旅游市場營銷教案(旅游營銷基本內(nèi)容)
1.旅游營銷基本內(nèi)容
特點(diǎn)有：（1）信息化和智能化將普遍進(jìn)入生產(chǎn)、管理和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域；（2）生命科學(xué)將獲得新的突破；（3）保護(hù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)展節(jié)約資源（能源、原材料、水、土等）的技術(shù)，已成為人們的共識(shí)；（4）各門科學(xué)技術(shù)將全面而深入地發(fā)展，互相滲透，綜合交叉。 6、自然地理環(huán)境。世界各國不同的自然地理環(huán)境，如地形、氣候、自然資源、環(huán)境狀況等都對(duì)旅游營銷產(chǎn)生影響。 7、競爭環(huán)境。主要內(nèi)容有：（1）面臨的主要競爭者和類型 包括同類旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品的競爭者、相互可以替代旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品之間的競爭者和爭奪客源的競爭者。（2）競爭者的市場營銷狀況；（3）競爭者的內(nèi)部狀況。
旅游營銷 市場營銷觀念作為一種有意識(shí)的經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)，是在一定的經(jīng)營思想指導(dǎo)下進(jìn)行的。它是企業(yè)營銷活動(dòng)的一種導(dǎo)向，一種哲學(xué)。市場營銷觀念不是固定不變的，它在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生和形成，并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場形勢的變化而發(fā)展變化。市場營銷觀念的正確與否對(duì)景區(qū)、企業(yè)經(jīng)營的成敗興衰，具有決定性意義，也對(duì)企業(yè)營銷管理的成敗，關(guān)系很大。 面向21世紀(jì)的旅游業(yè)，形成強(qiáng)有力的市場競爭力必須在形象力、營銷力和產(chǎn)品力上做好文章，整合資源，營造氛圍，精心策劃，強(qiáng)勢營銷，創(chuàng)造需求。應(yīng)與消費(fèi)者建立長期的、雙向互動(dòng)的關(guān)系，尤其在營銷力上，更要靈活運(yùn)用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4P'S（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）轉(zhuǎn)向4C'S（顧客、，建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式。 經(jīng)驗(yàn)表明，景點(diǎn)將門票收入的10%左右用于營銷是比較現(xiàn)實(shí)的。在特別需要時(shí)，增加新設(shè)施時(shí)，超過這一比例也是必要的。
2.旅游營銷基本內(nèi)容
特點(diǎn)有：（1）信息化和智能化將普遍進(jìn)入生產(chǎn)、管理和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域；（2）生命科學(xué)將獲得新的突破；（3）保護(hù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)展節(jié)約資源（能源、原材料、水、土等）的技術(shù)，已成為人們的共識(shí)；（4）各門科學(xué)技術(shù)將全面而深入地發(fā)展，互相滲透，綜合交叉。 6、自然地理環(huán)境。世界各國不同的自然地理環(huán)境，如地形、氣候、自然資源、環(huán)境狀況等都對(duì)旅游營銷產(chǎn)生影響。 7、競爭環(huán)境。主要內(nèi)容有：（1）面臨的主要競爭者和類型 包括同類旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品的競爭者、相互可以替代旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品之間的競爭者和爭奪客源的競爭者。（2）競爭者的市場營銷狀況；（3）競爭者的內(nèi)部狀況。
旅游營銷 市場營銷觀念作為一種有意識(shí)的經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)，是在一定的經(jīng)營思想指導(dǎo)下進(jìn)行的。它是企業(yè)營銷活動(dòng)的一種導(dǎo)向，一種哲學(xué)。市場營銷觀念不是固定不變的，它在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生和形成，并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場形勢的變化而發(fā)展變化。市場營銷觀念的正確與否對(duì)景區(qū)、企業(yè)經(jīng)營的成敗興衰，具有決定性意義，也對(duì)企業(yè)營銷管理的成敗，關(guān)系很大。 面向21世紀(jì)的旅游業(yè)，形成強(qiáng)有力的市場競爭力必須在形象力、營銷力和產(chǎn)品力上做好文章，整合資源，營造氛圍，精心策劃，強(qiáng)勢營銷，創(chuàng)造需求。應(yīng)與消費(fèi)者建立長期的、雙向互動(dòng)的關(guān)系，尤其在營銷力上，更要靈活運(yùn)用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4P'S（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）轉(zhuǎn)向4C'S（顧客、，建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式。 經(jīng)驗(yàn)表明，景點(diǎn)將門票收入的10%左右用于營銷是比較現(xiàn)實(shí)的。在特別需要時(shí)，增加新設(shè)施時(shí)，超過這一比例也是必要的。
3.旅游銷售都要掌握哪些基本知識(shí)
銷售類的基本知識(shí)大多數(shù)是一致的，從顧客出現(xiàn)到實(shí)現(xiàn)買賣銷售成功與你的熱情好客程度是成正比的，大多數(shù)時(shí)候你越主動(dòng)，越殷勤，顧客越不好推辭，直至交易成功。
口才很重要，你需要妙語連珠，口若懸河的講解，推銷，還要站在對(duì)方的角度替對(duì)方著想的說明幾個(gè)問題，以此來拉近距離，對(duì)銷售很有幫助！
再有就是對(duì)你所銷售的旅游景點(diǎn)或是物品的切實(shí)了解與滲透，必須要了解透徹，這是你必備的知識(shí)，不然，遇到刁鉆的顧客你是應(yīng)付不來的！
希望對(duì)你有所幫助！
4.旅游市場營銷的論文怎么寫
旅游市場營銷論文旅游營銷創(chuàng)新論文：論開放型旅游營銷課程的構(gòu)建【摘 要】 旅游營銷課程在旅游管理專業(yè)課程體系中居于核心地位，實(shí)踐性是這門課程的重要特點(diǎn)。
這些都決定旅游營銷課程不能局限于書本和課堂，它應(yīng)該在一個(gè)更為開放的平臺(tái)上完成知識(shí)的傳授以及能力的培養(yǎng)。本文從師生關(guān)系、課本、課堂三個(gè)方面談?wù)勅绾螛?gòu)建開放型旅游營銷課程的問題。
【關(guān)鍵詞】 旅游營銷課程 開放型 構(gòu)建 旅游營銷是以游客需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品交換為目的，通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)營活動(dòng)，滿足游客需求并使游客滿意，使旅游目的地和旅游企業(yè)獲利的經(jīng)營活動(dòng)的總和。作為旅游企事業(yè)用人單位關(guān)注的一種重要能力，旅游營銷成為旅游管理專業(yè)的核心課程，在整個(gè)教學(xué)體系中有著重要地位。
但是，由于課本老化、實(shí)踐條件有限等原因，很多院校的旅游營銷課程停留在基本理論的介紹層面，畢業(yè)生往往不能達(dá)到用人單位的能力需求。本文從分析旅游營銷課程的地位、特點(diǎn)入手，探索構(gòu)建開放型旅游營銷課程的途徑。
一、旅游營銷課程的地位 旅游管理是工商管理一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科，其下又分旅行社、酒店等方向，近年來，隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，空乘、會(huì)展等也成為旅游管理專業(yè)的新興方向。旅游管理專業(yè)開設(shè)的專業(yè)課程有旅游學(xué)概論、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游政策與法規(guī)、旅行社經(jīng)營管理、中國旅游地理、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游營銷、旅游英語、旅游會(huì)計(jì)、酒店管理、旅游文化學(xué)、旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅游企業(yè)人力資源管理、旅游客源國概況、旅游財(cái)務(wù)管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)調(diào)與外聯(lián)實(shí)務(wù)等。
在旅游管理專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容中，旅游營銷是很多課程的基本內(nèi)容。例如飯店管理、旅行社經(jīng)營管理、旅游規(guī)劃與開發(fā)，在實(shí)際的教學(xué)過程中，都需要運(yùn)用旅游營銷的基本方法、理論。
在飯店、旅行社、景區(qū)等企業(yè)的運(yùn)營過程中，通過旅游市場調(diào)查了解顧客的現(xiàn)實(shí)需求以及競爭者狀況，從而設(shè)計(jì)出顧客滿意的產(chǎn)品是企業(yè)的基本內(nèi)容，是旅游營銷理論的具體運(yùn)用。在飯店管理、旅行社經(jīng)營管理、旅游規(guī)劃與開發(fā)課程中還穿插有旅游產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、促銷等旅游營銷的重要內(nèi)容。
可以說，旅游營銷是旅游管理專業(yè)的核心課程，地位十分重要。而在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中，由于種種原因，旅游營銷課程的教授僅僅局限于課本與課堂，很難達(dá)到課程的能力目標(biāo)。
二、旅游營銷課程的特點(diǎn) 旅游營銷課程的主要內(nèi)容有旅游市場環(huán)境分析、旅游市場調(diào)查和市場預(yù)測、旅游市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇、旅游市場營銷戰(zhàn)略、旅游產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、營銷渠道等策略、旅游目的地及旅游服務(wù)企業(yè)的營銷實(shí)務(wù)等。這些內(nèi)容除了涉及一些必要的理論，主要就是實(shí)際的操作技術(shù)和方法，單靠課本和課堂內(nèi)講述，常常顯得十分抽象，學(xué)生很難理解和掌握。
雖然近年來，旅游營銷課本的編著開始注重旅游企業(yè)實(shí)際案例的穿插，但是由于不同的旅游營銷主體所進(jìn)行的營銷實(shí)務(wù)以及其市場環(huán)境不同，其所涉及市場細(xì)分等營銷理論千差萬別，僅憑課本和課堂內(nèi)講述，很難使學(xué)生深入領(lǐng)會(huì)如何進(jìn)行旅游市場營銷工作?？梢哉f，旅游營銷課程的內(nèi)容體系是以實(shí)際操作為基礎(chǔ)的，實(shí)踐性是旅游營銷的重要特點(diǎn)。
三、開放型旅游營銷課程的建設(shè)途徑 旅游營銷課程在旅游管理專業(yè)課程體系中居于核心地位，實(shí)踐性是這門課程的重要特點(diǎn)。這些都決定旅游營銷課程不能局限于書本和課堂，它應(yīng)該在一個(gè)更為開放的平臺(tái)上完成知識(shí)的傳授以及能力的培養(yǎng)。
下文將從師生關(guān)系、課本、課堂三個(gè)層面談?wù)勅绾螛?gòu)建開放型旅游營銷課程的問題。 （一）開放型的師生關(guān)系 傳統(tǒng)的高等教育的師生關(guān)系是教師是權(quán)威，學(xué)生是受眾。
教師通過學(xué)分控制課堂，控制學(xué)生。而現(xiàn)在的教學(xué)更趨開放，“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)模式已經(jīng)為廣大教育工作者接受。
而實(shí)踐證明，這種教學(xué)方式更能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，教學(xué)效果更為明顯。 在“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”這種教學(xué)方法執(zhí)行過程中，課堂的組織邏輯是導(dǎo)入、授課主體、結(jié)語，通過提問層層遞進(jìn)。
整個(gè)教學(xué)過程由教師控制，如何設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)是課堂教學(xué)成功的關(guān)鍵?；?dòng)教學(xué)是教師與學(xué)生之間，學(xué)生與學(xué)生之間，課內(nèi)與課外之間，師生互相活動(dòng)，互相討論，互相觀摩，互相交流，互相學(xué)習(xí)的一種教學(xué)模式，而朋友式的師生關(guān)系是互動(dòng)的基礎(chǔ)。
朋友式的師生關(guān)系有利于產(chǎn)生羅森塔爾效應(yīng)，學(xué)生在自己信任的教師的鼓勵(lì)、期待、欣賞中可以獲得自信和滿足，它可以產(chǎn)生一種積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待，以避免對(duì)方失望，這有利于學(xué)生積極地面對(duì)學(xué)習(xí)過程中的困難和挑戰(zhàn)。與旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)課相比，旅游營銷的理論較為枯燥深?yuàn)W，營造開放活潑的課堂氛圍對(duì)提高教學(xué)效果顯得尤為重要。
（二）開放型的課本 隨著旅游教育的快速發(fā)展，旅游營銷教材不斷更新。新出版的教材在基本理論體系不變的基礎(chǔ)上，最大的亮點(diǎn)在于增加來自旅游行業(yè)的案例，并且設(shè)計(jì)出很多實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。
教師有效運(yùn)用案例教學(xué)法、現(xiàn)場教學(xué)法、情景教學(xué)法、討論式教學(xué)法等有利于學(xué)生職業(yè)能力提升的教學(xué)方法，能夠在加強(qiáng)理論教學(xué)的。
5.從事旅游營銷應(yīng)該具備哪些基本知識(shí),技能和能力
黑衣路人 教你營銷廣告：
如何做出走心的好營銷廣告？
黑衣路人 認(rèn)為酒香也怕巷子深，所以廣告在現(xiàn)代商業(yè)里變得越來越重要，那什么樣的廣告才能算是一條好廣告呢？美國著名的文案大師休格曼說，廣告想要有效果，必須要有能捕獲消費(fèi)者的幾種心理誘因，咱們一起來聽聽。
第一個(gè)心理誘因是建立參與感?；貞涍@樣一個(gè)場景，當(dāng)你去商場購物的時(shí)候，賣衣服的導(dǎo)購員會(huì)建議你試穿，賣食品的老板也經(jīng)常讓你試吃，如果你一開始就拒絕， 那你肯定不會(huì)買，但一旦你試穿或者試吃后，你購買這個(gè)商品的概率就大大增加了，商家的這種行為就是為用戶建立參與感。好的廣告也是這樣，如果你仔細(xì)觀察就 會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是吸引人的廣告，往往就越給用戶建立參與感。比如說有這么一條跑車的廣告，我念給你聽聽，“駕駛這輛新車去逛一圈，感受下炎熱的傍晚駕駛時(shí)風(fēng)吹 過你頭發(fā)的感覺，把油門一腳踩到底，嘗一下瞬間被沖擊力頂?shù)阶伪澈蟮淖涛叮匆幌戮赖碾娮语@示屏，這是這款跑車帶給你的速度”，怎么樣，聽我說完你是 不是感覺自己在夕陽下開著這款跑車？這就是用語言或者畫面為用戶建立參與感。
第二個(gè)心理誘因是建立權(quán)威。黑衣路人 覺得人本能的心理傾向就是相信專業(yè)和權(quán)威，比如說一個(gè)數(shù)碼小白想去買一個(gè)電腦，他一定會(huì)先問問身邊懂電腦的朋友該怎么買，能不能陪 他一起去，告訴他各種型號(hào)的區(qū)別，最好連買哪個(gè)都幫他決定好。再比如有時(shí)候我們?nèi)ベI西瓜，都要慣性的問老板這個(gè)西瓜甜不甜。所以商家給產(chǎn)品做廣告，很重要 的一點(diǎn)就是塑造專業(yè)權(quán)威感，比如你可以在廣告里列很多數(shù)字參數(shù)做對(duì)比，來顯示自己的專業(yè)。小米手機(jī)就經(jīng)常在發(fā)布會(huì)上這樣做，然后得出自己行業(yè)地位領(lǐng)先的結(jié) 論，這也確實(shí)增加了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感。
第三個(gè)心理誘因是建立聯(lián)系，就是把客戶已經(jīng)知道的東西跟你的產(chǎn)品聯(lián)系起來，這樣就消費(fèi)者才會(huì)更容易接受。比如說煙霧探測器剛剛面市的時(shí)候，很多人不知道這 個(gè)東西是干什么的。廠商在打廣告的時(shí)候就說，這個(gè)產(chǎn)品是“天花板上敏銳的鼻子”，一聞到家里的煙霧就會(huì)發(fā)出警報(bào)。這個(gè)人性化的類比一出現(xiàn)，立刻就拉近了產(chǎn) 品和客戶之間的距離。還有一個(gè)例子，美國曾經(jīng)出過一款產(chǎn)品，可以遠(yuǎn)程控制汽車的啟動(dòng)，在你離車還有一段距離的時(shí)候，按一下鑰匙扣大小的按鈕，汽車就會(huì)自動(dòng) 打火，你一上車馬上就能開走。最爽的是夏天，你一開車門就能感受到?jīng)鏊目諝?，再也不用像在蒸籠里一樣，苦苦等著溫度一點(diǎn)一點(diǎn)降下來。休格曼給這款遙控裝 置起了個(gè)名字叫“黑手黨的自動(dòng)機(jī)關(guān)”，是不是一聽，就聯(lián)想到了黑手黨遙控汽車爆炸，眨眼間干掉對(duì)手的火爆畫面？是不是很酷？
第四個(gè)心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人 認(rèn)為人人都有對(duì)歸屬感的需求，這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費(fèi)者的需求，讓他們感覺到買這個(gè)產(chǎn)品，我就能屬于我喜歡的 群體。舉個(gè)例子，美國的萬寶路香煙，它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美，西方人都想要這種氣質(zhì)，當(dāng)然就喜歡萬寶路香煙；再比如，奔馳汽車一直標(biāo)榜的 是，開奔馳的人就是財(cái)富的擁有者，那想做有錢人的人，想炫耀自己的財(cái)富的人就愿意買奔馳車；沃爾沃后來也采取了歸屬感的策略，宣傳說自己的用戶是學(xué)歷最高 的。隨后幾年，沃爾沃高學(xué)歷用戶果然越來越多。所以說，廣告只要給消費(fèi)者想要的群體氣氛，他們就會(huì)自動(dòng)歸隊(duì)了。
黑衣路人 ：產(chǎn)品要想賣得好，營銷廣告還是得更走心才行。但是要注意，做任何營銷都要走正道，不要做不合天道的產(chǎn)品和營銷，更不要做欺騙大從的事情。目前網(wǎng)上是魚龍混雜，小白們也要多注意防騙。如果想了解營銷本質(zhì)，可以點(diǎn)擊黑衣網(wǎng)絡(luò)營銷頭像，查看更多資料，里面有聯(lián)系通道，想做暴利項(xiàng)目的，可以聯(lián)系。
6.談?wù)劼糜问袌鰧W(xué)和旅游市場營銷兩門課的區(qū)別與聯(lián)系
本課程是高等教育自學(xué)考試旅游管理專業(yè)的主要專業(yè)課程之一。是為培養(yǎng)和檢驗(yàn)該自學(xué)應(yīng)考者的旅游市場學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能而設(shè)置的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。
《旅游市場學(xué)》課程是一門理論性、實(shí)踐性和綜合性極強(qiáng)的學(xué)科。它是研究旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展的規(guī)律，探討旅游業(yè)和旅游企業(yè)營銷活動(dòng)的系列理論和方法的。旅游市場學(xué)不僅從理論上對(duì)旅游市場的基本原理和方法進(jìn)行了探討，并且總結(jié)了旅游市場營銷和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，歸納了旅游市場營銷的基本思想、觀念、步驟、操作方法與旅游市場營銷管理的基本技能，提供了一整套實(shí)際管理的思想、理論和方法技巧。旅游市場學(xué)突出理論性、科學(xué)性和實(shí)用性。
《旅游市場學(xué)》課程主要特點(diǎn)表現(xiàn)為：
第一， 突出了營銷的基本理論和旅游市場營銷的獨(dú)特性兩個(gè)關(guān)鍵問題。
第二 ，系統(tǒng)全面地介紹了市場營銷的基本理論、基本思想和觀念，同時(shí)也對(duì)旅游市場營銷的特殊性進(jìn)行了全面地分析，普遍性和特殊性得到了完美地結(jié)合。
第三，理論性與可操作性的有機(jī)結(jié)合。本課程既有旅游市場學(xué)理論介紹，又有科學(xué)化、規(guī)范化及可操作性強(qiáng)的方法與技巧。
第四，提供了大量旅游營銷實(shí)際操作的基本方法與技能，對(duì)幫助學(xué)生分析問題和解決問題起到了指導(dǎo)作用。
第五，適應(yīng)當(dāng)前國際市場和國際旅游業(yè)大趨勢的發(fā)展，在理念創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，更加符合時(shí)代發(fā)展的需要。
《旅游市場學(xué)》課程的目的與任務(wù)：通過旅游市場學(xué)的基本理論和基本方法的學(xué)習(xí)，使考生能夠掌握市場營銷和旅游市場營銷的基本理論、基本思想、基本方法技能和旅游市場營銷的科學(xué)操作程序，為今后從事旅游營銷和旅游管理以及相關(guān)工作打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)。
二、課程目標(biāo)與基本要求
（一）課程目標(biāo)
《旅游市場學(xué)》課程目標(biāo)是使學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，對(duì)旅游市場學(xué)的基本概念、營銷觀念的發(fā)展和旅游市場營銷觀念、方法更新有一個(gè)系統(tǒng)而全面地了解和掌握。掌握旅游營銷活動(dòng)的基本步驟和基本思路；掌握分析旅游者購買行為的基本方法；對(duì)旅游市場細(xì)分定位和旅游市場營銷的基本程序和操作技能掌握地同時(shí)，還要掌握針對(duì)不同的細(xì)分市場、不同的內(nèi)外環(huán)境，而應(yīng)選擇地各種營銷策略；根據(jù)旅游市場的特殊性和自身的發(fā)展趨勢，把握旅游服務(wù)營銷的概念和服務(wù)市場營銷的基本策略和基本方法技能；同時(shí)了解旅游營銷信息的獲得方法以及和旅游營銷信息調(diào)研的基本步驟；掌握營銷戰(zhàn)略管理和營銷計(jì)劃制定與營銷組織管理的基本知識(shí)和基本技能；還要把握時(shí)代發(fā)展的脈搏，了解國際上在旅游市場營銷戰(zhàn)略方面的新發(fā)展和新觀念、新成就。為以后的學(xué)習(xí)以及從事實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
