房產(chǎn)經(jīng)紀人可以說(shuō)是房產(chǎn)通,他應了解以下基礎知識: 1,當今的房屋市價(jià)(包括本地區的和其他相鄰地區的) 2,要了解房屋的地理位置(是繁華的還是偏僻的) 3,了解房屋的結構(是磚混的還是框架的) 4,了解房屋的走向(是坐南) 5,了解房屋的戶(hù)型朝北的還是東西的 6,樓層具體情況 7,該樓建設單位是誰(shuí)? 8,該樓的施工是誰(shuí)(建樓者的信譽(yù)) 9,該樓的證件(房照、土地使用證) 10,供暖效果(是地熱還是老式暖氣) 11,供水情況(是自己加壓還是統一加壓) 12,周邊生活服務(wù)設施情況(洗浴、小吃、小百貨、學(xué)校等) 總之你了解的越全面購房者的吸引力越大。
這是一些資料,也可以詳細問(wèn)我 (只是一小部分不是這一行的最好少看) 一、心理建設 建立信心之方法: 1、任何時(shí)候,你要相信"天下沒(méi)有賣(mài)不掉的房屋"。
就象什么樣的姑娘都有人愛(ài)一樣,房子賣(mài)不出去,是因為你的工作還沒(méi)有做到家。 2、保持信心,相信自己絕對能將房屋賣(mài)掉。
能順利成單。在這種信心的前提下,不遭受失敗之打擊,不斷地分析自己的售屋流程是否有改進(jìn)之必要。
3、對于價(jià)格要有信心,對于買(mǎi)主來(lái)說(shuō),不輕易降價(jià)。同樣,對于房主出價(jià)要迅速殺價(jià)。
(1)客戶(hù)在意房子的條件的是 ①需求(面積、房屋價(jià)值以及將來(lái)之預期價(jià)值、大小環(huán)境、優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品規劃優(yōu)點(diǎn)、屋旁綠地及公共設施、平面、通風(fēng)、采光、私密性、建材設備、房屋朝向,高度,樓層朝向,交通狀況,物業(yè)管理水平,)。 ②個(gè)人對此房屋的喜好(前述各項條件非常優(yōu)良)。
③房屋的價(jià)值和心理預期(業(yè)務(wù)員要突出房屋的優(yōu)點(diǎn))超過(guò)接受之價(jià)位。 (2)不要內心里有底價(jià)之觀(guān)念,一定要讓客戶(hù)覺(jué)得房子物超所值。
(3)不要以客戶(hù)出價(jià)作基礎,來(lái)作價(jià)格談判(即以客戶(hù)之出價(jià)作加價(jià),最好是了解客戶(hù)的大致意向后,自己先報出價(jià)位)。對于房主也是如此。
①不論客戶(hù)出價(jià)在底價(jià)以上或以下,都要馬上拒絕。讓客戶(hù)感覺(jué)到其價(jià)格的不合理性,這樣做的目的,是為了爭求主控權,讓客戶(hù)認為標列價(jià)格合理。
而且讓他爭取成交價(jià)格,互相都爭得爭得很辛苦。(安全感、滿(mǎn)足感、自私感、便宜感、成就感)。
②取得對方信任,不要讓客戶(hù)產(chǎn)生作為經(jīng)紀人出價(jià)的時(shí)候有"心虛"之感。 拒絕客戶(hù)之出價(jià),要"信心十足"地加以立即回答。
回答的語(yǔ)速要快,語(yǔ)句簡(jiǎn)潔明了。 比如: ● 怎么可能,您出的價(jià)格連成本都不夠(分析土地成本、營(yíng)建成本、增值稅、稅金、管理及銷(xiāo)售成本,同類(lèi)型房屋的價(jià)位等) ,房主:(您出的價(jià)這么高怎么賣(mài)出去?) ● 怎么可能,最近有位浙江作小商品的郝先生(拿出相關(guān)道具、名片及標示價(jià)格)出了35(我方配合)萬(wàn),公司都不答應。
(最近XX公司的張先生委托我們出售的房子,地段和環(huán)境比你這個(gè)房子要好的多,也沒(méi)有賣(mài)這個(gè)價(jià)錢(qián)。現在市場(chǎng)的大環(huán)境都是這樣,大家都在觀(guān)望中,是供過(guò)于求,有行無(wú)市)有名姓,職業(yè),更容易讓人信服。
● 怎么可能,你來(lái)蓋,我們公司來(lái)買(mǎi)。讓客戶(hù)心里覺(jué)得自己的價(jià)位可能有偏差。
●怎么可能,現在的市場(chǎng)環(huán)境,這樣的地段,還有這種房?jì)r(jià)嘛? 職業(yè)道德、敬業(yè)精神、傻瓜精神 -- 1、職業(yè) 道德 (1)努力工作,創(chuàng )造業(yè)績(jì)。也是從自身的利益考慮出發(fā)。
(2)以公司整體利益作思考。要有全盤(pán)意識,團隊合作精神很重要。
(3)切莫在業(yè)務(wù)過(guò)程中舞弊或做一些不合實(shí)際的承諾。保持自己的職業(yè)道德水準 (4)切莫太短視,要將眼光放遠。
看到行業(yè)的前景和發(fā)展方向。 (5)以業(yè)主客戶(hù)及公司利益來(lái)銷(xiāo)售房屋。
這是一個(gè)立場(chǎng)的問(wèn)題,只有站在這個(gè)立場(chǎng)上,你才能更多的取得信任。 ①講價(jià)的次數要盡量少,如果次數太多,會(huì )讓人懷疑其中還是有水份,還有下降的空間。
爭取較高之"成交價(jià)位" 也是為了自己的利益。許多失敗之主因,在于經(jīng)紀人員太多 ②不要輕易被客戶(hù)欺騙(對人動(dòng)之以情,對事動(dòng)之以理,以實(shí)在的理由來(lái)說(shuō)服和打動(dòng)別人,少說(shuō)些空話(huà),站在客戶(hù)的立場(chǎng)上分析房子的價(jià)值,讓他覺(jué)得比預想的期望值要高,覺(jué)得物超所值,這樣才會(huì )下決心購買(mǎi))。
2、敬業(yè)精神 (1)充分利用時(shí)間來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售和尋找客戶(hù)工作,努力工作必然會(huì )有收獲。 (2)不怕遭受買(mǎi)主拒絕,對房屋絕不灰心。
作為房產(chǎn)經(jīng)紀人,拒絕的例子太多,沒(méi)有特別順利的交易過(guò)程。首先自己必需明白這一點(diǎn)。
(3)將房屋視為自己的來(lái)處理。有一個(gè)良好責任心 (4)充實(shí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。
①面積計算 ②建筑施工圖之認識 ③建筑技術(shù)、法規 ④房屋造價(jià)成本及市場(chǎng)行情,市場(chǎng)預期前景 ⑤成單和交易技巧 ⑥貸款種類(lèi)及辦理方式 3、自認為傻瓜后,才能成為優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人 (1)認識產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)。大聲說(shuō)出房屋的優(yōu)點(diǎn),偶爾說(shuō)出房屋的一些微不足道的小缺點(diǎn),更容易取得信任。
(2)不斷地分析自己的銷(xiāo)售技巧及改進(jìn)方法。哪些方面不對?言語(yǔ),神態(tài)??專(zhuān)業(yè)知識?客戶(hù)心理把握?等等,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、銷(xiāo)售技巧 由于房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)金額很大,而且不象一般商品一樣能夠擁有統一之售價(jià)。因此,銷(xiāo)售技巧(談判策略)愈高明,愈能使您以"比合理價(jià)格更高之價(jià)位"售出房屋或者讓客戶(hù)下定決心購買(mǎi)。
● 房源附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn) -- 說(shuō)服客戶(hù)心動(dòng) 1、客戶(hù)心動(dòng)之原因 (1)自身需要 (2)自己喜歡 (3)認可價(jià)值 ≥ 價(jià)格(覺(jué)得物超所值之后才會(huì )購買(mǎi)) 2、針對所銷(xiāo)售房源之缺點(diǎn),客戶(hù)將會(huì )問(wèn)到那些問(wèn)題?提前自擬"說(shuō)服客戶(hù)之優(yōu)美理由"(準備答客人疑問(wèn)問(wèn)題),將缺點(diǎn)化為優(yōu)點(diǎn)或作掩飾帶過(guò),突出房子的優(yōu)點(diǎn)和潛力。 ● 銷(xiāo)售前針對房源的優(yōu)缺點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟形式等各方面慢慢說(shuō)服客戶(hù) 1、如何將優(yōu)點(diǎn)充分表達。
(1)產(chǎn)品之優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)(尤其是缺點(diǎn)之回答,要提前預演。以防臨時(shí)語(yǔ)塞 )。
(2)附近市場(chǎng)、交通、學(xué)歷、公園、及其他公共設施的詳細和準確狀況。 (3)附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn)。
(4)附近交通建設、計劃道。
想做一名合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,不僅要通曉房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識,而且還要熟練掌握法律知識、金融知識及談判技巧,才能在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和消費者、買(mǎi)家和賣(mài)家中間搭起橋梁,才能在中介行業(yè)中使自己立于不敗之地。
房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(包括房地信息)。所謂房地產(chǎn)經(jīng)紀,是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)。居間,通俗地說(shuō)就是作中間人。居間是一手牽?jì)杉遥荷霞液拖录遥⒃趦烧咧g起一種溝通、促進(jìn)和平穩的作用。對一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人來(lái)說(shuō),掌握大量的市場(chǎng)信息是他從事好這項業(yè)務(wù)的先決條件。這些住處應該包括:房地產(chǎn)有關(guān)的法律、法規及相關(guān)的政策信息、購買(mǎi)對象變化信息等。在很大大程度上來(lái)說(shuō),經(jīng)紀人就是利用信息制造利潤,信息就是他們最主要的資本。如果說(shuō)居間側重的是信息的話(huà),那么代理就非得要具備專(zhuān)業(yè)知識才行。代理是代表某一方去尋找另一方,是買(mǎi)賣(mài)和租賃的全過(guò)程代理,貫穿于房地產(chǎn)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節,因此要求經(jīng)紀人在熟悉有關(guān)房地產(chǎn)法律、法規、條例的基礎上通曉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、建筑學(xué)、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)價(jià)格評估等專(zhuān)業(yè)知識。具體地說(shuō),一要掌握房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資,以及與之相關(guān)的市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)程序、項目可行性研究、工程建設與竣工驗收、資金融通、市場(chǎng)推廣。二要熟悉建筑基礎知識,了解建設工程全過(guò)程。三要熟悉轉讓、抵押和租賃的條件、程序及具體規定,以及產(chǎn)權產(chǎn)籍的一些基本知識。四要掌握房地產(chǎn)價(jià)格評估的理論和實(shí)務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)到了今天這樣的局面,早就不是幾年前的單一產(chǎn)品競爭了。對于房地產(chǎn)商來(lái)說(shuō),他們所需要的也不是單純的中介服務(wù),而是能夠提供開(kāi)拓市場(chǎng)的完善營(yíng)銷(xiāo)計劃和高超的市場(chǎng)策劃方案的中介服務(wù)。房地產(chǎn)市場(chǎng)生產(chǎn)與消費的分離特征,決定了房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。房地產(chǎn)在時(shí)間、數量、類(lèi)型、房型、樓層所有權、信息、估價(jià)的分離,非得靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)彌補。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論、市場(chǎng)預測和調研方法,乃至產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)策略都是房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心必不可少的東西。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識,就必須掌握市場(chǎng)調研、選擇目標市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷(xiāo)、售后服務(wù)等知識技能。
法律知識。房地產(chǎn)經(jīng)紀人雖然不是律師,也不一定要達到專(zhuān)業(yè)水平,但與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規是非掌握不可的。我國的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展得益于房地產(chǎn)法律法規的調整和完善,也就是說(shuō)房地產(chǎn)的每一項業(yè)務(wù),都離不開(kāi)法律和具體的法規。房地產(chǎn)的三部法律《城市房地產(chǎn)管理法》、《土地管理法》和《城市規劃法》以及據此制定的部門(mén)規章和地方性法規,幾乎涵蓋了整個(gè)房地產(chǎn)事務(wù)。作為經(jīng)紀人不但要掌握房地產(chǎn)方面的法律法規及各級政府部門(mén)關(guān)于房地產(chǎn)的政策、方針和精神,而且還要熟悉民法、經(jīng)濟法、行政法及行政訴訟法、民事訴訟法的知識。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,簽合同,就要牽涉到經(jīng)濟合同法、民法通則等法律知識。代理租賃要熟悉《城市房屋租賃管理辦法》、《城市私有房屋管理條件》等,懂得什么房可以租、什么房不能出租、租賃合同以什么方式生效等。代理買(mǎi)賣(mài),就得熟悉《城市房屋轉讓管理規定》、《城市已權屬登記管理辦法》中轉讓的條件、交易程序、產(chǎn)權產(chǎn)籍知識及辦證程序。如果代理發(fā)展商,要掌握的法律知識就更多了。近年來(lái)時(shí)興的房地產(chǎn)律師見(jiàn)證業(yè)務(wù)足以說(shuō)明法律知識的重要。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要學(xué)法、懂法、用法,依法辦事,用法律來(lái)維護委托人的合法權益。
金融知識。房地產(chǎn)金融作為金融業(yè)的一個(gè)重要組成部分,與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)與管理有著(zhù)密切的聯(lián)系,房地產(chǎn)金融是房地產(chǎn)與金融聯(lián)姻的產(chǎn)物。房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,要金融業(yè)作為后盾,金融業(yè)要拓展,房地產(chǎn)業(yè)是首選。特別是房改新制度實(shí)施、取消實(shí)物分房后居民到市場(chǎng)購買(mǎi)住房,經(jīng)紀人的金融知識就顯得尤為重要。不論是作開(kāi)發(fā)商的全過(guò)程代理還是抵押貸款,甚至房地產(chǎn)咨詢(xún)業(yè)務(wù),都少不了金融知識。一般來(lái)說(shuō),經(jīng)紀人應該熟悉國際金融慣例、現行國家金融政策、融資形式、銀行利率、利息計算、貸款種類(lèi)及手續、還款方法以及住房分積金等知識。
談判技巧。談判是一門(mén)技術(shù),更是一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)。它通過(guò)談判各方觀(guān)點(diǎn)、感情溝通,達成一個(gè)雙方都能基本滿(mǎn)意的協(xié)議。房地產(chǎn)經(jīng)紀人的談判也不例外,通過(guò)談判完成委托方交給的任務(wù)、本身獲得傭金的同時(shí),也使市場(chǎng)的需求得到了滿(mǎn)足。在談判中常見(jiàn)的策略如時(shí)機運用策略、利益讓步策略、以誠取勝策略都是房地產(chǎn)經(jīng)紀人所必須借鑒的。具體到居間或代理業(yè)務(wù)上至少要提出上策、中策、下策三種甚至更多方案。對房地產(chǎn)經(jīng)紀人來(lái)說(shuō),還有一個(gè)最現實(shí)的問(wèn)題,就是如何使雙方成交,這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人“該出手時(shí)就出手”,還可以運用一些智謀、技巧和方法,促使對方早下決心成交。但不能使用欺騙手段
房產(chǎn)中介是一個(gè)要求比較嚴格的行業(yè),并且競爭壓力較大,想要在房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)創(chuàng )出自己的天地,具備一定的能力是很必要的。
1.自信:首先,自信是最必要的。要相信自己有做好工作的能力,在向客戶(hù)介紹自己時(shí)要不卑不亢,只有自己先相信自己別人才會(huì )信任你;再有要相信自己的公司,相信自己的房源,這樣才能更好的介紹給客戶(hù)。
2.能吃苦:房產(chǎn)經(jīng)紀人需要外出跑業(yè)務(wù),每天奔波在外,無(wú)論刮風(fēng)下雨,只要客戶(hù)有需求就要去為客戶(hù)服務(wù)。并且沒(méi)有固定的休息時(shí)間,沒(méi)有所謂法定假期。所以在做房產(chǎn)中介前,一定要做好吃苦的準備。
3.臉皮厚:有的新手經(jīng)紀人會(huì )比較靦腆,不好意思去向客戶(hù)推銷(xiāo)房子。你不主動(dòng)去找客戶(hù),客戶(hù)怎么會(huì )認識你呢?不要太在乎自己的面子,臉皮厚點(diǎn),主動(dòng)去接近客戶(hù),與客戶(hù)溝通,這樣才能夠讓客戶(hù)記住你。
4.心理素質(zhì)強:做房產(chǎn)中介被客戶(hù)拒絕是家常便飯,要學(xué)會(huì )習慣,樂(lè )觀(guān)的對待客戶(hù)的拒絕,有再次向客戶(hù)推銷(xiāo)的勇氣。并且做房產(chǎn)銷(xiāo)售每天要面對形形色色的客戶(hù),經(jīng)紀人要有很強的承壓能力,心理素質(zhì)要強,這樣才能更好的去與客戶(hù)溝通,才能創(chuàng )造更高的業(yè)績(jì)。
另外還有:5.對金錢(qián)欲望強。6.事業(yè)心強。7.性格開(kāi)朗,善于與人溝通。8.耐心、細心、責任心。9.學(xué)習能力強,懂得變通。
10.堅持:無(wú)論做什么行業(yè),堅持都是必須的,不能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng),更不能半途而廢,這樣將會(huì )一事無(wú)成。當面對客戶(hù)的質(zhì)疑,競爭對手的壓力時(shí),不要被困難嚇倒,堅持下去,你就成功了。
房地產(chǎn)經(jīng)紀人要學(xué)的東西太多了,首先房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)高收入行業(yè)、都是與社會(huì )中高層打交道的所以要求經(jīng)紀人一定要知識面廣,具有良好的溝通能力、語(yǔ)言組織能力、親和等等
一、入門(mén)過(guò)五關(guān)a面皮關(guān) b辛苦關(guān) c壓力關(guān) d專(zhuān)業(yè)關(guān) 誘惑關(guān)
二、相關(guān)的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識如:a什么是不動(dòng)產(chǎn) b什么是房地產(chǎn)經(jīng)紀人 c房屋的結構分為哪些 d什么是綠化率 e什么是占地率等等很多的
三、了解房源、了解客戶(hù)、實(shí)地勘察房屋 要注意哪些事項 房屋也客戶(hù)的配對應該怎么匹配
四、看房前、中、后
五、談判技巧
去百度文庫,查看完整內容> 內容來(lái)自用戶(hù):柏華勝 房產(chǎn)經(jīng)紀人必備基礎知識1、什么叫房屋產(chǎn)權,產(chǎn)權包括什么?答:房屋產(chǎn)權指的是房屋所有對房屋所擁有的完全所有權,主要包括對房屋的占有,使用,處分和收益權。
2、房地產(chǎn)市場(chǎng)的分類(lèi)(1)房地產(chǎn)一級市場(chǎng):是土地交易市場(chǎng),是土地所有者與使用者間的縱向交流,由***直接控制和壟斷經(jīng)營(yíng)。(2)房地產(chǎn)二級市場(chǎng):是增量房地產(chǎn)交易市場(chǎng),指房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與房地產(chǎn)使用者的縱向流通市場(chǎng)。
(3)房地產(chǎn)三級市場(chǎng):即存量房地產(chǎn)交易市場(chǎng),是房地產(chǎn)所有者將房地產(chǎn)使用權或所有權再轉讓的市場(chǎng), 是消費者間的橫向交易, 屬于消費市場(chǎng)的重新配置。資料3、國有土地使用權的獲得方式有哪些?出讓、劃撥4、房地產(chǎn)登記的種類(lèi)有哪些?房地產(chǎn)登記的種類(lèi)分為初始登記、轉移登記、抵押登記、變更登記、其它登記。
5、住宅按建筑層數分類(lèi):資料低層住宅為一層至三層;多層住宅為四層至六層;中高層住宅為七層至九層;高層住宅為十層以上(小高層、高層、超高層)。6、什么是層高、凈高?層高:上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。
凈高:樓面或地面至上部樓板底面或吊頂底面之間的垂直距離。凈高=層高-樓板厚度7、不計算建筑面積的范圍:資料。
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