企業(yè)管理方法:
建立系統,靠流程運作。
經(jīng)營(yíng)人心,“水能載舟,水也能覆舟”。小型企業(yè)本來(lái)就較無(wú)優(yōu)勢吸引、留住人才,培養人才時(shí)間太長(cháng),且效果不一定好。所以人心的經(jīng)營(yíng)非常重要。
其實(shí)是以上兩點(diǎn)的一個(gè)結果----中層的培養,中層是脊梁骨。
企業(yè)管理的分類(lèi):
1. 按照層次上下劃分為:經(jīng)營(yíng)層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執行層面、職工層面等。
2. 按照資源要素劃分為:人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場(chǎng)與客戶(hù)、政策與政府資源等。
企業(yè)運營(yíng)管理的重要性:企業(yè)運營(yíng)管理作為企業(yè)生存贏(yíng)利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系,它決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果;從長(cháng)遠來(lái)看,能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。
企業(yè)內部部門(mén)間的配合度,企業(yè)內部員工的協(xié)作性、企業(yè)領(lǐng)導團結度也是企業(yè)運營(yíng)的重要條件,這些因素能夠對企業(yè)運營(yíng)提供良好的環(huán)境和執行力氛圍,也是保證企業(yè)內部工作效率提升的重要因素。 企業(yè)如何進(jìn)行運營(yíng)管理?企業(yè)內部的領(lǐng)導分工是否清楚,系統分工是否清楚,部門(mén)工作職責是否清楚,崗位員工工作崗位職責是否清楚。
因為這是建立企業(yè)運營(yíng)制度和運營(yíng)流程的基礎。企業(yè)內部部門(mén)間的配合度,企業(yè)內部員工的協(xié)作性、企業(yè)領(lǐng)導團結度這也是企業(yè)運營(yíng)的重要條件,以上這些因素能夠對企業(yè)運營(yíng)提供良好的環(huán)境和執行力氛圍,也是保證企業(yè)內部工作效率提升重要因素。
企業(yè)誠信的服務(wù)態(tài)度也不可忽略,有的企業(yè)對客戶(hù)很有誠信度,但對員工卻做得不敢恭維;有的企業(yè)對員工很人情味,但對客戶(hù)卻連蒙帶騙,不負責任。企業(yè)良好的執行力是保證。
企業(yè)四個(gè)管理方法,
一、開(kāi)放式管理
開(kāi)放式管理就是員工有權參與到企業(yè)的決策中來(lái),老板應該允許員工在決策執行之前參與決策。企業(yè)不是一個(gè)人的企業(yè),如今是知識經(jīng)濟時(shí)代,老板不能成為獨裁政權。讓員工參與企業(yè)管理,讓員工愛(ài)崗如家。
二、漫步式管理
所謂的漫步式管理就是指老板不能只埋頭在自己的辦公室或者在外應酬,而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見(jiàn)他--就像“漫步”那樣在企業(yè)轉悠。
企業(yè)領(lǐng)導從第一手(直接從職工那里)獲知,職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且,上司親自察看工作和傾聽(tīng)每個(gè)職工的話(huà)對職工也是一種激勵。
三、導向管理
所謂的導向管理就是指老板要經(jīng)常給員工指明方向,使員工明白自己的工作職責和目標。老板要善于描繪一個(gè)遠景,給企業(yè)做一個(gè)戰略規劃。
四、分權管理
分權就是轉交責任,將自己的權利分散轉交給下級。一個(gè)上級不是什么決策都自己作,而是將確定的工作委托給他的下級,讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍,同時(shí)也承擔一部分責任。提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責任提高了積極性。上級從繁重的事務(wù)中解脫出來(lái),可以更多投入本身的領(lǐng)導工作。
原發(fā)布者:管理資源吧
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式1、總公司對分公司、分公司對項目部的管理模式,包括業(yè)務(wù)管理、經(jīng)濟管理以及效績(jì)考核方式等。1.1管理模式總公司對分公司采用經(jīng)理負責制,即分公司經(jīng)理為分公司最高管理者,獨立向總部負責,分公司經(jīng)理對分公司所有成員具有絕對管理權,全權負責分公司各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。分公司對項目部采用項目經(jīng)理負責制,指將分公司將工程項目承包給項目經(jīng)理,項目經(jīng)理與分公司簽定承包協(xié)議,明確雙方權利和義務(wù)的一種管理模式。1.2業(yè)務(wù)管理(1)分公司要在總公司的統一領(lǐng)導下,嚴格按照國家法律、法規及公司的各項管理制度開(kāi)展業(yè)務(wù)。(2)分公司承擔承包期間發(fā)生的全部經(jīng)營(yíng)成本。(3)分公司在承攬項目時(shí),必須自己組織隊伍,項目經(jīng)理應由總公司進(jìn)行資格確認和授權,如臨時(shí)需要借用總公司人員,必須征得總公司同意,并按公司規定向分公司收取一定的費用。(4)分公司在承攬業(yè)務(wù)時(shí),招投標項目由分公司自行組織編制投標文件,并以總公司的名義參加投標,不得以分公司名義簽訂合同,訂立合同必須蓋公司的合同專(zhuān)用章。招投標工程如需總公司編制投標文件,總公司將收取標書(shū)編制費。(5)總公司對分公司的工作質(zhì)量考核按總公司相關(guān)規章制度執行。因出現的工程質(zhì)量、安全事故,用工經(jīng)濟糾紛賠償,由分公司承擔。(1)考核原則2)管理人員、技術(shù)人員調配(1)生產(chǎn)指揮權思念,是最美麗的心情,
轉載以下資料供參考 管理方法 一、人本管理法 從管理學(xué)的發(fā)展來(lái)看,對組織采取以人為中心的管理方法是在任務(wù)管理后提出來(lái)的。
本世紀30年代以后,管理學(xué)家們發(fā)現,提高人的積極性,發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng )造性對提高組織的效率更為重要。組織活動(dòng)成果的大小是由領(lǐng)導方式與工作人員的情緒決定的,由此管理學(xué)將研究的重點(diǎn)轉向了管理中的人本身,這就是以行為科學(xué)為主要內容的人際關(guān)系理論。
人際關(guān)系學(xué)家主張采取行為管理的方法,即通過(guò)分析影響人的行為的各種心理因素,采用一定的措施改善人際關(guān)系,以此提高工作人員的情緒和士氣,從而能產(chǎn)出最大的成果,達到提高組織效率的目的。 在人際關(guān)系理論的推動(dòng)下,對于組織的管理和研究便從原來(lái)以“事”為中心發(fā)展到以“人”為中心,由原來(lái)對“紀律”的研究發(fā)展到對行為的分析,由原來(lái)的“監督”管理發(fā)展到“自主”管理,由原來(lái)的“獨裁式”管理發(fā)展到“民主參與式”的管理。
管理者在管理中采取以工作人員為中心的領(lǐng)導方式,即實(shí)行民主領(lǐng)導,讓職工參加決策會(huì )議,領(lǐng)導者經(jīng)常考慮下屬的處境、想法、要求和希望,與下屬采取合作態(tài)度,管理中的問(wèn)題通過(guò)集體討論,由集體來(lái)做出決定,監督也采取職工互相監督的方式等等。這樣,職工在情感上容易和組織融為一體,對上司不是恐懼疏遠而是親切信任,他們的工作情緒也就可以保持較高的狀態(tài),從而使組織活動(dòng)取得更大的成果。
這種以人為中心的管理理論和方法也包含著(zhù)一系列更為具體的管理方法,常用的主要有參與管理、民主管理、工作擴大化、提案制度和走動(dòng)管理等。 科學(xué)管理以金錢(qián)為誘餌,人際關(guān)系理論則主張管理必須重視人的心理上的滿(mǎn)足。
古典組織理論強調合理的勞動(dòng)分工和對組織的有效控制,人際關(guān)系理論則強調對人際行為的激勵。因此,人際關(guān)系理論的出現,給組織管理帶來(lái)巨大的變化。
從40年代開(kāi)始,人際關(guān)系理論漸漸滲入組織管理實(shí)踐中去,管理學(xué)家在這種管理思想中找到緩和勞資關(guān)系,提高工人的士氣,借以提高生產(chǎn)效率的方法。 人本管理法是作為對任務(wù)管理法的革新而提出的一種新的管理方法。
這種管理法和任務(wù)管理法的重大區別在于:任務(wù)管理法要求工作人員的活動(dòng)標準化,工作人員在工作中的自由度是很小的,但對完成組織規定的任務(wù)較有保證。而行為管理法則有較大的靈活性,工作人員在組織中有相當的自由度,較能發(fā)揮其自主性和創(chuàng )造性,但這樣一來(lái),組織內的變動(dòng)也較大,組織規定的任務(wù)有時(shí)卻無(wú)法完成。
為了吸取兩種方法的長(cháng)處和克服短處,一種新的管理方法提出來(lái)了,這就是目標管理法。二、目標管理方法 目標管理是美國著(zhù)名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng ),1954年,他在《管理實(shí)踐》一書(shū)中,首先提出“目標管理與自我控制”的主張,隨后在《管理——任務(wù)、責任、實(shí)踐》一書(shū)中對此作了進(jìn)一步闡述。
德魯克認為,并不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉化為目標”,如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標,這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。
因此管理者應該通過(guò)目標對下級進(jìn)行管理,當組織高層管理者確定了組織目標后,必須對其進(jìn)行有效分解,轉變成各部門(mén)以及各個(gè)人的分目標,管理者根據分目標的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎懲。德魯克認為,如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有特定的目標,這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì )被忽視。
如果沒(méi)有方向一致的分目標指示每個(gè)人的工作,則企業(yè)的規模越大,人員越多,專(zhuān)業(yè)分工越細,發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。企業(yè)每個(gè)管理人員和工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求,同時(shí)也是員工對企業(yè)總目標的貢獻。
只有完成每一個(gè)目標,企業(yè)總目標才有完成的希望,而分目標又是各級領(lǐng)導人員對下屬人員進(jìn)行考核的主要依據。德魯克還認為,目標管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來(lái)代替受他人支配的管理,激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。
目標管理是以相信人的積極性和能力為基礎的,企業(yè)各級領(lǐng)導者對下屬人員的領(lǐng)導,不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強迫他們去干,而是運用激勵理論,引導職工自己制定工作目標,自主進(jìn)行自我控制,自覺(jué)采取措施完成目標,自動(dòng)進(jìn)行自我評價(jià)。 目標管理通過(guò)誘導啟發(fā)職工自覺(jué)地去干,其最大特征是通過(guò)激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能,提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標的實(shí)現。
它與傳統管理方法相比有許多優(yōu)點(diǎn),概括起來(lái)主要有幾個(gè)方面:1.權力責任明確。 目標管理通過(guò)由上而下或自下而上層層制定目標,在企業(yè)內部建立起縱橫聯(lián)結的完整的目標體系,把企業(yè)中各部門(mén)、各類(lèi)人員都嚴密地組織在目標體系之中,明確職責、劃清關(guān)系,使每個(gè)員工的工作直接或間接地同企業(yè)總目標聯(lián)系起來(lái),從而使員工看清個(gè)人工作目標和企業(yè)目標的關(guān)系,了解自己的工作價(jià)值,激發(fā)大家關(guān)心企業(yè)目標的熱情。
這樣,就可以更有效地把全體員工的力量和才能集中起來(lái),提高企業(yè)工作成果。2.強調職工參與。
目標管理非常重視上下級之間的協(xié)商、共同討論和意見(jiàn)交流。通過(guò)協(xié)商,加深對目標的了解,消除上下級之間的意見(jiàn)分歧,取得上下目標的統一。
由于目標管理吸收了企業(yè)全體人員參與目標管理實(shí)施的全。
企業(yè)管理就一下內容,每一項都在做好了,企業(yè)就牛了! 1通過(guò)預測、規劃、預算、決策等手段,把企業(yè)的經(jīng)濟活動(dòng)有效地圍繞總目標的要求組織起來(lái)。
計劃管理體現了目標管理。 ②生產(chǎn)管理 即通過(guò)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制等手段,對生產(chǎn)系統的設置和運行進(jìn)行管理。
③物資管理 對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計劃的組織采購、供應、保管、節約使用和綜合利用等。 ④質(zhì)量管理 對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監督、考查和檢驗。
⑤成本管理 圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 ⑥財務(wù)管理 對企業(yè)的財務(wù)活動(dòng)包括固定資金、流動(dòng)資金、專(zhuān)用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理 ⑦勞動(dòng)人事管理 對企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面計劃、統一組織、系統控制、靈活調節。
企業(yè)管理其實(shí)就是管人和管事兩個(gè)方面的內容;
管人主要體現在人力資源管理方面,比如招聘、任用、辭退、調崗、晉升、培訓、職涯規劃、EAP、激勵管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系、績(jì)效考核和人力資源規劃等諸多方面,這些方面的管理直接影響著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,是非常重要的管理方面;
除了管理人就是管理事情了,企業(yè)里的事情就是和業(yè)務(wù)相關(guān)的價(jià)值鏈條上的事情,從計劃、采購、生產(chǎn)、市場(chǎng)到服務(wù)都是管理的范疇,如何管理好這部分事情?需要清晰的制度和合理的流程;
企業(yè)管理一定是理性和感性相協(xié)調的,制度流程和感情要并用,沒(méi)有人性化的管理,企業(yè)就一潭死水,即便有業(yè)績(jì)也很難長(cháng)久;如果光有人性沒(méi)有制度和流程,企業(yè)也無(wú)以為繼,所以好的企業(yè)管理是恩威并施,剛柔并濟的方式。
內部控制的第一個(gè)目標:合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須在法律規定的空間內,才能享受法律上和制度上的保護,逾越法律的發(fā)展是不長(cháng)久的,也是不符合企業(yè)價(jià)值最大化的目標的,為了更好的提升企業(yè)的價(jià)值,內部控制要求單位必須將發(fā)展置于國家法律法規允許的基本框架之下,在守法的基礎上實(shí)現自身的發(fā)展。 誠實(shí)守信、尊紀守法,從外部大環(huán)境上規范企業(yè)的發(fā)展。
如要按期足額交納稅款,提供的會(huì )計資料應該真實(shí)完整等等。內部控制的第二個(gè)目標:合理保證企業(yè)資產(chǎn)安全。
資產(chǎn)安全完整是投資者、債權人和其他利益相關(guān)者普遍關(guān)注的重大問(wèn)題,是單位可持續發(fā)展的物質(zhì)基礎。良好的內部控制,應當為資產(chǎn)安全提供扎實(shí)的制度保障。
具體指要建立財產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)制度,主要包括: ①財產(chǎn)記錄和實(shí)物保管。關(guān)鍵是要妥善保管涉及資產(chǎn)的各種文件資料,避免記錄受損、被盜、被毀。
對重要的文件資料,應當留有備份,以便在遭受意外損失或毀壞時(shí)重新恢復,這在計算機處理條件下尤為重要。 ②定期盤(pán)點(diǎn)和賬實(shí)核對。
它是指定期對實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并將盤(pán)點(diǎn)結果與會(huì )計記錄進(jìn)行比較。盤(pán)點(diǎn)結果與會(huì )計記錄如不一致,可能說(shuō)明資產(chǎn)管理上出現錯誤、浪費、損失或其他不正常現象,應當分析原因、查明責任、完善管理制度。
③限制接近。它是指嚴格限制未經(jīng)授權的人員對資產(chǎn)的直接接觸,只有經(jīng)過(guò)授權批準的人員才能接觸該資產(chǎn)。
限制接近包括限制對資產(chǎn)本身的接觸和通過(guò)文件批準方式對資產(chǎn)使用或分配的間接接觸。一般情況下,對貨幣資金、有價(jià)證券、存貨等變現能力強的資產(chǎn)必須限制無(wú)關(guān)人員的直接接觸。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,勞動(dòng)者需要對生產(chǎn)資料進(jìn)行加工才能使價(jià)值得以轉移和創(chuàng )造新價(jià)值,企業(yè)的價(jià)值才能在商品周而復始的循環(huán)中得以上升,所以?xún)炔靠刂埔筚Y產(chǎn)安全完整的財務(wù)管理目標實(shí)現的有力保證。 內部控制的第三個(gè)目標:合理保證企業(yè)財務(wù)報告及相關(guān)信息真實(shí)完整。
可靠的信息報告能夠為單位管理層提供適合其既定目的的準確而完整的信息、支持管理層的決策和對營(yíng)運活動(dòng)及業(yè)績(jì)的監控;同時(shí),保證對外披露的信息報告的真實(shí)完整,有利于提升單位的誠信度和公信力,維護單位良好的聲譽(yù)和形象。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是基于代理關(guān)系,投資者對公司治理層的選擇和考核都建立在會(huì )計信息的基礎上。
無(wú)論是大股東還是主要依賴(lài)于所占股份比例投票的中小股東,會(huì )計信息都是其實(shí)現對經(jīng)營(yíng)者有效控制的工具。會(huì )計作為一個(gè)信息系統,對內能夠向管理層提供經(jīng)營(yíng)管理的諸多信息,對外可以向投資者、債權人等提供用于投資等決策的信息。
會(huì )計系統控制主要是通過(guò)對會(huì )計主體所發(fā)生的各項能用貨幣主量的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄、歸集、分類(lèi)、編報等而進(jìn)行的控制。其內容主要包括: ①依法設置會(huì )計機構,配備會(huì )計從業(yè)人員。
②建立會(huì )計工作的崗位責任制,對會(huì )計人員進(jìn)行合理分工,使之相互監督和制約。 ③按照規定取得和填制原始憑證。
④設計良好的憑證格式。 ⑤對憑證進(jìn)行連續編號。
⑥規定合理的憑證傳遞程序。 ⑦明確憑證的裝訂和保管手續責任。
⑧合理設置賬戶(hù),登記會(huì )計賬簿,進(jìn)行復式記賬。 ⑨按照《會(huì )計法》和國家統一的會(huì )計準則制度的要求編制、報送、保管財務(wù)報告。
所以健全的內部控制有利于保護投資者和其他利益相關(guān)者的利益。符合財務(wù)管理目標的要求。
內部控制的第四個(gè)目標:提高經(jīng)營(yíng)效率和效果。企業(yè)的的價(jià)值就是市場(chǎng)價(jià)值,是企業(yè)所能創(chuàng )造的預計未來(lái)現金流量的現值,現金流量的現值以資金的時(shí)間價(jià)值為基礎對現金流量進(jìn)行折現計算得出的,所以企業(yè)價(jià)值的提升是與時(shí)間有關(guān)聯(lián)的,內部控制目標要求企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率和效果,簡(jiǎn)潔明了的指出的企業(yè)的發(fā)展要考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險價(jià)值,以及對企業(yè)資產(chǎn)增值保值的要求。
企業(yè)應結合自身所處的特定的經(jīng)營(yíng)、行業(yè)和經(jīng)濟環(huán)境,通過(guò)健全有效的內部控制,不斷提高營(yíng)運活動(dòng)的盈利能力和管理效率。從總體來(lái)看,內部控制就是給企業(yè)建立一套免疫系統,從而使企業(yè)能夠持續經(jīng)營(yíng)。
財務(wù)管理的目標和內部控制的目標都是企業(yè)價(jià)值最大化,而只有企業(yè)價(jià)值最大化,利益各方的利益才能都得以提升。 因此,內部控制建立與實(shí)施絕不會(huì )影響和制約公司治理層的權力自主與能力發(fā)揮,而只會(huì )幫助企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更具合理化,保證管理決策的貫徹,合理的避免或減少風(fēng)險或損失,從而潛在的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
內部控制的第五個(gè)目標:促進(jìn)企業(yè)實(shí)現發(fā)展戰略。這是內部控制的終極目標。
它要求單位將近期利益與長(cháng)遠利益結合起來(lái),在單位經(jīng)營(yíng)管理中努力做出符合戰略要求、有利于提升可持續發(fā)展能力和創(chuàng )造長(cháng)久價(jià)值的策略選擇。有利于克服企業(yè)管理層追求當前利益的短期行為,也有利于社會(huì )資源的合理配置,社會(huì )資金通常流向企業(yè)價(jià)值最大化或股東財富最大化的企業(yè)或行業(yè),有利于實(shí)現社會(huì )效益最大化,如此形成良性循環(huán),所以?xún)炔靠刂频膶?shí)施為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展鋪磚墊瓦、堵漏塞洞。
什么是管理??jì)H從字面上看,管理有管轄、處理、管人、理事等意,即對一定范圍內的人員與事務(wù)進(jìn)行安排和處理,但是,這種簡(jiǎn)單的字面解釋是不可能?chē)栏癖磉_出管理本身所具有的完整意義的。
因此,大多情況下,管理充其量不過(guò)是一種日常的工作,是一種極為瑣碎的行為,是古以有之的,再普通不過(guò)的組織行為。在這種意識指導之下,人們很可能將管理變成了任意而為的個(gè)人行為,或者是傳統習慣的延續,甚至出現了越管越亂的現象,最終將一切的罪責都歸之于管理。
因為管理流于一般化、形式化和膚淺化,管理真正的面目反倒沒(méi)有人認清楚。結果,管理似乎成為了“萬(wàn)金油”,成也管理,敗也管理;成功了不知道為什么成功?失敗了不知道為什么失敗?太過(guò)先進(jìn)的經(jīng)驗不敢用,太過(guò)傳統的方法不愿用,但適合自己的方法還沒(méi)有,別人成功的經(jīng)驗搬來(lái)自己不一定成功,可別人失敗的過(guò)程自己也不一定失敗。
也因為管理行為的多樣性和復雜性,要為管理下一個(gè)準確的定義是非常困難的,主要在于每個(gè)人都抓住了管理的一部分,但始終沒(méi)能從全局的角度認識管理。盡管關(guān)于管理的定義至今沒(méi)有得到普遍的公認和統一,但仍有許多學(xué)者從不同的角度出發(fā),對“管理”還是給出了不同的解釋?zhuān)?1911年泰勒出版了《科學(xué)管理原理》一書(shū),這位“科學(xué)管理之父”認為:“管理就是確切地知道你要別人去干什么,并使他用最好的方法去干。”
這里,泰勒強調的僅僅是從個(gè)人認識角度出發(fā)的概念,他雖然談到了管理的目的、效率與方法,但并沒(méi)有涉及到具體的組織行為,這只是一般意義上對管理最粗淺的認識。所以,盡管科學(xué)管理理論誕生以后產(chǎn)生了很大的轟動(dòng)效應,但是,它也僅僅是把管理的職能提煉出來(lái),而沒(méi)有作進(jìn)一步的細化,實(shí)際上有很多的工作并不科學(xué),因而,越俎代庖的行為經(jīng)常發(fā)生。
“經(jīng)營(yíng)管理之父”法約爾則指出:“管理是所有人類(lèi)組織(不論是家庭、企業(yè)或政府)共有的一種活動(dòng),這種活動(dòng)主要由五項要素組成:計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。所以,管理就是實(shí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。”
這里,法約爾從管理的組織過(guò)程出發(fā),指出了管理的具體職能,但他僅僅是將管理的職能綜合在了一起,還是沒(méi)有給管理的本質(zhì)確定一個(gè)統一的定義。計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制只是管理的一般職能,而不能說(shuō)明管理的本質(zhì)和具體的功能。
集管理之大成的管理學(xué)家孔茨說(shuō):“管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調他人的活動(dòng),以便收到個(gè)人單獨活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。所以,管理就是設計一種良好的環(huán)境,使人在群體里高效率地完成既定目標。”
這里,孔茨強調了協(xié)調的重要性以及人在管理中的重要性,孔茨關(guān)于管理的定義的重要性在于,他特別指出了管理的體系問(wèn)題,而不是就管理而管理。 決策管理學(xué)家西蒙從決策的角度總結說(shuō):“決策是管理的心臟,管理就是由一系列的決策組成,更確切地說(shuō)管理就是決策。”
這里,西蒙突出了管理的決策功能,在他看來(lái)管理的一切工作就是在面對現實(shí)與未來(lái)、面對環(huán)境與員工不斷做出各種決策。決策說(shuō)對于管理的本質(zhì)認識又進(jìn)了一步,將管理從一般性的事務(wù)性工作中解脫出來(lái),集中反映到了決策的高度上。
但是,因為決策的過(guò)程相當地復雜,西蒙的管理決策說(shuō)也并沒(méi)有進(jìn)一步深入下去,以至于在實(shí)際中無(wú)法把握管理決策的重要作用。 “現代管理之父”德魯克結合他的管理實(shí)踐活動(dòng)說(shuō):“歸根結底,管理就是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于‘知’,而在于‘行’,其驗證不在于邏輯,而在于成果。
所以,管理的唯一權威就是成就。”德魯克這里強調的是管理的實(shí)踐特性和實(shí)用效果。
從嚴格意義上說(shuō),德魯克的這一認識把人們對管理的虛無(wú)化又拉回到了現實(shí)之中,避免了那種為了管理而管理的行為的發(fā)生。但是,過(guò)于強調管理的實(shí)效性也可能會(huì )形成不注重客觀(guān)規律、急功近利的效果,反而在現實(shí)之中會(huì )適得其反。
美國管理學(xué)家戴爾則認為,管理還應當加入“創(chuàng )新”的功能,創(chuàng )新是當代管理和企業(yè)競爭的需要,是在第四次技術(shù)革命浪潮中求得生存與發(fā)展的需要。這里,戴爾結合知識經(jīng)濟的要求強調了管理的創(chuàng )新特性。
的確,管理就是面對現實(shí)的一種挑戰,但是,這種挑戰又與常規的行為有所不同,它是運用智慧來(lái)解決現實(shí)的復雜矛盾,什么是智慧呢?這就是事物之間聯(lián)系最短的路徑,一般傳統意義上的行為是有效的行為,但不一定是最合乎規律的行為,只有通過(guò)“創(chuàng )新”才能實(shí)現,因此,管理必然是一種創(chuàng )新。 也有人認為管理是同土地、勞動(dòng)力和資本一樣,是一種生產(chǎn)要素或資源。
實(shí)際上,自從泰勒的科學(xué)管理理論誕生以來(lái),管理就已經(jīng)成為社會(huì )發(fā)展不可或缺的最重要的因素,成也管理,敗也管理說(shuō)的就是指管理的重要性而言。綜上所述,可見(jiàn)即使是管理學(xué)家,他們每一個(gè)人對管理的認識也是不同的,這說(shuō)明了管理行為的復雜特性和人的認知差別影響。
其實(shí),管理的目的很簡(jiǎn)單,就是用最小的投入來(lái)獲取最大的收益,但是,在管理的過(guò)程中往往因為很多具體問(wèn)題的不確定性而很難達到這一目標。 那么,因為管理的復雜性就真的無(wú)法確定管理的定義嗎?不是的,首先,管理絕對不能是一種教條,而。
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