每盒煙里附贈一張有收藏價(jià)值的車(chē)款介紹,可以考慮,但你想達到什么樣的一個(gè)效果呢?你是在宣傳香煙還是汽車(chē)?如果是香煙是不是應該在每個(gè)汽車(chē)的宣傳海報下面有香煙的介紹?!
針對農民朋友的農業(yè)常識。你是說(shuō)目標顧客定位為農民?農民吸煙肯定對價(jià)格的要求很高,只能做廉價(jià)香煙(這些只是猜測,具體要以市場(chǎng)調研數據為準),其實(shí)可以做,但是薄利多銷(xiāo)形式,這里要結合你企業(yè)的定位了:究竟是高端消費還是低端。
市場(chǎng)定位是建立在環(huán)境分析(pest)、消費者分析和競爭者分析(一般用波特五力模型)的基礎上的。
你通過(guò)對吸煙的人的市場(chǎng)調研,農民占的比例,農民的購買(mǎi)習慣,吸煙習慣、對價(jià)格敏感度等。找到市場(chǎng)空擋。。。。。。。對現有企業(yè)的分析。。。。營(yíng)銷(xiāo)戰略、目標。。。。。。營(yíng)銷(xiāo)策略(基本有產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略)。。。。。預算。。。。。可行性評估。
一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案不是三言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)得清楚的,你可以先做個(gè)方案,發(fā)給我可以給你點(diǎn)建議,不過(guò)我也只是大三的學(xué)生,不敢保證權威哦!希望我的建議對你有用!
最后你說(shuō)的中草藥香煙,其實(shí)香煙的成分不就是中藥嗎(這是我的理解,當然你可以引導別人不一樣的理解了),再或者你的中藥香煙是不是指:害少一點(diǎn)呢?五葉神的口號就是害字少一點(diǎn)。如果你做這個(gè),可能五葉神是你的競爭者。而你是否可以做到無(wú)害的中藥香煙,現在的技術(shù)如果可以做到,我相信你不用怎么策劃,把這個(gè)賣(mài)點(diǎn)宣傳好,將會(huì )暢銷(xiāo)無(wú)阻,問(wèn)題是有沒(méi)有這個(gè)技術(shù)。
我的方案:我不吸煙,但可以設計點(diǎn)適合女性的香煙,在外觀(guān)設計上可以下點(diǎn)功夫,譬如適合大學(xué)生的香煙盒可以有些韓國插畫(huà)、設計成HELLO KITTY型等,可能愛(ài)美的女生會(huì )喜歡,而對于白領(lǐng)女性,則適合又高貴又美麗的設計,這些只是我猜想,在方案上還是要以數據和分析說(shuō)話(huà)的。
我同意樓上的這位的一個(gè)想法~~~因為在我看到這有關(guān)香煙的定位~~我第一感覺(jué)就是在女士方面著(zhù)手~~有余香煙是不讓做廣告的~~但現在的香煙已經(jīng)不只只是提供給男士的一種消耗品,電影上,生活中都存在著(zhù)女士手持香煙的鏡頭~~如果你是想打入市場(chǎng)的新品牌,可以在命名的時(shí)候就弄一與車(chē)、農業(yè)之類(lèi)你想要的相關(guān)的~~像有關(guān)車(chē)的話(huà)~~香車(chē)美女~~永恒的搭配~~現在想掩飾成我感覺(jué)比較成熟,而且個(gè)人需求一旦定位有時(shí)很難改變~~原因可能有價(jià)格、感覺(jué)、認可度還有煙民圈之類(lèi)的~~~我個(gè)人感覺(jué)~~現在香煙種類(lèi)繁多~~新上一款由于沒(méi)有任何廣告,告知范圍不廣~~而在意有沒(méi)有新品的人群目前都集中在青年人,青年人喜歡不斷嘗試新鮮事物,所以會(huì )對此相對于敏感~~一傳十十傳百~~就等于做廣告了~~所以市場(chǎng)定位年輕化的一層~~營(yíng)銷(xiāo)策略可以先在酒吧等一些娛樂(lè )場(chǎng)所,相對來(lái)說(shuō),不會(huì )有很多條條框框,對于銷(xiāo)售和銷(xiāo)售對象都是一個(gè)比較恰當的場(chǎng)所~~這事前期,根據部分收益結果,逐漸進(jìn)入市場(chǎng)~~。
兄弟,只能給你一個(gè)樣本了,照著(zhù)套吧:好貓香煙西安市場(chǎng)推廣策劃方案煙草在線(xiàn)摘自中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng) 背景:近百人的調研團隊;1000多名的消費者;500多家商務(wù)酒店聚餐場(chǎng)合的強力滲透;中大國際、世紀金花、開(kāi)元商城等五大購物中心的消費者接觸;近千份有效問(wèn)卷;長(cháng)達兩天、四場(chǎng)爆滿(mǎn)的深度訪(fǎng)談會(huì )議、近百名消費意見(jiàn)領(lǐng)袖的慷慨陳詞……時(shí)至今日,好貓香煙10周年品牌重塑計劃的第一步——市場(chǎng)調研,已算是初戰告捷。
通過(guò)與目標受眾的深度溝通,諸多品牌問(wèn)題顯露頭角、下一步的市場(chǎng)任務(wù)也浮現水面。 好貓的品牌郊縣化、銷(xiāo)量的下滑、口感的變遷、外敵的搶灘、好貓品牌傳播的斷檔,等等等等。
那么,如何利用10周年的契機緩解矛盾、化解市場(chǎng)危機呢? 好貓品牌10周年,狹隘的看是好貓香煙自己的10周年紀念日。而更重要的是,品牌是從屬于消費者的,除卻好貓香煙之外,還有好貓品牌旗下龐大的消費群,好貓品牌10周年,更應該是“好貓家族”共同的節日。
本次推廣將以此為基調,引爆“好貓一族”心智感動(dòng)點(diǎn),引發(fā)他們對十年間自己奮斗歷程的回顧。在這一過(guò)程中,好貓品牌成了一個(gè)媒介,將十年歷程記錄下來(lái),同時(shí)好貓品牌又是一個(gè)平臺,聯(lián)結著(zhù)諸多本土商界豪杰。
總之,通過(guò)呼吁,引發(fā)關(guān)注、引發(fā)感慨、促進(jìn)歸屬、彰顯榮耀。只要溝通到位、煽情得法,必將從精神層面拉近彼此距離,接著(zhù)“好貓10周年紀念版”的順勢推出也顯得師出有因,值得一嘗。
產(chǎn)品層,進(jìn)行了品質(zhì)更新,口感更醇和;煙嘴特殊設計,盡現時(shí)尚品位; 包裝上,一枚好貓10周年的標識,讓目標受眾的心情也隨之舞動(dòng); 煙盒內,一張好貓10周年的紀念卡,十年風(fēng)雨十年情,讓人感懷; 十年主題的戶(hù)外風(fēng)行、影視廣告的適時(shí)熱播、終端新秀(10周年紀念版)的亮相、首屆好貓商務(wù)聚友會(huì )的舉行…… 總之,更好的品質(zhì)、更佳的時(shí)機、更為優(yōu)秀的實(shí)施團隊,我們對此充滿(mǎn)信心。 一、行銷(xiāo)目標: 1、以好貓品牌10周年為契機,傳播品牌新聲音,引發(fā)關(guān)注; 2、以“好貓家族10周年”為召喚,引發(fā)歸屬感,拉近品牌與消費者之間的距離; 3、“十年風(fēng)雨路”的感召引發(fā)感慨,激發(fā)抒懷,激發(fā)互動(dòng),促進(jìn)品牌影響力; 4、塑造“好貓家族”的“成功文化”,引發(fā)消費榮耀感; 5、新聲音、新動(dòng)作、新號召聚攏好貓新生代(因為老一輩將逐漸退下舞臺,必須鼓勵新人入場(chǎng),避免品牌繼承問(wèn)題的空擋); 6、以10周年紀念版的全新品質(zhì)征服目標消費群,重新樹(shù)立他們對好貓品牌的消費信心,在一定程度上收復失地; 7、以10周年紀念版的全新口感糾正老顧客對好貓香煙“辣嗓子”的口感認知; 8、消化庫存。
二、銷(xiāo)售目標規劃:力爭每月突破400箱 三、品牌策略: 1、品牌歷史印跡回顧: 1994,好貓香煙橫空出世,一度填補了西北高檔香煙市場(chǎng)的空白,一時(shí)間,消費好貓成了高端一族的象征。 隨后的95、96年代,好貓一路走高,漸入輝煌,與當時(shí)的紅塔山、阿詩(shī)瑪一度成為高級社交場(chǎng)合的溝通佳品; 近幾年,有關(guān)部門(mén)對煙草行業(yè)廣告的限制似乎遏制了其在形式上瘋狂,但卻成為一種無(wú)形的過(guò)濾器,使透過(guò)樊籠的煙草廣告更顯品質(zhì)化、更具殺傷力; 時(shí)至今日,諸路英豪群雄四起,紛紛逼近西北市場(chǎng); 再說(shuō)對于香煙這類(lèi)快速消費品而言,消費者擁有絕對權威的自我經(jīng)驗甄別系統,什么口感順口,什么口味難以忍受; 隨著(zhù)諸路英豪對煙民口感的教育,高端香煙市場(chǎng)口感日益綿長(cháng)化、醇和化; 而另一方面,我們的好貓卻因為銷(xiāo)量上揚導致的品質(zhì)的下滑; 如今,一提起好貓,成熟的煙民都會(huì )不約而同的描繪它辣嗓子的感覺(jué); 同時(shí)好貓品牌也不再鶴立雞群、一支獨秀; 眾多的好貓追崇者紛紛被芙蓉王的綿長(cháng)、555的醇和所吸引…… 2、現階段品牌策略: A、消費群策略:將十年來(lái)的好貓消費者從幕后引至臺前,并冠以“好貓家族”的“光環(huán)”,引發(fā)歸屬感。
決策理由:在西北,論起高端香煙的歷史,好貓無(wú)疑能夠串起成功一族的燃情歲月,這就是為什么盡管好貓口感不及后起之秀,但消費者依然對他比較牽掛的原因。畢竟在潛意識中,好貓香煙記載著(zhù)他們曾經(jīng)的輝煌與浮沉。
本次以好貓家族為旗號的品牌聚攏,必將引發(fā)目標受眾內心強烈的共鳴。 B、廣告主題策略:用一句廣告金句引發(fā)無(wú)限感慨,征得情感共鳴 創(chuàng )意一:十年風(fēng)云誰(shuí)人曉?一朝忘情唯好貓! 立意:十年風(fēng)雨歷程,可能無(wú)人知曉,好在有好貓香煙時(shí)刻相伴、榮辱與共。
創(chuàng )意二:十年風(fēng)雨路,都付煙云中。 立意:旨在彰顯好貓一族奮斗的艱辛與笑談人生的灑脫姿態(tài)。
目的:引發(fā)目標受眾對十年風(fēng)雨歷程的回顧,引發(fā)共鳴,引發(fā)對好貓家族的歸屬感與榮耀感。 決策理由:好的廣告口號如同一把鑰匙,可以開(kāi)啟目標受眾洶涌澎湃的內在激情。
C、品牌節日策略: 品牌的節日是品牌消費者的節日,許多著(zhù)名品牌都比較珍視品牌節日的合理利用與規劃。昨有寶潔公司10周年,今有SONY10周年。
十周年商家總會(huì )有新的驚喜傳遞于消費者。 好貓10周年也一樣,不僅有好貓香煙10周年紀念版的發(fā)行,還有許多商務(wù)聚友會(huì )活動(dòng),為2003的香煙市。
你好:這是一份保健茶的策劃書(shū),你可以參考參考。
第一部分:市場(chǎng)分析 l 分析 l 結論 第二部分:競品分析 l 分析 l 結論 第三部分:產(chǎn)品策略 l 功能定位 l 功效/適應癥范圍 l 目標消費群定位 l 形象定位 l 理論包裝 l 訴求定位 綜述 功能奠定基礎,思路決定出路。"**保健茶"的兩大基本功能——調節血糖和調節血脂,首先都不是具備革命性意義的新功能,既不足以對消費者產(chǎn)生強大吸引,也難以承載產(chǎn)品的高附加值;其次是它們所針對的細分市場(chǎng)——糖尿病和心腦血管病領(lǐng)域,都存在產(chǎn)品過(guò)剩、過(guò)度競爭的問(wèn)題,市場(chǎng)進(jìn)入壁壘相當高。
客觀(guān)推斷:如果僅就"降糖"、"降脂"這兩項基礎功能展開(kāi)單一訴求,貿然切入糖尿病和心腦血管病市場(chǎng),"**保健茶"并不具備比較優(yōu)勢,幾無(wú)勝算可言。 "降糖"也好,"降脂"也罷,不過(guò)是衛生部為規范審批口徑,對產(chǎn)品功能所做的生硬的、統一的、概括性的描述;而消費者真正關(guān)心的,永遠是產(chǎn)品有哪些明確可信的利益點(diǎn)、能滿(mǎn)足他們哪些具體而微的需求。
"**保健茶"要突出市場(chǎng)重圍,就必須跳出"降糖"、"降脂"的簡(jiǎn)單化思維,緊密?chē)@消費者需求這個(gè)核心,對產(chǎn)品基本功能進(jìn)行深度提煉和總結,提出一個(gè)既迎合最廣大消費者最根本需求,又最能充分發(fā)揮自身差異化優(yōu)勢的概念,以此作為主訴求突破口;同時(shí)圍繞這個(gè)核心概念,打造一套簡(jiǎn)明、嚴密、可信的理論包裝,為具體功效宣傳提供堅實(shí)支撐,和競爭對手形成鮮明認知區隔。 為此,本策劃案的主體思路立足于近年來(lái)中國消費者生活方式及保健意識的重大轉變,將"**保健茶"直接提升到"血液/血管大保健"的高度,通過(guò)"(清)血堵"概念,將產(chǎn)品"降糖"、"降脂"兩大基本功能有機貫通;同時(shí)根據不同消費人群對"血堵"概念的潛在接受程度,通過(guò)各個(gè)市場(chǎng)階段不同側重的針對性訴求策略,在具體功效/人群方面予以最大化的拓展、延伸。
中國醫藥保健品行業(yè)近20年來(lái)的市場(chǎng)實(shí)踐證明:每一個(gè)新概念的成功,都會(huì )給原有市場(chǎng)格局帶來(lái)強烈震蕩,催生一個(gè)全新的巨大市場(chǎng)空間。10年前,同樣發(fā)軔于武漢的"紅桃K"依靠"快速補血"概念,一躍而為本行業(yè)的巨頭。
物極必反、否極泰來(lái):10年后的今天,"補血"類(lèi)產(chǎn)品早已淡出主流城鎮市場(chǎng),物質(zhì)空前富足的中國民眾普遍面臨的,是形形色色的"現代富貴病";高度關(guān)注的,不再是如何"補血",而是如何清除血液/血管里的過(guò)剩營(yíng)養。毫不夸張地說(shuō),"(清)血堵"概念開(kāi)創(chuàng )的,是一個(gè)比當年的"補血"更廣闊、更富饒的全新市場(chǎng)疆域,是一個(gè)能將中老年預防保健人群、心腦血管人群和糖尿病人群"一網(wǎng)打盡"的全新市場(chǎng)空間,是必將在中國醫藥保健品行銷(xiāo)史上刻下印記的一筆濃墨重彩。
首先,作為產(chǎn)品基本功能/核心價(jià)值/利益承諾的集中體現,"(清)血堵"立足于血液/血管大保健的出發(fā)點(diǎn),是個(gè)內涵豐富、"人群模糊"的"大概念"——所表達的產(chǎn)品功能范疇具備豐富的延展性,市場(chǎng)(消費者)接受程度高。因為血液和血管構成了人體最重要的循環(huán)系統,對人體各個(gè)部位、器官的機能均有莫大影響,這是人人皆知的常識,無(wú)需市場(chǎng)教育,只要輕輕點(diǎn)撥,消費者就能心領(lǐng)神會(huì )、深以為然。
另外,雖然"血堵"是我們出于市場(chǎng)宣傳需要,對血液/血管病變所做的一個(gè)形象比喻,但這個(gè)概念既有堅實(shí)的醫學(xué)道理做支撐,也很容易和消費者的生活狀態(tài)"掛鉤"——和牽強的"洗血"概念,以及近乎胡說(shuō)八道的"刷刷血管"相比,更符合生活常識。 其次,把"血堵"概念演繹為血液/血管疾病的病因,這個(gè)"度"拿捏的恰到好處——從醫學(xué)上講,"血堵"發(fā)展到嚴重程度,就是消費者耳熟能詳的"血栓";未形成血栓之前,"血堵"就表現為血液循環(huán)不暢導致的具體癥狀,而由于血液循環(huán)系統遍布全身,人體不同部位和器官出現的諸多機能障礙,都可以很直觀(guān)地和"血堵"聯(lián)系起來(lái)。
所以"血堵"概念絕不空洞,市場(chǎng)宣傳中,處處可以通過(guò)具體而微的癥狀/功效描述,"落地"為"功效明確"的利益承諾。 第三,以"(清)血堵"概念為"立身之本",是對"**保健茶""雙效"特性的有機結合,通過(guò)對概念簡(jiǎn)明扼要的機理闡釋?zhuān)欣诔浞职l(fā)揮"**保健茶"的差異化比較優(yōu)勢——打擊競爭對手、打造認知區隔。
我們要灌輸給消費者這樣一個(gè)樸素的科學(xué)道理:污染血液、堵塞血管的"血堵",是由中性脂肪和過(guò)多糖份復合而成,所以"清血堵"必須"雙管齊下":既要同步清除沉積在血管中的過(guò)多糖份和中性脂肪,更要調節人體糖脂代謝,從源頭上保證血質(zhì)的健康、清澈。也只有自始至終緊扣"雙效"這個(gè)兼具進(jìn)攻性訴求和防御性定位的功效支撐點(diǎn),"**保健茶"才能有效避免來(lái)自競爭對手的噪音干擾,防止同類(lèi)產(chǎn)品抄襲、跟風(fēng)。
"(清)血堵"概念及其機理是"**保健茶"的靈魂,正如盤(pán)龍云海首倡的"排毒"概念開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)全新的醫藥保健品品類(lèi),"(清)血堵"把一個(gè)簡(jiǎn)單"降糖"+"降脂"的平庸產(chǎn)品,變成了一個(gè)通俗易懂、功效明確、人群寬廣、個(gè)性鮮明的新概念產(chǎn)品,從產(chǎn)品的適應癥狀、適用人群到具體功效,都要緊緊圍繞"(清)血堵"這個(gè)原點(diǎn)生發(fā)、展開(kāi)。所以我們的目標市場(chǎng),不再局限于泛泛的。
品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃當前不僅成為基層營(yíng)銷(xiāo)人員的必備素質(zhì),而且也成為研究實(shí)踐創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)、創(chuàng )意培育的重要課題。
根據年初下發(fā)的《中國卷煙銷(xiāo)售公司關(guān)于開(kāi)展重點(diǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)通知》要求,云和縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)精心選取品牌開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),并形成幾點(diǎn)粗淺的認識: 一是必須建立完整的結構框架,清晰策劃脈絡(luò ),思維邏輯。結構框架猶如品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的筋骨,結構優(yōu)則“身強體健”,營(yíng)銷(xiāo)策劃執行操作自然得心應手、流暢高效。
脈絡(luò )清晰、邏輯縝密的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃可以突出品牌培育主線(xiàn),并始終在各個(gè)階段給予營(yíng)銷(xiāo)人員明確的操作指引,實(shí)現PDCA的循環(huán)。較為常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃結構為: 第一步:策劃背景。
闡述品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施的行業(yè)、市場(chǎng)背景。 第二步:策劃分析。
主要分析策劃品牌存在的各方面問(wèn)題以及存在的機會(huì ),可采用SWOT分析、STP分析等方法,形成策劃方案總體思路,明確方案執行中應注意的細節問(wèn)題。 第三步:策劃策略。
主要制訂策劃的具體量化目標,以及培育策略。 第四步:策劃執行。
確定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體細節內容,突出創(chuàng )意+實(shí)效的特點(diǎn),并制訂可能產(chǎn)生的突發(fā)事情處理方法,以及促使團隊協(xié)作與執行。 第五步:策劃控制與評估。
提供營(yíng)銷(xiāo)策劃的組織結構支持,建立日常考核跟蹤機制;制訂營(yíng)銷(xiāo)效果評估指標、評估內容、評估方式,提前做好業(yè)務(wù)宣傳促銷(xiāo)經(jīng)費預算。 目前歐洲國家已經(jīng)將定位、營(yíng)銷(xiāo)、策劃分的很細,各自有專(zhuān)業(yè)的操作公司。
而煙草行業(yè)仍由基層營(yíng)銷(xiāo)單位進(jìn)行全案操作,從定位到設計推廣一體化進(jìn)程,缺乏專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃機構的指導,難免影響專(zhuān)業(yè)性。未來(lái)根據卷煙所處的渠道環(huán)節進(jìn)行更精細的策劃,必將是營(yíng)銷(xiāo)策劃的大勢所趨。
二是必須遵循“四大”原則,以提升營(yíng)銷(xiāo)策劃的質(zhì)素。品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃應堅持“系統性、創(chuàng )新性、操作性、經(jīng)濟性”原則,其中系統性是指營(yíng)銷(xiāo)策劃匯集企業(yè)信息流、物流、資金流、服務(wù)流的管理,涉及卷煙從生產(chǎn)品質(zhì)到批發(fā)促銷(xiāo)到零售消費的各個(gè)渠道環(huán)節,關(guān)系到業(yè)務(wù)、配送、專(zhuān)賣(mài)、財務(wù)的各個(gè)部門(mén),策劃人員必須對各要素進(jìn)行整合優(yōu)化、協(xié)調處理。
例如:品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃設計完美,但商業(yè)企業(yè)自身缺少消費者資源,或者缺乏必要的經(jīng)費預算開(kāi)支。創(chuàng )新性是關(guān)鍵,卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的旨在增加零售客戶(hù)、消費者的價(jià)值與效用,而滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng )新就是最好的附加價(jià)值。
品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃必須具有可操作性,否則毫無(wú)價(jià)值可言。也就是方案中具有一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計劃的指令,一旦付諸實(shí)施,企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
還應注重經(jīng)濟性,每一項品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅需要提供較高的經(jīng)費預算支持,還必將投入大量的精力、人力,一旦營(yíng)銷(xiāo)策劃方案不成功,必然損失巨大,因此要加強投入與產(chǎn)出效益的分析。例如:品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃假設需要投入10萬(wàn)元,而制訂的策劃目標僅為提高某規格產(chǎn)品的上柜率到60%,從經(jīng)濟性角度看是否得不償失。
三是準確提煉品牌核心賣(mài)點(diǎn)即營(yíng)銷(xiāo)突破點(diǎn),形成品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的靈魂。農夫山泉不僅在瓶蓋上創(chuàng )新,利用獨特的開(kāi)瓶聲來(lái)塑造差異,而且打出“甜”的概念,“農夫山泉有點(diǎn)甜”成為了差異化的賣(mài)點(diǎn),成為廣為傳播、耳熟能詳的流行語(yǔ);王老吉改變了觀(guān)念,“涼茶”當作“飲料”賣(mài),提煉了核心的賣(mài)點(diǎn),“怕上火,喝王老吉”成為了時(shí)尚與流行,汶川地震的巨額公益性捐款,樹(shù)立企業(yè)的良心形象。
品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃也需要對策劃品牌進(jìn)行全面的市場(chǎng)情景分析、產(chǎn)品特質(zhì)分析,以從中提煉出符合零售客戶(hù)、消費者需求的核心賣(mài)點(diǎn),并針對核心賣(mài)點(diǎn)借助熱門(mén)的平臺、事件進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo),尋找到突破點(diǎn)。 四是隨著(zhù)策劃品牌的成長(cháng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的適時(shí)調整。
目前行業(yè)內普遍具有營(yíng)銷(xiāo)策劃方案一經(jīng)制訂就按部就班執行的思想,而不根據競爭對手、競爭環(huán)境、品牌成長(cháng)、目標消費者變化進(jìn)行適時(shí)的調整。在品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃執行的過(guò)程中,品牌所扮演的角色將發(fā)生變化,及時(shí)根據角色調整戰略策略,才能最終達成目標。
例如大多數策劃品牌最初都是市場(chǎng)跟隨者的角色,但經(jīng)過(guò)策劃可能轉變?yōu)樘魬鹫呋蛘哳I(lǐng)導者。
首先是對營(yíng)銷(xiāo)工作的一個(gè)深刻審視
1、進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理重要性。通過(guò)企業(yè)文化與相關(guān)措施,真正形成“后臺為前臺服務(wù),前臺為客戶(hù)服務(wù)”的企業(yè)氛圍,促進(jìn)干部職工對客戶(hù)經(jīng)理的深入理解和認識,培育全員的市場(chǎng)與競爭意識、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)意識,全面理解現代煙草商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念與創(chuàng )新思維。
2、要適當增加對客戶(hù)經(jīng)理的授權。如營(yíng)銷(xiāo)策略制定的參與、品牌培育、投放的建議、卷煙供應量的制定,使客戶(hù)經(jīng)理有動(dòng)力、有成就感,更好更快地響應零售戶(hù)的需求。
3、提供必要的工具支持。完善v3系統先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)軟件作為支撐,逐步減少客戶(hù)經(jīng)理手工作業(yè),提供有效的輔助支持,提高工作效率。
該公司市場(chǎng)部要考慮的環(huán)境因素有以下幾個(gè)方面:1.公共場(chǎng)所開(kāi)始禁止吸煙,那么在日常生活中,在公共場(chǎng)所吸煙的頻率被限制,這個(gè)政策對煙草公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售自然會(huì )有一定的影響。
2.由于經(jīng)濟發(fā)展的原因,發(fā)達地區的吸煙人數減少,而經(jīng)濟相對落后地區的吸煙人數增加。使得煙草公司的目標市場(chǎng)出現了變化,從而戰略重點(diǎn)要開(kāi)始從發(fā)達地區轉向落后地區。
3.經(jīng)濟價(jià)格對銷(xiāo)售量的影響。策略的依據:1.由于加了濾嘴,其實(shí)產(chǎn)品的成本不會(huì )提高多少,但是給消費者的感覺(jué)是變長(cháng)了,對于經(jīng)濟發(fā)達地區的人來(lái)說(shuō),2元錢(qián)換取一個(gè)心理上的煙變長(cháng)。
從營(yíng)銷(xiāo)心理來(lái)說(shuō)是可以接受的。2.抵擋香煙價(jià)格不變的道理是,由于從5元到4元的降價(jià)幅度是20%,而上升的銷(xiāo)量幅度才18%,因此降價(jià)會(huì )變得不合算的。
3.無(wú)害煙葉的制造,這樣可以減少有害物的內外傷害,可以提高人們對煙的認識,是針對政策的營(yíng)銷(xiāo)手法。4.針對不同的目標市場(chǎng)的不同經(jīng)濟水平,設計不同的產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同的需求。
第一,報紙媒體是必須要投入的。
第二,電視廣告也不能放過(guò),當然個(gè)人認為公交車(chē)身廣告或有奇效。
不知道你們的產(chǎn)品看到效果需要多長(cháng)時(shí)間
在報紙上打出廣告,征集100名老煙民,為其進(jìn)行免費戒煙活動(dòng)。
可以配合電視臺做一期相關(guān)節目,講抽煙的壞處及怎樣通過(guò)你們公司有效戒煙的。
在市里廣場(chǎng)上,做一期活動(dòng),題目可以大氣點(diǎn),比如說(shuō)弄個(gè)戒煙萬(wàn)里行等題目!
具體活動(dòng)可以弄一些題目,讓人猜吸煙的害處,外加送小獎品什么的。國人對于互動(dòng)類(lèi)活動(dòng)非常有感興趣,即使不參加也一定會(huì )圍著(zhù)看。
先說(shuō)說(shuō)這些,再看看其他人高見(jiàn)!
我國已經(jīng)加入WTO,“特零證”也已經(jīng)取消,這必然給我國煙草業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊,煙草行業(yè)改革迫在眉睫。
國內煙草業(yè)與國際煙草業(yè)的差距不僅在產(chǎn)品,更主要的是在營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技能上的差距。煙草行業(yè)實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制是市場(chǎng)化的產(chǎn)物,是發(fā)達國家商業(yè)企業(yè)普遍實(shí)行的一項管理制度,因此,只有學(xué)習和借鑒才能與他們在同一市場(chǎng)上進(jìn)行競爭。
國內煙草行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng),并逐步由行政壟斷向經(jīng)濟壟斷轉變,從過(guò)去以行政手段為主的煙草銷(xiāo)售管理模式正逐步轉變?yōu)橐允袌?chǎng)手段為主的管理模式。為抗擊外來(lái)市場(chǎng)壓力,煙草流通企業(yè)只有適應市場(chǎng),走“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)道路,根據客戶(hù)不同需求,提供個(gè)性化、多樣化的綜合服務(wù),努力把所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、提供的服務(wù)以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益有機結合起來(lái),達到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最佳配置與組合。
實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理工作制是客戶(hù)和市場(chǎng)發(fā)展的需要,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),一切從市場(chǎng)的需求出發(fā),已成為所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的自覺(jué)準則。新的形勢既給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了難度,也為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了機遇。
客戶(hù)對服務(wù)品種、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率提出了更高的要求。在這樣的形勢下,全面推行客戶(hù)經(jīng)理工作制正是煙草行業(yè)符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求,按照以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心原則,進(jìn)行一系列的服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng )新,追求可持續發(fā)展的一個(gè)明智選擇。
一、客戶(hù)經(jīng)理的職責與素質(zhì)要求 客戶(hù)經(jīng)理的職責可以概括為:營(yíng)銷(xiāo)職能、服務(wù)職能、管理職能(銷(xiāo)售管理、客戶(hù)關(guān)系管理)、分析職能、聯(lián)絡(luò )職能,以及根據客戶(hù)的需要和業(yè)務(wù)發(fā)展,協(xié)調本行業(yè)各部門(mén)為客戶(hù)提供全方位服務(wù)等。客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求。
客戶(hù)經(jīng)理必須具有較高的政治素質(zhì)、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)能力;必須具備一定的知識、技能和良好的職業(yè)道德;必須加強對自身的素質(zhì)修養,做到敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀守法、辦事效率高、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)穩健,具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神;要提高工作技能,不斷適應客戶(hù)、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。 二、客戶(hù)經(jīng)理必須具備的基本能力 1、客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的指導和協(xié)調能力。
客戶(hù)經(jīng)理根據行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),貨源結構、儲備等情況,指導客戶(hù)銷(xiāo)售,并開(kāi)展有效的店內品牌結構調整,樹(shù)立自身的專(zhuān)家形象,協(xié)調供貨平衡,使指導日常化、正確化。這就需要客戶(hù)經(jīng)理具有廣泛的多方協(xié)調能力。
2、客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的溝通能力。煙草行業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理是煙草行業(yè)直接活躍于煙草市場(chǎng)的一線(xiàn)尖兵,直接與市場(chǎng)和客戶(hù)親密接觸,在一定程度上代表著(zhù)整個(gè)煙草行業(yè)的形象,他們掌握著(zhù)最真實(shí)的市場(chǎng)信息,成為連接企業(yè)和客戶(hù)的最佳橋梁和紐帶。
煙草行業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理是最實(shí)效的傳播媒介,將國家政策、法律法規,以及企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略及新產(chǎn)品信息及時(shí)傳遞給客戶(hù),讓客戶(hù)再把信息傳遞給廣大消費者,從而完成了品牌信息的接力過(guò)程。煙草行業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理必須透徹理解公司信息,引導市場(chǎng),傳遞價(jià)值,他起著(zhù)承上啟下的作用,所反饋的信息蘊藏著(zhù)巨大的商業(yè)價(jià)值,是企業(yè)掌握市場(chǎng)變化,了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),作出正確決策的可靠依據。
客戶(hù)經(jīng)理作為煙草公司與客戶(hù)溝通的橋梁,難免會(huì )有碰到客戶(hù)的抵觸心理,這就需要客戶(hù)經(jīng)理熟知相關(guān)法律法規,人情事故,有良好的邏輯應變能力和口頭表達能力,更要有足夠的耐心,在不傷及客戶(hù)利益的基礎上,達到“雙贏(yíng)”的目的。所以,在與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )溝通中,出演談判專(zhuān)家的角色是客戶(hù)經(jīng)理很重要的一項工作內容。
比如在未來(lái)新品牌的上柜培育中,與客戶(hù)的談判是必然的。 3、客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的分析能力。
分析是為了更好服務(wù)于銷(xiāo)售,客戶(hù)經(jīng)理頻繁與客戶(hù)接觸,收集大量的原始資料,對整個(gè)轄區動(dòng)態(tài)及未來(lái)銷(xiāo)售走勢,都應有一個(gè)準確的分析結果,這將對市場(chǎng)部乃至整個(gè)公司未來(lái)的運作大大有益。這就需要客戶(hù)經(jīng)理掌握全面的知識結構,以及長(cháng)期積累的實(shí)踐經(jīng)驗。
4、客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的公關(guān)能力。社交公關(guān)對整個(gè)煙草銷(xiāo)售的穩定影響很大,對塑造品牌,提升品牌形象等方面,都有著(zhù)長(cháng)遠的意義。
在穩定與客戶(hù)的關(guān)系,提升其對煙草公司的依附力方面,公關(guān)有著(zhù)不可替代的作用。客戶(hù)經(jīng)理作為一名公關(guān)人員,應更懂得推銷(xiāo)自己,消除對客戶(hù)的膽怯心理。
其專(zhuān)家品牌如何是有果可尋的。 5、客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的服務(wù)意識與服務(wù)創(chuàng )新能力。
客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)不尋同于一般的服務(wù)員,其服務(wù)的標準是讓客戶(hù)滿(mǎn)意,而在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中,不單只是一個(gè)微笑,一個(gè)敬禮所能達到的,這就需要對客戶(hù)實(shí)行分類(lèi)管理,實(shí)施差異化、個(gè)性化服務(wù)。有可能的話(huà),也可幫助客戶(hù)解決業(yè)務(wù)以外的困難。
當然,賦予客戶(hù)經(jīng)理相當的權力及為其提供相應的解決平臺是必要的。從大方向來(lái)講,服務(wù)是蓄積品牌資產(chǎn)的平臺,客戶(hù)經(jīng)理在服務(wù)中面對老客戶(hù),就要像接見(jiàn)新客戶(hù),讓所有的客戶(hù)都有一種歸屬感,在提升客戶(hù)經(jīng)理自身形象的同時(shí),也提升了企業(yè)形象。
當然,在提升服務(wù)中,更要求客戶(hù)經(jīng)理有創(chuàng )新的思維與理念,因為提供一種差異服務(wù),會(huì )在很短的時(shí)間內會(huì )被別人復制,或是被客戶(hù)所適應,一段時(shí)間內就會(huì )遍地開(kāi)花,也就會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得無(wú)差異,更會(huì )讓服務(wù)黯然失色。所以,客戶(hù)經(jīng)理在完成各項角色任務(wù)的同時(shí)。
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