這個(gè)問(wèn)題,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說(shuō)復雜也復雜,我就簡(jiǎn)單的說(shuō)一說(shuō):線(xiàn)下活動(dòng)的主題你得準備一個(gè),例如針對速賣(mài)通平臺品牌發(fā)展討論交流會(huì )、亞馬遜海外倉規劃談?wù)摃?huì )、wish選品分享會(huì )、eBay平臺經(jīng)驗分享會(huì )等等。
主題擬定好了以后,再確定時(shí)間、會(huì )場(chǎng)、人數等信息,擬定好了以后,我們可以在互動(dòng)吧上創(chuàng )建一個(gè)活動(dòng),可以讓大家知道,方便喜歡的就報名就可以了,其次借助當地的媒體資源進(jìn)行一些推廣,比如報紙,當地門(mén)戶(hù)論壇、本地知名博主等,做好宣傳工作,提升品牌影響力。
因為是線(xiàn)下活動(dòng),所以我們要準備好一張會(huì )場(chǎng)的PPT,還有簽到墻、還有拉一些贊助商的,還有合作商,這些都工作都要做到位,借助大家的資源來(lái)辦好這一個(gè)線(xiàn)下活動(dòng),同時(shí)為營(yíng)造會(huì )場(chǎng)氣氛,易拉寶、橫幅、資料袋之類(lèi)的都要準備好,如果會(huì )場(chǎng)有干活的話(huà),最好給參會(huì )者備上筆和紙以防止做筆記。
如果會(huì )議時(shí)間過(guò)長(cháng)的話(huà),建議給參會(huì )者備上一瓶礦泉水之類(lèi)的,如果是一天的會(huì )議的話(huà),建議提供午餐;會(huì )議期間要控制好演講時(shí)間和休息時(shí)間,每一個(gè)主講完以后,就會(huì )有很多人討論這個(gè)話(huà)題,建議討論時(shí)間再10分鐘左右,順便給在場(chǎng)的各位留下深刻的印象。吉茂跨境電商學(xué)校有三年半的舉辦線(xiàn)下活動(dòng)經(jīng)驗,歡迎各位前來(lái)學(xué)習經(jīng)驗。
摘自:YiShop電商系統
活動(dòng)策劃核心:分解業(yè)績(jì)指標,根據月度業(yè)績(jì)制定一份月度排期表,一般是上個(gè)月月中就得完成了。
1、關(guān)于排期
按拉升業(yè)績(jì)/提高客單/促進(jìn)轉化/用戶(hù)活躍度等等維度,策劃不同針對性的活動(dòng)。注意每個(gè)(重要)活動(dòng)的時(shí)間節點(diǎn)都必須前后相連,不可出現斷檔的情況,原因是一方面是廣告資源的考慮,另外也需要呈現給用戶(hù)新鮮的體驗。
2、關(guān)于活動(dòng)類(lèi)型
一般我們會(huì )根據運營(yíng)目的將活動(dòng)劃分為促銷(xiāo)/主題/常規/品牌四類(lèi),促銷(xiāo)一般是用來(lái)月中或者月末沖業(yè)績(jì),主題活動(dòng)需要與時(shí)下熱門(mén)的事件或者節日等結合,主題活動(dòng)占總體活動(dòng)的2/3。常規類(lèi)的就是固定每天上線(xiàn)的欄目,如易訊的早市/天黑黑。
3、如何策劃活動(dòng)
首先了解活動(dòng)的目的,促銷(xiāo)?產(chǎn)品?還是用戶(hù)?如果是清倉,簡(jiǎn)單粗暴的文案和設計就足夠了,能有多直接就多直接。如果是推產(chǎn)品,那就抓住產(chǎn)品的特性挖掘出賣(mài)點(diǎn),比如推新推爆。要抓用戶(hù)活躍或者注冊的,那就略為復雜一些,必須得帶點(diǎn)互動(dòng)的東西,什么抽獎啊大轉盤(pán)啊連連看啊搶紅包啊,關(guān)鍵得是有獎品刺激,最簡(jiǎn)單的就是簽到活動(dòng)啦,屢試屢成。現在也流行和微信微博聯(lián)合一起搞~
第一,確定你活動(dòng)的目標是什么,是增加曝光量?品牌宣傳?還是更直接的要銷(xiāo)量?
第二,確定目標客戶(hù)受眾,你的客戶(hù)是哪些人群?確定目標人群后,客戶(hù)是在線(xiàn)上還是線(xiàn)下,用公交站牌更合適,還是用電視或紙媒廣告更合適?當然,一定要用日事清的電商活動(dòng)管理模塊做好計劃,為了用有限的資金做到更好的效果,推廣的時(shí)間段也要注意,節假日,還是工作日,是白天,還是夜晚來(lái)推廣,是在換季,在冬天,還是春天,效果是完全不同的。確定好受眾,選擇好時(shí)段和渠道后,才是活動(dòng)內容的設計,很多人喜歡玩創(chuàng )意。所以,任何活動(dòng)都是不能脫離產(chǎn)品本身的,如果產(chǎn)品本身不吸引人,活動(dòng)再做的天花亂墜也是沒(méi)有任何用處的。
線(xiàn)上的幾個(gè)大平臺首先是要利用起來(lái)。其中也有在線(xiàn)媒體,網(wǎng)絡(luò )媒體,紙媒等。微信微博搜索引擎等。主要是針對性的軟文,廣告,活動(dòng)等。平時(shí)隨處可見(jiàn)的轉發(fā)抽獎等活動(dòng)皆是線(xiàn)上活動(dòng)。
寫(xiě)好一篇好的方案,首先,素材收集,注重排版方式和色彩考究。其次,挖掘這一產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),分析競爭品,受眾等。最后,你的活動(dòng)創(chuàng )意點(diǎn),包括分析創(chuàng )意等。
了解方面主要是要在提前做足功課,尤其是產(chǎn)品的特點(diǎn),優(yōu)勢,從其優(yōu)勢出發(fā)。其次是產(chǎn)品的受眾,分析大眾的心理,走心是成功的關(guān)鍵。接著(zhù)掌握市場(chǎng)走向,看市場(chǎng)數據,具體分析。
之前和大家聊天的過(guò)程中,我對于運營(yíng)和產(chǎn)品的關(guān)系做過(guò)這樣的比喻:產(chǎn)品好比歌手,運營(yíng)好比經(jīng)紀公司,運營(yíng)的目的就好比是讓一個(gè)有潛質(zhì)的歌手(產(chǎn)品)進(jìn)入市場(chǎng)。
經(jīng)紀公司不斷的安排歌手出唱片(網(wǎng)站輸出內容),吸引更多的人關(guān)注。但是通常經(jīng)紀公司也會(huì )不定期的安排歌手出席一些活動(dòng),如粉絲見(jiàn)面會(huì ),演唱會(huì ),新聞發(fā)布會(huì ),慈善活動(dòng)等,這些活動(dòng)就好比我們運營(yíng)種一個(gè)不可或缺的部分——活動(dòng)運營(yíng)!不管是和用戶(hù)增進(jìn)互動(dòng),還是吸引更多關(guān)注,給產(chǎn)品發(fā)布造勢,活動(dòng)都是一個(gè)非常常見(jiàn)的手段,對于新手而言,這個(gè)看起來(lái)非常復雜的東西讓人傷透了腦筋。
今天云創(chuàng )就和大家聊一聊完整的活動(dòng)運營(yíng)策劃思路究竟是什么樣子的,希望對于新手朋友有所幫助。首先云創(chuàng )想請大家一起思考3個(gè)問(wèn)題:一、為什么要做活動(dòng)?或者說(shuō)活動(dòng)到底有什么好處?之前說(shuō)過(guò),活動(dòng)運營(yíng)可以貫穿我們整個(gè)運營(yíng)過(guò)程,可以幫助我們拉新,留存,做轉化,優(yōu)化策略,但是針對不同的活動(dòng),你的目標是不一樣的,所以知道活動(dòng)自身的好處,對我們確定活動(dòng)目標會(huì )有幫助;也就是我們下面說(shuō)的問(wèn)題; 二、活動(dòng)策劃之前問(wèn)一問(wèn)自己,你要什么?這是我們策劃呢每一次活動(dòng)最先干的事情,即確定活動(dòng)目標,這個(gè)要根據運營(yíng)中的實(shí)際情況來(lái)確定; 比如網(wǎng)站剛開(kāi)始上線(xiàn),肯定是要更多的增加曝光量,吸引新客戶(hù); 網(wǎng)站新用戶(hù)基數上來(lái)以后,我們活動(dòng)的側重點(diǎn)會(huì )放在怎么和用戶(hù)互動(dòng),保持他們活躍度,然后留下來(lái); 時(shí)機成熟以后,我們可以針對老用戶(hù)做一些優(yōu)惠活動(dòng),刺激他們更好的轉化; 想知道自己的網(wǎng)站體驗好不好,也可以通過(guò)活動(dòng)的形式和用戶(hù)互動(dòng),收集反饋,可以快速的幫助我們發(fā)現自己的不足等; 以上都是不同階段的不同運營(yíng)目標,而不同階段的活動(dòng)都是用來(lái)服務(wù)于這些運營(yíng)目標的,所以你的目的是達成運營(yíng)目標,活動(dòng)僅僅是一種手段而已; 三、關(guān)于活動(dòng)的常見(jiàn)一些類(lèi)型知道多少?關(guān)于這一點(diǎn),其實(shí)在之前的文章中簡(jiǎn)單的提到,就是確定了你的活動(dòng)目標以后,你要確定一種合適的活動(dòng)形式來(lái)完成整個(gè)過(guò)程,這也是很多人新手朋友容易卡殼的地方; 之前和很多新手朋友聊天的時(shí)候,關(guān)于活動(dòng)策劃的相關(guān)問(wèn)題中,最多的可能就是“我現在要XXX(活動(dòng)目標),我應該怎么做活動(dòng)?” 造成這種現象的根本原因第一是對整個(gè)活動(dòng)策劃流程不熟悉,第二是腦海中根本不知道常見(jiàn)的活動(dòng)形式(玩法),其實(shí)我想說(shuō)的是,活動(dòng)的玩法千變萬(wàn)化,每個(gè)人都有可能想出很多種玩法,但是不管是什么玩法,一定要引起用戶(hù)的興趣; 比如常見(jiàn)的有:小測試,投票,評選,征集,抽獎,游戲體驗(如很多的微信營(yíng)銷(xiāo)插件,大轉盤(pán),刮刮卡等),興趣互動(dòng)(如新浪微博的#幫助汪峰上頭條#話(huà)題互動(dòng)),在線(xiàn)交流(如直播活動(dòng))等; 除了平時(shí)要多看,我們還要關(guān)注我們的競爭對手,看看他們都策劃哪些不錯的活動(dòng)形式,這些都是可以作為我們策劃活動(dòng)時(shí)候的素材; 想好了前面幾個(gè)問(wèn)題,然后我們帶著(zhù)自己的目標,從目標出發(fā),先確定自己的活動(dòng)類(lèi)型玩法,然后逆向思考整理活動(dòng)執行思路,大致的思考流程可以從這些方木你按入手:一、活動(dòng)主題確定 活動(dòng)一定要有一個(gè)主題(說(shuō)白點(diǎn)也叫噱頭),主題是為了達成你的目標來(lái)制定的,主題定好以后,在宣傳的時(shí)候就有了著(zhù)力點(diǎn),用戶(hù)也能第一時(shí)間對你建立初步印象!今年這樣的一句活動(dòng)推廣詞大家肯定不陌生,“做中國新媒體世界的第一次廣告拍賣(mài)”,這是羅胖為包裝Papi醬貼片廣告拍賣(mài)活動(dòng)想的主題口號,擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)之道的羅胖子再次在“第一”上做文章,畢竟中國各種“第一”的文化早已深入人心,再借著(zhù)“新媒體第一個(gè)標王”制造噱頭。
再比如滴滴在2016年春運期間推出的“滴滴春運回家”活動(dòng),“打開(kāi)車(chē)門(mén),就是家門(mén)”鮮明的活動(dòng)主題非常契合外部大環(huán)境,能夠引起用戶(hù)的情感共鳴,主題非常明確,并且也非常成功的讓用戶(hù)了解自己的產(chǎn)品(順風(fēng)車(chē)),并且完成體驗需求; 二、參與的用戶(hù)群體組成; 先確定下來(lái)你的活動(dòng)目標用戶(hù)群是是什么,就是哪些人會(huì )更有可能參與到你的活動(dòng)中來(lái),就跟我們網(wǎng)站目標用戶(hù)定位差不多,為什么要確定用戶(hù)群體組成?因為我們要針對目標用戶(hù)進(jìn)行活動(dòng)預熱宣傳,其實(shí)和我們之前說(shuō)的找目標魚(yú)塘一個(gè)道理; 比如小米的活動(dòng)都會(huì )喜歡在微信,微博,社區論壇中造勢傳播,這是因為它的活動(dòng)對象一般都是為發(fā)燒而生的年輕人,而上面的那些地方是者群體的集聚地!三、什么時(shí)間舉行最好?活動(dòng)的時(shí)間安排也非常的講究,傳統的活動(dòng)一般都會(huì )選擇店慶,大的節日的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)給了活動(dòng)更多的玩法和選擇,除了上面說(shuō)的,大到大型節假日,小到一次熱點(diǎn)事件,只要你想得到,都可以。但是有一點(diǎn):時(shí)間的選擇最好是契合主題,有些時(shí)候不同的時(shí)間點(diǎn)活動(dòng)效果會(huì )差距很大,如11.11自然會(huì )想到淘寶雙11活動(dòng),6.18會(huì )聯(lián)想到京東店慶(京東618品質(zhì)狂歡節); 還有不同的節日都有不同的標簽,我們可以從中挑選和活動(dòng)主題相關(guān)的作為活動(dòng)日期,如春節最多的關(guān)鍵詞就是紅包,相親,送禮,春運,中秋節想到的關(guān)鍵詞就是團圓,五一勞動(dòng)節購物,旅游等,情人節浪漫,玫瑰花,結婚等; 四、采用什么樣的互動(dòng)模式(規則)。
線(xiàn)上篇:
線(xiàn)上推廣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),活動(dòng)本身要有爆點(diǎn),有參與度,推廣過(guò)程中要抓好精準的定位人群,把推廣面鋪開(kāi),鋪到位,具體推廣渠道有以下幾種:
1、站內推廣:在自有網(wǎng)站上進(jìn)行推廣,確定好互動(dòng)對象和客戶(hù)主體,利用站內信、廣告位、品牌下微信公眾號等將信息傳遞出去。
2、站外推廣:依舊是抓住活動(dòng)的面對對象,比如說(shuō)一本文案書(shū)籍就可以在相關(guān)的微博文案賬號上推廣、做廣告,在相關(guān)文案的豆瓣小組、百度貼吧里發(fā)起帖子。具體有微博、SNS、論壇、軟文的推廣,還有資源置換、廣告投放、EDM、短信推廣等。
線(xiàn)下篇:
線(xiàn)下推廣同樣要找好活動(dòng)對象客戶(hù)群的幾種地點(diǎn),有針對性的把線(xiàn)下地推做好。具體有以下幾種:
1、活動(dòng)對象客戶(hù)經(jīng)常活動(dòng)的區域,比如關(guān)于購物衣服類(lèi)APP地推可以在商場(chǎng)、餐廳進(jìn)行。老年保健產(chǎn)品往公園、超市、活動(dòng)中心附近做活動(dòng)推廣。
2、找“靠山”,力量比較小的活動(dòng)做線(xiàn)下可以考慮找組織,找相關(guān)協(xié)會(huì ),找公益性組織,找具有規模的興趣社團和活動(dòng)組織方(前提是和活動(dòng)對象有關(guān)聯(lián)的)
3、人流量大的區域。沒(méi)細化針對客戶(hù)、或者客戶(hù)分布較為分散的話(huà),哪里人氣高到哪里做活動(dòng)推廣,推廣過(guò)程同樣講究吸人,達到效果。上下班期間的辦公區,社區,商場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)門(mén)口,符合活動(dòng)的地方都是對的。
1、明確本次活動(dòng)的目的,目標,以及目標達成的評定方法。活動(dòng)是點(diǎn)式的運營(yíng)行為,相對獨立,所以會(huì )追求投產(chǎn)效果,如果一次活動(dòng)不能清晰目的、目標,也不能準確判斷目標達成的效果、效率,則我們寧可取消這次活動(dòng),也不浪費運營(yíng)力。可以使用后日事清的電商活動(dòng)模塊制定清晰的目標達成的判定方法,是為了做好復盤(pán)分析,為團隊成長(cháng)做好充分積累。
2、活動(dòng)面對的人群特征。
(1)做目標人群畫(huà)像,模擬典型用戶(hù)特征,性別,年齡,愛(ài)好;
(2)目標人群接受信息的主要媒介渠道;
(3)目標人群易于接受的內容方式。
3、市場(chǎng)同業(yè)及競品情況。
根據競爭對手及同業(yè)競品情況做針對性的活動(dòng)策略。
4、活動(dòng)執行。
活動(dòng)上線(xiàn)及下線(xiàn)過(guò)程中,涉及到的運營(yíng)、設計、開(kāi)發(fā)、客服等不同部門(mén)間的配合。
5、復盤(pán)分析。
根據活動(dòng)結束后的結果數據(訪(fǎng)問(wèn)量、注冊量、銷(xiāo)售量等)及過(guò)程數據(傳播節點(diǎn)、閱讀量、展現量、點(diǎn)擊率、到達率、跳出率、咨詢(xún)率、轉化率等),對證活動(dòng)實(shí)施前的目標數據,做復盤(pán)分析。
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