jié)假日市場(chǎng)更加活躍。
中低檔大眾化消費(fèi)的國(guó)內(nèi)顧客將成為市場(chǎng)的主體,真正符合我國(guó)廣大民眾的消費(fèi)形態(tài)將會(huì)成為主流。 同時(shí)擴(kuò)大內(nèi)需已是黨和國(guó)家的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略決策,也是今后我國(guó)社會(huì),經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)立足點(diǎn)。
重視飲食文化是我國(guó)國(guó)民的一貫傳統(tǒng),因此平民化、大眾化的餐飲產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、刺激消費(fèi)意義重大。飯店是餐飲供給的主要生力軍,也應(yīng)大力拓展內(nèi)需市場(chǎng),響應(yīng)我國(guó)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大變革。
3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。 目前國(guó)內(nèi)餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈,社會(huì)餐館如雨后春筍般的涌現(xiàn),其規(guī)模龐大,價(jià)格實(shí)惠,菜肴特色突出,更貼近國(guó)民不同水平的消費(fèi)需求。
有的是平民化的美食城、火鍋城,有些卻向最高水平的食府發(fā)展,例如廣州的新荔枝灣酒店,南海漁村等,甚至提"超五星"。 于是,鮮明的主題特色吸引了眾多消費(fèi)者,分散了飯店餐飲的客源。
而飯店餐飲要與社會(huì)餐館競(jìng)爭(zhēng)雖有一些不能等同比較的制約條件,但這并不意味著飯店就只能望洋興嘆,束手待斃。相反,只要觀念先行,充分發(fā)揮飯店優(yōu)勢(shì),以原有的高水平出品、餐廳環(huán)境和餐飲服務(wù)來服務(wù)于平民百姓。
那么,奪回一部分市場(chǎng),甚至擴(kuò)大市場(chǎng)是完全可能的。 二、大眾化經(jīng)營(yíng)的策略。
飯店餐飲大眾化經(jīng)營(yíng)最重要的一條是:餐飲部在盈利的前提下,處理好美食的高品位與低價(jià)位的關(guān)系。成本壓縮后保證利潤(rùn)增加。
具體表現(xiàn)為:實(shí)施批量原料采購(gòu)和加工導(dǎo)致成本壓縮,價(jià)格隨之降低以增加競(jìng)爭(zhēng)力,從而使客人增多,營(yíng)業(yè)額增加,最終使得利潤(rùn)增加。 以致形成良性循環(huán),薄利多銷,向規(guī)模要效益。
1、控制成本,降低價(jià)格。 在我國(guó)現(xiàn)階段,顧客由于消費(fèi)水平低對(duì)價(jià)格高低十分敏感,所以低價(jià)位可以帶來更多顧客。
上海金沙江大酒店是一家三星級(jí)涉外酒店,1987年開業(yè)后 ,曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí),這兩年出現(xiàn)了前所未有的低迷狀況。 飯店領(lǐng)導(dǎo)痛下決心:"飯店餐飲大眾化"必須以符合市場(chǎng)規(guī)律的價(jià)格引導(dǎo)消費(fèi)者,克服膽怯心理,敢于跨進(jìn)飯店,使消費(fèi)者感到物有所值。
飯店在'98旅游節(jié)期間,開辟了一個(gè)大眾化的家常菜餐廳--我家餐廳。以上海海派菜為特色,匯集低價(jià)位的菜肴品種達(dá)五、六十之多,各種套餐、家庭小菜、生日酒宴、喜慶酒宴等應(yīng)有盡有,且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,價(jià)廉物美。
結(jié)果使消費(fèi)者滿意率上升,飯店餐廳回頭客增多經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上升了。 任何餐飲企業(yè),存在的目的都是為了盈利。
如果價(jià)格降低,是以利潤(rùn)減少或虧損為代價(jià),則完全是不可行的。所以餐飲業(yè)實(shí)行大眾化經(jīng)營(yíng),在價(jià)格較低的情況下,也依然要保證。
論文格式: 1、論文格式的論文題目:(下附署名)要求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、醒目、新穎。
2、論文格式的目錄 目錄是論文中主要段落的簡(jiǎn)表。(短篇論文不必列目錄) 3、論文格式的內(nèi)容提要: 是文章主要內(nèi)容的摘錄,要求短、精、完整。
字?jǐn)?shù)少可幾十字,多不超過三百字為宜。 4、論文格式的關(guān)鍵詞或主題詞 關(guān)鍵詞是從論文的題名、提要和正文中選取出來的,是對(duì)表述論文的中心內(nèi)容有實(shí)質(zhì)意義的詞匯。
關(guān)鍵詞是用作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)標(biāo)引論文內(nèi)容特征的詞語(yǔ),便于信息系統(tǒng)匯集,以供讀者檢索。 每篇論文一般選取3-8個(gè)詞匯作為關(guān)鍵詞,另起一行,排在“提要”的左下方。
主題詞是經(jīng)過規(guī)范化的詞,在確定主題詞時(shí),要對(duì)論文進(jìn)行主題分析,依照標(biāo)引和組配規(guī)則轉(zhuǎn)換成主題詞表中的規(guī)范詞語(yǔ)。(參見《漢語(yǔ)主題詞表》和《世界漢語(yǔ)主題詞表》)。
5、論文格式的論文正文: (1)引言:引言又稱前言、序言和導(dǎo)言,用在論文的開頭。引言一般要概括地寫出作者意圖,說明選題的目的和意義, 并指出論文寫作的范圍。
引言要短小精悍、緊扣主題。 〈2〉論文正文:正文是論文的主體,正文應(yīng)包括論點(diǎn)、論據(jù)、論證過程和結(jié)論。
主體部分包括以下內(nèi)容: a。提出問題-論點(diǎn); b。
分析問題-論據(jù)和論證; c。解決問題-論證方法與步驟;d。
結(jié)論。 6、論文格式的參考文獻(xiàn) 一篇論文的參考文獻(xiàn)是將論文在研究和寫作中可參考或引證的主要文獻(xiàn)資料,列于論文的末尾。
參考文獻(xiàn)應(yīng)另起一頁(yè),標(biāo)注方式按《GB7714-87文后參考文獻(xiàn)著錄規(guī)則》進(jìn)行。 中文:標(biāo)題--作者--出版物信息(版地、版者、版期) 英文:作者--標(biāo)題--出版物信息 所列參考文獻(xiàn)的要求是:(1)所列參考文獻(xiàn)應(yīng)是正式出版物,以便讀者考證。
(2)所列舉的參考文獻(xiàn)要標(biāo)明序號(hào)、著作或文章的標(biāo)題、作者、出版物信息。 按照上邊的論文格式來寫,可以使你的論文更加容易被讀者了解,被編輯采納。
-------------------------------------------- 關(guān)于論文提綱(標(biāo)題): 要圍繞論點(diǎn)(標(biāo)題,即所提出的問題以及對(duì)問題的分析) 例: 大標(biāo)題(中國(guó)人口現(xiàn)狀淺析) (以下為正文) 一級(jí)標(biāo)題(中國(guó)人口發(fā)展過程) 二級(jí)標(biāo)題(清初人口遷移) 三級(jí)標(biāo)題1、(人口遷移的成因) 2、(人口遷移對(duì)中國(guó)人口增長(zhǎng)的影響) 二級(jí)標(biāo)題(解放后人口增長(zhǎng)高峰) 1、2、二級(jí)標(biāo)題(現(xiàn)在醫(yī)學(xué)發(fā)展對(duì)人口增長(zhǎng)的作用) ------------------------------------------------------------- 標(biāo)題,是結(jié)構(gòu)層次的必須。 每一級(jí)的內(nèi)容,層層為上一級(jí)內(nèi)容服務(wù),是上級(jí)內(nèi)容的分解細(xì)化。
要準(zhǔn)確理解論文要求和想說明的問題,收集足夠的素材。在論述上,要特別注意層次性和邏輯性,由個(gè)性,到共性,由共性,到全面。
有問題,有看法,有分析,有建議。
一、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 (一)理論聯(lián)系實(shí)際,較好地將所學(xué)創(chuàng)業(yè)知識(shí)技能綜合運(yùn)用和體現(xiàn)到計(jì)劃書編寫之中。
創(chuàng)業(yè)思路清晰,創(chuàng)辦企業(yè)的考慮詳細(xì)、周全。所編計(jì)劃書對(duì)實(shí)際創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意義強(qiáng)。
(二)從自身實(shí)際出發(fā),揚(yáng)長(zhǎng)避短,充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、地域優(yōu)勢(shì)。 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)有全面深刻的了解。
(三)正確理解把握了計(jì)劃書的要求。內(nèi)容完整,10步間各步有機(jī)關(guān)聯(lián)、前后貫通。
字跡工整清晰。數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確。
(四) 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和地方發(fā)展布局,社會(huì)效益好,節(jié)能減排,綠色環(huán)保,安置就業(yè)多。 (五) 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目易于付諸實(shí)際,創(chuàng)意新穎,市場(chǎng)調(diào)查充分、分析透徹,對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的定位清晰準(zhǔn)確,有很好的發(fā)展前景和盈利能力,有很強(qiáng)的可行性、操作性。
(六)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書評(píng)審得分達(dá)到90分以上。 二、合格創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 (一)能夠?qū)⑺鶎W(xué)創(chuàng)業(yè)知識(shí)技能運(yùn)用和體現(xiàn)到計(jì)劃書編寫之中。
所編寫的計(jì)劃書對(duì)實(shí)際創(chuàng)業(yè)具有一定的指導(dǎo)意義。 (二)對(duì)自身優(yōu)勢(shì)、地域優(yōu)勢(shì),以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)有一定的認(rèn)識(shí)。
(三) 基本理解和把握了計(jì)劃書要求。內(nèi)容大體完整,10步間各步能夠關(guān)聯(lián)和貫通,字跡較為工整清晰,數(shù)據(jù)計(jì)算基本準(zhǔn)確。
(四) 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目符合國(guó)家法規(guī)政策。 (五) 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目基本可行、可操作。
(六) 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書評(píng)審得分在60分至90分之間。 三、不合格創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 (一)不能夠?qū)⑺鶎W(xué)創(chuàng)業(yè)知識(shí)技能運(yùn)用和體現(xiàn)到計(jì)劃書編寫之中。
創(chuàng)業(yè)思路缺乏、模糊。 (二)沒有理解掌握課程主要內(nèi)容和基本概念,包括銷售成本與現(xiàn)金流量等問題。
沒有掌握創(chuàng)業(yè)所必備的知識(shí)技能。 (三)不能夠理解和把握計(jì)劃書要求。
內(nèi)容殘缺不齊,10步間各步前后不一致、相脫節(jié),計(jì)劃書表八、九、十步中有空白。字跡潦草模糊,數(shù)據(jù)計(jì)算錯(cuò)誤較多。
(四)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有違國(guó)家法規(guī)政策。 (五)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目缺乏調(diào)查研究和認(rèn)真思考,不能夠聯(lián)系自身實(shí)際,憑空隨意編寫,與市場(chǎng)和客觀現(xiàn)狀差距大,難于付諸實(shí)際,不具有可行性、操作性。
(六)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目明顯不具有生存前景和盈利空間。 (七)抄襲、他人代勞計(jì)劃書,包括字跡相同,東拼西湊,以及3步及其以上內(nèi)容數(shù)據(jù)與其他學(xué)員完全雷同。
(八)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書評(píng)審得分低于60分。 附件2: 烏魯木齊市SYB創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書評(píng)審分值標(biāo)準(zhǔn)表 計(jì)劃書項(xiàng)目?jī)?nèi)容分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、企業(yè)概況 1、主要經(jīng)營(yíng)范圍、2、企業(yè)類型5分兩項(xiàng)各占2。
5分,表述不明確、不合法規(guī)扣分。 二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況 1、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、2、教育背景5分兩項(xiàng)各占2。
5分, 表述不確切或過于簡(jiǎn)略扣分。 三、市場(chǎng)評(píng)估 1、目標(biāo)顧客 2、市場(chǎng)容量 3、市場(chǎng)容量的變化 4、優(yōu)劣勢(shì)比較4部分15分1-3項(xiàng)各3分、第4項(xiàng)6分 未進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研憑空隨意編寫,與市場(chǎng)和客觀現(xiàn)狀差距大,理解錯(cuò)誤或填寫錯(cuò)誤均扣分。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 1、產(chǎn)品 2、價(jià)格 3、地點(diǎn) 4、促銷10分4部分各2。5分 理解錯(cuò)誤、填寫錯(cuò)誤、不會(huì)運(yùn)用4P原理均扣分。
五、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)5分除表格外各項(xiàng)1分,表格為參考項(xiàng)目。 六、固定資產(chǎn) 1、工具和設(shè)備 2、交通工具 3、辦公家具和設(shè)備 4、固定資產(chǎn)折舊10分表1-3項(xiàng)各2分,表4項(xiàng)4分,表1-3如有省略項(xiàng),分值累計(jì)至表4。
固定資產(chǎn)與本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不相干、相脫節(jié)扣5分。 七、流動(dòng)資金 1、原材料和包裝 2、其他經(jīng)營(yíng)費(fèi)用10分項(xiàng)目不完整,第1項(xiàng)扣5分,第2項(xiàng)扣10分。
流動(dòng)資金與產(chǎn)品、產(chǎn)量、企業(yè)規(guī)模相脫節(jié)扣5分。 八、銷售收入預(yù)測(cè)10分計(jì)劃書4、6、7部分?jǐn)?shù)據(jù)與8、9、10部分?jǐn)?shù)據(jù)沒有銜接關(guān)系的扣10分。
銷售收入與與產(chǎn)品、產(chǎn)量、企業(yè)規(guī)模明顯脫節(jié)扣5分。 九、銷售和成本計(jì)劃15分8、9、10部分有一項(xiàng)空白,計(jì)劃書即為不合格。
第10部分現(xiàn)金流量表出現(xiàn)負(fù)數(shù)扣15分。銷售和成本與產(chǎn)品、產(chǎn)量及市場(chǎng)實(shí)際明顯不符扣10分。
十、現(xiàn)金流量計(jì)劃15分?jǐn)?shù)據(jù)來源錯(cuò)誤扣5分,數(shù)據(jù)計(jì)算錯(cuò)誤酌情扣1-5分。 總分100分 附件3: 烏魯木齊市SYB創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書集中指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)班期情況表 編號(hào)[200 ] 號(hào) 培訓(xùn)學(xué)校 名稱 培訓(xùn)班期及 培訓(xùn)日期 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書份數(shù) 持《再就業(yè)優(yōu)惠證》學(xué)員份數(shù) 持《求職登記證》學(xué)員份數(shù) 其他學(xué)員份數(shù) 對(duì)本期創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書綜合評(píng)分(取下列分值中的一個(gè)) 優(yōu)秀100、95、90 良好85、80 較好75、70 一般65、60 差59以下 對(duì)本期創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書總體評(píng)語(yǔ): 本期指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)組推薦的本期優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(學(xué)員姓名): (共計(jì) 份) 本期指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)組專家簽名(共計(jì) 人) 組長(zhǎng): 成員: 指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)日期: 年 月 日 市勞動(dòng)保障行政部門(培訓(xùn)處)組織負(fù)責(zé)本期指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的工作人員: 備注。
1.計(jì)劃摘要 計(jì)劃摘要列在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書書的最前面,它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的精華。
計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn),以求一目了然,以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并做出判斷。 計(jì)劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容:公司介紹;主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;市場(chǎng)概貌;營(yíng)銷策略;銷售計(jì)劃;生產(chǎn)管理計(jì)劃;管理者及其組織;財(cái)務(wù)計(jì)劃;資金需求狀況等。
在介紹企業(yè)時(shí),首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路,新思想的形成過程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次,要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。
在這一部分中,要對(duì)企業(yè)以往的情況做客觀的評(píng)述,不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任,從而使人容易認(rèn)同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。
最后,還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)等。企業(yè)家的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的成績(jī)往往起關(guān)鍵性的作用。
在這里,企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強(qiáng)烈的進(jìn)取精神,以給投資者留下一個(gè)好印象。 在計(jì)劃摘要中,企業(yè)還必須要回答下列問題:(1)企業(yè)所處的行業(yè),企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)和范圍;(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容;(3)企業(yè)的市場(chǎng)在那里,誰(shuí)是企業(yè)的顧客,他們有哪些需求;(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰(shuí);(5)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)的發(fā)展有何影響。
摘要要盡量簡(jiǎn)明、生動(dòng)。特別要詳細(xì)說明自身企業(yè)的 餐飲創(chuàng)業(yè)計(jì)劃不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場(chǎng)因素。
如果企業(yè)家了解他所做的事情,摘要僅需2頁(yè)紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么,摘要可能要寫20頁(yè)紙以上。
因此,有些投資家就依照摘要的長(zhǎng)短來“把麥粒從谷殼中挑出來” 2.產(chǎn)品(服務(wù))介紹 在進(jìn)行投資項(xiàng)目評(píng)估時(shí),投資人最關(guān)心的問題之一就是,風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實(shí)生活中的問題,或者,風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))能否幫助顧客節(jié)約開支,增加收入。因此,產(chǎn)品介紹是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。
通常,產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品的概念、性能及特性;主要產(chǎn)品介紹;產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析;產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè);產(chǎn)品的品牌和專利。 在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分,企業(yè)家要對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))作出詳細(xì)的說明,說明要準(zhǔn)確,也要通俗易懂,使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。
一般的,產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。一般地,產(chǎn)品介紹必須要回答以下問題:(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題,顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處?(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點(diǎn),顧客為什么會(huì)選擇本企業(yè)的產(chǎn)品?(3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施,企業(yè)擁有哪些專利、許可證,或與已申請(qǐng)專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議?(4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤(rùn),為什么用戶會(huì)大批量地購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品?(5)企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能,企業(yè)對(duì)發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計(jì)劃等等。
產(chǎn)品(服務(wù))介紹的內(nèi)容比較具體,因而寫起來相對(duì)容易。雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷所必需的,但應(yīng)該注意,企業(yè)所做的每一項(xiàng)承諾都是“一筆債”,都要努力去兌現(xiàn)。
要牢記,企業(yè)家和投資家所建立的是一種長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系。空口許諾,只能得意于一時(shí)。
如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾,不能償還債務(wù),企業(yè)的信譽(yù)必然要受到極大的損害,因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。 3.人員及組織結(jié)構(gòu) 有了產(chǎn)品之后,創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。
企業(yè)管理的好壞,直接決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。
因此,風(fēng)險(xiǎn)投資家會(huì)特別注重對(duì)管理隊(duì)伍的評(píng)估。 企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補(bǔ) 餐飲創(chuàng)業(yè)計(jì)劃型的,而且要具有團(tuán)隊(duì)精神。
一個(gè)企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶iT人才。在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書書中,必須要對(duì)主要管理人員加以闡明,介紹他們所具有的能力,他們?cè)诒酒髽I(yè)中的職務(wù)和責(zé)任,他們過去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。
此外,在這部分創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書書中,還應(yīng)對(duì)公司結(jié)構(gòu)做一簡(jiǎn)要介紹,包括:公司的組織機(jī)構(gòu)圖;各部門的功能與責(zé)任;各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報(bào)酬體系;公司的股東名單,包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán);公司的董事會(huì)成員;各位董事的背景資料。 4.市場(chǎng)預(yù)測(cè) 當(dāng)企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場(chǎng)擴(kuò)展時(shí),首先就要進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
如果預(yù)測(cè)的結(jié)果并不樂觀,或者預(yù)測(cè)的可信度讓人懷疑,那么投資者就要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn),這對(duì)多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資家來說都是不可接受的。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)首先要對(duì)需求進(jìn)行預(yù)測(cè):市場(chǎng)是否存在對(duì)這種產(chǎn)品的需求?需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益?新的市場(chǎng)規(guī)模有多大?需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何?影響需求都有哪些因素。
其次,市場(chǎng)預(yù)測(cè)還要包括對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況——企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析:市場(chǎng)中主要的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些?是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)空檔?本企業(yè)預(yù)計(jì)的市場(chǎng)占有率是多少?本企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)者怎樣的反應(yīng),這些反應(yīng)對(duì)企業(yè)會(huì)有什么影響?等等。 在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書書中,市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)。
酒店服務(wù)質(zhì)量管理論文:論酒店產(chǎn)品的定位 摘要:入世后,國(guó)際酒店集團(tuán)在的不斷推進(jìn)和深入,我國(guó)酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確立自己的優(yōu)勢(shì),酒店如何細(xì)分市場(chǎng)找準(zhǔn)自己的定位,對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理具有相當(dāng)重要的現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞:酒店,市場(chǎng)定位 一、酒店產(chǎn)品定位概念:“定位”一詞是由兩位廣告經(jīng)理艾爾?里斯(al rise)和杰克?特羅(jack trout)于1972年率先提出的,他們對(duì)“定位”的定義如下:定位是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn),但定位的對(duì)象不是產(chǎn)品,而是針對(duì)潛在顧客的思想。也就是說,定位是為產(chǎn)品在潛在顧客的大腦中確定一個(gè)合適的位置。
通常情況下,無論酒店是否意識(shí)到產(chǎn)品的定位,在顧客的心目中,一定商標(biāo)的產(chǎn)品都會(huì)占據(jù)不同的位置。例如,“希爾頓酒店”在顧客認(rèn)識(shí)中意味著“高效率的服務(wù)”,“假日酒店”則給人“廉價(jià)、衛(wèi)生、舒適、整潔”的市場(chǎng)形象。
由上述定位的概念可以看到,定位始于產(chǎn)品,然后擴(kuò)展到一系列的商品、服務(wù)、某個(gè)、某個(gè)企業(yè)、某個(gè)機(jī)構(gòu)甚至是某工人。對(duì)酒店而言,酒店的產(chǎn)品定位并不是酒店要為產(chǎn)品做些什么,而是指酒店的產(chǎn)品要給顧客留下些什么,即給顧客造成自己的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的印象和位置。
實(shí)際上,產(chǎn)品定位就是要設(shè)法建立一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以使酒店在目標(biāo)市場(chǎng)上吸引更多在顧客。酒店產(chǎn)品定位從另一個(gè)角度看,是要突出酒店產(chǎn)品的個(gè)性,并借此塑造出獨(dú)特的市場(chǎng)形象。
一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映,它包括性能、構(gòu)成、形狀、包裝、質(zhì)量等,產(chǎn)品定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素,從而形成與眾不同的特定形象。產(chǎn)品差異化是達(dá)成酒店產(chǎn)品定位的重要手段,在這里必須強(qiáng)調(diào)的是,此處所謂的產(chǎn)品差異化并非單純地追求已有產(chǎn)品變異,而是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,尋求建立某種產(chǎn)品特色,是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的具體體現(xiàn)。
酒店產(chǎn)品定位對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)具有重要而現(xiàn)實(shí)意義,主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:(1)有利于建立酒店和產(chǎn)品的市場(chǎng)特色:酒店市場(chǎng)中,普遍存在著較為嚴(yán)重的供大于求的現(xiàn)象,使得同類型酒店使出渾身解數(shù)爭(zhēng)奪有限的客源,潛在競(jìng)爭(zhēng)躍躍欲試,隨時(shí)準(zhǔn)備出擊,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣,競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大。為了使自己的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路,避免競(jìng)爭(zhēng)乏力而被其他酒店取代,酒店勢(shì)必從各方面為其產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色,樹立起鮮明的市場(chǎng)形象,以期在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
如同前文中提及的“希爾頓”和“假日”各自強(qiáng)調(diào)的酒店和產(chǎn)品特色一樣,國(guó)內(nèi)酒店中亦有個(gè)性鮮明的例子,如南京市酒店業(yè)中長(zhǎng)期以來流傳著“住‘金陵’、食‘丁山’、玩‘玄武’”的口號(hào),正是對(duì)這三家酒店及其產(chǎn)品特色的高度概括,這三家酒店也正是通過強(qiáng)化其各自的產(chǎn)品特征,進(jìn)而形成一種產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),從而依靠這些特色產(chǎn)品在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。 (2)為酒店制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略奠定基礎(chǔ):酒店通過產(chǎn)品與市場(chǎng)進(jìn)行交換,從中獲取利益,這是酒店經(jīng)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn)。
換而言之,酒店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是產(chǎn)品,沒有產(chǎn)品,一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都將變成紙上談兵的空談。由此可以看出,酒店和市場(chǎng)營(yíng)銷組合受到酒店產(chǎn)品定位的限制。
例如,某酒店決定在市場(chǎng)上銷售豪華、優(yōu)質(zhì)、高價(jià)的組合產(chǎn)品,如此定位就決定了酒店產(chǎn)品必須是高水準(zhǔn)、有穩(wěn)定質(zhì)量保證的、能體現(xiàn)顧客身份的。由此,酒店在宣傳上就必須以這些特質(zhì)作為強(qiáng)化的重點(diǎn),讓目標(biāo)市場(chǎng)的潛在顧客接受這樣的產(chǎn)品特質(zhì);同時(shí),要求酒店內(nèi)部應(yīng)協(xié)調(diào)一致,通過嚴(yán)格執(zhí)行操作程序和規(guī)范、強(qiáng)化技能培訓(xùn)等管理手段,保障產(chǎn)品的高品質(zhì)。
也就是說,酒店產(chǎn)品定位決定了酒店必須設(shè)計(jì)和與之相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。 二、酒店產(chǎn)品定位 酒店產(chǎn)品定位的方法可以歸納為以下幾種:(1)根據(jù)屬性和利益定位:酒店產(chǎn)品本身的屬性以及由此獲得的利益能夠使顧客體會(huì)到它的定位。
如酒店的“豪華氣派”、“衛(wèi)生和舒適”等,這種定位方法,酒店往往強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的一種屬性,而這種屬性常是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒有顧及到的。(2)根據(jù)質(zhì)量和價(jià)格定位:價(jià)格與質(zhì)量?jī)烧咦兓梢詣?chuàng)造出產(chǎn)品的不同地位。
在通常情況下,質(zhì)量取決于產(chǎn)品的原材料或生產(chǎn)工藝及技術(shù),而價(jià)格往往反映其定位,例如人們常說的“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”、“劣質(zhì)低價(jià)”正是反映了這樣的一種產(chǎn)品定位思路。(3)根據(jù)產(chǎn)品用途定位:發(fā)揚(yáng)同一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的各個(gè)用途并各種用途所適用的市場(chǎng),是這種定位方法的基本出發(fā)點(diǎn)。
同樣是一個(gè)大廳,它可以作為大型宴會(huì)、自助餐的場(chǎng)地,也可以被當(dāng)成會(huì)議大廳接待各種會(huì)議,同時(shí),還可以成為各種展示、展覽的場(chǎng)所。對(duì)于這樣的一個(gè)酒店產(chǎn)品,酒店可以根據(jù)其不同的用途,在挑選出來的目標(biāo)市場(chǎng)中,分別樹立起不同的產(chǎn)品個(gè)性和形象。
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中國(guó)餐飲質(zhì)量創(chuàng)新 中國(guó)的餐飲文化涵蓋著深厚的文化底蘊(yùn),隨著國(guó)民整體生活水平的提高,人們的飲食觀念也發(fā)生了巨大的變化.。
人們對(duì)飲食消費(fèi)的觀念有了一個(gè)新的飛躍,在不斷滿足消費(fèi)者與日俱增的服務(wù)要求的同時(shí),我們的餐飲業(yè)也有了長(zhǎng)足發(fā)展,為了迎合市場(chǎng)發(fā)展的需求,酒店經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新應(yīng)列入經(jīng)營(yíng)者的重要議事日程,我們處在一個(gè)創(chuàng)新的的時(shí)代,一個(gè)不斷變化的社會(huì),這個(gè)社會(huì)之所以能前進(jìn),就是它在不斷的變化,餐飲經(jīng)營(yíng)更是如此,誰(shuí)創(chuàng)新,誰(shuí)就能發(fā)展,誰(shuí)固步自封,誰(shuí)就落伍。 一、觀念創(chuàng)新 觀念,尤其是餐飲經(jīng)理人的觀念,將決定整個(gè)餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。
當(dāng)今消費(fèi)者已經(jīng)由過去的“吃飽求生存”到“吃好求口味”發(fā)展到現(xiàn)在的“吃好求健康”,人們的消費(fèi)也由“感情消費(fèi)”變成了“理性消費(fèi)”。餐飲經(jīng)理人只有轉(zhuǎn)變以往的觀念,迎合人們的消費(fèi)心理,這樣才能突破傳統(tǒng)的思維方式,才能打破常規(guī),才能創(chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的根本轉(zhuǎn)變。
如今的餐飲市場(chǎng)風(fēng)起云涌,我們面臨著太多的新的思潮和時(shí)尚流變,各種餐飲潮流比起彼伏,各種風(fēng)味體系競(jìng)相爭(zhēng)榮。 許多餐飲企業(yè)在保持自己特色的前提下,緊跟時(shí)代步伐,不斷開發(fā)經(jīng)營(yíng)方式和創(chuàng)新菜品,與此同時(shí),企業(yè)的生產(chǎn)率和員工的素質(zhì)等都得到了巨大的提高。
適應(yīng)時(shí)代步伐,趕追時(shí)代潮流,積極應(yīng)變創(chuàng)新是餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器,這就需要企業(yè)具有時(shí)代意識(shí)。在追求潮流的同時(shí),企業(yè)的內(nèi)部也要?jiǎng)?chuàng)造出一種特色,一個(gè)企業(yè)最怕的就是沒有特色,否則就容易被人模仿,被人超越。
餐飲時(shí)尚,風(fēng)云變幻,這是時(shí)代使然,社會(huì)的需要,也包含著經(jīng)營(yíng)者的引導(dǎo)和推波助瀾。餐飲業(yè)為了不滿足顧客求異心旦,也甘于常變常新,這都是十分可喜的現(xiàn)象。
但是,一個(gè)餐飲企業(yè)只跟隨流行,一哄而上,卻丟掉了自己本身原有的特色,這就本末倒置了,保持特色,引導(dǎo)消費(fèi),關(guān)注潮流,大膽創(chuàng)新,這才是現(xiàn)代餐飲企業(yè)的一條寬廣之路。 二、產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新也要信守“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,即創(chuàng)新也要圍著顧客轉(zhuǎn),對(duì)廚師而言,一方面聽取顧客的意見,服務(wù)人員的意見,看顧客需要什么,喜歡什么就做什么。
同時(shí)更要經(jīng)常推出一些創(chuàng)新菜,供顧客挑選,供市場(chǎng)鑒別,推出后及時(shí)搜集顧客反映,喜歡什么,不喜歡什么,喜歡的菜還需哪些改進(jìn)……創(chuàng)新還有一個(gè)重要的方面,就是借鑒別人的經(jīng)營(yíng),把雖的飯店比較好的菜拿過來,為自己所用??傊a(chǎn)品創(chuàng)新主要包括以下方面: 原料創(chuàng)新:隨著改革開放的步伐,烹飪?cè)喜粩鄰膰?guó)際引進(jìn),有些菜品原料的搭配,也要不斷,也要不斷打破舊的傳統(tǒng)觀念,以突出原料創(chuàng)新。
口味創(chuàng)新:五味調(diào)和百味香,五味調(diào)和百味鮮,菜肴的味型種類很多,第一種是利用原料本身的味道,第二種是采用多種原料復(fù)合的味道,第三種是利用復(fù)合調(diào)味品改變?cè)系淖涛?,?fù)合成美味菜肴。 烹飪技法創(chuàng)新:烹飪技法幾十種,每種都有不同的特點(diǎn)和區(qū)別,菜肴的色、香、味、形、質(zhì)、養(yǎng)主要靠烹飪技法來實(shí)現(xiàn)。
色彩創(chuàng)新:烹調(diào)中菜肴的色彩是由固有色、光源色、環(huán)境色共同作用的結(jié)果,在色彩的搭配上,要根據(jù)原料的固有色彩用異色搭配法,使菜肴五顏六色、五彩繽紛、和諧悅目。 形態(tài)創(chuàng)新:菜肴的形態(tài)大部他是由刀工、刀法的種類去實(shí)現(xiàn)的,但更主要的是靠配菜去完善,靠塑造去美化,使菜肴形態(tài)逼真,美觀大主,使就餐者賞心悅目,食欲大增。
中西餐結(jié)合創(chuàng)新:中、西餐各具特色,南國(guó)之味,北國(guó)之風(fēng),異國(guó)奇特,將中西餐結(jié)合起來,具有東方之主味異國(guó)之別味,令人陶醉。 挖掘古菜絕技:日月輪回,菜肴有時(shí)也要輪回,更別有一番風(fēng)味,例如滿漢全席,至今被人們所欣賞,北京仿宮遷廷菜仍被稱為世界之美味,因此更需要挖掘古式菜品。
菜單創(chuàng)新:菜單的開式多種多樣,其格式五花八門。目前最實(shí)用的有圖形菜單和實(shí)物鮮活菜單。
圖形菜單讓客人一目了然,并能大概了解其所用原料、烹制方法及口味特點(diǎn)等,能達(dá)到讓顧客明明白白消費(fèi),實(shí)實(shí)在在享用。 面點(diǎn)創(chuàng)新:隨著人民生活水平的提高,人們對(duì)面點(diǎn)的需求已不僅僅為了充饑飽腹,而是要調(diào)劑口味,講究營(yíng)養(yǎng)與健康,為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求,做為一名從事面點(diǎn)制作的技術(shù)人員,要不斷開拓思路,發(fā)掘改良和創(chuàng)制新的面點(diǎn)品種,選用多種原料來制作點(diǎn)心,是豐富面點(diǎn)花式品種,適合現(xiàn)代人口味的捷徑。
一是皮坯的改良,注重粗細(xì)糧合理搭配,選用一些根莖類及果蔬類原料,制作面點(diǎn)的皮坯十分受人歡迎。如香芋煎餅、山藥壽。
20世紀(jì)90年代末,全球性的學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱潮開始波及中國(guó),成千上萬的高校學(xué)生投身其中。
特別是1999年7月,華中科技大學(xué)新聞學(xué)院在校學(xué)生李玲玲在獲得武漢世博公司風(fēng)險(xiǎn)投資10萬元后,注冊(cè)創(chuàng)了武漢天行健科技有限責(zé)任公司,她當(dāng)時(shí)成為全國(guó)在校大學(xué)生獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的第一人。一、狂熱背后是浮躁大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱的始作俑者是1998年5月清華大學(xué)的“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽”,大賽云集了清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)“天才們”的114份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。
“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽”在當(dāng)時(shí)被譽(yù)為“比爾·蓋茨的孵化計(jì)劃”,一時(shí)間被各大媒體炒作得沸沸揚(yáng)揚(yáng),同時(shí)也激起了無數(shù)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)理想,從而在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮。1999年3月,由團(tuán)中央主的全國(guó)高校首屆創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽轟轟烈烈地;1999年底,高校云集的上海開展了首屆“億唐杯MBA創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽”;2000年初,國(guó)家教育部宣布大學(xué)生、研究生可以休學(xué)保留學(xué)籍創(chuàng)高新技術(shù)企業(yè),這些都無疑為正在涌動(dòng)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱潮起到了推波助瀾的作用。
(一)把創(chuàng)業(yè)簡(jiǎn)單化。學(xué)生幾乎到了人人想創(chuàng)業(yè)的程度,當(dāng)時(shí)清華大學(xué)的情況是“碰到兩個(gè)人,其中就會(huì)有一個(gè)人說想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)”。
學(xué)生普遍意識(shí)不到創(chuàng)業(yè)資金的困難和創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的壓力,反而對(duì)創(chuàng)業(yè)的期望值很高,覺得只要開張就會(huì)馬到成功。(二)追逐互聯(lián)網(wǎng)泡沫。
在大大小小各方舉的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽上,參賽的大多是網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。最為突出的是在上海舉行的“張江杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽中,首期征集的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃居然有90%以上是網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,原因是學(xué)生認(rèn)為“方便、來錢快”。
二、挫折過后顯理性以2000年4月美國(guó)納斯達(dá)克指數(shù)大幅下滑為標(biāo)志,中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也滑入低谷。之后,經(jīng)過失敗、苦悶、放棄、堅(jiān)持的自我調(diào)整,經(jīng)過大浪淘沙般的洗禮,學(xué)生的創(chuàng)業(yè)心理漸趨成熟,學(xué)生創(chuàng)業(yè)也進(jìn)入到平穩(wěn)健康的理性時(shí)期。
(一)創(chuàng)業(yè)激情依舊。而這種激情已經(jīng)不是當(dāng)初那種缺乏理智的激情,而是經(jīng)過冷靜觀察與思考后迸發(fā)出來的激情,是成熟型的激情。
就在2000年年底舉的第二屆“挑戰(zhàn)杯”中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽,就收到全國(guó)24個(gè)省份132所高校學(xué)生提交的作品462件,專家們認(rèn)為“這充分體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和對(duì)創(chuàng)業(yè)的渴望與信心”。華東師范大學(xué)對(duì)上海高校540名本科生進(jìn)行的調(diào)查報(bào)告顯示,有77.6%的學(xué)生表示有創(chuàng)業(yè)意向。
遼寧省近兩年來已涌現(xiàn)出2000多人的高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)群體??磥泶髮W(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情并沒有因?yàn)榻?jīng)歷嚴(yán)冬而消退。
(二)創(chuàng)業(yè)理性增強(qiáng)。據(jù)智聯(lián)網(wǎng)針對(duì)大學(xué)生的調(diào)查,65%的人考慮30歲以后創(chuàng)業(yè);21%的人認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)后至少要工作1至2年再創(chuàng)業(yè);9%的人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)太大,要慎重;還有4%的人說沒想清楚,另有1%的人表示無論如何都不考慮創(chuàng)業(yè)。
這表明,雖然多數(shù)人準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè),但對(duì)創(chuàng)業(yè)的時(shí)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)比較清醒。三、在引導(dǎo)中更加成熟大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理由浮躁變?yōu)槔硇?,是非常可貴的變化,我們必須珍惜和保護(hù)。
因?yàn)閷?duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不能以一時(shí)成敗論英雄,而是要用辯證發(fā)展的觀點(diǎn)來分析和看待,今天的失敗可能意味著明天更大的成功??梢哉f,美國(guó)硅谷就是和斯坦福大學(xué)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司以及美國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資公司一起成長(zhǎng)的。
沒有在車庫(kù)里的學(xué)生創(chuàng)業(yè)者,也就沒有惠普公司、蘋果公司和英特爾公司等今天世界著名的高科技公司,也就沒有今天世界第一流的斯坦福大學(xué),更沒有今天神話般的硅谷。因此,對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理的正確引導(dǎo),是每個(gè)高校應(yīng)盡的職責(zé)。
(一)引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)的含義。首先是要引導(dǎo)學(xué)生全面理解創(chuàng)業(yè)的深刻含義。
要使大學(xué)生懂得,創(chuàng)業(yè)既不是頭腦發(fā)熱的“下海”,也不是普通的專業(yè)性比賽或科研設(shè)計(jì),其實(shí)質(zhì)是要求學(xué)生能結(jié)合專業(yè)特長(zhǎng),根據(jù)市場(chǎng)前景和社會(huì)需求開發(fā)出自己的創(chuàng)新成果,并把研究成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益,由知識(shí)的擁有者變成為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、作出貢獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)是一種精神,一種意識(shí),更是一種素質(zhì);創(chuàng)業(yè)不是個(gè)人行為,是合作和表率;創(chuàng)業(yè)不是牟取私利,是奉獻(xiàn)與無私;創(chuàng)業(yè)者是堅(jiān)定的愛國(guó)者,是富有激情的實(shí)踐者,是艱苦創(chuàng)業(yè)的實(shí)干家。
(二)引導(dǎo)學(xué)生具備經(jīng)受挫折的心理承受能力。大量事實(shí)表明,許多學(xué)生在創(chuàng)業(yè)之初,雄心勃勃,往往在實(shí)施過程中,因?yàn)橛龅竭@樣或那樣的挫折、這樣或那樣的困境,而最終灰心敗北。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功與否,不僅取決于是否有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、嫻熟的專業(yè)技能和卓越的管理才華,而且在更大程度上取決于其面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。四、結(jié)語(yǔ)理性的創(chuàng)業(yè)心理是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ),學(xué)校要通過引導(dǎo),使大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)心理更加成熟。
我們有理由相信,不遠(yuǎn)的將來,在社會(huì)創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)上,會(huì)真正涌現(xiàn)出一批批的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)英雄,會(huì)流傳一個(gè)個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的傳奇故事。
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