央視真誠溝通(溝通策劃書要怎么寫)
1.溝通策劃書要怎么寫
一、策劃項(xiàng)目名稱溝通，從心開始
二、活動背景
三農(nóng)協(xié)會文藝外聯(lián)部部長，部委，會員之間接觸時間較少，彼此缺乏溝通，相互了解較少。
三、活動目的意義和目標(biāo)
通過此次活動，增強(qiáng)部長、部委、會員間的溝通，使之相互了解，以后更好地工作。
四、活動的對象
xxx全體成員
五、資源需要
適量的紅色繩子，長度適中。
六、活動前的開展
(1) 前期準(zhǔn)備
（一） 通過各種途徑宣傳通知，讓文藝外聯(lián)部會員踴躍報(bào)名。男女搭配，兩人一組，自由組合。以50米為一段，來回兩次。
（二） 邀請主持人一名，計(jì)時員若干，秒表若干。
（三） 買不同小禮品，獎勵配合默契的三組。
(2) 活動期間
兩名同學(xué)用紅色繩子將雙腿綁住，默契走50米，后返回出發(fā)點(diǎn)。
（一）比賽期間若出現(xiàn)摔跤，繩散，本次比賽不記時間。需重新加入下組比賽。
（二）比賽結(jié)束后，計(jì)時員將各組所用時間交給負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)、評出比賽前三名，給與一定的獎勵，帶動參加者的興趣，增進(jìn)會員間的友誼。
2.需用一篇題叫真誠溝通.創(chuàng)造和諧的演講稿
我在網(wǎng)上看到一篇文章，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?
營造一個和諧、融洽的團(tuán)隊(duì)，港埠機(jī)械二隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子于近期推出了三大新舉措，努力用真誠和理智創(chuàng)造和諧部門，使嚴(yán)格的管理辦法與規(guī)章制度在親切的溝通中讓員工接受，由此創(chuàng)造了一種和諧的工作氛圍。
一、真誠溝通，架起“連心橋”。
為消除員工對嚴(yán)格的管理辦法與規(guī)章制度的抵觸情緒，努力營造和諧的工作氛圍，部門領(lǐng)導(dǎo)能以真誠與理智去感動、教育、引導(dǎo)員工。最近，部門通過設(shè)立信防接待日、掛出征求意見箱，定期到各班組征求意見與建議等方式，積極與班組員工交流思想，相互探討，幫助員工明辨是非，解決實(shí)際問題。比如：實(shí)行專人專車考核后，部門領(lǐng)導(dǎo)為消除散貨作業(yè)人員的厭煩情緒，常常在工前、工后會上與他們講明部門安全生產(chǎn)、貨運(yùn)質(zhì)量與降本節(jié)支任務(wù)的艱巨性，鼓勵并獎勵他們利用工前、工后或待時時間學(xué)習(xí)其它工種作業(yè)；針對散貨下倉作業(yè)司機(jī)易嘔吐的實(shí)情情況，部門領(lǐng)導(dǎo)要求大班長發(fā)現(xiàn)情況立即設(shè)法調(diào)換；針對女司機(jī)特殊的生理狀況，部門規(guī)定只要有男司機(jī)在就不要女司機(jī)參與下倉作業(yè)。所有這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都充分體現(xiàn)了部門領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的一片真誠之心，也正是因?yàn)橛辛诉@份真誠，部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工之間才架起了一座“連心橋”。
二、耐心施教，注重“促后進(jìn)”。
一個部門總有少數(shù)操作技能與安全意識均較差的員工，對于這些員工，部門領(lǐng)導(dǎo)給于了更多關(guān)注，努力用耐心去教育和引導(dǎo)他們。平時一有機(jī)會就找他們談心，幫助他們解決工作、生活上的困難；當(dāng)他們違章違紀(jì)時，部門領(lǐng)導(dǎo)能以理智克制沖動，積極查明原因，掌握第一手材料，深入進(jìn)行分析后循序漸進(jìn)地開展教育；為了幫助他們提高操作技術(shù)水平，增強(qiáng)安全意識，部門領(lǐng)導(dǎo)在各班組開展“傳幫帶”活動，給每個操作技術(shù)水平較高的黨員確定重點(diǎn)幫帶對象。要求這些黨員利用工前、工后或待時時間幫助他們提高操作技術(shù)，促使這些操作技能與安全意識均較差的員工自覺養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的良好習(xí)慣，從而努力提高自身安全操作水平，真正成為班組的一份子。
三、善用批評，講究針對性。
當(dāng)員工發(fā)生違章違紀(jì)行為時，部門領(lǐng)導(dǎo)雖然恨鐵不成鋼，但能用理智盡量克制自己的憤怒情緒。為了不讓違章違紀(jì)員工感到難堪，部門領(lǐng)導(dǎo)盡量避免在公開場合批評，能在尊重員工，維護(hù)員工自尊的基礎(chǔ)上，針對不同員工不同的性格選擇合適的場合，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言進(jìn)行批評：性格內(nèi)向的員工采取“拉家?！钡姆椒?，性格耿直的員工便直截了當(dāng)把問題點(diǎn)出，性格獨(dú)特的員工便善于從對方的內(nèi)心情緒要求談起，先回避“煩腦”、“卡殼”問題，由旁誘導(dǎo)，迂回曲折地進(jìn)行。對每一位違章違紀(jì)人員，部門領(lǐng)導(dǎo)都能以誠懇的態(tài)度與他們交談，在批評中滲透出教育的嚴(yán)肅性、嚴(yán)格性，以及對違章違紀(jì)者主動改錯的期待，使他們真正認(rèn)識到部門領(lǐng)導(dǎo)不是在訓(xùn)他、排擠他，而是在真誠地幫助他們。
通過以上三大舉措的推行，“爭當(dāng)和諧員工”、“爭做和諧管理人員”、“爭創(chuàng)和諧部門”的氛圍已在整個部門逐漸形成。部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工之間的關(guān)系也越來越和諧。在一次又一次的生產(chǎn)高峰中，部門許多員工都能主動要求加班加點(diǎn)，表現(xiàn)了極高的工作熱情。
3.溝通技巧案例
案例一：不會溝通，從同事到冤家
小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好。但是，前一段時間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個老客戶。
起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評了一通，從此，小賈和小李成了絕對的冤家了。
案例點(diǎn)評：
小賈所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個問題。在一段時間里，同事小李對他的態(tài)度大有改變，這應(yīng)該是讓小賈有所警覺的，應(yīng)該留心是不是哪里出了問題了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個忍讓不是一個好辦法，更重要的應(yīng)該是多溝通。
小賈應(yīng)該考慮是不是小李有了一些什么想法，有了一些誤會，才讓他對自己的態(tài)度變得這么惡劣，他應(yīng)該主動及時和小李進(jìn)行一個真誠的溝通，比如問問小李是不是自己什么地方做得不對，讓他難堪了之類的。任何一個人都不喜歡與人結(jié)怨的，可能他們之間的誤會和矛盾在比較淺的時候就會通過及時的溝通而消失了。
但是結(jié)果是，小賈到了忍不下去的時候，他選擇了告狀。其實(shí)，找主管來說明一些事情，不能說方法不對。關(guān)鍵是怎么處理。但是，在這里小賈、部門主管、小李三人犯了一個共同的錯誤，那就是沒有堅(jiān)持“對事不對人”，主管做事也過于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應(yīng)該把雙方產(chǎn)生誤會、矛盾的疙瘩解開，加強(qiáng)員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結(jié)果肯定會好得多。
我們每一個人都應(yīng)該學(xué)會主動地溝通，真誠地溝通，策略地溝通，如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發(fā)生的誤會和矛盾。
案例二：同樣的事物，不同的理解
前些日子出差，客戶的公司門口有一家寵物店，看到寵物店中有一條小狗，經(jīng)過一番討價還價，把小狗買了下來帶回家去。
晚上給二姐打電話，告訴她我買了一條博美，她非常高興，馬上詢問狗是什么顏色，多大了，可愛嗎？
晚上，大姐打電話來詢問我最近的情況，小狗在我接電話的時候叫起來，大姐在電話里一聽到有狗在叫，就問是否很臟，咬人嗎？有沒有打預(yù)防針……
同樣是對于一條狗的理解，然而不同的人反映的確差別很大。二姐從小就喜歡狗，所以一聽到狗，在她的腦海中肯定會描繪出一幅一條可愛的小狗的影像。而大姐的反應(yīng)卻是關(guān)心狗是否會給我們帶來什么麻煩，在腦海中也會浮現(xiàn)出一副“骯臟兇惡的狗”的影像。
案例點(diǎn)評：
看來，同樣的一件事物，不同的人對它的概念與理解的區(qū)別是非常大的。在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。
當(dāng)你說出一句話來，你自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚了你的意思，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其的理解可能是千差萬別的，甚至可以理解為相反的意思。這將大大影響我們溝通的效率與效果。
同樣的事物，不同的人就有不同的理解。在我們進(jìn)行溝通的時候，需要細(xì)心地去體會對方的感受，做到真正用“心”去溝通。
