眼鏡的銷售(眼鏡店銷售技巧)
1.眼鏡店銷售技巧
眼鏡銷售技巧1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)其有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的眼鏡。
3、配合肢體語(yǔ)言向顧客推薦。 4、配合商品的特點(diǎn)。
每類商品有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)眼鏡的優(yōu)點(diǎn)及好處。 5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到功能上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)眼鏡的反映，以便適時(shí)地促成銷售。 價(jià)格因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。
在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買欲望，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。6 顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)，7售后服務(wù)。
2.眼鏡的銷售技巧和話術(shù)是什么
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眼鏡銷售技巧和話術(shù)
銷售工作看似相同，但是不同行業(yè)的銷售確實(shí)是有著不同銷售技巧和話術(shù)的。眼鏡行業(yè)銷售技巧和話術(shù)就尤其不同了。銷售眼鏡，其實(shí)是屬于半醫(yī)半商性質(zhì)，你如果對(duì)于眼鏡以及眼睛方面的知識(shí)沒(méi)有相當(dāng)?shù)睦斫?，那在進(jìn)行銷售工作時(shí)自然也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。本期喬布簡(jiǎn)歷小編將為大家介紹的就是眼鏡銷售技巧和話術(shù)，感興趣的小伙伴們下面就一起來(lái)了解一下吧~
1、遇到家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)配眼鏡，兩人眼光不一致時(shí)怎么辦呢？
在這樣一個(gè)場(chǎng)景之下，如果眼鏡銷售做墻頭草，那么最終結(jié)果肯定是做不成這筆生意了。一般來(lái)說(shuō)，孩子在家庭里會(huì)占到比較大的影響力，所以我們應(yīng)當(dāng)幫助說(shuō)服家長(zhǎng)：“現(xiàn)在孩子的眼光不同了，我們不能用過(guò)去的眼光來(lái)幫孩子做決定啊。您如果做主配了一副孩子不喜歡的眼鏡，他在學(xué)?？隙ň筒豢洗髁耍@樣不僅浪費(fèi)錢還影響視力耽誤孩子學(xué)習(xí)，得不償失，您說(shuō)是吧？而且呀，孩子挑選的這幅眼鏡采用的是最新的技術(shù)，對(duì)視力很有幫助的。您放心，我肯定會(huì)對(duì)眼鏡質(zhì)量把好關(guān)，讓您滿意的！”
2、遇到一問(wèn)三不理的顧客該怎么辦呢？
現(xiàn)在很多顧客比較反感店內(nèi)銷售人員，可能你怎么和他交流他都不會(huì)理你。這種時(shí)候，就要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客了~可以幫助顧客清洗眼鏡、調(diào)整鏡框或引導(dǎo)顧客重新驗(yàn)光等。通過(guò)服務(wù)來(lái)幫顧客找到需求，打開雙方的話匣子。
3.做眼鏡銷售要注意些什么
從我自己從事眼鏡行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，做為一個(gè)眼鏡店銷售人員有幾個(gè)方面需要注意：
掌握專業(yè)知識(shí)，眼鏡行業(yè)專業(yè)知識(shí)要求很高，無(wú)論是驗(yàn)光知識(shí)、眼科知識(shí)，或者是鏡架材料還是鏡片材料，都需要了解并掌握。
掌握挖掘客戶需求的能力，一位顧客走進(jìn)眼鏡店，從驗(yàn)光到配鏡這一過(guò)程，都是在挖掘客戶需要的過(guò)程，顧客是看遠(yuǎn)得多還是看近距離的時(shí)間多，顧客是從事什么職業(yè)，顧客對(duì)以前的眼鏡有哪些不滿意等等，都需要銷售人員在這個(gè)過(guò)程中挖掘。
耐心傾聽是眼鏡銷售員的基本功，當(dāng)我們通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)顧客的時(shí)候，耐心傾聽能獲得顧客對(duì)你的信賴感，眼鏡店是一種專業(yè)的門店，有點(diǎn)類似于顧客需要解決眼睛的問(wèn)題，希望醫(yī)生的聆聽，這時(shí)的眼鏡銷售員就扮演了好像醫(yī)生的角色。
總上所述，眼鏡銷售員不止以上3點(diǎn)的內(nèi)容需要注意，還有很多需要你在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)。
4.關(guān)于眼鏡的基本知識(shí)
1：眼鏡不要一會(huì)去一會(huì)戴，這會(huì)造成視網(wǎng)膜到晶狀體一會(huì)清楚，一會(huì)模糊活動(dòng)頻繁會(huì)造成度數(shù)上升。
2：不能瞇眼睛，看不見的話千萬(wàn)不能瞇眼睛
3：戴時(shí)間長(zhǎng)了可適當(dāng)摘下來(lái)向遠(yuǎn)方眺望一會(huì)
4把眼鏡的鼻托和鏡框的松緊調(diào)到適合自己舒適度，否則會(huì)引起眼睛疲勞
5取戴眼鏡的時(shí)候都要雙手拿雙手放，防止鏡架變形。
6擦拭眼鏡時(shí)可先用清水沖洗一遍，再用專用的眼鏡布對(duì)折把鏡片夾在中間順著一個(gè)方向擦拭，不要來(lái)回擦，這樣會(huì)把眼鏡擦花，手平時(shí)不要去觸摸鏡片
7：眼鏡放在桌上的時(shí)候要將鏡邊折疊好正面朝上放置。不能倒置
5.眼鏡銷售技巧和話術(shù)
既然你是做眼鏡銷售的，你一定比我們都內(nèi)行，我只能從一個(gè)消費(fèi)者的角度去說(shuō)一下消費(fèi)者最愿意接受的眼鏡銷售者，喜歡一看見就微笑的那種銷售者，但是不要喋喋不休，不給顧客說(shuō)話的機(jī)會(huì)，不停地推銷會(huì)讓人厭煩，喜歡適當(dāng)?shù)目滟?，但是又不要很牽?qiáng)，在猶豫的時(shí)候能給出堅(jiān)定的意見，在看花眼的時(shí)候，能幫忙指出行業(yè)中的一些要規(guī)避的圈套，幫助找到物美價(jià)廉的眼鏡，對(duì)眼鏡知識(shí)非常專業(yè)。
有非常好的審美觀。再次能承諾售后。
我想如果有這樣一個(gè)不卑不亢，熱情又真誠(chéng)的人銷售，大多數(shù)顧客都會(huì)喜歡的。希望能對(duì)你有所幫助。
6.眼鏡店銷售員應(yīng)該注意什么
從我自己從事眼鏡行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，做為一個(gè)眼鏡店銷售人員有幾個(gè)方面需要注意：
1. 掌握專業(yè)知識(shí)，眼鏡行業(yè)專業(yè)知識(shí)要求很高，無(wú)論是驗(yàn)光知識(shí)、眼科知識(shí)，或者是鏡架材料還是鏡片材料，都需要了解并掌握。
2. 掌握挖掘客戶需求的能力，一位顧客走進(jìn)眼鏡店，從驗(yàn)光到配鏡這一過(guò)程，都是在挖掘客戶需要的過(guò)程，顧客是看遠(yuǎn)得多還是看近距離的時(shí)間多，顧客是從事什么職業(yè)，顧客對(duì)以前的眼鏡有哪些不滿意等等，都需要銷售人員在這個(gè)過(guò)程中挖掘。
3. 耐心傾聽是眼鏡銷售員的基本功，當(dāng)我們通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)顧客的時(shí)候，耐心傾聽能獲得顧客對(duì)你的信賴感，眼鏡店是一種專業(yè)的門店，有點(diǎn)類似于顧客需要解決眼睛的問(wèn)題，希望醫(yī)生的聆聽，這時(shí)的眼鏡銷售員就扮演了好像醫(yī)生的角色。
4. 總上所述，眼鏡銷售員不止以上3點(diǎn)的內(nèi)容需要注意，還有很多需要你在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)。
7.眼鏡店?duì)I業(yè)員應(yīng)該做好那幾點(diǎn)
一個(gè)營(yíng)銷人員有一個(gè)敏捷的頭腦，如果老用這些東西死板硬套是不好，應(yīng)該靈活運(yùn)用，舉一反三。
第一，充分地了解客戶，了解他的需要。第二，把客戶當(dāng)做朋友，為了他的需要服務(wù)。第三，給客戶方便就是給自己方便。
這三句話說(shuō)的還是不錯(cuò)的，就是抓住你的客戶心理，
營(yíng)業(yè)員：應(yīng)該熟讀了解眼睛業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉每個(gè)產(chǎn)品，為顧客考慮（你去飯店吃飯，一個(gè)服務(wù)員來(lái)給你推薦貴的食品，而不是你想要的你會(huì)怎么辦？你怎么處理那？）最后一條是，主動(dòng)讓客戶了解，不要讓客戶來(lái)問(wèn)你。
8.求鏡架銷售基本話術(shù)
鏡框銷售時(shí)的基本話術(shù)鏡架銷售是一個(gè)需要臨場(chǎng)靈活發(fā)揮的過(guò)程，以下話術(shù)只是為了更 快的排除顧客盡可能多的不喜歡的因素。
同時(shí)要不斷給顧客灌輸一種 思想“其實(shí)鏡框沒(méi)有絕對(duì)的好看與不好看，每一只鏡框都是由或大或 小的設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)按照一定的觀點(diǎn)和風(fēng)格設(shè)計(jì)出來(lái)的， 我們只 需要找到更適合自己風(fēng)格的那只鏡框即可” 員工：您好請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？ 顧客：我想選一副眼鏡 在建議驗(yàn)光結(jié)束后 員工：請(qǐng)問(wèn)您想配一個(gè)什么材質(zhì)的鏡框，是板材的還是金屬的？ 顧客：都可以看看再說(shuō) 員工：好那我們等一會(huì)都試一下看看哪種風(fēng)格您更喜歡。 您對(duì)顏色有什么特別要求嗎？ 顧客：沒(méi)有你看什么更適合我，推薦幾個(gè)我看看。
員工：分別拿出不同顏色的鏡框邊講解邊讓顧客試戴（用排除法使臺(tái)面上始終保持三只 鏡框，避免顧客“挑花眼”，分別講解不同色系鏡框的不同風(fēng)格，比如對(duì)于女性 ） 顧客黑色、棕色、紫色、酒紅色等深色冷色調(diào)的鏡框是時(shí)下白領(lǐng)人群流行的主色 調(diào)，在時(shí)尚的同時(shí)又能顯現(xiàn)出女性的知性美，透著干練的風(fēng)格。 工作和日常都可 以佩戴。
例：?jiǎn)T工：剛剛咱們?cè)嚨膸讉€(gè)顏色我認(rèn)為黑色和酒紅兩種風(fēng)格都很適合您，黑色時(shí)尚干 練， 而酒紅色因?yàn)槟哪w色白配上這個(gè)顏色后會(huì)讓人感到膚色紅潤(rùn)， 更顯年輕健康。 看您自己更喜歡那種風(fēng)格？當(dāng)然如果您的工作氛圍和生活環(huán)境對(duì)于顏色沒(méi)有特殊 要求我們也可以嘗試一下鮮艷明快的顏色，這些顏色給人以年輕、驚艷和充滿朝氣 的感覺(jué)在朋友聚會(huì)外出逛街的時(shí)候絕對(duì)是焦點(diǎn)回頭率超高。
員工：同時(shí)我建議您選擇一個(gè)輕一點(diǎn)材質(zhì)好一點(diǎn)的鏡框，不僅舒服還很耐用。 顧客：什么材質(zhì)的鏡框比較好？ 員工：現(xiàn)在大家選擇的基本還是以鈦金屬鏡框?yàn)橹?，這種材質(zhì)不僅重量很輕，而且不易 被汗水腐蝕，結(jié)構(gòu)牢固度好、顏色鍍層多為 IP 真空電鍍持久不易褪色。
顧客：那為什么同樣是鈦鏡框價(jià)格上差這麼多？ 員工：主要還是鈦材本身的純度以及制作工藝的差別。 。
