從渠道上來(lái)說(shuō),保險公司銷(xiāo)售保險的渠道主要包括,自有業(yè)務(wù)員(代理人)銷(xiāo)售,電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)、代理公司銷(xiāo)售、兼業(yè)代理公司銷(xiāo)售、銀行代銷(xiāo)、團險業(yè)務(wù)渠道。
不同公司會(huì )有不同的渠道管理和劃分,比如銀保實(shí)際上也是一種兼業(yè)代理銷(xiāo)售保險的形式,大部分公司是獨立銀保渠道的,但是在國外一般歸到代理渠道。對于個(gè)人從事保險銷(xiāo)售一般從緣故(認識的人)、轉介紹(認識的人介紹的客戶(hù)),陌生市場(chǎng)(陌生拜訪(fǎng)來(lái)的客戶(hù)),也有些代理人會(huì )與保險網(wǎng)站合作開(kāi)發(fā)客戶(hù)和微信開(kāi)發(fā)客戶(hù)等方式。
也有客戶(hù)資源比較好的代理人自己建立保險工作室的工作模式開(kāi)發(fā)客戶(hù)的,下面自己組建團隊,分工合作,分配任務(wù),有專(zhuān)職續期的,有專(zhuān)職開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的,有專(zhuān)職售后服務(wù)的,不過(guò)這種情況下個(gè)人的業(yè)務(wù)量已經(jīng)非常大的才有可能這樣做的,否則成本太高。
關(guān)于積累客戶(hù),也就是需要了解客戶(hù)的來(lái)源,一是來(lái)自緣故市場(chǎng),二就是來(lái)自陌生市場(chǎng),三就是來(lái)自客戶(hù)的轉介紹。
實(shí)踐中,積累客戶(hù)的方法一般有:
緣故法,簡(jiǎn)單的說(shuō)找你有保險需求并要購買(mǎi)能力的親戚朋友買(mǎi)就是了。這個(gè)是最常見(jiàn)的,也是最有效的。
陌拜法,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是對陌生進(jìn)行拜訪(fǎng),了解其保險需求而提供服務(wù)。應該說(shuō)是最難最美效果的方法了。你要找機會(huì )得到他的聯(lián)系方式,比如所謂的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )帶來(lái)的朋友;比如到街上去發(fā)放所謂的調查報告等等諸如此類(lèi)的。這種方法在哪些保險業(yè)發(fā)達的地區早就擯棄了。
轉介紹法:簡(jiǎn)單的說(shuō)就是緣故法的一種延伸,是緣故法與陌生拜訪(fǎng)的一種結合,就是通過(guò)已經(jīng)擁有的關(guān)系結識新的關(guān)系,也比較常見(jiàn)。
其他就是:通過(guò)銀行渠道的銀行保險,通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售,還有人開(kāi)個(gè)人網(wǎng)站或者一些保險類(lèi)網(wǎng)站設立個(gè)人主頁(yè)讓有需求的人找到自己。
基本就這些吧。
只要做好以上客戶(hù)來(lái)源工作,積累就不是問(wèn)題了。
對于銷(xiāo)售相關(guān)工作,不管你在哪家保險公司做都基本是一樣的,關(guān)鍵就是自己的業(yè)績(jì)情況以及團隊發(fā)展決定自己的出路。
就像大家所認為的那樣,保險的確不好做,就是因為不好做所以市場(chǎng)空間就大。而且現在保險公司真的缺乏相關(guān)人才,
因為在保險行業(yè)里面說(shuō)過(guò)這么一句話(huà)“保險不是人做的,而是人才做的”,也許經(jīng)過(guò)保險行業(yè)的磨練,肯定會(huì )有收獲的,
以后也會(huì )在這個(gè)社會(huì )越來(lái)越值錢(qián)。做好業(yè)務(wù)員難啊。你知道的,壽險公司的業(yè)務(wù)員主要做的事情就是做業(yè)務(wù).包括保險推
銷(xiāo)和增員,這個(gè)是他們的獲得傭金的唯一出路.保險公司是不會(huì )和你簽勞動(dòng)合同的,只有代理合同的,那些個(gè)保障也沒(méi)了。
年輕人比如剛畢業(yè)的學(xué)生一開(kāi)始就做業(yè)務(wù)沒(méi)前途的。做業(yè)務(wù)肯定難,對于一個(gè)沒(méi)有良好的社會(huì )關(guān)系,
身上沒(méi)多少錢(qián)的人從零開(kāi)始肯定難的。做的好的的確有,一千個(gè)人可能只有一個(gè)。保險業(yè)務(wù)完全在于自己,關(guān)鍵是不是在用心工作即自己的態(tài)度決定,
這跟自己的性格呀,資源呀,都是有很大關(guān)系的。
銷(xiāo)售保險的技巧和話(huà)術(shù)有以下11點(diǎn):
1. 先市調30家保險公司,現在一個(gè)地級市一般都有大大小小40家保險公司,線(xiàn)上有100家左右,先在線(xiàn)上做好市調。
2. 線(xiàn)下市調,去面試,去了解各家公司的優(yōu)劣勢和團隊氛圍,帶著(zhù)錄音筆去充當客戶(hù),隨時(shí)向高手學(xué)習,學(xué)習產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧,回家后反復聽(tīng)錄音,打造自己的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。
3. 隨時(shí)向同行高手學(xué)習。
4. 打開(kāi)公司的客戶(hù)檔案資料,看看哪幾個(gè)行業(yè)的人購買(mǎi)保險最多,要單點(diǎn)爆破前三個(gè)行業(yè),定位自己的客戶(hù)群,其他人都在漫無(wú)目的陌生拜訪(fǎng),沒(méi)有規劃,如果咱們和他們一樣,充其量是一般人,所以要仔細研究他們的做法,找到自己的差異化,確定自己的目標客戶(hù)群。
5. 拜訪(fǎng)客戶(hù)前,先做好常見(jiàn)的10大銷(xiāo)售問(wèn)題的答案,一個(gè)一個(gè)的單爆,一天不行,兩天,一月不行,兩個(gè)月,直到全部單爆完成為止。
6. 提前做好話(huà)術(shù),做個(gè)3分鐘的,做個(gè)10分鐘的,做個(gè)20分鐘的,并且錘煉到極致。為啥要準備三套話(huà)術(shù)?道理簡(jiǎn)單,你遇見(jiàn)客戶(hù)有時(shí)候很忙,有時(shí)候想聽(tīng)你閑聊幾句,如果只有一套話(huà)術(shù)版本,遇見(jiàn)很忙的客戶(hù),只能說(shuō)前半截的推薦,遇見(jiàn)有閑的客戶(hù),講完還意猶未盡,這都是事先不做準備的結果,當然很難開(kāi)單啦。
7. 俗話(huà)說(shuō):賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)故事,人家投資保險,說(shuō)什么也要給客戶(hù)準備20個(gè)關(guān)于保險的故事吧,針對不同的客戶(hù)講不同的故事,人啊,都是喜歡聽(tīng)故事的,以故事包裝咱們保險產(chǎn)品,客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)更容易理解和接受。當然,準備好故事,還要在私下反復練習,對著(zhù)鏡子反復講,最好能做到有感情、抑揚頓挫。
8. 以保險知識普查宣傳為由,例如:大哥以前買(mǎi)過(guò)保險嗎?幫你看看以前的保單,順便帶上一個(gè)透明的文件袋(大約1元錢(qián)),正面還有一個(gè)小兜那種,幫助客戶(hù)寫(xiě)上,什么時(shí)間存的,什么時(shí)間需要繳費,繳費周期,到期日期,一目了然。
9. 并且這樣說(shuō):這是一份保障,一放就要放20年的,我幫你把這個(gè)日期什么都寫(xiě)在上邊了,不用每次都打開(kāi),看看這個(gè)卡片就行,以后還有什么不懂的,直接給我電話(huà),我已經(jīng)為上千戶(hù)做過(guò)服務(wù)了。
10. 為大家做公益,做人情,并且講解社保、保險之類(lèi)的知識,堅持做,厚積薄發(fā),要耐得住寂寞。
11. 服務(wù)好一家客戶(hù),形成轉介紹,形成自己的口碑,慢慢就會(huì )破冰。保險銷(xiāo)售屬于務(wù)虛銷(xiāo)售,務(wù)虛銷(xiāo)售一定是人情做透在前,利益驅動(dòng)在后,客戶(hù)沒(méi)有信任度,甭想開(kāi)單,所以這個(gè)跟客戶(hù)的信用度就顯得尤為重要,但跟客戶(hù)建立信任度非一朝一夕,需要數量級,不是今天見(jiàn)面,明天開(kāi)單。
在保險行業(yè)高速發(fā)展的今天,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為眾多企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)工具,保險電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)在中國開(kāi)展有幾個(gè)年頭的,但是做得很好的相對比較少,而提前關(guān)注保險電話(huà)銷(xiāo)售資料可以幫助您提高業(yè)務(wù)素養。保險要怎么進(jìn)行銷(xiāo)售才可以更有效果
要想不斷提高您的保險電話(huà)銷(xiāo)售技能,不斷學(xué)習保險電銷(xiāo)知識是前提,以下為您提供部分保險電話(huà)銷(xiāo)售常識:
第一,順應緊張快捷的生活工作方式
在今天的中國,人們的生活和工作節奏正在逐漸加快,緊張、忙碌的氛圍使人們希望通過(guò)簡(jiǎn)便的手段盡量縮短處理問(wèn)題的時(shí)間以便留有更多的休閑娛樂(lè )的空間。因此人們逐步習慣于通過(guò)電話(huà)解決日常生活中的諸多事宜,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)正好迎合了目前這種快節奏的生活工作方式。
在保險行業(yè),以往各保險公司為了搶占市場(chǎng),在代理人及其他代理機構的爭奪上競爭激烈。這種對銷(xiāo)售渠道的爭奪也因為渠道資源的有限性,使保險公司處于一種被動(dòng)的局面。一方面是保險代理人忠誠度及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)難以控制,另一方面代理機構“客大欺主”。而電話(huà)行銷(xiāo)為保險公司提供了一種更自主的、可控性更強的、更加扁平化的銷(xiāo)售方式。
第二,高效集成的企業(yè)資源管理的要求
以往最為國內保險公司看重的代理人制,在員工管理、客戶(hù)資源整合、商業(yè)信用以及成本構成等方面的弊端早已顯露無(wú)疑,另外由于代理人制很大程度上是在依靠業(yè)務(wù)代表的人際傳播能力,整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程缺乏良好的控制環(huán)境和手段。大量的潛在客戶(hù)數據散落在眾多保險業(yè)務(wù)代表的手中,對保險公司來(lái)說(shuō)也造成了資源的巨大浪費。而利用基于現代化網(wǎng)絡(luò )及通訊技術(shù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心,進(jìn)行以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為代表的精確營(yíng)銷(xiāo),恰恰為保險業(yè)提供了經(jīng)濟、便捷、高效的銷(xiāo)售手段、一種有力的競爭工具,也使上述那些弊端得到有效的改善。
第三,實(shí)現服務(wù)和形象上的統一
作為一個(gè)與客戶(hù)交流的平臺,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心為消費者提供了一個(gè)明確且統一的對話(huà)窗口。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代表,既能夠通過(guò)規范的語(yǔ)言應用、良好的交談禮儀、相對統一的問(wèn)題應答使消費者享受到標準化的服務(wù),也能夠通過(guò)對消費者問(wèn)題的及時(shí)響應使其感受到個(gè)性化的支持。對于保險公司來(lái)說(shuō),企業(yè)良好的服務(wù)會(huì )給保險客戶(hù)留下良好印象,極大地提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)美譽(yù)度。要想了解更多保險電話(huà)銷(xiāo)售資料方面的常識和信息,可以登陸聚米網(wǎng),它是國內發(fā)展規模較大的保險代理人交流平臺,歡迎您前來(lái)學(xué)習和交流。
保險小編幫您解答,更多疑問(wèn)可在線(xiàn)答疑。
1、首先要非常自信,還要有一個(gè)不怕失敗,勇于面對失敗的心態(tài);
2、做一個(gè)好的保險營(yíng)銷(xiāo)員,做新人一定要勤奮,一定要敢說(shuō);
3、每天記錄工作日志,并且安排好第二天的工作;
4、每天按時(shí)出席各部門(mén)組織的早會(huì ),因為早會(huì )會(huì )有很多保險前輩分享一些他們的經(jīng)歷,也可以向他們討教自己在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)候遇到的問(wèn)題或者苦難,對在于保險行業(yè)中成長(cháng)有是非常有幫助的;
5、要精通業(yè)務(wù),在通過(guò)與客戶(hù)面對面的溝通以后,一定要非常清楚的知道,哪些險種適合那樣的客戶(hù)。
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