(1)尋找根源
要克服保守觀念,就要找到根源,以便對(duì)癥下藥。一般來(lái)說(shuō),導(dǎo)致我們保守的主要根源有思想和社會(huì)兩方面的原因。
從思想方面來(lái)說(shuō),主要我們是缺乏強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,還有驕傲自滿(mǎn),缺乏憂(yōu)患意識(shí)。
在社會(huì)根源方面,主要是我們受到傳統(tǒng)小生產(chǎn)習(xí)慣的影響。喜歡按老方式老辦法老經(jīng)驗(yàn)做事,缺乏開(kāi)放性和創(chuàng)新性。
(2)大膽行動(dòng)
我們要想真正克服因循保守觀念,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),不能只停留在口頭上,而要落實(shí)在我們的日常行動(dòng)上,著力解決影響我們創(chuàng)新發(fā)展的各種問(wèn)題。
(3)敢于實(shí)踐
我們必須牢固樹(shù)立實(shí)踐第一的觀點(diǎn)。社會(huì)實(shí)踐是不斷發(fā)展的,我們的思想認(rèn)識(shí)也應(yīng)當(dāng)不斷隨之前進(jìn),不斷創(chuàng)新。一定要堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度,擺脫一切不合時(shí)宜的思想觀念的束縛,大膽嘗試和探索,不斷開(kāi)拓進(jìn)取。
(4)實(shí)際出發(fā)
在我們的日常工作中,我們決不能憑主觀愿望和本本上的只言片語(yǔ)行事,更不能照搬照抄舊的思想模式,而應(yīng)該一切尊重客觀事實(shí),這樣就可以有效克服自己的保守思想。
(5)長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光
現(xiàn)在的社會(huì)日新月異,整個(gè)世界正在并將繼續(xù)發(fā)生許多新的變化,如果我們看不到這一點(diǎn)而固步自封,就只能被歷史所拋棄。這就要求我們以廣闊的眼界去觀察和把握世界的主題和發(fā)展趨勢(shì),順應(yīng)歷史發(fā)展的潮流,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),發(fā)展自己。
(6)接受創(chuàng)意
要丟棄“不可行”、“辦不到”、“沒(méi)有用”、“那很愚蠢”等思想渣滓。一位在保險(xiǎn)業(yè)中表現(xiàn)杰中的人曾經(jīng)告訴拿破侖·希爾:“我并不想把自己裝得精明干練。但我卻是保險(xiǎn)業(yè)中最好的一塊海綿。我盡我所能去吸取所有良好的創(chuàng)意?!?/p>
(7)實(shí)驗(yàn)精神
廢除固定的例行事務(wù),去嘗試新的餐館、新的書(shū)籍、新的戲院以及新的朋友,或是采取跟以前不同的上班路線,或過(guò)一個(gè)與往年不同的假期,或在這個(gè)周末做一件與以前不同的事情等。
(8)主動(dòng)前進(jìn)
成功的人喜歡問(wèn):怎樣做才能做得更好?我們可以每周做一次改良計(jì)劃。
我們可以每天把各種改進(jìn)業(yè)務(wù)的構(gòu)想記錄下來(lái),在每星期一的晚上,花幾個(gè)小時(shí)檢視一遍寫(xiě)下的各種構(gòu)想,同時(shí)考慮如何將一些較踏實(shí)的構(gòu)想應(yīng)用在業(yè)務(wù)上。
(9)求知欲望
學(xué)而創(chuàng),創(chuàng)而學(xué)這是創(chuàng)新的根本途徑。我們一定要具備勤奮求知精神,不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí),才能在自主創(chuàng)新中發(fā)揮生力軍作用。
學(xué)習(xí)是基礎(chǔ),沒(méi)有充分的學(xué)習(xí)就沒(méi)有真正的創(chuàng)新。學(xué)習(xí)是我們進(jìn)行一切活動(dòng)的基礎(chǔ),也是我們創(chuàng)新的起點(diǎn)。沒(méi)有知識(shí)基礎(chǔ)的創(chuàng)新往往是不負(fù)責(zé)任的胡鬧。
(10)好奇心盛
將蒙昧?xí)r期的好奇心向求知時(shí)期的好奇心轉(zhuǎn)化,這是堅(jiān)持、發(fā)展好奇心的重要環(huán)節(jié)。要對(duì)自己接觸到的現(xiàn)象保持旺盛的好奇心,要敢于在新奇的現(xiàn)象面前提出問(wèn)題,不要怕問(wèn)題簡(jiǎn)單,不要怕被人恥笑。
(11)質(zhì)疑欲望
有疑問(wèn)才能促使我們思考,去探索,去創(chuàng)新。因此,我們平時(shí)一定要大膽質(zhì)疑、提出多種解決問(wèn)題的方案及最佳方法。從多角度培養(yǎng)自己的思維能力。
提出問(wèn)題是取得知識(shí)的先導(dǎo),只有提出問(wèn)題,才能解決問(wèn)題,從而認(rèn)識(shí)才能前進(jìn)。我們一定要以銳不可當(dāng)?shù)拈_(kāi)拓精神,樹(shù)立和提高自己的自信心,既要尊重名人和權(quán)威,虛心學(xué)習(xí)他們的豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn),又要敢于超過(guò)他們,在他們已進(jìn)行的創(chuàng)造性勞動(dòng)的基礎(chǔ)上,再進(jìn)行新的創(chuàng)造。
(12)多加思考
要有意識(shí)的從多種角度去思考問(wèn)題,比如說(shuō)你拿到一個(gè)問(wèn)題,很有爭(zhēng)議的問(wèn)題,那么除了看到現(xiàn)有的解決方式以外,時(shí)常想想有沒(méi)有別的解決方式。然后再好好審視自己的思考結(jié)果,看看有沒(méi)有紕漏。
我們一定不能滿(mǎn)足于現(xiàn)成的思想、觀點(diǎn)、方法及物體的質(zhì)量、功用,要經(jīng)常思考如何在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)明、推陳出新,大腦里經(jīng)常有“能否換個(gè)角度看問(wèn)題?有沒(méi)有更簡(jiǎn)捷有效的方法和途徑”等問(wèn)題。
總之,在日常的學(xué)習(xí)、工作和生活中,我們要沖破傳統(tǒng)的觀念和思維方式,在實(shí)踐中樹(shù)立開(kāi)放觀念,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),積極地調(diào)整自己的思維和生活方式,善于在廣闊的時(shí)空中吸納新思想,以達(dá)到正確解決問(wèn)題的目的。
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方式一:網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活,同時(shí)也提供了全新的創(chuàng)業(yè)方式。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不同于傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè),無(wú)需白手起家,而是利用現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)資源,直接將自己的貨品資源羅列到網(wǎng)絡(luò)上,然后通過(guò)線上或線下的聯(lián)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交易。目前網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)主要有兩種形式:一是網(wǎng)上開(kāi)店,通過(guò)在現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)成立商店進(jìn)行交易,或者將自己的直接域名空間掛靠到黃頁(yè)下面,進(jìn)行集團(tuán)化宣傳;第二種是網(wǎng)上加盟,以某個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站門(mén)店的形式經(jīng)營(yíng),利用母體網(wǎng)站的貨源和銷(xiāo)售渠道,最終達(dá)到網(wǎng)上店和實(shí)體店經(jīng)營(yíng)相得益彰的效果。
優(yōu)勢(shì):門(mén)檻低、成本少、風(fēng)險(xiǎn)小、方式靈活,特別適合初涉商海的創(chuàng)業(yè)者。像易趣、阿里巴巴、淘寶等知名商務(wù)網(wǎng)站,有較完善的交易系統(tǒng)、交易規(guī)則、支付方式和成熟的客戶(hù)群,每年這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還會(huì)投入大量的宣傳費(fèi)用,加盟這些網(wǎng)站,創(chuàng)業(yè)者可輕松獲得較好的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)。另外,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)目前也受到政府的重視,在很多方面都給予創(chuàng)業(yè)者優(yōu)惠政策和措施,例如,上海現(xiàn)已在普陀、靜安兩區(qū)建立了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園,為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和服務(wù)。
對(duì)初次嘗試網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),事先要進(jìn)行多方調(diào)研,選擇既適合自己產(chǎn)品特點(diǎn)又具較高訪問(wèn)量的電子商務(wù)平臺(tái)。一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)上加盟的方式更為適合,能在投入較少的情況下開(kāi)業(yè),邊熟悉游戲規(guī)則,邊依托成熟的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展壯大。
推薦人群:技術(shù)人員、海歸人員、在校大學(xué)生、上班族。
方式二:SCF創(chuàng)業(yè)支持模式概念創(chuàng)業(yè)
在美國(guó),創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),創(chuàng)業(yè)服務(wù)是一套完善的系統(tǒng),一個(gè)人孤立創(chuàng)業(yè),從他個(gè)人來(lái)說(shuō),對(duì)市場(chǎng)的分析、調(diào)查、策劃,都會(huì)不是很全面,或認(rèn)識(shí)不會(huì)非常到位,因此在其創(chuàng)業(yè)的
創(chuàng)業(yè)者類(lèi)型
生存創(chuàng)業(yè)
生存性創(chuàng)業(yè)者—大多為下崗工人,失去土地或以為種種原因不愿困守鄉(xiāng)村的農(nóng)民,以及剛剛畢業(yè)找不到工作的大學(xué)生。清華大學(xué)調(diào)查報(bào)告表明:占創(chuàng)業(yè)者總數(shù)的90%。這些創(chuàng)業(yè)者往往有一種迷茫和盲目創(chuàng)業(yè),不重視自己財(cái)運(yùn)是否適合創(chuàng)業(yè),常常賠多賺少。創(chuàng)業(yè)成功的人數(shù)占總創(chuàng)業(yè)人數(shù)的0.7%.
變現(xiàn)創(chuàng)業(yè)
變現(xiàn)型創(chuàng)業(yè)者—過(guò)去在黨,政,軍,行政,事業(yè)單位掌握一定權(quán)力,或者在國(guó)企,民營(yíng)企業(yè)當(dāng)經(jīng)理人期間聚攏了大量資源的人,在機(jī)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,下海開(kāi)公司,辦企業(yè),實(shí)際是將過(guò)去的權(quán)力和市場(chǎng)關(guān)系變現(xiàn),將無(wú)形資源變現(xiàn)為有形的貨幣。這樣的人本身原來(lái)財(cái)運(yùn)就很旺,再次創(chuàng)業(yè)財(cái)運(yùn)沒(méi)有原來(lái)制度的束縛更加“旺”,可以說(shuō)是順風(fēng)順?biāo)偷膭?chuàng)業(yè),這樣的人多略懂風(fēng)水,喜歡在辦公室擺放招財(cái)“八尺神照鏡”或者養(yǎng)殖綠色植物。
主動(dòng)創(chuàng)業(yè)
主動(dòng)性創(chuàng)業(yè)者—盲目型創(chuàng)業(yè)者,冷靜型創(chuàng)業(yè)者。 盲目型創(chuàng)業(yè)者—極為自信,做事沖動(dòng),這種創(chuàng)業(yè)者很容易失敗,但一旦成功,往往就是一番大事業(yè)。 冷靜型創(chuàng)業(yè)者—?jiǎng)?chuàng)業(yè)者中的精華,特點(diǎn)是謀定而后動(dòng),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,或是掌握資源,或是擁有技術(shù),一旦行動(dòng),成功概率通常很高。 創(chuàng)業(yè)者類(lèi)型
生存創(chuàng)業(yè)
生存性創(chuàng)業(yè)者—大多為下崗工人,失去土地或以為種種原因不愿困守鄉(xiāng)村的農(nóng)民,以及剛剛畢業(yè)找不到工作的大學(xué)生。清華大學(xué)調(diào)查報(bào)告表明:占創(chuàng)業(yè)者總數(shù)的90%。這些創(chuàng)業(yè)者往往有一種迷茫和盲目創(chuàng)業(yè),不重視自己財(cái)運(yùn)是否適合創(chuàng)業(yè),常常賠多賺少。創(chuàng)業(yè)成功的人數(shù)占總創(chuàng)業(yè)人數(shù)的0.7%.
變現(xiàn)創(chuàng)業(yè)
變現(xiàn)型創(chuàng)業(yè)者—過(guò)去在黨,政,軍,行政,事業(yè)單位掌握一定權(quán)力,或者在國(guó)企,民營(yíng)企業(yè)當(dāng)經(jīng)理人期間聚攏了大量資源的人,在機(jī)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,下海開(kāi)公司,辦企業(yè),實(shí)際是將過(guò)去的權(quán)力和市場(chǎng)關(guān)系變現(xiàn),將無(wú)形資源變現(xiàn)為有形的貨幣。這樣的人本身原來(lái)財(cái)運(yùn)就很旺,再次創(chuàng)業(yè)財(cái)運(yùn)沒(méi)有原來(lái)制度的束縛更加“旺”,可以說(shuō)是順風(fēng)順?biāo)偷膭?chuàng)業(yè),這樣的人多略懂風(fēng)水,喜歡在辦公室擺放招財(cái)“八尺神照鏡”或者養(yǎng)殖綠色植物。
主動(dòng)創(chuàng)業(yè)
主動(dòng)性創(chuàng)業(yè)者—盲目型創(chuàng)業(yè)者,冷靜型創(chuàng)業(yè)者。
盲目型創(chuàng)業(yè)者—極為自信,做事沖動(dòng),這種創(chuàng)業(yè)者很容易失敗,但一旦成功,往往就是一番大事業(yè)。
冷靜型創(chuàng)業(yè)者—?jiǎng)?chuàng)業(yè)者中的精華,特點(diǎn)是謀定而后動(dòng),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,或是掌握資源,或是擁有技術(shù),一旦行動(dòng),成功概率通常很高。
一,簡(jiǎn)化模式
在研2113發(fā)新產(chǎn)品時(shí),我們總會(huì)5261不自覺(jué)的想要在產(chǎn)品4102上增加新的特色或功能。導(dǎo)致產(chǎn)品使用起來(lái)1653越發(fā)復(fù)雜,這樣的畫(huà)蛇添足對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一種負(fù)擔(dān)。我們要運(yùn)用簡(jiǎn)化模式,主要是將產(chǎn)品中多余的屬性移除,再增加新功能,例如:手機(jī)從鍵盤(pán)按鍵模式變成觸屏的虛擬鍵,讓手機(jī)更加簡(jiǎn)潔美觀。
二,分解模式
將現(xiàn)有的產(chǎn)品逐步攤開(kāi)來(lái)觀察,從不同的角度看到綜合的整體。角度的改變會(huì)讓我們茅塞頓開(kāi)從而預(yù)測(cè)到新產(chǎn)品的產(chǎn)生。例如:我們生活中的螺絲刀,將整體拆開(kāi)后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),不同的螺絲刀頭可用同一個(gè)刀身和刀柄,經(jīng)過(guò)改造后可變成多功能螺絲刀。
三,擴(kuò)展模式
復(fù)制并不是移除某個(gè)產(chǎn)品的部位,而是將產(chǎn)品現(xiàn)有的部分再多做一份的基礎(chǔ)上,從而對(duì)這些復(fù)制品進(jìn)行重要的變動(dòng),當(dāng)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就會(huì)引發(fā)一定的質(zhì)變。例如:我們?nèi)粘I钪械睦?,從單槽垃圾桶通過(guò)復(fù)制后變成一個(gè)連體垃圾桶可讓使用者區(qū)分垃圾并進(jìn)行分類(lèi)。
四,改變屬性依附關(guān)系
產(chǎn)品的屬性與環(huán)境屬性?xún)烧唛g有著緊密的附屬關(guān)系,在單獨(dú)一個(gè)產(chǎn)品的不同特色當(dāng)中,我們還可以創(chuàng)造依附關(guān)系,屬性依附模式的關(guān)系可創(chuàng)造出便捷的產(chǎn)品,可以通過(guò)不存在依附關(guān)系之處創(chuàng)造新的依附關(guān)系。例如:我們可以將單色鏡片制造成變色鏡片,但人們出門(mén)時(shí)就不用因太陽(yáng)太大而再多買(mǎi)一副太陽(yáng)眼鏡了。
五,任務(wù)統(tǒng)合模式
給產(chǎn)品的現(xiàn)有元素或環(huán)境中添加一項(xiàng)新任務(wù),將兩個(gè)不同的功能統(tǒng)一在一個(gè)部件上,可讓產(chǎn)品創(chuàng)新達(dá)到顯著的效果。例如:將電腦的顯示器和主機(jī)結(jié)合在一起,就形成了一體機(jī)。
戰(zhàn)略創(chuàng)新思路 所有企業(yè)都必須思考以下三個(gè)基本戰(zhàn)略問(wèn)題:(1)誰(shuí)是我們的顧客?(2)我們應(yīng)為這些顧客提供什么產(chǎn)品或服務(wù)?(3)我們應(yīng)如何有效地提供這些產(chǎn)品和服務(wù)?要確定企業(yè)戰(zhàn)略,管理人員必須對(duì)這三個(gè)問(wèn)題作出正確回答。
隨著時(shí)間的推移,某個(gè)行業(yè)的戰(zhàn)略定位空間會(huì)逐漸被不同的企業(yè)填滿(mǎn),即這些企業(yè)利用大部分可能采用的技術(shù)與分銷(xiāo)方法,為大多數(shù)細(xì)分市場(chǎng)提供各種形式的產(chǎn)品或服務(wù)。戰(zhàn)略創(chuàng)新指企業(yè)發(fā)現(xiàn)行業(yè)戰(zhàn)略定位空間中的空缺,填補(bǔ)這一空缺,并使之發(fā)展成為一個(gè)大眾市場(chǎng)。
戰(zhàn)略定位空間中的空缺可以是:(1)新出現(xiàn)的顧客細(xì)分市場(chǎng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視的現(xiàn)有顧客細(xì)分市場(chǎng);(2)顧客的新需要或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未能充分滿(mǎn)足的顧客目前的需要;(3)為目前或新出現(xiàn)的顧客細(xì)分市場(chǎng)生產(chǎn)、傳遞或分銷(xiāo)現(xiàn)有的或創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)的新方法。顧客愛(ài)好、技術(shù)、政府政策等外部環(huán)境變化都會(huì)引起這些空缺,企業(yè)也可主動(dòng)創(chuàng)造空缺。
戰(zhàn)略創(chuàng)新方法 1.重新確定企業(yè)的商業(yè)定義 企業(yè)很久以前確定的商業(yè)定義會(huì)影響企業(yè)對(duì)其所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)的看法,進(jìn)而影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策。因此,企業(yè)重新思考目前的商業(yè)定義,可能是最有效的戰(zhàn)略創(chuàng)新方法。
企業(yè)確定的商業(yè)定義會(huì)決定企業(yè)如何確定自己的顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,也會(huì)決定企業(yè)對(duì)關(guān)鍵性成功因素的看法,并最終決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。成功的戰(zhàn)略創(chuàng)新者會(huì)采用與所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全不同的競(jìng)爭(zhēng)策略,而戰(zhàn)略創(chuàng)新思路的來(lái)源是管理人員對(duì)企業(yè)以前確定的商業(yè)定義提出質(zhì)疑。
戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問(wèn)題是重新確定企業(yè)的商業(yè)定義。企業(yè)有以下三類(lèi)方法確定商業(yè)定義:(1)根據(jù)傳統(tǒng)的思想方法,企業(yè)根據(jù)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品,確定商業(yè)定義。
(2)美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家萊維特指出:根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別確定企業(yè)商業(yè)定義,會(huì)把企業(yè)引入歧途。他認(rèn)為企業(yè)應(yīng)采用顧客導(dǎo)向思維方法,根據(jù)自己能滿(mǎn)足的顧客需要,來(lái)確定商業(yè)定義,分析本企業(yè)的產(chǎn)品能為顧客提供哪些利益。
(3)企業(yè)根據(jù)自己的核心能力,思考商業(yè)定義。這三種方法各有利弊,管理人員可根據(jù)各種定義是否有助于本企業(yè)充分利用其獨(dú)特的能力,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),判斷本企業(yè)應(yīng)采用哪一種定義。
重大的戰(zhàn)略創(chuàng)新往往是企業(yè)改變商業(yè)定義的結(jié)果。 具體可采用以下步驟: (1)列出所有可能的定義。
例如,寶馬(BMW)公司是轎車(chē)公司、名牌轎車(chē)生產(chǎn)公司、交通運(yùn)輸公司、滿(mǎn)足顧客自尊心的公司、汽車(chē)駕駛公司等。企業(yè)應(yīng)盡可能多列出幾種定義。
(2)根據(jù)一系列標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估每一個(gè)定義。對(duì)每一個(gè)可能的定義,管理人員都應(yīng)分析:誰(shuí)是本企業(yè)的顧客?他們需要什么?誰(shuí)是本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?本企業(yè)是否能以獨(dú)特的方法比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿(mǎn)足顧客的需要?本企業(yè)的市場(chǎng)是否有吸引力?本行業(yè)有哪些關(guān)鍵性成功因素?本企業(yè)能否履行諾言?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)作出什么反應(yīng),確定哪種商業(yè)定義?這一分析的目的是識(shí)別本企業(yè)最有利的商業(yè)定義。
(3)選定商業(yè)定義。這是非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟,這一決策會(huì)影響企業(yè)的一系列后續(xù)性決策。
(4)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新確定他們的商業(yè)定義,他們會(huì)采用什么戰(zhàn)略?本企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)? 管理人員每隔一兩年應(yīng)重復(fù)一次上述的程序。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都根據(jù)行業(yè)公認(rèn)的商業(yè)定義進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)通過(guò)不斷地探索、“發(fā)現(xiàn)”新的商業(yè)定義,就可采用新的競(jìng)爭(zhēng)措施,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手措手不及。 2.重新確定企業(yè)的顧客 戰(zhàn)略創(chuàng)新思路的第二個(gè)來(lái)源是重新思考“誰(shuí)是我們的顧客”。
管理人員不僅應(yīng)根據(jù)顧客的特點(diǎn)(是否愿意按期付款、具有支付能力、可使企業(yè)盈利),而且應(yīng)根據(jù)企業(yè)是否具有各種獨(dú)特的資產(chǎn)和能力,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù),明確企業(yè)應(yīng)為哪些顧客服務(wù),不應(yīng)為哪些顧客服務(wù)。 管理人員從戰(zhàn)略的角度考慮“誰(shuí)是我們的顧客”的目的是發(fā)現(xiàn)新的細(xì)分市場(chǎng),或創(chuàng)造性地重新劃分現(xiàn)有的市場(chǎng),組合新的細(xì)分市場(chǎng)。
許多管理人員認(rèn)為:顧客產(chǎn)生新的需要之后,新的細(xì)分市場(chǎng)才會(huì)出現(xiàn)。但這并非惟一原因。
有時(shí),顧客的需要并未發(fā)生變化,而顧客重視的產(chǎn)品屬性已發(fā)生變化。管理人員深入了解顧客重視的屬性,就可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)。
管理人員也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視或放棄的某個(gè)小型細(xì)分市場(chǎng),如果某個(gè)新企業(yè)能高效地滿(mǎn)足這個(gè)小型細(xì)分市場(chǎng)的需求,就可占領(lǐng)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。在這種情況下,企業(yè)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)顧客新的需要,而是發(fā)現(xiàn)了更有效地滿(mǎn)足顧客目前需要的方法。
企業(yè)也可創(chuàng)造性地重新劃分現(xiàn)有市場(chǎng),按照新思維方法,將幾個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)合并為一新細(xì)分市場(chǎng)。重新組合細(xì)分市場(chǎng)之后,企業(yè)也可創(chuàng)造某種新需要,逐漸擴(kuò)大這個(gè)新細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模。
總之,企業(yè)不僅可根據(jù)顧客的新需要,而且可采取許多其他方法,發(fā)現(xiàn)新的細(xì)分市場(chǎng)。然而,要識(shí)別新的細(xì)分市場(chǎng),企業(yè)就必須積極主動(dòng)地思考“誰(shuí)是我們的顧客”。
許多戰(zhàn)略創(chuàng)新者首先找出目前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)(通常為低檔市場(chǎng))或小型細(xì)分市場(chǎng),然后再根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)顧客的需要,設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其傳遞體系。由于戰(zhàn)略創(chuàng)新者聚焦于一個(gè)小型、適當(dāng)?shù)募?xì)分市場(chǎng),幾乎不會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪顧客,因此競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍能控制大眾市場(chǎng),他們往往不會(huì)重視。
企業(yè)創(chuàng)新 ,雖然最通常是指產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新,但實(shí)際上,企業(yè)創(chuàng)新涵蓋企業(yè)的方方面面。
在一個(gè)行業(yè)中,創(chuàng)新決定一個(gè)了企業(yè)是引領(lǐng)者還是模仿跟隨者。企業(yè)創(chuàng)新也是企業(yè)家對(duì)整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程所涉及的創(chuàng)新目標(biāo)和創(chuàng)新活動(dòng)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)、選擇并組織實(shí)施的行為過(guò)程,其最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的最佳效益。
企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容幾乎包括了企業(yè)系統(tǒng)的每一個(gè)層面,然而于提到企業(yè)高層來(lái)決策的創(chuàng)新項(xiàng)目來(lái)說(shuō),則只涉及到與 企業(yè)的生存、發(fā)展悠關(guān)的重大問(wèn)題。比如一個(gè)企業(yè)實(shí)施提高競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略,其決策的重點(diǎn)在于提高規(guī)模效益,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,而且必須明確所追求的足"效益",而不是"規(guī)模",是為了"提高效益"而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,而不僅是為了"擴(kuò)張規(guī)模",所以,決策的要件是效益,關(guān)聯(lián)的問(wèn)題是規(guī)模。
對(duì)企業(yè)的高層決策來(lái)說(shuō),創(chuàng)新決策包括如何尋找創(chuàng)新的突破口,對(duì)創(chuàng)新機(jī)遇進(jìn)行預(yù)測(cè);如何保汪市場(chǎng)的份額,對(duì)以創(chuàng)新為基礎(chǔ)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的各種商業(yè)活動(dòng)的決策;如何通過(guò)創(chuàng)新使企業(yè)保持良好的組織形式,建立最佳的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)企業(yè)活力的管理決策。 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新機(jī)遇預(yù)測(cè) 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)面臨著許多環(huán)境條件隨機(jī)變化的情況,由于條件的改變,企業(yè)將面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位會(huì)受到巨大的威脅,也會(huì)因此使員工喪失使命感而使企業(yè)的凝聚力被削弱。
同時(shí),將給企業(yè)的創(chuàng)新帶來(lái)機(jī)遇,一方面是市場(chǎng)向著本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所設(shè)定的方向發(fā)展,或者是激發(fā)企業(yè)原來(lái)潛在的創(chuàng)新活力,為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)各種商機(jī);另一方面是由于員工在市場(chǎng)壓力的條件下迸發(fā)出創(chuàng)新的欲望和激情,或者是環(huán)境變化給企業(yè)員工的創(chuàng)新帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。這內(nèi)外兩方面的創(chuàng)新機(jī)遇將為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和躍遷產(chǎn)生可能性。
因此,企業(yè)把握創(chuàng)新機(jī)遇,預(yù)測(cè)成功率,對(duì)于制定創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和部署是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 創(chuàng)新機(jī)遇的預(yù)測(cè)需要企業(yè)有良好的運(yùn)作組織,高層決策者要有極為敏銳的觀察發(fā)現(xiàn)能力。
這是因?yàn)椋翰徽撌且俗⒛康膭?chuàng)新還是微不足道的改進(jìn),大多數(shù)創(chuàng)造性活動(dòng)不僅事先未曾計(jì)劃好,而且完全出乎企業(yè)的意料。事實(shí)上,有可能存在的情況是員工在沒(méi)有企業(yè)管理層直接授意和指導(dǎo)的情況下提出了創(chuàng)新或具有潛在用途的新嘗試,如果企業(yè)的決策者沒(méi)有用敏銳的眼光去發(fā)現(xiàn),很可能企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)遇在瞬間就會(huì)消失掉。
因?yàn)檫@些創(chuàng)新萌芽都不是企業(yè)管理層規(guī)劃的結(jié)果,任何人,包括管理決策層,甚至創(chuàng)新者自己先前都沒(méi)有想到這些創(chuàng)意會(huì)有何特別的創(chuàng)造性。 創(chuàng)新機(jī)遇的預(yù)測(cè)和把握,對(duì)企業(yè)的決策來(lái)說(shuō)太重要了,把握得準(zhǔn),可以給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn);把握不準(zhǔn),則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)家和市場(chǎng)都認(rèn)可這樣的說(shuō)法:那些不能創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)者,終將擺脫不了被淘汰的命運(yùn)。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),在市場(chǎng)的某些領(lǐng)域或?qū)哟文芙葑阆鹊?,就能與企業(yè)對(duì)手拉開(kāi)差距,這是確定企業(yè)優(yōu)勢(shì)的最重要的手段。
如前所述,筆者認(rèn)為,對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō),只要企業(yè)沒(méi)有做過(guò)的、為了達(dá)到發(fā)展的目的去設(shè)計(jì)以及策劃并付諸實(shí)施的事情都屬于企業(yè)創(chuàng)新。比如,某個(gè)從事電視機(jī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè),現(xiàn)在策劃而且進(jìn)入計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)領(lǐng)域,這對(duì)于該企業(yè)來(lái)說(shuō),就是創(chuàng)新的行為。
基于這樣的觀點(diǎn),我們認(rèn)為,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新決策從不同的角度去考察就有不同的內(nèi)容。例如,從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行業(yè)來(lái)看,商業(yè)創(chuàng)新決策包括單一經(jīng)營(yíng)行業(yè)的創(chuàng)新決策和多元化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新決策。
多元化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新來(lái)說(shuō),并非僅僅擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域這么簡(jiǎn)單,對(duì)于進(jìn)入一個(gè)陌生行業(yè)的企業(yè),如果沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備,則可能會(huì)碰個(gè)頭破血流。 管理創(chuàng)新 管理決策是組織在內(nèi)部范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略決策過(guò)程中的具體決策。
它旨在實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各環(huán)節(jié)活動(dòng)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用。例如企業(yè)的牛產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、更新設(shè)備選擇、新產(chǎn)品定價(jià)、資金籌措等問(wèn)題的決策即屬此類(lèi)。
管理決策不直接決定組織的命運(yùn),但其正確與否將在很大程度上影響管理效能的高低,進(jìn)而影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。管理創(chuàng)新決策涉及的就是管理范圍的各個(gè)重要方面的創(chuàng)新的決策。
管理創(chuàng)新是在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的歷史背景下產(chǎn)生的。早在20世紀(jì)70年代,從日本開(kāi)始的以"全面質(zhì)量管理"為核心的戰(zhàn)后第一次企業(yè)管理大變革,是與工業(yè)化時(shí)代相適應(yīng)的生產(chǎn)管理模式。
而在信息化的今天,從美國(guó)掀起并涉及日本和歐洲的新的企業(yè)管理創(chuàng)新的核心,則是"企業(yè)重新構(gòu)建",其主要內(nèi)容是:一方面企業(yè)刮起國(guó)內(nèi)和國(guó)際并購(gòu)風(fēng)潮;另一方面企業(yè)從"金字塔型"向"網(wǎng)絡(luò)型"轉(zhuǎn)變,即變縱向管理為橫向管理。此外,還出現(xiàn)企業(yè)管理概念的創(chuàng)新、公司組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、企業(yè)管理方法創(chuàng)新、企業(yè)社會(huì)形象創(chuàng)新和企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新等新內(nèi)容。
從企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)管理創(chuàng)新決策對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展越來(lái)越重要,其重要性越來(lái)越接近企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新。例如,前面提到的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,盡管并沒(méi)有與企業(yè)的命運(yùn)直接相關(guān),但是組織的擴(kuò)大對(duì)企業(yè)的生存影響程度已經(jīng)很高;又如企業(yè)形象和文化創(chuàng)新是企業(yè)的精神狀態(tài)、企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的形象的表現(xiàn),而這是企業(yè)的生命力強(qiáng)弱的重要因素。
所以,必須把管理創(chuàng)新決策列為企業(yè)高層。
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