主要有關鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標集轉化法和企業(yè)系統規(guī)劃法等三種。 還有幾種用于特殊情況,或者作整體規(guī)劃的一部分使用,如企業(yè)信息分析與集成技術(BIAIT )、產出/方法分析 (E/MA )、投資回收法(ROI)、征費法、零線預算法、階石法等。
關鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關鍵因素,然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統的需求,并進行規(guī)劃。
戰(zhàn)略目標集轉化法認為組織的戰(zhàn)略目標是一個“信息集合”,由組織中的使命、目標、戰(zhàn)略和其他影響戰(zhàn)略的相關因素組成。其中,影響戰(zhàn)略的因素包括:發(fā)展趨勢、組織面臨的機遇和挑戰(zhàn)、管理的復雜性、改革面臨的阻力、環(huán)境對組織目標的約束等。
企業(yè)系統規(guī)劃法是從企業(yè)目標入手,逐步將企業(yè)目標轉化為管理信息系統的目標和結構,從而更好地支持企業(yè)目標的實現。
A、戰(zhàn)略集轉化法(strategy set transformation , SST)
戰(zhàn)略集轉化法是 William King 于 1978 年提出的,他把整個戰(zhàn)略目標看成是一個“信息集合”,由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量,例如管理的復雜性、改革習慣以及重要的環(huán)境約束等組成。管理信息系統的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標轉變?yōu)楣芾硇畔⑾到y戰(zhàn)略目標的過程。
這個方法的第一步是識別組織的戰(zhàn)略集,先考查一下該組織是否有成文的戰(zhàn)略長期計劃,如果沒有,就要去構造這種戰(zhàn)略集合。可以采用以下步驟:
1. 描繪出組織的關聯集團,如供應商、經理、雇員、供應商、顧客、貸款人、政府代理人、地區(qū)社團及競爭者等。
2. 識別關聯集團的要求。
3. 定義組織相對于每一個關聯集團的任務和戰(zhàn)略。
4. 解釋和驗證組織的戰(zhàn)略集。
第二步是將組織戰(zhàn)略集轉化成管理信息系統戰(zhàn)略。管理信息系統戰(zhàn)略應包括系統目標、約束以及設計原則等。這個轉化的過程對應組織戰(zhàn)略集的每個元素識別對應的管理信息系統戰(zhàn)略約束,然后提出整個管理信息系統的結構。
制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種,主要有關鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標集轉化法和企業(yè)系統規(guī)劃法等三種。 還有幾種用于特殊情況,或者作整體規(guī)劃的一部分使用,如企業(yè)信息分析與集成技術(BIAIT )、產出/方法分析 (E/MA )、投資回收法(ROI)、征費法、零線預算法、階石法等。
一、關鍵成功因素法(CSF)
1970年哈佛大學William Zani 教授在MIS模型中用了關鍵成功變量,這些變量是確定MIS成敗的因素。 過了10年,麻省理工學院John Rockart教授把CSF提高成為MIS的戰(zhàn)略。應用這種方法,可以對企業(yè)成功的重點因素進行辨識,確定組織的信息需求,了解信息系統在企業(yè)中的位置。所謂的關鍵成功因素,就是關系到組織的生存與組織成功與否的重要因素,它們是組織最需要得到的決策信息,是管理者重點關注的活動區(qū)域。不同組織、不同的業(yè)務活動中的關鍵成功因素是不同的,即使在同一組織同一類型的業(yè)務活動中,在不同的時期,其關鍵成功因素也有所不同。因此,一個組織的關鍵成功因素 應當根據本組織的判斷, 包括企業(yè)所處的行業(yè)結構、企業(yè)的競爭策略、企業(yè)在本行業(yè)中的地位、市場和社會環(huán)境的變動等。
二、戰(zhàn)略目標集轉化法(SST)
這個方法的第一步是識別組織的戰(zhàn)略集,先考查一下該組織是否有寫成文的戰(zhàn)略或 長期計劃,如果沒有,就要去構造這種戰(zhàn)略集合。
第二步是將組織戰(zhàn)略集轉化成MIS戰(zhàn)略,MIS戰(zhàn)略應包括系統目標、系統約束以及設計原則等。這個轉化的過程包括對應組織戰(zhàn)略集的每個元素識別對應MIS戰(zhàn)略約束,然后提出整個MIS的結構。最后,選出一個方案送總經理。
三、企業(yè)系統規(guī)劃法(BSP)
企業(yè)系統規(guī)劃法(Business System Plane, 簡稱BSP)是由IBM公司于20世紀70年代提出的一種企業(yè)管理信息系統規(guī)劃的結構化的方法論。它與CSF法相似,首先自上而下識別系統目標, 識別業(yè)務過程,識別數據,然后自下而上設計系統,以支持系統目標的實現。
四、三種系統規(guī)劃方法的比較
關鍵成功因素法(CSF)能抓住主要問題, 使目標的識別突出重點。由于高層領導比較熟悉這種方法,所以使用這種方法所確定的目標,高層領導樂于努力去實現。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標。
戰(zhàn)略目標集轉化法(SST)從另一個角度識別管理目標, 它反映了各種人的要求,而且給出了按這種要求的分層,然后轉化為信息系統目標的結構化方法。它能保證目標比較全面,疏漏較少,但它在突出重點方面不如前者。
在建設商業(yè)智能系統時,可以采取“從上自下”、“從下而上”或“上下結合”的方式進行信息資源規(guī)劃。
1. 從上自下。從用戶的應用需求出發(fā),通過分析用戶希望通過BI來解決什么問題,從而歸納出用戶需要從BI系統中獲取哪方面的知識,然而倒推出BI系統的信息體系結構和數據體系結構。
2. 從下而上。從用戶現有的數據資源出發(fā),分析用戶所能獲得的數據資源,歸納整理出BI系統的數據體系結構,再往上推出BI的信息體系結構和知識體系結構。
3. 上下結合。既考慮用戶所能獲得的數據資源,又考慮用戶業(yè)務對BI系統的應用需求。
信息系統主要的開發(fā)方法包括結構化方法、原型法、系統規(guī)劃方法、戰(zhàn)略數據規(guī)劃方法、信息工程方法和面向對象方法等。
1. 結構化方法
2. 結構化方法是由結構化系統分析和設計組成的一種信息系統開發(fā)方法。結構化方法是目前最成熟、應用最廣泛的信息系統開發(fā)方法之一。
3.
4. 結構化方法主要特點介紹如下:
5. 開發(fā)目標清晰化
6. 工作階段程式化
7. 開發(fā)文檔規(guī)范化
8. 設計方法結構化
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10. 2.原型法
11. 原型法是一種根據用戶需求,利用系統開發(fā)工具,快速地建立一個系統模型并展示給用戶,再此基礎上與用戶交流,最終實現用戶需求的信息系統快速開發(fā)的方法。
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13. 應用原型法開發(fā)過程包括系統需求分析、系統初步設計、系統調試、系統檢測等階段。
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15. 原型法具有開發(fā)周期短、見效快、與業(yè)務人員交流方便的優(yōu)點,特別適用于那些用戶需求模糊,結構性比較差的信息系統的開發(fā)。
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17. 3.系統規(guī)劃方法
18. 系統規(guī)劃方法(BSP,Business System Planning)是戰(zhàn)略數據規(guī)劃方法和信息工程方法的基礎和。
19.
20. 4.戰(zhàn)略數據規(guī)劃方法
21. 戰(zhàn)略數據規(guī)劃方法的要點主要有:
22. 數據環(huán)境對于信息系統至關重要
23. 4種數據環(huán)境
24. 建立主題數據庫是信息系統開發(fā)的中心任務
25. 圍繞主題數據庫搞好應用開發(fā)
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27. 5.信息工程方法
28. 信息工程方法與規(guī)劃方法和戰(zhàn)略數據規(guī)劃方法是一種交叉關系,即信息工程方法是其他2種方法的總結和提升,而其他兩種方法則是信息工程方法的基礎和核心。
29.
30. 6.面向對象方法
31. 面向對象方法是對客觀世界的一種看法,它把客觀世界從概念上看成是一個由相互配合而協作的對象組成的系統。信息系統開發(fā)的面向對象方法興起是信息系統發(fā)展的必然趨勢。
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33. 面向對象的分析方法是利用面向對象的信息建模概念,如實體、關系、屬性等,同時運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來構造模擬現實系統的方法。
管理信息系統規(guī)劃常用的方法有BSP法、CSF法和SST法。
BSP方法是通過管理人員醞釀過程引出系統目標,企業(yè)目標到系統目標的轉換是通過組織/系統、組織/過程以及系統/過程矩陣的分析得出的,這樣定義的新系統可以支持企業(yè)過程,也能把企業(yè)過程轉化為系統的目標。BSP法對計劃與控制活動沒有給出有效的識別過程,對綜合性的公共組織資源難以識別。而且,收集分析資料花費太多的時間,分析大的U/C矩陣結構有一定困難。
CSF方法的基本思路是通過分析找出使企業(yè)成功的關鍵因素,圍繞其確定系統需求,進行規(guī)劃。CSF方法能抓住主要矛盾,使目標的識別重點突出。用這種方法所確定的目標和傳統的方法銜接得比較好,但是此方法只適用于半結構化問題決策的系統,并且關鍵因素靠主觀確定,難免有隨意性。
SST方法的基本思路是把整個戰(zhàn)略目標看成“信息集合”(使命、目標、戰(zhàn)略、管理復雜性、環(huán)境約束等)。 系統規(guī)劃的過程就是把組織的戰(zhàn)略目標轉化為信息系統戰(zhàn)略目標的過程。SST方法從另一個角度識別管理目標,它反映了各種人的要求,而且給出了按這種要求的分層結構,然后轉化為信息系統目標的結構化方法。它能保證目標比較全面,疏漏較少,但它在突出重點方面不如CSF法。
制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種,主要有關鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標集轉化法和企業(yè)系統規(guī)劃法等三種。
還有幾種用于特殊情況,或者作整體規(guī)劃的一部分使用,如企業(yè)信息分析與集成技術(BIAIT )、產出/方法分析 (E/MA )、投資回收法(ROI)、征費法、零線預算法、階石法等。 一、關鍵成功因素法(CSF) 1970年哈佛大學William Zani 教授在MIS模型中用了關鍵成功變量,這些變量是確定MIS成敗的因素。
過了10年,麻省理工學院John Rockart教授把CSF提高成為MIS的戰(zhàn)略。應用這種方法,可以對企業(yè)成功的重點因素進行辨識,確定組織的信息需求,了解信息系統在企業(yè)中的位置。
所謂的關鍵成功因素,就是關系到組織的生存與組織成功與否的重要因素,它們是組織最需要得到的決策信息,是管理者重點關注的活動區(qū)域。不同組織、不同的業(yè)務活動中的關鍵成功因素是不同的,即使在同一組織同一類型的業(yè)務活動中,在不同的時期,其關鍵成功因素也有所不同。
因此,一個組織的關鍵成功因素 應當根據本組織的判斷, 包括企業(yè)所處的行業(yè)結構、企業(yè)的競爭策略、企業(yè)在本行業(yè)中的地位、市場和社會環(huán)境的變動等。 二、戰(zhàn)略目標集轉化法(SST) 這個方法的第一步是識別組織的戰(zhàn)略集,先考查一下該組織是否有寫成文的戰(zhàn)略或 長期計劃,如果沒有,就要去構造這種戰(zhàn)略集合。
第二步是將組織戰(zhàn)略集轉化成MIS戰(zhàn)略,MIS戰(zhàn)略應包括系統目標、系統約束以及設計原則等。這個轉化的過程包括對應組織戰(zhàn)略集的每個元素識別對應MIS戰(zhàn)略約束,然后提出整個MIS的結構。
最后,選出一個方案送總經理。 三、企業(yè)系統規(guī)劃法(BSP) 企業(yè)系統規(guī)劃法(Business System Plane, 簡稱BSP)是由IBM公司于20世紀70年代提出的一種企業(yè)管理信息系統規(guī)劃的結構化的方法論。
它與CSF法相似,首先自上而下識別系統目標, 識別業(yè)務過程,識別數據,然后自下而上設計系統,以支持系統目標的實現。 四、三種系統規(guī)劃方法的比較 關鍵成功因素法(CSF)能抓住主要問題, 使目標的識別突出重點。
由于高層領導比較熟悉這種方法,所以使用這種方法所確定的目標,高層領導樂于努力去實現。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標。
戰(zhàn)略目標集轉化法(SST)從另一個角度識別管理目標, 它反映了各種人的要求,而且給出了按這種要求的分層,然后轉化為信息系統目標的結構化方法。它能保證目標比較全面,疏漏較少,但它在突出重點方面不如前者。
現有的信息技術規(guī)劃是哪一層面的?國家的?
國家十二五信息技術的規(guī)劃:新一代信息技術產業(yè)將重點發(fā)展新一代移動通信、下一代互聯網、三網融合、物聯網、云計算、集成電路、新型顯示、高端軟件、高端服務器和信息服務。
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《旅游管理信息系統》
作者:杜文才、杜鋒
第一部分,包括第一章至第三章:旅游業(yè)信息管理與信息管理系統基礎與應用
讓學生從多個角度認識旅游組織中的信息系統,本部分內容包括旅游信息管理的概念、信息技術和組織活動、信息技術對組織的沖擊以及管理信息系統的演進,特別是從旅游企業(yè)管理的角度來認識信息系統。在概念認知的基礎上,介紹并通過案例討論現代信息系統與旅游企業(yè)核心競爭優(yōu)勢之間的關系,信息系統與旅游組織控制、旅游業(yè)務流程之間的關系等問題。
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本部分首先介紹現代信息系統的最基本的組成部分及其發(fā)展趨勢,即簡單概述計算機與網絡相關的硬件和系統軟件、應用軟件的功能,重點介紹處理旅游信息及交易所需要的計算機軟、硬件技術和數據庫資源管理技術,并包括數據倉庫、數據挖掘技術及應用。
第三部分,包括第七章:旅游管理信息系統的規(guī)劃與開發(fā)
本部分首先介紹某些闡述信息系統的建置,包括旅游管理信息系統的概念、特點和功能,旅游管理信息系統的結構。在此基礎上,分別介紹旅游企業(yè)信息系統規(guī)劃的重要性、信息系統規(guī)劃的一般方法及其規(guī)劃報告的寫作規(guī)范。最后利用大量中國實際旅游企業(yè)案例討論信息系統建設的一般過程與三種方法,即自主開發(fā)、基于軟件包開發(fā)和外包,討論每一種方法的優(yōu)缺點和決策依據等。
第四部分,包括第八章至第十二章:旅游業(yè)信息系統的應用,分別從操作層和戰(zhàn)略層兩個方面介紹旅游業(yè)信息系統的應用。前者包括:酒店管理信息系統、旅行社管理信息系統及旅游目的地管理信息系統,后者包括知識管理和智能系統、支持決策的信息系統等。第十二章介紹信息技術的廣泛使用所帶來的商業(yè)道德問題、信息安全問題。
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