超市團(tuán)購(gòu)(超市團(tuán)購(gòu)流程是什么)
1.超市團(tuán)購(gòu)流程是什么
團(tuán)購(gòu)管理制度
一、團(tuán)購(gòu)部崗位職責(zé)：
1、開展對(duì)團(tuán)體客戶的業(yè)務(wù)，吸引當(dāng)?shù)馗鲉挝粓F(tuán)體到門店購(gòu)物。
2、根據(jù)下達(dá)指標(biāo)完成團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
3、建立團(tuán)購(gòu)客戶的詳細(xì)檔案。
4、對(duì)固定團(tuán)購(gòu)客戶進(jìn)行定期問(wèn)訪，作好回訪記錄，保持與客戶的良好關(guān)系，將客戶意見及時(shí)反饋給相關(guān)部門。
二、團(tuán)購(gòu)部人員編制：
團(tuán)購(gòu)部隸屬于門店行政部，受行政經(jīng)理（ 主管）的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)購(gòu)部的業(yè)務(wù)指標(biāo)由店長(zhǎng)下達(dá)，人員編制、工資由店長(zhǎng)上報(bào)商場(chǎng)部批準(zhǔn)。
人員編制：（1）5000平方米內(nèi)，1---2名（兼職1名，專職1名）（2）5000平方米以上，2---3名（兼職1名，專職2名）注：兼職一般由行政主管兼職。
三、團(tuán)購(gòu)報(bào)酬給付辦法：
團(tuán)購(gòu)報(bào)酬=基本工資+業(yè)務(wù)提成
1、基本工資：
專職業(yè)務(wù)人員：按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。兼職人員：兼職的行政經(jīng)理（主管）的工資級(jí)別不變。
2、業(yè)務(wù)提成：（專職業(yè)務(wù)人員）
實(shí)物團(tuán)購(gòu)：在零售價(jià)不變的情況下
每筆團(tuán)購(gòu)金額
提成比例
備注
大于5000元小于等于1萬(wàn)元
0.5%
提成比例中已包含給客戶的折扣、運(yùn)費(fèi)
大于10000元小于等于3萬(wàn)元
1.2%
大于3萬(wàn)元小于等于10萬(wàn)元
1.5%
10萬(wàn)以上
2%
實(shí)物團(tuán)購(gòu)：在零售價(jià)變化但毛利為正的情況下
每筆團(tuán)購(gòu)金額
提成比例
備注
大于5000元小于等于1萬(wàn)元
0.3%
零售價(jià)發(fā)生變化后的客戶折扣從提成比例中支出。
大于1萬(wàn)元小于等于3萬(wàn)元
0.5%
大于3萬(wàn)元小于等于10萬(wàn)元
0.8%
10萬(wàn)以上
1%
消費(fèi)卡團(tuán)購(gòu)：
每筆團(tuán)購(gòu)金額
提成比例
備注
大于5000元小于等于1萬(wàn)元
0.5%
提成比例中已包含給客戶的折扣，卡費(fèi)公司原則上不予承擔(dān)。
大于1萬(wàn)元小于等于3萬(wàn)元
0.8%
大于3萬(wàn)元小于等于10萬(wàn)元
1%
10萬(wàn)以上
1.5%
購(gòu)物券團(tuán)購(gòu)提成等同零售價(jià)不變的實(shí)物團(tuán)購(gòu)。
注：
1）、單筆團(tuán)購(gòu)金額低于5000元的業(yè)務(wù)，團(tuán)購(gòu)部可動(dòng)用門店贈(zèng)品開展業(yè)務(wù)，但必須有門店樓經(jīng)以上人員簽字同意。
2）、兼職團(tuán)購(gòu)人員的業(yè)務(wù)提成為團(tuán)購(gòu)部提成凈額的10%。
3）、原則上采購(gòu)人員介紹及主動(dòng)上門的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)30%計(jì)入團(tuán)購(gòu)部業(yè)績(jī)。
3.指標(biāo)
年度指標(biāo)由店長(zhǎng)上報(bào)總部商場(chǎng)部核準(zhǔn)，月度指標(biāo)由店長(zhǎng)下發(fā)團(tuán)購(gòu)人員.
4、考核
根據(jù)下達(dá)的指標(biāo)每三個(gè)月進(jìn)行考核一次，對(duì)連續(xù)三個(gè)月考核沒有達(dá)標(biāo)的，扣發(fā)第三個(gè)月業(yè)務(wù)提成的30%；第四個(gè)月如繼續(xù)未達(dá)標(biāo)，將視為不合格，作辭退處理。
四、團(tuán)購(gòu)部工作規(guī)范：
1、遵紀(jì)守法，遵守家世界門店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從店內(nèi)日常行政管理。
2、主動(dòng)熱情為每一個(gè)客戶服務(wù)。
3、各團(tuán)購(gòu)人員各自建立一套團(tuán)購(gòu)檔案，留檔在公司，但為利于信息交流，避免工作發(fā)生沖突，團(tuán)購(gòu)人員可向門店借閱檔案。
4、嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真保管好現(xiàn)金、卡券、發(fā)票等重要票證。
5、每日下班前與財(cái)務(wù)結(jié)帳一次，嚴(yán)禁現(xiàn)金及各種票證在團(tuán)購(gòu)辦公室過(guò)夜。
6、遵守職業(yè)道德，嚴(yán)禁為私利而損害其他業(yè)務(wù)員的利益。
7、嚴(yán)禁為謀取私利而將團(tuán)購(gòu)單位、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)介紹給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2.超市的促銷活動(dòng)方案怎么寫
超市促銷活動(dòng)總結(jié)要點(diǎn)：1、促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對(duì)比；2、促銷前超市利潤(rùn)與促銷期超市利潤(rùn)的曲線圖、柱形圖對(duì)比；3、現(xiàn)場(chǎng)照片；4、活動(dòng)總費(fèi)用匯報(bào)、活動(dòng)總銷量匯報(bào)、費(fèi)用占比；5、競(jìng)品信息、消費(fèi)者直接/間接參與人數(shù)、店方合作意愿以及意見、建議匯報(bào)；6、項(xiàng)目經(jīng)理攜責(zé)任業(yè)代再次拜訪賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)照片、前后銷量對(duì)比、利潤(rùn)對(duì)比等工具“對(duì)店方做出匯報(bào)”，旨在傳輸此次活動(dòng)是雙方受益，對(duì)店方帶來(lái)銷量利潤(rùn)以及店頭形象改善的利益，聽取店主的意見和建議，進(jìn)一步增進(jìn)雙方的合作關(guān)系；7、活動(dòng)組召開總結(jié)會(huì)，總結(jié)此次活動(dòng)的成功之處和不足的地方以及所吸取的教訓(xùn)，提出改良意見；8、對(duì)促銷案中崗位職責(zé)、培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備工作排期表、話術(shù)等的進(jìn)一步修改完善，為下次活動(dòng)作好經(jīng)驗(yàn)積累，以及對(duì)相關(guān)人員的工作效績(jī)考評(píng)和獎(jiǎng)罰。
3.超市搞促銷活動(dòng)
制定賣場(chǎng)促銷方案 一、選擇合適的賣場(chǎng)；1、店方對(duì)該產(chǎn)品較重視，有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價(jià)等（尤對(duì)其素有砸價(jià)惡名的超市合作一定要小心）；2、人流量大，形象好，地理位置好；3、超市定位及其商圈的顧客群與促銷產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群一致。
如：玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區(qū)或?qū)W校附近；休閑用品促銷最好選在市中心高形象超市或高尚住宅區(qū)、商務(wù)區(qū)超市。二、定有誘因的促銷政策；1、師出有名：以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價(jià)促銷的負(fù)面影響；2、有效炒作：ü “活動(dòng)名”要有吸引力、易于傳播：如：某米酒廠家在酒店推廣產(chǎn)品的加熱飲用，促銷命名為“青梅煮酒論英雄” 雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯歡樂送（頌）” ；ü 贈(zèng)品綽號(hào)要響亮：如：肯德雞的球星塑料人起名為“超酷球量派對(duì)” ü 贈(zèng)品價(jià)值要抬高：如：繽紛夏日防紫外線秘芨太陽(yáng)扇；ü 限量贈(zèng)送做催化：消費(fèi)者總是買漲不買落，讓消費(fèi)者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到贈(zèng)品堆放已經(jīng)不多，旁邊贈(zèng)品空箱子倒是不少，這種“晚來(lái)一步就沒有贈(zèng)品”的感覺會(huì)大大促進(jìn)購(gòu)買欲；3、盡量不做同產(chǎn)品搭贈(zèng)（如“買二送一”），免有降價(jià)拋貨之嫌，結(jié)果可能“打不到”目標(biāo)消費(fèi)者，反而“打中了” 貪便宜低收入的消費(fèi)群。
4、可用成熟品牌帶動(dòng)新品牌捆扎銷售，但要注意兩者檔次、定位必在同一層 次上（如果老品牌已面臨種種品牌危機(jī)、形象陳舊就不可?。Ｈ纾嚎煽诳蓸饭镜闹髁Ξa(chǎn)品之一雪碧，尤其在二三級(jí)城市很受歡迎 。
醒目是該公司繼雪碧、芬達(dá)之后的推出的又一新品牌，目標(biāo)市場(chǎng)定位與雪碧相近。醒目上市與雪碧捆扎銷售，在二三級(jí)市場(chǎng)取得了良好效果；名嘈一時(shí)的三株公司推出新品，與老產(chǎn)品三株口服液捆扎銷售，但其老產(chǎn)品因?yàn)殚L(zhǎng)期廣告訴求對(duì)消費(fèi)者承諾過(guò)高，同時(shí)又面臨重大消費(fèi)者投訴，品牌形象較差，與新品搭售反而拖了新品的后腿，最終以失敗告終。
5、面對(duì)消費(fèi)者的促銷政策坎級(jí)不宜太高，而且要提供多種選擇。如：買1袋/包送透明鑰匙包一個(gè)；買2袋/包送熒光筆一支；買5包送飛鏢玩具一套；買1箱送T恤衫一件。
6、限時(shí)限量原則。與超市合作的買贈(zèng)、特價(jià)促銷，一定要注意在促銷協(xié)議中明確限時(shí)限量，否則在促銷期間出現(xiàn)贈(zèng)品/特價(jià)產(chǎn)品供貨不足，會(huì)面臨罰款、清場(chǎng)的危險(xiǎn)。
三、選擇合適的產(chǎn)品品項(xiàng)和廣宣品、禮品；1、廣宣品設(shè)計(jì)原則 ü 廣宣品風(fēng)格應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)群心理特點(diǎn)一致：如：運(yùn)動(dòng)飲料宣傳品基調(diào)：與體育賽事結(jié)盟、活力、迅速補(bǔ)充體力；中低價(jià)食品宣傳方向：更實(shí)惠、更大克重、更多雞蛋、更營(yíng)養(yǎng)；兒童用品宣傳風(fēng)格：產(chǎn)品好吃/好用，贈(zèng)品好玩，卡通化的訴求方式；ü 促銷POP標(biāo)價(jià)和內(nèi)容：促銷價(jià)與原價(jià)同時(shí)標(biāo)出，以示區(qū)別；盡可能減少文字，使消費(fèi)者在三秒之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷內(nèi)容；ü 巧寫特價(jià)：部分城市物價(jià)局規(guī)定不準(zhǔn)在海報(bào)上標(biāo)出原價(jià)特價(jià)對(duì)比字樣、這種情況可把最不好銷的口味寫原價(jià)、其余口味寫優(yōu)惠價(jià)（如：海鮮味2元/包、其余口味1.8元/包）消費(fèi)者自然明白 ü 師出有名：冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“借口”；ü 寫清楚限制條件：如：限購(gòu)5包/人、周末促銷、限量銷售，售完為止、**號(hào)之前有效等。2、贈(zèng)品選擇原則 ü 盡可能是新穎的常見用品。
使消費(fèi)者一看就知道是否實(shí)惠而且又受其新穎的造型外觀所吸引（太“生僻”的贈(zèng)品，如魔方筆、蹬山刀，消費(fèi)者不知道用途或用途不廣泛，難以接受）；ü 高形象，低價(jià)位；如：掛表、圍裙、T恤、計(jì)算器等價(jià)值感較強(qiáng)，但采購(gòu)成本又較抵；ü 最好有宣傳意義。如圍裙、T恤、口杯；ü 與目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點(diǎn)及品牌定位相符。
如：運(yùn)動(dòng)飲料贈(zèng)奧運(yùn)小紀(jì)念品；某中低價(jià)方便面贈(zèng)味精；碳酸飲料贈(zèng)變形摩絲、滑板、透明鑰匙包；ü 贈(zèng)品價(jià)值在產(chǎn)品價(jià)值5%—20%之間，過(guò)低沒有促銷效果，過(guò)高會(huì)起負(fù)面作用。四、根據(jù)活動(dòng)規(guī)模確定促銷人員數(shù)量、產(chǎn)品儲(chǔ)備數(shù)量及物料需求；效果預(yù)估：指根據(jù)所選超市的歷史銷量，綜合考慮促銷政策對(duì)產(chǎn)品流速帶來(lái)的影響，作出促銷期間銷量的預(yù)估。
費(fèi)用預(yù)估：根據(jù)銷量預(yù)估配備相應(yīng)的物料：廣宣品、禮品，并根據(jù)所選超市的規(guī)模和促銷期長(zhǎng)短，預(yù)估銷量，準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷人員預(yù)算。五、規(guī)定業(yè)代回訪頻率，維護(hù)活動(dòng)效果；說(shuō)明：如果促銷期大于1天，那么及時(shí)補(bǔ)貨、陳列、保證場(chǎng)內(nèi)貨品充足、陳列整齊標(biāo)準(zhǔn)就成了很容易疏忽，也很容易出問(wèn)題的工作。
所以有必要在促銷案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣宣品布置等責(zé)任落實(shí)到具體人身上；促銷期內(nèi)（如：業(yè)代對(duì)促銷超市保持2天/次的回訪頻率，對(duì)超市全品項(xiàng)充足供貨負(fù)責(zé)；駐場(chǎng)促銷人員負(fù)責(zé)超市內(nèi)的陳列、明碼標(biāo)價(jià)、廣宣品推廣、贈(zèng)品管控和斷貨警示工作） 六、各項(xiàng)人員、物料準(zhǔn)備工作有完成排期表；實(shí)質(zhì)性的準(zhǔn)備工作需細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，規(guī)定完成時(shí)間 ，避免某項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進(jìn)程，請(qǐng)采納答案，支持我一下。
4.尋求大賣場(chǎng)超市促銷方案 或 促銷方法
促銷前的準(zhǔn)備工作 1.選擇合適的促銷方式 針對(duì)超市具有目標(biāo)顧客集中、人群流動(dòng)頻繁和宣傳效果好的特點(diǎn)，超市促銷的目的主要有： （1）鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買，迅速提升銷售量； （2）吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客改變購(gòu)買習(xí)慣，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； （3）爭(zhēng)取潛在顧客嘗試購(gòu)買或使用； （4）使顧客盡快熟悉新產(chǎn)品，促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售； （5）給顧客帶來(lái)新鮮感，加深品牌影響； （6）可以和顧客進(jìn)行面對(duì)面溝通，增進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的熟悉感，建立顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度； （7）促進(jìn)超市產(chǎn)品的銷售，給超市帶來(lái)更旺的人氣，有助于和超市建立良好的客情關(guān)系。
首先企業(yè)根據(jù)自身的銷售環(huán)境，明確促銷的主要目的，促銷目的明確以后，可以針對(duì)不同的目的和消費(fèi)群體選擇合適的促銷方式。比如產(chǎn)品贈(zèng)送、價(jià)格折讓等可以讓顧客瞬間產(chǎn)生購(gòu)買欲望，從而發(fā)生購(gòu)買；積分促銷可以使顧客不斷增加購(gòu)買次數(shù)；免費(fèi)使用讓顧客初次嘗試；刮刮卡等增加顧客的游戲樂趣，促進(jìn)銷售。
2.確定促銷主題 超市促銷要確定一個(gè)有購(gòu)買誘因的促銷主題。任何一次促銷活動(dòng)都必須有一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛桑岊櫩腿缋霉?jié)假日、紀(jì)念日和新品上市作為活動(dòng)的理由，不然會(huì)給顧客留下低價(jià)甩賣、產(chǎn)品銷售不暢等錯(cuò)覺。
超市促銷不能一成不變，要根據(jù)時(shí)尚、節(jié)日等各種契機(jī)找出新的恰當(dāng)?shù)拇黉N主題。 3.選擇合適的超市 選擇好適合作促銷的超市，對(duì)于促銷成功也非常重要，選擇作促銷的超市最好具備如下條件： （1）銷售量大； （2）地理位置好，有合適的促銷場(chǎng)地； （3）人流量大、形象好、影響力大； （4）超市定位及其商圈的顧客群，與促銷產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群相一致； （5）超市最好有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳和定價(jià)等。
每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)都有幾個(gè)大賣場(chǎng)，在區(qū)域市場(chǎng)有很大的影響力，超市促銷首先要爭(zhēng)取在起“龍頭”作用的大賣場(chǎng)開展。 4.取得超市的支持 企業(yè)可事先和超市洽談，就促銷場(chǎng)地、后勤支持、活動(dòng)保安措施、促銷場(chǎng)地費(fèi)用和廣告宣傳等事項(xiàng)與超市達(dá)成共識(shí)。
如果能得到超市更大支持，企業(yè)的超市促銷活動(dòng)往往更能順利開展。 5.規(guī)范制度，明確職責(zé) 企業(yè)要制定促銷表格和促銷制度，各崗位、各工作環(huán)節(jié)之間建立規(guī)范的管理和流程設(shè)計(jì)，并明確各種人員的職責(zé)，做到各司其職，保證促銷活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（1）促銷管理表格 ①促銷員工作日?qǐng)?bào)表。內(nèi)容有：各人當(dāng)日贈(zèng)品領(lǐng)用、消耗、退回情況，當(dāng)天促銷業(yè)績(jī)，競(jìng)品流量反饋，其它異常信息。
此表由現(xiàn)場(chǎng)促銷人員填寫。 ②促銷日?qǐng)?bào)表。
內(nèi)容有：當(dāng)日整體促銷業(yè)績(jī)，促銷人員考勤評(píng)分，贈(zèng)品領(lǐng)用、消耗、退回?cái)?shù)量，競(jìng)品信息反饋，其它異常信息。此表由現(xiàn)場(chǎng)促銷負(fù)責(zé)人填寫。
③促銷效果檢核表。內(nèi)容有：促銷現(xiàn)場(chǎng)布置，促銷人員工作態(tài)度、技能，與超市合作狀況等方面檢核記錄。
此表由指定促銷檢核人員（如項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理）填寫； ④促銷費(fèi)用支出單。包括促銷品費(fèi)用、促銷員工資單等。
（2）促銷管理制度 促銷活動(dòng)時(shí)間越長(zhǎng)，越容易在促銷過(guò)程中出現(xiàn)某一環(huán)節(jié)的失控，比如活動(dòng)期間斷貨、斷禮品，廣告宣傳品或禮品丟失或準(zhǔn)備不足，促銷員遲到、串崗，新補(bǔ)充的促銷員對(duì)促銷活動(dòng)不清楚，廣告宣傳品布置混亂，理貨無(wú)人具體負(fù)責(zé)，出現(xiàn)意外事件不知如何處理等，基于這種情況，要規(guī)范促銷活動(dòng)的制度，明確每一執(zhí)行人的崗位職責(zé)，并有專門人員督導(dǎo)促銷。 ①明確每一執(zhí)行人的崗位職責(zé)。
每一個(gè)執(zhí)行人都有明確的崗位職責(zé)，有專項(xiàng)檢查辦法和獎(jiǎng)罰規(guī)定。 ②規(guī)范促銷員的薪資體系和考核體系。
建立一套固定工資與浮動(dòng)工資、基本福利待遇相結(jié)合的薪資體系。 ③制定并推行促銷的日常管理制度。
如考勤制度、日常報(bào)表制度、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、贈(zèng)品管理制度、例會(huì)培訓(xùn)制度，以及離職制度等等。 6.準(zhǔn)備工作的注意事項(xiàng) ①實(shí)質(zhì)性的準(zhǔn)備工作，為避免某項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進(jìn)程，需將準(zhǔn)備工作細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，規(guī)定完成時(shí)間，規(guī)定檢查人，促銷前確認(rèn)各項(xiàng)工作到位。
②如果活動(dòng)的策劃和執(zhí)行不是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，活動(dòng)前策劃人員要對(duì)執(zhí)行人員以口頭、書面、圖示和現(xiàn)場(chǎng)演示等方式充分說(shuō)明方案內(nèi)容，同時(shí)策劃方應(yīng)派人全程跟進(jìn)執(zhí)行予以輔導(dǎo)。 ③活動(dòng)前應(yīng)制作相關(guān)人員通信錄，保證聯(lián)系方便，同時(shí)了解促銷過(guò)程中超市的聯(lián)系人（如柜組長(zhǎng)）以及出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題要找的超市負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方法。
④充足的貨源是銷售得以保證的基礎(chǔ)。如果促銷開展后出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，往往直接影響促銷效果。
企業(yè)根據(jù)活動(dòng)規(guī)模確定促銷產(chǎn)品的儲(chǔ)備數(shù)量，活動(dòng)前銷售人員要落實(shí)相關(guān)訂單，確保活動(dòng)期間超市有充足庫(kù)存。 ⑤必須在促銷活動(dòng)前一天做好產(chǎn)品上架、理貨工作，貼好價(jià)格標(biāo)簽，布置好宣傳品等工作，避免活動(dòng)當(dāng)天才去做，以免引起現(xiàn)場(chǎng)混亂，給超市造成不便。
⑥辦好相關(guān)手續(xù)或協(xié)調(diào)好相關(guān)部門，如場(chǎng)外促銷需要到城管大隊(duì)辦理好手續(xù)。
