商務(wù)接待會所(商務(wù)接待商務(wù)接待禮儀商務(wù)接待方案)
1.商務(wù)接待 商務(wù)接待禮儀 商務(wù)接待方案
（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。
若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。 （二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。
客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。 （三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。
然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 片，可送予對方。 注意送名片的禮儀： 1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。
你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 （四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 （六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。
考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點。 （一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。
請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。 （二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。 1、在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。 2、在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。 3、在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 4、客廳里的引導方法。
當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀 （一）小轎車。 1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間 座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。 3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。 5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。
若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。 6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。
需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的 姿勢。 （二）吉普車 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。
上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人 先下，后排客人再下車。
（三）旅行車 我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。
其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 商務(wù)外事接待常識 一：接待準備 外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門接待小組，全面負責一切接待事宜。
接待工作首先應了解來訪者的基本情況，弄清代表團的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內(nèi)容。如需要根據(jù)客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來賓護照的復?。▊髡妫┘?/p>
掌握了以上情況后，再制定一份周密的（中外文）書面接待活動日程安排（表），包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴 請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細內(nèi)容。日程安排應。
2.制定商務(wù)接待方案需注意哪些事項
（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。
若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。 （二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。
客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。 （三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。
然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 片，可送予對方。 注意送名片的禮儀： 1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。
你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 （四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 （六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。
考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點。 （一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。
請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。 （二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。 1、在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。 2、在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。 3、在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 4、客廳里的引導方法。
當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀 （一）小轎車。 1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間 座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。 3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。 5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。
若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。 6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。
需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的 姿勢。 （二）吉普車 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。
上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人 先下，后排客人再下車。
（三）旅行車 我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。
其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 商務(wù)外事接待常識 一：接待準備 外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門接待小組，全面負責一切接待事宜。
接待工作首先應了解來訪者的基本情況，弄清代表團的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內(nèi)容。如需要根據(jù)客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來賓護照的復?。▊髡妫┘?。
3.求商務(wù)會所周年活動企劃書一份
學校51周年校慶活動企劃書- docin.com豆丁網(wǎng) - [ 轉(zhuǎn)為簡體網(wǎng)頁 ] 2009年3月18日 。 冏學校51 周年校慶活動企劃書Orz High School 活動企劃書S 活動名稱：2008 創(chuàng)校51 周年校慶S 活動目的： S 慶祝創(chuàng)校51 周年、展現(xiàn)學校特色與活力S 。
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4.商務(wù)禮儀,接待方案
☆僅有善意是不夠的
☆完美出自細節(jié)
☆知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義
●中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)
●禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀通則
●美學、心理學在禮儀實踐中的適用
☆公關(guān)接待人員的印象管理
●公關(guān)接待人員“三從四德”新解
●魅力微笑
●美麗的眼神
●舒心的問候——秘書“三語”
●真誠的含義
●公關(guān)接待人員的自我情緒管理
☆誠于中而形于外---高雅儀容儀表禮儀
●想表達什么——公關(guān)接待人員的職業(yè)風格要求
●怎樣表達——公關(guān)接待人員面部、眉毛、眼睛、唇部化妝要求與顏色搭配及禁忌
●服裝的TPO原則
●色彩的心理寓意與心理影響
●用細節(jié)營造制服的品味
●包”的含義與選擇
●誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評
☆尊重與得體——優(yōu)美動作儀態(tài)禮儀專項訓練
●優(yōu)美典雅站姿
●文雅端莊坐姿
●流暢穩(wěn)健走姿
●美觀大方蹲姿
●手的表情——手位指引與物品遞接
●助臂禮儀
●鞠躬禮的分類及其適用場景
●客人引領(lǐng)禮儀
●上下樓梯的動作儀態(tài)
●上下轎車的動作
●路遇的禮儀
●常見的不雅行為
☆可以聽到的形象----電話禮儀
●電話接聽的規(guī)則和禁忌
●成敗在細節(jié)---通話中的“為”與“不為”
●常見電話中的禮儀錯誤
●手機的使用禮儀
☆商務(wù)會面---介紹禮儀
●用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
●過猶不及----自我介紹的常見誤區(qū)示例分析
●居間介紹的順序、方法、禁忌
●稱呼的藝術(shù)
☆商務(wù)會面---握手禮儀與禁忌
●握手時機的選擇
●握手順序的選擇
●握手的要領(lǐng)
●牢記握手的禁忌
☆商務(wù)會面---名片的使用禮儀
●名片制作三不準
●名片交換的細節(jié)與禁忌
●中西方在名片使用上的異同比較
●日本的名片禮儀
☆尊卑有序---位次禮儀
●乘車
●乘電梯
●行走中的禮儀
●座次禮儀
☆禮尚往來---商務(wù)禮品饋贈禮儀
●“好心辦壞事”---尷尬失敗的禮品贈送案例——商務(wù)禮品禁忌
●商務(wù)禮品選擇的原則和方法
●禮品包裝原則
●受禮與回贈
●了解日本的禮品風俗與禁忌
☆餐飲禮儀
●西餐禮儀與中餐禮儀原則上的不同
●如何做到中西客人兼顧
●西餐菜式種類與點菜順序
●認識西餐中酒的分類、搭配、飲用方法，認識西餐酒具
●試酒的方法
●餐巾的使用方法
●就餐中禮儀禁忌
●祝酒詞的時間選擇與內(nèi)容選擇
●自助餐禮儀
●完美結(jié)帳
☆修煉公關(guān)接待人員的高雅談吐
●和諧溝通的原則與技巧
●從空間的距離到心靈的距離
●學會表達什么與怎樣表達——選擇高雅的話題
●學會不表達什么——話題禁忌
●音量與身份的關(guān)系
●目光的優(yōu)雅空間
●傾聽的藝術(shù)
☆公關(guān)接待禮儀實踐
●接待的原則——接待人員的選擇學問
●怎樣接待——接機（車）現(xiàn)場禮儀與接待人員行為禁忌
●接機（車）前的精心準備
●將客人送達目的地后的禮儀
●奉茶（咖啡）的禮儀
●接待過程中緊急情況的應對與處理
☆糾紛處理藝術(shù)
●揣測判斷客戶的心理
●“ART”關(guān)鍵三步驟
●“滅火”的技巧
●這些語言和行為會“火上澆油”
5.商務(wù)酒店營銷推廣策劃方案
你就將就參考一下吧：某五星級酒店營銷方案 根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場為先導，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步實施。
第一章 目標任務(wù) 一、客房目標任務(wù)： 萬元/年。 二、餐飲目標任務(wù)： 萬元/年。
三、起止時間：自某年某月—某年某月。 第二章 形勢分析 一、市場形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間，預計今年還會增加1~2個酒店相繼開業(yè)。
2、競爭形勢會相當激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會有明顯改善，削價競爭仍會持續(xù)。 3、今年與本店競爭團隊市場的酒店有： 4、與本店競爭散客市場的有： 5、預測：新酒店相繼開業(yè)團隊競爭更加激烈；散客市場仍保持平衡；會議市場潛力很大。
二、競爭優(yōu)、劣勢 1、三星級酒店地理位置好。 2、老三星酒店知名度高、客房品種全。
3、餐飲、會務(wù)設(shè)施全。 4、四周高星級酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新，但與周圍酒店相比還是有差距。
第三章 市場定位 作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢，餐飲、會務(wù)設(shè)施優(yōu)勢，瞄準中層次消費群體：（1）國內(nèi)標準團隊。（2）境外旅游團隊。
（3）中檔的的商務(wù)散客。（4）各型會議。
一、客源市場分為： （1）團隊 -------本省旅行社及島外旅行社（北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等） （2）散客 -------首先?？诩爸苓叺貐^(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。 （3）會議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司 二、銷售季節(jié)劃分 1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份（其中黃金周月份：10、2、5，三個月） 2、平季：7、8月份 3、淡季：6、9月份 三、旅行社分類 1、按團量大小分成A、B、C三類 a類：省中旅、海王、風之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風、海航商務(wù)、等。
b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。 c類：其它。
*按不同分類制定不同旅行社團隊價格 （1） 穩(wěn)定A類客戶，逐步提高A類價格。 （2） 大力發(fā)展B類、C類客戶，擴大B、C類比例。
2、境外團旅行社： （1） 香港市場：港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。 地接社：港澳國旅、海王國旅、山海國旅 （2） 馬來西亞東南亞市場 地接社：天馬國際 （3） 新加坡：山海國旅 （4）韓國市場--------熱帶浪漫度假之旅 地接社：京潤國旅 3、確定重點合作的旅行社： 省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風之旅、金椰風、民間、海航商務(wù)、國航風情等。
第四章 不同季節(jié)營銷策略 在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價格，月日團隊、散客比例，每天營業(yè)收入，月度完成任務(wù)及各月份工作重點。 1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份 ★2002年1月（31天）3月（31天）、4月（30天）、2001年11月（30天）、12月（31天）： A、每天團隊與散客預定比例：6:4, B、房價：團隊價：110元/間，散平均價：180元/間 C、月平均開房率：90%即161間/日 D、每日收入：團隊：9666元，散客：10948元 E、五個月總（153天）收入：315.3942萬元，月平均：63.0788萬元 F、各月工作重點： 2002年1月份： 1、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散預訂。
2、加強會務(wù)促銷。 3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、加強婚宴促銷。 2002年3月份： 1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。
2、加強婚宴促銷。 3、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。
2002年4月份： 1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。 2、加強婚宴促銷。
3、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預訂。 4、制定“母親節(jié)”活動方案并促銷；母親節(jié)------以“獻給母親的愛”為主題進行餐、房組合銷售。
（五月第二個星期天） 2001年11月、12月份： 1、加強對春節(jié)市場調(diào)查。 2、加強會務(wù)促銷。
3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。 4、加強婚宴促銷。
其中黃金周月份：10、2、5，三個月 各黃金周及月收入： *2001年10月（31天）： A “十一”黃金周：全部七天 1)2、3、4、5日，團隊：散客=6:4， 房價：團：160元/間，散：280元/間 開房率：95%即170間/日 每日收入：團：16320元，散：19040元 2)1、6日， 團：散=7:3，房價：團：120元/間，散：220元/間 開房率：90%即161間/日 每日收入：團：13524元，散：10626元 3)7日，團隊：散客=7:3 房價：團：100元/間（含雙早），散：160元/間 開房率：80%即143間/日 每日收入：團：10010元，散：6864元 4）黃金周收入：20.67萬元 B 當月余下24日收入： 49.4736 萬元， 預定比例：團：散=6:4 房價：團隊價：100元/間，散平均價：170元/間 開房率：90%即161間/日 每日收入：團：9666元，散：10948元 C、本月總收入：70.1436萬元 D、本月工作重點： 1、加強會議促銷。 2、加強婚宴促銷。
3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。 4、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。
圣。
6.跪求夜總會活動策劃方案
夜總會 可以開辟交友名義大力推廣（需要當?shù)毓矙C關(guān)搞好關(guān)系）什么交友就是色情服務(wù)你地明白
建立網(wǎng)絡(luò)一個網(wǎng)站 里面粘貼交友 和爭婚信息 里面除了 有照片 還要增加點視頻 但是需要是健康而性感的照片和視頻 另外在粘貼一些非真實人的作假來適應網(wǎng)絡(luò)合理性 而非色情廣告
網(wǎng)站在推廣方面 可以發(fā)放優(yōu)惠卷 優(yōu)惠卷消費折扣 等
另外建立一個會員體系，此會員體系不要完全和公司掛鉤主要提供色情服務(wù)和洗印客戶長來光臨，為了防止法律的追究應做好一個人獨攬責任的計劃，詳細計劃需要和律師協(xié)商制定。
東北的二人轉(zhuǎn)，歌曲，舞蹈（成人舞蹈）等形成專場演出制定時間。
：做一周，星期一，是狂歡節(jié) 星期二，女士節(jié)）
要詳細 這個不帶現(xiàn)實 因為你需要尋找什么樣的人演出 尋找的人名氣如何有還是無都是很重要的（色情演出除外）
需要根據(jù)自己能力范圍內(nèi)進行
7.商務(wù)接待是什么
商務(wù)接待一般建立在商業(yè)談判或者商業(yè)合作上，它的禮儀規(guī)格比較高，是商務(wù)活動中的服務(wù)工作。
以下是商務(wù)接待的具體流程
一，接待前充分準備
1、了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。
2、根據(jù)客戶的具體情況確定具體的接待規(guī)格。
特級接待：中央部、委、局、辦和省、市主要領(lǐng)導視察；省級職能部門主要領(lǐng)導視察；
一級接待：國內(nèi)、外大型企業(yè)負責人的考察及參觀；區(qū)政府主要領(lǐng)導視察；市級黨政群機關(guān)主要領(lǐng)導視察；區(qū)級黨政群機關(guān)視察；戰(zhàn)略投資伙伴、行業(yè)知名專家考察接待；新聞媒體發(fā)布會；金融機構(gòu)主要負責人；
二級接待：國內(nèi)中型企業(yè)負責人的考察、參觀；區(qū)級街道部門參觀接待；上游產(chǎn)品供應商業(yè)務(wù)洽談；
一般接待：區(qū)政府、區(qū)街道部門帶領(lǐng)的一般人士參觀；業(yè)內(nèi)人士、兄弟公司參觀、交流接待；公司聘用的法律、設(shè)計、質(zhì)量標準體系等顧問、專家的參觀、交流接待。
3、根據(jù)對方意圖和實際情況，擬出接待日程安排方案，報請領(lǐng)導批示。
4、根據(jù)來賓的身份和其他實際情況，安排具體接待人員、住宿、接待用車、飲食。
5、根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別作好以下安排：
(1)如來賓要進行參觀或?qū)W習交流，則應根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀行程；
(2)通知相關(guān)交流人員，準備交流材料，籌備好相關(guān)情況介紹、現(xiàn)場演示等各項準備工作。
二，接待中的服務(wù)工作
1、根據(jù)來賓的身份和抵達的日期、地點、安排有關(guān)領(lǐng)導或接待人員到車站、機場迎接。
2、來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導和部門按此執(zhí)行；并安排有關(guān)領(lǐng)導看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。
3、宴請
(1)掌握宴請的人數(shù)、時間、地點、方式、標準，并提前通知酒店；
(2)精心編制宴會菜單，做好宴會設(shè)計；擺放席位卡，并核對確認；
(3)接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關(guān)服務(wù)；
(4)陪餐領(lǐng)導先到達宴會地點；
(5)接待人員主動引導客戶入席、離席；
(6)嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領(lǐng)導意圖辦理，準確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢。
4、商務(wù)會見、會談安排
(1)明確商務(wù)工作會見的基本情況、目的以及會見（談）人的職位、姓名等基本信息；
(2)提前通知我方有關(guān)部門和人員做好會見（談）準備；
(3)確定會見（談）時間，安排好會見（談）場地、座位；
(4) 雙方進入會議室后，由主持人開場，介紹雙方領(lǐng)導、會議主題和會議議程；
(5) 對方領(lǐng)導先后致辭；
(6)就會議內(nèi)容進行發(fā)言或討論；
(7)相關(guān)領(lǐng)導作總結(jié)發(fā)言；
(8)主持人宣布會議結(jié)束；
6、來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應事先安排記錄人員作好記錄并安排宣傳人員負責報道。
7、商務(wù)參觀考察安排
(1)提前準備好一切相關(guān)物資、車輛；
(2)提前通知安排領(lǐng)導和隨行陪同人員；
(3) 相關(guān)領(lǐng)導提前至大門口迎接賓客的到來；
(4)賓客到達下車后，雙方領(lǐng)導交換名片，初步認識；
(5)雙方進入招商大廳，進行沙盤講解后，將賓客帶至項目參觀；
(6)雙方進入會議室就項目或其他話題進行座談；
(7)安排好相關(guān)人員對接待過程中的關(guān)突發(fā)情況進行現(xiàn)場處理；
8、商務(wù)休閑娛樂征求客戶意見根據(jù)客戶的喜愛和習慣安排活動項目。
(1)安排活動場地、確定活動時間；
(2)安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，接待之前應做好相關(guān)準備工作；
(3)根據(jù)客戶興趣靈活掌握活動時間長度；
(4)根據(jù)領(lǐng)導指示或來賓要求，做好游覽風景區(qū)和名勝古跡的安排。
8.五星級商務(wù)酒店的運營計劃書
0012006年度xx大酒店經(jīng)營管理計劃書002辦法2006年度第三季度酒店行業(yè)的簡要通報（DOC 28）003[**金橋國際商務(wù)酒店]整合營銷方案（DOC 25）004M酒店管理思想之二--人力資源部（DOC 19）005xxxx大酒店員工手冊（doc 23）006XXX大酒店經(jīng)營管理部管理實務(wù)（DOC 76）007XXX酒店管理有限公司操作手冊-人力資源部（DOC 45）008XX五星級酒店完整培訓手冊（doc 80）009XX大酒店《培訓手冊》（DOC 97）010XX大酒店企業(yè)形象調(diào)查報告（doc 15）011XX大酒店崗位工資等級表（2個DOC012XX大酒店服務(wù)標準程序（14個DOC）013xx星級酒店內(nèi)部管理資料大全（41個doc014xx物業(yè)酒店管理有限公司物業(yè)管理質(zhì)量手冊（doc 102）015xx酒店-開業(yè)前培訓計劃（DOC 106）016XX酒店2002營銷方案（完整企劃書）.017XX酒店人力資源部概述（DOC 143）018XX酒店保衛(wèi)部管理實務(wù)（DOC 76）019xx酒店前廳部崗位職責及制度程序（doc 151頁）020XX酒店各部門崗位職責及操作流程021XX酒店康樂部管理實務(wù)（DOC 71）022XX酒店電氣工程調(diào)試方案（doc 41）023XX酒店管理公司接聽電話禮儀培訓（PPT 19）024XX酒店精神文明建設(shè)管理實務(wù)（DOC 29）025xx酒店經(jīng)營管理合同（doc 16）026xx酒店設(shè)備公司-酒店客房管理控制項目系統(tǒng)方案（doc 23）.027XX酒店集團管理信息系統(tǒng)方案（ppt 14028xx酒店餐飲部中餐廳操作參考資料（4個doc）029XX酒店餐飲部管理實務(wù)（DOC 150）030X公司部門職能-酒店預定部031x大酒店總經(jīng)理崗位職責及薪酬標準（doc032x大酒店施工組織設(shè)計（doc）033X德堡大酒店工程部管理手冊（6個doc）034***酒店弱電智能化系統(tǒng)施工招標文件（doc 58）035**酒店管理公司接聽電話禮儀（PPT 19036“五星級酒店+五星級寫字樓”項目方案設(shè)計招標書資格預審文件（DOC 13）037《酒店管理文件匯編》（doc 153）038萬豪酒店的營利秘訣（doc 12）039萬鵬·金橋國際商務(wù)酒店整合營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)IMC之包裝推廣攻略（PPT 44）040三亞“海景花園”產(chǎn)權(quán)酒店項目可行性研究報告（DOC 12）041三亞市-五星級產(chǎn)權(quán)酒店項目可行性研究報告（doc 75042上海酒店式公寓市場分析（DOC 26）043世界知名連鎖星級酒店員工手冊范本044世紀華園大酒店保安員培訓資料（DOC 46）045世紀華園大酒店保安部崗位職責說明（2個DOC）046東方XX酒店內(nèi)部管理模式（doc 103）.rar047東莞喜來登大酒店采購部管理手冊（DOC 11）048東莞帝豪大酒店項目提案（DOC 13）.049東莞永正大酒店提案（DOC 12）050中信建投—2006年酒店旅游行業(yè)投資策略報告（pdf 16）051中華人民共和國星級酒店評定標準（doc 19）052中國三亞魯能酒店式度假別墅社區(qū)戰(zhàn)略策劃大綱（PPT 33）053中國酒店業(yè)建設(shè)和管理的十大誤區(qū)（doc 7）054中國酒店行業(yè)研究報告055中國（香港）名人城市酒店集團管理公司管理綱要（草案）（doc 20）056中軟酒店管理系統(tǒng)專業(yè)培訓大綱（15個文件）057麗嘉酒店服務(wù)生（doc 12）058麗晶大酒店物業(yè)管理條例（doc 10059互聯(lián)網(wǎng)在酒店行業(yè)中的應用（doc 7）060五星級外資酒店主要部門培訓活動綱要（1）(17個doc)061五星級外資酒店主要部門培訓活動綱要（2）(16個doc)062五星級外資酒店主要部門培訓活動綱要（3）(18個doc)063五星級外資酒店主要部門培訓活動綱要（4.1）(20個doc)064五星級外資酒店主要部門培訓活動綱要（4.2(21oc)065五星級外資酒店主要部門培訓活動綱要（5）(18個doc)066五星級酒店員工手冊范本（doc 17）067五星級酒店員工手冊（pdf 45）068五星級酒店基本功能要求與基本配置（doc 23）069五星級酒店投資研究報告（DOC 46）070五星級酒店管理大全1(39個doc071五星級酒店管理大全2(52個doc072五星級酒店管理大全3(40個doc)073五星級酒店管理大全4(40個doc) 074五星級酒店管理大全5(41個doc) 075五星級酒店管理大全6(36個doc)076五星級酒店管理大全7(36個doc)077五星級酒店管理大全8(20個doc)078五星級酒店管理大全（284個DOC）079五星級酒店英語大全（doc 102）080五星級酒店設(shè)計標準（doc 11）081五星酒店前臺系統(tǒng)（DOC 7）082五星酒店標準程序大全（300頁083亞太酒店方案（doc 25）084亞洲最大酒店集團香格里拉管理剖析（doc 10）085產(chǎn)權(quán)式酒店策劃案例（DOC 45）086京騰·麗灣產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店項目營銷策劃報告（DOC 17087優(yōu)秀的酒店員工應具備的十個習慣（PPT 23）088你如何可以在具有競爭性的酒店業(yè)發(fā)展自己個人事業(yè)（PPT 53）中英文089蘭州國芳大酒店筒中筒超限高層結(jié)構(gòu)設(shè)計（doc080凱盛大酒店餐飲部新員工入職培訓手冊（doc 30）081凱雅大酒店《培訓手冊》（DOC 38）092凱雅大酒店培訓手冊（doc 94093創(chuàng)富中心產(chǎn)權(quán)酒店策劃案（DOC094北京東方豪庭酒店式公寓資料（doc 36095北京市星級酒店供應發(fā)展情況調(diào)查（doc 16）096北大縱橫--宜昌國際大酒店人力資源與成本控制診斷報告（ppt 39）097華宇產(chǎn)權(quán)式度假酒店營銷推廣策劃報告（doc 69）.098華科酒店電腦管理系統(tǒng)方案（DOC 25）099。
