ISO9000基礎(chǔ)知識
1.2000版與ISO9001標準名稱中不用"質(zhì)量保證"意味著(C )
A不要求質(zhì)量保證 B增強顧客滿意 C還旨在增強顧客滿意 D以上都是
2質(zhì)量目標應(yīng)( A )
A是可測量的 B 是量化的 C 是能達到的 D A+C
3與顧客的溝通包擴( D )
A交付時間的商討 B顧客意見的征求 C 經(jīng)常請顧客到現(xiàn)場查看 產(chǎn) 品 完 成的進度 D A+B+C
4 質(zhì)量體系的持續(xù)改進的目的是提高( c )
A 顧客的滿意程度 B 提高相關(guān)方的滿意程度
C 組織的有效性和效率 D 顧客和相關(guān)方的滿意程度
5組織系統(tǒng)的識別并管理所應(yīng)用的過程已經(jīng)過程之間的相互作用是 ( a )
A管理的系統(tǒng)方法 B提高相關(guān)方的滿意程度
C組織的有
根據(jù)我近幾年參與的幾次事業(yè)單位招考人員考試情況來看: 專業(yè)知識考試,主要就是你報考的那個專業(yè)(或者說那個崗位)的大學(xué)時期的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課以及一部分結(jié)合實踐的專業(yè)題目,試卷的形式主要還是選擇、填空、簡答、論述(根據(jù)專業(yè)或崗位不同有的考試沒有論述),專業(yè)知識試題大部分時候是在考前幾天,去外地請專業(yè)人員出題,每一次出題的人員不一樣,所以專業(yè)知識的試題出題方向、注重點是沒有規(guī)律可循的。
舉一個例子:如某事業(yè)單位招考信息化建設(shè)崗位人員,專業(yè)要求是計算機應(yīng)用或軟件工程,專業(yè)試題中可能有“十進制、二進制、十六進制數(shù)值換算”這樣的基礎(chǔ)題,也可能有“在給出某個單位人員數(shù)量、部門名稱、電腦數(shù)量等基本信息的前提下,要求設(shè)計一個有特定條件的局域網(wǎng)框架”的這樣的發(fā)揮性題目。 所以,復(fù)習(xí)專業(yè)知識,最好先找一家與你專業(yè)對口的事業(yè)單位去見習(xí)工作,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,但最根本的是需要認真學(xué)習(xí)你報考的專業(yè)的基礎(chǔ)課程,以不變應(yīng)萬變。
首先,要說推進6S的好處,你在網(wǎng)上一搜一大堆的回答。我就根據(jù)本人多年的企業(yè)和咨詢經(jīng)驗,談?wù)剛€人的看法,實話實說,僅供參考。
▇推6S核心的好處有2個
【第一】:能改善現(xiàn)場環(huán)境。通常,開展6S前后,現(xiàn)場環(huán)境會變化較大,讓人第一感覺就是變化很大。
【第二】:能改變?nèi)说男袨椤H四芨淖儹h(huán)境,環(huán)境也能改變?nèi)恕Mㄟ^6S檢查考核制度和6S執(zhí)行標準,在6S機制的作業(yè)下,人員通過2-3年堅持做6S,逐步培養(yǎng)人員養(yǎng)成遵守6S標準(或管理要求)的習(xí)慣。江山易改本性難移,要改變習(xí)慣是比較難的事情,必須通過機制要確保。在國內(nèi),企業(yè)人員的自主性如何養(yǎng)成,通常是在合理的制度下,強制成習(xí)慣,習(xí)慣成自然。
很多企業(yè)推進6S都出席一緊、二松、三垮臺、四重來,問題就出在沒有堅持檢查評比及考核。這也和企業(yè)一把手對現(xiàn)場管理的重視程度有關(guān)。
一旦一個企業(yè)形成了良好的6S氛圍,就不需要去檢查評比了,因氛圍是個大染缸,6S以融入了人員的思想,體現(xiàn)在行為上了,企業(yè)推進6S到這個份上,就算成功了。6S工作就如我們每天起床后要洗臉一樣,習(xí)慣成自然就好了。
▇從實施6S的層面看:
國內(nèi)很多企業(yè)都有推進6S(在餐飲業(yè)、超市、幼兒園推進的多數(shù)是五常法),但真正做到位的企業(yè)則比較少。6S做好了才算做了。6S是最基礎(chǔ)的工作,最難的是持續(xù)做好,就如張瑞敏說的:“什么叫不簡單,每天把簡單的事情做好就是不簡單。”
實施有2個層面:
【層面1】.一個層面是外塑形象,就是改變現(xiàn)場環(huán)境,這個效果比較直觀。
【層面2】.另一個層面是借6S的平臺,與現(xiàn)場改善活動相結(jié)合,可以對現(xiàn)場的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、環(huán)境、效率、成本、設(shè)備、士氣等進行改善。要達到這個目的,前提是必須和現(xiàn)場改善活動充分結(jié)合,才有效果?,F(xiàn)場改善活動如:合理化建議、改善提案、專題(個案/課題)改善、QC活動、技術(shù)攻關(guān)等。但改善是否有效,又涉及到是否有相匹配的改善激勵制度。對于改善與激勵強度的匹配性,這是很多企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。
▇【6S能與不能】
1.需要說明,6S也不是萬能的。
2.6S是企業(yè)管理最基礎(chǔ)工具,企業(yè)要提高生產(chǎn)效率、保證質(zhì)量、提高設(shè)備綜合效率等,還需導(dǎo)入其他相應(yīng)的管理
模式(除非是借推進6S的平臺來推進),如:
——IS0質(zhì)量體系、GMP等,對質(zhì)量管理系統(tǒng)性控制比較好。
——縮短交貨期,則是多個系統(tǒng)的綜合結(jié)果,涉及到企業(yè)的物料控制、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量控制能力、人
員專業(yè)技能等多個因素。
——提高設(shè)備的綜合效率,需開展設(shè)備專業(yè)管理(如:中國設(shè)備管理體系PMS、點檢定修、設(shè)備綜合管理、TPM等)
——士氣,和企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、管理環(huán)境,以及和企業(yè)對員工的薪酬福利待遇等相關(guān)。
5S現(xiàn)場管理方法起源于20世紀末的日本企業(yè),是日本企業(yè)獨特的一種管理方法。
日本企業(yè)將5S運動作為工廠管理的基礎(chǔ),從而推行各種質(zhì)量管理手法。他們在追求效率的過程中,循序漸進,從基礎(chǔ)做起,首先在生產(chǎn)現(xiàn)場中將人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理,針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導(dǎo)從小事做起,力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣,從而達到提高整體工作質(zhì)量的目的。
我國企業(yè)在5S現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上,結(jié)合國家如火如荼的安全生產(chǎn)活動,在原來5S基礎(chǔ)上增加了安全(safety)要素,形成6S。所謂6S指的就是:SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔) SHITSUKE(修養(yǎng))、SAFETY(安全)這六項,因為六個單詞前面發(fā)音都是“S”,所以統(tǒng)稱為“6S”。
未推行6S之前,每個崗位都會出現(xiàn)各種各樣的不整潔現(xiàn)象,如地板上粘著垃圾、油漬、鐵屑等,已成為黑黑的一層;零件、紙箱胡亂擱在地板上,人員、車輛在擁擠狹窄的過道上穿插而行……即使這間工廠的設(shè)備是世界上最先進的,如不對其進行管理。到了最后,所謂最先進的設(shè)備也將很快加入不良機械的行業(yè),等待維修或報廢。
對于這樣的企業(yè),引進很多先進優(yōu)秀的管理方法也不見得會有什么顯著效果,還是要從簡單適用的6S開始,從基礎(chǔ)抓起。 對于管理人員來說,6S是基本能力。
現(xiàn)場的管理,說白了不外乎是人、機、料、法、環(huán)的管理,現(xiàn)場每天都在變化,異常每天都在發(fā)生。做好6S,能夠讓現(xiàn)場井然有序,把異常發(fā)生率降到最低,這樣員工才會心情舒暢的工作。
所以,6S是管理的基礎(chǔ),6S管理的好壞,是衡量干部管理能力高低的重要指標,6S做不好的干部,其他工作也做不好。 對于員工來說,6S是每天必須的工作。
這個必須的工作如果沒有做好,工作崗位就會混亂,工具找不到,設(shè)備經(jīng)常壞,物料經(jīng)常出問題,生產(chǎn)不順暢,投訴經(jīng)常有……在這種環(huán)境下,無論怎么忙都是瞎忙,沒有效率。在這種現(xiàn)場工作的員工呆得憋氣,老總看到生氣;客戶一旦光臨,當然也失去下訂單的勇氣。
所以6S是每天必須的工作,不是忙時忘記閑時做做,更不是額外的多此一舉。 對于企業(yè)來說,6S是一種態(tài)度。
企業(yè)要達成自己的生產(chǎn)經(jīng)營目標,要生存發(fā)展壯大,首要條件是具備強勁的競爭力。企業(yè)核心的競爭力是什么呢?不是決策能力,也不是營銷能力,而是執(zhí)行力。
沒有執(zhí)行力,一切都是空話。執(zhí)行力的高低,取決于紀律性的高低。
所以6S是一種態(tài)度,為了形成有紀律的文化,必須表明的一種態(tài)度,這種態(tài)度是不怕困難,把想到的做到,把做到的做好的堅決態(tài)度。 因此,企業(yè)不能搞形式上的6S,要把它融入到日常管理中去,使其形成一種企業(yè)文化,從而提高企業(yè)的競爭力。
如果企業(yè)不能夠深入了解6S對企業(yè)本身、對員工產(chǎn)生的意義,那么結(jié)果就會成為:把推行6S變成走過場、搞形式,使企業(yè)內(nèi)部人員上有政策下有對策,導(dǎo)致6S變成為像搞大掃除一樣,走入形式主義的誤區(qū)。 參考文獻:5S現(xiàn)場管理方法起源于20世紀末的日本企業(yè),是日本企業(yè)獨特的一種管理方法。
日本企業(yè)將5S運動作為工廠管理的基礎(chǔ),從而推行各種質(zhì)量管理手法。他們在追求效率的過程中,循序漸進,從基礎(chǔ)做起,首先在生產(chǎn)現(xiàn)場中將人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理,針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導(dǎo)從小事做起,力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣,從而達到提高整體工作質(zhì)量的目的。
我國企業(yè)在5S現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上,結(jié)合國家如火如荼的安全生產(chǎn)活動,在原來5S基礎(chǔ)上增加了安全(safety)要素,形成6S。所謂6S指的就是:SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔) SHITSUKE(修養(yǎng))、SAFETY(安全)這六項,因為六個單詞前面發(fā)音都是“S”,所以統(tǒng)稱為“6S”。
未推行6S之前,每個崗位都會出現(xiàn)各種各樣的不整潔現(xiàn)象,如地板上粘著垃圾、油漬、鐵屑等,已成為黑黑的一層;零件、紙箱胡亂擱在地板上,人員、車輛在擁擠狹窄的過道上穿插而行……即使這間工廠的設(shè)備是世界上最先進的,如不對其進行管理。到了最后,所謂最先進的設(shè)備也將很快加入不良機械的行業(yè),等待維修或報廢。
對于這樣的企業(yè),引進很多先進優(yōu)秀的管理方法也不見得會有什么顯著效果,還是要從簡單適用的6S開始,從基礎(chǔ)抓起。 對于管理人員來說,6S是基本能力。
現(xiàn)場的管理,說白了不外乎是人、機、料、法、環(huán)的管理,現(xiàn)場每天都在變化,異常每天都在發(fā)生。做好6S,能夠讓現(xiàn)場井然有序,把異常發(fā)生率降到最低,這樣員工才會心情舒暢的工作。
所以,6S是管理的基礎(chǔ),6S管理的好壞,是衡量干部管理能力高低的重要指標,6S做不好的干部,其他工作也做不好。 對于員工來說,6S是每天必須的工作。
這個必須的工作如果沒有做好,工作崗位就會混亂,工具找不到,設(shè)備經(jīng)常壞,物料經(jīng)常出問題,生產(chǎn)不順暢,投訴經(jīng)常有……在這種環(huán)境下,無論怎么忙都是瞎忙,沒有效率。在這種現(xiàn)場工作的員工呆得憋氣,老總看到生氣;客戶一旦光臨,當然也失去下訂單的勇氣。
車間主任怎樣抓好現(xiàn)場6S管理,也就是做好整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全工作,做好了現(xiàn)場6S管理,收獲一個高效有序的生產(chǎn)現(xiàn)場,減少各種浪費降,。要做好這些工作,請按照下面的步驟進行:
1. 首先要對6S管理所定義的相關(guān)工作有一個準確和細致的認識。點擊下面的鏈接,可以到百度文庫當中去學(xué)習(xí)整體現(xiàn)場6S的理論體系?!败囬g主任怎樣做好現(xiàn)場6S管理”網(wǎng)頁鏈接。
2. 對車間所有的管理者和員工進行培訓(xùn),讓他們也對6S有最基本的了解和熟悉,這個是6S管理推進的基礎(chǔ)。
3. 根據(jù)你所學(xué)習(xí)的6S管理知識,分析你們車間現(xiàn)在的6S現(xiàn)狀,找出需要改進的工作項。
4. 根據(jù)現(xiàn)有你可以調(diào)配的人力物力,編制工作計劃,編制計劃的時候要參考“5W1H”,具體信息請查看:網(wǎng)頁鏈接。
5. 將你的計劃提交公司決策層,說明你的工作的重要性與必要性,獲取他們對你工作的支持。如果不能獲批,繼續(xù)修改和調(diào)整你的計劃直到獲批。
6. 計劃被批準了,那就按照計劃扎扎實實去執(zhí)行吧。記得在計劃執(zhí)行結(jié)束后,一定要編制一個計劃完成的報告提交上級管理者。
執(zhí)行的過程中請注意以下事項:
1. 對于任何一個改進項,請一定留下改進前后的照片或者是錄像,用于后期編制你的現(xiàn)場6S管理工作報告。
2. 編制報告的時候,請更多的使用圖片和數(shù)據(jù),更少的使用文字。
3. 請財務(wù)部門工作人員給你協(xié)助,計算一下你的6S管理工作為公司創(chuàng)造了多少直接的經(jīng)濟效益,并加入你的工作報告,這個十分重要。
4. 報告的合適地方,不要忘記感謝你的車間其他管理者和員工給與你的配合與支持。
基本上就是這樣的方法和步驟了,如果執(zhí)行過程中有什么具體問題,歡迎追問。
為什么說基礎(chǔ)知識重要
1.沒有基礎(chǔ),何來進階。知識體系環(huán)環(huán)相扣,沒有夯實的基礎(chǔ),你的知識體系只會是漏洞百出,只懂表面,不懂原理,會做一題,稍稍變動又不會做了??梢哉f同學(xué)們學(xué)習(xí)的每一個學(xué)科中所學(xué)習(xí)的知識都是在循序漸進的,從更基礎(chǔ)的知識逐漸延伸到困難的知識,由此可以看出,基礎(chǔ)知識是這些重難點知識延伸的基礎(chǔ),所以同學(xué)們想要學(xué)好這一門學(xué)科,那么就一定要學(xué)好基礎(chǔ)知識,只有學(xué)好了基礎(chǔ)知識,那么同學(xué)們才能夠在這一門學(xué)科上取得一個好成績。
2.對于一門考試來說,基礎(chǔ)知識在整個試卷中所占據(jù)的分數(shù)比例是比較大的,所以想要在考試中取得一個好成績,那么同學(xué)們還是要在考核的基礎(chǔ)知識上面下工夫,只有基礎(chǔ)知識這一部分得到的分數(shù)比較高,你考試才可能取得較高的分數(shù)。相信很多學(xué)生都認為,書本上的基礎(chǔ)知識很容易吧,殊不知,課本上的內(nèi)容是考試命題和進行復(fù)習(xí)的依托,不管考試的試題如何靈活多變,也無論試題難度究竟多大,其考查內(nèi)容都來自課本。
為了更好地學(xué)好基礎(chǔ)知識,我們在平時的學(xué)習(xí)中可以從以下幾個方面著手。
1.基礎(chǔ)知識能否體系化——重過程,輕結(jié)果。
所以,老師的板書,抄下來,接下來要做的是:不是去想著怎樣記住,而是要去思考老師為什么這樣板書。其實不僅是老師的板書,身邊的輔材,包括教材都要去習(xí)慣性的這樣分析。
2.基礎(chǔ)知識能否拓展——重理解輕記憶
知識都是在學(xué)習(xí)完一個概念后去整體的延伸的,所以可以說這些基本的概念就是同學(xué)們在解題的時候的關(guān)鍵所在。往往學(xué)就是同學(xué)們解題的思路,在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)概念的時候要徹底的學(xué)透徹了,不要學(xué)一個表面的基礎(chǔ)知識就以為自己懂了。如果對于某一個知識點沒有深層次的理解,是不可能做到有效拓展的。
3.應(yīng)用方向會不會總結(jié)——重知識的應(yīng)用輕場景的應(yīng)用
4.基礎(chǔ)應(yīng)用是否流暢——重應(yīng)用熟練輕記憶熟練
當自己的表述和應(yīng)用都很流暢了,其實就已經(jīng)代表了知識被熟練掌握了。
老師平時在教書的時候,應(yīng)注重學(xué)生對基礎(chǔ)知識的理解和掌握。要讓孩子清晰地理解概念,對于同一個概念,要從不同角度切入、用多種方式闡述、舉例、類比、印證,從而幫助孩子有廣度有深度地去思考和理解。
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