職業(yè)禮儀的(職場(chǎng)中最基本的禮儀應(yīng)該注意些什么)

1.職場(chǎng)中最基本的禮儀應(yīng)該注意些什么

一、著裝的基本原則

（一）是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

（二）是要合乎規(guī)范，注意搭配。

（三）是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統(tǒng)、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。

二、問(wèn)路應(yīng)注意的禮貌？

向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對(duì)方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對(duì)方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對(duì)方不能回答，也要表示感謝。

三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便；喝什么酒，喝多少，主隨客意；主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒；喜慶節(jié)日飲酒不過(guò)量。

四、公共場(chǎng)所主要是指

主要指影劇院、體育場(chǎng)（館）、歌舞廳、商場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)（會(huì)議室）、圖書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場(chǎng)所。

五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

語(yǔ)言美、心靈美；謙遜禮讓，虛心進(jìn)??；談吐文雅，自然大方；衣著得體，舉止端莊；作客文雅，遵紀(jì)守時(shí)；講究衛(wèi)生，注重健康；文明通知，提高覺(jué)悟；公共場(chǎng)所，文明禮貌。

六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛(ài)護(hù)綠地

（一）是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

（二）是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

（三）要愛(ài)護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

七、如何做文明乘客

（一）是要自覺(jué)排隊(duì)，按順序上下，不擁擠。

（二）是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。

（三）是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

八、文明使用手機(jī)

（一）是手機(jī)宜放在公文包或?qū)ｉT的手機(jī)包中攜帶，不要以手相握，招搖過(guò)市。

（二）是用手機(jī)時(shí)，不宜在人面前大喊大叫。

（三）是在開(kāi)會(huì)、觀看演出時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，在飛機(jī)上，醫(yī)院等特定場(chǎng)所，使用手機(jī)有礙安全，應(yīng)停止使用。

九、保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生

不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等；不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙；保持公共設(shè)施清潔。

十、做到不亂丟雜物

在公共場(chǎng)所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店、個(gè)體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器，為顧客提供方便。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運(yùn)。

十一、做到不隨地吐痰

在設(shè)有痰盂的公共場(chǎng)所，要把痰吐到痰盂里，在沒(méi)有設(shè)備痰盂的場(chǎng)所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里，放在垃圾筒內(nèi)，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹(shù)坑里。

十二、日常交際的禮節(jié)

（一）握手禮：握手時(shí)宜讓女士、長(zhǎng)輩、上級(jí)先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時(shí)也可左手加握。

（二）鞠躬禮：在莊重場(chǎng)合下三鞠躬，在一般場(chǎng)合下一鞠躬。

（三）點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對(duì)人表示禮貌，適用于比較隨便的場(chǎng)合。

（四）注目禮：行注目禮時(shí)應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。

（五）招手禮：招手時(shí)為空手，并可同時(shí)說(shuō)“您好”、“再見(jiàn)”等問(wèn)侯語(yǔ)、告別語(yǔ)。

（六）鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

（七）致意禮：在公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

（八）擁抱禮：在與外國(guó)朋友交往時(shí)，對(duì)方主動(dòng)擁抱時(shí)，可“隨俗”。

2.職場(chǎng)禮儀有哪些需要注意的

1.直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。

除非老板自己說(shuō)：「別拘束，你可以叫我某某某」，否則下屬應(yīng)該以「尊稱」稱呼老板，例如：「郭副總」、「李董事長(zhǎng)」等等。2.以「高分貝」講私人電話在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。

3.開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)「開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)」是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。

4.讓老板提重物跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。

5.稱呼自己為「某先生/某小姐」打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：「請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐?！拐_說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：「你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言，回我電話好嗎？我的電話號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。

」6.對(duì)「自己人」才注意禮貌中國(guó)人往往「對(duì)自己人才有禮貌」，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開(kāi)門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。7.遲到早退或太早到不管上班或開(kāi)會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。

若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒(méi)準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。

萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早？不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。8.談完事情不送客職場(chǎng)中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。

若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請(qǐng)秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開(kāi)。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車，幫客人開(kāi)車門，關(guān)好車門，目送對(duì)方離開(kāi)再走。

9.看高不看低，只跟老板打招呼只跟老板等「居高位者」打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。10.老板請(qǐng)客，專挑昂貴的餐點(diǎn)別人請(qǐng)客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。

價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。

11.不喝別人倒的水主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔！再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。

12.想穿什么就穿什么「隨性而為」的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重?！嘎殘?chǎng)禮儀」這種「學(xué)校沒(méi)有教的事」，一不小心就很容易誤觸地雷，然而，你的老板卻不會(huì)開(kāi)口告訴你。

因此，建議你一定要補(bǔ)修學(xué)校沒(méi)有教的「職場(chǎng)禮儀課程」，讓你的行為舉止之間有一個(gè)很好的依歸。你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你注意所有職場(chǎng)禮節(jié)，并身體力行，一定能成為一個(gè)受歡迎且受尊重的職場(chǎng)工作者。

3.職場(chǎng)中介紹禮儀有什么需要注意的

介紹通常是為彼此不認(rèn)識(shí)的雙方相互進(jìn)行引見(jiàn)，或把一個(gè)人引見(jiàn)給其他人的一種介紹方式，懂得介紹的禮儀，可以使你在朋友中有更高的威信和影響力。

職場(chǎng)中介紹禮儀的注意事項(xiàng)1、自我介紹 從某種意義上說(shuō)，自我介紹是進(jìn)入社會(huì)交往的一把鑰匙。運(yùn)用得好，可為你社會(huì)活動(dòng)的順利進(jìn)行助一臂之力，反之則可能給你帶來(lái)種種不利。

因此能否善于推銷自我是至關(guān)重要的。自我介紹是推銷自身形象和價(jià)值的一種方法和手段。

通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：社交場(chǎng)合中遇到你希望結(jié)識(shí)的人，又找不到適當(dāng)?shù)娜私榻B。這時(shí)自我介紹應(yīng)謙遜、簡(jiǎn)明，把對(duì)對(duì)方的敬慕之情真誠(chéng)地表達(dá)出來(lái)。

電話約某人，而又從未與這個(gè)人見(jiàn)過(guò)面。這時(shí)要向?qū)Ψ浇榻B自己的基本情況，還要簡(jiǎn)略談一下要約見(jiàn)對(duì)方的事由。

演講、發(fā)言前。這時(shí)面對(duì)聽(tīng)眾做自我介紹，最好既簡(jiǎn)明扼要，又要有特色，利？quot；首因效應(yīng)"，給聽(tīng)眾一個(gè)良好的第一印象。

求職應(yīng)聘或參加競(jìng)選。這時(shí)更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。

既要有書面介紹材料（個(gè)人簡(jiǎn)歷），還要有口頭的，或詳或簡(jiǎn)，或嚴(yán)肅莊重，或風(fēng)趣幽默詼諧等。這會(huì)直接影響求職或競(jìng)選者能否成功。

掌握自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù)，應(yīng)注意以下幾方面的問(wèn)題：（1）鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報(bào)出自己的姓名（這是必須的），并善于使用體態(tài)語(yǔ)言，表達(dá)自己的友善、關(guān)懷、誠(chéng)意和愿望，這是體現(xiàn)自信的表示。如果自我介紹模糊不清，含糊其詞，流露出羞怯自卑的心理，會(huì)使人感到你不能把握自己，因而也會(huì)影響彼此間的進(jìn)一步溝通。

（2）根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡(jiǎn)。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)歷、特長(zhǎng)或興趣等。

自我介紹時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要來(lái)決定介紹的繁簡(jiǎn)，不一定把上述內(nèi)容逐一說(shuō)出。在長(zhǎng)者或尊者面前，語(yǔ)氣應(yīng)謙恭；在平輩和同事面前，語(yǔ)氣應(yīng)明快，直截了當(dāng)。

（3）自我評(píng)價(jià)要掌握分寸。自我評(píng)價(jià)一般不宜用"很"、"第一"等表示極端贊頌的詞，也不必有意貶低，關(guān)鍵在于掌握分寸。

2、他人介紹 社交場(chǎng)合互不相識(shí)的人，介紹常常是通過(guò)第三者進(jìn)行的。每個(gè)人都有可能充當(dāng)被介紹者或?yàn)樗私榻B的角色。

為他人作介紹時(shí)應(yīng)遵循以下基本禮儀原則：第一，在向他人介紹時(shí)，首先了解對(duì)方是否有結(jié)識(shí)的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認(rèn)識(shí)的人。

第二，注意介紹次序。按國(guó)際慣例，應(yīng)該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長(zhǎng)者、身份高者；先把年輕的職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士；先把年齡低、未婚者介紹給已婚者；先把客人介紹給主人，把晚到者介紹給早到者；如果是業(yè)務(wù)介紹必須先提到組織名稱、個(gè)人職銜等。

集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序進(jìn)行。為他人介紹遵守"先向尊者介紹"的原則。

第三，介紹人作介紹時(shí)，應(yīng)該多使用敬辭。在較正式場(chǎng)合，介紹詞也較鄭重，一般以"***，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹……"的方式。

在不十分正式的場(chǎng)合可隨便些，可用"讓我介紹一下"或"我來(lái)介紹一下"，"這位是……"的句式。介紹時(shí)語(yǔ)氣清晰地說(shuō)出得體的稱謂，有時(shí)還可用些定語(yǔ)或形容詞、贊美詞介紹對(duì)方。

第四，為人介紹時(shí)注意手勢(shì)和表情。被介紹時(shí)，眼睛正視對(duì)方。

除年長(zhǎng)或位尊者外，被介紹雙方最好站起來(lái)點(diǎn)頭致意或握手致意，同時(shí)應(yīng)說(shuō)聲："您好，認(rèn)識(shí)您很高興"或"真榮幸能認(rèn)識(shí)您"等得體的禮貌語(yǔ)言。職場(chǎng)禮儀的交談禁忌1、不能非議國(guó)家和政府；2、不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密；3、不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來(lái)說(shuō)是非者必是是非人；4、不能隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)；5、不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長(zhǎng)里短，小道消息，男女關(guān)系，黃色、下流故事；6、不涉及私人問(wèn)題——過(guò)度是一種傷害7、不問(wèn)收入——收入高或與個(gè)人能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)；痛苦來(lái)自比較中，談?wù)撨@些問(wèn)題容易破壞氣氛8、不問(wèn)年齡——臨近退休的人年齡不能問(wèn)，白領(lǐng)麗人年齡不能問(wèn)9、不問(wèn)婚姻家庭10、不問(wèn)經(jīng)歷——英雄不問(wèn)出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在。

11、不問(wèn)健康——個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺(jué)到你的背景、你的價(jià)值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的技巧 熱冷同事距離難把握 馬上就要過(guò)年了，在雜志社工作的吳小姐卻開(kāi)心不起來(lái)?！叭ツ甏汗?jié)，我好不容易回老家過(guò)年。

本來(lái)想好好陪陪爸媽，但公司里幾個(gè)‘漂’在上海的小姐妹卻一天一通電話來(lái)和我聊天，一聊就放不下聽(tīng)筒?！眳切〗隳瞄|蜜沒(méi)轍，急得發(fā)愁：“好姐妹的電話不好意思不接，講不定還有點(diǎn)公司里的‘風(fēng)吹草動(dòng)’透露，可難得過(guò)節(jié)回家，我只想多陪陪爸媽、清靜清靜。

” 若說(shuō)吳小姐太“熱”，在國(guó)企工作的小張卻顯得太“冷”?！懊看我贿^(guò)節(jié)，同事們都以為我‘人間蒸發(fā)’了！ ”小張說(shuō)：“不知道別人忙不忙，我又不好意思打擾，一來(lái)二去的，也沒(méi)幾個(gè)同事和我聯(lián)系，公司發(fā)生了什么事都不知道。

” 通常，在一個(gè)人離開(kāi)公司時(shí)，同事都會(huì)覺(jué)得除非有“非你不可”的事發(fā)生才會(huì)聯(lián)系你。58職場(chǎng)專家支招，需事先向同事們明確，知道什么情況要。

4.職場(chǎng)禮儀的原則與注意事項(xiàng)有哪些

在職場(chǎng)社交禮儀的原則 （一）真誠(chéng)尊重的原則 （二）平等適度的原則 （三）自信自律原則 （四）信用寬容的原則 職場(chǎng)的禮儀知識(shí) 1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

2.有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。 3.因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話。

4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說(shuō)完，稍微等一下再掛電話，讓對(duì)方先掛，你再掛。 5.開(kāi)會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng)，這條無(wú)須解釋，你懂的。

6.從辦公室或者會(huì)議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。 7.在安靜的環(huán)境中，比如開(kāi)會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

8.剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份做起 9.在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由 10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。 職場(chǎng)禮儀禁忌 1.直呼老板名字 2.以“高分貝”講私人電話 3.開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī) 4.讓老板提重物 5.稱呼自己為“某先生/某小姐 6.遲到早退或太早到 7.看高不看低，只跟老板打招呼 8.老板請(qǐng)客，專挑昂貴的點(diǎn) 9.不喝別人倒的水 10.想穿什么就穿什么。

5.在職場(chǎng)應(yīng)注意哪些禮儀?

凡希望在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠站穩(wěn)腳跟者，都需要以下五個(gè)方面的潛能力，以體現(xiàn)自己的基礎(chǔ)素質(zhì)，那就是：會(huì)聽(tīng)說(shuō)溝通（有耳朵能聽(tīng)的人，不一定會(huì)聽(tīng)。那么會(huì)聽(tīng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？有嘴巴能說(shuō)的人，不一定會(huì)說(shuō)，那么會(huì)說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？）

會(huì)行文表達(dá)（有手就會(huì)寫字的人很多，但是會(huì)寫文章的人卻很少，那么如何評(píng)價(jià)會(huì)寫、如何訓(xùn)練會(huì)寫呢？

會(huì)統(tǒng)計(jì)分析（有腦子能算數(shù)的人很多，但是會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題，提供可用于決策依據(jù)或信息的則很少，那么樣的數(shù)據(jù)能稱得上信息，如何獲得這些信息呢？）

會(huì)演講說(shuō)服（巧嘴蛇簧者，不一定能夠有效地表達(dá)思想、說(shuō)服聽(tīng)眾。正確運(yùn)用字、表、圖、聲、光、影，則可以彌補(bǔ)蒼白語(yǔ)言的表達(dá)效果。）

會(huì)記錄跟蹤（在紛繁復(fù)雜的事務(wù)過(guò)程中，腦力總會(huì)顯得不足，所以經(jīng)常出現(xiàn)有布置無(wú)跟蹤檢驗(yàn)的現(xiàn)象，同時(shí)還會(huì)因沒(méi)有文字記錄而造成扯皮現(xiàn)象。那么用什么方法可以幫助我們養(yǎng)成良好的記錄、跟蹤和檢驗(yàn)習(xí)慣，在提高工作效率的同時(shí)改善工作質(zhì)量呢？）然而，在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，教學(xué)過(guò)程卻少涉及這五方面的訓(xùn)練，導(dǎo)致人們進(jìn)行職場(chǎng)后，總有與之不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)的感覺(jué)。

為幫助廣大職場(chǎng)人員提升上述五大基本素質(zhì)、掌握相關(guān)能力，我們將借助一些工具（或軟件），在不斷的使用過(guò)程養(yǎng)成良好的職業(yè)化工作習(xí)慣，在習(xí)慣養(yǎng)成過(guò)程中潛移默化地提升個(gè)的職業(yè)化工作能力。

我們借助的主要工具，就是目前辦公活動(dòng)中最流行的Office軟件。我們希望：

借軟件學(xué)習(xí)中的人機(jī)交流方法，訓(xùn)練會(huì)聽(tīng)和會(huì)說(shuō)的基本能力；

借Word軟件提升專業(yè)行文的能力，包括結(jié)構(gòu)層次清楚、版式規(guī)范，以便有表達(dá)思想；

借Excel軟件提升專業(yè)數(shù)據(jù)處理和分析的能力，用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、量化和邏輯關(guān)系提供有價(jià)值的管理信息；

借PowerPoint提供演講、教學(xué)及展示過(guò)程中的表達(dá)和說(shuō)服能力，包括結(jié)構(gòu)層次清楚、論據(jù)充實(shí)有說(shuō)服力、演講節(jié)奏可控制并具體感染力等；

借Outlook軟件輔助事務(wù)記錄、提醒和跟蹤的能力，避免口頭處理問(wèn)題容易導(dǎo)致的一系列弊病。

剛進(jìn)入Office的小姐在工作中不可避免的要出入各種社交場(chǎng)合應(yīng)酬，要給人留下美好印象，不可以不注意風(fēng)度儀態(tài)哦！以下是社交場(chǎng)合切忌出現(xiàn)的8種表現(xiàn)，lady們可千萬(wàn)要注意，別讓一些小動(dòng)作損害了你的形象。

不要耳語(yǔ)

在眾目睽睽之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事，耳語(yǔ)可被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施，不但會(huì)招惹別人的注視，而且對(duì)你的教養(yǎng)表示懷疑。

不要失聲大笑

盡管你聽(tīng)到什么“驚天動(dòng)地”的趣事，在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài)，頂多報(bào)以燦爛笑容即可，不然就貽笑大方了。

不要滔滔侃談

在宴會(huì)中若有男士對(duì)你攀談，你必須保持落落大方的態(tài)度，簡(jiǎn)單回答幾句即可。切忌忙不迭向人“報(bào)告”自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱?，要不然就要把人家嚇跑，或被視作長(zhǎng)舌婦人。

不要說(shuō)長(zhǎng)道短

饒舌的女人肯定不是有風(fēng)度教養(yǎng)的社交人物。若在社交場(chǎng)合說(shuō)長(zhǎng)道短，揭人隱私，必定會(huì)惹人反感，讓人“敬而遠(yuǎn)之”。

不要大煞風(fēng)景

參加社交宴會(huì)，別人期望見(jiàn)到一張可愛(ài)的笑臉，故此忌情緒低落，表面上應(yīng)笑容可掬，周旋當(dāng)時(shí)的人物、環(huán)境。

不要木訥肅然

面對(duì)初相識(shí)的陌生人，可以由交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話開(kāi)始，若老坐著閉口不語(yǔ)，一臉肅穆表情，與歡愉的宴會(huì)氣氛便格格不入了。

不要在眾目下涂脂抹粉

在大庭廣眾下?lián)涫┲?，涂口紅都很不禮貌，若是你需要修補(bǔ)臉上的化妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

不要忸怩忐忑

在社交場(chǎng)合，假如發(fā)覺(jué)有人注視你——特別是男士，你也要表現(xiàn)從容鎮(zhèn)靜。若對(duì)方是從前跟你有過(guò)一面之緣，你可以自然與他打個(gè)招呼。若對(duì)方與你素未謀面，你也不要忸怩忐忑或怒視對(duì)方，你可以有技巧地離開(kāi)他的視線范圍

6.職業(yè)禮儀的基本要求

握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行至距對(duì)方1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，握手時(shí)用手適度，上下稍晃動(dòng)三四次，隨即松開(kāi)，恢復(fù)原狀。

與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)候，握手的禁忌是：一般不要在握手時(shí)戴手套或墨鏡，女士在某些社交場(chǎng)合，可以戴薄紗手套與人握手。另一只手不能放在口袋里。

握手時(shí)也不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套，這可能會(huì)讓對(duì)方感到不自在。 遞物接物 遞物時(shí)需用雙手，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。

如遞名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接，接過(guò)名片要仔細(xì)地看一遍或有意識(shí)地讀一個(gè)名片內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋或到處亂扔。

拜訪 拜訪，不論因公還是因私而訪最好事前與被訪者聯(lián)系，使對(duì)方有所準(zhǔn)備。在雙方同意的情況下定下具體拜訪時(shí)間、地點(diǎn)。

有時(shí)應(yīng)注意避開(kāi)吃飯和休息時(shí)段，特別是午睡時(shí)間。要守時(shí)守約，拜訪時(shí)敲門力度要適中，間隔有序地敲幾下，等待回音。

如無(wú)人應(yīng)聲，可稍加力度，再敲幾下，如有應(yīng)聲，則可側(cè)身立于右門框一側(cè)，待開(kāi)門時(shí)，再向前邁半步與主人相對(duì)。 赴宴 赴宴時(shí)，要儀表整潔，不宜過(guò)早或過(guò)遲。

就餐時(shí)，請(qǐng)長(zhǎng)輩先就座，晚輩再座。如果遲到要進(jìn)行解釋道歉，方好入席。

使用筷子不能交叉，夾菜時(shí)應(yīng)選擇離自己最近的菜下箸。端碗時(shí)不要大把托著。

吃飯時(shí)切忌狼吞虎咽、飯屑四射或發(fā)出不雅的聲響。湯和食物如果大熱不可用嘴吹。

剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。飲酒不要過(guò)量，可以進(jìn)酒，但不要強(qiáng)勸強(qiáng)灌。

碰杯時(shí)，主人和主賓先碰，多人時(shí)可同時(shí)舉杯示意。散席時(shí)，客人要向主人等致謝意。

言談 言談首先要注意禮貌，態(tài)度要誠(chéng)懇、親切，聲音大小適宜，語(yǔ)調(diào)平和沉穩(wěn)，還要注意使用敬語(yǔ)，以表示尊敬和禮貌?，F(xiàn)在我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”。

還有提倡日常使用的如請(qǐng)人批評(píng)為“指教”；麻煩別人為“打擾”，求給予方便為“借光”，托人辦事為“拜托”等等。 打電話 打電話時(shí)特別要注意語(yǔ)氣和聲調(diào)，以顯示我們是講文明、懂禮貌的人。

打電話時(shí)，口要對(duì)著話筒，說(shuō)話音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平時(shí)略慢一點(diǎn)，語(yǔ)氣要自然。必要時(shí)，可把重要的話重述一遍，交待地點(diǎn)、時(shí)間時(shí)要仔細(xì)。

當(dāng)對(duì)方聽(tīng)不清發(fā)出詢問(wèn)時(shí)，要耐心地回答，切忌不耐煩，始終要給人以和藹、親切的感覺(jué)。當(dāng)你心情不好，打電話時(shí)更要注意語(yǔ)氣和聲調(diào)，因?yàn)榍榫w不佳，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)往往會(huì)生硬，呆板，而對(duì)方又不知道你的心事，容易引起誤會(huì)。

要想把急事辦妥，必須注意語(yǔ)調(diào)從容，敘述清楚，交待明確，切不可急得開(kāi)口就嗆人，讓人一聽(tīng)就冒火。與人通話時(shí)，除說(shuō)話要講究禮貌外，還要注意談話時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)，不要利用電話閑談和開(kāi)玩笑，撥錯(cuò)電話號(hào)碼的時(shí)候，如果已經(jīng)接通，不能“咔嚓”一聲把電話掛了，因?yàn)槟銚苠e(cuò)了號(hào)碼，給受話一方帶來(lái)了麻煩，正確的做法應(yīng)該向接話者道歉：“對(duì)不起，撥錯(cuò)了號(hào)碼，打擾你了”。

然后掛斷電話。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)該禮貌地說(shuō)聲“再見(jiàn)”。

聽(tīng)電話時(shí)，電話鈴響要立即去接，及時(shí)應(yīng)答；聽(tīng)電話要全神貫注；回答問(wèn)題要熱情、耐心，不能用討厭、生硬的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，當(dāng)對(duì)方請(qǐng)你叫人時(shí)，要講“請(qǐng)等一下”，并馬上去叫。如要找的人不在，應(yīng)該說(shuō)聲“對(duì)不起”，并詢問(wèn)一下是否有事需要轉(zhuǎn)告。

如請(qǐng)你轉(zhuǎn)告時(shí)，要認(rèn)真地把所轉(zhuǎn)告的事情及對(duì)方的姓名、單位聽(tīng)清楚，并把要轉(zhuǎn)告的內(nèi)容重述一遍，以免有錯(cuò)，然后再掛電話，及時(shí)把受托的事辦好。如果打來(lái)的電話不是找你的，一般不要冒失地詢問(wèn)對(duì)方的姓名，因?yàn)檫@也是不禮貌的。

7.工作基本禮儀,工作中應(yīng)該注意什么禁忌

“四有”：第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

第二是有禮節(jié)。語(yǔ)言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節(jié)語(yǔ)言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”，告別是“再見(jiàn)”，致謝是“謝謝”，致歉是“對(duì)不起”?；鼐词菍?duì)致謝、致歉的回答，如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

第三是有教養(yǎng)。說(shuō)話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

第四是有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里，必然十分重視知識(shí)，十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無(wú)知無(wú)識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。

“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問(wèn)對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。

第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識(shí)，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(zhǎng)李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語(yǔ)句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺(jué)淺薄，但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽(tīng)他們談話，則無(wú)疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識(shí)淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。

第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對(duì)一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。

第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì)一種重要的禮貌語(yǔ)言，它往往顧念對(duì)方的感情，避免觸忌犯諱。

8.職場(chǎng)禮儀應(yīng)注意什么

在每年四月份面試的那天，在外等候面試的一個(gè)個(gè)西裝革履，三五成群的交談著，絕對(duì)是校園里一道亮麗的風(fēng)景線。

如果你穿著運(yùn)動(dòng)鞋去參加面試絕對(duì)被同學(xué)和考官認(rèn)為是一個(gè)另類。必要的面試禮儀是必須掌握的。

1著裝禮儀 西裝的套色 西裝的講究非常多，價(jià)格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實(shí)要根據(jù)每個(gè)人自己具體的情況而定，很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 但有些意見(jiàn)仍然具有普遍的借鑒意義。

首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深藍(lán)色為好，或是深色有細(xì)條紋的。有人疑問(wèn)，“我們學(xué)校有些教授是從國(guó)外回來(lái)的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致?。俊贝_實(shí)，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。

但是請(qǐng)注意，你不是教授，你現(xiàn)在也不是在申請(qǐng)教授的職位。另外還有一點(diǎn)特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝，因?yàn)槲餮b是需要精挑細(xì)選才會(huì)選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝。

這里有個(gè)關(guān)于西裝的小故事，大家可以從中借鑒。有一些中國(guó)旅行團(tuán)到國(guó)外考察，團(tuán)員們個(gè)個(gè)西裝筆挺，但是細(xì)一看有的人袖口上故意留著“**西裝”的標(biāo)簽。

如果說(shuō)最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇。此外，有人也會(huì)選擇藍(lán)色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否則將會(huì)很難看。

當(dāng)然，白色的襯衣也有不足之處，白色易臟、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時(shí)候，剛換的白襯衣往往一天就臟了。 因此，白色的襯衣應(yīng)該多買幾件，經(jīng)常換洗。

挑選襯衣的時(shí)候，應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大，領(lǐng)口、袖口不要太寬，以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質(zhì)地以30%—40%的棉、60%—70%的化纖為好。

完全化纖質(zhì)地的襯衣會(huì)顯得過(guò)于單薄、透明，不夠莊重，純棉的襯衣如果熨燙不及時(shí)又會(huì)顯得不夠挺括，而且每次洗過(guò)之后都需要重新熨燙。 西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。

許多國(guó)際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字，沒(méi)有大眾熟知的牌子。這些人講究的是制作工藝和布料質(zhì)地，同學(xué)們的著裝只要尺寸合身、風(fēng)格莊重就可以了。

領(lǐng)帶學(xué)問(wèn)大 領(lǐng)帶的色調(diào)、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學(xué)問(wèn)，也與個(gè)人的品位有關(guān)，同學(xué)們平時(shí)應(yīng)該多注意觀察成功人士、知名公司領(lǐng)導(dǎo)人的著裝，看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶，同時(shí)大家也可以將各自的心得體會(huì)多交流交流。 但是有一點(diǎn)需要特別指出，不要使用領(lǐng)帶夾。

因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國(guó)家的習(xí)慣，具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩，并非國(guó)際通行的慣例。至于領(lǐng)帶的長(zhǎng)短，以剛剛超過(guò)腰際皮帶為好。

褲子的長(zhǎng)短寬松 褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外，還應(yīng)該注意不要太窄，要保留有一定的寬松度，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。 同時(shí)，千萬(wàn)記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表現(xiàn)。

另外，運(yùn)動(dòng)褲、牛仔褲無(wú)論是什么名牌，都不是正裝，不適宜在面試的時(shí)候穿著。 白色襪子太多了 襪子以深色為好，但平時(shí)經(jīng)常見(jiàn)到一些人穿白襪子，這在國(guó)際商務(wù)著裝中不會(huì)出現(xiàn)。

深色的襪子應(yīng)該沒(méi)有明顯的圖案、花紋，另外，也不應(yīng)該穿較透明的絲襪。 皮鞋黑而不臟、亮而不新 皮鞋的顏色要選黑色，這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險(xiǎn)的色調(diào)。

要注意經(jīng)常擦鞋，保持鞋面的清潔光亮。有的同學(xué)盡管買的皮鞋很好，但不注意擦拭，面試的時(shí)候皮鞋看上去灰頭土臉的，與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào)，這會(huì)讓招聘經(jīng)理覺(jué)得應(yīng)聘者粗心大意，不拘小節(jié)。

另外還需要注意的是，千萬(wàn)不要把新皮鞋留到面試那天才穿，因?yàn)樾缕ば谝淮未?huì)很不合腳，走起路來(lái)一瘸一拐的，讓人誤認(rèn)為你有腿疾。 公文包給誰(shuí)用 男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過(guò)的了，但是注意電腦包不要過(guò)大。

如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著，背著沉重的電腦，整個(gè)人都會(huì)顯得不靈活，不精干。 2文明禮貌 不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。

基本的禮節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此，面試時(shí)應(yīng)注意： （1）在開(kāi)始面試之前肯定有一段等候的時(shí)間，切忌在等待面試時(shí)到處走動(dòng)，更不能擅自到考場(chǎng)外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考。

（2）切忌貿(mào)然闖入面試室，應(yīng)試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室。入室時(shí)不要先把頭探進(jìn)去張望，而應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去； （3）走進(jìn)室內(nèi)之后，背對(duì)考官，將房門輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)主考官； （4）向主考人員微笑致意，并說(shuō)“你們好”之類的招呼語(yǔ)，在主考人員和你之間創(chuàng)造和諧的氣氛： （5）若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對(duì)方握手；如果主考人主動(dòng)伸出手來(lái)，就報(bào)以堅(jiān)定而溫和的握手； （6）在主考人員沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)切勿急干坐下。

請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿喚若寒蟬，應(yīng)說(shuō)聲“謝謝”； （7）盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯(cuò)； （8）面談時(shí)要真誠(chéng)地注視對(duì)方，表示對(duì)他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表；要注意和考官的目光接觸。 （9）回答問(wèn)題要口齒。