在手機售后店上班(手機售后工作都要做些什么?)
1.手機售后工作都要做些什么?
曾經(jīng)是客戶售后服務(wù)員，以下是一些分享，加油！
一步一步腳踏實地做。
禮貌的對待客人
清楚的記錄需要的資料，
每天放工前再歸類好整理好。
第二天，用1/8的時間，規(guī)劃好要做的事，按部就班做。
再重復(fù)：禮貌的對待客人
清楚的記錄需要的資料，
每天放工前再歸類好整理好。
可以在空閑時間，與前輩討論：
曾經(jīng)遇到不講理的顧客，該如何應(yīng)付？
也可先假設(shè)一些情況，大家討論。
這樣，遇上同樣的問題，就會應(yīng)付啦。
經(jīng)驗是需時間累積的！
2.明天要去手機店上班了,有什么要注意的嗎?我剛剛出來工作,什么都
到專賣店買的話價格貴一些，售后服務(wù)好。
大賣場的話便宜，售后服務(wù)沒準(zhǔn)。（要去這種地方就去蘇寧吧，注意，不是國美）注意一下開發(fā)票就行了，還有手機標(biāo)配。
5230標(biāo)配：諾基亞5230 x1 諾基亞高效充電器AC-8C CA-100C x1 諾基亞電池BL-5J x1 諾基亞數(shù)據(jù)線CA-101D x1 諾基亞立體聲耳機WH-102 x1 琴撥片CP-306 x1 諾基亞Ovi Suite DVD x1 諾基亞2GB擴(kuò)展卡 x1 用戶指南 x16700S標(biāo)配：諾基亞6700s x1諾基亞電池BL-4CT x1 諾基亞數(shù)據(jù)線CA-101D x1諾基亞立體聲耳機WH-101 x1諾基亞便攜式充電器 x1 諾基亞2GB microSD卡MU-37 x1 2。 5毫米>3。
5毫米AV轉(zhuǎn)接頭 x1 用戶手冊 x1注意這些就行了，別少給你東西還不知道，望采納。
3.做三星手機售后服務(wù)應(yīng)該注意些什么?
你只要進(jìn)了三星客服，三星客服都會對您進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，這個你可以放心，服裝也由三星客服統(tǒng)一提供。
三星客服的工作主要作好客戶手機的異常情況、鑒定手機是否水貨、登記好客戶的相關(guān)信息，其他的都有三星維修工程師來解決。最關(guān)鍵的鑒定手機是否水貨，主要看以下三點：你要知道三星手機查串號是：*#06#；能知道手機型號，裝配地，出廠序號檢查手機版本號是：*#1234#（例：D848ZCFL3指手機型號是D848;ZC指中國或中國香港生產(chǎn)；F指2006年（A~G分別代表2001年~2008年）；L指12月份（同樣A~L代表01~12月份）；3指操作系統(tǒng)的版本號是第三個版本）看手機電池S/N號：從第四位開始看，A代表是06年、P代表是07年，第五位代表的是月份；還有，三星客服處還有一個系統(tǒng)，只要有串號就能馬上查出這個手機是否是水貨，出廠時間等信息。
著裝一定要穿整齊。語氣要委婉客氣。
不懂要問。虛心學(xué)習(xí)。
相信你很快就能勝任。很有發(fā)展空間的。
客服有時候也很鍛煉人的。三星客服是一個非常專業(yè)且非常出色的團(tuán)隊，所以你要有信心能進(jìn)入這個團(tuán)隊。
祝你工作愉快哦！ 。
