手機(jī)賣場管理(手機(jī)專賣店怎樣管理運作和營銷方案?)
1.手機(jī)專賣店怎樣管理運作和營銷方案?
金融風(fēng)暴的影響下，國內(nèi)手機(jī)市場哀鴻遍野，國產(chǎn)機(jī)器紛紛報虧，山寨主們也大喊自己沒有賺錢，而眼下連諾基亞的財報都顯示虧損在所難免；TCL移動換帥，MOTO掌門人辭職，專家們猜測通信行業(yè)的人士波動近在眼前。通信廠家一片慘淡，手機(jī)零售商們自然不能獨善其身。近期，筆者與多個零售商的朋友溝通，普遍反映在目前的市場形勢下，基本上都處于每月虧損的狀態(tài)，假如偶然有個能保本的月份，那就拜佛念菩薩了。
筆者將這些朋友的店鋪、經(jīng)營品牌、營銷模式等進(jìn)行了統(tǒng)計、分類、整理，最后發(fā)現(xiàn)目前越是大型賣場，越輕易出現(xiàn)虧損，而門店面積相對較小，品牌也相對較少的店鋪反而能夠保本，甚至有所結(jié)余。因此，筆者認(rèn)為，在目前經(jīng)濟(jì)慘淡的情況下，小型的手機(jī)專賣店鋪反而會如魚得水，周轉(zhuǎn)自如。本文也從這個角度來探討在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，小型手機(jī)專賣店的經(jīng)營之道。
首先，對小型手機(jī)專賣店進(jìn)行定義，筆者嘗試定義為：面積大約在20平米上下，有獨立門店入口或商場區(qū)間劃分，只經(jīng)營單個品牌的手機(jī)零售店。
接下來，簡要分析這種專賣店的一些運營上的優(yōu)勢特征：
由于只經(jīng)營一個品牌，那么這個品牌的廠家自然會全力關(guān)注，究竟在這個門店內(nèi)的銷量不存在品牌競爭，只要保證這個門店的銷量在增長，那么廠家的銷量自然會增長。這樣的小型無競爭區(qū)間正是很多廠家業(yè)務(wù)代表投放資源的重點區(qū)域。但需要重點強(qiáng)調(diào)的是，這種專賣店目前而言經(jīng)營的品牌還是得知名度極高的大品牌，這樣消費者才愿意為之買單，否則的話，顧客連門店都不愿意進(jìn)的話，沒有競爭但也不存在銷量。
由于是知名品牌，自然會有相當(dāng)?shù)氖袌稣加新?，那么消費者在購買手機(jī)的時候進(jìn)行跨品牌的類比自然而然，這樣首先能夠確保自身的門店人流量，之后的銷量也就自然而然能夠穩(wěn)定下來，將目前經(jīng)濟(jì)不景氣狀況對自身的影響降到最低。同時，假如善加利用經(jīng)營的品牌的號召力，就可以避開競爭已經(jīng)白熱化的手機(jī)一條街，在相對繁榮的商業(yè)區(qū)也可以開出新的一片天地。當(dāng)然，假如能夠擁有這個品牌的售后服務(wù)權(quán)的話，那么恭喜你，你可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)的避開手機(jī)零售的紅海而不會影響自身的銷量。
小型門店自然不需要太多的營業(yè)員，按兩班倒進(jìn)行計算，4~5個人足矣。人一少，治理就可以完全的扁平化，不但治理成本可以降到最低，而且治理靈活度大大提高，對治理難度的要求也隨之降低很多，可謂簡單易行。
可以說，在目前的慘淡經(jīng)營下，小型品牌專賣是目前手機(jī)零售商不錯的選擇，但是假如能夠取得成功，還得做好以下幾個要害因素。
一、廠家支持。做專賣店最要害的因素就是廠家，假如沒有廠家的支持一切都是水中月，假如能夠與廠家的關(guān)系更好一點，在拿到廠家專賣授權(quán)的同時獲得售后服務(wù)權(quán)的支持，則會更有力的確保后期穩(wěn)定的銷量。
二、合適的門店位置。手機(jī)專賣不需要與手機(jī)賣場進(jìn)行扎堆似的布點，但也絕不能偏僻到荒郊野外去，在相對繁華的商業(yè)區(qū)而不是手機(jī)的一級商圈是個不錯的選擇。這里所指的手機(jī)一級商圈主要是當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)一條街，大型商場的專用手機(jī)銷售區(qū)域等。選擇手機(jī)店進(jìn)駐較少的商業(yè)區(qū)則可以有效的避免這種完全紅海的肉搏式終端拼殺，獲取相對穩(wěn)定的利潤。
2.手機(jī)賣場店長的基本管理要求是什么
首先你要成為一名集業(yè)務(wù)與行政管理技能于一身的家長，要成為一名真正的內(nèi)行，不能被員工和顧客給難為住。
其次，你要學(xué)會每年、季度、月、周的任務(wù)制定與業(yè)務(wù)分解，并落實到每位員工身上，加之以績效激勵政策來刺激大家完成既定目標(biāo)。
你要具備讓每位員工都成為滿懷激情的銷售高手，出了要平易近人、公平公正，還要是一名出色的培訓(xùn)師，真正做到“強(qiáng)將手下無弱兵”。
要利用自己較高的業(yè)務(wù)水平，向廠家或代理商索求較多的具有高競爭力的利潤高且暢銷的商品，以便你的員工銷售起來游刃有余，爭取利益與目標(biāo)完成可能的最大化。
學(xué)會美化賣場，讓賣場的環(huán)境更加具有競爭力。學(xué)會更好的擺設(shè)商品與美化布置，讓產(chǎn)品說話。甚至每時每刻都要把所有的樣機(jī)擦拭的熠熠生輝；
打造高服務(wù)水準(zhǔn)的旗艦店。雖然可能自己的賣場在硬件上不如別人，但是你要把賣場所有銷售、客服、售后、收銀、保潔等人員的服務(wù)意識與水平加以提升，你一定會提高顧客滿意度的，銷售也就自然看好了。這就是區(qū)別于競手的差異化；
最后，還要充分利用好你所能夠利用的人、財、務(wù)資源，并使資源效率最大化，打出更多的商業(yè)組合拳，那么，你的管理水平就可能會被你的上司與員工認(rèn)可的；
其實還有很多，在此不再贅述。
祝你愉快！
3.手機(jī)專賣店如何管理運作?
手機(jī)專賣店作為手機(jī)終端銷售的主要模式之一，有著其特殊存在的意義。與其它銷售形式相比，如連鎖家電賣場、商業(yè)超市等，手機(jī)專賣店首先啟動資金較低，適合中國區(qū)域市場零散分布的需求；
其次，手機(jī)店自主經(jīng)營，較為靈活，不受其它業(yè)態(tài)模式的限制，與其它一些大眾化需求品相比，容易形成自己的特色；最后，相對于其它業(yè)態(tài)的經(jīng)營模式，手機(jī)專賣店在售后服務(wù)、經(jīng)營管理方面更加專業(yè)與完善。
手機(jī)專賣店需要先熟悉具備該方面的一些專業(yè)知識，之后尋找營業(yè)工作場所、或租或用自己的房屋，然后要按程序辦理相關(guān)登記：上崗證、工商證、稅務(wù)證等，如下：
1、申辦人帶著帶著3張一寸相片、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件到當(dāng)當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T辦理營業(yè)執(zhí)照和上崗證；
2、帶著身份證、營業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門辦理登記、領(lǐng)取稅務(wù)證；
3、之后就可以選一黃道吉日、做做廣告宣傳、開張營業(yè)了。
4.作為手機(jī)賣場主管怎么管理現(xiàn)場
現(xiàn)場管理就是指用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)。
達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。現(xiàn)場管理是銷售第一線的綜合管理，是銷售管理的重要內(nèi)容，也是銷售系統(tǒng)合理布置的補充和深入。
1、現(xiàn)場要實行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場環(huán)境整潔，使顧客舒心。2、.建立和完善管理保障體系，“三包”要作為服務(wù)核心進(jìn)行定位。
3、搞好銷售班組建設(shè)和民主管理，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。4、健全各項規(guī)章制度、接待標(biāo)準(zhǔn)、推銷定制、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，等。
5、要認(rèn)真落實現(xiàn)場管理制度及巡回檢查和交接班等制度。要求交接班提前到崗，最重要的是抓好目視管理，加強(qiáng)突發(fā)事件的處理、應(yīng)急方法。
以上方法主要蘊含在：現(xiàn)場的安全管理、物料管理、計劃管理、工具管理、人員管理、排產(chǎn)管理、5S管理、售后管理等等。望采納！~參考文獻(xiàn)：/link?url=__SaQl9kAdifZif_0wvFp0-wseA81a。
5.手機(jī)賣場怎樣才能管理好員工的懶散行為
我覺得，可以先全面了解員工懶散的行為。
他們剛進(jìn)入賣場是如何的心態(tài)，什么樣的工作狀態(tài)，業(yè)績等等跟現(xiàn)在的對比。適當(dāng)時間找他們面談下，勾起他們最佳業(yè)績的時候，那個時候也是他們最自豪的時候吧。
這個時候他們就會意識到，跟現(xiàn)在的差別。然后面談你還要為他們以后的藍(lán)圖勾畫下。
要讓他們自己設(shè)定發(fā)自內(nèi)心的承諾，也就是發(fā)自內(nèi)心的目標(biāo)，這樣他們就會去努力。
如果一直以來都是你給他們設(shè)定目標(biāo)，那么就會變成是外界的承諾，會導(dǎo)致他們覺得到這個目標(biāo)很難實現(xiàn)。
那是不是他們就不會去積極完成任務(wù)，而因此變得懶散呢。
呵呵。希望對你有幫助。
6.怎么經(jīng)營一家手機(jī)店
秘訣一、把握產(chǎn)品趨勢 無論經(jīng)濟(jì)發(fā)展到什么程度，“物美價廉”將是永恒不變的趨勢。
物美不僅是產(chǎn)品的本身品質(zhì)好，還要能為顧客創(chuàng)造使用價值，創(chuàng)造增值價值； 就手機(jī)而言，實用與個性將是其創(chuàng)造價值的關(guān)鍵點，不要希望一部手機(jī)可以滿足所有人，任何手機(jī)永遠(yuǎn)只能滿足一部分人的需求。 解決“物美價廉”的問題，最好的策略是“物美”運用加法，“價廉”運用減法。
所謂加法，是增加功能，增加性能，增加服務(wù)，延長產(chǎn)業(yè)鏈等。所謂的減法是降低人工成本，進(jìn)貨成本，降低經(jīng)營成本，管理成本，減少各項費用等。
秘訣二、正確的營銷思路 上文中，我們有提到每個行業(yè)中的前10%在賺錢，為什么呢？很簡單，是因為它們“順應(yīng)”了營銷的發(fā)展趨勢； 同樣的一件運動服，我們在李寧、喬丹等品牌店，沒有人會懷疑它的價格，同樣是餐飲店，食品店，而麥當(dāng)勞總是能門廳若市。 在中國這樣一個缺乏“誠信”的市場環(huán)境中。
品牌將成為未來30年內(nèi)的一個永恒的趨勢，就手機(jī)零售店而言，顧客所關(guān)注的無非是產(chǎn)品、服務(wù)、價格等因素，而一旦樹立了品牌，這就意味著所有問題都得到解決。因此，如何樹立一個品牌，定位一個品牌，將決定著這家手機(jī)零售店是否能賺錢。
另一個趨勢是體驗營銷，顧客更重視消費環(huán)境的體驗，產(chǎn)品的體驗，文化的體驗，例如麥當(dāng)勞率先提出“我們不是在做餐飲業(yè)，我們是在做娛樂產(chǎn)業(yè)”，顧客消費的不僅是產(chǎn)品，更重要的是一種文化體驗。如果我們的手機(jī)零售店，能做到不僅是賣手機(jī)，而是賣一種顧客通信服務(wù)，賣一種顧客溝通體驗，這家手機(jī)店也一定是一家賺錢的手機(jī)店。
秘訣三、選擇好的盈利模式 發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，服務(wù)業(yè)占了國民經(jīng)濟(jì)的80%，整體社會僅存在兩種人，一種是服務(wù)者，另一種就是被服務(wù)者。而所有的服務(wù)都是建立在專業(yè)化分工，專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)之上，作為發(fā)展中國家的中國來說，專業(yè)化將成為未來新的盈利趨勢。
中國的手機(jī)零售店，雖然不乏一些企業(yè)樹立“專業(yè)服務(wù)”的經(jīng)理念，但實際上沒有一家能完全做到專業(yè)化的店鋪運營管理，專業(yè)化的服務(wù)。我們所謂的專業(yè)服務(wù)，并非是售前、售中、售后這么簡單的表層服務(wù)，而是一種由內(nèi)到外，多元360度的立體服務(wù)體系，通過延長企業(yè)經(jīng)營的價值鏈來實現(xiàn)盈利。
比如：由顧客買手機(jī)—售后服務(wù)---手機(jī)淘汰---再換手機(jī)。絕大部手機(jī)店只做到“問題式服務(wù)”、“告之式服務(wù)”，即顧客上門后出現(xiàn)問題才會處理，沒有問題，就沒有了服務(wù)。
有哪一個零售商想到顧客手機(jī)的更新、更換、回收呢？有哪一個商家會在顧客沒有問題時主動再去關(guān)心顧客呢？這些就是更深一個層次的服務(wù)。 當(dāng)然，除了以上三點的分析，在淺層次傳統(tǒng)經(jīng)營理念中，我們也不能忽視賺錢手機(jī)零售店所應(yīng)具備的主客觀因素。
概括起來也有三個方面。分別是地利、宣傳、管理。
秘訣四、搶占有利地形 選個好位置店址對于店鋪生意的好壞起著主要作用 俗話說，店址差一寸，營業(yè)差一丈。好店鋪就是人流、財流、信息流交換得最快、最活的地方。
根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗，一條南北對開的商業(yè)街，面南的要旺過面北的；東西對開的，面東的要旺過面西的；而一條傳統(tǒng)的商業(yè)街，最旺的不是兩頭的，也不是中間的，而是接近一半的再一半的地方，差不多是符合黃金分割定律（1:0.618）的。當(dāng)然這也不是絕對的，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境設(shè)計的先進(jìn)理念指導(dǎo)下，從人性、心理、習(xí)慣等要素綜合考慮，往往能創(chuàng)造出家家皆旺鋪的賣場奇跡。
秘訣五、宣傳、宣傳、再宣傳 活用廣告，搶盡眼球 如今的社會已是信息社會，廣告已成為必不可少的常規(guī)武器。店面招牌要做、店內(nèi)櫥窗要做、包裝袋要做、價格標(biāo)簽要做、宣傳單要做、易拉寶展架也要做，目之所及皆廣告，醒目易記是真經(jīng)。
在同一市場內(nèi)，各商鋪店內(nèi)外的廣告的醒目程度和效果成為影響顧客購買的重要因素。除此之外，還要充分運用行業(yè)媒體，既可做硬性形象廣告，也可做軟性新聞宣傳。
有頭腦的店鋪或企業(yè)，總有一個廣告宣傳的年度計劃，或人為制造看點、熱點、賣點、新聞點；或借形勢造優(yōu)勢，成為市場顧客關(guān)注的焦點。 秘訣六、提升手機(jī)店運營管理 廣告做得好，不如經(jīng)營管理得好 廣告是務(wù)虛，經(jīng)營管理是務(wù)實。
進(jìn)貨渠道、店員管理、業(yè)務(wù) 拓展、客戶溝通、收支利潤、運輸后勤，都是日常工作的必修課，哪一環(huán)節(jié)出了問題，都會直接影響店鋪運營。經(jīng)營管理體現(xiàn)在一個商鋪日常工作的方方面面，它貫穿于商鋪經(jīng)營的始終。
只要我們把握著抓兩頭帶中間的工作原則，即一手抓進(jìn)貨，一手抓銷售，用管理提升日常工作水平，用日常工作檢驗經(jīng)營管理質(zhì)量，特別是在崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、制度保障、客戶拓展和維護(hù)，等方面下足功夫，你的店鋪經(jīng)營管理質(zhì)量，就一定會上升到一個新臺階。
