如何才可以做好一名優(yōu)秀的銷售員也簡單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點做好.每五步和每八點做到位.五步八點是最簡單的通常也可以說是最難的.不管那一位優(yōu)秀的業(yè)務人員都是把五步八點做好和理解.
五步
一。 打招呼(目光,微笑,真誠)
二。介紹自己(簡單,清楚,自信)
三。介紹產品(把產品放在顧客手上)
四。成交(快速,負責,替客戶拿主意)
五。再成交(多還要更多)
八點
一。良好的態(tài)度
二。準時
三。做好準備
四。做足八小時
五。保持地區(qū)
六。保持態(tài)度
七。知道自己在干什么,為什么?
八??刂?.
要有系統(tǒng)的知識體系作為理論基礎,
要有強有力的執(zhí)行機構,
做的比別人更好,更多,
腦子要夠快
現在的競爭是腦力運動的競爭,不是力氣,不是勇氣,不是膽量,不是運氣,
要的是腦力的實力,
去百度文庫,查看完整內容>內容來自用戶:xdcdg武漢理工大學畢業(yè)論文蘋果手機的營銷策略分析摘要隨著我國經濟的快速發(fā)展,人民的生活水平已得到極大地改善和提高。
智能手機時代已經進行了洗牌,高端市場仍由蘋果與三星占據,國內手機廠商注重性價比的中低端市場,也試圖進入高端市場。因此這就要求企業(yè)必須根據自身特點重新認識自己的比較優(yōu)勢,以此推出質量更好的產品及指定更合適的營銷戰(zhàn)略。
本文通過對以蘋果iPhone手機為代表的蘋果iOS移動終端產品的分析,包括其公司發(fā)展歷程,其營銷戰(zhàn)略,以及競爭對手和市場行情等現狀的分析,來了解蘋果如何在短短的幾年時間內做到行業(yè)領導者的地位的動因。并且也通過研究蘋果公司的產品營銷策略和模式,而讓更多的國內相關企業(yè)借鑒蘋果公司的成功之處,營銷與管理手段,旨在提高國內相關企業(yè)的核心競爭力。
關鍵詞:蘋果手機;SWOT分析;4P'S營銷策略;STP營銷戰(zhàn)略AbstractWith the rapid development of China's economy, people'sliving standards have been greatly improved and enhanced. Smart phone era has been shuffled, the high-end market, Apple and Samsung still occupied the domestic mobile phone manufacturers focus on cost-effective low-end market, but also tried to enter the high-end market.Therefore, which requires companies to rediscover their comparative advantage based on its own characteristics, in order to deliver b。
在文庫里找的,這篇分析的很好,希望能對你有幫助哦,呵呵 希望能夠得到采納!過去數年間,蘋果公司的發(fā)展歷程恰似航天火箭的發(fā)射過程——系列快速緊密有序的爆炸而后直沖蒼穹。
蘋果公司本身,它的領導者及它的產品已經變成了一種文化上的通用語。戴爾公司想成為商業(yè)領域的蘋果公司,Zipcar亦想在汽車共享領域成為蘋果公司,戲劇演員比爾·馬赫甚至說,如果蘋果公司總裁做總統(tǒng),政府將能提供更好的服務。
一個公司或個人怎樣才能成為“某某領域的蘋果”?在與蘋果公司前雇員,現任合伙人以及其他一些長期關注蘋果的專業(yè)人士進行探討交流后,我們可以清晰地看到這個問題的答案,它們圍繞以下十大關鍵因素展開。1、不落俗套在 1980年代領導蘋果工作團隊設計產品時,在“筆記本看起來應該像什么”這個問題上,斯蒂芬·喬布斯經常親自指導工程師們。
“有一次他在百貨商店看到一個異常精美的廚具”,安迪·赫茲菲爾德說,“然后他就要求設計師把筆記本設計成他看到的那個模樣”“還有一次他要設計師把產品設計成保時捷的模樣”。安迪· 赫茲菲爾德是蘋果創(chuàng)始工程師之一,并著有《硅谷里的革命:蘋果公司成長的偉大歷史》一書。
計算機看起來更應該像跑車和廚具,而蘋果公司的追隨者恰是高端人群———那些已買或者是將買保時捷的人。很明顯,僅通過跟隨硅谷的市場動向,通過技術專家或是其它俗套的設計,你很難吸引他們。
而蘋果的魔力,恰恰在于自己鉆研,從而不落俗套地吸引其目標客戶。2、逾越常規(guī)技術專家普遍認為,源代碼開放是大勢所趨,且體現共享原則。
在這一背景下,蘋果被視為略顯封閉。但在蘋果的哲學里,封閉與自由并不沖突。
“我們正竭盡所能的讓用戶體驗到預想效果,”喬布斯在給萊恩·塔特的電子郵件中寫道。此前,萊恩在博客中抨擊蘋果禁止在iPhone和iPad上使用Flash技術。
“你可以不贊同我們,但我們的動機是純潔的?!眴滩妓箤懙?,“禁止該技術是因為蘋果商店提供了太多自由,你能買到盜取個人隱私的程序,也能買到摧毀電池的程序,還能買色情影片?!?/p>
盡管如此,程序員們一直抱怨蘋果商店過于封閉,他們認為蘋果商店在設計應用程序上一直持獨裁態(tài)度。即問題不在于它是封閉的,而在于它在規(guī)則制定方面是獨斷專行的,隱蔽的,頻繁變動的。
如果蘋果公司能放寬透明度,就能避免上述大部分爭議。但根本上,蘋果不在乎爭議。
雖然批判仍在持續(xù),但是蘋果商店已經取得了巨大的成功,就連其反對者也不得不承認它極其便捷且妙趣橫生。3、拒絕復雜“拒絕”可能是喬布斯在蘋果公司所扮演的首要角色。
“他簡直是個過濾器,”蘋果電腦工程師赫茲菲爾德說。每一天都會有設計者向喬布斯展示關于新產品和在現有產品上加入新特征的創(chuàng)意,而他的回答幾乎都是拒絕。
“我為那些我們沒有去做的產品感到驕傲,正如同我為那些我們做出來的產品感到驕傲一樣?!眴滩妓乖?2004年接受采訪時說。
喬布斯拒絕的原因,不僅出于對復雜設計的一貫反感,還有成本考慮,并制造期待效應。對一些復雜的設計說不可以使成本降得更低,減少一些產品的特征還能制造一種期待。
“故意忽略一項人們想擁有的產品特征,會激發(fā)人們對它的渴望?!碧O果公司的前工程師雷德說,“當你在新版本中將這個功能加入時,用戶得償所愿,則更加高興?!?/p>
蘋果公司一遍又一遍地運用著這個策略,最新的例子是iPhone O S4,它添加了多任務操作功能。事實上,該功能用戶們從2007年起就開始要求。
再來看看iPad,真的沒法添加攝像裝置嗎?4、服務客戶不管你的產品有多好,它總有出問題的時候。近年來,在筆記本和手機領域,蘋果的競爭對手們大多采取回避客戶而非服務客戶的策略。
它們關掉了自身的客戶服務部門,并將這項業(yè)務外包給由低薪員工組成的電話服務中心。它們甚至要客戶自己去網上尋找常見問題的解答。
而二十年前,蘋果公司制訂零售策略時,就明確了一個壓倒一切的優(yōu)先目標,即創(chuàng)立一種讓客戶完全聯想不到計算機工業(yè)的零售商店。他們致力于在商店中營造一種類似四季酒店大堂的友好氛圍。
G eniusB ar 便是代表。G eniusBar里的工作人員會為你診斷每一款蘋果公司的產品,而不管你從哪里買的。
除非過了保質期,公司對上述服務不收取任何費用。蘋果公司為何如此慷慨呢?曾在G enius Bar工作過的德爾說:“有時候客戶進來時是為尋求幫助,但在離開時卻購買了新產品?!?/p>
5、忽略意見喬布斯總是在各種場合頻繁引用亨利·福特的名言:“如果我問客戶他們需要什么,他們總是說要‘一匹更快的馬!’”喬布斯用這句話,來說明蘋果公司所信奉的哲學,即人們預想不到他們真正需要的東西??蛻魰嬖V你一大堆他們所需要的東西,但是當你按照他們的意圖制造出來時,這又不是他們想要的。
將那些尚不存在的東西形象化,并不是一件容易的事。不過喬布斯也不是將客戶的反饋視為無物。
他將其看做是鼓舞,而非方向;是方式,而非結果。所以蘋果總是能推出既能滿足客戶需求同時又超越客戶想象的新產品。
6、處處營銷如同G enius Bar已被證明是天才創(chuàng)意一樣,如今風行全球的蘋果宣。
為什么蘋果很迷人?為什么蘋果愛好者們都瘋狂追隨?一個頂級產品的魅力體現在什么地方?是產品本身或者說這個品牌本身所具有的品位、優(yōu)雅、尊貴、時尚等元素,而不僅僅是其使用價值,即產品的品牌性格。
在這個品牌制勝的時代,要在眾多優(yōu)秀的品牌中脫穎而出,僅靠功能特性已經遠遠不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,才能產生更大的吸引力。蘋果的市值超過微軟1000多億美元,相當于超越了一個惠普。
近10年來,PC業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化,并不是靠技術起家的蘋果基本都找對了發(fā)展方向,從PC到消費電子產品,到互聯網,再到移動互聯網。喬布斯靠的不是技術導向,即通過某項技術的領先從而稱霸移動互聯網。
他的成功更傾向于通過顧客導向,是基于對人性的了解,把握人的欲望和對需求的細節(jié)。從而一路把人性營銷做到了極致。
①未曾營銷先造勢 往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相。而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。
正如管理大師德魯克所說:“市場營銷的目標是使推銷成為多余”,這是真正的營銷境界,而蘋果真正的做到了。在蘋果迷們盼望蘋果手機面世的長達一年多時間里,網上討論不斷,甚至有人自稱搞到了蘋果手機的設計方案。
但直到發(fā)布當日,人們最終看到iPhone的真實面目,幾乎所有人都猜中了它叫iPhone,但幾乎所有人都沒有猜中他的造型,更為他的各種性能驚嘆。正如愛情真正令人高興的是追求的過程,而非婚后生活。
消費者患得患失的心理和探求未知結果的神秘感,是產品推廣和品牌宣傳中最有價值的營銷工具。 在充斥著商業(yè)宣傳的世界里,制造聲勢的目標就是要確保營銷的產品成為人們談論的話題。
蘋果公司會將其產品宣傳成標志時代意義的物品,將其先進的技術創(chuàng)新吹噓的天花亂墜,讓顧客如癡如醉渴望得到,但最終你會發(fā)現你買回家的就是一部手機或者是一部帶“智能”的手機。 ②饑餓式營銷 蘋果的產品之所以如此受歡迎,很大程度上來源于其對市場供應的控制,也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產品價格的穩(wěn)定性和對產品升級的控制權。
iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。 自上市以來,不管市場對這款產品的呼聲多高,蘋果公司始終堅持限量供應。
不少人或許是因為買不到,而想買一部試試。有人甚至花很大的代價得到了自己并不了解的東西,他就會滿足于得到的喜悅,有時候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。
蘋果和喬布斯,高傲且強勢,很多消費者為等產品發(fā)布徹夜排隊,買產品要“預訂”,他高高吊起人們的胃口,卻不急于滿足。不滿足引來更多關注,這就是為什么限量版比大路貨更讓人追逐。
蘋果的這種營銷態(tài)度又在強化其產品風格:強勢、高傲和特立獨行。因為不容易擁有,便會更顯得珍貴,更加不同。
這種強勢的營銷風格和它的產品一樣,讓人又愛又恨,欲罷不能。 ③體驗營銷——讓用戶亨受不一樣的神秘感受 喬布斯總是會考慮這樣的問題,即產品的用戶體驗是怎樣?蘋果公司每推出一款新產品的推介會,都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行,通過幕劇的形式對產品進行宣傳,激起人們強烈的好奇心。
如何讓用戶體驗,第一步是演示。神經學家發(fā)現大腦很容易感到厭倦。
喬布斯不會讓你有時間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個新產品或新功能,而且樂趣叢生。
喬布斯在Macworld大會上推出iPhone的時候,他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。喬布斯通過iPhone查到了當地的星巴克商店清單,然后說“讓我們打一個試試”。
于是他撥通了電話,喬布斯當著全場觀眾對電話另一端說,“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不,只是開個玩笑”。
只是一個玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗一下的沖動。 同時喬布斯擁有非常強大的煽動力,他有著傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛恨交織的狠招。
這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢。想想喬布斯1983年如何說服百事可樂總裁約翰 斯卡利加盟蘋果:你想賣一輩子糖水,還是改變世界? 打造蘋果文化,培養(yǎng)瘋狂的蘋果粉絲。
蘋果電腦已經在消費者心目中有了一個鮮明的印記,那就是:優(yōu)越的性能、特造的外形和完美的設計,蘋果電腦意味著特例獨行,意味著“cool”的工業(yè)設計,意味著時尚。喬布斯力圖讓每件產品都符合消費者對蘋果文化的理解。
而蘋果的每一款都能讓消費者欣喜若狂的說:這就是我的蘋果! 可口可樂在飲料行業(yè)中占據了消費者心理的首位,并因此代表美國價值。喬布斯也做到了讓蘋果在創(chuàng)新產品和創(chuàng)造文化上占據首位而有一個不同于其他品牌的營銷的起點。
其實顧客并不希望被奉承迎合,有時候極力地討好反而使他們其無所適從,倒不如吊足胃口來激發(fā)他們的興趣?,F代營銷主張:“只要客戶需要,要多少有多少?!?/p>
而人性營銷則是故意控制供應量,不讓顧客很容易就得到滿足:“你想要嗎?沒貨,下次再來試試吧?!碧O果很多產品在其推出前和推出后都會有大量的短缺現象。
這種造成市場饑餓感的手法,它運用的可是爐。
蘋果手機主要是媒體弄得,因為蘋果手機采用了Android,開辟了智能手機時代,在其他國家的媒體引起了轟動,減少了廣告開支,蘋果手機以哈雷摩托的營銷策略相同,每一款手機都是不同的。
但是蘋果注重了內置,卻忽略了外觀,搞得滿大街都撞機,還有一些信號問題,弄得蘋果現在銷售量也是上不去,如果按性價比來說的話 樂Phone可以代替蘋果,甚至我可以說不亞于蘋果,而且又比蘋果價格低廉,可是樂Phone的營銷策略和品牌影響力沒有蘋果高,還是敗給了蘋果。
在這個品牌制勝的時代,要在眾多優(yōu)秀的品牌中脫穎而出,僅靠功能特性已經遠遠不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,才能產生更大的吸引力。
蘋果的市值超過微軟1000多億美元,相當于超越了一個惠普。近10年來,PC業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化,并不是靠技術起家的蘋果基本都找對了發(fā)展方向,從PC到消費電子產品,到互聯網,再到移動互聯網。
喬布斯靠的不是技術導向,即通過某項技術的領先從而稱霸移動互聯網。他的成功更傾向于通過顧客導向,是基于對人性的了解,把握人的欲望和對需求的細節(jié)。
從而一路把人性營銷做到了極致。①未曾營銷先造勢 往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相。
而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。 正如管理大師德魯克所說:“市場營銷的目標是使推銷成為多余”,這是真正的營銷境界,而蘋果真正的做到了。
在蘋果迷們盼望蘋果手機面世的長達一年多時間里,網上討論不斷,甚至有人自稱搞到了蘋果手機的設計方案。 但直到發(fā)布當日,人們最終看到iPhone的真實面目,幾乎所有人都猜中了它叫iPhone,但幾乎所有人都沒有猜中他的造型,更為他的各種性能驚嘆。
正如愛情真正令人高興的是追求的過程,而非婚后生活。消費者患得患失的心理和探求未知結果的神秘感,是產品推廣和品牌宣傳中最有價值的營銷工具。
②饑餓式營銷 蘋果的產品之所以如此受歡迎,很大程度上來源于其對市場供應的控制,也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產品價格的穩(wěn)定性和對產品升級的控制權。iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。
自上市以來,不管市場對這款產品的呼聲多高,蘋果公司始終堅持限量供應。 不少人或許是因為買不到,而想買一部試試。
有人甚至花很大的代價得到了自己并不了解的東西,他就會滿足于得到的喜悅,有時候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。 蘋果和喬布斯,高傲且強勢,很多消費者為等產品發(fā)布徹夜排隊,買產品要“預訂”,他高高吊起人們的胃口,卻不急于滿足。
不滿足引來更多關注,這就是為什么限量版比大路貨更讓人追逐。蘋果的這種營銷態(tài)度又在強化其產品風格:強勢、高傲和特立獨行。
因為不容易擁有,便會更顯得珍貴,更加不同。這種強勢的營銷風格和它的產品一樣,讓人又愛又恨,欲罷不能。
③體驗營銷——讓用戶亨受不一樣的神秘感受 喬布斯總是會考慮這樣的問題,即產品的用戶體驗是怎樣?蘋果公司每推出一款新產品的推介會,都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行,通過幕劇的形式對產品進行宣傳,激起人們強烈的好奇心。 如何讓用戶體驗,第一步是演示。
神經學家發(fā)現大腦很容易感到厭倦。喬布斯不會讓你有時間失去興趣。
他通常只花10分鐘展示一個新產品或新功能,而且樂趣叢生。喬布斯在Macworld大會上推出iPhone的時候,他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。
喬布斯通過iPhone查到了當地的星巴克商店清單,然后說“讓我們打一個試試”。于是他撥通了電話,喬布斯當著全場觀眾對電話另一端說,“我要訂4000杯拿鐵咖啡。
不,只是開個玩笑”。只是一個玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗一下的沖動。
同時喬布斯擁有非常強大的煽動力,他有著傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛恨交織的狠招。
洛川是陜北蘋果的發(fā)祥地,自1947年引進栽植蘋果以來,已經經過了60年的發(fā)展歷史,洛川蘋果的發(fā)展歷史,也是蘋果產業(yè)和縣域經濟不斷發(fā)展壯大的歷史,先后經歷了引進推廣、規(guī)模栽植、規(guī)模擴張、專業(yè)縣建設、產業(yè)強縣建設五個階段,取得了良好的發(fā)展成效。
一是基地實現了專業(yè)化,全縣蘋果總面積達50萬畝,占耕地面積的78%,人均3.1畝,居全國之首,形成了以富士、嘎啦、新紅星等7個名優(yōu)品系為主,早、中、晚熟結構合理的區(qū)域化生產新格局,實現了一縣一業(yè)的發(fā)展目標。二是栽培實現標準化。
全縣建成高標準科技示范園(區(qū))15萬畝,通過認證達標的省級示范園56個,8000畝,通過國家認證的綠色果品生產基地達30萬畝,建成“果、畜、沼、草、水”五配套生態(tài)果園10萬畝,通過加拿大、英超聯盟、阿根廷、智利等7國出口注冊認證果園7萬畝,有機食品注冊認證果園1.5萬畝。三是營銷實現網絡化。
全縣擁有蘋果營銷企業(yè)達36戶,其中獲得自營出品權的企業(yè)6家,在全國設立各類直銷窗口、專賣店、連鎖店40多處。四是配套開發(fā)齊全化。
全國總貯藏能力16萬噸,占總產量的31%,其中建成冷(氣調)庫234座,貯藏能力11萬噸。果袋、果箱、果網、果樹專用肥廠等配套產業(yè)齊步跟進。
實現了生產有基地、加工有企業(yè)、營銷有組織、流通有市場、出口有渠道的產業(yè)化經營格局。 2007年,陜西省政府明確提出洛川蘋果產業(yè)發(fā)展必須由蘋果產業(yè)大縣向蘋果產業(yè)強縣、由產業(yè)化向工業(yè)化轉變,要把洛川建成世界優(yōu)生區(qū)優(yōu)質蘋果生產基地、國家級蘋果科研基地、全國性蘋果營銷基地和加工基地。
在工作安排上要注重四個方面:一是抓好規(guī)劃編制;二是抓板塊示范;三是抓品牌營銷;四是抓重點突破。國家級洛川蘋果批發(fā)市場建設國家級農產品專業(yè)市場,是農業(yè)部貫徹落實國家“十二五”規(guī)劃綱要關于“建設一批國家級重點大型批發(fā)市場”的要求、推進優(yōu)勢產業(yè)現代農業(yè)發(fā)展的重大舉措。
農業(yè)部規(guī)劃國家級洛川蘋果批發(fā)市場建設與經營要實現五大功能目標:一是成為全國蘋果物流集散中心,具備輻射全國市場、對接國際貿易的能力;二是成為全國蘋果價格形成中心,能夠發(fā)揮引導國內蘋果產銷的“風向標”作用;三是成為全國蘋果信息傳播中心,能夠為蘋果生產經營者提供全面、及時、準確的信息服務;四是成為全國蘋果科技交流中心,具備蘋果生產技術研發(fā)和專業(yè)人才培訓功能;五是成為全國蘋果會展貿易中心,具備舉辦國內有權威、國際有影響的蘋果產業(yè)博覽盛會的能力。農業(yè)部將會同陜西省有關部門加強市場運營情況監(jiān)管,定期評估市場經營情況,幫助市場改進管理、完善服務,確保市場規(guī)范運行。
有市場就有錢賺在這個完全符合全球優(yōu)質蘋果生產七項指標要求的優(yōu)生區(qū)——陜西省洛川縣,一個占地13平方公里,集蘋果標準化生產示范區(qū)、會展中心區(qū)、交易倉儲區(qū)、物流配送區(qū)、農資交易區(qū)、產業(yè)加工區(qū)、科技研發(fā)區(qū)、蘋果文化展示區(qū)、配套服務區(qū)及金融服務區(qū)等10大功能區(qū)于一體的國家級洛川蘋果批發(fā)市場建設各項工作正在順利進展。洛川蘋果在不斷提升自身品質,走出陜西走向世界的同時,也在積極探索如何吸引更多客商進入洛川,牢牢掌握蘋果市場主動權。
建立產地批發(fā)市場,既可以為洛川果農出售蘋果提供方便,降低成本提高效益,還可以通過“市場+基地”的形式,發(fā)展訂單農業(yè),穩(wěn)定掌握優(yōu)質貨源,形成產供銷一體化。隨著洛川蘋果市場知名度不斷提高,合作社蘋果銷售狀況不斷改善。
2011年,批發(fā)市場會展中心區(qū)投入使用,建成了洛川蘋果信息中心,對接確定了全國165個蘋果生產基地縣信息采集點和洛川蘋果主銷城市28個的信息采集點,與大宗農、中國果品流通協會和湖南省農業(yè)信息中心實現信息共享,共獲得42個市場信息。 2012年,第五屆中國·陜西(洛川)國際蘋果博覽會在國家級洛川蘋果批發(fā)市場成功舉辦,參會參展人員達1200多人,參觀群眾50000多人,參展企業(yè)210家,邀請到了澳大利亞、英國、韓國、奧地利等國外客商18人。
通過博覽會舉辦,極大地提升了洛川蘋果品牌知名度,在全國蘋果價格處于下滑的情況下,洛川蘋果仍以較高的價格順利銷售。
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