置業(yè)顧問(wèn)考卷(房地產(chǎn)方面試卷)
1.房地產(chǎn)基礎知識方面試卷
考核試卷一、填空題（每空0.5分，共53分） 1、1畝約等于 667 平方米。
2、1公頃等于 66666 平方米，約等于 100 畝。 3、現在最常用的付款方式有 一次性 ， 貸款 ，分期，三種。
4、按用途房地產(chǎn)的類(lèi)型可劃分為 居住 房地產(chǎn)，工業(yè) 房地產(chǎn)， 商業(yè) 房地產(chǎn)， 倉儲 房地產(chǎn)， 綜合 房地產(chǎn)五種。 5、其土地使用年限按國家規定執行。
即：居住用地 70 年；工業(yè)用地 50 年； 教育、科技、文化、衛生、體育用地 50 年；商業(yè)、旅游、娛樂(lè )用地 40 年； 綜合用地或者其他用地 年。 6、七通一平：是指 、、、、、、及 整； 7、房地產(chǎn)又稱(chēng) 不動(dòng)產(chǎn) ，是 房產(chǎn) 和 地產(chǎn) 的總稱(chēng)，兩者具有整體性和不可分割 性。
包括 土地 ， 建筑物及地上的附著(zhù)物 ， 房地產(chǎn)物權 。 8、五證：a. ;b ;c ; d. ;e. 。
9、兩書(shū)： ； ； 10、按揭貸款的額數：居住房最高可貸總房款的 70 % ，商業(yè)用房最高可貸 50 % 。 11、銷(xiāo)售的基本流程是：迎接客戶(hù) 填 寫(xiě)客戶(hù)資料 入住。
12、取得房屋產(chǎn)權證后，房屋所有人擁有的權利： ， ， ， 。 13、房產(chǎn)銷(xiāo)售的一個(gè)中心是： ；二個(gè)能力是： ， ； 三顆心是： ， ， ；四個(gè)掌握是： ， ， ， ；五個(gè)學(xué)會(huì )是 ， ， ， ， 。
14、房屋建筑結構分類(lèi)標準： ， ， ， ， 。 15、房屋價(jià)格的形成有三種方法： ， ，和 。
16、、一般來(lái)說(shuō)客戶(hù)的來(lái)源主要有媒體宣傳 ， ， ， ， ， 等五個(gè)方面。 17、構成房屋價(jià)格的直接費用包括： ， ， ， ， ， ， 。
18、房地產(chǎn)住宅的層數劃分的規定：低層住宅為 層； 多層住宅為 層；小高層住宅為 層；中高層住宅為 層； 層以上為高層， 層以上為超高層住宅； 19、“一級市場(chǎng)”：即土地市場(chǎng)，是由國土部門(mén)掌握，指國家土地管理部門(mén)按土地供應計劃，采用 ， ， ，的方式，以 的形式，將土地使用權以一定的年限、規定的用途及一定的價(jià)格出讓給房地產(chǎn)發(fā)展商或其它用土地者的市場(chǎng)。 20、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商預售商品房地產(chǎn)時(shí)應符合什么條件？ （1） 土地使用權已經(jīng)依法登記，取得房地產(chǎn)權利證書(shū)； （2） 取得， 和， （3） 除付清地價(jià)款外，投入開(kāi)發(fā)建筑的資金已達工程預算投資總額的 ， ，并經(jīng)注冊會(huì )計師驗資； （4） 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和金融機構已簽訂預售款監管協(xié)議； （5） 土地使用權未抵押或者已解除抵押關(guān)系。
21、現在買(mǎi)新房子需要交哪些稅？ ， ， ， 。 買(mǎi)2手房需要交哪些稅？ ， ， ， 22、公攤面積主要包括 ， ， ， ， ， 和過(guò)道等功能上為整樓建筑服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積； 二、判斷題（每題1分，共20分，對的打“√”錯的打“*”） 1、給未成年人購房，登記時(shí)要指定一名監護人，并且要到公證處公證。
（ ） 2、外地人到本地購房也需要擔保人。 （ ） 3、套內建筑面積=套內使用面積+套內墻體面積+陽(yáng)臺建筑面積。
（ ） 4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。 （ ） 5、容積率是指總建筑面積與建設用地面積之比值。
（ ） 6、一級市場(chǎng)是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應的 土地使用權轉讓給單位或個(gè)人的市場(chǎng)。（ ） 7、三通一平時(shí)指水通、電通、路通、道路平整（ ） 8、穿過(guò)房屋的通道，房屋內的門(mén)廳、大廳，均按一層計算面積。
門(mén)廳、大廳內的 回廊部分，層高在2.0米以上的，按其水平投影面積計算。（ ） 9、得房率是買(mǎi)房比較重要的一個(gè)指標，一般來(lái)說(shuō)得房率越高越好。
（ ） 10、業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權人和土地使用權人，是擁有物業(yè)的 主人。（ ） 11、層高小于或等于2.20米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不 算建筑面積。
（ ） 12、中國工商銀行規定，貸款年限最長(cháng)可以貸30年，貸款人年齡不得超過(guò) 60歲。（ ） 13、中國建設銀行規定，住房貸款最長(cháng)可貸30年，商業(yè)用房最多可貸20年。
（ ） 14、房地產(chǎn)市場(chǎng)：主要包括地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)、租賃市場(chǎng)。含一級市場(chǎng)、二級市場(chǎng)和三級市 場(chǎng)。
（ ） 15、綠化率又叫綠地率是規劃建設用地范圍內的綠地面積與規劃建設用地面積之比。（ ） 16、入伙是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，接房入住。
（ ） 17、消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分攤。（ ） 18、基價(jià)也叫起步價(jià)，是指經(jīng)過(guò)核算而確定的每平方米商品房基本價(jià)格。
（ ） 19、借款人償還銀行貸款，期限在一年或一年以?xún)鹊膶?shí)行到期連本加息一并還清。（ ） 20、進(jìn)深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。
（ ） 三、辨別題（在括號里回答能否）每題一分，共37分 1、在異地買(mǎi)房可以提取住房公積金嗎？（ ） 2、我在異地買(mǎi)樓可以申請住房公積金貸款嗎？ （ ） 3、由于我和開(kāi)發(fā)商之間的糾紛，我不想還款了，可以嗎？（ ） 4、住房公積金能隨便支取嗎？（ ） 5、家庭購房，夫妻用一方公積金貸款，房產(chǎn)證用另一方姓名行嗎？（ ） 6、夫妻雙方單位都繳了住房公積金，若一方單位買(mǎi)房用了公積金貸款，還可以提取另一方的住房公積金嗎？ （ ） 7、新房裝修是否可以支取住房公積金？（ ） 8、維修基金有使用年限嗎？（ ） 9、單位的集資房是否也要辦預售證？（ ） 10、夫妻雙方在結婚后購買(mǎi)了房子，離婚后判給女方，男方是否還有購買(mǎi)經(jīng)濟適用房的資格？（ ） 11、高層住宅的首層住戶(hù)，是否還要交納電梯運行維護費？（ ） 12、內墻漆能刷外墻嗎？（ ） 13、現在支取了公積金，能不能馬上進(jìn)行公。
2.房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)知識
這是我近期在網(wǎng)上收集的置業(yè)顧問(wèn)培訓材料之一，或許對你有幫助。
建議在當地找一個(gè)專(zhuān)業(yè)培訓置業(yè)顧問(wèn)的機構，學(xué)一下； 也可以在網(wǎng)上搜集相關(guān)資料自學(xué)。 包括：房地產(chǎn)基礎知識，當地房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，銷(xiāo)售心理學(xué)等等，多去踩盤(pán)，看別人是怎么給你介紹的。
接待部分 一、“客戶(hù)到，歡迎參觀(guān)” 當客戶(hù)到達銷(xiāo)售案場(chǎng)，由前賓迎接臺（輪接第1人）高喊：“客戶(hù)到”，以提示案場(chǎng)銷(xiāo)售所有人員，隨著(zhù)這一提示信號，案場(chǎng)所有銷(xiāo)售人員，無(wú)論其在干任何事情，均暫停致迎接辭“歡迎參觀(guān)”——整齊、統一、響亮。一方面體現案場(chǎng)精神面貌及對客戶(hù)之禮貌，另一方面，暗示著(zhù)銷(xiāo)售進(jìn)入開(kāi)始，集中精神準備后期配合工作。
二、第一次引導入座 輪接銷(xiāo)售員喊畢“客戶(hù)到”后，隨即自然地將客戶(hù)引導進(jìn)入接待區的接待桌，請客戶(hù)入座，并且于引導前帶上銷(xiāo)售夾（資料）、計算器、筆、名片等銷(xiāo)售用具，同組人員配合倒水、遞杯，從而完成初次引導入座過(guò)程。 三、業(yè)務(wù)寒喧 初次引導客戶(hù)入座，請客戶(hù)喝水后即而開(kāi)始同客戶(hù)進(jìn)行寒喧，互遞名片，開(kāi)始客戶(hù)摸底，目的是了解客戶(hù)的情況，包括年齡、職業(yè)、喜好、家庭、所在區域、購買(mǎi)動(dòng)機、購買(mǎi)能力等盡可能詳細。
從而在后續的銷(xiāo)售接待過(guò)程中有的放矢，目標明確，能夠真正地引導客戶(hù)，使客戶(hù)在購房過(guò)程中始終跟著(zhù)銷(xiāo)售員的思路走，這樣容易達成銷(xiāo)售。在業(yè)務(wù)寒喧過(guò)程中，銷(xiāo)售員要親切、真誠，拉近同客戶(hù)之間的陌生距離，得到客戶(hù)的初步認可。
因此業(yè)務(wù)寒喧，了解客戶(hù)是整個(gè)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中基本的環(huán)節，這亦是銷(xiāo)售員推銷(xiāo)自己，讓客戶(hù)認可的第一步。 四、參觀(guān)展示 在初步對客戶(hù)了解，并得到客戶(hù)認可之后，銷(xiāo)售員將胸有成竹地開(kāi)始向客戶(hù)發(fā)動(dòng)第一輪銷(xiāo)售攻勢——即參觀(guān)展示區、介紹產(chǎn)品。
銷(xiāo)售員將充分運用案場(chǎng)展示區之銷(xiāo)售道具（從效果圖到模型，從展板到燈箱……）和自己的推銷(xiāo)才能清晰地向客戶(hù)進(jìn)行發(fā)展商說(shuō)明、環(huán)境篇描述、產(chǎn)品篇介紹，要讓客戶(hù)感到你是十分專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)顧問(wèn)，使他在購房中信服于你，此外在產(chǎn)品介紹的過(guò)程中，要時(shí)刻注意客戶(hù)的神情、語(yǔ)言、行動(dòng)，有重點(diǎn)、有條理、充滿(mǎn)感染力地描述產(chǎn)品的條件及其符合客戶(hù)的地方，并機智、專(zhuān)業(yè)、隨和地回答客戶(hù)在參觀(guān)過(guò)程中的問(wèn)題及傾聽(tīng)客戶(hù)的想法。 五、第二次引導入座——細說(shuō)產(chǎn)品 當客戶(hù)通過(guò)展示區了解到本產(chǎn)品的基本情況之后，銷(xiāo)售員應請客戶(hù)第二次入座，并適時(shí)地再請客戶(hù)喝水，與其寒喧、聊天，客戶(hù)對產(chǎn)品有了認知后，必將產(chǎn)生許多的疑問(wèn)及興趣，因此第二次入座接洽同第一次入座接洽的銷(xiāo)售背景和動(dòng)機完全不同，銷(xiāo)售員將同客戶(hù)比較深入地細說(shuō)產(chǎn)品中的問(wèn)題，如：戶(hù)型、面積、綠化率、價(jià)格等，并根據客戶(hù)的年齡、職業(yè)、喜好、家庭情況、購買(mǎi)實(shí)力等情況設身處地的為客戶(hù)考慮，作其參謀，為其解說(shuō)。
銷(xiāo)售員同時(shí)將通過(guò)業(yè)務(wù)寒喧及參觀(guān)展示過(guò)程中對客戶(hù)的了解，對客戶(hù)作出判斷，從而在業(yè)務(wù)洽談中位于上風(fēng)，此時(shí)銷(xiāo)售員還將運用自己銷(xiāo)售用具——銷(xiāo)售夾，對產(chǎn)品的細節進(jìn)行描述，并拿取海報、說(shuō)明書(shū)、DM等銷(xiāo)售企劃道具，給客戶(hù)作詳盡的解釋。 六、銷(xiāo)售引導及道具運用 （一）銷(xiāo)售引導 1、銷(xiāo)售引導的意義 作為一名銷(xiāo)售員，在整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，一定要引導客戶(hù)，使客戶(hù)始終跟著(zhù)自己的思路走，而切勿被客戶(hù)牽著(zhù)走，只有當你引導著(zhù)客戶(hù)，使客戶(hù)逐漸陷入你的“銷(xiāo)售圈套”，你的意圖才能被其無(wú)意識地吸收，這樣你便能在銷(xiāo)售中獲得最大的成功。
銷(xiāo)售引導使銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中處于主導地位，銷(xiāo)售引導能力是評判個(gè)人銷(xiāo)售才能的重要依據之一。 2、銷(xiāo)售引導的常見(jiàn)方式及作用 （1） 語(yǔ)言引導 通過(guò)交談使對方接受你本人，接受你推薦的產(chǎn)品，接受你提出的建議。
（2） 行為引導 通過(guò)入座→參觀(guān)展示（效果圖、模型、展板等）→入座→工地看房（樣板房、實(shí)地）→回售樓處→入座等一系列行為動(dòng)作，讓其逐漸認為要跟著(zhù)你安排才能了解到產(chǎn)品，并喜歡上產(chǎn)品。 （3） 神情引導 通過(guò)神態(tài)感情的表露，讓客戶(hù)意識到產(chǎn)品的優(yōu)秀、銷(xiāo)售的火爆，從而增強購買(mǎi)信心；或讓其意識到價(jià)格的優(yōu)惠，使其購買(mǎi)后亦會(huì )有很大的滿(mǎn)足感。
（二）道具運用 1、道具運用的意義 銷(xiāo)售道具是銷(xiāo)售的輔助設備，它是產(chǎn)品企劃說(shuō)明及表現的實(shí)物形式。銷(xiāo)售道具的展示能幫助銷(xiāo)售員說(shuō)服并贏(yíng)得客戶(hù)，使客戶(hù)對產(chǎn)品充滿(mǎn)幻想、充滿(mǎn)信心，熟悉各種銷(xiāo)售道具的特性及作用，并在適時(shí)的時(shí)候加以運用，能使銷(xiāo)售如虎添翼，得到良好的效果。
2、銷(xiāo)售道具的種類(lèi)及作用 （1） 效果圖：鳥(niǎo)瞰圖、中庭圖 （2） 模型：總體、單體、戶(hù)型剖面 （3） LOGO墻：樓盤(pán)標識 （4） 燈箱：戶(hù)外燈箱、室內燈箱（環(huán)境示意圖、效果圖等） （5） 展板：發(fā)展商簡(jiǎn)介、樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)、小區平面配置 （6） 樓書(shū)冊 （7） 海報 （8） DM (9) 電腦三維動(dòng)畫(huà) （10）電視、音響 （11）VCD機、錄像機 （12）其它 七、了解客戶(hù)要素及來(lái)人表的填寫(xiě) 任何銷(xiāo)售均要做到“知己知彼”，知彼即了解客戶(hù)，在現代營(yíng)銷(xiāo)中更顯重要，正所謂，從需求→市場(chǎng)→產(chǎn)品→銷(xiāo)售。在房屋銷(xiāo)售過(guò)程特別是現場(chǎng)銷(xiāo)售接待中，對客戶(hù)的了解是銷(xiāo)售員取得成功銷(xiāo)售的基礎，而在了解過(guò)程中掌握客戶(hù)要素更是今后分析客戶(hù)，進(jìn)行突破業(yè)務(wù)的。
3.跪求房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)必須掌握的基本知識
1、法規（城市房地產(chǎn)管理法、城市拆遷管理條例、物權法、土地法、合同法、公司法、物業(yè)管理條例、公積金管理條例、房地產(chǎn)稅收政策等）
2、建筑（建筑構造、建筑材料、建筑制圖、建筑結構）
3、經(jīng)濟（經(jīng)濟學(xué)、房地產(chǎn)經(jīng)濟學(xué)、工程經(jīng)濟學(xué)、工程造價(jià)）
4、商務(wù)禮儀
5、消費心理學(xué)、消費行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理
6、金融、保險、國民經(jīng)濟統計、證券、基礎會(huì )計、房地產(chǎn)測繪、房地產(chǎn)估價(jià)
7、計算機應用基礎（常用辦公軟件）、銷(xiāo)售軟件應用、計算機輔助設計（CAD軟件）
8、裝飾裝修、景觀(guān)設計基礎
以上這些如果能掌握了應該夠了。
4.置業(yè)顧問(wèn)的相關(guān)知識
總的來(lái)說(shuō)，置業(yè)顧問(wèn)運用專(zhuān)業(yè)知識為有置業(yè)需求的客戶(hù)提供置業(yè)建議或方案，甚至是理財計劃。負責詢(xún)問(wèn)客戶(hù)購房要求，介紹合適房源，領(lǐng)客戶(hù)看房，協(xié)調確定房?jì)r(jià)，幫助審核房屋資料，簽定購房合同，辦理過(guò)戶(hù)手續及貸款手續等提供全程房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的人員。
方法/步驟1
置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現場(chǎng)服務(wù)引導客戶(hù)購買(mǎi)，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供投資 置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。是房地產(chǎn)中的專(zhuān)業(yè)名詞，是指在得知客戶(hù)所有可能知道的條件因素下，展示出自己所推銷(xiāo)樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)一步讓在成為真正的客戶(hù)，后期包括簽定購房協(xié)議等直到全部手續辦完。這就是我們所說(shuō)的置業(yè)顧問(wèn)，真正意義上比推銷(xiāo)員高一個(gè)層次，置業(yè)顧問(wèn)需要給予提供全方位服務(wù)！
2
今后房地產(chǎn)業(yè)對置業(yè)顧問(wèn)的要求不僅僅是銷(xiāo)售更是體現企業(yè)形象的窗口。要求具備專(zhuān)業(yè)的知識、高超的銷(xiāo)售技巧、強烈的服務(wù)意識、頑強的意志力、行業(yè)要求的職業(yè)精神等。
3
置業(yè)顧問(wèn)擔任著(zhù)買(mǎi)賣(mài)的中間人和項目的代言人，一個(gè)項目的銷(xiāo)售隊伍幾乎承接著(zhù)與該項目有關(guān)的所有客戶(hù)的接訪(fǎng)，無(wú)論是成交與否。客戶(hù)走樓處時(shí)都在會(huì )頭腦中形成關(guān)于樓盤(pán)的形象，這形象的來(lái)源是銷(xiāo)售隊伍。樓盤(pán)以什么樣的形象矗立于公眾，甚至經(jīng)營(yíng)者展現了怎樣的姿態(tài)，全在于第一線(xiàn)上第一時(shí)間與客戶(hù)交鋒的銷(xiāo)售人員，關(guān)系到企業(yè)品牌的建立與附加價(jià)值的產(chǎn)生。
5.置業(yè)顧問(wèn)需要知道些什么知識,請詳細告知,謝謝
置業(yè)顧問(wèn)需要知道的 職業(yè)技術(shù)： （一）具有一定的房地產(chǎn)經(jīng)濟理論和相關(guān)經(jīng)濟理論水平，并具有豐富的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識。
（二）能夠熟練掌握和運用與房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)的法律。法規和行業(yè)管理的各項規定。
（三）熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)的流通環(huán)節，具有熟練的實(shí)務(wù)操作的技術(shù)和技能。 （四）具有豐富敞袱搬惶植耗邦同鮑括的房地產(chǎn)經(jīng)紀實(shí)踐經(jīng)驗和一定資歷，熟悉市場(chǎng)行情變化，有較強的創(chuàng )新和開(kāi)拓能力，能創(chuàng )立和提高企業(yè)的品牌。
（五）有一定的外語(yǔ)水平。 房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的職業(yè)技術(shù)能力： （一）了解房地產(chǎn)的法律、法規及有關(guān)行業(yè)管理的規定。
（二）具有一定的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識。 （三）掌握一定的房地產(chǎn)流通的程序和實(shí)務(wù)操作技術(shù)及技能。
