在產(chǎn)品創(chuàng )新的具體現實(shí)中,主要有自主創(chuàng )新、合作創(chuàng )新兩種方式。
自主創(chuàng )新是指企業(yè)不是對外有技術(shù)被動(dòng)依賴(lài)與購買(mǎi),而是通過(guò)自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破,攻破技術(shù)難關(guān),達到預期的目標。合作創(chuàng )新是指企業(yè)間或企業(yè)、科研機構、高等學(xué)院之間的聯(lián)合創(chuàng )新行為。
當今全球性的技術(shù)競爭不斷加劇,企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)中面對的技術(shù)問(wèn)題越來(lái)越復雜,技術(shù)的綜合性和集群性越來(lái)越強,即使是技術(shù)實(shí)力雄厚的大企業(yè)也會(huì )面臨技術(shù)資源短缺的問(wèn)題,單個(gè)企業(yè)依靠自身能力取得技術(shù)進(jìn)展越來(lái)越困難。合作創(chuàng )新通過(guò)外部資源內部化,實(shí)現資源共享和優(yōu)勢互補,有助于攻克技術(shù)難關(guān),縮短創(chuàng )新時(shí)間,增強企業(yè)的競爭地位。
企業(yè)可以根據企業(yè)自身的經(jīng)濟實(shí)力、技術(shù)實(shí)力選擇適合的產(chǎn)品創(chuàng )新方式。產(chǎn)品創(chuàng )新的策略:1、搶先策略 是指在其他企業(yè)尚未開(kāi)發(fā),或尚未開(kāi)發(fā)成功,或者開(kāi)發(fā)后尚未投入市場(chǎng)之前,搶先開(kāi)發(fā)、搶先投入市場(chǎng),從而使企業(yè)的新產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位。
敢于采用搶先策略的企業(yè),一般要有較強的研究與開(kāi)發(fā)能力,還要有足夠的資金、物力和人力,并要勇于承擔較大的風(fēng)險。2、緊跟策略 當企業(yè)發(fā)現市場(chǎng)上出現了很有競爭力的新產(chǎn)品,或發(fā)現剛投放市場(chǎng)的暢銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),不失時(shí)機的進(jìn)行仿制,并迅速將仿制的產(chǎn)品投入市場(chǎng)。
采用這種策略的企業(yè),一是要能夠對市場(chǎng)信息收集迅速、處理快、反應快,并具有較強的應變能力和一定的研究開(kāi)發(fā)能力;二是要有一個(gè)高效率的研究與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的機構。緊跟策略的采用還受到專(zhuān)利技術(shù)及知識產(chǎn)權保護的制約,其適用的對象和時(shí)間有限。
3、最低成本策略 是指采用減少產(chǎn)品成本的手段,以降低銷(xiāo)售價(jià)格,來(lái)爭取用戶(hù),擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。減少產(chǎn)品成本的主要途徑是在制造方法、原材料利用及生產(chǎn)組織等方面挖掘潛力。
4、擴展產(chǎn)品功能策略 這種策略是在原有產(chǎn)品的基礎上,賦予其新的功能、新的用途,使老產(chǎn)品能繼續獲得消費者的歡迎。5、周全服務(wù)策略 實(shí)施更全面、周到的銷(xiāo)售服務(wù),取得用戶(hù)的信任,以達到提高市場(chǎng)競爭的目的。
周全的服務(wù)包括幾個(gè)環(huán)節。一是售前工作,包括廣告宣傳、技術(shù)培訓、允許試用等;二是銷(xiāo)售中的工作,包括檢查產(chǎn)品質(zhì)量,配齊備品配件,裝箱發(fā)貨,以及必要時(shí)分期付款等;三是售后工作,包括安裝調試,指導操作或使用,登門(mén)檢修,提供配件,通過(guò)電話(huà)征詢(xún)意見(jiàn)等。
6、挖掘用戶(hù)需求策略 用戶(hù)的需求可分為當前的需求及潛在的需求兩類(lèi)。一般地,產(chǎn)品創(chuàng )新是開(kāi)發(fā)那些能滿(mǎn)足用戶(hù)當前需求的產(chǎn)品。
但有遠見(jiàn)的企業(yè)家,也應注意捕捉、挖掘市場(chǎng)潛在的需求,開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品,引導新的消費需求。7、降低風(fēng)險策略 依據降低風(fēng)險所采用的措施或手段不同,降低風(fēng)險策略可分為如下幾種。
①轉移風(fēng)險策略。為轉移新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的部分風(fēng)險,常可采用兩種具體的措施:一是在新產(chǎn)品投產(chǎn)品前與用戶(hù)簽訂供貨合同,以減少企業(yè)因市場(chǎng)銷(xiāo)售不暢所承擔的風(fēng)險;二是在企業(yè)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品所需成本基礎上,再加一定比例作為銷(xiāo)售價(jià)格,使企業(yè)用于產(chǎn)品創(chuàng )新的費用由用戶(hù)承擔。
②降低投資風(fēng)險策略。即盡量利用企業(yè)現有設備和技術(shù)力量,以減少設備投資,降低產(chǎn)品創(chuàng )新投資風(fēng)險。
③減少資源投入策略。是指產(chǎn)品創(chuàng )新的一些實(shí)驗和試制等工作,通過(guò)外單位進(jìn)行或委托其他單位進(jìn)行,以使產(chǎn)品創(chuàng )新投入的資源降為最小。
④試探風(fēng)險策略。是指從別的國家、地區或企業(yè),引進(jìn)本企業(yè)準備開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品,但使用本企業(yè)的廠(chǎng)名、商標和銷(xiāo)售渠道,試探市場(chǎng)需求情況。
必要時(shí)再投入力量批量生產(chǎn),以減少盲目性。8、聯(lián)合策略生產(chǎn)企業(yè)與科研、設計單位聯(lián)合,或者同行業(yè)企業(yè)或不同行業(yè)企業(yè)聯(lián)合、協(xié)作,共同進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新,可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)程,提高創(chuàng )新水平。
產(chǎn)品創(chuàng )新的方法:1、頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法也稱(chēng)集體創(chuàng )造性思考法,其實(shí)質(zhì)就是召開(kāi)一種特殊形式的小組會(huì ),在小組會(huì )上廣泛地征集想法和建議,然后加以充分討論,鼓勵提出創(chuàng )意,最后再進(jìn)行分析研究以及決策。2、逆向思考法 逆向思考法亦稱(chēng)破除法或反頭腦風(fēng)暴法。
其出發(fā)點(diǎn)是認為任何產(chǎn)品都不可能十全十美,總會(huì )存在缺陷,可以加以改進(jìn),提出創(chuàng )新構想。逆向思考法的關(guān)鍵是要具有一種“吹毛求疵”的精神,善于發(fā)現現有產(chǎn)品的問(wèn)題。
3、科學(xué)創(chuàng )造法 科學(xué)創(chuàng )造法也稱(chēng)綜攝法。綜攝法是利用非推理因素通過(guò)召開(kāi)一種特別會(huì )議來(lái)激發(fā)創(chuàng )造力的一種創(chuàng )新方法。
綜攝法的基本特點(diǎn)是,為了拓寬思路,獲得創(chuàng )新構想,就應經(jīng)過(guò)一個(gè)“變陌生為熟悉”而后“變熟悉為陌生”的過(guò)程,即在一段時(shí)間內暫時(shí)拋開(kāi)原問(wèn)題,通過(guò)類(lèi)比探索從而得到啟發(fā)。4、戈登法 戈登法又稱(chēng)教學(xué)式頭腦風(fēng)暴法。
其特點(diǎn)是不讓與會(huì )者直接討論問(wèn)題本身,而只讓討論問(wèn)題的某一局部或某一側面;或者討論與問(wèn)題相似的某一問(wèn)題;或者用“抽象的階梯”把問(wèn)題抽象化向與會(huì )者提出。主持人對提出的構想加以分析研究,一步步地將與會(huì )者引導到問(wèn)題本身上來(lái)。
5、檢驗法 檢驗法亦稱(chēng)為檢驗表法或提問(wèn)清單法。所謂檢驗表是指為了準確地把握創(chuàng )新的目標與方向,既能開(kāi)拓思路、啟發(fā)想象力,又能避免泛泛地隨意思考,而設計的一份系統提問(wèn)的清單。
奧斯本設計出了一種適用于新。
產(chǎn)品設計的方法:
1、組合設計
組合設計(又稱(chēng)模塊化設計)是將產(chǎn)品統一功能的單元,設計成具有不同用途或不同性能的可以互換選用的模塊式組件,以便更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需要的一種設計方法。當前,模塊式組件已廣泛應用于各種產(chǎn)品設計中,并從制造相同類(lèi)型的產(chǎn)品發(fā)展到制造不同類(lèi)型的產(chǎn)品。組合設計的核心是要設計一系列的模塊式組件。為此,要從功能單元,即研究幾個(gè)模塊式組件應包含多少零件、組件和部件,以及在組合設計時(shí)每種模塊式組件需要多少等。
當今,在面臨競爭日益加劇、市場(chǎng)分割爭奪異常激烈的情況下,僅僅生產(chǎn)一種產(chǎn)品的企業(yè)是很難生存的。因此,大多數制造廠(chǎng)家都生產(chǎn)很多品種。者不僅對企業(yè)生產(chǎn)系統的適應能力提出新的要求,而且顯然要影響產(chǎn)品設計的技能。生產(chǎn)管理的任務(wù)之一,就是要尋求新的途徑,使企業(yè)的系列產(chǎn)品能以最低的成本設計并生產(chǎn)出來(lái)。而組合設計則是解決這個(gè)問(wèn)題的有效方法之一。
2、計算機輔助設計
計算機輔助設計是運用計算機的能力來(lái)完成產(chǎn)品和工序的設計。其主要職能是設計計算和制圖。設計計算是利用計算機進(jìn)行機械設計等基于工程和科學(xué)規律的計算,以及在設計產(chǎn)品的內部結構時(shí),為使某些性能參數或目標達到最優(yōu)而應用優(yōu)化技術(shù)所進(jìn)行的計算。計算機制圖則是通過(guò)圖形處理系統來(lái)完成,在這一系統中,操作人員只需把所需圖形的形狀、尺寸和位置的命令輸入計算機,計算機就可以自動(dòng)完成圖形設計。
3、面向可制造與可裝配的設計
面向可制造與可裝配的設計是在產(chǎn)品設計階段設計師與制造工程師進(jìn)行協(xié)商探討,利用這種團隊工作,避免傳統的設計過(guò)程之中“我設計,你制造”的方式而引起的各種生產(chǎn)和裝配問(wèn)題以及因此產(chǎn)生的額外費用的增加和最終產(chǎn)品交付使用的延誤。
如果一個(gè)產(chǎn)品的設計缺乏生產(chǎn)觀(guān)點(diǎn),那么生產(chǎn)時(shí)就將耗費大量費用來(lái)調整和更換設備、物料和勞動(dòng)力。相反,好的產(chǎn)品設計,不僅表現在功能上的優(yōu)越性,而且便于制造,生產(chǎn)成本低,從而使產(chǎn)品的綜合競爭力得以增強。許多在市場(chǎng)競爭中占優(yōu)勢的企業(yè)都十分注意產(chǎn)品設計的細節,以便設計出造價(jià)低而又具有獨特功能的產(chǎn)品。
一,簡(jiǎn)化模式
在研2113發(fā)新產(chǎn)品時(shí),我們總會(huì )5261不自覺(jué)的想要在產(chǎn)品4102上增加新的特色或功能。導致產(chǎn)品使用起來(lái)1653越發(fā)復雜,這樣的畫(huà)蛇添足對產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一種負擔。我們要運用簡(jiǎn)化模式,主要是將產(chǎn)品中多余的屬性移除,再增加新功能,例如:手機從鍵盤(pán)按鍵模式變成觸屏的虛擬鍵,讓手機更加簡(jiǎn)潔美觀(guān)。
二,分解模式
將現有的產(chǎn)品逐步攤開(kāi)來(lái)觀(guān)察,從不同的角度看到綜合的整體。角度的改變會(huì )讓我們茅塞頓開(kāi)從而預測到新產(chǎn)品的產(chǎn)生。例如:我們生活中的螺絲刀,將整體拆開(kāi)后,你會(huì )發(fā)現,不同的螺絲刀頭可用同一個(gè)刀身和刀柄,經(jīng)過(guò)改造后可變成多功能螺絲刀。
三,擴展模式
復制并不是移除某個(gè)產(chǎn)品的部位,而是將產(chǎn)品現有的部分再多做一份的基礎上,從而對這些復制品進(jìn)行重要的變動(dòng),當達到一定數量時(shí)就會(huì )引發(fā)一定的質(zhì)變。例如:我們日常生活中的垃圾桶,從單槽垃圾桶通過(guò)復制后變成一個(gè)連體垃圾桶可讓使用者區分垃圾并進(jìn)行分類(lèi)。
四,改變屬性依附關(guān)系
產(chǎn)品的屬性與環(huán)境屬性?xún)烧唛g有著(zhù)緊密的附屬關(guān)系,在單獨一個(gè)產(chǎn)品的不同特色當中,我們還可以創(chuàng )造依附關(guān)系,屬性依附模式的關(guān)系可創(chuàng )造出便捷的產(chǎn)品,可以通過(guò)不存在依附關(guān)系之處創(chuàng )造新的依附關(guān)系。例如:我們可以將單色鏡片制造成變色鏡片,但人們出門(mén)時(shí)就不用因太陽(yáng)太大而再多買(mǎi)一副太陽(yáng)眼鏡了。
五,任務(wù)統合模式
給產(chǎn)品的現有元素或環(huán)境中添加一項新任務(wù),將兩個(gè)不同的功能統一在一個(gè)部件上,可讓產(chǎn)品創(chuàng )新達到顯著(zhù)的效果。例如:將電腦的顯示器和主機結合在一起,就形成了一體機。
1、功能創(chuàng )新:這是最高水平的創(chuàng )造性設計,也是產(chǎn)品設計的一個(gè)重要方向。
2、外觀(guān)創(chuàng )新:做好外觀(guān),可有以下幾方面的好處,一是給消費者信心,二是可提升產(chǎn)品的檔次,擺脫最底層的激烈競爭,三是提高企業(yè)的形象。做好外觀(guān)也是提升形象的一個(gè)重要途徑。
外觀(guān)設計不會(huì )因為價(jià)格的差異而大相徑庭,這不僅滿(mǎn)足了不同的消費群體,同時(shí)也反映了企業(yè)的技術(shù)實(shí)力與資金實(shí)力,同時(shí)也是企業(yè)形象的象征。
3、包裝創(chuàng )新:在市場(chǎng)經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,包裝商品已成為商品市場(chǎng)的主流,而作為商品重要組成部分的銷(xiāo)售包裝,已成為宣傳商品、美化商品、傳達商品重要信息的載體,在包裝產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與消費者之間架起相互溝通的橋梁,在商品促銷(xiāo)方面起著(zhù)不可或缺的作用。
擴展資料:
創(chuàng )新理念與設計實(shí)踐的結合。發(fā)揮創(chuàng )造性的思維,將科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)、社會(huì )、經(jīng)濟融匯在設計之中,設計出具有新穎性、創(chuàng )造性和實(shí)用性的新產(chǎn)品。創(chuàng )新設計可以從以下幾個(gè)側重點(diǎn)出發(fā):
1、從用戶(hù)需求出發(fā),以人為本,滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
2、從挖掘產(chǎn)品功能出發(fā),賦予老產(chǎn)品以新的功能、新的用途。
3、從成本設計理念出發(fā),采用新材料、新方法、新技術(shù),降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品競爭力。
創(chuàng )新設計的正常開(kāi)展和完成,必須正確運用創(chuàng )新設計方法。
常用的創(chuàng )新設計方法主要有下面幾種:一、智力激勵法 智力激勵法又叫集思廣益法,它是由美國創(chuàng )造學(xué)家A.F.奧斯本提出的。人的創(chuàng )造性思維特別是直覺(jué)思維在受激發(fā)情況下能得到較好的發(fā)揮。
一批人集合在一起,針對某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論時(shí),由于每個(gè)人的知識和經(jīng)驗不同,觀(guān)察問(wèn)題的角度和分析問(wèn)題的方法各異,提出的各種意見(jiàn)能互相啟發(fā),從而誘導出更多創(chuàng )意。通過(guò)激智、集智、交流,可實(shí)現創(chuàng )新的目的。
智力激勵法可以通過(guò)召開(kāi)會(huì )議,也可以通過(guò)信函、書(shū)面等形式,達到互相啟發(fā)、補充和完善見(jiàn)解,或發(fā)展為新的見(jiàn)解。二、提問(wèn)追溯法 提問(wèn)追溯法是有針對性地、系統地提出問(wèn)題,在回答問(wèn)題過(guò)程中,便可能產(chǎn)生各種解決問(wèn)題的設想,使設計所需要的信息更充分,解法更完善。
提問(wèn)追溯法提出的問(wèn)題如下:1)有沒(méi)有其他用途?有沒(méi)有新的用途?稍加改進(jìn)有沒(méi)有其他用途?2)能否借用其他經(jīng)驗或發(fā)明?是否有相似的東西?是否有可模仿或可借用的東西?3)能否在結構、造型或其他方面變化一下?能否增加或減少什么?能否加高或降低一點(diǎn)?能否加長(cháng)或縮短一點(diǎn)?能否加厚或減薄一點(diǎn)?能否減輕或加重一點(diǎn)?能否擴大或縮小一點(diǎn)?能否重新組合或再分解?4)能否用其他東西代替?能否用代用的原材料、半成品或其他的代用制造方法?5)能否增加或減少功能?6)能否在成本不變的前提下提高產(chǎn)品的性能?7)能否采用廉價(jià)代用材料、簡(jiǎn)化結構、使用簡(jiǎn)單而高效的制造工藝、提高零部件的標準化程度來(lái)降低成本?通過(guò)一連串從不同角度的發(fā)問(wèn),可啟發(fā)思維,提出新的設計方案。三、缺點(diǎn)列舉法 運用缺點(diǎn)列舉法始于發(fā)現事物的缺點(diǎn),挑出事物的毛病。
在明確需要克服的缺點(diǎn)后,有的放矢地進(jìn)行創(chuàng )造性思考,并通過(guò)改進(jìn)設計去獲得新的設計方案。例如,一家生產(chǎn)汽車(chē)喇叭繼電器的小廠(chǎng),為了改變產(chǎn)品銷(xiāo)路不暢的被動(dòng)局面,廠(chǎng)長(cháng)和技術(shù)人員、銷(xiāo)售人員一起對有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行分析,在廣泛收集用戶(hù)意見(jiàn)的基礎上,分析產(chǎn)品的缺點(diǎn),然后針對缺點(diǎn)采取各種不同的措施,改進(jìn)了原有的產(chǎn)品,很快打開(kāi)了銷(xiāo)路,銷(xiāo)售量一年內便增長(cháng)了一倍。
四、希望點(diǎn)列舉法 希望點(diǎn)列舉法從設計者(發(fā)明者)或用戶(hù)的意愿出發(fā)提出新設想、新要求,從而激發(fā)人們去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)原有的產(chǎn)品。例如有了黑白電視機,還希望有彩色的、遙控的。
又如人們希望在給別人打電話(huà)時(shí)不僅能聞其聲,而且能見(jiàn)其人,為適應這種要求,開(kāi)發(fā)了可視電話(huà)。希望點(diǎn)列舉法與缺點(diǎn)列舉法都是將思維收斂于某“點(diǎn)”,然后發(fā)散思維,最后又集中于某種創(chuàng )意。
但希望點(diǎn)列舉法比缺點(diǎn)列舉法涉及的目標更廣,而且更側重自由聯(lián)想。五、聯(lián)想類(lèi)比法 聯(lián)想是由一個(gè)事物想到另一個(gè)事物的心理過(guò)程。
對應聯(lián)想由一件事物聯(lián)想到與其對立的另一事物。例如由小想到大,由集中想到分散等。
要增強聯(lián)想能力,必須注意增加知識和經(jīng)驗,不但注意吸納本專(zhuān)業(yè)及其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)科知識,更要重視參加各種實(shí)踐活動(dòng)。利用聯(lián)想進(jìn)行發(fā)明創(chuàng )造是一種常用而且十分有效的方法,很多發(fā)明家都善于聯(lián)想,也得益于聯(lián)想的妙用。
例如,貝爾發(fā)明電話(huà),開(kāi)始沒(méi)有成功,以后從吉他的聲音中想到了共鳴原理,改進(jìn)了裝置,才使電話(huà)發(fā)明成功。又如布拉特從看到蜘蛛織網(wǎng)聯(lián)想到可以從上到下造橋,從而發(fā)明了吊橋,突破了傳統的造橋模式。
聯(lián)想類(lèi)比由一事物或現象聯(lián)想到與其有類(lèi)似特點(diǎn)(如性質(zhì)、外形、結構、功能等)的其他事物或現象。例如,由水波想到聲波、光波;由水波可出現干涉現象,想到光也有干涉現象等。
六、反向探求法 反向探求將人們通常思考問(wèn)題的思路反轉過(guò)來(lái),從背逆常規的途徑探尋新的解法,因此反向探求法亦稱(chēng)為逆向思維法。例如在鎢絲燈泡發(fā)明初期,為了避免鎢絲在高溫下的氧化,需要將燈泡內抽真空,但是使用后發(fā)現抽真空后的燈絲通電后仍會(huì )變脆。
為了解決這個(gè)問(wèn)題,當時(shí)多數人的意見(jiàn)是繼續提高燈泡內的真空度。而美國科學(xué)家蘭米爾卻應用反向探求法提出向燈泡內充氣的方法,他分別試驗了將氫氣、氧氣、氮氣、二氧化碳氣、水蒸氣等充入燈泡,試驗結果表明氮氣有明顯的減少鎢蒸發(fā)的作用,可使鎢絲在其中長(cháng)期工作,因而發(fā)明了充氣燈泡。
又例如:化學(xué)能為什么不能變成電能?聲音既是振動(dòng),那么振動(dòng)為什么不能復現原聲?根據這些反問(wèn),相繼發(fā)明了電池、留聲機。七、組合創(chuàng )新法 組合創(chuàng )新法是將現有技術(shù)或產(chǎn)品通過(guò)功能、原理、結構等方面的組合變化形成新的技術(shù)思想或新產(chǎn)品。
組合法的優(yōu)點(diǎn)是組合形式多樣,應用廣泛,便于操作,經(jīng)濟有效。組合創(chuàng )新法應用的技術(shù)單元一般是已經(jīng)成熟或比較成熟的技術(shù),不需要從頭開(kāi)始,因而可以最大限度地節約人力、物力和財力。
在當代社會(huì )生產(chǎn)和生活中,存在著(zhù)大量已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的技術(shù),只要合理組合,就能創(chuàng )造出適合需要的技術(shù)系統。例如,美國的“阿波羅”宇宙飛船由700萬(wàn)個(gè)零件組成,但沒(méi)有一個(gè)零件是新研制的,用這些已有的零件組合出把人送上月球又重返地球的神奇系統。
同樣“阿波羅”宇宙飛船技術(shù)中的全部技術(shù)都是現有技術(shù)的組合。組合創(chuàng )新法的類(lèi)型很多。
常用的有性能組合、原理組合、功。
戰略創(chuàng )新思路 所有企業(yè)都必須思考以下三個(gè)基本戰略問(wèn)題:(1)誰(shuí)是我們的顧客?(2)我們應為這些顧客提供什么產(chǎn)品或服務(wù)?(3)我們應如何有效地提供這些產(chǎn)品和服務(wù)?要確定企業(yè)戰略,管理人員必須對這三個(gè)問(wèn)題作出正確回答。
隨著(zhù)時(shí)間的推移,某個(gè)行業(yè)的戰略定位空間會(huì )逐漸被不同的企業(yè)填滿(mǎn),即這些企業(yè)利用大部分可能采用的技術(shù)與分銷(xiāo)方法,為大多數細分市場(chǎng)提供各種形式的產(chǎn)品或服務(wù)。戰略創(chuàng )新指企業(yè)發(fā)現行業(yè)戰略定位空間中的空缺,填補這一空缺,并使之發(fā)展成為一個(gè)大眾市場(chǎng)。
戰略定位空間中的空缺可以是:(1)新出現的顧客細分市場(chǎng)或競爭對手忽視的現有顧客細分市場(chǎng);(2)顧客的新需要或競爭對手未能充分滿(mǎn)足的顧客目前的需要;(3)為目前或新出現的顧客細分市場(chǎng)生產(chǎn)、傳遞或分銷(xiāo)現有的或創(chuàng )新的產(chǎn)品或服務(wù)的新方法。顧客愛(ài)好、技術(shù)、政府政策等外部環(huán)境變化都會(huì )引起這些空缺,企業(yè)也可主動(dòng)創(chuàng )造空缺。
戰略創(chuàng )新方法 1.重新確定企業(yè)的商業(yè)定義 企業(yè)很久以前確定的商業(yè)定義會(huì )影響企業(yè)對其所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)的看法,進(jìn)而影響企業(yè)的戰略決策。因此,企業(yè)重新思考目前的商業(yè)定義,可能是最有效的戰略創(chuàng )新方法。
企業(yè)確定的商業(yè)定義會(huì )決定企業(yè)如何確定自己的顧客、競爭對手、競爭實(shí)力,也會(huì )決定企業(yè)對關(guān)鍵性成功因素的看法,并最終決定企業(yè)的競爭策略。成功的戰略創(chuàng )新者會(huì )采用與所有競爭對手完全不同的競爭策略,而戰略創(chuàng )新思路的來(lái)源是管理人員對企業(yè)以前確定的商業(yè)定義提出質(zhì)疑。
戰略創(chuàng )新的核心問(wèn)題是重新確定企業(yè)的商業(yè)定義。企業(yè)有以下三類(lèi)方法確定商業(yè)定義:(1)根據傳統的思想方法,企業(yè)根據自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品,確定商業(yè)定義。
(2)美國著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家萊維特指出:根據產(chǎn)品類(lèi)別確定企業(yè)商業(yè)定義,會(huì )把企業(yè)引入歧途。他認為企業(yè)應采用顧客導向思維方法,根據自己能滿(mǎn)足的顧客需要,來(lái)確定商業(yè)定義,分析本企業(yè)的產(chǎn)品能為顧客提供哪些利益。
(3)企業(yè)根據自己的核心能力,思考商業(yè)定義。這三種方法各有利弊,管理人員可根據各種定義是否有助于本企業(yè)充分利用其獨特的能力,增強競爭優(yōu)勢,判斷本企業(yè)應采用哪一種定義。
重大的戰略創(chuàng )新往往是企業(yè)改變商業(yè)定義的結果。 具體可采用以下步驟: (1)列出所有可能的定義。
例如,寶馬(BMW)公司是轎車(chē)公司、名牌轎車(chē)生產(chǎn)公司、交通運輸公司、滿(mǎn)足顧客自尊心的公司、汽車(chē)駕駛公司等。企業(yè)應盡可能多列出幾種定義。
(2)根據一系列標準,評估每一個(gè)定義。對每一個(gè)可能的定義,管理人員都應分析:誰(shuí)是本企業(yè)的顧客?他們需要什么?誰(shuí)是本企業(yè)的競爭對手?本企業(yè)是否能以獨特的方法比競爭對手更好地滿(mǎn)足顧客的需要?本企業(yè)的市場(chǎng)是否有吸引力?本行業(yè)有哪些關(guān)鍵性成功因素?本企業(yè)能否履行諾言?競爭對手會(huì )作出什么反應,確定哪種商業(yè)定義?這一分析的目的是識別本企業(yè)最有利的商業(yè)定義。
(3)選定商業(yè)定義。這是非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟,這一決策會(huì )影響企業(yè)的一系列后續性決策。
(4)分析競爭對手的反應。如果競爭對手重新確定他們的商業(yè)定義,他們會(huì )采用什么戰略?本企業(yè)應如何應對? 管理人員每隔一兩年應重復一次上述的程序。
競爭對手都根據行業(yè)公認的商業(yè)定義進(jìn)行競爭,企業(yè)通過(guò)不斷地探索、“發(fā)現”新的商業(yè)定義,就可采用新的競爭措施,使競爭對手措手不及。 2.重新確定企業(yè)的顧客 戰略創(chuàng )新思路的第二個(gè)來(lái)源是重新思考“誰(shuí)是我們的顧客”。
管理人員不僅應根據顧客的特點(diǎn)(是否愿意按期付款、具有支付能力、可使企業(yè)盈利),而且應根據企業(yè)是否具有各種獨特的資產(chǎn)和能力,比競爭對手更有效地為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù),明確企業(yè)應為哪些顧客服務(wù),不應為哪些顧客服務(wù)。 管理人員從戰略的角度考慮“誰(shuí)是我們的顧客”的目的是發(fā)現新的細分市場(chǎng),或創(chuàng )造性地重新劃分現有的市場(chǎng),組合新的細分市場(chǎng)。
許多管理人員認為:顧客產(chǎn)生新的需要之后,新的細分市場(chǎng)才會(huì )出現。但這并非惟一原因。
有時(shí),顧客的需要并未發(fā)生變化,而顧客重視的產(chǎn)品屬性已發(fā)生變化。管理人員深入了解顧客重視的屬性,就可能會(huì )發(fā)現一個(gè)新的細分市場(chǎng)。
管理人員也可能會(huì )發(fā)現競爭對手忽視或放棄的某個(gè)小型細分市場(chǎng),如果某個(gè)新企業(yè)能高效地滿(mǎn)足這個(gè)小型細分市場(chǎng)的需求,就可占領(lǐng)這個(gè)細分市場(chǎng)。在這種情況下,企業(yè)并沒(méi)有發(fā)現顧客新的需要,而是發(fā)現了更有效地滿(mǎn)足顧客目前需要的方法。
企業(yè)也可創(chuàng )造性地重新劃分現有市場(chǎng),按照新思維方法,將幾個(gè)不同的細分市場(chǎng)合并為一新細分市場(chǎng)。重新組合細分市場(chǎng)之后,企業(yè)也可創(chuàng )造某種新需要,逐漸擴大這個(gè)新細分市場(chǎng)規模。
總之,企業(yè)不僅可根據顧客的新需要,而且可采取許多其他方法,發(fā)現新的細分市場(chǎng)。然而,要識別新的細分市場(chǎng),企業(yè)就必須積極主動(dòng)地思考“誰(shuí)是我們的顧客”。
許多戰略創(chuàng )新者首先找出目前的競爭對手忽視的一個(gè)細分市場(chǎng)(通常為低檔市場(chǎng))或小型細分市場(chǎng),然后再根據這個(gè)市場(chǎng)顧客的需要,設計產(chǎn)品及其傳遞體系。由于戰略創(chuàng )新者聚焦于一個(gè)小型、適當的細分市場(chǎng),幾乎不會(huì )與競爭對手爭奪顧客,因此競爭對手仍能控制大眾市場(chǎng),他們往往不會(huì )重視戰略創(chuàng )新者。
大致的列舉一些吧 知識營(yíng)銷(xiāo) 知識營(yíng)銷(xiāo)指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響,通過(guò)科普宣傳,讓消費者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產(chǎn)品概念,進(jìn)而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要,達到拓寬市場(chǎng)的目的。
隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái),知識成為發(fā)展經(jīng)濟的資本,知識的積累和創(chuàng )新,成為促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)的主要動(dòng)力源,因此,作為一個(gè)企業(yè),在搞科研開(kāi)發(fā)的同時(shí),就要想到知識的推廣,使一項新產(chǎn)品研制成功的市場(chǎng)風(fēng)險降到最小,而要做到這一點(diǎn),就必須運作知識營(yíng)銷(xiāo)。 比爾·蓋茨的逗先教電腦,再賣(mài)電腦地的做法是典型的知識營(yíng)銷(xiāo)。
他斥資2億元,成立蓋茨圖書(shū)館會(huì ),為全球一些低收入的地區圖書(shū)館配備最先進(jìn)的電腦,又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。再比如,上海交大昂立公司開(kāi)展的逗送你一把金鑰匙地科普活動(dòng),通過(guò)在社區舉辦科普講座,向市民贈送生物科學(xué)書(shū)籍,舉辦科普知識競賽等,提高了市民的科學(xué)健康理念,引發(fā)了人們對生物科技產(chǎn)品的需求,達到了其他任何形式的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)所達不到的目的,使微生態(tài)試劑市場(chǎng)在短短的10年間,從零發(fā)展到如今近百億元,創(chuàng )造了廣闊的市場(chǎng)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 就是利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。當今世界信息發(fā)達,信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)被廣泛運用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域,尤其是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節,形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
商戶(hù)在電腦網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)設自己的主頁(yè),在主頁(yè)上開(kāi)設逗虛擬商店地,陳列其商品,顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以進(jìn)入到虛擬商店,挑選商品,下訂單,支付都可以在網(wǎng)上完成,商戶(hù)接到訂單就送貨上門(mén)。同樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò )顧客可以將自己的意見(jiàn)反饋到生產(chǎn)過(guò)程中,這樣生產(chǎn)者可以根據消費者的需求和品味進(jìn)行生產(chǎn),這一方面提高了生產(chǎn)者和消費者之間的協(xié)調與合作水平,另一方面又可以降低企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的逗互動(dòng)成本地。
比如通用汽車(chē)公司別克汽車(chē)制造廠(chǎng),讓客戶(hù)自己設計所喜歡的車(chē)型,并且可以由客戶(hù)自己選擇車(chē)身、車(chē)軸、發(fā)動(dòng)機、輪胎、顏色及車(chē)內結構。客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以看到自己選擇的部件組裝出來(lái)的汽車(chē)的樣子,并可繼續更換部件,直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
這種營(yíng)銷(xiāo)方式在現代市場(chǎng)條件下運用得越來(lái)越普遍。據國際電信聯(lián)盟統計顯示,全球網(wǎng)絡(luò )商業(yè)的營(yíng)業(yè)額,1997年達到500億美元,網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù)達9.065億美元,是1996年3倍多。
在美國網(wǎng)上服務(wù)商ISP大約有1200家,全美500家最大的公司已有半數在網(wǎng)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng),中小企業(yè)不計其數。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以促進(jìn)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )快速地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,節省中間環(huán)節,降低銷(xiāo)售成本。
我國企業(yè)在這方面也應該行動(dòng)起來(lái),大力開(kāi)展網(wǎng)上交易。 綠色營(yíng)銷(xiāo) 是指企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分體現環(huán)保意識和社會(huì )意識,向消費者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節約資源使用和符合良好社會(huì )道德準則的商品和服務(wù),并采用無(wú)污染或少污染的生產(chǎn)和銷(xiāo)售方式,引導并滿(mǎn)足消費者有利于環(huán)境保護及身心健康的需求。
其主要目標是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現生態(tài)環(huán)境和社會(huì )環(huán)境的保護及改善,保護和節約自然資源,實(shí)行養護式經(jīng)營(yíng),確保消費者使用產(chǎn)品的安全、衛生、方便,以提高人們的生活質(zhì)量,優(yōu)化人類(lèi)的生存空間。 實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰略,需要貫徹逗5R地管理原則,即研究(Research):重視研究企業(yè)對環(huán)境污染的對策;減少(Reduce):減少或消除有害廢棄物的排放;循環(huán)(Recycle):對廢舊物進(jìn)行回收處理和再利用;再開(kāi)發(fā)(Rediscover):變普通產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品;保護(Reserve):積極參與社區的環(huán)保活動(dòng),樹(shù)立環(huán)保意識。
實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)是國際營(yíng)銷(xiāo)戰略的大趨勢,我國企業(yè)在這方面應該有一個(gè)清醒的認識,并積極付諸行動(dòng)。據有關(guān)方面統計,我國有數百個(gè)品種、價(jià)值50多億美元的出口產(chǎn)品將因臭氧層的有關(guān)國際公約而被禁止生產(chǎn)和銷(xiāo)售,有40多億美元的出口產(chǎn)品將因主要貿易對象國實(shí)施環(huán)境標志而面臨市場(chǎng)準入問(wèn)題。
針對這種情況,企業(yè)要以綠色營(yíng)銷(xiāo)組合的觀(guān)念和方式去組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售活動(dòng),采用ISO4000系列標準組織生產(chǎn),并及時(shí)了解目標市場(chǎng)的有關(guān)綠色信息、發(fā)展動(dòng)向、新技術(shù)和新方法,不斷調整企業(yè)活動(dòng)加以適應。 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 即企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿(mǎn)足推到空前中心的地位,企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系,建立消費者個(gè)人數據庫和信息檔案,與消費者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系,及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,向顧客提供一種個(gè)人化的銷(xiāo)售和服務(wù),顧客根據自己需求提出商品性能要求,企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn),迎合消費者個(gè)別需求和品味,并應用信息,采用靈活戰略適時(shí)地加以調整,以生產(chǎn)者與消費者之間的協(xié)調合作來(lái)提高競爭力,以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過(guò)去的大批量生產(chǎn)。
這有利于節省中間環(huán)節,降低銷(xiāo)售成本。不僅如此,由于社會(huì )生產(chǎn)計劃性增強,資源配置接近最優(yōu),商業(yè)出現逗零庫存地管理,企業(yè)的庫存成本也節約了。
創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo) 創(chuàng )新是企業(yè)成功的關(guān)鍵,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品,這種把創(chuàng )新理論運用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的新做法,包括營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)組織的創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng )新,要做到這一點(diǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就必須隨時(shí)保持思維模式的彈性,讓自己成為逗新思維。
試錯法、六頂思考帽法、大腦風(fēng)暴法、六西格瑪、TRIZ法。
一、試錯法
追求目標的通過(guò)不斷試驗和消除誤差,探索具有黑箱性質(zhì)的系統的方法。這種方法在動(dòng)物的行為中是不自覺(jué)地應用的,在人的行為中則是自覺(jué)的。試錯法是純粹經(jīng)驗的學(xué)習方法。應用試錯法的主體通過(guò)間斷地或連續地改變黑箱系統的參量,試驗黑箱所作出的應答,以尋求達到目標的途徑。
主體行為的成敗是趨近目標的程度或達到中間目標的過(guò)程評價(jià)的。趨近目標的信息給主體,主體就會(huì )繼續采取成功的行為方式;偏離目標的信息反饋給主體,主體就會(huì )避免采取失敗的行為方式。通過(guò)這種不斷的嘗試和不斷的評價(jià),主體就能逐漸達到所要追求的目標。
二、六頂思考帽法
六頂思考帽是英國學(xué)者愛(ài)德華·德·博諾博士開(kāi)發(fā)的一種思維訓練模式,或者說(shuō)是一個(gè)全面思考問(wèn)題的模型。提供了“平行思維”的工具,避免將時(shí)間浪費在互相爭執上。強調的是“能夠成為什么”,而非 “本身是什么”,是尋求一條向前發(fā)展的路,而不是爭論誰(shuí)對誰(shuí)錯。
運用德博諾的六頂思考帽,將會(huì )使混亂的思考變得更清晰,使團體中無(wú)意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng )造,使每個(gè)人變得富有創(chuàng )造性。
三、大腦風(fēng)暴法
大腦風(fēng)暴法是將少數人召集在一起以會(huì )議的形式,對某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行自由地思考和聯(lián)想,提出各自的設想和提案,所有參與者不準對其他人言論正確性或準確性進(jìn)行任何評價(jià)的一種討論方法。能將團隊的智慧有效的結合利用起來(lái),對于企業(yè)組織的決策具有重要意義,因而深受管理者的青睞。
四、六西格瑪法
六西格瑪是一種管理策略,是由工程師比爾?史密斯于1986年提出的。這種策略主要強調制定極高的目標、收集數據以及分析結果,通過(guò)這些來(lái)減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果檢測到項目中有多少缺陷,就可以找出如何系統地減少缺陷,使項目盡量完美的方法。
六西格瑪在20世紀90年代中期開(kāi)始被GE從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設計、改善和優(yōu)化的技術(shù),并提供了一系列同等地適用于設計、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具。
五、TRIZ法
TRIZ意譯為發(fā)明問(wèn)題的解決理論。TRIZ理論成功地揭示了創(chuàng )造發(fā)明的內在規律和原理,著(zhù)力于澄清和強調系統中存在的矛盾,其目標是完全解決矛盾,獲得最終的理想解。
不是采取折中或者妥協(xié)的做法,基于技術(shù)的發(fā)展演化規律研究整個(gè)設計與開(kāi)發(fā)過(guò)程, 而不再是隨機的行為。實(shí)踐證明,運用TRIZ理論,可大大加快人們創(chuàng )造發(fā)明的進(jìn)程而且能得到高質(zhì)量的創(chuàng )新產(chǎn)品。
參考資料來(lái)源:百度百科-試錯法
參考資料來(lái)源:百度百科-大腦風(fēng)暴
參考資料來(lái)源:百度百科-六頂思考帽
參考資料來(lái)源:百度百科-6西格瑪
參考資料來(lái)源:百度百科-TRIZ
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