工作分析時(shí)的搜集信息的方法(工作分析主要方法)
1.工作分析主要有哪些方法
工作分析的方法
（一）訪(fǎng)談法
訪(fǎng)談法又稱(chēng)為面談法，是一種應用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對面地詢(xún)問(wèn)任職者、主管、專(zhuān)家等人對工作的意見(jiàn)和看法。在一般情況下，應用訪(fǎng)談法時(shí)可以以標準化訪(fǎng)談格式記錄，目的是便于控制訪(fǎng)談內容及對同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。
（二）問(wèn)卷調查法
問(wèn)卷調查法是工作分析中最常用的一種方法，具體來(lái)說(shuō)，由有關(guān)人員事先設計出一套職務(wù)分析的問(wèn)卷，再由隨后工作的員工來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷，也可由工作分析人員填寫(xiě)，最后再將問(wèn)卷加以歸納分析，做好詳細的記錄，并據此寫(xiě)出工作職務(wù)描述。
（三）觀(guān)察法
觀(guān)察法是一種傳統的職務(wù)分析方法，指的是工作分析人員直接到工作現場(chǎng)，針對特定對象（一個(gè)或多個(gè)任職者）的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀(guān)察，收集、記錄有關(guān)工作的內容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖標形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析與歸納總結的方法。
（四）工作日志法
工作日志法又稱(chēng)工作寫(xiě)實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序詳細記錄自己的工作內容與工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納、分析，達到工作分析的目的的一種方法。
（五）資料分析法
為降低工作分析的成本，應當盡量利用原有資料，例如責任制人本等人事文件，以對每個(gè)項工作的任務(wù)、責任、權利、工作負荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為進(jìn)一步調查、分析奠定基礎。
（六）能力要求法
指完成任何一項工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
（七）關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工，將工作過(guò)程中的“關(guān)鍵事件”詳細地加以記錄，可在大量收集信息后，對崗位的特征要求進(jìn)行分析研究的方法（關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件，如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產(chǎn)等）。
2.常見(jiàn)的信息收集方法有哪些
目前有五種方法：
1.查閱資料法：報紙、行業(yè)網(wǎng)站、文獻、雜志、廣播電視等傳媒專(zhuān)訪(fǎng)。
2.調查法：（1）拜訪(fǎng)調查法；（2）電話(huà)采訪(fǎng)法；（3）問(wèn)卷調查法。
3.觀(guān)察法：通過(guò)開(kāi)會(huì )、深入現場(chǎng)、參加生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、實(shí)地采樣、進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)察并準確記錄（包括測繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等）調研情況。主要包括兩個(gè)方面：一是對人的行為的觀(guān)察，二是對客觀(guān)事物的觀(guān)察。觀(guān)察法應用很廣泛，常和詢(xún)問(wèn)法、搜集實(shí)物結合使用，以提高所收集信息的可靠性。
4.實(shí)驗法：通過(guò)實(shí)驗室實(shí)驗、現場(chǎng)實(shí)驗、計算機模擬實(shí)驗、計算機網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下人機結合實(shí)驗等過(guò)程獲取信息或結論。可主動(dòng)控制實(shí)驗條件，包括對參與者類(lèi)型的恰當限定、對信息產(chǎn)生條件的恰當限定和對信息產(chǎn)生過(guò)程的合理設計，獲得重要的、能客觀(guān)反映事物運動(dòng)表征的有效信息，在一定程度上直接觀(guān)察研究某些參量之間的相互關(guān)系，有利于對事物本質(zhì)的研究。
5.互聯(lián)網(wǎng)信息收集法：通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )發(fā)布、傳遞和存儲的各種信息。互聯(lián)網(wǎng)信息收集的最終目標是給廣大用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )信息資源服務(wù)，整個(gè)過(guò)程包括網(wǎng)絡(luò )信息搜索、整合、保存和服務(wù)四個(gè)步驟。
拓展資料：
為了保證信息收集的質(zhì)量，要遵循幾個(gè)原則：
1.準確性：收集的信息一定要真實(shí)可靠，這是最基本的原則，因此，收集者要對收集的信息反復核實(shí)、不斷檢驗。
2.全面性：全面、廣泛地收集信息，才能完整的反映調查對象的全貌，保障科學(xué)決策。
3.時(shí)效性：信息的利用價(jià)值取決于該信息是否能及時(shí)地提供，信息只有及時(shí)、迅速地提供給它的使用者才能有效地發(fā)揮作用。
3.工作信息分析的基本方法有哪些呢
工作分析的基本方法主要有以下幾種： 1、觀(guān)察法。
可分為直接觀(guān)察法、階段觀(guān)察法、工作表演法。比較適用于對體力工和事務(wù)性工。
2、面談法。可分為個(gè)別面談、集體面談、管理人員面談。
此法不能單獨用于信息收集，只適合與其他一起使用。 3、問(wèn)卷調查法。
是工作分析中最常用的一種方法，是根據工作分析的目的、內容等編寫(xiě)結構性調查表，由工作執行者填寫(xiě)后回收整理，提取出工作信息的一種方法。 4、工作實(shí)踐法。
5、典型事件法。又稱(chēng)為關(guān)鍵事件法，是對執行工實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述。
6、工作日志法。又稱(chēng)寫(xiě)實(shí)分析法，是按時(shí)間順序詳細記錄工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納提煉，取得所需工作信息的一種提取方法。
4.信息收集的方式有哪幾種
1.社會(huì )調查
社會(huì )調查是獲得真實(shí)可靠信息的重要手段。社會(huì )調查是指運用觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)等方法直接從社會(huì )中了解情況，收集資料和數據的活動(dòng)。利用社會(huì )調查收集到的信息是第一手資料，因而比較接近社會(huì )，接近生活，容易做到真實(shí)、可靠。
2.建立情報網(wǎng)
管理活動(dòng)要求信息準確，全面，及時(shí)。為了達到這樣的要求靠單一渠道收集信息是遠遠不夠的。特別是行政管理和政府決策更是如此。因此必須靠多種途徑收集信息，即建立信息收集的情報網(wǎng)。嚴格來(lái)講，情報網(wǎng)絡(luò )是指負責信息收集、篩選、加工、傳遞和反饋的整個(gè)工作體系，而不僅僅指收集本身。
3.戰略性情報的開(kāi)發(fā)
戰略性情報是專(zhuān)為高層決策者開(kāi)發(fā)，僅供高層決策者使用的比一般行政信息更具戰略性的信息。
4.從文獻中獲取信息
文獻是前人留下的寶貴財富，是知識的集合體，在數量龐大、高度分散的文獻中找到所需要的有價(jià)值的信息是情報檢索所研究的內容。
5.比較各種收集工作分析信息方法的優(yōu)缺點(diǎn)
在進(jìn)行工作分析時(shí)，收集工作分析信息的方法很多，每種方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
任何一種方法都不能提供所需要的足夠完整的信息，因此必須交錯使用這些方法。1） 工作實(shí)踐法是指工作人員親自從事所需要研究的工作，由此掌握工作要求的第一手材料。
優(yōu)點(diǎn)：可以準確了解工作的實(shí)際任務(wù)和對體力、環(huán)境、社會(huì )方面的要求，適合那些短期內可以掌握的工作。缺點(diǎn)：不適用于需要進(jìn)行大量訓練和危險的工作。
2） 觀(guān)察法是指有關(guān)人員直接到現場(chǎng)，親自對一個(gè)或多個(gè)工作人員的操作進(jìn)行觀(guān)察、收集，并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內容、任務(wù)，工作關(guān)系，人與工作的作用，工作環(huán)境、條件的信息。優(yōu)點(diǎn)：對工作內容主要是由身體活動(dòng)來(lái)完成的工作比較合適缺點(diǎn)：對以腦力勞動(dòng)為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟：初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實(shí)工作描述3） 訪(fǎng)談法通過(guò)個(gè)別談話(huà)或小組訪(fǎng)談形式，獲取工作信息。
訪(fǎng)談法的典型問(wèn)題舉例：你做哪些工作？主要職責是什么？怎樣完成？工作地點(diǎn)在哪里？工作所需的教育背景、經(jīng)驗、能力或職業(yè)資格是什么？績(jì)效標準如何？工作環(huán)境和條件如何？?jì)?yōu)點(diǎn)：比較適合于工作復雜、無(wú)法直接觀(guān)察和親身實(shí)踐的工作。能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。
缺點(diǎn)：?jiǎn)T工容易夸大承擔的責任和工作難度，導致工作分析資料不能反映真實(shí)情況。4） 問(wèn)卷調查法問(wèn)卷調查法的效果取決于問(wèn)卷的結構化程度。
最好是既有結構化問(wèn)題，也有開(kāi)放式問(wèn)題。優(yōu)點(diǎn)：快速得到所需資料，節省時(shí)間和費用，抽樣樣本量可以比較大，資料可以數量化，通過(guò)計算機處理數據。
缺點(diǎn)：設計調查表花費時(shí)間、人力和物力，成本高，被調查者可能不認真反映真實(shí)情況，影響資料的質(zhì)量5） 關(guān)鍵事件技術(shù)是指在勞動(dòng)過(guò)程中，對崗位工作造成較大影響（如任務(wù)完成與否、產(chǎn)量增加或減少等）的事件。通過(guò)對本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動(dòng)過(guò)程中的各類(lèi)行為充分記錄，獲取足夠信息以后，歸納崗位的特征以及對員工的要求。
內容：包括背景、原因；員工行為；后果；員工的控制能力優(yōu)點(diǎn)：比較清楚地揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì)缺點(diǎn)：調查費時(shí)、過(guò)程長(cháng)、只有關(guān)鍵事件達到一定數量才能滿(mǎn)足需要。6） 工作日志法指由工作者在一段時(shí)間內連續地每天記下工作的細節，包括時(shí)間、方法、工作內容、工作程序等，以此了解工作的性質(zhì)。
此法與訪(fǎng)談法結合使用效果教好。優(yōu)點(diǎn)：直接得到第一手資料。
在進(jìn)行工作分析時(shí)，收集工作分析信息的方法很多，每種方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。任何一種方法都不能提供所需要的足夠完整的信息，因此必須交錯使用這些方法。
1） 工作實(shí)踐法是指工作人員親自從事所需要研究的工作，由此掌握工作要求的第一手材料。優(yōu)點(diǎn)：可以準確了解工作的實(shí)際任務(wù)和對體力、環(huán)境、社會(huì )方面的要求，適合那些短期內可以掌握的工作。
缺點(diǎn)：不適用于需要進(jìn)行大量訓練和危險的工作。 2） 觀(guān)察法是指有關(guān)人員直接到現場(chǎng)，親自對一個(gè)或多個(gè)工作人員的操作進(jìn)行觀(guān)察、收集，并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內容、任務(wù)，工作關(guān)系，人與工作的作用，工作環(huán)境、條件的信息。
優(yōu)點(diǎn)：對工作內容主要是由身體活動(dòng)來(lái)完成的工作比較合適缺點(diǎn)：對以腦力勞動(dòng)為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟：初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實(shí)工作描述 3） 訪(fǎng)談法通過(guò)個(gè)別談話(huà)或小組訪(fǎng)談形式，獲取工作信息。訪(fǎng)談法的典型問(wèn)題舉例：你做哪些工作？主要職責是什么？怎樣完成？工作地點(diǎn)在哪里？工作所需的教育背景、經(jīng)驗、能力或職業(yè)資格是什么？績(jì)效標準如何？工作環(huán)境和條件如何？?jì)?yōu)點(diǎn)：比較適合于工作復雜、無(wú)法直接觀(guān)察和親身實(shí)踐的工作。
能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。缺點(diǎn)：?jiǎn)T工容易夸大承擔的責任和工作難度，導致工作分析資料不能反映真實(shí)情況。
4） 問(wèn)卷調查法問(wèn)卷調查法的效果取決于問(wèn)卷的結構化程度。最好是既有結構化問(wèn)題，也有開(kāi)放式問(wèn)題。
優(yōu)點(diǎn)：快速得到所需資料，節省時(shí)間和費用，抽樣樣本量可以比較大，資料可以數量化，通過(guò)計算機處理數據。缺點(diǎn)：設計調查表花費時(shí)間、人力和物力，成本高，被調查者可能不認真反映真實(shí)情況，影響資料的質(zhì)量 5） 關(guān)鍵事件技術(shù)是指在勞動(dòng)過(guò)程中，對崗位工作造成較大影響（如任務(wù)完成與否、產(chǎn)量增加或減少等）的事件。
通過(guò)對本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動(dòng)過(guò)程中的各類(lèi)行為充分記錄，獲取足夠信息以后，歸納崗位的特征以及對員工的要求。內容：包括背景、原因；員工行為；后果；員工的控制能力優(yōu)點(diǎn)：比較清楚地揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì)缺點(diǎn)：調查費時(shí)、過(guò)程長(cháng)、只有關(guān)鍵事件達到一定數量才能滿(mǎn)足需要。
6） 工作日志法指由工作者在一段時(shí)間內連續地每天記下工作的細節，包括時(shí)間、方法、工作內容、工作程序等，以此了解工作的性質(zhì)。此法與訪(fǎng)談法結合使用效果教好。
優(yōu)點(diǎn)：直接得到第一手資料。
6.信息搜集的方法和途徑有哪些
1、調查法
調查方法一般分為普查和抽樣調查兩大類(lèi)。普查是調查有限總體中每個(gè)個(gè)體的有關(guān)指標值。抽樣調查是按照一定的科學(xué)原理和方法，從事物的總體中抽取部分稱(chēng)為樣本的個(gè)體進(jìn)行調查，用所得到的調查數據推斷總體。抽樣調查是較常用的調查方法，也是統計學(xué)研究的主要內容。
2、觀(guān)察法
觀(guān)察法是通過(guò)開(kāi)會(huì )、深入現場(chǎng)、參加生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、實(shí)地采樣、進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)察并準確記錄（包括測繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等）調研情況。
3、文獻檢索
文獻檢索就是從浩繁的文獻中檢索出所需的信息的過(guò)程。文獻檢索分為手工檢索和計算機檢索。
手工檢索主要是通過(guò)信息服務(wù)部門(mén)收集和建立的文獻目錄、索引、文摘、參考指南和文獻綜述等來(lái)查找有關(guān)的文獻信息。
擴展資料
為了保證信息收集的質(zhì)量，應堅持以下原則：
1、準確性原則
該原則要求所收集到的信息要真實(shí)可靠。當然，這個(gè)原則是信息收集工作的最基本的要求。為達到這樣的要求，信息收集者就必須對收集到的信息反復核實(shí)，不斷檢驗，力求把誤差減少到最低限度。
2、全面性原則
該原則要求所搜集到的信息要廣泛，全面完整。只有廣泛、全面地搜集信息，才能完整地反映管理活動(dòng)和決策對象發(fā)展的全貌，為決策的科學(xué)性提供保障。當然，實(shí)際所收集到的信息不可能做到絕對的全面完整，因此，如何在不完整、不完備的信息下做出科學(xué)的決策就是一個(gè)非常值得探討的問(wèn)題。
