1、根據(jù)司馬遷的《史記·貨殖列傳》記載,白圭是中國(guó)經(jīng)商之鼻祖。
2、白圭生于風(fēng)云際會(huì)的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代,曾經(jīng)在魏國(guó)做高官。他是東周洛陽人,因擅長(zhǎng)經(jīng)商致富而名譽(yù)滿天下。司馬遷《史記·貨殖列傳》對(duì)其事跡有詳細(xì)記載,并稱白圭為“治生祖”。即經(jīng)營(yíng)民生之鼻祖,經(jīng)商業(yè)之祖師爺,并說到:“白圭其有所試,能試有所長(zhǎng),非荀而已矣?!本褪钦f他不僅有豐富的經(jīng)商實(shí)踐,而且他還十分善于經(jīng)商。他的經(jīng)商理論并不是紙上談兵,而是頗有見地,富有成效。
薄利多銷 眼光長(zhǎng)遠(yuǎn):
1、《史記·貨殖列傳》中記載,白圭一直主張“欲長(zhǎng)錢,取下谷;長(zhǎng)石斗,取上種”的經(jīng)濟(jì)思想,即為了讓自己的經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng),在經(jīng)營(yíng)和自己吃飯時(shí)需要選取差一些的谷物;而如果是為了做種子,使來年豐收,就要取上等的種子,因?yàn)橹挥猩系鹊墓确N才能使谷物產(chǎn)量增加,才會(huì)有好的收益。
2、在白圭生活的時(shí)代,谷物是市場(chǎng)上最大宗的商品,消費(fèi)者通常是一些平民,他們的消費(fèi)要求是填飽肚子即可,因而商人主要配備的貨物應(yīng)是下等谷物,而不是替貴族和大地主等少數(shù)人提供的上等谷物,以此達(dá)到利薄多銷的目的。
3、優(yōu)質(zhì)的好種子是莊稼人獲取財(cái)富的基礎(chǔ),也是商家貨源質(zhì)量的保障,所以提供好谷物給農(nóng)民播種,既照顧到農(nóng)民的利益,又體現(xiàn)了商人的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。
銷售勵(lì)志小故事1:鸚鵡與烏鴉
鸚鵡遇到烏鴉,籠中的鸚鵡安逸;野外的烏鴉自由。鸚鵡羨慕烏鴉自由,烏鴉羨慕鸚鵡安逸,二鳥便商議互換。烏鴉得到安逸,但難得主人歡喜,最后抑郁而死;鸚鵡得到自由,但長(zhǎng)期安逸,不能獨(dú)立生存,最終饑餓而死。
【銷售勵(lì)志小故事的感悟】做最好的自己,不要羨慕他人的幸福,很多時(shí)候那并不適合你。
銷售勵(lì)志小故事2:銷售心理
某富翁娶妻,有三個(gè)人選,富翁給了三個(gè)女孩各一千元,請(qǐng)她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花,裝滿房間的1/2.女孩B買了很多氣球,裝滿房間3/4.女孩C買了蠟燭,讓光充滿房間。最終,富翁選了胸部最大的那個(gè)。
【銷售勵(lì)志小故事的感悟】這個(gè)故事告訴我們,了解客戶的真實(shí)需求非常重要。
銷售勵(lì)志小故事3:變 不 得
這是一則童話故事。
有一只烏鴉很仰慕那些在屋頂籠子里尋吃的白鴿。為了讓自已臍身白鴿群,它便將黑羽毛染成白色.偷偷地混進(jìn)白鴿群中,尋找食物。
那群白鴿子都以為烏鴉是其同類,讓它一起住一起吃。
有一天,烏鴉在吃食物時(shí),突然哇了一聲。身份終于暴露,被那群白鴿給趕了出去。
在傷心之余,烏鴉回到原來居住的地方,昔日與它一起飛翔的烏鴉都認(rèn)不得它了。
烏鴉怎會(huì)是白色的呢?
它又被這群烏鴉驅(qū)區(qū)逐出族類。
最后,這只烏鴉定投無路,投海自盡了。
【銷售勵(lì)志小故事的感悟】天生我才必有用。每個(gè)人都有其長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn),我們可以學(xué)習(xí)某個(gè)推銷界領(lǐng)袖的經(jīng)營(yíng)手法、管理方式或演講技巧,但絕對(duì)不可以像崇拜明星一樣去盲目崇拜,刻意地改變自己及模仿他人。因?yàn)檫@種做法,將讓一個(gè)人喪失其本身的獨(dú)特性,而變成某某人的復(fù)制品,遭到大家的嘲笑和厭棄。
銷售小故事之一:兩個(gè)推銷員 這是營(yíng)銷界盡人皆知的一個(gè)寓言故事: 兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個(gè)業(yè)務(wù)員去開拓市場(chǎng),一個(gè)叫杰克遜,一個(gè)叫板井。
在同一天,他們兩個(gè)人來到了南太平洋的一個(gè)島國(guó),到達(dá)當(dāng)日,他們就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝巳汲嘧悖淮┬?!從?guó)王到貧民、從僧侶到貴婦,竟然無人穿鞋子。 當(dāng)晚,杰克遜向國(guó)內(nèi)總部老板拍了一封電報(bào):“上帝呀,這里的人從不穿鞋子,有誰還會(huì)買鞋子?我明天就回去?!?/p>
板井也向國(guó)內(nèi)公司總部拍了一封電報(bào):“太好了!這里的人都不穿鞋。我決定把家搬來,在此長(zhǎng)期駐扎下去!” 兩年后,這里的人都穿上了鞋子…… 營(yíng)銷啟示: 許多人常常抱怨難以開拓新市場(chǎng),事實(shí)是新市場(chǎng)就在你的面前,只不過你怎樣發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)而已。
銷售小故事之二:兩輛中巴 家門口有一條汽車線路,是從小巷口開往火車站的。不知道是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對(duì)開。
開101的是一對(duì)夫婦,開102的也是一對(duì)夫婦。 坐車的大多是一些船民,由于他們常期在水上生活,因此,一進(jìn)城往往是一家老小。
101號(hào)的女主人很少讓孩子買票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票,她就笑著對(duì)船民的孩子說:“下次給帶給個(gè)小河蚌來,好嗎?這次讓你免費(fèi)坐車?!?/p>
102號(hào)的女主人恰恰相反,只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票。她總是說,這車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。
船民們也理解,幾個(gè)人掏幾張票的錢,因此,每次也都相安無事。不過,三個(gè)月后,門口的102號(hào)不見了。
聽說停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人的話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏嚨娜撕苌佟?/p>
營(yíng)銷啟示: 忠誠(chéng)顧客是靠感情培養(yǎng)的,也同樣是靠一點(diǎn)一點(diǎn)優(yōu)惠獲得顧客的忠誠(chéng)的,當(dāng)我們固執(zhí)地執(zhí)行我們的銷售政策的時(shí)候,我們放走了多少忠誠(chéng)顧客呢? 銷售小故事之三:兩家小店 有兩家賣粥的小店。 左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的顧客相差不多,都是川流不息,人進(jìn)人出的。
然而晚上結(jié)算的時(shí)候,左邊這個(gè)總是比右邊那個(gè)多出了百十元來。天天如此。
于是,我走進(jìn)了右邊那個(gè)粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進(jìn)去,給我盛好一碗粥。
問我:“加不加雞蛋?”我說加。于是她給我加了一個(gè)雞蛋。
每進(jìn)來一個(gè)顧客,服務(wù)員都要問一句:“加不加雞蛋?”也有說加的,也有說不加的,大概各占一半。 我又走進(jìn)左邊那個(gè)小店。
服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進(jìn)去,給我盛好一碗粥。問我:“加一個(gè)雞蛋,還是加兩個(gè)雞蛋?”我笑了,說:“加一個(gè)?!?/p>
再進(jìn)來一個(gè)顧客,服務(wù)員又問一句:“加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋?”愛吃雞蛋的就要求加兩個(gè),不愛吃的就要求加一個(gè)。也有要求不加的,但是很少。
一天下來,左邊這個(gè)小店就要比右邊那個(gè)多賣出很多個(gè)雞蛋。 營(yíng)銷啟示: 給別人留有余地,更要為自己爭(zhēng)取盡可能大的領(lǐng)地。
只有這樣,才會(huì)于不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題,更多的是對(duì)消費(fèi)心理的理解。
銷售小故事之四:羚羊與獅子 每天早上,一只非洲羚羊醒來,她就知道必須比跑得最快的非洲獅子還要快,否則她就被吃掉; 每天早上,一只非洲獅子醒來,他就知道必須比跑得最慢的羚羊還要快,否則他就會(huì)餓死; 不管你是獅子還是羚羊,太陽升起的時(shí)候你就得開始跑了。 營(yíng)銷啟示: 奔跑起來吧,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中,如果企業(yè)停滯不前,還沉浸在舊日的輝煌里面,那么最終的命運(yùn)就是或者被吃掉或者餓死。
銷售小故事之五:白雁落網(wǎng) 白雁經(jīng)常聚集到湖邊,許多白雁常在那里挑選合適的地方棲息。 雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨,看見有人來了就鳴叫報(bào)警。
湖區(qū)的獵人熟悉了白雁的生活習(xí)性。一到晚上,他們就有意點(diǎn)亮火把。
放哨的雁看見了火光,就嘎嘎地叫了起來,獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起來時(shí),什么動(dòng)靜也沒有了,雁群又放心地落回原處休息。
這樣反復(fù)三四次后,群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們,就都去啄它。 這時(shí),獵人舉著火把向雁群靠近。
放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕捉,沒有一只逃脫。
營(yíng)銷啟示: 任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨著市場(chǎng)的考驗(yàn),當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第一次試探的時(shí)候,企業(yè)建立起的預(yù)警系統(tǒng)——“放哨的白雁”起到了作用,企業(yè)嚴(yán)陣以待,卻不見對(duì)手有什么反應(yīng)。但是經(jīng)過反復(fù)試探之后,連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕,致使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一戰(zhàn)而勝。
根據(jù)司馬遷的《史記·貨殖列傳》記載,白圭是中國(guó)經(jīng)商之鼻祖。
白圭生于風(fēng)云際會(huì)的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代,曾經(jīng)在魏國(guó)做高官。他是東周洛陽人,因擅長(zhǎng)經(jīng)商致富而名譽(yù)滿天下。
司馬遷《史記·貨殖列傳》對(duì)其事跡有詳細(xì)記載,并稱白圭為“治生祖”。即經(jīng)營(yíng)民生之鼻祖,經(jīng)商業(yè)之祖師爺,并說到:“白圭其有所試,能試有所長(zhǎng),非荀而已矣?!?/p>
就是說他不僅有豐富的經(jīng)商實(shí)踐,而且他還十分善于經(jīng)商。他的經(jīng)商理論并不是紙上談兵,而是頗有見地,富有成效。
“樂觀時(shí)變”: 預(yù)測(cè)市場(chǎng)行情 頗富商業(yè)天賦的白圭從長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中,總結(jié)出一套經(jīng)商理論,為后世經(jīng)商者所師法。他主張經(jīng)商必須“樂觀時(shí)變”,即經(jīng)常注意農(nóng)業(yè)生產(chǎn)變化動(dòng)向和市場(chǎng)行情,及時(shí)掌握時(shí)機(jī)經(jīng)謀取厚利。
采取“人棄我取,人取我與”的經(jīng)營(yíng)原則,每年糧食豐收后,買進(jìn)五谷,售出絲、漆,在蠶繭上市時(shí),便購(gòu)進(jìn)絲棉等織物,而出售糧食。他主張經(jīng)營(yíng)廣大民眾生活必需品,市場(chǎng)既廣,銷路也好,不用與人爭(zhēng)買賣之價(jià),就可以得到較多的利潤(rùn),這種利潤(rùn)來自時(shí)令差價(jià)和豐歉差價(jià)。
一次,商人們一窩蜂地拋售棉花,價(jià)格被壓得很低,白圭見狀,便吩咐手下的僮仆掛出收購(gòu)棉花的招牌,一概收盡他們手中的存貨。后來,由于連綿不斷的陰雨,棉花嚴(yán)重欠收,那些手中已經(jīng)沒有棉花存貨的商人開始四處尋棉。
這時(shí),白圭便以高出收購(gòu)價(jià)的價(jià)格賣出了全部庫(kù)存,以賺取利潤(rùn)。 白圭非常重視對(duì)年景豐欠的預(yù)測(cè),注重研究氣候變化的他,總結(jié)出了糧食生產(chǎn)豐、災(zāi)的規(guī)律。
他指出:“太陰在卯,穰,明歲衰惡;至午,旱,明歲美;至酉,穰,明歲衰惡;至子,大旱,明歲美,有水;至卯,積著率歲倍?!币馑际钦f,在十二年的一個(gè)周期內(nèi),有若干發(fā)展變化的規(guī)律可循,一般每隔三年將會(huì)出現(xiàn)較大的變化。
比如,前三年中有了一個(gè)好年景,那此后的第三年往往就是大旱之年,而大旱之后又是澇年,澇年之后又是好年景。而好年景和荒年之間,谷物的價(jià)格也會(huì)有一倍的差異……白圭還強(qiáng)調(diào),從商要樹立正確的“取與觀”,一旦出現(xiàn)機(jī)遇,就要像鷹撲獵物一般果斷,毫不猶豫。
理財(cái)不可遲疑觀望,坐失良機(jī)。《史記·貨殖列傳》說白圭“趁時(shí)若猛獸鷙鳥之發(fā)”,極為生動(dòng)地描述了他理財(cái)決策中雷厲風(fēng)行的精神。
白圭為國(guó)理財(cái),常從大處著眼,通觀全局,在經(jīng)營(yíng)上從不嫌棄小惠小利,也從不靠詭計(jì)進(jìn)行欺詐。他將貨物流通與發(fā)展生產(chǎn)聯(lián)系起來,既能使經(jīng)營(yíng)生財(cái),又使生產(chǎn)有利其發(fā)展,他認(rèn)為只有以足補(bǔ)缺,以豐收補(bǔ)欠收,使全國(guó)各地物資互相支援才能在輔民安民的同時(shí)為國(guó)家理財(cái)致富。
具體做法是:如果一個(gè)地方盛產(chǎn)蠶繭,就購(gòu)進(jìn)這些產(chǎn)品,而用谷物等其他當(dāng)?shù)厝鄙俚臇|西去換。如果一個(gè)地方糧食豐產(chǎn),就去購(gòu)進(jìn)他們的糧食,然后用絲、漆等類必需品去和他們交換。
這樣就使全國(guó)的貨物得到流通,既利于人民生活,又能從中賺取利潤(rùn),可謂一舉兩得,利國(guó)又利民。 薄利多銷 眼光長(zhǎng)遠(yuǎn) 《史記·貨殖列傳》中記載,白圭一直主張“欲長(zhǎng)錢,取下谷;長(zhǎng)石斗,取上種”的經(jīng)濟(jì)思想,即為了讓自己的經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng),在經(jīng)營(yíng)和自己吃飯時(shí)需要選取差一些的谷物;而如果是為了做種子,使來年豐收,就要取上等的種子,因?yàn)橹挥猩系鹊墓确N才能使谷物產(chǎn)量增加,才會(huì)有好的收益。
在白圭生活的時(shí)代,谷物是市場(chǎng)上最大宗的商品,消費(fèi)者通常是一些平民,他們的消費(fèi)要求是填飽肚子即可,因而商人主要配備的貨物應(yīng)是下等谷物,而不是替貴族和大地主等少數(shù)人提供的上等谷物,以此達(dá)到利薄多銷的目的。優(yōu)質(zhì)的好種子是莊稼人獲取財(cái)富的基礎(chǔ),也是商家貨源質(zhì)量的保障,所以提供好谷物給農(nóng)民播種,既照顧到農(nóng)民的利益,又體現(xiàn)了商人的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。
薄利多銷的經(jīng)營(yíng)原則,是白圭所奉行的經(jīng)營(yíng)圭臬。白圭追求大利,但他認(rèn)為大利不一定要靠經(jīng)營(yíng)昂貴商品或靠在交易中賣高價(jià)來實(shí)現(xiàn)。
昂貴的商品非一般人購(gòu)買力所能及,銷量有限;低廉的商品反而是大眾必需品,需求量大,照樣有利可圖。同時(shí)他也很重視商品質(zhì)量,認(rèn)為質(zhì)量最高的商品才能贏得信譽(yù),貨硬才會(huì)有市場(chǎng)。
崇尚簡(jiǎn)樸,“與僮仆同苦樂” 先秦時(shí)期,諸子大都肯定“儉”而否定“奢”??鬃釉唬骸岸Y,與其奢也,寧儉?!?/p>
墨子曰:“節(jié)儉則昌,淫佚則亡?!惫茏釉唬骸皩彾攘?,節(jié)衣服,儉財(cái)用,禁侈泰,為國(guó)之急也?!?/p>
可見,崇尚節(jié)儉是古代思想家的共識(shí),尤其儒家的崇儉思想,對(duì)后世的影響更大。 古有訓(xùn)誡:成由儉,敗由奢。
一般來說,商人有兩種心態(tài):一種是奢侈揮霍,視錢如泥沙;一種是儉樸自守,希望一文錢掰成兩半花。與勤勞相連,節(jié)儉是商人精神中的重要一條。
偉大的商人懂得積沙成塔、集腋成裘的道理,節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德。 在中國(guó)傳統(tǒng)文化中,勤儉是最古老的訓(xùn)誡,“克勤于邦,克儉于家”,“不勤不得,不儉不豐”,儉以節(jié)支,勤而且儉才能聚財(cái)致贏,否則,用之無節(jié),猶如漏后不堵,必致財(cái)源流失。
由此可見,“儉”字之至關(guān)緊要,勤儉兩者不可偏廢。 經(jīng)商的時(shí)候,節(jié)儉就是對(duì)成本的節(jié)約,成本的節(jié)約就意味著產(chǎn)品利潤(rùn)空間的增大,所以,節(jié)儉與成本會(huì)產(chǎn)生聚變效應(yīng),即節(jié)儉會(huì)導(dǎo)致成本最大限度的降低。
白圭因經(jīng)營(yíng)有方而富甲天下。
小池出身貧寒,20歲時(shí)在一家機(jī)器公司當(dāng)銷售員。有—個(gè)時(shí)期,他推銷機(jī)器非常順利,半個(gè)月內(nèi)就同33位顧客做成了生意。之后,他突然發(fā)現(xiàn)他現(xiàn)在所賣的這種機(jī)器比別家公司生產(chǎn)的同樣性能的機(jī)器貴一些。他想:如果客戶知道了,一定以為我在欺騙他們,會(huì)對(duì)自己的信用產(chǎn)生懷疑。于是深感不安的小池立即帶著合約書和訂單,整整花了三天的時(shí)間,逐戶拜訪客戶,如實(shí)向客戶說明情況,并請(qǐng)客戶重新考慮選擇。
這種誠(chéng)實(shí)的作法使每個(gè)客戶都很受感動(dòng)。結(jié)果,33人中沒有一個(gè)解除合約,反而成了更加忠實(shí)的客戶。
可以推薦給你幾個(gè)小故事:
一、兩家粥店
街上有兩家粥店,每天的顧客都相差不多,都是人來人往,川流不息。然而晚上結(jié)算的時(shí)候,東邊這個(gè)總是比西邊那個(gè)多出來百十來元,天天如此。差距究竟在哪里呢?
于是,一位好奇的顧客走進(jìn)了西邊那個(gè)粥店。服務(wù)員微笑著把他迎進(jìn)來,給他盛粥時(shí)問:“加不加雞蛋?”他說加。于是她給他加了一個(gè)雞蛋。見了每位顧客,服務(wù)員都會(huì)這樣問一句,結(jié)果有說加的。也有說不加的,大概各占一半。這位顧客又來到東邊的粥店。同樣服務(wù)員微笑著把他迎進(jìn)去,而給他他盛粥時(shí)卻這樣問:“加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋?”他笑了,說:“加一個(gè)。”見了每位顧客,服務(wù)員都這樣問一句,結(jié)果愛吃雞蛋的就說加兩個(gè),不愛吃的就加一個(gè),極少有要求不加的。一天下來,東邊的粥店就要比西邊的多賣出百十來個(gè)雞蛋。
故事點(diǎn)評(píng):
銷售不僅僅是方法問題,更多的是對(duì)消費(fèi)者心理的理解。抓住顧客的心理,才能夠獲勝。為顧客服務(wù),并不是讓顧客滿意就足夠了,還要能夠通過服務(wù)引導(dǎo)客戶進(jìn)行更多地消費(fèi)。
二、老太太買李子的故事
故事講的是一位老太太每天去菜市場(chǎng)買菜買水果。一天早晨,她來到菜市場(chǎng),遇到第一個(gè)小販,賣水果的,問:你要不要買一些水果?老太太說你有什么水果?小販說我這里有李子、桃子、蘋果、香蕉,你要買哪種呢?老太太說我正要買李子。小販趕忙介紹這個(gè)李子,又紅又甜又大,特好吃。老太太仔細(xì)一看,果然如此。但老太太卻搖搖頭,沒有買,走了。
老太太繼續(xù)在菜市場(chǎng)轉(zhuǎn)。遇到第二個(gè)小販。這個(gè)小販也像第一個(gè)一樣,問老太太買什么水果?老太太說買李子。小販接著問,我這里有很多李子,有大的,有小的,有酸的,有甜的,你要什么樣的呢?老太太說要買酸李子,小販說我這堆李子特別酸,你嘗嘗?老太太一咬,果然很酸,滿口的酸水。老太太受不了了,但越酸越高興,馬上買了一斤李子。
但老太太沒有回家,繼續(xù)在市場(chǎng)轉(zhuǎn)。遇到第三個(gè)小販,同樣,問老太太買什么?老太太說買李子。小販接著問你買什么李子,老太太說要買酸李子。但他很好奇,又接著問,別人都買又甜又大的李子,你為什么要買酸李子?老太太說:我兒媳婦懷孕了,想吃酸的。小販馬上說:老太太,你對(duì)兒媳婦真好!小販又問,那你知道不知道這個(gè)孕婦最需要什么樣的營(yíng)養(yǎng)?老太太說不知道。小販說,其實(shí)孕婦最需要的維生素,因?yàn)樗枰┙o這個(gè)胎兒維生素。所以光吃酸的還不夠,還要多補(bǔ)充維生素。水果之中,獼猴桃含維生素最豐富,所以你要是經(jīng)常給兒媳婦買獼猴桃才行!這樣的話,你確保你兒媳婦生出一個(gè)漂亮健康的寶寶。老太太一聽很高興啊,馬上買了一斤獼猴桃。當(dāng)老太太要離開的時(shí)候,小販說我天天在這里擺攤,每天進(jìn)的水果都是最新鮮的,下次來就到我這里來買,還能給你優(yōu)惠。從此以后,這個(gè)老太太每天在他這里買水果。
在這個(gè)故事中,我們可以看到:第一個(gè)小販急于推銷自己的產(chǎn)品,根本沒有探尋顧客的需求,自認(rèn)為自己的產(chǎn)品多而全,結(jié)果什么也沒有賣出去。
第二個(gè)小販有兩個(gè)地方比第一個(gè)小販聰明,一是他第一個(gè)問題問得比第一個(gè)小販高明,是促成式提問;二是當(dāng)他探尋出客戶的基本需求后,并沒有馬上推薦商品,而是進(jìn)一步縱深挖掘客戶需求。當(dāng)明確了客戶的需求后,他推薦了對(duì)口的商品,很自然地取得了成功。
第三個(gè)小販?zhǔn)且粋€(gè)銷售專家。他的銷售過程非常專業(yè),他首先探尋出客戶深層次需求,然后再激發(fā)客戶解決需求的欲望,最后推薦合適的商品滿足客戶需求。他的銷售過程主要分了六步:第一步:探尋客戶基本需求;第二步:通過縱深提問挖掘需求背后的原因;第三步:激發(fā)客戶需求;第四步:引導(dǎo)客戶解決問題;第五步:拋出解決方案;第六步:成交之后與客戶建立客情關(guān)系。
銷售是一門學(xué)問,所以我們要在銷售工作中勇于發(fā)現(xiàn)失誤并及時(shí)改正過來,不斷完善自我,超越自我。
銷售早會(huì)激勵(lì)小故事篇1
一次, 我到河邊釣魚,遇到一個(gè)捕蟹的老人,身背一個(gè)大蟹簍,但沒有上蓋。我出于好心,提醒老說:“大伯,你的蟹簍忘了蓋上?!?/p>
老上慈祥地看了我一眼,說:“小伙子謝謝你的好意,但我想告訴你:蟹簍可以不蓋。要是有蟹爬出來,別的蟹就會(huì)把它鉗住,結(jié)果誰都跑不掉?!?/p>
有人就很像蟹。記得某地發(fā)生大地震,有個(gè)小煤礦的工人誰也不甘落后,爭(zhēng)先恐后往外擠。由于坑道口太小,把出口堵死了,結(jié)果也無法逃生。
而在附近也有一個(gè)小煤礦,隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)時(shí)很鎮(zhèn)定,他大聲咸道:“大家不要擠,一個(gè)一個(gè)來人來!”他自己并不急不逃生,而是留在后面指揮,結(jié)果二十多個(gè)礦工會(huì)都安全逃了出來,他自己也脫離了險(xiǎn)境。
感悟:生活往往就是這樣:你不給別人活路,最終將會(huì)自斷生路;你給別人機(jī)會(huì),其實(shí)也等于給自己機(jī)會(huì)。
銷售早會(huì)激勵(lì)小故事篇2
在一個(gè)促銷會(huì)上,美國(guó)某公司的經(jīng)理請(qǐng)與會(huì)者都站起來,看看自己的座椅上有什么東西。結(jié)果每個(gè)人都在自己的椅子下發(fā)現(xiàn)了錢,最少的揀到一枚硬幣,最多的有人拿到了100美元。
這位經(jīng)理說:“這些錢都?xì)w你們了,但你知道這是為什么嗎”沒有人能猜出為什么。最后經(jīng)理一字一頓地道出了其中的理由,他說:“我只不過想告訴你們一個(gè)最容易被大家忽視甚至忘掉的道理:坐著不動(dòng)是永遠(yuǎn)也賺不到錢的?!?/p>
感悟:實(shí)際上,成功只惠顧那些去爭(zhēng)取的人,而永遠(yuǎn)不會(huì)垂青那些袖手坐等的人。當(dāng)你坐著瞻前顧后,不知何去何從的時(shí)候,不妨果斷地站起來,因此才不會(huì)在下一個(gè)機(jī)遇來到的時(shí)候,猝不及防,束手無策,甚至失之交臂。
銷售技巧
第一
在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí),盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實(shí)需求。
第二
同意客戶的感受
當(dāng)客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感同身受。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。
第三
把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶需求,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
古時(shí)候,有一個(gè)部落在大山的腳下,族人在山腳下種了莊稼,可是卻屢受山頂野豬之害,于是族人求助于先知,先知問:“你們真的相信我,就聽我的話,但是不要詢問。”,于是他們按照先知的辦法來做,于是野豬變成了家豬。第一個(gè)月:把豬愛吃的東西放在半山腰,下來的野豬少了;第二個(gè)月,繼續(xù)送食物,只是在野豬聚集的地方樹起一面堅(jiān)固的棚欄;第三個(gè)月:繼續(xù)送食行,再樹起第二面棚欄;第四個(gè)月,繼續(xù)送食物,又樹起第三面棚欄;第五個(gè)月,繼續(xù)送食物,樹起最后一面棚欄。最后選擇一個(gè)勇士,于某一天去把最后的門關(guān)起來,于是野豬變成了家豬。
哲理:聽話、簡(jiǎn)單、照做事業(yè)可成
豬:對(duì)周圍的變化沒有要求的洞察力
諾亞方舟的故事
世界重建之日,上帝告訴先知建一艘名為諾亞方舟的大船,將所有的物種一雌一雄帶上船,重新開始,結(jié)果船空間有限,載不下所有動(dòng)物,上帝出主意說:“每一種動(dòng)物講一個(gè)故事,使大家都笑的留下,否則留下。”,恐龍第一個(gè)自告奮勇,它講的故事特有趣,動(dòng)物們樂得前仰后合,可是上帝說:“對(duì)不起,你得跳下去,因?yàn)橹挥胸i沒有笑?!彼钥铸埾^了。第二個(gè)講故事的是麒麟,它的故事比恐龍的還逗,動(dòng)物們又笑開了,可是上帝說:“對(duì)不起,你得跳下去,因?yàn)橹挥胸i沒笑?!?,所以麒麟也消失了。第三個(gè)輪到了孔雀,可是它實(shí)在不會(huì)講笑話,于是就要為大家開屏,上帝同意了,于是它就開屏了,并不可笑,但這時(shí),只見豬笑得翻身打滾,前仰后合,于是大家都覺得很奇怪,上帝就問豬為什么,豬好不容易忍住笑說:“恐龍講的故事太好笑了!”。
哲理:有靈敏銳的反應(yīng)力,才能把事業(yè)中的問題自主的解決。
反應(yīng)太慢,如果有人沒有共震,就稱他是豬。
價(jià)值的體現(xiàn)
有一天,豬和奶牛碰到一起聊了起來,豬很感慨的說:“我們對(duì)人類的貢獻(xiàn)基本一樣,可是人對(duì)我們的待遇卻不一樣,為什么呢?”,奶牛很忠誠(chéng)的說:“是的,我們的貢獻(xiàn)基本上是一樣的,但是只有一點(diǎn)差別,那就是:你的價(jià)值要在死后才體現(xiàn)出來,但我價(jià)值是在活著的時(shí)候才能體現(xiàn)出來?!?
人可以選擇價(jià)值體現(xiàn)的方式
如何說禪
南隱是日本明治時(shí)代的一位禪師。
有一天,有位大學(xué)教授特來向他問禪,他只以茶相待。
他將茶水注入這位來賓的杯子,直到杯滿,而后又繼續(xù)注人。
這位教授眼睜睜地望著茶水不停地溢出杯子.直到再也不能沉默下去了,終于開口說道:“已經(jīng)滿出來了,不要再倒了!”
“你就像這只杯子一樣,”南隱答道,”里面裝滿了你自己的看法和想法。如果不光把你自己的杯子空掉,叫我如何對(duì)你說禪?”
啟示:這個(gè)故事告訴人們,許多事情必須是從頭學(xué)起,切忌自滿。一個(gè)人如果自滿,覺得自己什么都會(huì),就必然導(dǎo)致什么都“裝不下。什么都學(xué)不進(jìn)去,就像茶水溢出來一樣,再也不可能有任何進(jìn)步可言了。
記住“低頭”
被稱為美國(guó)人之父的富蘭克林,一生功績(jī)卓絕,這與他的一次拜訪不無關(guān)系。
一次,富蘭克林到一位前輩家拜訪。一進(jìn)門,他的頭就狠狠地撞在了門框上,疼得他一邊不住地用手揉搓,一邊看著比正常標(biāo)準(zhǔn)低矮的門。出來迎接他的前輩看到他這副樣子,笑笑說:
“很痛吧?可是,這將是你今天來訪問我的最大收獲。一個(gè)人要想平安無事地活在世上,就必須時(shí)時(shí)刻刻記住‘低頭’。這也是我要教你的事情,不要忘記了”
富蘭克林把這次拜訪看成最大的收獲,牢牢忘記住了前輩的教導(dǎo),并把它列入他一生的生活準(zhǔn)則之中。
啟示:謙虛謹(jǐn)慎是做人的美德。一個(gè)成熟的人,有成就的人,必備此種品格,宜低頭、忍讓,而非自高自大。這也許是許多成功人士之美德。
一般來說,銷售有2個(gè)最為經(jīng)典的故事;
一個(gè)是去非洲賣鞋的故事,A和B兩個(gè)鞋的銷售人員去非洲市場(chǎng)買鞋;A看到的是非洲人根本不穿鞋,失敗而回;B看到的是非洲人民無鞋穿,市場(chǎng)巨大。
一個(gè)是去和尚廟里賣梳子的故事,A去了廟里,就回來了,說和尚怎么會(huì)梳頭,于是放棄了;B去和尚廟里,跟和尚聊了很久,說是盡管和尚沒有頭發(fā),也應(yīng)該用梳子梳頭皮,舒筋活血,結(jié)果是勉強(qiáng)賣了幾把梳子;C去了廟里一直轉(zhuǎn)悠,天快黑的時(shí)候,C去找了廟里主持,就說,女香客在磕頭的時(shí)候,頭發(fā)會(huì)很容易亂,應(yīng)該放一些梳子給香客整理頭發(fā)使用,另外,廟里香火很旺,應(yīng)該制作一些帶有廟里符號(hào)的紀(jì)念品送給那些虔誠(chéng)的香客。主持聽后覺得主意很好,就采納了,于是C回去后拉了整車的梳子到廟里。
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