調(diào)查企業(yè)的方法內(nèi)容(調(diào)查方法)

1.調(diào)查方法有哪些

一般性的調(diào)查方法主要有：實地觀察法，問卷調(diào)查法，訪談?wù){(diào)查法，最佳答案實驗調(diào)查法，文獻(xiàn)調(diào)查法等5種。

1，實地觀察法，是觀察者有目的、有計劃地運用自己的感覺器官或借助科學(xué)觀察工具，能動地了解處于自然狀態(tài)下的社會現(xiàn)象的方法。

2，問卷調(diào)查法也稱問卷法，是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。

3，訪問調(diào)研法： 就是調(diào)查者通過口頭交談等方式向被訪問者了解信息并進(jìn)行分析研究的方法。

4，企業(yè)在經(jīng)營過程中常常需要了解市場行情、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況等信息，這些信息很難從消費者那里得到，文獻(xiàn)調(diào)查法能很好幫助企業(yè)獲取這方面的信息，所謂文獻(xiàn)調(diào)查法就是指通過尋找文獻(xiàn)搜集有關(guān)市場信息的調(diào)查方法，它是一種間接的非介入式的市場調(diào)查方法。

2.調(diào)查的方法有哪些

調(diào)查的方法

(1) 觀察法

是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(2) 實驗法

由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實驗的方式，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。

(3) 訪問法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。

結(jié)構(gòu)式訪問是實現(xiàn)設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對商品的價格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對價格的看法。

集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。

(4) 問卷法

是通過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進(jìn)行的實地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。

3.調(diào)查研究的方法有哪些

調(diào)查研究工作的方法是指調(diào)查的途徑、手段。

隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，現(xiàn)在的調(diào)查研究除了采用傳統(tǒng)的方法外，又創(chuàng)造出了許多新的科學(xué)方法。調(diào)研的方法有多種開元研究具有多年的調(diào)研經(jīng)驗總結(jié)如下：1、會議調(diào)查法和實地觀察法 會議調(diào)查法。

是調(diào)查研究工作中常用的方法。召集一些了解詳細(xì)情況的同志，用座談或討論的形式，請他們談?wù)勀承﹩栴}的情況和他們對此問題的認(rèn)識，提出建設(shè)性意見。

開調(diào)查會的好處是可以在短時間內(nèi)了解到比較詳細(xì)的情況，效率比較高，而且由于參加會議的同志是比較熟悉情況的，因此掌握的材料會比較可靠。 開調(diào)查會一般應(yīng)注意以下幾個問題： 一是選定適合參加調(diào)查的人員。

參加調(diào)查會的人員應(yīng)是熟悉情況的同志。如果對情況不熟悉，就不可能談出真實的情況來，甚至?xí)颜{(diào)查者引向事物的反面。

二是參加調(diào)查會的人員應(yīng)盡可能挑選各個層次、各個行業(yè)或部門、不同年齡的人員，這樣便于更廣泛地了解各方面對某些問題的看法。 三是調(diào)查會要有活潑、暢所欲言的氛，主持調(diào)查會的同志要善于用坦誠的態(tài)度、民主的作風(fēng)、輕松的語言、活潑的手勢等談話藝術(shù)，解除與會者的緊張心理，引導(dǎo)大家展開討論。

四是根據(jù)不同的情況，確定調(diào)查會的規(guī)模大小以及分幾次開還是一次開。有時事情情況較復(fù)雜，發(fā)言人較多，可以分開兩次或多次，讓參加座談的人員都充分發(fā)表自己的意見；有時由于一些領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人士的參加可能會使參加調(diào)查的同志緊張或拘束，不利于發(fā)表意見，主持人就可以分層次召開或個別征求領(lǐng)導(dǎo)及權(quán)威人士的意見。

五是將調(diào)查的內(nèi)容提前告訴參加會議的人員，請他們提前做好準(zhǔn)備，防止調(diào)查會開始才提出議題的做法。 實地觀察法。

是指調(diào)查者有目的、有計劃地運用自己的感覺器官或者借助科學(xué)的工具和手段，直接考察正在發(fā)生的經(jīng)濟(jì)或社會現(xiàn)象。實地觀察法是搜集非語言行為資料的首選方法。

實地觀察法的主要優(yōu)點是，調(diào)查者能夠在實地直接感和客觀對象，所獲取的是直接的、生動的、具體的感性認(rèn)識，能掌握大量的第一手資料。但實地觀察法所觀察到的往往是事物的表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系，帶有一定的偶然性。

2、文獻(xiàn)調(diào)查法和~調(diào)查法 文獻(xiàn)調(diào)查法。是指通過對文獻(xiàn)的搜集和摘取，以獲得關(guān)于調(diào)查對象的信息。

文獻(xiàn)是指記錄知識的信息資料，是調(diào)查資料的重要來源。對于社會現(xiàn)象的歷史演變及發(fā)展趨勢的研究等，文獻(xiàn)資料就可能成為首要的資料來源。

文獻(xiàn)調(diào)查法的目的作用，在于充分了解事物的背景與概貌，以探求事物發(fā)展變化的規(guī)律。文獻(xiàn)調(diào)查法往往是一種先行的調(diào)查方法。

一般只能作為調(diào)查的先導(dǎo)，而不能作為調(diào)查結(jié)論的現(xiàn)實依據(jù)。 ~測驗是一種充分體現(xiàn)民主精神的調(diào)查方法，可以充分了解群眾對某問題的態(tài)度和意見。

~測驗一般采取兩種形式： 一是走訪調(diào)查。調(diào)查者通過抽樣法，選定一定數(shù)量的調(diào)查對象，通過同他們面談或電話聯(lián)系等，了解他們的真實思想和意見。

這種方式可以了解到與調(diào)查內(nèi)容相關(guān)的其他內(nèi)容。其缺點是容易使被調(diào)查者產(chǎn)生一些拘束，不愿談出自己的真實想法來。

~測驗選的對象越多，了解到的情況就越接近真實，~測驗挑選對象時應(yīng)注意不要單調(diào)地選一種人，而應(yīng)從年齡、職業(yè)、收入、政治面貌、種族、性別等不同的方面選出不同的人來，這樣才能保證~測驗的廣泛性和真實性。 二是書面調(diào)查。

一般采取無記名方式，調(diào)查者提出一些題目或調(diào)查內(nèi)容，通過卡片、信函和問卷等書面形式分發(fā)給一定數(shù)量的群眾，由群眾自愿填寫，然后收回，進(jìn)行統(tǒng)計分析，由于采取無記名方式，群眾沒有任何政治或其他方面的壓力，可以無所顧忌地把自己的真實想法提出來，因此這種方式可以了解到群眾真實的心理和看法，對改進(jìn)工作很有幫助，而且由于這種調(diào)查面廣，增加了解調(diào)查的材料。3、訪談?wù){(diào)查法和資料調(diào)查法訪談?wù){(diào)查法。

是指調(diào)查者與被訪者通過口頭交談的方式了解調(diào)查對象情況的方法。訪談?wù){(diào)查法要求訪談?wù)卟粌H要做法訪談前的各項準(zhǔn)備工作，而且要善于進(jìn)行人際交往，與被訪談?wù)呓⑵鸹镜男湃魏鸵欢ǖ母星椋炀毜卣莆赵L談中的提問、引導(dǎo)等技巧，并根據(jù)具體情況采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行面談。

資料調(diào)查法。即通過收集有關(guān)現(xiàn)成的書面資料，查閱各種歷史檔案，進(jìn)行調(diào)查研究。

這種方式簡單易行，尤其對于不容易接觸的東西或地方，通過這種方式就能獲得一定的情況，資料調(diào)查法的缺點是收集到的資料是第二手資料，有時會由于其記錄者的水平問題，使資料的真實性和可靠性受到影響，因此進(jìn)行資料調(diào)查時，要認(rèn)真核對資料，盡可能地掌握完整的資料。4、統(tǒng)計調(diào)查法和實驗調(diào)查法統(tǒng)計調(diào)查法。

是利用固定統(tǒng)計報表的形式，把下邊的情況反映上來，通過分析而進(jìn)行的一種常用的調(diào)查研究方法由于統(tǒng)計報表的內(nèi)容是比較固定的，因此可能通過報表分析出某項事物的發(fā)展軌跡和未來走勢，如通過每月報表，可以分析出某個企業(yè)逐月產(chǎn)值完成情況，并能分析出比上年同期增減情況，還可預(yù)測出下一步的趨勢。運用統(tǒng)計調(diào)查法，應(yīng)注意幾點：一是統(tǒng)計口徑要統(tǒng)一，否則是不可比的；二是應(yīng)以統(tǒng)計部門的數(shù)字為準(zhǔn)，否則分析的依據(jù)難免有誤；三是報表分析和實際實際調(diào)查相結(jié)合。

4.企業(yè)文化調(diào)研的方法都有哪些

企業(yè)文化建設(shè)是一個既要全面，又講步驟的過程，它切忌顛倒先后、喧賓奪主。一般情況，合理的企業(yè)文化建設(shè)須經(jīng)歷“調(diào)研”、“診斷和分析”、“定為”、“宣貫”和“深植”的過程，并非一步跨越到“宣貫落實”。沒有科學(xué)的企業(yè)文化定位或形成企業(yè)文化體系，即便努力去做了大量的企業(yè)文化“宣貫落實”工作，也難以保障企業(yè)文化建設(shè)的成功，甚至徒勞無功。然而，科學(xué)的調(diào)研是實現(xiàn)企業(yè)文化的科學(xué)定位的保障或前提。根據(jù)企業(yè)文化咨詢或企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，企業(yè)文化調(diào)研的有效方式大概有：資料調(diào)研、現(xiàn)場考察、訪談?wù){(diào)研、問卷調(diào)研。

一、資料調(diào)研。主要是對企業(yè)內(nèi)部文獻(xiàn)、外部宣傳資料及行業(yè)資料進(jìn)行大量的研讀，以摸清企業(yè)歷史背景、發(fā)展歷程、行業(yè)特點及企業(yè)每個階段的戰(zhàn)略和特征，總結(jié)出企業(yè)曾經(jīng)做什么和想什么。一般地說，企業(yè)內(nèi)部文獻(xiàn)包括企業(yè)志、發(fā)展史、大事記、發(fā)展規(guī)劃書、年會總結(jié)報告、管理制度、經(jīng)營報告、干部花名冊及企業(yè)內(nèi)刊和雜志；外部宣傳資料包括所發(fā)表的行業(yè)報告、廣告宣傳及人物宣傳等；行業(yè)資料包括行業(yè)政策、行業(yè)法律、行業(yè)權(quán)威報告、行業(yè)報刊等。只有實行資料調(diào)研，才能對企業(yè)有初步的了解。

二、現(xiàn)場考察。主要集中于廠區(qū)現(xiàn)場考察和地域考察。意在通過對企業(yè)現(xiàn)場實情的參觀，親身體驗企業(yè)的工作環(huán)境、文化氛圍、廠區(qū)面貌、廠區(qū)風(fēng)氣和員工的工作狀態(tài)；通過地域考察，摸清該地域的風(fēng)土人情，思維習(xí)慣，生活觀念等地域的文化元素，因為“一方水土養(yǎng)一方人”，地域文化不同，人的做事風(fēng)格就不同。所以，體驗企業(yè)風(fēng)氣和總結(jié)地域文化，對于成功塑造企業(yè)文化來說，是存在一定意義和作用的。

三、訪談?wù){(diào)研。旨在通過訪談?wù){(diào)查，凝聚共識，深入掌握企業(yè)的文化家底，集中各層人員的看法與思想；通過和諧自然的訪談交流，促使信任在交流中建立，信息在交流中傳遞，企業(yè)現(xiàn)有文化在交流中再現(xiàn)，批判與揚棄在交流中明晰，訴求在交流中確立，認(rèn)識在交流中提升。這種調(diào)研一般分為高層領(lǐng)導(dǎo)訪談、中層高干部訪談及勞動模范或技術(shù)骨干的訪談。對高層領(lǐng)導(dǎo)的訪談，意在把握企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和價值取向，深入掌握企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和歷史背景、行業(yè)競爭態(tài)勢，抓住企業(yè)存在的優(yōu)勢與劣勢及面臨的機會和挑戰(zhàn)等；對中層干部的訪談，目的在于了解他們的思想動態(tài)、企業(yè)的管理現(xiàn)狀和經(jīng)營狀況，提升他們對企業(yè)文化的參與意識；對勞動模范或技術(shù)骨干或基層骨干的調(diào)研，主要是為了了解他們對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的看法和態(tài)度，現(xiàn)在存在的問題，以及他們的個人態(tài)度，充分調(diào)動他們對企業(yè)文化建設(shè)的支持力度。總之，企業(yè)文化的訪談?wù){(diào)研，不僅是摸清企業(yè)文化家底的過程，更是凝聚企業(yè)文化意識的過程。

四、問卷調(diào)研。主要分為員工問卷調(diào)查和社會問卷調(diào)查，意在更全面地掌握企業(yè)的情況。一是通過員工問卷調(diào)查，了解企業(yè)一線員工的想法、看法和期望，更進(jìn)一步提高廣大員工的參與意識，奠定企業(yè)文化建設(shè)的群眾基礎(chǔ)；二是通過社會問卷調(diào)查，了解外界對企業(yè)的看法與評價，調(diào)查主要集中在社區(qū)、客戶、競爭者、同盟者及政府機構(gòu)。

總而言之，企業(yè)文化的調(diào)研是企業(yè)文化建設(shè)的第一步，它具有基礎(chǔ)性作用。因此，企業(yè)文化建設(shè)，務(wù)必要做好文化調(diào)研工作。

5.常用的市場調(diào)查方法有那幾種

市場調(diào)查的手法技術(shù)性，市場調(diào)查有下列四種手法：

1、定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進(jìn)行等。

2、定量營銷研究Quantitative marketing research：采用假說的形式，使用任意采樣、并從樣品數(shù)來推斷結(jié)果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。

3、觀察上的技術(shù)Observational techniques：由研究員觀察社會現(xiàn)象，并自行設(shè)定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現(xiàn)象比較﹚；常見的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

4、實驗性的技術(shù)Experimental techniques：由研究員創(chuàng)造一個半人工的環(huán)境測試使用者。這個半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

擴(kuò)展資料：

市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

(1)市場環(huán)境的調(diào)查

市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動態(tài)，氣候等各種影響市場營銷的因素。

(2)市場需求調(diào)查

市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評價等。

(3)市場供給調(diào)查

市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

(4) 市場營銷因素調(diào)查

市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應(yīng)等。

渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調(diào)查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應(yīng)等。

(5) 市場競爭情況調(diào)查

市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

參考資料來源：百度百科-市場調(diào)查

6.市場調(diào)查有哪些具體的方式

市場調(diào)查

市場調(diào)查是一項技術(shù)性很強的工作。這些技術(shù)掌握得如何，直接關(guān)系到調(diào)查的效果。以下簡要介紹一下調(diào)查對象的選擇技術(shù)、問卷的設(shè)計技術(shù)和提問技術(shù)等。

調(diào)查對象的選擇技術(shù) 北京斯派爾咨詢有限公司

一，市場普查

市場普查是以市場調(diào)查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進(jìn)行一次全面調(diào)查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調(diào)查活動，主要用于搜集那些不能或不宜通過正常調(diào)查取得的比較全面的、精確的統(tǒng)計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構(gòu)和人員，對調(diào)查單位進(jìn)行直接調(diào)查；另一種形式是利用機關(guān)團(tuán)體、企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計報表進(jìn)行匯總。

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市場普查的最大優(yōu)點是取得的資料比較準(zhǔn)確。但是，進(jìn)行市場普查工作量很大，調(diào)查內(nèi)容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內(nèi)容不宜進(jìn)行市場普查，所以這種方式在市場調(diào)查中很少使用。

市場普查是以市場調(diào)查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進(jìn)行一次全面調(diào)查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調(diào)查活動，主要用于搜集那些不能或不宜通過正常調(diào)查取得的比較全面的、精確的統(tǒng)計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構(gòu)和人員，對調(diào)查單位進(jìn)行直接調(diào)查；另一種形式是利用機關(guān)團(tuán)體、企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計報表進(jìn)行匯總。 北京斯派爾咨詢有限公司

市場普查的最大優(yōu)點是取得的資料比較準(zhǔn)確。但是，進(jìn)行市場普查工作量很大，調(diào)查內(nèi)容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內(nèi)容不宜進(jìn)行市場普查，所以這種方式在市場調(diào)查中很少使用。

二，重點調(diào)查

重點調(diào)查是通過對使用本企業(yè)產(chǎn)品的重點用戶和重點地區(qū)進(jìn)行調(diào)查，來達(dá)到對全局基本了解的目的。重點調(diào)查所選擇的對象要能對本企業(yè)營銷產(chǎn)生較大影響，例如購買本企業(yè)產(chǎn)品占全部銷量的比例較大，或者是老客戶，或者對其他用戶的購買有一定影響等。這種調(diào)查可以使企業(yè)用較少的人力、物力、財力、時間取得重要的市場資料，但其準(zhǔn)確性不如市場普查。 北京斯派爾咨詢有限公司

三，抽樣調(diào)查

抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查。它是根據(jù)概率分布的原則，從被調(diào)查總體中抽出一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，以此推斷總體的一種方法。這種方法可能產(chǎn)生一些誤差，但它比普查花費的時間少，成本低，并且有些無法進(jìn)行市場普查的內(nèi)容也可以采用，無力進(jìn)行普查的企業(yè)也能進(jìn)行。同時在經(jīng)過普查的地方，還可以利用抽樣調(diào)查對普查的資料進(jìn)行核對和修正。所以，抽樣調(diào)查是調(diào)查中常用的方法，已被廣泛用于企業(yè)的市場調(diào)查中。 北京斯派爾咨詢有限公司

調(diào)查中抽樣的多少，從數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性來看，是越多越好，但數(shù)據(jù)越多，成本也越高。因此，抽樣的數(shù)量應(yīng)按照被調(diào)查事物的性質(zhì)確定，如果被調(diào)查對象之間的差距不大，采用少量樣本即可；如果差距大，則需多抽樣。北京斯派爾咨詢有限公司