管理學(xué)基礎第三版第三章知識點(diǎn)(管理學(xué)基礎復習資料)
1.管理學(xué)基礎復習資料
第一章 管理學(xué)理論概論
1.教學(xué)基本要求
通過(guò)本章的學(xué)習，使學(xué)生掌握管理的含義、特征，管理的職能、性質(zhì)，管理者的分類(lèi)、角色、技能，了解管理的產(chǎn)生、管理學(xué)的研究對象、內容與特點(diǎn)、為什么學(xué)習管理學(xué)、如何學(xué)習管理學(xué)等問(wèn)題，為以后各章的學(xué)習奠定基礎。
2.教學(xué)內容
第一節 管理與管理學(xué)； 第二節 管理學(xué)的形成與發(fā)展；第三節 古典管理理論；第四節行為科學(xué)理論；第五節 現代管理理論叢林；第六節 管理環(huán)境與組織文化；第七節 管理道德與社會(huì )責任
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 管理的定義、職能、特點(diǎn) （2）管理者的層次、角色和技能 （3）科學(xué)管理理論 （4）新古典管理理論（5）現代管理理論叢林
第二章 計劃工作
1.教學(xué)基本要求
本章主要要求學(xué)生理解計劃的基本含義，掌握制定計劃的步驟以及應該遵循的原理；理解目標、戰略的基本含義及相關(guān)內容；掌握科學(xué)預測、決策的基本程序和方法。
2.教學(xué)內容
第一節 計劃工作概述；第二節 計劃工作的程序和原理；第三節 目標管理；第四節 戰略；第五節 預測；第六節 決策
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 計劃的定義及分類(lèi) （2）計劃工作原理 （3）目標設計 （4）戰略 （5）預測的程序、方法 （6）決策的程序、方法
第三章 組織工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解組織的基本含義，理解組織結構設計的基本思想和組織結構的基本類(lèi)型，掌握集權與分權的關(guān)系；了解人員配備的基本內容。
2.教學(xué)內容
第一節 組織工作原理；第二節 組織結構設計；第三節 組織的有效運行；第四節 人員配備工作
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 組織的基本概念 （2）組織結構的基本類(lèi)型（3）組織有效運行中需解決的矛盾沖突（4）人員招聘的途徑（5）人員考評、培訓的方法
第四章 指導與領(lǐng)導工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解指導與領(lǐng)導的基本含義和實(shí)質(zhì)；理解與掌握領(lǐng)導的行為理論；理解與掌握內容型與過(guò)程型的激勵理論，理解與掌握管理溝通的主要內容和實(shí)現溝通的途經(jīng)以及溝通障礙。
2.教學(xué)內容
第一節 指導與領(lǐng)導工作基本原理；第二節 溝通聯(lián)絡(luò )；第三節 激勵；第四節 領(lǐng)導作風(fēng)和方式
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 指導與領(lǐng)導的內涵 （2） 人性假設 （3）領(lǐng)導方式 （4） 激勵理論 （5）管理溝通
第五章 控制工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解控制的概念與控制的必要性，掌握控制的基本類(lèi)型；掌握控制的基本過(guò)程與有效控制的方法。
2.教學(xué)內容
第一節 控制工作基本原理；第二節 控制工作一般方法
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1)控制的類(lèi)型 （2）控制過(guò)程 （3）控制的原理 （4） 控制方法
2.管理學(xué)基礎知識
管理（Manage）是社會(huì )組織中，為了實(shí)現預期的目標，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調活動(dòng)。
它包括4個(gè)含義：1.管理是為了實(shí)現組織未來(lái)目標的活動(dòng)；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理。管理就是制定，執行，檢查和改進(jìn)。
制定就是制定計劃（或規定、規范、標準、法規等）；執行就是按照計劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執行的過(guò)程或結果與計劃進(jìn)行對比，總結出經(jīng)驗，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉變?yōu)殚L(cháng)效機制或新的規定；再次是針對檢查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預防措施。
3.管理學(xué)基礎知識有那些
管理學(xué)基礎知識有：
一、管理的含義（內涵）
管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思：
1. 管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)。
2. 管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調過(guò)程。
3. 管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動(dòng)的成效。
4. 管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。
二、管理的性質(zhì)
管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨特的性質(zhì)。
1. 管理的二重性，管理的二重性理論認為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì )化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì )制度相聯(lián)系的社會(huì )屬性。
2. 管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著(zhù)一系列基本的客觀(guān)規律，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。
3. 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強調管理的實(shí)踐性。它強調，管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。
三、管理職能
管理職能就是管理的職責和權限。管理的職能應包括下述幾個(gè)方面：
1. 計劃。計劃是事先對未來(lái)行為所作的安排，它是管理的首要職能。
2. 組織。組織是管理的基礎性工作。其主要內容是：設置組織部門(mén)；確定各部門(mén)的工作標準、職權、職責；制定各部門(mén)之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規范等等。
3. 領(lǐng)導。領(lǐng)導職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導都擔負著(zhù)領(lǐng)導職能。
4. 控制。控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計劃，計劃是控制的標準。
四、管理者的分類(lèi)
每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進(jìn)行分類(lèi)。
1. 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制等幾個(gè)方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內涵也不完全相同。
2. 按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門(mén)管理者和其他部門(mén)管理者。
五、管理者角色
加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現：管理者在組織中扮演著(zhù)十種角色，這十種角色可被歸入三大類(lèi)，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。
4.管理學(xué)知識重點(diǎn)復習內容
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管理學(xué)考試重點(diǎn)整理第1章緒論1.管理的含義：管理就是在特定環(huán)境下，對組織擁有的資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便有效達到既定的組織目標的過(guò)程。2.管理的任務(wù)：⑴實(shí)現本組織的目的和使命⑵使工作富有活力并使員工有所成就⑶關(guān)心對社會(huì )的影響，承擔社會(huì )責任3.管理的基本職能及其所對應的主要任務(wù)：⑴管理的計劃職能（任務(wù)：確定目標，制定戰略，制定計劃配置方案）⑵管理的組織職能（任務(wù)：組織設計，人員配備，組織變革，組織發(fā)展）⑶管理的領(lǐng)導職能（任務(wù)：引領(lǐng)和指導員工，溝通協(xié)調，解決沖突，激勵下屬）⑷管理的控制職能（任務(wù)：確定控制標準，衡量業(yè)績(jì)，差異分析，糾偏措施）4.管理的特點(diǎn)：（科學(xué)性和藝術(shù)性及含義）科學(xué)性：反映了管理活動(dòng)普遍應遵循的準則藝術(shù)性：管理必須因地制宜，講究方式和方法，避免機械、呆板的管理。即管理的獨創(chuàng )性和靈活性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相互依賴(lài)，相互補充。5.管理者的角色：⑴人際關(guān)系方面的角色⑵信息情報方面的角色⑶決策方面的角色6.管理者應具備的技能⑴概念職能⑵專(zhuān)業(yè)技術(shù)職能⑶人際關(guān)系職能對不同層次的管理者重要性不同：人際關(guān)系職能是各個(gè)層次的管理者都應該具備的重要職能。第2章管理學(xué)的產(chǎn)生1.巴貝奇的管理思想①進(jìn)一步發(fā)展了亞當?斯密關(guān)于勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的思想。②提出一種固定工資和利潤分享的制度2.泰勒的科學(xué)管理思想的主要內容：中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。⑴工作定額管理⑵實(shí)行差別計件工資制⑶
5.管理學(xué)基礎知識有那些
管理學(xué)基礎知識有： 一、管理的含義（內涵）管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調活動(dòng)。
這個(gè)概念包含以下幾層意思：管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)。管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調過(guò)程。
管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動(dòng)的成效。管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。
二、管理的性質(zhì)管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨特的性質(zhì)。 管理的二重性，管理的二重性理論認為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì )化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì )制度相聯(lián)系的社會(huì )屬性。
管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著(zhù)一系列基本的客觀(guān)規律，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強調管理的實(shí)踐性。
它強調，管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。三、管理職能管理職能就是管理的職責和權限。
管理的職能應包括下述幾個(gè)方面：計劃。計劃是事先對未來(lái)行為所作的安排，它是管理的首要職能。
組織。組織是管理的基礎性工作。
其主要內容是：設置組織部門(mén)；確定各部門(mén)的工作標準、職權、職責；制定各部門(mén)之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規范等等。領(lǐng)導。
領(lǐng)導職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導都擔負著(zhù)領(lǐng)導職能。
控制。控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計劃，計劃是控制的標準。
四、管理者的分類(lèi)每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進(jìn)行分類(lèi)。按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。
作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制等幾個(gè)方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內涵也不完全相同。
按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門(mén)管理者和其他部門(mén)管理者。 五、管理者角色 加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現：管理者在組織中扮演著(zhù)十種角色，這十種角色可被歸入三大類(lèi)，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。
6.《管理學(xué)》知識點(diǎn)
最主要的就是理解管理學(xué)的基本職能
信息、決策與計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng )新
? 能準確地了解管理思想發(fā)展史中的重要時(shí)間、主要學(xué)派、重要人物及其主要貢獻
? 能比較準確地理解管理學(xué)中的基本概念、特點(diǎn)以及影響因素
? 能系統地了解管理學(xué)中基本理論的主要內容、了解各項管理職能的基本內容和原則
? 能靈活運用所掌握的管理學(xué)中的基本理論和原則，分析、解決管理實(shí)際問(wèn)題，對管理的基本工作能進(jìn)行綜合歸納
? 熟練運用管理學(xué)中的各種分類(lèi)方法和工具，掌握計劃、決策、領(lǐng)導、控制中的常用方法
? 管理與管理學(xué)
掌握：管理的定義、性質(zhì)及管理的職能
? 管理理論的形成和發(fā)展
認識：主要管理理論形成的時(shí)間、研究重點(diǎn)、特點(diǎn)以及相關(guān)代表人物及其理論貢獻
理解：現代管理理論主要學(xué)派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科學(xué)管理理論；法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織體系理論；梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)；巴納德的社會(huì )系統理論
? 決策
理解：決策的基本特征與基本要素
掌握：決策的基本概念；決策的分類(lèi)；決策的過(guò)程；集體決策方法
應用：有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法
? 計劃
認識：計劃組織實(shí)施的方法
理解：計劃的概念、性質(zhì)、作用與類(lèi)型
掌握：計劃的編制過(guò)程；目標管理的過(guò)程；
? 組織
理解：組織、組織設計的含義；組織結構的特性；組織設計的任務(wù)原則
掌握：組織部門(mén)化的基本形式及其優(yōu)缺點(diǎn)；組織的層級化與管理幅度
應用：應用組織理論分析問(wèn)題
? 人力資源管理
理解：人力資源計劃的任務(wù)
掌握：人員配備的原則；績(jì)效評估的含義、程序與方法
? 組織變革與組織文化
認識：組織變革的一般規律
理解：組織變革的動(dòng)因；組織變革的阻力及其管理
掌握：組織變革的含義；組織變革的內容；組織變革的類(lèi)型與目標；組織文化的概念及其主要特征；組織文化的內容與功能
? 領(lǐng)導
理解：領(lǐng)導的定義；領(lǐng)導的作用以及領(lǐng)導者的權利基礎
掌握：領(lǐng)導方式的基本類(lèi)型；領(lǐng)導方式行為理論；領(lǐng)導方式情景論
應用：應用領(lǐng)導理論分析問(wèn)題
? 激勵
認識：激勵的的一般形式和實(shí)務(wù)
理解：激勵的概念與對象
掌握：激勵的內容理論；激勵的過(guò)程理論；激勵的強化理論
應用：應用激勵理論及激勵的形式與方法分析問(wèn)題
10 、控制與控制過(guò)程
理解：控制的的必要性；
掌握：控制的類(lèi)型；控制的過(guò)程；有效控制的特征
11 、管理的創(chuàng )新職能
認識：創(chuàng )新職能的基本內容
理解：創(chuàng )新的概念；創(chuàng )新的類(lèi)別與特征
掌握：創(chuàng )新的過(guò)程；創(chuàng )新活動(dòng)的組織
7.管理學(xué)基礎知識
這是網(wǎng)站上的，非常珍貴，一定要按上面提到的復習
公共基礎知識考試的內容主要包括英語(yǔ)、計算機、綜合常識、寫(xiě)作。各部分內容所占比重為英語(yǔ)15%、計算機20%、綜合常識20%、寫(xiě)作45%。試題分為客觀(guān)性試題和主觀(guān)性試題。客觀(guān)性試題包括選擇題、判斷題等，主觀(guān)性試題主要為寫(xiě)作。答題時(shí)限120分鐘，滿(mǎn)分100分。
英語(yǔ)：認知4000-6000個(gè)詞匯，能較熟練地運用其中的2000個(gè)單詞，掌握其基本搭配；具有較扎實(shí)的實(shí)用外語(yǔ)語(yǔ)法知識，了解主謂一致關(guān)系、倒裝句和各種從句，熟練掌握虛擬語(yǔ)氣、動(dòng)詞不定式和分詞的用法；具有較強的外語(yǔ)閱讀技能，能正確理解難度適中的書(shū)面材料，把握所讀材料的主旨大意，了解說(shuō)明主旨大意的事實(shí)和細節；既理解字面意思，又能根據所讀材料進(jìn)行判斷和推理；既理解個(gè)別句子的意義，也理解上下文的邏輯關(guān)系，并能在閱讀中根據需要自覺(jué)調整閱讀速度和閱讀技巧。
計算機：要求掌握計算機技術(shù)和基礎知識，計算機軟硬件組成的基本概念、基本原理，Windows2000/xp操作系統、文字處理軟件Word2000/xp和電子表格Excel2000/xp的基礎知識和使用方法，多媒體信息技術(shù)、計算機信息安全技術(shù)的基本原理及關(guān)鍵技術(shù)，關(guān)系數據庫的基本概念應用，計算機網(wǎng)絡(luò )的概念、理論和相關(guān)應用，包括局域網(wǎng)和Internet的原理和相關(guān)知識等。
綜合常識：涵蓋政治（含時(shí)政）、經(jīng)濟、法律、管理、科技、人文、省情等方面。
寫(xiě)作：要求考生根據自己對給定材料的理解自擬題目寫(xiě)一篇文章，主要考察其綜合分析和文字表達能力。
樓主我要說(shuō)的是，這個(gè)考試是沒(méi)有真題的.不管是公務(wù)員考試還是事業(yè)單位，考試完了人事部分不會(huì )將題目公布于世的.我們看到市場(chǎng)上賣(mài)的那些資料真題都是各大輔導機構找人入考試考試偷偷帶出來(lái)的題.
去年我參加這個(gè)考試，公共基礎知識只考了英語(yǔ)計算機和寫(xiě)作，沒(méi)有綜合常識.今年可能難一些了.估計這個(gè)綜合常識經(jīng)濟，法律和管理占的比重大一些.具體參考國考的綜合知識就可以了
英語(yǔ)計算機都是基礎知識.中等難度.考前練練手！
面試中的專(zhuān)業(yè)知識就是看你考什么崗位，他需要什么樣的知識，你就準備什么了
肯定會(huì )問(wèn)你，你對我們單位了解多少？為什么選擇報考這個(gè)崗位？也就是報考動(dòng)機.這需要你多方打聽(tīng)所報考的單位重要信息，網(wǎng)上多找些
8.管理學(xué)基礎知識有哪些
1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過(guò)執行計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能，整合組織的各項資源，實(shí)現組織既定目標的活動(dòng)過(guò)程。
2、歷史發(fā)展
工廠(chǎng)管理--古典管理階段；組織管理--當代管理階段；組織間管理--現代管理階段。
3、發(fā)展趨勢
現代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現六個(gè)發(fā)展趨勢。
4、基本職能
計劃工作表現為確立目標和明確達到目標的必要步驟之過(guò)程；組織工作是為了有效地實(shí)現計劃所確定的目標而在組織中進(jìn)行部門(mén)劃分、權利分配和工作協(xié)調的過(guò)程；領(lǐng)導工作就是管理者利用職權和威信施展影響，指導和激勵各類(lèi)人員努力去實(shí)現目標的過(guò)程；控制工作包括確立控制目標、衡量實(shí)際業(yè)績(jì)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究?jì)热?/p>
從管理的二重性出發(fā)，著(zhù)重從三個(gè)方面研究管理學(xué)：
1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題；研究如何根據組織目標的要求和社會(huì )的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的問(wèn)題。
2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；研究如何建立和完善組織機構以及各種管理體制等問(wèn)題；研究如何激勵組織內成員，從而最大限度地調動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng )造性，為實(shí)現組織目標而服務(wù)。
3）從上層建筑方面：研究如何使組織內部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應的問(wèn)題；研究如何使組織的規章制度與社會(huì )的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
9.求助 管理學(xué)基礎知識
供參考。
1。按計劃的范圍，可將計劃分為（戰略計劃）和（戰術(shù)計劃）
2.激勵是指激發(fā)人的（積極性）的心理過(guò)程，其目的是達成（組織目標）。
3.控制是指管理者為保證實(shí)際工作與（計劃）保持一致而進(jìn)行的活動(dòng)過(guò)程。
4.按人際溝通的反饋性，可將之劃分為（單向溝通）和（雙向溝通）。
5.在合作管理對象中，應以什么為最重要（A）
A.人 B.財務(wù) C.時(shí)間 D.信息
6.計劃工作的最后一步是（D）
A.確實(shí)方案 B.制定派生計劃 C.制定實(shí)施細則 D.編制預算
7.下面個(gè)管理職能中隊信息依賴(lài)性最強的是（A）
A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導 D.控制
8.某公司年終考核時(shí)，以部門(mén)為考核對象，并實(shí)行集體獎勵。這是什么樣的認識俠盜管理手段（D）
A.經(jīng)濟人假設 B.社會(huì )人假設 C.自我實(shí)現人假設 D.復雜人假設
9.彈性控制是指控制行為能夠適應組織內部條件與外部環(huán)境的變化，哪種做法沒(méi)有體現彈性控制的原則（D）
A.制定彈性計劃 B.制定靈活控制標準 C.強調組織文化 D.避免過(guò)多控制
