工作分析時(shí)的搜集信息的方法(工作分析主要方法)

1.工作分析主要有哪些方法

工作分析的方法

（一）訪談法

訪談法又稱為面談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法。在一般情況下，應(yīng)用訪談法時(shí)可以以標(biāo)準(zhǔn)化訪談格式記錄，目的是便于控制訪談內(nèi)容及對同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。

（二）問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法，具體來說，由有關(guān)人員事先設(shè)計(jì)出一套職務(wù)分析的問卷，再由隨后工作的員工來填寫問卷，也可由工作分析人員填寫，最后再將問卷加以歸納分析，做好詳細(xì)的記錄，并據(jù)此寫出工作職務(wù)描述。

（三）觀察法

觀察法是一種傳統(tǒng)的職務(wù)分析方法，指的是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對特定對象（一個(gè)或多個(gè)任職者）的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖標(biāo)形式記錄下來，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法。

（四）工作日志法

工作日志法又稱工作寫實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納、分析，達(dá)到工作分析的目的的一種方法。

（五）資料分析法

為降低工作分析的成本，應(yīng)當(dāng)盡量利用原有資料，例如責(zé)任制人本等人事文件，以對每個(gè)項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、工作負(fù)荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。

（六）能力要求法

指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力加以描述。

（七）關(guān)鍵事件法

關(guān)鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工，將工作過程中的“關(guān)鍵事件”詳細(xì)地加以記錄，可在大量收集信息后，對崗位的特征要求進(jìn)行分析研究的方法（關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件，如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產(chǎn)等）。

2.常見的信息收集方法有哪些

目前有五種方法：

1.查閱資料法：報(bào)紙、行業(yè)網(wǎng)站、文獻(xiàn)、雜志、廣播電視等傳媒專訪。

2.調(diào)查法：（1）拜訪調(diào)查法；（2）電話采訪法；（3）問卷調(diào)查法。

3.觀察法：通過開會(huì)、深入現(xiàn)場、參加生產(chǎn)和經(jīng)營、實(shí)地采樣、進(jìn)行現(xiàn)場觀察并準(zhǔn)確記錄（包括測繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等）調(diào)研情況。主要包括兩個(gè)方面：一是對人的行為的觀察，二是對客觀事物的觀察。觀察法應(yīng)用很廣泛，常和詢問法、搜集實(shí)物結(jié)合使用，以提高所收集信息的可靠性。

4.實(shí)驗(yàn)法：通過實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人機(jī)結(jié)合實(shí)驗(yàn)等過程獲取信息或結(jié)論?？芍鲃?dòng)控制實(shí)驗(yàn)條件，包括對參與者類型的恰當(dāng)限定、對信息產(chǎn)生條件的恰當(dāng)限定和對信息產(chǎn)生過程的合理設(shè)計(jì)，獲得重要的、能客觀反映事物運(yùn)動(dòng)表征的有效信息，在一定程度上直接觀察研究某些參量之間的相互關(guān)系，有利于對事物本質(zhì)的研究。

5.互聯(lián)網(wǎng)信息收集法：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳遞和存儲的各種信息?；ヂ?lián)網(wǎng)信息收集的最終目標(biāo)是給廣大用戶提供網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，整個(gè)過程包括網(wǎng)絡(luò)信息搜索、整合、保存和服務(wù)四個(gè)步驟。

拓展資料：

為了保證信息收集的質(zhì)量，要遵循幾個(gè)原則：

1.準(zhǔn)確性：收集的信息一定要真實(shí)可靠，這是最基本的原則，因此，收集者要對收集的信息反復(fù)核實(shí)、不斷檢驗(yàn)。

2.全面性：全面、廣泛地收集信息，才能完整的反映調(diào)查對象的全貌，保障科學(xué)決策。

3.時(shí)效性：信息的利用價(jià)值取決于該信息是否能及時(shí)地提供，信息只有及時(shí)、迅速地提供給它的使用者才能有效地發(fā)揮作用。

3.工作信息分析的基本方法有哪些呢

工作分析的基本方法主要有以下幾種： 1、觀察法。

可分為直接觀察法、階段觀察法、工作表演法。比較適用于對體力工和事務(wù)性工。

2、面談法。可分為個(gè)別面談、集體面談、管理人員面談。

此法不能單獨(dú)用于信息收集，只適合與其他一起使用。 3、問卷調(diào)查法。

是工作分析中最常用的一種方法，是根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等編寫結(jié)構(gòu)性調(diào)查表，由工作執(zhí)行者填寫后回收整理，提取出工作信息的一種方法。 4、工作實(shí)踐法。

5、典型事件法。又稱為關(guān)鍵事件法，是對執(zhí)行工實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述。

6、工作日志法。又稱寫實(shí)分析法，是按時(shí)間順序詳細(xì)記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉，取得所需工作信息的一種提取方法。

4.信息收集的方式有哪幾種

1.社會(huì)調(diào)查

社會(huì)調(diào)查是獲得真實(shí)可靠信息的重要手段。社會(huì)調(diào)查是指運(yùn)用觀察、詢問等方法直接從社會(huì)中了解情況，收集資料和數(shù)據(jù)的活動(dòng)。利用社會(huì)調(diào)查收集到的信息是第一手資料，因而比較接近社會(huì)，接近生活，容易做到真實(shí)、可靠。

2.建立情報(bào)網(wǎng)

管理活動(dòng)要求信息準(zhǔn)確，全面，及時(shí)。為了達(dá)到這樣的要求靠單一渠道收集信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是行政管理和政府決策更是如此。因此必須靠多種途徑收集信息，即建立信息收集的情報(bào)網(wǎng)。嚴(yán)格來講，情報(bào)網(wǎng)絡(luò)是指負(fù)責(zé)信息收集、篩選、加工、傳遞和反饋的整個(gè)工作體系，而不僅僅指收集本身。

3.戰(zhàn)略性情報(bào)的開發(fā)

戰(zhàn)略性情報(bào)是專為高層決策者開發(fā)，僅供高層決策者使用的比一般行政信息更具戰(zhàn)略性的信息。

4.從文獻(xiàn)中獲取信息

文獻(xiàn)是前人留下的寶貴財(cái)富，是知識的集合體，在數(shù)量龐大、高度分散的文獻(xiàn)中找到所需要的有價(jià)值的信息是情報(bào)檢索所研究的內(nèi)容。

5.比較各種收集工作分析信息方法的優(yōu)缺點(diǎn)

在進(jìn)行工作分析時(shí)，收集工作分析信息的方法很多，每種方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

任何一種方法都不能提供所需要的足夠完整的信息，因此必須交錯(cuò)使用這些方法。1） 工作實(shí)踐法是指工作人員親自從事所需要研究的工作，由此掌握工作要求的第一手材料。

優(yōu)點(diǎn)：可以準(zhǔn)確了解工作的實(shí)際任務(wù)和對體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求，適合那些短期內(nèi)可以掌握的工作。缺點(diǎn)：不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。

2） 觀察法是指有關(guān)人員直接到現(xiàn)場，親自對一個(gè)或多個(gè)工作人員的操作進(jìn)行觀察、收集，并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、任務(wù)，工作關(guān)系，人與工作的作用，工作環(huán)境、條件的信息。優(yōu)點(diǎn)：對工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來完成的工作比較合適缺點(diǎn)：對以腦力勞動(dòng)為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟：初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實(shí)工作描述3） 訪談法通過個(gè)別談話或小組訪談形式，獲取工作信息。

訪談法的典型問題舉例：你做哪些工作？主要職責(zé)是什么？怎樣完成？工作地點(diǎn)在哪里？工作所需的教育背景、經(jīng)驗(yàn)、能力或職業(yè)資格是什么？績效標(biāo)準(zhǔn)如何？工作環(huán)境和條件如何？優(yōu)點(diǎn)：比較適合于工作復(fù)雜、無法直接觀察和親身實(shí)踐的工作。能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。

缺點(diǎn)：員工容易夸大承擔(dān)的責(zé)任和工作難度，導(dǎo)致工作分析資料不能反映真實(shí)情況。4） 問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法的效果取決于問卷的結(jié)構(gòu)化程度。

最好是既有結(jié)構(gòu)化問題，也有開放式問題。優(yōu)點(diǎn)：快速得到所需資料，節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，抽樣樣本量可以比較大，資料可以數(shù)量化，通過計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)。

缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)調(diào)查表花費(fèi)時(shí)間、人力和物力，成本高，被調(diào)查者可能不認(rèn)真反映真實(shí)情況，影響資料的質(zhì)量5） 關(guān)鍵事件技術(shù)是指在勞動(dòng)過程中，對崗位工作造成較大影響（如任務(wù)完成與否、產(chǎn)量增加或減少等）的事件。通過對本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動(dòng)過程中的各類行為充分記錄，獲取足夠信息以后，歸納崗位的特征以及對員工的要求。

內(nèi)容：包括背景、原因；員工行為；后果；員工的控制能力優(yōu)點(diǎn)：比較清楚地揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì)缺點(diǎn)：調(diào)查費(fèi)時(shí)、過程長、只有關(guān)鍵事件達(dá)到一定數(shù)量才能滿足需要。6） 工作日志法指由工作者在一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)地每天記下工作的細(xì)節(jié)，包括時(shí)間、方法、工作內(nèi)容、工作程序等，以此了解工作的性質(zhì)。

此法與訪談法結(jié)合使用效果教好。優(yōu)點(diǎn)：直接得到第一手資料。

在進(jìn)行工作分析時(shí)，收集工作分析信息的方法很多，每種方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。任何一種方法都不能提供所需要的足夠完整的信息，因此必須交錯(cuò)使用這些方法。

1） 工作實(shí)踐法是指工作人員親自從事所需要研究的工作，由此掌握工作要求的第一手材料。優(yōu)點(diǎn)：可以準(zhǔn)確了解工作的實(shí)際任務(wù)和對體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求，適合那些短期內(nèi)可以掌握的工作。

缺點(diǎn)：不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。 2） 觀察法是指有關(guān)人員直接到現(xiàn)場，親自對一個(gè)或多個(gè)工作人員的操作進(jìn)行觀察、收集，并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、任務(wù)，工作關(guān)系，人與工作的作用，工作環(huán)境、條件的信息。

優(yōu)點(diǎn)：對工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來完成的工作比較合適缺點(diǎn)：對以腦力勞動(dòng)為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟：初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實(shí)工作描述 3） 訪談法通過個(gè)別談話或小組訪談形式，獲取工作信息。訪談法的典型問題舉例：你做哪些工作？主要職責(zé)是什么？怎樣完成？工作地點(diǎn)在哪里？工作所需的教育背景、經(jīng)驗(yàn)、能力或職業(yè)資格是什么？績效標(biāo)準(zhǔn)如何？工作環(huán)境和條件如何？優(yōu)點(diǎn)：比較適合于工作復(fù)雜、無法直接觀察和親身實(shí)踐的工作。

能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。缺點(diǎn)：員工容易夸大承擔(dān)的責(zé)任和工作難度，導(dǎo)致工作分析資料不能反映真實(shí)情況。

4） 問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法的效果取決于問卷的結(jié)構(gòu)化程度。最好是既有結(jié)構(gòu)化問題，也有開放式問題。

優(yōu)點(diǎn)：快速得到所需資料，節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，抽樣樣本量可以比較大，資料可以數(shù)量化，通過計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)。缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)調(diào)查表花費(fèi)時(shí)間、人力和物力，成本高，被調(diào)查者可能不認(rèn)真反映真實(shí)情況，影響資料的質(zhì)量 5） 關(guān)鍵事件技術(shù)是指在勞動(dòng)過程中，對崗位工作造成較大影響（如任務(wù)完成與否、產(chǎn)量增加或減少等）的事件。

通過對本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動(dòng)過程中的各類行為充分記錄，獲取足夠信息以后，歸納崗位的特征以及對員工的要求。內(nèi)容：包括背景、原因；員工行為；后果；員工的控制能力優(yōu)點(diǎn)：比較清楚地揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì)缺點(diǎn)：調(diào)查費(fèi)時(shí)、過程長、只有關(guān)鍵事件達(dá)到一定數(shù)量才能滿足需要。

6） 工作日志法指由工作者在一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)地每天記下工作的細(xì)節(jié)，包括時(shí)間、方法、工作內(nèi)容、工作程序等，以此了解工作的性質(zhì)。此法與訪談法結(jié)合使用效果教好。

優(yōu)點(diǎn)：直接得到第一手資料。

6.信息搜集的方法和途徑有哪些

1、調(diào)查法

調(diào)查方法一般分為普查和抽樣調(diào)查兩大類。普查是調(diào)查有限總體中每個(gè)個(gè)體的有關(guān)指標(biāo)值。抽樣調(diào)查是按照一定的科學(xué)原理和方法，從事物的總體中抽取部分稱為樣本的個(gè)體進(jìn)行調(diào)查，用所得到的調(diào)查數(shù)據(jù)推斷總體。抽樣調(diào)查是較常用的調(diào)查方法，也是統(tǒng)計(jì)學(xué)研究的主要內(nèi)容。

2、觀察法

觀察法是通過開會(huì)、深入現(xiàn)場、參加生產(chǎn)和經(jīng)營、實(shí)地采樣、進(jìn)行現(xiàn)場觀察并準(zhǔn)確記錄（包括測繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等）調(diào)研情況。

3、文獻(xiàn)檢索

文獻(xiàn)檢索就是從浩繁的文獻(xiàn)中檢索出所需的信息的過程。文獻(xiàn)檢索分為手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索。

手工檢索主要是通過信息服務(wù)部門收集和建立的文獻(xiàn)目錄、索引、文摘、參考指南和文獻(xiàn)綜述等來查找有關(guān)的文獻(xiàn)信息。

擴(kuò)展資料

為了保證信息收集的質(zhì)量，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：

1、準(zhǔn)確性原則

該原則要求所收集到的信息要真實(shí)可靠。當(dāng)然，這個(gè)原則是信息收集工作的最基本的要求。為達(dá)到這樣的要求，信息收集者就必須對收集到的信息反復(fù)核實(shí)，不斷檢驗(yàn)，力求把誤差減少到最低限度。

2、全面性原則

該原則要求所搜集到的信息要廣泛，全面完整。只有廣泛、全面地搜集信息，才能完整地反映管理活動(dòng)和決策對象發(fā)展的全貌，為決策的科學(xué)性提供保障。當(dāng)然，實(shí)際所收集到的信息不可能做到絕對的全面完整，因此，如何在不完整、不完備的信息下做出科學(xué)的決策就是一個(gè)非常值得探討的問題。