接待上級領(lǐng)導(dǎo)的工作報告(迎接上級領(lǐng)導(dǎo)接待方案)

接待上級領(lǐng)導(dǎo)的工作報告

接待上級領(lǐng)導(dǎo)的工作報告

公司下達的接待上級領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了。在落實接待工作的全過程中，我們XX大廈根據(jù)路局、公司的安排，結(jié)合自身實際，從大廈班子到基層的每一個部門都能積極參與，使整個接待任務(wù)圓滿完成，獲得公司上下一致好評。回顧我們所做的工作，我們還是充滿了激動。能夠圓滿完成此次接待任務(wù)，這既包含我們XX大廈所付出的努力和做出的應(yīng)有的貢獻，也包含著公司機關(guān)從上到下的正確領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真指導(dǎo)。此次接待工作詳細(xì)回顧和匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保完成接待工作的有效運作 為有效地展開接待工作，我們做到了“三到位”。

（一）周密部署，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

在接到路局下達的任務(wù)后，我們進行了臨戰(zhàn)前的全體動員，公司總經(jīng)理、黨委書記親自到會作指示，要求大廈有關(guān)部門要按照工作部署，認(rèn)真檢查，查找漏洞，盡快把工作做好、做細(xì)，做到“零差錯”。成立了由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，大廈黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，大廈各部門負(fù)責(zé)人為成員的接待部領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)接待、服務(wù)、食品安全組、設(shè)備保障、財務(wù)結(jié)算、事務(wù)協(xié)調(diào)等6個專項工作小組，從而為各項工作的開展提供了組織保證。分別召開了多次工作會議，進行動員和部署，各部門根據(jù)大廈

的工作部署，積極行動起來，成立相應(yīng)的工作機構(gòu)，根據(jù)任務(wù)分工，及時制訂實施方案，落實各項具體工作。

（二）加強溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)到位。

這次接待工作時間緊、任務(wù)重、變化多，承辦難度很大，大廈班子在上級公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，及時部署安排上級下達的各項工作任務(wù)，先后組織召開了各類工作會5次，檢查落實工作8次，不辭勞苦，加班加點，努力完成了各項工作任務(wù)。

（三）提前預(yù)想，措施落實到位。

在接到任務(wù)起，大廈領(lǐng)導(dǎo)每天24小時帶班，深入一線崗位檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時，還制定了接待工作方案、突發(fā)傳染性疾病緊急處理預(yù)案、安全保衛(wèi)方案和各種應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)接待任務(wù)需要，有關(guān)部門經(jīng)理24小時值班，各部門之間相互協(xié)調(diào)配合，做到層層有人管理，事事有人負(fù)責(zé)，各項工作落實到位，確保服務(wù)接待工作的順利進行。

二、接待準(zhǔn)備工作從嚴(yán)過細(xì)

在接待準(zhǔn)備工作中，我們有針對性地采取措施，努力把各項工作落到實處。

房務(wù)安排上，為確保安全及服務(wù)質(zhì)量，我們按照路局接待要求，對大廈進行了封閉式管理，從6月15日起，大廈10層以上進行預(yù)留，不再接待賓客。為了給來賓創(chuàng)造溫馨舒適的下榻環(huán)境，大廈為所有預(yù)留房間準(zhǔn)備了鮮花、水果、干果及富有地方特色的小吃等，并特意特意為領(lǐng)導(dǎo)房間配備了天然礦泉水。準(zhǔn)備工作期間，大廈領(lǐng)導(dǎo)對接待房間的設(shè)備設(shè)施、物品配備、衛(wèi)生狀況等逐間、逐項地進行了認(rèn)真檢查，達到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化。此外，飯店還把特殊服務(wù)和超值服務(wù)想在前、做在前，準(zhǔn)備了加濕器、接線板、硬板床、浴室防滑墊、浴凳、蕎麥皮枕頭等，滿足各位來賓的不同需要，使代表有“賓至如歸”的感覺。

餐飲安排上，用餐集中安排在二樓包間和大廳。二樓包間用餐采取圍桌形式，大廳采取自助餐形式，大廈精心制定了菜單，對菜式進行了創(chuàng)新。同時，在餐臺造型和設(shè)臵上也體現(xiàn)出新意。

準(zhǔn)備工作期間，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對全店接待的各項準(zhǔn)備工作進行了幾次綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即要求整改，使各項準(zhǔn)備工作真正落到了實處。

三、熱情接待，服務(wù)細(xì)致周到

在接待工作中，我們突出強調(diào)服務(wù)接待工作要體現(xiàn)出四星級飯店的高水準(zhǔn)，努力為各位領(lǐng)導(dǎo)提供個性化、超常服務(wù)。在接待期間，我大廈員工以滿腔的工作熱情和高度的責(zé)任感，在不同的`崗位上為各位領(lǐng)導(dǎo)來賓提供周到細(xì)致的服務(wù)。

為做好餐飲服務(wù)工作，大廈領(lǐng)導(dǎo)、餐飲部經(jīng)理、行政總廚每餐必來餐廳檢查工作，了解來賓的用餐情況，根據(jù)路局接待部門的要求，想方設(shè)法調(diào)劑菜點，合理搭配膳食，保證讓來賓吃的可口、吃的滿意。

在客房服務(wù)中，大廈堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，各項工作細(xì)上加細(xì)。服務(wù)人員把做床、整理房間、更換棉織品、加水、撤換茶具、開床等工作做好、做細(xì)，做到領(lǐng)導(dǎo)出房間，服務(wù)人員隨時進入房間整理，領(lǐng)導(dǎo)回來時，房間都已整潔一新。服務(wù)員在為來賓的服務(wù)中處處體現(xiàn)出熱心、耐心、細(xì)心，見到來賓時總是主動打招呼問好，為來賓按電梯、開房門，得到了部和路局領(lǐng)導(dǎo)的好評。

為了確保此次服務(wù)接待工作的協(xié)調(diào)指揮和服務(wù)質(zhì)量，接待期間，大廈全體中層管理人員及直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員全部停休，主動加班加點。服務(wù)工作中，共產(chǎn)黨員身先士卒，發(fā)揮先鋒模范作用，以出色的工作體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進性。在他們的帶動下，接待準(zhǔn)備期間，很多同志克服困難，默默無聞地奉獻著。有些家在外地的職工，為了不影響接待工作，連續(xù)放棄休息日休息，吃住在一線。有的職工家中有長期生病的老人和年幼的孩子，為了不影響工作，就委托自己的親屬代為照顧……他們這種無私奉獻的精神，感染著身邊每一位服務(wù)人員。

四、安全工作萬無一失

安全工作是此次服務(wù)接待工作的重中之重。我們始終把安全工作放在首位，根據(jù)當(dāng)前的形勢，把安全工作的重點放在防恐、防火、防爆、防盜、防食物中毒、防群體上訪上。

大廈認(rèn)真貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實安全責(zé)任制，加強防范，措施到位，確保萬無一失。

按照大會的統(tǒng)一要求，大廈對所有接待用房、全大廈重點部位、煙感報警器、排送風(fēng)及消防水源進行安全檢查測試，加大檢查力度，消除隱患，不留死角，確保萬無一失。大廈對各項應(yīng)急預(yù)案，分別組織實施了演練。大廈在路局辦公室的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合公安部門，仔細(xì)研究安全保障方案，通過采取調(diào)整電梯運行方式、在接待樓層安排24小時雙崗、在代表進出大廈和就餐以及會議會場加強警力部署等措施，確保安全萬無一失。為了保證代表乘車及大會車輛停放安全，大廈在前車場劃出專用區(qū)域停放大會車輛，并加強車場管理。飯店還注重強化員工的安全意識，對所有直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員進行安全培訓(xùn)。大廈要求各崗位服務(wù)人員既是服務(wù)員，又是安全員、信息員，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報。安全工作中，服務(wù)人員以服務(wù)的面貌出現(xiàn)，做到熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到，既保證了安全，又得到了客人的理解和支持。

為了保證食品衛(wèi)生安全，大廈在使用食品原材料上嚴(yán)格遵守上級的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)嚴(yán)把物品采購關(guān)，嚴(yán)格驗證、索證，實行專人采購、專人運輸、專室保管，確保安全。同時，加強食品衛(wèi)生檢驗，嚴(yán)格執(zhí)行食品48小時留樣，食品化驗設(shè)專人專盯。接待期間，食品留樣205件，冷葷食品取樣化驗

迎接上級領(lǐng)導(dǎo)接待方案

迎接上級領(lǐng)導(dǎo)接待方案

接待是一門藝術(shù)。上級領(lǐng)導(dǎo)要來視察工作，我們就該去做好接待，以下是關(guān)于迎接上級領(lǐng)導(dǎo)接待方案，歡迎查看~

篇一：迎接上級領(lǐng)導(dǎo)接待方案

省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現(xiàn)提出如下接待方案：

一、省局檢查組人員：

帶隊領(lǐng)導(dǎo)：XXXXXX

司機：3人

聯(lián)系人：XXXXXX

二、寶雞局陪檢人員：XXXXXX

司　機：XXX

三、檢查安排：12月27日干線養(yǎng)護、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進入寶雞，入住扶風(fēng)招待所;28日干線公路養(yǎng)護組走310國道、212省道至千陽，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈;路政治超組28日檢查扶風(fēng)、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線檢查縣功路政大隊、局機關(guān)、太平莊收費站，晚入住鳳縣鳳城大廈;農(nóng)村公路檢查組28日由楊凌進入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農(nóng)村公路，晚入住寶雞;29日上午干線公路檢查組走310國道至柴關(guān)嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所;農(nóng)村公路29日上午檢查陳倉區(qū)農(nóng)村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開匯報會，會后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負(fù)責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。在眉縣開匯報會，會場由眉縣段負(fù)責(zé)。

四、用餐安排：12月27日干線養(yǎng)護、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風(fēng)招待所，(扶風(fēng)段負(fù)責(zé)，局辦公室協(xié)調(diào));12月28日午餐干線養(yǎng)護組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐(鳳縣段負(fù)責(zé)保障);29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽(由眉縣段負(fù)責(zé)，局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào))。

五、寶雞住宿安排

1、省局農(nóng)村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調(diào)確定有關(guān)接待事項。

2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。

3、12月28日18時前，與怡和酒店聯(lián)系，設(shè)定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務(wù)等事項。

六、接待、保障人員：XXXXXX

七、機關(guān)檢查及會議安排：

1、28日下午機關(guān)檢查先安排檢查組人員到機關(guān)九樓小會議室，然后由對口科室分領(lǐng)至科室對口檢查。

2、29日在眉縣午飯匯報和通報會由眉縣段負(fù)責(zé)，匯報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作寶雞匯報會”，由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報材料各打印30份裝袋，由辦公室負(fù)責(zé)，29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會議室搞好試播準(zhǔn)備工作。

3、由眉縣段負(fù)責(zé)匯報會的籌辦，會議室擺放座簽和適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時前擺放到位。

4、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準(zhǔn)備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，營造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序，根據(jù)檢查組需要能隨時調(diào)閱受檢。

八、具體事項分工：

1、在局機關(guān)檢查期間局機關(guān)公共衛(wèi)生由后勤服務(wù)中心宮靈華主任具體負(fù)責(zé)。(預(yù)計28日午飯前后檢查)

2、給省局檢查組提供的匯報材料的`撰寫、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負(fù)責(zé)。

3、局機關(guān)小會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會場引領(lǐng)、會場服務(wù)等由辦公室張永濤具體負(fù)責(zé)，韓紅梅協(xié)助。

4、怡和酒店食宿安排、餐桌標(biāo)座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關(guān)人性化服務(wù)、入住入席引領(lǐng)、房間水果、香煙(打火機)擺放等，由趙敏紅具體負(fù)責(zé)，茹珺協(xié)助。

5、局機關(guān)車輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)安排。

6、檢查組經(jīng)過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費科負(fù)責(zé)安排。

7、檢查期間的車輛調(diào)度、乘車安排等由局辦公室具體負(fù)責(zé)。

8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負(fù)責(zé)落實。

9、12月27日上午10時陪檢人員在局機關(guān)門口統(tǒng)一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風(fēng)縣招待所。

九、乘車安排：

十、幾點要求：

1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責(zé)，認(rèn)真做好所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。

2、認(rèn)真組織，注重標(biāo)準(zhǔn)，及時溝通，搞好協(xié)調(diào)。要樹立大局意識，嚴(yán)格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實。

3、驗收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。(酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓)。12月27日下午擬出28日干線養(yǎng)護組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農(nóng)村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。

4、接待和陪檢人員必須保證24小時通訊暢通，手機全部開通，嚴(yán)禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生。

篇二：迎接上級領(lǐng)導(dǎo)接待方案

10月，XXX公司將對XX進行XXX檢查，為全面做好“XXX”檢查工作，特制定如下接待方案。