攜程網(wǎng) 是周一至周六 上午九點到下午六點工作,法定節(jié)假日及周日有工作人員輪流值班。屬于服務(wù)行業(yè)。如果是前端旅游線路操作人員 酒店有航空司對接人員就是輪班制 除了春節(jié) 其他時間都有工作人員上班,畢竟是行業(yè)性質(zhì)及工作屬性決定了
打開攜程APP,左下角有客服,點擊進(jìn)去,可以選擇人工服務(wù)
1.進(jìn)入攜程,點擊消息。
2.在消息界面,點擊聯(lián)系客服。
3.進(jìn)入客服界面,點擊在線咨詢。
4.輸入人工后,會自動跳轉(zhuǎn)人工客服。
訂機(jī)票,酒店,能用的軟件也有好多個吧,基本上也用過幾個軟件,相對來說,感覺還是攜程的服務(wù)比較好,客服24小時在線,解決問題效率也是蠻高的,客戶端的界面也挺干凈的,方便查找
第一:新浪微博有一個黑貓投訴平臺,可以投訴他。理由可以參考《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》。但是注意要隨時關(guān)注,5天你不發(fā)消息就會自動完成,只要沒達(dá)成我們想要的結(jié)果可以一直投訴,會有攜程客服回應(yīng)。
第二:撥打上海市市長熱線投訴,區(qū)號021。因為攜程總部在上海
第三:撥打12315消費(fèi)者投訴熱線。
第四:撥打02162133650上海市長寧分區(qū)市場管理局投訴。
第五:攜程屬于上海市文化旅游局管,也可以查找它的號。
第六:可以在網(wǎng)上12315平臺投訴。
第七:如果是金額較大,可以直接起訴。
1.撥打95010選擇自己所需要咨詢的業(yè)務(wù),根據(jù)語音提示進(jìn)行操作,按#號可以聯(lián)系人工客服。
2.攜程即攜程旅行網(wǎng)。中國領(lǐng)先的在線票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年,總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預(yù)訂,是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心,每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間夜。
1.進(jìn)入攜程,點擊消息。
2.在消息界面,點擊聯(lián)系客服。
3.進(jìn)入客服界面,點擊在線咨詢。
4.輸入人工后,會自動跳轉(zhuǎn)人工客服。
騙人,明明8:00-23:00.。
然后一直電話打不通,急死我了,航班取消,4天的酒店都退不了
撥打攜程客服電話10106666即可轉(zhuǎn)接人工服務(wù) 1.攜程南通服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心建筑面積8萬平方米,擁有12000個服務(wù)坐席,是全球最大的旅游業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心。攜程高級副總裁孫茂華表示,攜程服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的升級是通過六西格瑪、質(zhì)量管理、企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)等全面質(zhì)量管理工具以及精益設(shè)計、精準(zhǔn)營銷和客戶保障等服務(wù)體系,為消費(fèi)者提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化與個性化兼?zhèn)涞膬?yōu)質(zhì)旅行服務(wù)。
2.攜程還進(jìn)一步強(qiáng)化了信息技術(shù)在服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用與提升,并將啟用全新服務(wù)號碼10106666,在原有的電話呼叫等服務(wù)功能基礎(chǔ)上,發(fā)展包括電話呼叫、傳真、網(wǎng)頁、郵件、短消息、手機(jī)客戶端、網(wǎng)上即時通訊等在內(nèi)的全方位服務(wù)手段。
3.旅游業(yè)呼叫中心處理的電話中,只有約三成是直接預(yù)訂,另外約七成是用于預(yù)訂前后的咨詢與服務(wù)。孫茂華表示,旅行服務(wù)具有極強(qiáng)的專業(yè)性,旅行過程充滿變數(shù),僅僅依靠任何單一的服務(wù)手段都無法滿足消費(fèi)者需要。
而且旅行者需要的也不僅僅只是產(chǎn)品預(yù)訂的單一環(huán)節(jié),而是覆蓋旅行前、旅行中和旅行后的完整服務(wù)過程,攜程服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心可更好地滿足用戶的多樣化需求。 攜程網(wǎng).攜程網(wǎng)[引用時間2018-1-21]
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攜程網(wǎng) 是周一至周六 上午九點到下午六點工作,法定節(jié)假日及周日有工作人員輪流值班。屬于服務(wù)行業(yè)。如果是前端旅游線路操作人員 酒店有航空司對接人員就是輪班制 除了春節(jié) 其他時間都有工作人員上班,畢竟是行業(yè)性質(zhì)及工作屬性決定了
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