調(diào)查企業(yè)的方法(調(diào)查方法)

1.調(diào)查方法有哪些

一般性的調(diào)查方法主要有：實地觀察法，問卷調(diào)查法，訪談?wù){(diào)查法，最佳答案實驗調(diào)查法，文獻(xiàn)調(diào)查法等5種。

1，實地觀察法，是觀察者有目的、有計劃地運用自己的感覺器官或借助科學(xué)觀察工具，能動地了解處于自然狀態(tài)下的社會現(xiàn)象的方法。

2，問卷調(diào)查法也稱問卷法，是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。

3，訪問調(diào)研法： 就是調(diào)查者通過口頭交談等方式向被訪問者了解信息并進(jìn)行分析研究的方法。

4，企業(yè)在經(jīng)營過程中常常需要了解市場行情、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況等信息，這些信息很難從消費者那里得到，文獻(xiàn)調(diào)查法能很好幫助企業(yè)獲取這方面的信息，所謂文獻(xiàn)調(diào)查法就是指通過尋找文獻(xiàn)搜集有關(guān)市場信息的調(diào)查方法，它是一種間接的非介入式的市場調(diào)查方法。

2.常用的市場調(diào)查方法有那幾種

市場調(diào)查的手法技術(shù)性，市場調(diào)查有下列四種手法：

1、定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進(jìn)行等。

2、定量營銷研究Quantitative marketing research：采用假說的形式，使用任意采樣、并從樣品數(shù)來推斷結(jié)果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。

3、觀察上的技術(shù)Observational techniques：由研究員觀察社會現(xiàn)象，并自行設(shè)定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現(xiàn)象比較﹚；常見的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

4、實驗性的技術(shù)Experimental techniques：由研究員創(chuàng)造一個半人工的環(huán)境測試使用者。這個半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

擴(kuò)展資料：

市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

(1)市場環(huán)境的調(diào)查

市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動態(tài)，氣候等各種影響市場營銷的因素。

(2)市場需求調(diào)查

市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評價等。

(3)市場供給調(diào)查

市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

(4) 市場營銷因素調(diào)查

市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應(yīng)等。

渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調(diào)查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應(yīng)等。

(5) 市場競爭情況調(diào)查

市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

參考資料來源：百度百科-市場調(diào)查

3.企業(yè)研究方法有哪些

基礎(chǔ)研究

1. 為建立基礎(chǔ)理論而進(jìn)行的研究。

2. 研究者對研究問題與主題的選擇，享有極大的自由權(quán)。

3. 研究的判斷是根據(jù)絕對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)規(guī)范、追求最高的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

4. 主要關(guān)切的是研究設(shè)計的內(nèi)在邏輯與嚴(yán)謹(jǐn)度。

5. 對基本理論知識有所貢獻(xiàn)是推動研究的驅(qū)策力。

6. 研究成功與否看研究結(jié)果是否被刊登在重要的學(xué)術(shù)期刊之上，并對科學(xué)社群發(fā)揮影響。

應(yīng)用研究

1. 為解決企業(yè)問題而做的研究。

2. 研究是工作的一部份，由社會學(xué)界之外的贊助者來判斷。

3. 研究問題主要是問題導(dǎo)向，為了符合業(yè)主或贊助者的需要。

4. 學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)與標(biāo)準(zhǔn)系之於研究結(jié)果的用處。依照研究目的、預(yù)算及時程，研究可能是「草率簡陋」，也有可能符合高尚的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

5. 主要關(guān)切的問題是能夠把研究發(fā)現(xiàn)通則化到業(yè)主有興趣的問題。

6. 實際研究結(jié)果能夠解決業(yè)主所希望解決之問題，是從事研究的主要目標(biāo)。

7. 成功見諸於研究結(jié)果是否被業(yè)主用在決策之上，且產(chǎn)生重大的影響作用。

4.進(jìn)行市場調(diào)研的方法通常有哪幾種

市場調(diào)研的方法通常有以下7種：

(1)傳統(tǒng)的電話訪問

傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調(diào)查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調(diào)查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個場所或?qū)ｉT的電話訪問間，在固定的時間內(nèi)開始面訪工作，現(xiàn)場有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓(xùn)練的，一般以兼職的大學(xué)生為主，或其他一些人員。

(2)計算機(jī)輔助電話訪問（CATI）

在發(fā)達(dá)國家，特別是在美國，集中在某一中心地點進(jìn)行的計算機(jī)輔助電話訪問比傳統(tǒng)的電話訪問更為普遍。目前在國內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計算機(jī)輔助電話訪問使用一份按計算機(jī)設(shè)計方法設(shè)計的問卷，用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問。計算機(jī)問卷可以利用大型機(jī)、微型機(jī)或個人用計算機(jī)來設(shè)計生成，調(diào)查員坐在CRT終端（與總控計算機(jī)相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備）對面，頭戴小型耳機(jī)式電話。CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機(jī)撥打所要的號碼，電話接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機(jī)的記憶庫之中。計算機(jī)會系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上，一個問答題只出現(xiàn)一次。計算機(jī)會檢查答案的適當(dāng)性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問時間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機(jī)的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。

(3)入戶訪問

入戶訪問指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進(jìn)行詢問，并記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式。這是目前國內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機(jī)抽樣準(zhǔn)則抽取的，入戶以后確定的訪問對象也有一定的法則。

(4)攔截訪問

攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。

(5)小組（焦點）座談

小組（焦點）座談（Focus Group）是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。主持人負(fù)責(zé)組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解。這種方法的價值在于常?？梢詮淖杂蛇M(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。

(6)深度訪談法

深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中，一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者，以揭示對某一問題的潛在動機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn)、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。

(7)投影技法

所謂投影技法是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此，通過分析被調(diào)查者對那些沒有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應(yīng)，他們的態(tài)度也就被揭示出來了。劇情越模糊，被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動機(jī)、態(tài)度和價值觀，就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。

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5.有哪幾種市場調(diào)查的方法

是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(1) 觀察法

是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(2) 實驗法

由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實驗的方式，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖ο罂梢允钱a(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。

(3) 訪問法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。結(jié)構(gòu)式訪問是實現(xiàn)設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對商品的價格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對價格的看法。集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。

(4) 問卷法

是通過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進(jìn)行的實地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。

6.企業(yè)文化調(diào)研的方法都有哪些

企業(yè)文化建設(shè)是一個既要全面，又講步驟的過程，它切忌顛倒先后、喧賓奪主。一般情況，合理的企業(yè)文化建設(shè)須經(jīng)歷“調(diào)研”、“診斷和分析”、“定為”、“宣貫”和“深植”的過程，并非一步跨越到“宣貫落實”。沒有科學(xué)的企業(yè)文化定位或形成企業(yè)文化體系，即便努力去做了大量的企業(yè)文化“宣貫落實”工作，也難以保障企業(yè)文化建設(shè)的成功，甚至徒勞無功。然而，科學(xué)的調(diào)研是實現(xiàn)企業(yè)文化的科學(xué)定位的保障或前提。根據(jù)企業(yè)文化咨詢或企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，企業(yè)文化調(diào)研的有效方式大概有：資料調(diào)研、現(xiàn)場考察、訪談?wù){(diào)研、問卷調(diào)研。

一、資料調(diào)研。主要是對企業(yè)內(nèi)部文獻(xiàn)、外部宣傳資料及行業(yè)資料進(jìn)行大量的研讀，以摸清企業(yè)歷史背景、發(fā)展歷程、行業(yè)特點及企業(yè)每個階段的戰(zhàn)略和特征，總結(jié)出企業(yè)曾經(jīng)做什么和想什么。一般地說，企業(yè)內(nèi)部文獻(xiàn)包括企業(yè)志、發(fā)展史、大事記、發(fā)展規(guī)劃書、年會總結(jié)報告、管理制度、經(jīng)營報告、干部花名冊及企業(yè)內(nèi)刊和雜志；外部宣傳資料包括所發(fā)表的行業(yè)報告、廣告宣傳及人物宣傳等；行業(yè)資料包括行業(yè)政策、行業(yè)法律、行業(yè)權(quán)威報告、行業(yè)報刊等。只有實行資料調(diào)研，才能對企業(yè)有初步的了解。

二、現(xiàn)場考察。主要集中于廠區(qū)現(xiàn)場考察和地域考察。意在通過對企業(yè)現(xiàn)場實情的參觀，親身體驗企業(yè)的工作環(huán)境、文化氛圍、廠區(qū)面貌、廠區(qū)風(fēng)氣和員工的工作狀態(tài)；通過地域考察，摸清該地域的風(fēng)土人情，思維習(xí)慣，生活觀念等地域的文化元素，因為“一方水土養(yǎng)一方人”，地域文化不同，人的做事風(fēng)格就不同。所以，體驗企業(yè)風(fēng)氣和總結(jié)地域文化，對于成功塑造企業(yè)文化來說，是存在一定意義和作用的。

三、訪談?wù){(diào)研。旨在通過訪談?wù){(diào)查，凝聚共識，深入掌握企業(yè)的文化家底，集中各層人員的看法與思想；通過和諧自然的訪談交流，促使信任在交流中建立，信息在交流中傳遞，企業(yè)現(xiàn)有文化在交流中再現(xiàn)，批判與揚棄在交流中明晰，訴求在交流中確立，認(rèn)識在交流中提升。這種調(diào)研一般分為高層領(lǐng)導(dǎo)訪談、中層高干部訪談及勞動模范或技術(shù)骨干的訪談。對高層領(lǐng)導(dǎo)的訪談，意在把握企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和價值取向，深入掌握企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和歷史背景、行業(yè)競爭態(tài)勢，抓住企業(yè)存在的優(yōu)勢與劣勢及面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)等；對中層干部的訪談，目的在于了解他們的思想動態(tài)、企業(yè)的管理現(xiàn)狀和經(jīng)營狀況，提升他們對企業(yè)文化的參與意識；對勞動模范或技術(shù)骨干或基層骨干的調(diào)研，主要是為了了解他們對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的看法和態(tài)度，現(xiàn)在存在的問題，以及他們的個人態(tài)度，充分調(diào)動他們對企業(yè)文化建設(shè)的支持力度。總之，企業(yè)文化的訪談?wù){(diào)研，不僅是摸清企業(yè)文化家底的過程，更是凝聚企業(yè)文化意識的過程。

四、問卷調(diào)研。主要分為員工問卷調(diào)查和社會問卷調(diào)查，意在更全面地掌握企業(yè)的情況。一是通過員工問卷調(diào)查，了解企業(yè)一線員工的想法、看法和期望，更進(jìn)一步提高廣大員工的參與意識，奠定企業(yè)文化建設(shè)的群眾基礎(chǔ)；二是通過社會問卷調(diào)查，了解外界對企業(yè)的看法與評價，調(diào)查主要集中在社區(qū)、客戶、競爭者、同盟者及政府機(jī)構(gòu)。

總而言之，企業(yè)文化的調(diào)研是企業(yè)文化建設(shè)的第一步，它具有基礎(chǔ)性作用。因此，企業(yè)文化建設(shè)，務(wù)必要做好文化調(diào)研工作。