百科_電商企業(yè)的電話銷售一天什么感覺，電商是打電話銷售嗎（電商的電話銷售是怎么樣的）

有人在上海禾健電子商務公司上班嗎？如果在那里做電話營銷員會很累嗎？

銷售肯定會很累。公司不錯，但是現(xiàn)在員工的福利好像不是很好。

電子商務公司的管理制度

下面這個管理系統(tǒng)不是基于管理理論，實際上是我們現(xiàn)在很多客戶在用的。我們整理了一下，希望對我們很多企業(yè)，尤其是外貿企業(yè)，培養(yǎng)和管理外貿人才有所幫助。管理系統(tǒng)如下：1 .作息制度：做生意最怕的就是沒有固定的時間，久而久之會讓那些不理智的人變懶，所以堅持按時上班；加班做生意是自然的，因為有單子，提成是自己的。所以建議每月50元全勤獎勵，不遲到不早退。關于遲到早退和事假病假的制度，遲到早退是要處罰的。你必須寫一份個人病假的書面申請，并且你必須有醫(yī)院證明或病假的相關證明。寫好的請假條的好處是有的因為麻煩不請假。也方便財務在制定薪資時有依據。2.當發(fā)現(xiàn)有必要對上班時間不做與業(yè)務無關的事情進行重罰時，比如網游，比如a 50元，因為管理者一天到晚忙得不可開交，但光靠自覺是不行的，需要配合處罰。本著充分利用工作時間的原則，一方面布局符合一天的工作量。(阿里巴巴的電話銷售部一天必須有60個有效電話，幾乎每天都忙到晚上10-11點)。另一方面，要加大日常工作的備份和定期檢查。(建議老板有電腦硬盤存儲這些信息，每部電話安裝錄音設備。這樣電話交流和網上聊天都可以很好的記錄下來。這不僅有震懾作用，也可以讓管理人員在業(yè)余時間查看，還可以幫助銷售人員反思自己，提升自己。3.組織共享文檔。確保公司可以統(tǒng)一產品效果圖處理和報價。而且還能集合大家的素材和智慧。發(fā)揮團隊作用。4.薪酬政策應該包含有一定含義的獎勵：企業(yè)包食宿，每月定期發(fā)放工資。試用期基本工資：1200(本科和六級)加100，經理加300；底薪是從基礎底薪開始，銷售金額滿一萬加100，最高1800元。一般中小企業(yè)認為底薪簡單明了，不要那么負責。而管理層豐富的底薪政策，可以調動員工的積極性，方便后期管理。5.提成是業(yè)務員能力差的收入部分。根據每月支付金額。是做一般銷售的嗎？%;其中，獎金的50%在當月發(fā)放，其余在年底發(fā)放。這里不建議按毛利提取提成，這樣業(yè)務員會看到企業(yè)比個人賺的多等等。但如果考慮到每個業(yè)務員為公司創(chuàng)造的利潤不完全等于銷售額，可以通過年底的獎金來平衡。6.試用期考核：成為正式員工一定要有一個考核，哪怕只是走個形式，這樣員工的心態(tài)就會發(fā)生變化。具體考核內容包括：產品功能描述、產品價格描述、產品流程描述(甚至動手能力)、電子函電十項準備(包括產品的圖文設備)、公司內部人員關系描述(遇到事情找人、日常作息和電話)等等。7.成為正式員工后，企業(yè)有條件盡可能給員工繳納保險，可以加強員工的穩(wěn)定性。或者規(guī)定配置電話、電腦、平臺等。成為正式員工后。8.對于成熟的業(yè)務員轉為正式員工應該有一個銷量的考核，可以在淡季和旺季分別設置額度。如果員工連續(xù)兩個月的銷售額達不到最低目標，公司可以辭退他。這樣會增加員工的危機感。同時也能嚇走那些沒有業(yè)務能力，只是來湊數(shù)的

建議最近1-2年畢業(yè)的老業(yè)務員，看看自己過去的工作經歷，以及這種轉變的原因。要么是因為對之前的行業(yè)缺乏興趣，要么是對之前的工作環(huán)境、薪酬、人際關系等不滿意。這也是為什么我們要比較我們公司是否能滿足他的需求。或者因為朋友、家人等原因到現(xiàn)在的職場，這樣的人會安全的留在當?shù)兀换蛘咴浽谕赓Q公司工作，現(xiàn)在想到從事外貿的生產企業(yè)。這樣的有經驗的人，目的明確，可供企業(yè)利用。一般像我們這樣的生產企業(yè)，也要分析自己的行業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)優(yōu)勢。所以你可以留著它。留住這樣的人，關鍵是要讓他們感受到行業(yè)和企業(yè)的優(yōu)勢，因為他們都對自己的業(yè)務能力有一定的信心。老板需要做的是讓他們看到結果和企業(yè)發(fā)展的計劃和目標，和他們一起討論形成共同的目標和發(fā)展導向，充分重視人才。另一個是企業(yè)也要考慮培養(yǎng)自己忠誠的商業(yè)新手。這類人往往沒有業(yè)務經驗，在業(yè)務過程中需要更多的幫助和鼓勵，而在新人中傳幫帶又費時費力。很多企業(yè)主不是管理出身，在帶人方面缺乏方法、手段和制度。另一方面，業(yè)務業(yè)務員的流動性特別明顯。只要有業(yè)務關系，沒有任何經濟和資金，也可以從別人那里拿貨，甚至自己開個小廠。所以有些企業(yè)在培訓人的時候，因為對這個風險的考慮，對新手的培訓就比較不信任。如果非要培訓新人，企業(yè)附加了很多待遇和限制，讓銷售人員不放心留在企業(yè)，放不下手腳。另外，企業(yè)也不愿意把自己的手交給真正意義上的業(yè)務員，導致商家很難有大的進步。(即使有些老板自己的女兒、兒子掌管業(yè)務，也往往缺乏良性競爭的團隊氛圍，單靠自己很難在業(yè)務上有大的提升)等。這些因素制約著企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，因為業(yè)務是人接的，人是核心和關鍵。人的問題不解決，肯定會制約業(yè)務拓展。二、一個新手(外貿)第一個月的培訓流程：新人第一周熟悉產品分類、用途、產品報價、外貿貨代、船期。第二周：下車間了解產品的原料和工藝的不同名稱，特別是在打樣室，與打樣師傅建立良好的溝通和融洽的關系，為后期尋找?guī)椭鰷蕚洹Ｍ砩嫌锌盏臅r候可以把第一周沒做完的事情做完，學習注冊免費會員，建立企業(yè)基本信息(要求企業(yè)提供統(tǒng)一的介紹網站和郵箱)。第三周：建議去最近的原料或成品市場，聯(lián)系精明的商人，根據網上查到的采購信息，在市場上找供應商，收集一些名片，因為很多企業(yè)自己不生產，大多從外面拿貨。一方面可以找到供應商，另一方面可以學習聰明的商人如何介紹同樣的產品，以及不同老板不同的報價方式，為以后自己的推薦找到客觀依據。如果企業(yè)不放心人家這樣出去，可以在自己的店面安排一個星期的鋪子，至少讓人家學會如何推薦和介紹自己的產品。第四周，他們可以回到辦公室，使用誠信通、淘寶等免費或便宜的平臺。熟悉平臺的使用，知道一個詢盤，如何回復，如何書面介紹自己的產品和企業(yè)。月底考核時，業(yè)務員寫書面推薦信推薦自己的產品，老板口頭問幾個問題，看他的臨場反應，評估他對產品的知識深度，以便以后重點培養(yǎng)的方向。如果不是做生意的材料，就必須盡快雇用另一個人

第二個月：如果被留用，要求在接下來的一個月里每天發(fā)30-50封推薦信，月底要求有10-30個回答者。一方面可以利用新人的熱情在全球范圍內尋找適合你公司的買家，可以檢驗業(yè)務員的推銷能力，接受拒絕時的耐心以及自己想辦法調整的能力。這時候如果企業(yè)不是一個人，就需要配合一些軟件來管理。當然，如果企業(yè)剛創(chuàng)業(yè)，可以讓業(yè)務員主動留個備份，這樣可以節(jié)省管理軟件的成本。如果工作人員不省人事，必須配備管理軟件。這樣可以保留多年的業(yè)務內容，可以長期使用，安全放心。軟件的使用，一方面方便了老板的考核，他們每天發(fā)的量和回訪的次數(shù)，從中發(fā)現(xiàn)問題。另一方面可以避免兩個業(yè)務員對同一個客戶的沖突(系統(tǒng)可以自動顯示發(fā)送的客戶，不重復)。第三方面，即使將來業(yè)務員走了，這些推薦和工作也會留下來，方便新人將來跟進。第四方面，也方便自己后期的二次跟進，以及客戶的跟蹤效果，而發(fā)展。考核標準：比如你拿一個樣品，業(yè)務人員大概知道是什么材料做的，材料的市場價格是多少，然后知道工藝是怎么實現(xiàn)的。一個產品需要幾個磨具組合，大概的模具費用是。最后，你要知道人工處理的時間是多少，這樣你就可以大致知道交貨時間和打樣價格。這樣你就可以快速準確的熟悉這些。第三個月：就是盡快跟進上個月的意向，做出樣本，也是轉正的考核標準。在這一個月里，大概老板知道怎么用這個人了，所以選擇合適的平臺和工具，配備正規(guī)的收費工具。也可以尊重業(yè)務員的意見，一起決定用什么平臺，讓業(yè)務員知道這個工具是給他用的。錢是為他的業(yè)務發(fā)展花的，讓員工知道企業(yè)為他花了成本，他有責任通過平臺把這筆錢賺回來。讓他看到老板付出的不僅僅是你微薄的月薪，還有這個平臺的成本。并要求他們非常熟練地使用工具，在三到六個月內完成訂單。半年后，如果條件允許，要創(chuàng)造機會讓業(yè)務員參加或觀看展覽。有的企業(yè)反映展覽效果不是很好，有的反映還可以。關鍵是你怎么選展，怎么準備。真正的購買者，根據自己的習慣，按照產品的應用分類購買，而不是產品的材質分類。如果一個工作一年的業(yè)務員還可以，應該負責一個平臺。更多的人可以匹配平臺，這樣才能形成良性競爭，各司其職。當然，前提是他當年能賺到自己的工資和平臺的錢。我覺得企業(yè)第二年就可以收割賺錢了。最難的是創(chuàng)業(yè)初期，平臺運營初期。如果有訂單，后續(xù)續(xù)單可以逐漸為企業(yè)創(chuàng)造價值。三。一個成熟的人的流動性控制對一個企業(yè)來說，培養(yǎng)一個新人并不容易。如何留住努力的人？守住你的心。推銷員也是人。你怎么能讓他們看到企業(yè)的不斷發(fā)展，看到自己的發(fā)展空間？(企業(yè)逐年壯大，業(yè)務員自身業(yè)務也逐年上升，提成也高。)企業(yè)不僅提高待遇，還在生活上豐富員工，比如保險，在思想上建立工會和黨組織，在活動中張貼黑板報，等等。當然，老板的性格不同，方法也可以多樣化，比如獎勵優(yōu)秀員工旅游或培訓機會。良好的團隊氛圍可以留住人，因為他們玩得開心。另一方面也要認識到，只要有人才，就一定有流動性。我們需要考慮的是如何在裁員時將企業(yè)的損失降到最低

至于管控措施，要多關注他們的情緒，多溝通了解他們的心態(tài)，平日里對他們的經營信息進行有效管理(管理軟件一一記錄，這樣即使人走了也能輕松接他們的手)。三、防止人員流失的預防措施：給成熟的老業(yè)務員指派助理或文員。一方面，你可以讓老業(yè)務員專心做核心業(yè)務的談判過程，把細節(jié)交給助理，讓助理和老業(yè)務員一起成長，你也可以把業(yè)務流程和組織貨源分開，讓一個客戶至少兩個人知道大概情況，這樣也提高了工作效率。定期招新人做好防范，不至于因為老人們不在了而留下很大的空白。另外，新人的參與和積極的氛圍可以調節(jié)團隊氛圍。業(yè)務團隊的不斷壯大，才能使企業(yè)的業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。面對這樣一個不斷進步和發(fā)展的團隊，機動性被大大削弱。4.人事上的敏感問題：1。如果留在公司，可以有條件地讓辦公和生活分開，有利于建立積極工作的狀態(tài)；2.作息時間。試用期內可以和工廠工人一樣作息。對于正式員工，國內銷售可以參考原來的作息。旺季業(yè)務忙的話，晚上10點適當延長，或者分兩班倒。外貿一般早上10點左右上班，晚上9點左右。沒有很明確的時間。如果有詢價，要及時回復確認，讓業(yè)務員建立一個以作息時間不完整、接待業(yè)務為核心的標準。可以每周安排一天休息來調整工作狀態(tài)。3.薪資：底薪提成制。企業(yè)老板最希望業(yè)務員接單子，所以太多直接體現(xiàn)在工資上，但不能從業(yè)務員生存的心理考慮。一般底薪在1200-1500之間，最低1000，最高1800，提成也在0.5%-2%不等。(企業(yè)要說明自己的優(yōu)勢，比如自己的產量和原材料。其實，底薪是企業(yè)經營關注的核心點，尤其是對于新人，決定了一個企業(yè)對新人的決心。建議企業(yè)從幾個方面調整一下，比如試用期三個月，因為剛接手，可能沒有提成，新工資可以加200到300。這個適合有經驗的老兵。三個月后，按照實際提成，新人都來。有經驗的和沒有經驗的，基本工資上下可以有100-200元的差價；一年后基本工資每年增加100，這樣人會更穩(wěn)定，員工也能看到固定的基本工資每年也會增加。基本工資也可以根據學歷和英語水平的差異100元。事實上，如果留住一個優(yōu)秀的人，底薪看似增加了100-200/月，但實際上在人員流動、平臺浪費等方面為企業(yè)節(jié)省了不少成本。至于企業(yè)，0.5%-2%是不同企業(yè)的不同標準。我們老板要讓員工了解企業(yè)本身的優(yōu)勢，比如自己生產某種產品，接單容易，讓利給客戶，企業(yè)自己賺的少。但在傭金結算方面，企業(yè)可以嘗試每個月或每個季度支付30%-50%的傭金，50%-70%留到年底(如果企業(yè)對人員穩(wěn)定性有一定顧慮，可以按30%-40%，半年后再支付)。這樣可以提高業(yè)務員的業(yè)務積極性。每次做單，他都能馬上拿到一些提成，可以激發(fā)他的業(yè)務熱情。4.正常的業(yè)務成熟期，新手上路，有人用心幫助指導，做一單要兩個月或者四個月。如果下單了，后面下單的時間和周期會大大加快。有的企業(yè)要求業(yè)務員轉正前1000元/月，轉正后1200-1300/月。對于有一定經驗的人，他們可以使

一般做電話銷售的公司打電話都是用什么軟件？求推薦

1.電子郵件軟件最初投放市場時的大小是47.8M，主要用于VoIP。目前疑似被微信高度模仿，轉向社交軟件。就網絡電話而言，通話質量流暢，需要賺取兌換星幣的時間。星幣任務需要用戶頻繁登錄軟件做任務積累。目前版本的E-mail有很多附加功能，比如信息廣告推送、美麗直播、青果直播、偶遇等與電話無關的應用。手機內存有限。只想使用網絡電話功能的用戶要慎重選擇。2.微會軟件大小33M，通話質量流暢，但經常占線，電話很難打通，每分鐘8分錢。剛上線的時候有簽到送免費時間的活動，分為金豆和銀豆兩類，一定時間可以獲得免費通話。但目前簽到送時間服務被取消，很多用戶之前通過做任務一點一點攢下來的空閑時間——金豆被微遺囑收回，被很多老用戶詬病。3.通話軟件大小12.4M通話質量一般，有一點延遲。有幾百分鐘的話費，每分鐘6.7美分。財大氣粗出身的騰訊當然不能錯過追到家的企鵝。可以撥QQ號，但是不能直接調用QQ好友列表。您需要手動輸入前幾個數(shù)字。如果你像邊肖一樣，必須把僅有的兩個QQ號碼記在筆記本上，這個功能可以忽略。此外，來電還有一個特殊的功能。說話的時候可以做一個“達”的表情來打破沉默。4.SKYPE軟件大小為39.3M通話質量流暢，沒有免費話費。在中國每分鐘7分錢。Skype兼具社交軟件和網絡電話的功能。國外應用廣泛，國內用戶多為外貿業(yè)務員。Skype在中國沒有客戶熱線服務，咨詢不方便。沒有官方官網，有代理充值平臺。5.4G網絡電話軟件大小3.8M通話質量流暢，免費時長每分鐘3分錢。VIP用戶可以注冊充值送VIP。從凌晨到早上8點，話費全免，不要錢。軟件操作簡單，只有撥號、聯(lián)系、充值和在線客服菜單，純屬電話功能。最重要的是界面清爽，沒有廣告，軟件基本不占內存，話費也是這些網絡電話的高性價比。

電子商務專業(yè)的就業(yè)方向

你好，我大學是電子商務專業(yè)的。畢業(yè)后就業(yè)還是有很多方向的。工作肯定好找，但是剛畢業(yè)工資不會太高。估計本科月薪在5000左右。大學的電子商務專業(yè)可以說是熱門專業(yè)。隨著電子互聯(lián)網的發(fā)展，高校開設電子商務專業(yè)為社會提供專業(yè)人才是值得肯定的。近年來，電子商務專業(yè)畢業(yè)的學生越來越多，供大于求。所以剛畢業(yè)的學生就業(yè)壓力還是有的，但是只要抓住機遇，跟上社會創(chuàng)新的步伐，前途是光明的。首先說一下電子商務專業(yè)可以就業(yè)哪個方向？第一，各種網絡銷售平臺公司做電子商務和技術崗位，如阿里巴巴、JD.COM等大的電子商務公司。你必須開始多學習。其實理論和工作是有區(qū)別的。不要覺得大學畢業(yè)四五千塊錢就不想工作了。安定下來，先學點技能，你的成長會很快，然后工資自然就加進去了。和大學畢業(yè)一樣，可以從實習生發(fā)展到助理工程師，工程師發(fā)展到主管。電子商務設計的東西比較多，所以就業(yè)方向比較多。除了電商，還可以做貿易出口，外企行政助理等。當然不一定要在自己的專業(yè)之內，要根據自己的興趣來決定，也可以和自己的專業(yè)相關。比如現(xiàn)在很多酒店管理都涉及電子商務。我很多同學都是電子商務畢業(yè)的。畢業(yè)后，他們也選擇出國工作，例如，在海外中國企業(yè)工作。他們很多人也做到了業(yè)務經理的位置，年薪可以達到幾十萬。總之就業(yè)方向可以根據自己的興趣愛好，薪資待遇，工作環(huán)境來選擇。選擇了就要堅持。不想每個行業(yè)都去嘗試，最后哪一個都做不好。我的經驗是不要隨便跳槽。選對了再試試。我相信你的就業(yè)前景是光明的。

電子商務為什么要做電話營銷？

電話營銷和電子商務有關系嗎？電子商務顧名思義不就是應該在互聯(lián)網上進行交易嗎？為什么使用電話進行營銷？下面這篇文章是一位博客作者發(fā)表的，內容是關于電話銷售和電子商務之間的關系。

電話營銷與電子商務的關系電話營銷與電子商務的關系非常微妙。從狹義的電子商務定義來看，電話營銷不屬于電子商務。從事電子商務的不一定需要電話營銷，從事電話營銷的不一定屬于電子商務，比如保險行業(yè)。廣義的電子商務，電話銷售屬于電子商務。

電話銷售的目的

不要因為電話營銷有“銷售”兩個字，就把它理解為一種銷售方式。電話銷售不一定是直銷。

電話銷售是直接銷售的準備。

1.了解客戶信息——公司性質、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、經營的產品等。

2.了解客戶的想法。

3.對客戶的初步灌輸

4.為直銷提供送貨上門的機會

電話銷售流程

3.道歉。要求簡短誠懇的道歉，比如：很抱歉打擾你了，某某經理！還是經理某某，不好意思打擾了！

4.表明身份和目的。要求：a .簡潔，b .通俗易懂，語速慢，c .口齒伶俐，d .靈活應變，不同的客戶有不同的介紹。

5.與客戶的互動。這個環(huán)節(jié)需要掌握問和聽的技巧。問：問你準備好的問題3354，這個問題要根據客戶的說法不斷變化。聽：對你有用的信息。做個記錄。

7.禮貌到此為止。過程要流暢簡單，要表現(xiàn)出你的執(zhí)著。最好留下他的手機聯(lián)系方式，最后，你要禮貌的道歉。

電話銷售的基本要求。普通話

2、性格開朗，無情緒。

3.可以調整一下心態(tài)。

4.善于發(fā)現(xiàn)客戶問題，把握客戶心態(tài)。

5.做好詳細記錄。

6.具備一定的邏輯思維能力，保證電話通話的連續(xù)性。

7.豐富的經驗。

今年的課程《推銷與談判》也涉及電話洽談。第一節(jié)課即將結束。今天老師講解了如何克服典型的死鎖。談判陷入僵局，多是因為價格之爭、貨源之爭、產品質量、交貨等方面的問題，導致談判破裂。主要原因是價格。價格之爭解決不好，就沒有未來的局面。在互聯(lián)網上進行電子商務交易，雖然沒有面對面的討價還價，但通過聊天來解決價格糾紛會更加困難。面對面的價格糾紛，可以根據當時的時間、地點等方面來判斷這個談判能不能繼續(xù)下去。即使沒有談判的情況開始陷入泥沼，通過各種行動挽回的可能性也比網上大。因此，網絡運營商在進行在線對話時，提前通過電話了解客戶更為有利。所以電話銷售對電子商務有好處。根據我個人的看法和以上博主的看法。