“杭州華夏醫院可能成為我國第一個(gè)因發(fā)布虛假醫療廣告獲罪的案例”——最近幾天,國內媒體紛紛發(fā)布了這樣一則消息:浙江省工商部門(mén)通過(guò)深入調查,認為杭州華夏醫院違法發(fā)布虛假醫療廣告,已將其移送公安部門(mén)處理。
與此同時(shí),浙江省工商局還向全省發(fā)出了禁播杭州華夏醫院廣告的“封殺令”。 2004年,北京新興醫院虛假廣告案發(fā)生后,“如何規范民營(yíng)醫院的廣告行為”曾引發(fā)舉國討論。
此次杭州華夏醫院案引起全國關(guān)注,使得這個(gè)問(wèn)題再次浮出水面。 38名患者的噩夢(mèng) 據媒體報道,2005年7月和8月,杭州華夏醫院在媒體上刊發(fā)了一則醫療廣告,宣傳自己新引進(jìn)的一種“免疫平衡調節微創(chuàng )手術(shù)”。
廣告宣稱(chēng)“術(shù)后24小時(shí),關(guān)節疼痛明顯減輕或消失,兩三天后病變部位的活動(dòng)功能得到恢復”,“只需一次手術(shù),還您終身健康”。當年7月至11月,有38位患者接受了這種手術(shù)。
他們沒(méi)想到,等待自己的卻是更大的痛苦:在總共付出了25.5萬(wàn)元的治療費用后,這些患者非但沒(méi)有痊愈,而且還不同程度地出現了嗓音嘶啞、咳嗽、惡心等癥狀,情況最嚴重的患者連生活起居都無(wú)法自理。 就在38名患者忍受病痛折磨時(shí),一則消息讓他們驚呆了:早在7月份杭州華夏醫院發(fā)布廣告的同時(shí),杭州市工商局就發(fā)現該廣告涉嫌虛假宣傳,9月責令其停止發(fā)布,并處以1萬(wàn)元的罰款。
得知這一消息,患者們氣憤難平,于11月聯(lián)合向杭州市江干區衛生局提出調解申請。經(jīng)調解,雙方于12月底達成協(xié)議,由杭州華夏醫院提供免費治療和復查,并且退還全部醫療費用。
一切看似很順利,但調解結果出來(lái)后,杭州華夏醫院拿出了一份協(xié)議書(shū),公然要求這些患者在接受院方治療的同時(shí)放棄其他一切權利,并保證只字不提,而“退還全部醫療費用”的承諾也變成了“退還一部分”。為了治病,患者們被迫簽了協(xié)議,但即使這樣,他們也沒(méi)能完全康復。
今年3月初,他們聯(lián)名向浙江省工商局投訴。經(jīng)調查,工商局認定杭州華夏醫院的廣告欺騙和誤導了消費者,屬于典型的虛假醫療廣告,并將其移送公安部門(mén)審理。
民營(yíng)醫院發(fā)展迅速 杭州華夏醫院虛假廣告問(wèn)題之所以引起這么多關(guān)注,一個(gè)重要原因在于民營(yíng)醫院近年來(lái)的迅速發(fā)展。 北京醫院協(xié)會(huì )民營(yíng)醫院委員會(huì )主任委員許亮告訴記者,民營(yíng)醫院也稱(chēng)非公有制醫院,辦院資金不是由政府投入而主要來(lái)自社會(huì )資金。
目前,僅北京的民營(yíng)醫療機構就有2200余家,具備醫院規模的有250家,而2000年前只有幾十家。從2005年全國民營(yíng)醫院管理年會(huì )暨民營(yíng)醫院誠信發(fā)展論壇上透露出的信息顯示,我國已有近4000家民營(yíng)醫院,這還不包括診所等小型民營(yíng)醫療機構。
北京大學(xué)第一醫院副院長(cháng)郭曉蕙指出,由于其營(yíng)利性,不少民營(yíng)醫院都能提供比公立醫院更好的服務(wù),這也是它們能在城市里扎根的主要原因。在不發(fā)達地區或者大城市邊緣,醫療資源相對不足,民營(yíng)醫院恰好填補了這個(gè)空缺。
對于外來(lái)務(wù)工人員等沒(méi)有醫保的人,民營(yíng)醫院也是一種新的選擇。 虛假醫療廣告有哪幾招 然而,這種新的醫療模式卻因為個(gè)別醫院的虛假廣告引來(lái)眾多質(zhì)疑。
記者了解到,2005年上海市的26起醫院違規事件中,有25起發(fā)生在民營(yíng)醫院,主要問(wèn)題就是虛假廣告。為此,上海市食品藥品監督管理局已將民營(yíng)醫院確定為今年的重點(diǎn)整治對象。
從去年衛生、工商部門(mén)的監督情況來(lái)看,“利用虛假廣告誘導病人”也是重點(diǎn)問(wèn)題之一。 那么,這些虛假醫療廣告有哪些花招,患者又該如何分辨? 最常見(jiàn),也是最容易使患者上當的一招就是“夸大療效”,把治療成功率說(shuō)得接近甚至達到百分之百。
像杭州華夏醫院就在廣告里用了“只需一次手術(shù),還您終身健康”等宣傳語(yǔ)。中華醫院管理學(xué)會(huì )民營(yíng)分會(huì )秘書(shū)長(cháng)趙淳告訴記者,醫療廣告的核心是療效,但從醫學(xué)規律來(lái)看,最難以保證的恰恰就是療效。
每個(gè)人的情況不一樣,同一種藥物或手術(shù)作用在不同的人身上,療效肯定有差別。要保證一種藥物或手術(shù)有95%以上的治愈率,基本上是不可能的。
許亮表示,只要看到“根治”、“最好”、“保證療效”等字眼,一定是虛假廣告,因為廣告法不允許出現這樣的字眼。 除了夸大療效,一些民營(yíng)醫院在廣告中還會(huì )使用以下造假手段:一是夸大專(zhuān)家資質(zhì)。
據浙江省衛生廳統計,浙江民營(yíng)醫院的醫務(wù)人員中,主治醫師以上的占12.05%,中專(zhuān)學(xué)歷的卻多達46.94%。醫生資歷不夠,吸引不來(lái)患者,就要靠廣告往上捧。
像華夏醫院事件的主刀醫生王之義,在廣告中被宣傳為院長(cháng),曾在三甲醫院擔任主任;但有關(guān)部門(mén)調查后卻發(fā)現,此人是河北省新興鑄管有限責任公司醫院的外科醫生,去年才在杭州華夏醫院注冊。二是夸大實(shí)力,給普通科室冠以“診療中心”等名目,顯示醫院規模、實(shí)力不俗。
而按規定,醫院廣告的科室名稱(chēng)必須和許可的科室名稱(chēng)一致,不能有一字之差。 另外,還有專(zhuān)家指出,利用高科技字眼糊弄患者,把儀器說(shuō)得先進(jìn)無(wú)比,也是虛假醫療廣告常用的欺騙手段。
虛假醫療廣告何以泛濫 民營(yíng)醫院為何總是鬧出虛假醫療廣告問(wèn)題,這些廣告的生存土壤又在哪里?許亮認為主要有如下幾方面原因: 一是起點(diǎn)底。有的民營(yíng)醫院是從社會(huì )辦醫發(fā)展過(guò)來(lái)的,原本就不規范;有的是從承包科室起步,。
現在很多醫藥企業(yè)品牌策劃都會(huì )咨詢(xún)一些上海營(yíng)銷(xiāo)策劃公司,因為這些策劃公司在品牌策劃方面更加專(zhuān)業(yè),也有更多的經(jīng)驗可以參考,這對醫藥企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有利的。我們現在看電視的時(shí)候經(jīng)常會(huì )看到一些與藥品相關(guān)的廣告,其實(shí)這就是品牌策劃其中的一種手段,可以使品牌信息進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù),這樣可以獲得更多消費者的支持。下面我們來(lái)了解一下醫藥行業(yè)做品牌策劃的四個(gè)步驟。
第一步:了解并分析整體市場(chǎng)現狀。近十年來(lái),發(fā)達國家的醫藥行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展的新時(shí)代,隨著(zhù)物質(zhì)文化的日以滿(mǎn)足,工作時(shí)間的減少,共享工作(Job Sharing)也應運而生。種種跡象表明,為醫藥行業(yè)而進(jìn)行的各種生產(chǎn)活動(dòng)和服務(wù)正在高速發(fā)展,已經(jīng)成為經(jīng)濟繁榮的重要因素之一。
第二步:確定網(wǎng)絡(luò )推廣和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標。不論你是打算做網(wǎng)絡(luò )推廣還是整合營(yíng)銷(xiāo),確定目標很關(guān)鍵。這些目標包括:推廣營(yíng)銷(xiāo)的費用預算,想要達到的推廣營(yíng)銷(xiāo)效果目標。要做到每個(gè)階段的費用預算要明確,整體的費用預算評估要準確,以及線(xiàn)上和線(xiàn)下費用預算要細分。推廣營(yíng)銷(xiāo)的效果同樣要細分和明確,不單要把線(xiàn)上線(xiàn)下分來(lái),每個(gè)推廣手段要達到的效果,每階段的推廣效果也要明確。
第三步:分析推廣目標人群,做好定位推廣和定位營(yíng)銷(xiāo)。以商務(wù)會(huì )館為例,首先商務(wù)會(huì )館面對的顧客群體幾乎都是當地的,因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣工作時(shí)要做好地區定位推廣。其次,商務(wù)會(huì )館消費群體的消費水平都在中高檔水平,這樣也就給我們的推廣工作一個(gè)客戶(hù)群準確定位的標準。推廣營(yíng)銷(xiāo)策略和方法很重要,不過(guò)更重要的還是顧客群的準確定位。
第四步:正確選擇推廣營(yíng)銷(xiāo)方法。根據第三步的顧客定位,不同的顧客群體選擇不同網(wǎng)絡(luò )推廣方式和平臺。商務(wù)會(huì )館的客戶(hù)定位在當地的中高檔消費人群,也就是年齡在30至50歲之間的當地城市居民和成功人士。因為我們可以分析這類(lèi)人群進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的習慣,從而找到一套適合自己的網(wǎng)絡(luò )推廣和營(yíng)銷(xiāo)方法。
對于醫藥品牌來(lái)說(shuō),藥品的質(zhì)量有保障,能夠得到消費者的認可,那么口碑就會(huì )越來(lái)越好,通過(guò)各種宣傳方式將這些信息傳達給消費者,那么會(huì )快速的獲得消費者的信任,這對品牌的塑造能夠起到很大的作用,也對品牌影響力的提高有很大的幫助。
2010年01月01號 據悉,國家廣電總局出臺了《廣播電視廣告播出管理辦法》,該辦法明確要求今后播出機構每套節目每小時(shí)商業(yè)廣告播出時(shí)長(cháng)不得超過(guò)12分鐘,電視劇插播廣告每次時(shí)長(cháng)不得超過(guò)90秒。
辦法規定,廣播電視廣告播出應當合理編排。商業(yè)廣告應當控制總量、均衡配置,廣播電視廣告播出不得影響廣播電視節目的完整性,除節目自然段間歇外,不得隨意插播廣告。
播出機構每套節目每小時(shí)商業(yè)廣告播出時(shí)長(cháng)不得超過(guò)12分鐘。廣播電臺在11∶00至13∶00之間、電視臺在19∶00至21∶00之間,商業(yè)廣告播出總時(shí)長(cháng)不得超過(guò)18分鐘。
在執行轉播、直播任務(wù)等特殊情況下,商業(yè)廣告可順延播出。播出機構每套節目每日公益廣告播出時(shí)長(cháng)不得少于商業(yè)廣告時(shí)長(cháng)的3%。
廣播電臺在11∶00至13∶00之間、電視臺在19∶00至21∶00之間,公益廣告播出數量不得少于4條(次)。播出電視劇時(shí),可以在每集中插播2次商業(yè)廣告,每次時(shí)長(cháng)不得超過(guò)90秒。
在19∶00至21∶00之間播出電視劇時(shí),每集可插播1次商業(yè)廣告,時(shí)長(cháng)不得超過(guò)1分鐘。播出電影時(shí),插播商業(yè)廣告時(shí)長(cháng)和次數參照前款規定執行。
該辦法自2010年1月1日起施行。 除了給電視插播廣告“戴緊箍咒”外,國家廣電總局還出臺規定,廣播電視廣告中將禁止出現故意使用錯別字或篡改成語(yǔ)等內容,姓名解析、運程分析、緣分測試、交友聊天聲訊服務(wù)等7類(lèi)廣告也被喊停。
廣告策劃書(shū)的一般模式:封面:一份完整的廣告策劃書(shū)文本應該包括一個(gè)版面精美、要素齊備的封面,以給新聞?dòng)浾哒咭粤己玫牡谝挥∠蟆?/p>
廣告策劃小組名單:在策劃文本中提供廣告策劃小組名單,可以向廣告主顯示廣告策劃運作的正規化程度,也可以表示一種對策劃結果負責的態(tài)度。 目錄:在廣告策劃書(shū)目錄中,應該列舉廣告策劃書(shū)各個(gè)部分的標題,必要時(shí)還應該將各個(gè)部分的聯(lián)系以簡(jiǎn)明的圖表體現出來(lái),一方面可以使策劃文本顯得正式、規范,另一方面也可以使閱讀者能夠根據目錄方便地找到想要閱讀的內容。
前言:在前言中,應該概述廣告策劃的目的、進(jìn)行過(guò)程、使用的主要方法、策劃書(shū)的主要內容,以使廣告客戶(hù)可以對廣告策劃書(shū)有大致的了解。 正文:第一部分:市場(chǎng)分析這部分應該包括廣告策劃的過(guò)程中所進(jìn)行的市場(chǎng)分析的全部結果,以為后續的廣告策略部分提供有說(shuō)服力的依據。
一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析1、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中宏觀(guān)的制約因素(1)企業(yè)目標市場(chǎng)所處區域的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢;總體的經(jīng)濟形勢總體的消費態(tài)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策(2)市場(chǎng)的政治、法律背景:是否有有利或者不利的政治因素可能影響產(chǎn)品的市場(chǎng)?是否有有利或者不利的法律因素可能影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售和廣告?(3)市場(chǎng)的文化背景企業(yè)的產(chǎn)品與目標市場(chǎng)的文化背景有無(wú)沖突之處?這一市場(chǎng)的消費者是否會(huì )因為產(chǎn)品不符合其文化而拒絕產(chǎn)品?2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的微觀(guān)制約因素。 企業(yè)的供應商與企業(yè)的關(guān)系產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中間商與企業(yè)的關(guān)系3、市場(chǎng)概況。
(1)市場(chǎng)的規模:整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額市場(chǎng)可能容納的最大銷(xiāo)售額消費者總量消費者總的購買(mǎi)量以上幾個(gè)要素在過(guò)去一個(gè)時(shí)期中的變化未來(lái)市場(chǎng)規模的趨勢(2)市場(chǎng)的構成:構成這一市場(chǎng)的主要產(chǎn)品的品牌各品牌所占據的市場(chǎng)份額市場(chǎng)上居于主要地位的品牌與本品牌構成競爭的品牌是什么?未來(lái)市場(chǎng)構成的變化趨勢如何?(3)市場(chǎng)構成的特性:市場(chǎng)有無(wú)季節性?有無(wú)暫時(shí)性?有無(wú)其他突出的特點(diǎn)?4、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析總結。 (1)機會(huì )與威脅(2)優(yōu)勢與劣勢(3)重點(diǎn)問(wèn)題二、消費者分析1、消費者的總體消費態(tài)勢。
現有的消費時(shí)尚各種消費者消費本類(lèi)產(chǎn)品的特性2、現有消費者分析。(1)現有消費群體的構成:現有消費者的總量現有消費者的年齡現有消費者的收入現有消費者的受教育程度現有消費者的分布(2)現有消費者的消費行為:購買(mǎi)的動(dòng)機購買(mǎi)的時(shí)間購買(mǎi)的頻率購買(mǎi)的數量購買(mǎi)的地點(diǎn)(3)現有消費者的態(tài)度:對產(chǎn)品的喜愛(ài)程度對本品牌的偏好程度對本品牌的認知程度對本品牌的指名購買(mǎi)程度使用后的滿(mǎn)足程度未滿(mǎn)足的需求3、潛在消費者(1)潛在消費者的特性:總量年齡職業(yè)收入受教育程度(2)潛在消費者現在購買(mǎi)行為:現在購買(mǎi)哪些品牌的產(chǎn)品?對這些產(chǎn)品的態(tài)度如何?有無(wú)新的購買(mǎi)計劃?有無(wú)可能改變計劃購買(mǎi)的品牌?(3)潛在消費者被本品牌吸引的可能性:潛在消費者對本品牌的態(tài)度如何?潛在消費者需求的滿(mǎn)足程度如何?4、消費者分析的總結。
機會(huì )與威脅優(yōu)勢與劣勢重要問(wèn)題(2)潛在消費者:機會(huì )與威脅優(yōu)勢與劣勢主要問(wèn)題點(diǎn)(3)目標消費者:目標消費群體的特性目標消費群體的共同需求如何滿(mǎn)足他們的需求?三、產(chǎn)品分析1、產(chǎn)品特征分析。(1)產(chǎn)品的性能:產(chǎn)品的性能有哪些?產(chǎn)品最突出的性能是什么?產(chǎn)品最適合消費者需求的性能是什么?產(chǎn)品的哪些性能還不能滿(mǎn)足消費者的需求?(2)產(chǎn)品的質(zhì)量:產(chǎn)品是否屬于高質(zhì)量的產(chǎn)品?消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿(mǎn)足程度如何?產(chǎn)品的質(zhì)量能繼續保持嗎?產(chǎn)品的質(zhì)量有無(wú)繼續提高的可能?(3)產(chǎn)品的價(jià)格:產(chǎn)品價(jià)格在同類(lèi)產(chǎn)品中居于什么檔次?產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度如何?消費者對產(chǎn)品價(jià)格的認識如何?(4)產(chǎn)品的材質(zhì):產(chǎn)品的主要原料是什么?產(chǎn)品在材質(zhì)上有無(wú)特別之處?消費者對產(chǎn)品材質(zhì)的認識如何?(5)生產(chǎn)工藝:產(chǎn)品通過(guò)什么樣的工藝生產(chǎn)?在生產(chǎn)工藝上有無(wú)特別之處?消費者是否喜歡通過(guò)這種工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品?(6)產(chǎn)品的外觀(guān)與包裝:產(chǎn)品的外觀(guān)和包裝是否與產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和形象相稱(chēng)?產(chǎn)品在外觀(guān)和包裝上有沒(méi)有缺欠外觀(guān)和包裝在貨架上的同類(lèi)產(chǎn)品中是否醒目?外觀(guān)和包裝對消費者是否具有吸引力?消費者對產(chǎn)品外觀(guān)和包裝的評價(jià)如何?(7)與同類(lèi)產(chǎn)品的比較:在性能上有何優(yōu)勢?有何不足?在價(jià)格上有何優(yōu)勢?有何不足?在材質(zhì)上有何優(yōu)勢?有何不足?在工藝上有何優(yōu)勢?有何不足?在消費者的認知和購買(mǎi)上有何優(yōu)勢?有何不足?2、產(chǎn)品生命周期分析。
(1)產(chǎn)品生命周期的主要標志(2)產(chǎn)品處于什么樣的生命周期(3)企業(yè)對產(chǎn)品生命周期的認知3、產(chǎn)品的品牌形象分析。(1)企業(yè)賦予產(chǎn)品的形象企業(yè)對產(chǎn)品形象有無(wú)考慮?企業(yè)為產(chǎn)品設計的形象如何?企業(yè)為產(chǎn)品設計的形象有無(wú)不合理之處?企業(yè)是否將產(chǎn)品形象向消費者傳達?(2)消費者對產(chǎn)品形象的認知:消費者認為產(chǎn)品形象如何?消費者認知的形象與企業(yè)設定的形象符合嗎?消費者對產(chǎn)品形象的預期如何?產(chǎn)品形象在消費者認知方面有無(wú)問(wèn)題?4、產(chǎn)品定位分析。
(1)產(chǎn)品的預期定位:企業(yè)對產(chǎn)品定位有無(wú)設想?企業(yè)對產(chǎn)品定位的設想如何?企業(yè)對產(chǎn)品的定位有無(wú)不合理之處?企業(yè)是否將產(chǎn)品定位。
營(yíng)銷(xiāo)策略1、銷(xiāo)售策略與目標 本項目產(chǎn)品屬于醫療器械行業(yè),但是直接面對的是消費者,主要采取零售的方式,前期通過(guò)藥店、超市和醫院三大銷(xiāo)售網(wǎng)接近最終消費者。
同醫院和藥店建立戰略聯(lián)盟,在各大銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)主要采取人員推廣的方式加上一定的促銷(xiāo)手段,銷(xiāo)售產(chǎn)品做好追蹤調查,及時(shí)反饋使用后的信息,記錄用戶(hù)的信息,將其資料輸入公司的客戶(hù)數據庫中。對提出寶貴意見(jiàn)的用戶(hù),采取獎勵的手段。
銷(xiāo)售方式上,前期考慮多種促銷(xiāo)活動(dòng),目的是使消費者更快的了解 “抗病毒生物芯片”的功效以及使用方法。 “抗病毒生物芯片”作為一種全新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),這對傳統預防感冒和治療感冒的方法產(chǎn)生了沖擊,希望其預防效果好、方便、無(wú)毒副作用等優(yōu)點(diǎn)會(huì )得到消費者的認可,從而在市場(chǎng)上占據一定份額。
根據對醫療器械行業(yè)的分析以及公司理念,制定以下短、中、長(cháng)期三種銷(xiāo)售目標,更長(cháng)遠的還可以涉足海外市場(chǎng),比如較鄰近的東南亞市場(chǎng)。短期銷(xiāo)售目標“通過(guò)銷(xiāo)售手段樹(shù)立品牌” 通過(guò)人員推廣、“買(mǎi)一送一”、“有獎銷(xiāo)售”等方式讓消費者了解本產(chǎn)品在各大藥店舉辦各類(lèi)主題活動(dòng),收集客戶(hù)的資料建立初期數據庫中期銷(xiāo)售目標“以質(zhì)取勝” 讓消費者對產(chǎn)品的忠誠度并對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳,如:各媒體廣告等。
長(cháng)遠目標 面向亞洲,走進(jìn)國際市場(chǎng) 通過(guò)銷(xiāo)售渠道的拓展,進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)推廣策略人員推銷(xiāo) 產(chǎn)品銷(xiāo)售以人員上門(mén)推銷(xiāo)為主。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的前提,是建立一支高素質(zhì)的推銷(xiāo)隊伍。
銷(xiāo)售隊伍人員應該經(jīng)常與醫院的主管人士進(jìn)行交流,了解對公司以及產(chǎn)品的要求,不斷促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)步。同時(shí)得到醫院的肯定,對病人推薦該產(chǎn)品。
還需要去藥店、超市藥品專(zhuān)柜和顧客推銷(xiāo)該產(chǎn)品,與顧客說(shuō)明產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢,贏(yíng)得顧客的購買(mǎi)欲。 推銷(xiāo)隊伍將是由由于生物醫藥知識和銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗的人員組成,并定期進(jìn)行產(chǎn)品與銷(xiāo)售知識再培訓。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與獎金掛鉤,給予顧客一定的數量折扣來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售。產(chǎn)品推銷(xiāo)出去后,就需要根據購買(mǎi)決策者心理,提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和售后服務(wù),與顧客建立忠誠的關(guān)系。
廣告“抗病毒生物芯片”是一種新型產(chǎn)品,認知程度較低,廣告的訴求點(diǎn)應側重于介紹“抗病毒生物芯片”的療效好、無(wú)毒副作用(尤其適合孕婦、兒童等對一般感冒藥油特殊要求的人群)、價(jià)格低等特點(diǎn)。 國家對醫療器械廣告有著(zhù)一定的限制,廣告要經(jīng)過(guò)醫療器械廣告審查機關(guān)的嚴格審查,審查時(shí)間一般為十五天;發(fā)布廣告可以委托醫療器械經(jīng)銷(xiāo)商或廣告公司代理。
從正面宣傳產(chǎn)品,受到的限制較多,可以通過(guò)公眾媒介樹(shù)立企業(yè)形象,從而達到宣傳產(chǎn)品的目的。 企業(yè)形象廣告在大眾媒體和專(zhuān)業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告,廣告力求信息傳達準確到位,同時(shí)配以文字報道則會(huì )取得更為良好的效果。
宣傳公司理念——“Your Health,our Responsibility” “ 您的健康,我們的責任 ”產(chǎn)品品牌廣告品牌廣告可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行。廣播、電視廣告信息傳遞時(shí)間短,可以用來(lái)提高知曉度;利用報紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告,提升品牌形象;產(chǎn)品品牌廣告保持風(fēng)格的統一,利用不同媒介的特色,建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。
公益廣告除利用報紙、雜志、廣播、電視等傳播渠道外,也在社會(huì )公益活動(dòng)中樹(shù)立公司的良好形象。如與防疫部門(mén)共同舉行宣傳預防感冒、緩解疲勞等知識的活動(dòng),多多關(guān)注白領(lǐng)、學(xué)生等亞健康狀態(tài)。
公關(guān)在公司籌建之初開(kāi)始公關(guān)工作。公關(guān)活動(dòng)的原則是樹(shù)立公司技術(shù)先進(jìn)、勇于創(chuàng )新、嚴謹踏實(shí)、富有社會(huì )責任感的良好形象。
公司籌建初期,公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)為提高公司知曉度,輔助銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設。· 承辦大型的學(xué)術(shù)交流會(huì )、研討活動(dòng);· 在學(xué)校設立獎學(xué)金,不僅培養潛在顧客,也在學(xué)生、家長(cháng)心中樹(shù)立企業(yè)形象,為中后期銷(xiāo)售奠定良好的基礎;公司正式運營(yíng)之后,公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)在于樹(shù)立企業(yè)形象,吸引公眾注意,與公眾進(jìn)行雙向交流,加深公眾對產(chǎn)品的認識,提高產(chǎn)品和品牌的知曉度與美譽(yù)度。
· 與媒介聯(lián)合舉辦科普節目、開(kāi)辟科普專(zhuān)欄,開(kāi)通免費咨詢(xún)熱線(xiàn);· 制作形式活潑、界面友好的主頁(yè),展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )公關(guān)。促銷(xiāo)策略 短期的促銷(xiāo)策略 考慮到初期資金不足,所以我們在開(kāi)始的一至三年導入期內的促銷(xiāo)方式將避開(kāi)昂貴的電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等宣傳方式,而通過(guò)更加有針對性的宣傳方式進(jìn)行促銷(xiāo)。
促銷(xiāo)活動(dòng)我們和超市、藥店和醫院建立合作關(guān)系,給這些地點(diǎn)一定的場(chǎng)地費用和推廣費用等。銷(xiāo)售人員直接和消費者溝通,介紹本產(chǎn)品的性能和功效,以及和同類(lèi)產(chǎn)品比較的好處,獲得消費者的興趣和好奇。
在我們調查中,發(fā)現大多數人對“抗病毒生物芯片”抱有可以試一試的態(tài)度。我們采取“買(mǎi)一送一”、“有獎銷(xiāo)售”等方式,吸引大眾的眼球。
戶(hù)外廣告 由于初期希望顧客能迅速了解產(chǎn)品,所以戶(hù)外廣告也是重要手段之一。戶(hù)外廣告具有彈性,高度重復展露,低成本,競爭少的特點(diǎn)。
這幾年在國內,戶(hù)外、互聯(lián)網(wǎng)等廣告媒介所占的比重都有很好的增加勢頭。針對我們產(chǎn)品的性能,我們的戶(hù)外廣告將選取在醫院和藥店內的壁式電視廣告以及公交車(chē)、地鐵上的移動(dòng)電視廣告以及燈箱廣告。
由于產(chǎn)品的主要的客戶(hù)群體是體質(zhì)比。
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