物業(yè)qc培訓內容(物業(yè)管理培訓內容)
1.物業(yè)管理基礎知識培訓內容
既然是物業(yè)管理基礎知識的培訓，那么應該讓你們的物業(yè)員工熟悉物業(yè)管理條例，同時(shí)對自己的本職工作有清楚的了解，同時(shí)要努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)小區業(yè)主。
物業(yè)管理條例，是這樣的內容。物業(yè)管理條例全國統一正式實(shí)行。
以北京為例，《北京市物業(yè)管理辦法》出臺10年后，新物業(yè)管理法規《北京物業(yè)管理條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：《條例》）將從明日開(kāi)始正式實(shí)行，此《條例》包含了業(yè)主大會(huì )、公共設施、物業(yè)費、停車(chē)位、小區管理等多項與業(yè)主密切相關(guān)的內容，細則共104條。《條例》針對小區業(yè)主委員會(huì )成立難的現狀，引入了物業(yè)管理委員會(huì )組織形式，符合不具備成立業(yè)主大會(huì )條件的、具有成立業(yè)主大會(huì )條件但確有困難無(wú)法成立業(yè)主大會(huì )的、成立業(yè)主大會(huì )但無(wú)法選舉業(yè)主委員會(huì )的，等相關(guān)情形，可由小區所在街道辦事處、鄉鎮人民政府、業(yè)主、物業(yè)代表人組成物業(yè)管理委員會(huì )，推動(dòng)成立業(yè)主大會(huì )。
物業(yè)管理委員會(huì )的任期一般不超過(guò)三年。期滿(mǎn)仍未成立業(yè)主大會(huì )、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的，由街道辦事處、鄉鎮人民政府重新組建物業(yè)管理委員會(huì )。
物業(yè)管理委員會(huì )組建的具體辦法，由市住房和城鄉建設主管部門(mén)制定。除了推動(dòng)成立業(yè)主大會(huì )的職能外，物業(yè)管理委員會(huì )還會(huì )承擔起協(xié)商物業(yè)管理費、車(chē)位使用、公共設施管理等責任。
以物業(yè)服務(wù)費為例，《條例》規定，物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由業(yè)主和物業(yè)管理人進(jìn)行協(xié)商，并適時(shí)調整。同時(shí)，要求市住房和城鄉建設行政主管部門(mén)發(fā)布物業(yè)服務(wù)項目清單，明確服務(wù)標準和內容，行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布物業(yè)服務(wù)項目成本信息和計價(jià)規則，供協(xié)商物業(yè)服務(wù)費時(shí)參考。
這意味著(zhù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主擁有了相對自由的議價(jià)空間，服務(wù)品質(zhì)將成為物業(yè)費高低的決定因素。小區居民較為關(guān)注的停車(chē)難的問(wèn)題有望得到解決，物業(yè)服務(wù)人應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置設置公示欄，如實(shí)公示、及時(shí)更新物業(yè)服務(wù)內容和標準、收費標準和方式，以及物業(yè)管理區域內車(chē)位、車(chē)庫的出售和出租情況等信息。
此外，對于對于前期物業(yè)，《條例》明確了建設單位承擔前期物業(yè)服務(wù)責任。建設單位銷(xiāo)售房屋前，應當選聘前期物業(yè)服務(wù)人，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，前期物業(yè)服務(wù)合同期限最長(cháng)不超過(guò)二年，具體期限在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。
前期物業(yè)期限屆滿(mǎn)前三個(gè)月，由業(yè)主共同決定是否繼續使用前期物業(yè)服務(wù)人，期限屆滿(mǎn)，業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，前期物業(yè)服務(wù)人繼續提供服務(wù)。限未滿(mǎn)或者未約定前期物業(yè)服務(wù)期限，業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
2.qc最基本的要培訓什么
QC即英文QUALITY CONTROL的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意義是質(zhì)量控制，其在ISO8402:1994的定義是“為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。
產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢驗后再出貨是質(zhì)量管理最基本的要求。質(zhì)量控制是為了通過(guò)監視質(zhì)量形成過(guò)程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿(mǎn)意效果的因素。
以達到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。在企業(yè)領(lǐng)域，質(zhì)量控制活動(dòng)主要是企業(yè)內部的生產(chǎn)現場(chǎng)管理，它與有否合同無(wú)關(guān)，是指為達到和保持質(zhì)量而進(jìn)行控制的技術(shù)措施和管理措施方面的活動(dòng)。
質(zhì)量檢驗從屬于質(zhì)量控制，是質(zhì)量控制的重要活動(dòng)。 有些推行ISO9000的組織會(huì )設置這樣一個(gè)部門(mén)或崗位，負責。
管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用較便捷的手法來(lái)解決一些管理上的問(wèn)題，與原來(lái)的“舊”品管七大手法相比，它主要應用在中高層管理上，而舊七手法主要應用在具體的實(shí)際工作中。因此，新七大手法應用于一些管理體系比較嚴謹和管理水準比較高的公司。
一、起源 新舊七種工具都是由日本人總結出來(lái)的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，1979年又提出新七種工具。
之所以稱(chēng)之為“七種工具”，是因為日本古代武士在出陣作戰時(shí)，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。 有用的質(zhì)量統計管理工具當然不止七種。
除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實(shí)驗設計、分布圖、推移圖等。 二、舊七種工具 QC舊七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。
從某種意義上講，推行QC七大手法的情況，一定程度上表明了公司管理的先進(jìn)程度。這些手法的應用之成敗，將成為公司升級市場(chǎng)的一個(gè)重要方面：幾乎所有的OEM客戶(hù)，都會(huì )把統計技術(shù)應用情況作為審核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。
三、新七種工具 QC新七大手法指的是：關(guān)系圖法、KJ法、系統圖法、矩陣圖法、矩陣數據分析法、PDPC法、網(wǎng)絡(luò )圖法。 相對而言，新七大手法在世界上的推廣應用遠不如舊七大手法，也從未成為顧客審核的重要方面。
3.關(guān)于公司QC培訓需要涉及到那些內容
恭喜你，成為企業(yè)內部講師了！
如何進(jìn)行培訓，要看對像，與你所講的內容，還有你本人.
因此，
培訓對像：QC檢驗員
培訓內容：培訓工作職責與流程，檢驗標準，常出現的錯誤，QC檢驗方法與技巧
培訓者：就是你
這種情況下的培訓如何做得更好.
建議：
首先你理下你的思路，你的培訓主題，你的同事他們需要什么，中間的差距是怎樣？他們適用于哪些方式？他們中哪些是問(wèn)題學(xué)員（愛(ài)挑刺，破壞課堂氛圍的）
做到你心中有數，
然后你聽(tīng)聽(tīng)看你的學(xué)員（也就是你的同事）他們對工作職責，工作流程，檢驗要領(lǐng)，檢測標準，有哪些不清楚，有哪些有誤？與大家的溝通，一方面印證你的想法，另一方面這種溝通也是一種培訓與學(xué)習，與你，你的同事都是.
有了以上的基礎后，你再回憶下以前工作中的情景，或發(fā)生在其它同事身上的故事，如漏檢，或抽樣等案例，前車(chē)之鑒，可以參考的.
第四步，你開(kāi)始要做你的課程的綱要了，內容與時(shí)間分配，看是否中間設計點(diǎn)參與的娛樂(lè )活動(dòng).
第五步，收集整理資料（QC員的工作職責與流程，即工作內容，最好參考公司的職位說(shuō)明書(shū)，看是否有不一致的地方，）并變成PPT，設置動(dòng)畫(huà)放映，記憶你講義，把變成你授課與同事的方式，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔.
第六步，PPT進(jìn)行修改與刪減，符合邏輯，并具有趣味.
內容準備好了，你需要思考下你的開(kāi)頭與結尾的方式了.
這中間的培訓方法很多，
圖片案例說(shuō)明（需要你平時(shí)下功夫收集了），
引經(jīng)據典（比如你也可拿IPC610之類(lèi)的標準與依據等）
用參與式培訓法，小組討論發(fā)表，（比如，你可以把你培訓的要點(diǎn)整理成幾個(gè)問(wèn)題，先做簡(jiǎn)要現像說(shuō)明，然后分組進(jìn)行討論，大家把想法寫(xiě)在大白紙上進(jìn)行發(fā)表，然后小組進(jìn)行點(diǎn)評與補充，最后你做問(wèn)題小結，表明一個(gè)正確的方向）
4.物業(yè)培訓一般培訓哪些內容
首先可以根據培訓對象分類(lèi)：一、針對基礎崗位人員，例如保安、保潔、綠化、管理員、工程等主要側重于崗位職責下的企業(yè)應知應會(huì )項目，例如公司制度、崗位操作流程標準，另外物業(yè)行業(yè)國家及地方性政策法規的熟悉與了解也必不可少。
注重常識與操作。二、針對管理崗位人員，需要進(jìn)一步深化。
1. 專(zhuān)業(yè)類(lèi)，例如財務(wù)成本管控、品質(zhì)性細化管理、客戶(hù)關(guān)系管理、法律風(fēng)險防范、投訴處理、多種經(jīng)營(yíng)模式等方面安排課程；2. 管理類(lèi)，例如卓越領(lǐng)導力、人才梯隊建設、高績(jì)效團隊打造、溝通協(xié)作、執行力等方便安排課程。以上可普遍適用于物業(yè)企業(yè)基本人才培養需要。
此外，培訓也是配合企業(yè)發(fā)展戰略的項目，所以各家物業(yè)公司也都存在差異化特征，時(shí)下提出比較多的觀(guān)點(diǎn)是“生活體驗”、“管家式”服務(wù)，而這類(lèi)人才供不應求，急需通過(guò)培訓輸出。遇到這種情況，課程如果不能通過(guò)企業(yè)內部資源整合的方式，向外尋找專(zhuān)業(yè)機構也是不錯的選擇，他們已有一套比較成熟的物業(yè)管家課程體系，也能提供較為專(zhuān)業(yè)的培訓咨詢(xún)服務(wù)。
例如荷蘭國際職業(yè)職業(yè)管家學(xué)院、杭州深歌巴特勒企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司。
5.物業(yè)管理培訓的內容有哪些
1、中高級管理人員的崗位培訓
1）知識培訓
中高級管理人員知識培訓的主要內容包括：經(jīng)濟學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行政管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識，物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理、物業(yè)管理法規、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等知識。
2）能力培訓
中高級管理人員能力培訓的主要內容包括：物業(yè)管理各項活動(dòng)的組織、內外溝通協(xié)調、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的策劃、物業(yè)管理企業(yè)運作制度的訂立、物業(yè)管理拓展和物業(yè)管理方案的制訂、突發(fā)事件的處理等能力。
2、項目管理負責人的知識和能力培訓
1）知識培訓
項目管理負責人知識培訓的主要內容包括：經(jīng)濟學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理、物業(yè)管理法規與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等知識。
2）能力培訓
項目管理負責人能力培訓的主要內容包括：制訂物業(yè)管理方案的能力、制訂物業(yè)管理制度的能力、編制費用預算的能力、制訂物業(yè)維修方案的能力、策劃經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目的能力、創(chuàng )優(yōu)達標的能力
3、一般管理層員工的知識和能力培訓
1）知識培訓
一般管理層員工知識培訓的主要內容包括：物業(yè)管理基礎知識、物業(yè)管理法規知識、房屋結構構造與識圖知識、物業(yè)管理收費知識、房屋維護與管理知識、房屋附屬設備維護與管理知識、環(huán)境管理知識等。
2）能力培訓
一般管理層員工能力培訓的主要內容包括：樓宇巡查能力、處理投訴問(wèn)題的能力、物業(yè)接管驗收能力、裝修監管能力、物業(yè)管理常用公文的寫(xiě)作能力等。
四、專(zhuān)題培訓
專(zhuān)題培訓是為達到某一專(zhuān)門(mén)目的或解決某一專(zhuān)門(mén)問(wèn)題而對員工進(jìn)行的培訓。這類(lèi)培訓主要包括以下幾個(gè)方面的內容。
1、更新觀(guān)念的培訓
更新觀(guān)念的培訓是指物業(yè)管理企業(yè)在外部環(huán)境、發(fā)展目標、組織架構、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規模、經(jīng)營(yíng)狀況等發(fā)生重大變化時(shí)，對員工進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)培訓，使員工轉變不合時(shí)宜的觀(guān)念。
2、專(zhuān)項管理培訓 專(zhuān)項管理培訓是指物業(yè)管理企業(yè)為了推選某些新的管理方式或方法，而對員工進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)培訓。
3、專(zhuān)項技術(shù)培訓
專(zhuān)項技術(shù)培訓是指物業(yè)管理企業(yè)為了完成某些新項目，需要員工掌握某一技術(shù)或技能，而針對有關(guān)員工進(jìn)行的培訓（如電腦知識與應用培訓等）。
6.QC怎樣學(xué)習全面知識
根據工作性質(zhì)和內容的不同，QC小組大致可以分為五種類(lèi)型：（1）現場(chǎng)型：主要以班組、工序、服務(wù)現場(chǎng)職工為主組成，以穩定工序，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，提高服務(wù)質(zhì)量為目的。
（2）攻關(guān)型。一般由主管、工程技術(shù)人員和員工三結合組成，以解決有一定難度的質(zhì)量關(guān)鍵為目的。
（3）管理型。以管理人員為主組成，以提高工作質(zhì)量，改善與解決管理中的問(wèn)題，提高管理水平為目的。
（4）服務(wù)型。由從事服務(wù)性工作的員工組成，以提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)工作標準化、程序化、科學(xué)化、提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益為目的。
（5）創(chuàng )新性。由科研人員、設計人員、技術(shù)人員為主組成，通常是運用新的思維方式、創(chuàng )新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新方法、新工具，以科研創(chuàng )新為目的。
7.物業(yè)公司員工培訓有哪些內容
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內容來(lái)自用戶(hù)：陳亞玲
物業(yè)公司員工基本培訓內容
（一） 工程部1. 工程部管理手冊；2. 各類(lèi)工作制度；3. 各類(lèi)崗位職責；4. 各類(lèi)工作表式；5. 各設備、設施位置；6. 各機房規章制度；7. 各機房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；8. 交接班制度；9. 對講機使用及呼叫規范；10. 報修單操作流程；11. 緊急情況處理流程；12. 各機電設備/設施的維修保養計劃；13. 安全操作守則；14. 設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄；15. 備品備件申領(lǐng)制度；16. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；17. 節能意識培訓；
（二） 保安部1. 保安部管理手冊；2. 各類(lèi)工作制度；3. 各類(lèi)崗位職責；4. 各類(lèi)工作表式；5. 各保安設備、設施位置；6. 公共地區各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；7. 交接班制度；8. 巡檢路線(xiàn)圖、巡檢流程；9. 對講機使用及呼叫規范；10. 各類(lèi)保安工具的使用；11. 消防培訓（消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線(xiàn)）；12. 保安計劃的制訂及實(shí)施；13. 突發(fā)事件處理流程；14. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；15. 外來(lái)施工人員管理；
（三） 清潔部1. 清潔部管理手冊；2. 各類(lèi)工作制度；3. 各類(lèi)崗位職責；4. 各類(lèi)工作表式；5. 交接班制度；6. 各類(lèi)公共區域的清潔要求；7. 各類(lèi)設備/設施的清潔流程；8. 清潔器械/工具的使用要求；（五）
8.求QC工作人員要了解的基本知識
Cp：過(guò)程能力指數
公式=（USL-LSL）/6Q
USL：標準上限
LSL：標準下限
6Q：過(guò)程能力
u：過(guò)程中心
CPL：下限過(guò)程能力指數
公式=（u-LSL）/3Q
CPU：上限過(guò)程能力指數
公式=（USL-u）/3Q
CPK：實(shí)際過(guò)程能力指數
公式=min{CPL,CPU}
Cpk計算：（Cpk=1.33為最好），確定數據為正態(tài)、為穩態(tài)。
MSA：測量系統分析
這個(gè)要用6Q的Minitab軟件來(lái)計算比較方便
DPU：?jiǎn)挝划a(chǎn)品缺數
公式=缺陷數/單位產(chǎn)品數
DPO：機會(huì )缺陷數
公式=缺陷數/（產(chǎn)品數*機會(huì )數）
RTY：流通合格率
公式=P1*P2*P3*。..
P過(guò)程合格率
影響Cpk的兩個(gè)因素：
a、標準要求
b、平均值
抽樣----是為了解決樣本的代表性
----簡(jiǎn)單隨機抽樣：簡(jiǎn)單的隨機抽樣（SRS）。
----分層抽樣：先分層，再選擇抽樣方式（抽樣方式有等額、等比、最優(yōu)）。
----聚類(lèi)抽樣：把樣本均勻的分成幾份，再隨機抽取幾小份，再抽取一定數量。
----系統抽樣：每隔一定的間隔抽一次樣（適合流水線(xiàn)，不適全周期性數據）。
----子群抽樣：每隔多少時(shí)間抽一次樣（不適全周期性數據）。供唬垛舅艸矯訛蝎番莽
QC四個(gè)階段：P計劃、D執行、C檢查、A處理
這方面的東西太多建議你去買(mǎi)一些QC、六西格瑪管理、質(zhì)量管理等書(shū)籍看看才行。
9.物業(yè)管理員培訓內容
物業(yè)管理員培訓內容主要包括一下幾個(gè)方面：第一部分 基礎知識與職業(yè)道德要求1、職業(yè)道德掌握職業(yè)道德基本知識；信守職業(yè)守則—遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)；工作認真，盡職盡責；誠實(shí)守信，熱情服務(wù)。
2、物業(yè)管理基礎知識2.1物業(yè)管理基本概念要求掌握物業(yè)和物業(yè)管理概念；了解物業(yè)的特征和物業(yè)管理的特點(diǎn)；了解物業(yè)管理工作的任務(wù)和目的；掌握物業(yè)管理的主要內容和基本原則；了解物業(yè)管理員的素質(zhì)和職業(yè)道德要求。2.2物業(yè)管理機構要求了解物業(yè)管理企業(yè)的概念、主要職能和分類(lèi)方法；掌握物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級的劃分方法和物業(yè)管理公司的內部組織結構；熟悉物業(yè)管理企業(yè)的組建程序；了解業(yè)主代表大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的組織、作用和工作內容；能夠在實(shí)際工作中協(xié)調好物業(yè)管理企業(yè)與相關(guān)機構的關(guān)系。
2.3住宅小區的物業(yè)管理掌握住宅小區的定義、構成及特點(diǎn)；了解共有房屋的特征；掌握住宅小區物業(yè)管理的涵義、內容與過(guò)程，能夠按照住宅小區物業(yè)管理的原則和特點(diǎn)，達到住宅小區物業(yè)管理的目標與要求。2.4寫(xiě)字樓的物業(yè)管理了解寫(xiě)字樓的定義、類(lèi)型與特點(diǎn)；了解寫(xiě)字樓物業(yè)管理的方式與目標；掌握寫(xiě)字樓物業(yè)管理和租賃管理的內容。
2.5商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)管理了解商業(yè)場(chǎng)所的涵義、特點(diǎn)和類(lèi)型；掌握對商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行物業(yè)管理的要求；掌握對商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行租賃管理的工作內容。2.6工業(yè)區的物業(yè)管理了解工業(yè)區物業(yè)管理的涵義、職能，掌握工業(yè)區物業(yè)管理的內容。
3、物業(yè)管理的有關(guān)法律與法規第二部分 物業(yè)管理具體工作技能要求1、物業(yè)的接管驗收和撤管了解物業(yè)接管驗收工作的要求、標準和作用，掌握物業(yè)接管驗收的操作；掌握物業(yè)管理撤管的操作。2、物業(yè)管理檔案的建立與管理掌握產(chǎn)權備案工作和用戶(hù)檔案資料的建立；掌握建立物業(yè)檔案的基本步驟和物業(yè)檔案資料的管理方法；了解計算機在物業(yè)檔案管理中的應用。
3、物業(yè)管理常用文書(shū)掌握通知、計劃和規章制度的擬寫(xiě)；了解如何訂立物業(yè)管理委托合同。4、物業(yè)管理費用的管理了解物業(yè)管理費用的基本構成；掌握物業(yè)管理費用計算方法；掌握物業(yè)管理費用的收繳。
5、房屋維護與管理掌握房屋日常養護的主要內容；掌握房屋維修與管理的主要程序和方法。6、房屋附屬設備維護與管理掌握房屋附屬設備的構成、分類(lèi)、管理與日常性保養內容，房屋給排水系統和衛生設備及消防設施的維修管理內容與方法，房屋建筑電氣設備的維護保養；了解房屋裝飾性設備、庫房設備、新型小型家用燃油燃氣鍋爐、集中空調系統等設備的種類(lèi)、使用等基本知識。
7、安全管理掌握治安管理內容、治安機構設置、治安工作程序和安全管理中常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法；掌握消防機構設置和消防設施建設及管理的基本環(huán)節；了解停車(chē)場(chǎng)（庫）建設的原則和方法、門(mén)衛管理制度和車(chē)輛保管規定。8、環(huán)境管理了解大氣污染、水體污染、固體廢棄物污染和噪聲污染產(chǎn)生的原因及危害性；掌握環(huán)境污染的防止途徑；掌握物業(yè)管理企業(yè)中保潔機構和綠化管理機構的設置及各崗位的職責；了解保潔管理和綠化養護管理的要求。
9、文體娛樂(lè )活動(dòng)的組織與管理掌握物業(yè)區域文體娛樂(lè )活動(dòng)策劃的準備工作和活動(dòng)項目涉及的內容與方法；制訂和實(shí)施文體娛樂(lè )活動(dòng)方案的主要內容與步驟；制訂文體娛樂(lè )活動(dòng)管理規章制度與實(shí)施管理的基本思路與方法；了解廣告宣傳的相關(guān)基礎知識。
10.QC怎樣學(xué)習全面知識
根據工作性質(zhì)和內容的不同，QC小組大致可以分為五種類(lèi)型：
(1)現場(chǎng)型：主要以班組、工序、服務(wù)現場(chǎng)職工為主組成，以穩定工序，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，提高服務(wù)質(zhì)量為目的。
(2)攻關(guān)型。一般由主管、工程技術(shù)人員和員工三結合組成，以解決有一定難度的質(zhì)量關(guān)鍵為目的。
(3)管理型。以管理人員為主組成，以提高工作質(zhì)量，改善與解決管理中的問(wèn)題，提高管理水平為目的。
(4)服務(wù)型。由從事服務(wù)性工作的員工組成，以提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)工作標準化、程序化、科學(xué)化、提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益為目的。
(5)創(chuàng )新性。由科研人員、設計人員、技術(shù)人員為主組成，通常是運用新的思維方式、創(chuàng )新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新方法、新工具，以科研創(chuàng )新為目的。
