案例拆解：文都教育快手私域流量
一、案例名稱
文都教育快手私域流量
二、案例簡介
快手持續(xù)加大教育生態(tài)扶持力度，預(yù)計在春節(jié)前拿出66.6億流量來支持教育生態(tài)，目前有99萬+教育短視頻作者在快手分享教育類短視頻，累計生產(chǎn)量2億+。
文都教育作為一家全產(chǎn)業(yè)鏈的教育集團(tuán)，正在快手發(fā)力，分享原創(chuàng)視頻，建立品牌在快手上的私域流量池。
三、案例路徑
文都教育通過官方的快手號矩陣，輸出原創(chuàng)內(nèi)容，通過低價課引流或建立群聊等方式，來建立品牌在快手的私域流量池。
四、案例詳解
1.文都教育快手號矩陣
目標(biāo)用戶：
文都教育的目標(biāo)用于有考研、出國、四六級、公務(wù)員、職業(yè)教育等人群，但從快手上的矩陣號內(nèi)容來看，文都教育目前在快手上的目標(biāo)人群主要是考研人群。
矩陣號分類：
（1）按內(nèi)容分，可分為考研類、職業(yè)教育類、出國類、公務(wù)員類等，內(nèi)容輸出以考研類為主，粉絲數(shù)量也大部分集中在官方考研類的快手賬號上。其他三類賬號幾乎沒有開始經(jīng)營，粉絲數(shù)量也少，很可能在文都教育后面的布局規(guī)劃中。
（2）按地區(qū)分，有陜西、湖北、泰安、西北、遼寧等幾個賬號，各地分校的粉絲數(shù)量都比較少，只有泰安分校有9.5w粉絲，內(nèi)容也比其他地區(qū)分校精致。
由此可見，文都教育在快手上聚焦考研方向，目前累計有50w左右粉絲數(shù)量，其他教育方向以及各地區(qū)分校的賬號也在積極布局中。
2.視頻內(nèi)容
文都教育的視頻內(nèi)容基本都是原創(chuàng)，展現(xiàn)了豐富的教育資源和優(yōu)秀的原創(chuàng)能力，還會為優(yōu)秀的名師建立個人IP，剪輯授課精華，或?qū)⒅R點(diǎn)化繁為簡、或用一些金句、段子、鼓勵的話語為考生減壓，還可以實(shí)現(xiàn)為機(jī)構(gòu)引流的效果。主要的視頻內(nèi)容包括名師寄語、知識點(diǎn)講解、以及心靈雞湯幾個方向。
3.轉(zhuǎn)化方式
通過快手號簡介促成私信轉(zhuǎn)化
新用戶在點(diǎn)進(jìn)快手號的主頁時，個人簡介會提示，私信可答疑或提供課程優(yōu)惠及福利，還有免費(fèi)干貨資料等。能夠吸引用戶與號主私信互動，私信促成轉(zhuǎn)化。
通過低價試聽課引流轉(zhuǎn)化
在一些官方號的主頁，有“她的精選”標(biāo)簽，點(diǎn)進(jìn)去后，是免費(fèi)或低價試聽課，這些視頻課程支付后可無限次試聽，內(nèi)容主題有關(guān)于考研宏觀方向把控的，也有熱門課程的試聽，如《19元解析英語長句》等，單價在0-50元，成交量很少，最高的在60左右，最少的只有個位數(shù)。
4.用戶留存
群聊
官方快手號會建立自己的群，進(jìn)入個人主頁即引導(dǎo)用戶進(jìn)群，關(guān)于“文都教育”的群共有十幾個，只有一個人數(shù)超過100，且群內(nèi)活躍度很低，沒有管理。
快手個人號
個人號首頁引導(dǎo)用戶私信、進(jìn)群，意味著快手號不僅是一個短視頻的內(nèi)容工具，也可以實(shí)現(xiàn)即時通訊的工具，通過個人號的留存以及觸達(dá)，都是一個不錯的方法。
五、產(chǎn)品亮點(diǎn)及可復(fù)用的點(diǎn)
強(qiáng)大的內(nèi)容創(chuàng)作能力
文都教育的矩陣號每天都能保證內(nèi)容更新，名師IP的金句和段子不斷出現(xiàn)，讓人產(chǎn)生期待，雖然各個矩陣號之間有重復(fù)的內(nèi)容，但是能夠明顯感覺到他們在用心做內(nèi)容
多種轉(zhuǎn)化方式
快手雖然是一個短視頻內(nèi)容平臺，但是文都教育抓住了每一個可以產(chǎn)生留存和轉(zhuǎn)化的機(jī)會，包括個人號、群聊、電話號碼、以及體驗(yàn)課等。
六、待優(yōu)化
轉(zhuǎn)化路徑不清晰
1.在首頁的快手號簡介里面，沒有指引用戶從哪個途徑報名課程，從關(guān)注到續(xù)課的過程相當(dāng)于是用戶自己在體驗(yàn)，每個環(huán)節(jié)沒有引導(dǎo)。如關(guān)注哪個公眾號或下載哪個App等，如果只說私聊獲取報名優(yōu)惠的話，會增加一層轉(zhuǎn)化漏斗，降低成交率?？芍苯釉谑醉摰膫€人號介紹賣點(diǎn)引導(dǎo)購買。
2.在試聽課結(jié)束的時候，也沒有提示用戶如果感興趣的話去哪里報名正式的課程，可以直接指引用戶去公眾號或App報名。
私域流量的成交轉(zhuǎn)化
1.建立群聊或添加個人號的目的是增加轉(zhuǎn)化率，可以在快手的社群里做更多活躍的動作，將這個群真正打造成一個對考研有實(shí)際作用的群，比如名師答疑、經(jīng)驗(yàn)分享等，提升活躍度，并通過限時限量的優(yōu)惠政策促使更多用戶報名。
2.也可以將試聽課做成訓(xùn)練營的模式，在快手群或者微信群里舉行，既可以讓直接看視頻的試聽課變得更加生動形象，也增加了一個轉(zhuǎn)化的觸點(diǎn)。（報名試聽課沒有留下任何個人信息，是否報名完全靠自然轉(zhuǎn)化率，也有可能是看完試聽課也不知道在哪里報名）
七、個人思考
在快手號宣布加大教育生態(tài)扶持力度之前，提早布局，對于一個傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)來說，需要一定的前瞻性和創(chuàng)新精神。
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