保險(xiǎn)公司感恩客戶(保險(xiǎn)公司策劃方案)
1.保險(xiǎn)公司策劃方案
去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容>
內(nèi)容來(lái)自用戶：李鵬亞
保險(xiǎn)公司策劃方案
【篇一：保險(xiǎn)公司活動(dòng)方案】
人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司
2015年客戶節(jié)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則
按照集團(tuán)公司、總公司總體部署，中國(guó)人民保險(xiǎn)2015年客戶節(jié)將于5月18日啟動(dòng)。為貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與兄弟公司一起，打造picc第一服務(wù)品牌，特制定本實(shí)施細(xì)則。
一、總體思路
遵照集團(tuán)公司、總公司的總體要求，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與各兄弟公司一起，借助客戶節(jié)品牌影響力，共同構(gòu)建中國(guó)人民保險(xiǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以服務(wù)促發(fā)展，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
二、活動(dòng)主題
活動(dòng)主題：傾聽(tīng)您的心聲，服務(wù)您的需求
加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，密切客戶關(guān)系，傾聽(tīng)客戶需求，改進(jìn)客戶服務(wù)，研究開(kāi)發(fā)更多具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，傳播“做客戶信賴(lài)和滿意的保險(xiǎn)公司”的理念。
三、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)時(shí)間：2015年5月18日-7月18日
（“十一”黃金周客戶自駕游等活動(dòng)除外）
特別說(shuō)明：集團(tuán)公司和總公司的各項(xiàng)活動(dòng)分階段推進(jìn)，不局限于兩個(gè)月的時(shí)間，我省將按照活動(dòng)要求，分批次推進(jìn)，將各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到位。
四、服務(wù)主題
2015年客戶節(jié)面向社會(huì)推出六項(xiàng)主題活動(dòng)：“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華；“i車(chē)i自然”人保之友俱樂(lè)部活動(dòng)；“人保在行動(dòng)”公益系列活動(dòng)；要運(yùn)用好微博、微信、短信等平臺(tái)，積極與公眾互動(dòng)，主動(dòng)參與行業(yè)媒體公眾宣傳日活動(dòng)，借勢(shì)造勢(shì)，力求最佳宣傳效果。1
2.感恩客戶活動(dòng)方案
感謝老客戶的同時(shí)也可以印發(fā)一些宣傳單，邀請(qǐng)新人參加你們的活動(dòng)！這樣可以獲取更好的活動(dòng)效果。你可做一個(gè)砸金蛋的活動(dòng)，在金蛋里面裝一些獎(jiǎng)券、祝福語(yǔ)、以及活動(dòng)的游戲分享任務(wù)（完成任務(wù)，可以活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)），這樣最主要的就是能夠提升活動(dòng)的氣氛，能吸引更多的人來(lái)參加你們的活動(dòng)和關(guān)注你們，對(duì)于提高你們的知名度有很大的幫助！同時(shí)也加強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度！同時(shí)也可以做一些其他的節(jié)目一起做，效果會(huì)更好！是一個(gè)比較實(shí)用的方法
“金蛋制作”你可以去北京華企京晟貿(mào)易有限公司的“金蛋網(wǎng)”
3.保險(xiǎn)公司客養(yǎng)方案范本
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)決策平臺(tái)-多保魚(yú)保險(xiǎn)網(wǎng)是一個(gè)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)決策平臺(tái)，提供意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)評(píng)測(cè)、攻略、百科、問(wèn)答知識(shí)，幫助用戶科學(xué)購(gòu)買(mǎi)合適的保險(xiǎn)。學(xué)保險(xiǎn)知識(shí)，選擇互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)決策平臺(tái)-多保魚(yú)保險(xiǎn)網(wǎng)。
問(wèn)：保險(xiǎn)公司客養(yǎng)方案范本
答：以下內(nèi)容從原文隨機(jī)摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。
客戶關(guān)系維護(hù)方案
文案
名稱(chēng)客戶關(guān)系維護(hù)方案受控狀態(tài)
編號(hào)
執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)
一、客戶關(guān)系維護(hù)的對(duì)象和目的
1.對(duì)象
客戶關(guān)系維護(hù)以現(xiàn)有客戶為重點(diǎn)，同時(shí)也包括未來(lái)客戶和潛在客戶。
2.目的
客戶關(guān)系維護(hù)的目的在于鞏固同客戶的關(guān)系，維護(hù)雙方的合作利益，實(shí)現(xiàn)合作雙方的雙贏。
3.客戶構(gòu)成分析
客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容。
(1)銷(xiāo)售構(gòu)成
根據(jù)銷(xiāo)售額等級(jí)分類(lèi)，分析在公司總銷(xiāo)售額中各類(lèi)等級(jí)的客戶所占的比重，并據(jù)此確定未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。
(2)商品構(gòu)成
通過(guò)分析企業(yè)商品總銷(xiāo)售量中各類(lèi)商品所占比重，以確定對(duì)不同客戶的商品銷(xiāo)售重點(diǎn)和對(duì)策。
(3)地區(qū)構(gòu)成分析
通過(guò)分析企業(yè)總銷(xiāo)售額中不同地區(qū)所占的比重，借以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出對(duì)策，解決問(wèn)題。
二、客戶關(guān)系卡的制作和使用
1.客戶關(guān)系卡的制作
客戶服務(wù)人員根據(jù)固定的格式編制客戶關(guān)系卡片，卡片的內(nèi)容包括客戶姓名、工作單位、職位、住址、聯(lián)系方式等。
2.客戶關(guān)系卡的管理
公司對(duì)客戶關(guān)系卡實(shí)行區(qū)別化管理。主要根據(jù)客戶的重要程度劃分為重要客戶和一般客戶，對(duì)于重點(diǎn)客戶應(yīng)該單獨(dú)管理，制作重要客戶的客戶關(guān)系卡。
3.客戶關(guān)系卡的使用
(1)客戶關(guān)系卡的應(yīng)用須以準(zhǔn)確性、有效性、時(shí)效性為原則。
(2)公司營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)客戶關(guān)系卡的信息對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪、促銷(xiāo)推廣等。
4.客戶關(guān)系卡的更新
公司關(guān)系卡應(yīng)隨著客戶情況的變化，加以記錄調(diào)整。時(shí)常更新客戶卡，保留有用客戶信息。
三、客戶關(guān)系維護(hù)工作開(kāi)展的方式
客戶利用“看板管理”的方式，對(duì)客戶進(jìn)行管理。
看板管理內(nèi)容表
看板分類(lèi)看板內(nèi)容看板制作部門(mén)
周看板記錄本星期的重點(diǎn)工作事項(xiàng)，包括當(dāng)天工作重點(diǎn)、第二天工作重點(diǎn)和本周工作重點(diǎn)客戶服務(wù)部
月看板記錄本月整體的工作重點(diǎn)，包括月度總體工作安排和跨星期的工作事項(xiàng)安排客戶服務(wù)部
四、維護(hù)同客戶良好關(guān)系的措施
1.經(jīng)常與客戶通過(guò)電話、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2.客戶服務(wù)人員實(shí)行對(duì)特定客戶訪問(wèn)和所有客戶巡回訪問(wèn)相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3.客戶關(guān)系維護(hù)的措施
(1)積極地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
(2)提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
(3)耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
(4)企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶。
(5)邀請(qǐng)重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)，并根據(jù)情況請(qǐng)客戶頒獎(jiǎng)。
(6)每年召開(kāi)一次客戶服務(wù)會(huì)議，邀請(qǐng)代表客戶參觀本企業(yè)，增強(qiáng)客戶對(duì)本企業(yè)的了解。
(7)國(guó)家法定假日期間向客戶表達(dá)節(jié)日的祝福并贈(zèng)送帶有公司特點(diǎn)的小禮品。
五、客戶關(guān)系評(píng)估
客戶服務(wù)人員定期對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行評(píng)估，填寫(xiě)《客戶關(guān)系評(píng)估表》，《客戶關(guān)系評(píng)估表》的格式如下表所示。
客戶關(guān)系評(píng)估表
客戶名稱(chēng)：編號(hào)：
分析指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)得分客戶等級(jí)得分依據(jù)備注
合計(jì)
評(píng)估結(jié)果最終得分
建議□改進(jìn)關(guān)系□維持關(guān)系□終止關(guān)系
六、客戶評(píng)估結(jié)果的使用
1.客戶評(píng)估完成后，由客戶服務(wù)部人員對(duì)客戶評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總并進(jìn)行復(fù)印后，送營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理以及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審閱。
2.各相關(guān)部門(mén)根據(jù)客戶評(píng)估的結(jié)果提出反饋意見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)客戶評(píng)估結(jié)果擬定客戶關(guān)系改進(jìn)措施。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
4.保險(xiǎn)公司開(kāi)新人聯(lián)誼會(huì)寫(xiě)段感恩詞
首頁(yè)
范文 - 純真網(wǎng)絡(luò)
文秘公文黨團(tuán)工作合同匯報(bào)活動(dòng)策劃講話鑒定教學(xué)其他
講話范文
感恩答謝會(huì)致辭
日期：2015-2-10分類(lèi)：講話范文
尊敬的各位來(lái)賓、各位朋友： 大家上午好！
今天，對(duì)于**可以說(shuō)是一個(gè)特殊的日子。我代表**公司向出席今天活動(dòng)的嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
身為公司的總經(jīng)理，從**開(kāi)始創(chuàng)辦的那天起，我就確立了**的經(jīng)營(yíng)一定是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，始終秉承：踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事的原則，我也相信正是基于這種原則，**公司樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，在本行業(yè)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)母呖萍紕?chuàng)新品牌。
在過(guò)去的一年里，**取得了不俗的成績(jī)，肯定的說(shuō)是在座的諸位譜寫(xiě)了**的輝煌，公司的每一次進(jìn)步都是大家的力量凝聚的結(jié)果，你們每個(gè)人，作為**一份子的付出與貢獻(xiàn)，公司一直時(shí)刻銘記，在這里，我向一直與**共進(jìn)退的經(jīng)銷(xiāo)商朋友，表示親切的問(wèn)候和崇高的敬意！同時(shí)向您的家人致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候和深切的祝福！再次感謝你們，你們才是**最珍貴的財(cái)富，是推動(dòng)**發(fā)展的動(dòng)力之源。
201x年，將是我們挑戰(zhàn)自我、超越自我的一年，持續(xù)創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域跟規(guī)模，將是本年度主要目標(biāo)。今天的年終客戶答謝會(huì)，事實(shí)上就是**公司 對(duì)在座朋友的一次感恩行動(dòng)。
今天，我們?cè)诖讼嗑?，就是要表達(dá)一份感恩、一份謝意。我們希望用最樸實(shí)的行動(dòng)感恩我們最尊貴的客戶，用負(fù)責(zé)任的態(tài)度與您攜手共創(chuàng)美好明天！希望通過(guò)本次活動(dòng)，能夠讓今天到場(chǎng)的每位朋友都有所獲。借此機(jī)會(huì)，我也代表**公司的全體員工鄭重承諾，我們會(huì)提供最好的產(chǎn)品，我們會(huì)選派最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)一如既往提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以拳拳之心回報(bào)所有的客戶長(zhǎng)期以來(lái)的支持和幫助。
回首過(guò)去是為了展望未來(lái)！ 在這個(gè)屬于我們自己的舞臺(tái)上淚水與汗水交織、歡樂(lè)與理想共鳴！如今我們又將邁著穩(wěn)健而堅(jiān)定的步伐迎來(lái)新世紀(jì)的又一個(gè)元年。在新的一年里業(yè)績(jī)?cè)偕弦粚訕?。山之妙在峰回路轉(zhuǎn)，水之妙在風(fēng)聲水起，展望201x年，我們藍(lán)圖繪就、輝煌在即！
最后，再次致以我最真誠(chéng)的問(wèn)候！祝愿大家合家歡樂(lè)、萬(wàn)事如意！謝謝大家！
