銷售這個問題可以從這些角度進(jìn)行思考的 1、首先要充分了解化妝品這種產(chǎn)品(售價、質(zhì)量、功效、品牌等等) 2、你所銷售化妝品品牌的核心優(yōu)勢(對于價格、功效等等有什么優(yōu)勢) 3、深入了解自身化妝品品牌缺點(diǎn),并且知道怎樣去克服這些缺點(diǎn)(主要的弊端在哪) 4、說服自己,讓自己也相信該產(chǎn)品是最好的(自己向自己提問題,或者平時要收集客戶提出的問題) 5、了解市場同類化妝品品牌的優(yōu)缺點(diǎn),更重要的是與自己所推銷的產(chǎn)品相比,自己的性價比最高(市場調(diào)查工作做的是否到位) 6、了解自己所銷售的化妝品品牌面向哪個市場(年輕人、中年人還是女士、淑女等等) 7、所面向的市場有哪種特征和需求(你的客戶在哪,他們的考慮購買你所銷售的化妝品目的是什么) 8、你還需要有承受艱苦、失敗的毅力,還要有靈活應(yīng)變的頭腦而化妝品銷售技巧這里也談一些 1、欲擒故縱(和客戶砍價的時候比較適用) 2、裝可憐(給客戶長時間解釋的時候比較適用) 3、拍胸口(客戶在猶豫的時候的比較適用) 4、先擋后放(客戶對購買產(chǎn)品之后有其他要求的時候比較適用) 5、以面蓋點(diǎn)(客戶在針對產(chǎn)品一些小問題的時候,你就用這一招,一句話“我們產(chǎn)品是非常優(yōu)質(zhì)的,這點(diǎn)小問題基本不會出現(xiàn)”)。
沐浴露廣告,沐浴露廣告如何策劃,近年來,我國各大城市的沐浴露市場競爭十分激烈。一走進(jìn)超市,我們就會被琳瑯滿目的同類產(chǎn)品弄得眼花繚亂:美國的“強(qiáng)生”、“舒膚佳”,日本的“花王”、“鱷魚寶寶”,還有香港的、上海的…… 國產(chǎn)的品牌更是數(shù)不勝數(shù)。
沐浴露廣告,沐浴露廣告如何策劃,在公關(guān)與廣告策劃的創(chuàng)意之初,如何在消費(fèi)者的心目中為這種新型的沐浴露創(chuàng)造出一個獨(dú)特的位置?首先得從新產(chǎn)品本身的自然屬性研究起。目前市面上通用的沐浴露大致上有兩種類型:第一類:即皂型,它的優(yōu)點(diǎn)是去污力強(qiáng),易于沖洗;而缺點(diǎn)是刺激性大,用后干燥、緊繃,讓人不舒服。這種類型的沐浴露,說白了其實(shí)就是一種“液體香皂”。第二類:即護(hù)理型,這種沐浴露是在兒童沐浴露的基礎(chǔ)上開發(fā)而出。它的優(yōu)點(diǎn)是有滋潤、護(hù)理的功能,但其去污力下降,洗完后總是覺得皮膚油膩,好象沒有沖干凈。在空氣濕度較高的沿海地區(qū),尤其是在廣州,消費(fèi)者感到很不習(xí)慣。
上海禮泉廣告公司(LECN)成立于2003年,LECN——香港分支機(jī)構(gòu)成立于2004年,LECN—新加坡亞太地區(qū)業(yè)務(wù)分理處成立于2006年,是目前國內(nèi)最專業(yè),最具有實(shí)力的廣告策劃公司之一。專業(yè)從為企業(yè)提供市場策略及廣告整體解決方案廣告公司。曾為國內(nèi)地產(chǎn)、飲食、機(jī)車、日用化工、電子、服飾等知名企業(yè)在廣告策劃領(lǐng)域創(chuàng)造了無數(shù)的輝煌。作為一個充滿活力的公司,我們以全新的理念,超前的技術(shù),獨(dú)特的創(chuàng)意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)塑造品牌形象。
在企業(yè)服務(wù)操作規(guī)程達(dá)到一定水平,員工素質(zhì)上升至某個高度后,作為企業(yè)的決策者,所面臨的首要任務(wù)是如何使企業(yè)長足發(fā)展下去,在競爭激烈的洗浴行業(yè)立于不敗之地。
經(jīng)營狀況是企業(yè)賴以生存的生命線,雖然在個性化服務(wù)中還有許多的不足,然而在人員素質(zhì)本身而言,已經(jīng)升至某個高度,單單就經(jīng)營而言,服務(wù)人員的素質(zhì)與經(jīng)營收入密不可分。服務(wù)人員的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)抓不怠,同時工作重心應(yīng)趨向與經(jīng)營。
企業(yè)的經(jīng)營狀況現(xiàn)在比較滿意,誰敢說在五年,十年以后呢?長遠(yuǎn)的來看牢牢把握中層以上消費(fèi)客源是維持企業(yè)生存的必要條件。一、廣告效應(yīng) 廣告在現(xiàn)代社會中扮演著舉足輕重的角色,大街小巷,電視報紙那里都充斥著廣告的身影。
消費(fèi)者在讀一某件商品一無所知的情況下,所依據(jù)的是廣告的信息。廣告所展現(xiàn)的形式大致有:1 電視 2 報刊雜志 3 廣播 4 網(wǎng)絡(luò) 5 戶外廣告 等等大眾耳聞目見的媒體可稱為“硬性”廣告。
通過朋友,熟人等傳遞著某件商品或某種消費(fèi)場所滿意度頗佳的為“軟性”廣告(與某家報紙單獨(dú)宣傳企業(yè)的收費(fèi)文章意義不同)就一般洗浴中心而言,在“硬性廣告”上投入較少。解決方案:1 在流動人口較多的車站、商場、路口豎立醒目廣告,主要為宣傳企業(yè)知名度,提高品牌形象。
主要為地點(diǎn),與洗浴中心的簡練印象深的廣告語。若洗浴中心與火車站,汽車站相臨不遠(yuǎn),與車站的廣告牌的內(nèi)容:浴池的門票,免費(fèi)住宿。
于火車站,汽車站豎立廣告牌,使地理位置原本優(yōu)越的條件得以充分發(fā)揮。在本地內(nèi)出租車、公交車上做宣傳,諸如印制XX洗浴的座套廣告在車座上,使顧客在乘車的同時,了解某某洗浴中心。
2 逢年過節(jié)加大在本地區(qū)電視、報紙的宣傳力度。3 信息時代注重信息的實(shí)效性。
在網(wǎng)絡(luò)建立XX洗浴中心的網(wǎng)站,使人們在網(wǎng)絡(luò)上也可及時了解本店的信息。對于本中心的品牌形象,加大我中心在顧客心目中的可信度,都不失為一個極好的建議!對于“軟性廣告”也不容忽視 顧客對于口頭傳播的訊息的可信度要大大高于硬性廣告的宣傳模式。
最根本的解決方法:1管理上下工夫。2 建立社會效益 在一年的旺季甚至淡季期間,將本市的有些名氣的中學(xué)的優(yōu)秀教師贈送門票,一來可在社會中取得反響,二來老師在社會中的地位是高尚的,因此在社會中人們亦會認(rèn)可的。
選擇其他行業(yè)也不為過,關(guān)鍵贈送的對象要是城市中中層收入以上的消費(fèi)人群。在社會上博得眾人的口碑,是要付出一定代價的,但是一旦企業(yè)有些變故,品牌形象與口碑往往是拿金錢不能換取的。
服務(wù),是企業(yè)的財產(chǎn),在如今的商業(yè)化社會,不進(jìn)行一些商業(yè)運(yùn)做,樹立洗浴中心品牌形象,又何以立足,做企業(yè)應(yīng)時時刻刻把握住時代的脈搏。除了考慮教師,其實(shí)捐贈貧困兒童,經(jīng)常到社會福利院等等,不用說很明顯了。
與經(jīng)銷商合作 可在浴品——香皂、沐浴露、洗發(fā)水等經(jīng)銷商進(jìn)行“項(xiàng)目開發(fā)”。諸如在本洗浴中心的樓頂樹立相應(yīng)品牌廣告牌。
于電梯內(nèi),浴區(qū)內(nèi),總之是一切可以利用的有利空間,但也不要搞成超市促銷的那種場面。設(shè)立顧客意見箱 我們對于客人真實(shí)情況的了解,全部依賴客人的反饋回來的寶貴意見。
如果我們忽視客人的意見,那么,即便是自身的錯誤也需明白癥結(jié)之所在。通過的渠道主要為兩種,一、員工本身 二、客人 員工雖在一線工作,但對于某些問題還是帶有主觀情緒的反映,不甚客觀,不能完全反映客人的“至上”的心態(tài)。
無論從經(jīng)營的角度與管理的層面,設(shè)立投訴箱的問題重要性已尤為值得決策者注意!完善顧客意見制 一、印制洗浴情況調(diào)查表,作為企業(yè)本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見,因此一份顧客調(diào)查表理所當(dāng)然的成為企業(yè)與顧客溝通的一架橋梁,大凡經(jīng)營者,往往不注重與顧客的誠心對話,其間也是有一部分原因的,諸如痞子,無賴的無理要求,往往使一些對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意見無法匯總,既然敞開大門的談問題,就要抵得住一些無理的意見。意見的利與弊,取與舍,實(shí)施與否的主動性,完全在企業(yè)手中。
現(xiàn)有調(diào)查表一份,二、對某些建設(shè)性意見,可以聽取顧客的意見,留下其聯(lián)系方式則是一個好的前提。顧客是一個有血肉,有思考能力,文化水平修養(yǎng)各不相同的整合體。
即使有些意見不是永遠(yuǎn)正確與客觀的,對于決策者來說有所取和有所舍,在眾多意見中取其精華,去其糟粕。即便不能解決,那么顧客調(diào)查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個瀉洪口。
三、想長足發(fā)展,須把好節(jié)省關(guān) 節(jié)省顧名思義。節(jié)約,省下。
員工在處理垃圾袋,洗衣粉,肥皂用的較多,應(yīng)該予以節(jié)約。小錢省下一部分,但是一些錢如何省下呢?經(jīng)營的思維,與管理密不可分,經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施絕大部分取決于管理。
既然在管理中提到過節(jié)約,為何又要在經(jīng)營思維中凸顯出來時,此時兩個方面乃當(dāng)務(wù)之急?;ㄓ袆贁r,企業(yè)在一年當(dāng)中的利潤是隨季節(jié)變化而改變的,正如某浴池而言,冬季乃旺季,夏季是淡季。
一邊客流的必然減少,一邊員工崗位的臃腫,在此期間,可以實(shí)行員工培訓(xùn),擇精去劣!夏季的工資不是一成不便的。四、節(jié)假日,采取一定優(yōu)惠政策1 主要節(jié)日,如五一,十一,春節(jié)期間,端午節(jié),中秋節(jié),甚至情人節(jié),五一勞動節(jié),等。
我覺得首先要讓人們知道你的產(chǎn)品————可以先一贈送的形式給予一部分的人試用,也可以放在公共場所的衛(wèi)生間里,不過一定要表明牌子,從而讓人們了解到它;
另外你要想清楚你所想的市場,可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,將商品放在當(dāng)?shù)乇容^有影響力的超市進(jìn)行銷售,這樣可以增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可度,從而讓消費(fèi)者接受該產(chǎn)品,以打開銷售的渠道;再者通過一系列的促銷手段加大產(chǎn)品的銷售量,同時可以搞一些活動,如贈送給敬老院等以擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力,讓人們看到產(chǎn)品的好的一面,最終使更多的人夠買產(chǎn)品。
其實(shí)很簡單的,你需要教育客戶來浴場有什么好處,我沒有去過浴場,我給你一些思路,因?yàn)槲也恢罏槭裁匆ピ?,所以我不能給你提供具體的方法。那我浴場有健康養(yǎng)生的作用,那現(xiàn)在這個賣點(diǎn)就給那些注重健康觀念的人的,那你可以編輯一本小小書,自己印刷,或者是DVD之類的,然后呢,你在當(dāng)?shù)氐膱蠹埖葌€廣告,就是送這個小小書或者是DVD,你需要為這個小小書或者是DVD塑造價值,那這個小小書或DVD的內(nèi)容是什么呢?就是介紹浴場做療法的一些對健康的作用,那你是這個行業(yè)的專家,你應(yīng)該知道得很深的,那你可以介紹一下你為什么要做這個生意,你的故事是什么。那這個小小書或DVD在報紙上呢,就是塑造價值,就是于幾天前導(dǎo)本店贈送洗浴療法,然后這本書是講什么的,做一個介紹,要講得很有吸引力。然后會有一群人來你的店索取這個免費(fèi)的東西,然后呢,你就馬上提出一個成交主張,就是如果在這里辦張會員充值卡,辦理費(fèi)是免得,而且卡里面已經(jīng)有五十元是贈送的,然后呢,他下次來使用卡的時候呢,因?yàn)樗堑谝淮问褂?,所以如果第一次充?00送100,只是第一次才有這個機(jī)會,然后呢,當(dāng)他成為了你的客戶的時候呢,然后你可以設(shè)計一些推薦信,讓后以老客戶的名義寄給他的朋友,就是介紹來你店的好處,然后如果成交一個就送老客戶個什么禮物,諸如此類。
那,我不知道浴場是做什么的,以上只是一個思路。你是這個行業(yè)的人,你知道浴場的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么,你需要教育客戶為什么要來,不然的話,夏季沒生意了。
那另外一個思路呢,就是,按照我的理解,你可以和美容中心,理發(fā)店還有一些娛樂場所合作。你設(shè)計一個會員卡,然后呢,比如你跟理發(fā)店的老板談,當(dāng)一個客戶在他哪里消費(fèi)滿了50元后,就送他的客戶一個你浴場的會員卡,這個會員卡,可以免費(fèi)使用2次浴場,免費(fèi)過后,可以8折,或者9折,之類。
反正就是會員卡可以鎖住客戶,然后積分制可以提高客戶消費(fèi)的頻率,比如積分夠什么夠多少,送些有價值的東西,是吧。
還有一點(diǎn)就是當(dāng)你幫客戶辦卡的時候一定要記下客戶的姓名和電話,然后呢,每逢怎么節(jié)日,或者沒有節(jié)日,就都可以搞一些抽獎之類的活動,都是提高客戶光臨的方法。
你有問題可以繼續(xù)補(bǔ)充。
化妝品市場營銷策劃方案:“**”品牌入市推廣攻略、**化妝品營銷策劃分析 在當(dāng)前化妝品市場銷售費(fèi)用無限大、利潤空間無限小的激烈競爭情勢下,雖然洗沐類產(chǎn)品價格一路走低,但憑借新概念、新思路并善于造勢、導(dǎo)勢,因而成就輝煌業(yè)績的新品牌亦為數(shù)不少。
本篇文章即為2002年度在化妝品界異軍突起的友情精細(xì)化工實(shí)業(yè)有限公司香薰化妝品“**系列新概念產(chǎn)品上市推廣的成功操作個案。 一、市場背景分析 清潔、除臭是所有洗發(fā)、沐浴類產(chǎn)品的基本功能,香薰正是一種從除臭的基本需求上引申出來的既具備“祛除異味、留香持久”的直觀聯(lián)想,又包容“提神醒腦、舒緩緊張”豐富內(nèi)涵的目標(biāo)市場細(xì)分消費(fèi)需求,與市場上現(xiàn)有的各類洗沐產(chǎn)品迥然不同,擁有完全獨(dú)立的全新概念空間。
近年來,隨著香薰?fàn)t、香薰精油、香薰膏體以及香薰文化在家庭消費(fèi)和專業(yè)美容院線中的逐漸普及,香薰類日用洗沐產(chǎn)品入市流通已經(jīng)是大勢所趨。現(xiàn)階段雖有奧妮西亞斯健膚按摩沐浴露、好雅芙蓉花香沐浴露、天然美沐語人生系列香薰沐浴露,迪影香薰洗發(fā)露、日本活發(fā)能量元素等相似或同類產(chǎn)品散見于市場,但大多品系不全且價格不菲,除西亞斯初具規(guī)模外,同類產(chǎn)品中尚無強(qiáng)勢品牌。
由于迎合了休閑經(jīng)濟(jì)時代的消費(fèi)時尚,**產(chǎn)品市場前景廣闊,預(yù)測短期內(nèi)將會有大量同類產(chǎn)品上市推廣,1~2年后將出現(xiàn)流行風(fēng)潮,但捷足先登者必將取得熱銷的優(yōu)勢。因而目前市場態(tài)勢,極其有利于以中偏低檔的價位切入市場的**系列產(chǎn)品行銷推廣和時尚品牌形象的樹立。
二、公司終端銷售支援 1、售點(diǎn)文宣:海報、折頁、小冊子、貨架卡、架頭牌、賣場指示牌。 2、促銷道具:帳篷、太陽傘、落地?zé)粝洹⒁桌W(wǎng)展架、易拉寶、促銷臺。
3、助銷用品:銷售手冊、陳列架、專用堆頭、掛墻燈箱。 4、贈品:100g香薰一洗白(補(bǔ)水保濕型、柔潤美白型)、洗發(fā)露袋洗、其它。
5、廣告:在全國性主流媒體如《女友》《家庭》《知音》上發(fā)布招商或產(chǎn)品宣傳廣告。 6、其它支援。
如文藝推廣、根據(jù)各區(qū)域市場發(fā)展而適時投放的各類媒介廣告、公司網(wǎng)站資訊廣告及實(shí)務(wù)培訓(xùn)支援等。 三、終端市場啟動流程 (一) 組織構(gòu)架建設(shè) 組織構(gòu)架是市場拓展的保障,為確保**系列產(chǎn)品順利上市,各區(qū)域市場(以地市級為單位)由經(jīng)理牽頭,至少抽調(diào)業(yè)務(wù)經(jīng)理(或業(yè)務(wù)員)1名、促銷主管1名(或優(yōu)秀促銷員2~3名),及時成立“**”品牌小組,專職負(fù)責(zé)新品上市推廣工作。
(二) 市場資源整合 1、員工隊伍培訓(xùn)及充實(shí) 堅實(shí)的產(chǎn)品知識是促銷的基礎(chǔ),新品入市,培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。各市場在公司蘭若新品調(diào)撥到位前一周,善于引導(dǎo)員工高漲的熱情,迅速完成**系列產(chǎn)品知識培訓(xùn)工作,深刻理解香薰新概念并樹立必勝信心。
同時,酌情做好** 專職促銷人員儲備工作。 2、資金準(zhǔn)備 充分考慮**新品首批上市鋪貨和合理庫存量,以及部分需預(yù)交的進(jìn)場費(fèi)用、前期推廣費(fèi)用等必要支出,理順資金流轉(zhuǎn)。
3、公關(guān)外聯(lián)與市場調(diào)研 積極走訪現(xiàn)有市場體系中各分銷商、零售商,進(jìn)行同類產(chǎn)品分布、消費(fèi)社區(qū)覆蓋、客源組成層次、同業(yè)競爭情況等項(xiàng)目的市場調(diào)研,順便完成蘭若 新品即將入市的信息通報工作,進(jìn)行前期接洽,為新品上市營造寬松環(huán)境,并初步擬定**市場拓展規(guī)劃。 (三) 終端賣場選擇 根據(jù)市場調(diào)研資訊,選擇投入產(chǎn)出比較合理,消費(fèi)社區(qū)覆蓋、客源組成層次等要素基本符合**香薰系列產(chǎn)品時尚、新潮的市場定位的3—5家大、中型終端賣場,作為首批進(jìn)場目標(biāo)。
(四) 進(jìn)場業(yè)務(wù)洽談 1、洽談前應(yīng)作好以下準(zhǔn)備: A)收集流行于專業(yè)美容院線的香薰資料作鋪墊。 B)備齊《蘭若香薰系列化妝品銷售手冊》以及相關(guān)傳單、海報資料。
C)刊發(fā)于相關(guān)報紙、雜志上的**招商、推廣廣告。 D)**產(chǎn)品樣品一套。
E)相關(guān)香薰系列贈品、試用裝及其它。 2、洽談中應(yīng)注重以下幾點(diǎn):A)全面介紹香薰概念及時尚流行趨勢。
B)概括介紹**系列產(chǎn)品賣點(diǎn)。 C)比較、介紹**系列產(chǎn)品與香薰或其它同類產(chǎn)品在包裝、規(guī)格、價格等方面的優(yōu)勢。
D)簡要介紹公司媒體廣告支持計劃。 E)詳細(xì)介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案。
F)最后介紹**系列產(chǎn)品品質(zhì)信心保證及完善售后服務(wù)。 3、如一次洽談未果,應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以利下次拜訪。
(五) 上架陳列布貨 產(chǎn)品陳列是展現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)采的固定廣告窗口,其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢,可充分顯示品牌的形象與實(shí)力,十分有利于吸引顧客注意力,從而延長顧客逗留時間,增加銷售機(jī)會。 1、主推產(chǎn)品** 洗發(fā)露系列應(yīng)陳列于貨架黃金陳列線上(由下至上的第四、五層),每一品種橫向陳列面應(yīng)不少于4瓶,縱向陳列不少于6瓶。
各品種應(yīng)按瓶體底端色塊紅、黃、綠、藍(lán)順序排列。 2、**沐浴露系列各品種依照粉紅(美白型)、淡綠(抗皺型)、淺黃(健康型)、天藍(lán)(秀身型)的順序排列。
3、有條件的賣場內(nèi)應(yīng)盡可能設(shè)置蘭若 堆碼及專屬陳列架。(請參照公司統(tǒng)一模式) 4、有效使用**貨架卡。
張貼于由下至上的第三層及更高層貨架之上。 5、組合使用海報、架頭牌、賣場指示牌、易拉寶、場內(nèi)掛墻燈箱等**系列宣傳品。
6、產(chǎn)品價格標(biāo)。
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