電子商務(wù)解決問題的方法問題(電子商務(wù)解決的問題)

1.電子商務(wù)解決的問題有哪些

基礎(chǔ)設(shè)施問題 我國互聯(lián)網(wǎng)是近兩年快速成本發(fā)展起來的，與發(fā)達(dá)國家相比相對滯后，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也相對落后，經(jīng)過多年的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在逐步改善，并取得了一些的成就，已經(jīng)逐步形成了一些較大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心，如中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，中國科技網(wǎng)，中國教育網(wǎng)等，在公用電信網(wǎng)方面，傳統(tǒng)窄帶ISDN網(wǎng)，新型寬帶多媒體網(wǎng)，智能業(yè)務(wù)網(wǎng)都已基本完成，但是由于我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足，使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展的要求仍然相差較遠(yuǎn)；因此要想促進(jìn)電子商務(wù)的快迅發(fā)展，就必須加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，盡早解決制約電子商務(wù)發(fā)展的"瓶頸"。

電子商務(wù)的安全問題 電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的新型商業(yè)模式，在開放的互聯(lián)網(wǎng)上如何安全地進(jìn)行網(wǎng)上交易，網(wǎng)上支付，網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確無誤，并保證商業(yè)秘密的不被竊取破壞，對電子商務(wù)就顯得尤為重要，可以說，安全已成為電子商務(wù)發(fā)展中僅次于基礎(chǔ)設(shè)施的最大的障礙。 電子商務(wù)的安全主要包括以下幾方面 （1）安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò) （2）有效保護(hù)網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)； （3）有效的防止商業(yè)資料不被竊取和盜用；電子商務(wù)的法律建設(shè)問題 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，給商貿(mào)經(jīng)營活動帶來了新的問題如交易的安全性，合法性，合同的簽訂，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等等，都直接影響到電子商務(wù)的實施和發(fā)展，所以必須加強(qiáng)對電子商務(wù)的研究，建立起一套合理的電子商務(wù)法律框架，確保電子商務(wù)的順利發(fā)展。

建立安全的網(wǎng)上支付系統(tǒng) 網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的非常重要一環(huán)，一個完整的商貿(mào)活動就必須伴隨著支付活動，在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易一般通過銀行的信用卡進(jìn)行結(jié)算，而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不一樣，不統(tǒng)一。不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通和中央銀行的金融管理。

另外，各行信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付，標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚不能用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付。

2.電子商務(wù)中存在的問題以及解決策略

摘要：電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對于企業(yè)來說是一個新的發(fā)展機(jī)遇，如何能夠結(jié)合企業(yè)的實際情況，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢，制定完善發(fā)展策略，這成為企業(yè)發(fā)展中不能回避的重要發(fā)展課題。我國企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域任重而道遠(yuǎn)，未來需要企業(yè)高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，在人力物力方面進(jìn)一步向電子商務(wù)傾斜，從而推動電子商務(wù)的較好發(fā)展。本文首先對于企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要意義進(jìn)行了探討，隨后探討了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的典型性問題，最后圍繞這些問題提出了具體的解決策略，以期全面推動企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展；問題；策略

電子商務(wù)在我國雖然起步較晚，但是發(fā)展速度很快，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)交易額不斷提升，因此企業(yè)對于電子商務(wù)發(fā)展的重視程度不斷提升。從企業(yè)之間未來競爭的主要領(lǐng)域來看，電子商務(wù)將會是一個主戰(zhàn)場，可以說企業(yè)只有越早介入電子商務(wù)領(lǐng)域，才越是能夠在未來更加激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。我國企業(yè)目前在電子商務(wù)發(fā)展方面還存在較大的不足，由于各種主客觀原因，不少企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方面依然存在較多的問題，這嚴(yán)重的拖累了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展步伐。在電子商務(wù)大勢所趨的背景之下，對于企業(yè)來說，如何采取有效的措施解決好電子商務(wù)發(fā)展中存在的各種問題，這成為了企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要課題。

3.電子商務(wù)安全面臨的主要問題及解決方法

1. 電子商務(wù)中存在的安全問題

電子商務(wù)安全中存在的安全問題主要有以下四種類型：

(1)冒充用戶合法的身份。非法用戶盜用合法用戶的信息，冒充其身份與他人進(jìn)行交易，損壞了被冒充的合法用戶權(quán)益，使得交易失去可靠性。

(2)破壞網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的保密性。非法用戶通過不正當(dāng)手段，利用數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^程， ，非法攔截數(shù)據(jù)并使用，導(dǎo)致合法用戶的數(shù)據(jù)丟失。

(3)損害網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的完整性。非法用戶對截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行惡意篡改，如添加、減少、刪除及修改。

(4)惡意攻擊網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件，導(dǎo)致商務(wù)信息傳遞的丟失、破壞。例如，非法用戶利用截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包再次發(fā)送，攻擊對方的計算機(jī)。

2. 電子商務(wù)安全問題的解決措施

2.1 加密技術(shù)

加密技術(shù)是電子商務(wù)的最基本信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，將明文轉(zhuǎn)換成難以識別和理解的密文并進(jìn)行傳輸，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。基于加、解密的密鑰是否相同來分類有兩種算法：（1） 對稱加密算法，又稱專用密鑰加密算法或單密鑰加密算法，從一個密鑰推導(dǎo)出另一個密鑰，而且通信雙方都要獲得密鑰并保持密鑰的秘密。1(2) 非對稱加密算法，又稱公開密鑰加密算法。在非對稱加密算法中，密鑰被分解為一對，即一個公開密鑰和一個專用密鑰。該對密鑰中的任何一個都可作為公開密鑰公開，而另一把則作為專用密鑰保存。這兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，在實際的電子商務(wù)系統(tǒng)中，通常采用這兩種方法的結(jié)合的混合加密體制，即加解密采用對稱加密，密鑰傳送采用非對稱加密。這樣既可以保證數(shù)據(jù)的安全，又可以提高加密和解密的速度。

2.2 數(shù)字簽名

數(shù)字簽名如同手寫簽名，在電子商務(wù)中有如下優(yōu)點(diǎn)：（1） 發(fā)送者事后不能否認(rèn)自己發(fā)送的報文簽名。（2） 接受者能夠核實發(fā)送者發(fā)送的報文簽名。（3） 接受者不能偽造發(fā)送者的報文簽名。（4） 接受者不能對發(fā)送者的報文進(jìn)行篡改。（5） 交易中的某一用戶不能冒充另一用戶作為發(fā)送者或接受者。數(shù)字簽名也是采用非對稱加密算法，實現(xiàn)方式為：發(fā)送方從報文文本中生成一個128位的散列值，并用自己的私有密鑰對這個散列值進(jìn)行加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽名；然后，將這個數(shù)字簽名作為報文的附件和報文一起發(fā)送給報文的接受方；報文的接受方首先從接受到的原始報文中計算出128 位的散列值，再用發(fā)送方的公開密鑰來對報文附加的數(shù)字簽名進(jìn)行解密。如果兩個散列值相同，那么接受方就能確認(rèn)該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。

2.3 數(shù)字時間戳

數(shù)字時間戳（DTS ,Digital time-stamp） ，如同傳統(tǒng)商務(wù)中的日期和時間，在電子交易中，同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施，而數(shù)字時間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護(hù)。數(shù)字時間戳服務(wù)（DTS）是網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)項目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔。它由三個部分組成：需要加蓋時間戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和時間以及DTS 的數(shù)字簽名。

2.4數(shù)字證書

數(shù)字證書又稱數(shù)字憑證，是由CA 發(fā)放的，利用電子手段來證實一個用戶的身份及用戶對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限。它包括用戶的姓名、公共密鑰、公共密鑰的有效期、頒發(fā)數(shù)字證書的CA、數(shù)字證書的序列號以及用戶本人的數(shù)字簽名。任何信用卡持有人只有申請到相應(yīng)的數(shù)字證書，才能參加網(wǎng)上的電子商務(wù)交易。數(shù)字證書一般有5種類型：個人數(shù)字證書、機(jī)構(gòu)數(shù)字證書、網(wǎng)關(guān)數(shù)字證書、CA 系統(tǒng)數(shù)字證書及交叉證書。

2.5安全協(xié)議技術(shù)

目前常用的安全協(xié)議主要有兩種：SSL協(xié)議（安全套接層協(xié)議）和SET協(xié)議（安全電子交易協(xié)議）。SSL 協(xié)議是由Netscape公司提出的安全交易協(xié)議，該協(xié)議主要目的是解決T C P /I P 協(xié)議不能確認(rèn)用戶身份的問題，在Socket 上使用非對稱的加密技術(shù)，以保證網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的安全性。4SET是由Visa 和MasterCard 兩大信用卡公司聯(lián)合IBM, Microsoft, GTE ,Verisign , SA IC等公司與1996年6月共同推出的以信用卡支付為基礎(chǔ)的電子商務(wù)安全協(xié)議，其中涵蓋了電子交易中的交易協(xié)定、信息保密、數(shù)據(jù)完整、數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字簽名等。它采用公鑰密碼體制和X . 5 0 9 數(shù)字證書標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購物信息的安全性。

4.電子商務(wù)主要解決什么問題

我是電子商務(wù)總結(jié)應(yīng)該是： 電子商務(wù)系統(tǒng)作為信息流、物流、金流的實現(xiàn)手段，應(yīng)用極其廣泛，尤其適于以下場合： 1.國際旅游和各國旅行服務(wù)行業(yè)，例如旅店、賓館、飯店、機(jī)場、車站的訂票、訂房間、信息發(fā)布等一系列服務(wù)； 2.傳統(tǒng)的出版社和電子書刊、音像出版部門； 3.網(wǎng)上商城：批發(fā)、零售商品，汽車、房地產(chǎn)、拍賣等的交易活動； 4.Web工作站和工作網(wǎng)點(diǎn)； 5.計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商； 6.無收入的慈善機(jī)構(gòu)； 7.進(jìn)行金融服務(wù)的銀行和金融機(jī)構(gòu)，持有各種電子貨幣或電子現(xiàn)金者（例如電子信用卡、磁卡、智能卡、電子錢包等持有者） 8.政府機(jī)關(guān)部門的電子政務(wù)，如：電子稅收、電子商檢、電子海關(guān)、電子政府管理； 9.信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問公司； 10.進(jìn)行小規(guī)?，F(xiàn)金交易的金融組織和證券公司； 11.分布全世界的各種應(yīng)用項目和服務(wù)項目等。

5.國內(nèi)電子商務(wù)面臨的問題及解決辦法是什

問題一：目前的中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了其市場容量和商業(yè)機(jī)會的有限。

中國現(xiàn)有不到600萬的網(wǎng)絡(luò)人口中，真正具有消費(fèi)實力并能形成購買力的群體，依然遠(yuǎn)不足以與現(xiàn)實生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵，同時，目前網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)也決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)絡(luò)上銷售。 問題二：直到目前為止國內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)體現(xiàn)出分散的多元化格局，導(dǎo)致社會化大生產(chǎn)，專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設(shè)施利用率低等問題。

商品的長途運(yùn)輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲足以使消費(fèi)群體望而卻步。 而在關(guān)于電子商務(wù)的諸多討論中，幾乎所有的理論探討實際都在這個方面采取了回避的態(tài)度，但在實際運(yùn)行中，這個問題卻是致命性的。

以往那些到網(wǎng)絡(luò)上開店賣東西，想借電子商務(wù)撈點(diǎn)實惠的"網(wǎng)絡(luò)投機(jī)"行為之所以無不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無法從最基本的要求上，滿足消費(fèi)者在等待訂購物品的發(fā)送時間和代價上的要求。 問題三：中國的消費(fèi)市場一向缺乏信用消費(fèi)的概念的支持，與此相關(guān)的就是貨幣電子化進(jìn)程的緩慢。

其實從消費(fèi)者的心理來看，我們沒有理由認(rèn)定中國的消費(fèi)者就一定會比外國的消費(fèi)者更抵觸信用消費(fèi)，那些出國定居的中國人在國外也會象當(dāng)?shù)厝艘粯硬捎眯庞孟M(fèi)的方式購買商品，之所以形成國內(nèi)外的巨大消費(fèi)行為反差，其根本的原因就在國內(nèi)金融體系的呆板和缺乏服務(wù)意識上。 銀行與銀行之間、銀行與消費(fèi)者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價，于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時，我們的消費(fèi)者根本無所適從，而消費(fèi)者的反應(yīng)冷淡反過來又給了那些金融部門以口實，其結(jié)果就是形成了一個"因為沒人做，所以沒人用；因為沒人用，所以沒人做"的怪圈。

這個怪圈一天不打破，中國的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。 解決的方法 針對問題一：盡管600萬網(wǎng)絡(luò)居民只是勉強(qiáng)可以達(dá)到一個中等城市的消費(fèi)人口規(guī)模，但如果將這個中等城市的消費(fèi)需求都通過網(wǎng)絡(luò)滿足，則已經(jīng)是本質(zhì)上的大飛躍了，也就是說現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場雖然很小，但絕對不是根本沒有。

那么，有需求就會帶來商業(yè)機(jī)會，就有可能形成利潤空間，就會給未來的消費(fèi)市場帶來最初的奠基之作。更何況經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)本身的篩選，這個"中等城市"規(guī)模的消費(fèi)群體是中國前所未有地集中了高密度的受教育程度高、對新事物敏感同時又具有一定消費(fèi)能力的人群。

面對這樣一個具有特性的消費(fèi)群體，我們一方面可以瞄準(zhǔn)他們的需求進(jìn)行網(wǎng)上營銷，更重要的是，借助政府對電信和Internet政策傾斜的助推力，一旦在這樣的一個原始群體中形成的消費(fèi)定勢輻射到正在每天高速增長的新網(wǎng)絡(luò)用戶之中，那么其迸發(fā)出的能量必將是驚人的。 針對問題二：國外電子商務(wù)物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗。

物流中央化的美國物流模式強(qiáng)調(diào)"整體化的物流管理"，是一種以整體利益為重，突破按部門分管的體制，從整體進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理的模式。在市場營銷方面，物流管理包括分配計劃、運(yùn)輸、倉儲、市場研究和為用戶服務(wù)五個過程；在流通和服務(wù)方面，物流管理包括需求預(yù)測、定貨過程、原材料購買、加工過程等。

由此演化而來的全新的，適合電子商務(wù)的物流模式是物流代理（Third Party Logistics）。從廣義的角度及物流運(yùn)行的角度看，物流代理包括一切物流活動，以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流代理商處得到的其他一些增值服務(wù)。

物流代理公司承接倉儲、運(yùn)輸代理后，為減少運(yùn)行費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理，使物流合理化。 針對問題三：最后，在電子結(jié)算方面，我們應(yīng)該從中國的實際情況出發(fā)，靈活地對待這個棘手的問題。

因為使電子商務(wù)實際真正具有價值的是網(wǎng)絡(luò)交易行為，而從中國目前消費(fèi)者的具體情況看，網(wǎng)絡(luò)交易行為本身并不絕對地等同于網(wǎng)絡(luò)貨款結(jié)算，實際上貨款的結(jié)算只是交易行為中的一個組成部分，既然網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)存在了大量交易的需求，那么當(dāng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算難以滿足實際運(yùn)作的需要時，靈活地采用一些變通方式來促進(jìn)真正具有實際價值的交易行為的完成就成了當(dāng)務(wù)之急。 在這一點(diǎn)上"珠穆朗瑪--數(shù)字巔峰"網(wǎng)站的做法的確很值得大家借鑒，他們根據(jù)中國的具體情況，特別設(shè)計了一系列的遠(yuǎn)程支付方法，并積極調(diào)動金融行業(yè)在電子結(jié)算方面的力量，使其用戶已經(jīng)可以做到無論在哪里、無論是否有信用卡，都可以找到一種適合的遠(yuǎn)程付款方法。

事實上在珠穆朗瑪網(wǎng)站開通之前，各大金融系統(tǒng)就開始恰談合作，電子結(jié)算體系的建設(shè)正在步入正軌。

6.電商遇到的問題有哪些

目前電子商務(wù)主要存在的問題：

1、空間平臺缺失。電商要發(fā)展壯大，需要空間和平臺來支撐，且受物流等要素影響比較大。如，目前天臺的電商企業(yè)主要以租用民房為主，與“電子商務(wù)園”模式相差較大。物流空間限制也比較嚴(yán)重。此外，物流企業(yè)本身也遭遇空間問題，導(dǎo)致發(fā)貨量無法增加。

2、專業(yè)人才缺乏。電子商務(wù)需要多層次、綜合型、實踐型的復(fù)合型人才。如一個年銷售額在2000萬元左右的中等規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，就需運(yùn)營主管、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策劃和銷售客服等多崗位人才。從引進(jìn)人才的角度看，由于區(qū)域位置、生活環(huán)境、創(chuàng)業(yè)氛圍、人才政策等原因，除客服人員相對易招之外，其他人才較難引進(jìn)，即使引進(jìn)來，流動性也很大；同時，人力資源部門在對外進(jìn)行人才招聘時，考慮最多的還是制造業(yè)企業(yè)，電商企業(yè)人才引進(jìn)尚未提升到一個新的高度。從人才培養(yǎng)的角度看，本地電商人才培養(yǎng)機(jī)制和溝通交流平臺還有所欠缺，導(dǎo)致本地電商人才成長速度較慢，基礎(chǔ)薄弱。

3、政策措施缺位。這幾年，很多地方政府都把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，但由于前期發(fā)展缺少扶持政策引導(dǎo)，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)還處于小、散、亂、弱的狀態(tài)，多數(shù)處于“一根網(wǎng)線+一臺電腦+幾個人”的初級業(yè)態(tài)。由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，往往會采取模仿外觀、降低品質(zhì)、相互壓價的惡性競爭模式，在一定程度上影響了電子商務(wù)企業(yè)的聲譽(yù)。

7.電子商務(wù)解決方案,主要為企業(yè)解決那些問題

一、XX產(chǎn)品為什么要做營銷推廣？

分析目前的情況是怎樣的？出現(xiàn)哪些問題等等。

二、XX產(chǎn)品如何做好營銷推廣？

1、目前主要流行的營銷推廣渠道

把目前比較流行的推廣渠道整理出來，把各種渠道的優(yōu)劣羅列出來，它們各自比較適合哪些產(chǎn)品的推廣。

2、目前我們這個行業(yè)主要采用的營銷推廣渠道

挑選2-3個同行做的比較好的企業(yè)作為分析目標(biāo)，分析他們都用了哪些推廣渠道，效果是怎樣的？

3、結(jié)合同業(yè)平臺推廣策略，你建議的推廣計劃是怎樣的？

分析我們產(chǎn)品潛在客戶群體有哪些？他們有哪些習(xí)慣、規(guī)律等等。

3.1階段性目標(biāo)

（根據(jù)你要寫下的計劃做出階段性的目標(biāo)）

3.2近階段的營銷推廣方法及策略

根據(jù)上面的同行分析，你想用哪些辦法去推廣？在推廣的過程中有哪些策略。

3.3營銷費(fèi)用預(yù)算

把所有計劃中涉及到費(fèi)用的內(nèi)容羅列出來，各自預(yù)算多少？在推廣周期內(nèi)總需要費(fèi)用多少預(yù)算？

三、營銷推廣期間工作如何安排？

把周期內(nèi)的人員安排羅列出來？具體分工是怎樣的？

以上就是一個營銷方案的大綱?？赡苡泻芏嗳讼胝f，為什么如此簡潔？你需要考慮你所在的崗位位置在哪？如果是中底層管理，那你需要呈送一份簡明扼要的方案給老板，讓他清楚目前我們存在的問題、你想用什么方式去做營銷？有哪些策略？具體可能花費(fèi)多少錢，得到怎樣的效果。就這么簡單。如果你是基礎(chǔ)，那這份大綱不適合你的，你需要做的方案要比較詳細(xì)，要讓你上級知道你想怎么做？具體如何去做等等詳細(xì)的步驟。

參考資料：/1501110900/blog/1451131436