沃爾特· 迪斯尼 是一個傳奇,他的名字就是一種夢想的象征,他創(chuàng)造了卡通人物的米老鼠,制作了電影史上第一部完整的動畫影片,他創(chuàng)建了 迪斯尼 主題公園 ,組建了現(xiàn)代化多媒體公司,他的創(chuàng)意改變了世界的面貌。
沃爾特· 迪斯尼 是20世紀的英雄。沃爾特· 迪斯尼 于1928年創(chuàng)造了米老鼠的這一經(jīng)典卡通形象,被稱為米老鼠之父。
沃爾特· 迪斯尼 公司是目前世界上第二大傳媒公司,還在全球經(jīng)營多家 迪斯尼 主題公園 ,每年收入達250億美元。而這一切都得益于公司創(chuàng)始人沃爾特· 迪斯尼 ,用 迪斯尼 自己的話說則是:“一切都從一只老鼠開始。”
今年12月5日是沃爾特· 迪斯尼 誕辰一百零五周年紀念日,他的名字將永遠為世人所懷念。事業(yè):米老鼠之父沃爾特· 迪斯尼 1901年12月5日出生于 美國芝加哥 ,他的父親是西班牙移民。
1906年,老 迪斯尼 用全部家產(chǎn)在堪薩斯州東北的馬賽林購買了一個小農(nóng)場,他們?nèi)覐拇吮氵w居在那里。天賦:童年賣出一幅畫 少年立志當畫家沃爾特在全家5個孩子中排行第四。
沃特沒有玩的,便在草稿紙上畫農(nóng)場小動物。母親發(fā)現(xiàn)了兒子繪畫的天賦,給他買了一本畫冊,沃爾特便整日臨摹,越畫越好。
有一次,一位叫舍伍德的醫(yī)生看中了他的畫,出5角錢把他的畫買去。15歲那一年,沃爾特認為,自己將來有可能當一名畫家。
1918年,美國卷入了第一次世界大戰(zhàn)。沃爾特這一年才17歲,他將年齡虛報了1歲,參加了紅十字會,當了救護車的駕駛員。
創(chuàng)業(yè):創(chuàng)辦動畫公司 “內(nèi)鬼”卷款而逃戰(zhàn)事結(jié)束后,沃爾特回到芝加哥,他到一家報館求職,卻遭到拒絕,他在一家電影廣告公司找到一份周薪40美元的工作。1922年,沃爾特辭去了廣告公司的工作,自籌了1500美元,創(chuàng)辦了 動畫片制作公司 。
沃爾特聘請了2名推銷員向全國推銷動畫片,不料這2人拿了公司的錢逃之夭夭,使沃爾特陷入困境,終于宣告破產(chǎn)。起步:赴加州與兄長合伙 娛樂帝國初步成形1923年夏天, 迪斯尼 來到位于加州的好萊塢,和哥哥羅伊湊了3200美元 重新創(chuàng)業(yè) ,成立了“ 迪斯尼 兄弟動。
上海迪士尼正式開園后的首個周末,游人如織。熱門景點外排隊的長龍,迪士尼小鎮(zhèn)商家內(nèi)摩肩接踵的人流,顯示了這座“經(jīng)典迪士尼、精彩中國風”樂園的獨特魅力。
相關人士接受采訪時表示,雖然一期開園的迪士尼度假區(qū)只有3.9平方公里,但它像個杠桿,或?qū)⑶藙诱麄€“大上?!钡南嚓P產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一個樂園,三重效應
縱觀國際現(xiàn)代化大都市,旅游業(yè)往往是其服務經(jīng)濟的重要組成部分。業(yè)內(nèi)人士認為,上海迪士尼的正式運營,也將為上海旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展帶來三重效應。
首先是旅游度假的集聚效應。在全球游客量排名前十的主題樂園中,迪士尼牢牢占據(jù)其中9席,去年就有超過1.3億游客在全球12個迪士尼樂園度過假日。據(jù)有關測算,迪士尼的地標效應,每年將為上海提供1000萬至1500萬的游客流量,從而帶動上海旅游和相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
有意思的是,與人們觀念中只有小朋友才喜歡去樂園的印象不同,從開園測試情況看,銀發(fā)族成為迪士尼參觀熱情極高的主力人群,呈現(xiàn)了較為明顯的“長尾”效應,這也讓人們更加看好上海迪士尼未來在老齡化社會中的發(fā)展。
其次是消費層級的提升。上海迪士尼打破了國內(nèi)主題樂園單一依賴門票收入的盈利模式,具有游客集散功能的大型度假區(qū)滿足了游客娛樂、住宿、餐飲和購物等多維度需求,從而帶動消費水平的整體提升,促進國內(nèi)觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)型。
第三是服務精神再造。服務質(zhì)量的高低,關系著旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性。許多入園游客印象最為深刻的,是樂園工作人員熱情的問候和燦爛的笑容。在此背后,是迪士尼要求每個員工都要捫心自問:如何在回答第1000個問題時,始終微笑;如何在年過半百時,保留童真。
開放中融合,創(chuàng)新中提升
與一般的中方出地出人、外方出錢出圖紙的合資項目不同,上海迪士尼可以說是中外合作無縫對接的項目。可以說,迪士尼的建設過程是在開放中融合,在創(chuàng)新中提升。
上海申迪集團董事長范希平介紹說,上海迪士尼度假區(qū)是由華特迪士尼公司與申迪集團分別通過其子公司共同投資、建設、運營的合作項目。合作雙方投資設立了兩家業(yè)主公司,還設立上海國際主題樂園和度假區(qū)管理有限公司,代表業(yè)主公司負責度假區(qū)的創(chuàng)意、開發(fā)和運營工作。
正是這樣的合作體制,使得中方從一開始就全程參與這座世界級樂園的設計、建設、開發(fā)、運營。五年的建設期里,外方的新理念、高標準與中方的執(zhí)行力優(yōu)勢互補,最終實現(xiàn)“雙贏”。
——開工伊始,外方就對樂園及度假區(qū)的土地、水體質(zhì)量提出極高要求。針對這一需求,中方通過真空預壓、污染處理等多種方式實現(xiàn)土地無害化,最終順利經(jīng)過美方專家10萬多個數(shù)據(jù)的嚴格檢驗,開工一年完成場地移交。
——外方對于建設質(zhì)量的苛刻也讓許多中方建設者真正感受到了“工匠精神”。美方業(yè)主有一個集安全、健康、環(huán)境、國際勞工標準和安保為一體的管理團隊,提出的標準是安全、環(huán)境零容忍等要求。中方建設者成功適應了“零容忍”的管理模式,成就了精彩復制十六世紀歐洲街道、創(chuàng)新呈現(xiàn)明日世界等“細節(jié)控”們津津樂道的樂園場景。
——上海迪士尼建設過程中,美方只提交工程藍圖,需要中方工程師對圖紙進行消化和重新深化設計的模式,讓中方對工程總包有了全新認識。
“迪士尼效應”不止于上海
在上海的城市建設者眼中,迪士尼從來不是一處盆景。以樂園為核心,規(guī)劃面積達24.7平方公里的上海國際旅游度假區(qū)正在加速發(fā)展。同時,迪士尼的溢出、輻射、帶動作用,不僅限于上海。
上海國際旅游度假區(qū)管委會副主任王德宏說,上海國際旅游度假區(qū)的目標是建成具有示范意義的現(xiàn)代化“旅游城”、當代中國娛樂潮流體驗中心,形成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達、文化創(chuàng)意活躍、低碳環(huán)保智能、環(huán)境優(yōu)美宜居的社會主義現(xiàn)代化大都市新地標,最終發(fā)展成為人人向往的世界級旅游目的地。
上海迪士尼開園次日,江蘇昆山在《解放日報》上刊載了兩個整版廣告,標題是“昆山旅游:打造‘迪士尼’下一站”。
上海財經(jīng)大學國際工商管理學院教授、上海迪士尼樂園項目國家評審專家何建民說,國際大都市旅游發(fā)展極易對周邊城市群產(chǎn)生“溢出效應”,帶動區(qū)域發(fā)展,大倫敦、大巴黎、紐約都市圈等都是如此。因此,上海迪士尼樂園可以作為深化長三角旅游一體化建設的重要抓手,不斷提升長三角城市群的吸引力和影響力,推動區(qū)域發(fā)展轉(zhuǎn)型。
樓上的回答太不專業(yè)了
Timmons創(chuàng)業(yè)過程模型的核心思想,在于創(chuàng)業(yè)過程是一個高度的動態(tài)過程,其中商機、資源、創(chuàng)業(yè)團隊是創(chuàng)業(yè)過程最重要的驅(qū)動因素,它們的存在和成長,決定了創(chuàng)業(yè)過程向什么方向發(fā)展。
1、機會。Timmons總結(jié)概括了一個評價創(chuàng)業(yè)機會的框架,其中涉及八大類53項指標。八大類包括:行業(yè)和市場,經(jīng)濟因素,收獲條件,競爭優(yōu)勢,管理團隊,致命缺陷,創(chuàng)業(yè)家的個人標準,理想和現(xiàn)實的戰(zhàn)略性差異。創(chuàng)業(yè)案例的機會可以從這8點分析。
2、資源。資源也就是創(chuàng)業(yè)資源,包括:財務資源,客戶資源,技術資源,人力資源,管理資源等。
3、團隊。這個最好分析,就是什么人一起,領導者通過一個集體干了什么事。團隊成員提供了什么建議。最后再隨便總結(jié)點就可以交差了。
沃爾特 迪士尼
1901年12月5日,沃爾特·迪斯尼生于美國芝加哥的一個農(nóng)民家庭。
沃爾特·迪斯尼原來只是一個賣報少年,最大的愿望就是成為一位著名的藝術家。
第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)后,17歲的沃爾特中斷了他的高中學業(yè),參軍入伍,成為一名野戰(zhàn)救護車駕駛員。
1919年戰(zhàn)爭結(jié)束,沃爾特回到堪薩斯市,剛開始時為動物卡通做廣告。
1922年,成立了自己的動畫創(chuàng)作室。
1925年7月,他和哥哥羅伊建立了赫伯龍制片廠,
1926年把“迪斯尼兄弟公司”的改名為“沃爾特·迪斯尼公司”。
1955年,沃爾特·迪斯尼親自開辦了第一個迪斯尼公園。這就是美國西海岸洛杉磯的迪斯尼樂園。
目前,沃爾特·迪斯尼集團是世界第二大傳媒公司,并在全球經(jīng)營多家迪斯尼主題公園,每年收入達250億美元。
韓凱龍
迪斯尼樂園的經(jīng)營理念 營造歡樂氛圍,把握游客需求,提高員工素質(zhì)和完善服務系統(tǒng),迪斯尼的經(jīng)營理念和質(zhì)量管理模式簡明而又實際。
把握和了解它們并不難,難的是把它落實到實際工作之中,成為每一位員工持之以恒的追求目標。 享譽全球的“迪斯尼樂園(Walt DisneyW0rld)”每年接待著數(shù)百萬計慕名而來的游客。
人們來到這里.仿佛到了童話般的世界,世界建筑薈萃、海底世界珍奇、三維立體電影、地震洪水模擬、高空墜落。探險者之路。
民族歌舞、彩車游行、晚間燈火璀璨、禮花綻放,真是人間勝景,美不勝收。游客們驚訝不已,留連忘返。
然而,人們更為稱贊的是這里的服務質(zhì)量,環(huán)境清新潔凈,氛圍高雅歡樂,員工熱情友好。 事實上,“迪斯尼樂園”的成功之處。
不僅在于其由高科技所提供的娛樂硬件.更重要的在于其服務質(zhì)量管理的經(jīng)驗和軟件,核心部分是迪斯尼的經(jīng)營理念和質(zhì)量管理模式,具體包括:給游客以歡樂。營造歡樂氛圍、把握游客需求。
提高員工素質(zhì)和完善服務系統(tǒng)等諸要素。該模式不僅適用于娛樂業(yè)和度假旅游業(yè).也同樣適用于各類服務性企業(yè)。
經(jīng)營理念之一:給游客以歡樂 “迪斯尼樂園”含魔術王國、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主題公園,整個樂園擁有大量娛樂設施,32000余名員工,1400多種工作(角色)。如此眾多的員工和工種,一年365天,每天要接待成千上萬的游客,夏季高峰時,氣溫常達攝氏36度以上,確保服務質(zhì)量的確不是件易事。
因此,必須形成全員管理上的共識,即經(jīng)營理念和服務承諾。 40多年前,“迪斯尼樂園”的奠基人一瓦特迪斯尼先生,他首先明確定義了公司的經(jīng)營理念:即通過主題公園的娛樂形式,給游客以歡樂。
通過主題公園的形式,迪斯尼致力提供高品質(zhì)、高標準和高質(zhì)量的娛樂服務。同時,公司還提供餐飲、銷售旅游紀念品,經(jīng)營度假賓館、交通運輸和其它服務支持行業(yè)。
迪斯尼品牌、米老鼠、唐老鴨、古非等動畫人物.均享有極大的影響力和商譽.包含著巨大的經(jīng)濟利益。然而,整個迪斯尼經(jīng)營業(yè)務的核心仍是“迪斯尼樂園”本身。
而該樂園的生命力,在于能否使游客歡樂。由此,給游客以歡樂,成為“迪斯尼樂園”始終如一的經(jīng)營理念和服務承諾。
許多游客慕名遠道而來,在樂園中花費時間和金錢。迪斯尼懂得,不能讓游客失望,那怕只有一次。
如果游客感到歡樂,他們會再次光顧。能否吸引游客重復游玩,恰是娛樂業(yè)經(jīng)營興旺的奧秘和魅力所在。
其實,游客對歡樂的體驗,客觀上是對員工們服務質(zhì)量的一種評價。所以,員工們提供的每一種服務,都是迪斯厄服務圈整體的各個“關鍵時刻”。
游客們在一系列“關鍵時刻”中體驗著服務質(zhì)量,并會記住其中最好和最差的c因此,公司“給游客以歡樂”的經(jīng)營理念,必須轉(zhuǎn)化落實到每一員工的具體工作中,成為員工們的工作理念和服務承諾。為了實現(xiàn)服務承諾,迪斯尼公司花大力氣,對員工工作表現(xiàn)進行評估和獎勵。
凡員工工作表現(xiàn)欠佳者,將重新培訓,或?qū)⑹艿郊o律處罰。 此外,迪斯尼公司在經(jīng)營中力求完善,不斷改進和提高。
任何時候,整個樂園中都有10%至20%的設施正在更新或調(diào)整,以期給予游客新的刺激和歡樂。盡管追求完善永無止境,但通過追求完美的努力,可將工作推進到更高境界和標準。
經(jīng)營理念之二:營造歡樂氛圍 由游客和員工共同營造“迪斯尼樂園”的歡樂氛圍。這一理念的正向推論為,園區(qū)的歡樂氛圍是游客和員工的共同產(chǎn)品和體驗,也許雙方對歡樂的體驗角度有所不同,但經(jīng)協(xié)調(diào)是可以統(tǒng)一的。
逆向推論為,如果形成園區(qū)歡樂祥和的氛圍是可控的,那么,游客從中能得到的歡樂也是預先可度量的。 在共同營造園區(qū)氛圍中,員工起著主導作用。
主導作用具體表現(xiàn)在對游客的服務行為表示上。這種行為包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角色的表演,以及與顧客接觸的每一細節(jié)上。
引導游客參與是營造歡樂氛圍的另一重要方式。游客們能同藝術家同臺舞蹈、參與電影配音、制作小型電視片、通過計算機影像合成成為動畫片中的主角、親身參與升空、跳樓、攀登絕壁等各種絕技的拍攝制作等等。
2 迪斯尼樂園的經(jīng)營理念 員工們的主人角色定位。在“迪斯尼樂園”中,員工們得到的不僅是一項工作,而且是一種角色。
員工們身著的不是制服,而是演出服裝。他們仿佛不是為顧客表演,而是在熱情招待自己家庭的客人。
當他們在游客之中,即在“臺上”;.當在員工們之中,即在“臺后”。在“臺上”時,他們表現(xiàn)的不是他們本人,而是一具體角色。
根據(jù)特定角色的要求,員工們要熱情。真誠、禮貌、周到,處處為客人的歡樂著想。
簡而言之,員工們的主體角色定位,是熱情待客的家庭主人或主婦。 經(jīng)營理念之三:把握游客需求 為了準確把握游客需求,迪斯尼致力研究“游客學”(Guestology)。
其目的是了解誰是游客,他們的起初需求是什么。在這一理念指導下,迪斯尼站在游客的角度,審視自身每一項經(jīng)營決策。
在迪斯尼公司的組織構(gòu)架內(nèi),準確把握游客需求動態(tài)的工作,由公司內(nèi)調(diào)查統(tǒng)計部。信訪部、營銷部、工程部、財務部和信息中心等部門,分工合作完成。
調(diào)查統(tǒng)計部每年要開展200。
1、事業(yè):
沃爾特·迪斯尼1901年12月5日出生于美國芝加哥,他的父親是西班牙移民。1906年,老迪斯尼用全部家產(chǎn)在堪薩斯州東北的馬賽林購買了一個小農(nóng)場,他們?nèi)覐拇吮氵w居在那里。
2、天賦:
沃爾特在全家5個孩子中排行第四。沃特沒有玩的,便在草稿紙上畫農(nóng)場小動物。母親發(fā)現(xiàn)了兒子繪畫的天賦,給他買了一本畫冊,沃爾特便整日臨摹,越畫越好。有一次,一位叫舍伍德的醫(yī)生看中了他的畫,出5角錢把他的畫買去。15歲那一年,沃爾特認為,自己將來有可能當一名畫家。
1918年,美國卷入了第一次世界大戰(zhàn)。沃爾特這一年才17歲,他將年齡虛報了1歲,參加了紅十字會,當了救護車的駕駛員。
3、創(chuàng)業(yè):
戰(zhàn)事結(jié)束后,沃爾特回到芝加哥,他到一家報館求職,卻遭到拒絕,他在一家電影廣告公司找到一份周薪40美元的工作。
1922年,沃爾特辭去了廣告公司的工作,自籌了1500美元,創(chuàng)辦了動畫片制作公司。沃爾特聘請了2名推銷員向全國推銷動畫片,不料這2人拿了公司的錢逃之夭夭,使沃爾特陷入困境,終于宣告破產(chǎn)。
4、起步:
1923年夏天,迪斯尼來到位于加州的好萊塢,和哥哥羅伊湊了3200美元重新創(chuàng)業(yè),成立了“迪斯尼兄弟動畫制作公司”,這是今天迪斯尼娛樂帝國的真正開始。
他和哥哥羅伊在1925年7月建立了赫伯龍制片廠,1926年迪斯尼將“迪斯尼兄弟公司”的名稱改為“沃爾特·迪斯尼公司”。
5、巔峰:
1928年,他先后創(chuàng)作出三部以米老鼠為主人公的卡通片。迪斯尼對影片質(zhì)量要求極為嚴格,影片中細致的動作需要人工手繪2萬個畫面,迪斯尼卻做到了,資金用光了,迪斯尼賣掉了他心愛的跑車,他要把影片作得盡善盡美。到1930年,米老鼠已成為全世界家喻戶曉的角色。
沃爾特在得力助手尤布被挖走后,大病一場,暫時停止了米老鼠動畫片的生產(chǎn)。1932年,他又振作起來,制作出迪斯尼公司的第一部彩色有聲動畫片《花兒與樹》,這部片子當年獲得了奧斯卡獎。
繼此之后,沃爾特又先后推出《三只小豬》、《白雪公主和七個小矮人》、《木偶奇遇記》、《小鹿班比》、《幻想曲》等一批優(yōu)秀的動畫片。
擴展資料
發(fā)展歷程
1926年,華特正式成立“華特迪士尼制作公司”。
1927年,《幸運兔子奧斯華》正式上映并深受觀眾歡迎。
1928年5月,《瘋狂的飛機》上映,他獲得了“米老鼠之父”的頭銜。米老鼠讓華特在全球享有盛譽。
1933年初夏,華特為紀念妻子懷孕并初為人父,拍攝了聞名世界的《三只小豬》。
1952年11月,《花兒與樹》和“米老鼠系列”獲得奧斯卡金像獎。
1955年,迪士尼把動畫片所運用的色彩、刺激、魔幻等表現(xiàn)手法與游樂園的功能相結(jié)合并推出了世界上第一個現(xiàn)代意義上的主題公園——洛杉磯迪士尼樂園;而后,加州冒險樂園于2001年開放。
1989年迪士尼提議買下吉姆韓森(Jim Henson)的Muppets公司,并將其下之操偶師納入迪士尼;迪士尼-米高梅制片廠在華特迪斯尼影片開幕。
1993年迪士尼公司并購美國最重要獨立片商之一的米拉麥克斯影業(yè)公司(Miramax Films)。
2006年,迪士尼公司斥資74億美元收購皮克斯動畫工作室(Pixar Animation Studios)成為迪斯尼公司的子公司。
2009年底,迪士尼公司以42.4億美元收購美國漫畫巨頭之一的(漫威漫畫公司)Marvel Entertainment Inc.,獲得了絕大部分漫畫角色的所有權。
2009年美國排名前十位的電影洗印、制作和發(fā)行公司--夢工廠,攜《變形金剛2》加盟迪士尼,開始了影業(yè)方面的深度合作。
2012年10月迪士尼公司宣布以40.5億美元收購因《星球大戰(zhàn)》系列影片而著名盧卡斯影業(yè)。
2017年6月,《2017年BrandZ最具價值全球品牌100強》公布,迪士尼排名第18位。
2018年12月,世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉,迪士尼排名第23
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