展會(huì )接待人員(展覽會(huì )接待人員應注意哪些禮節)
1.展覽會(huì )接待人員應注意哪些禮節
1. 不要坐著(zhù)。展覽會(huì )期間坐在展位上，會(huì )給人留下的印象是：你不想被人打擾。
2.不要看書(shū)。通常你只有二到三秒鐘的時(shí)間引起對方的注意，吸引他停下來(lái)。如果你在看報紙或雜志，是不會(huì )引起人注意的。
3.不要在展會(huì )上吃喝。那樣會(huì )顯得粗俗、邋遢和漠不關(guān)心，而且你吃東西時(shí)潛在顧客不會(huì )打擾你。
4.不要打電話(huà)。每多用一分鐘打電話(huà)，就會(huì )同潛在顧客少談一分鐘。
5.不要見(jiàn)人就發(fā)資料。這種粗魯的做法或許會(huì )令人討厭，而且費用不菲，更何況你也不想成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。那該怎樣把價(jià)值不菲的信息送到潛在顧客手上呢？寄給他。
6.不要與其他展位的人交談。如果你不想讓參觀(guān)者在你的展位前停下來(lái)，他們自然會(huì )走開(kāi)。看到你在和別人說(shuō)話(huà)，他們不會(huì )前來(lái)打擾你。盡量少和參展同伴或臨近展位的員工交談。你應該找潛在顧客談，而不是與你的朋友聊天。
7.不要以貌取人。展覽會(huì )上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會(huì )按自己的意愿盡量穿著(zhù)隨便些，如牛仔褲、運動(dòng)衫、便褲，什么樣的都有。所有，不要因為顧客穿著(zhù)隨意就低眼看人。
8.不要聚群。如果你與兩個(gè)或更多參展伙伴或其他非潛在顧客一起談?wù)摚蔷褪蔷廴骸Ｔ趨⒂^(guān)者眼中，走近一群陌生人總令人心里發(fā)虛。在你的展位上創(chuàng )造一個(gè)溫馨、開(kāi)放、吸引人的氛圍。
9. 要滿(mǎn)腔熱情。常言說(shuō)得好，表現得熱情，就會(huì )變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會(huì )變得不耐煩，而且討人嫌。熱情洋溢無(wú)堅不摧，十分有感染力。要熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀(guān)者看來(lái)，你就代表著(zhù)你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會(huì )對參觀(guān)者認識你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響.
10.要善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字。努力記住潛在顧客的名字，在談話(huà)中不時(shí)提到，會(huì )讓他感到自己很重要。大膽些，直接看著(zhù)參觀(guān)者胸前的名牌，大聲念出他的名字來(lái)。遇到難讀的名字就問(wèn)。如果是個(gè)極不尋常的名字，也許就是你同潛在顧客建立關(guān)系最得手的敲問(wèn)磚。
11.要指定專(zhuān)人接待媒體。媒體也許會(huì )到你的展位找新聞，一定要安排專(zhuān)人作為你的企業(yè)與媒體的聯(lián)系人，這樣就可確保對自己企業(yè)的宣傳始終保持一致口徑。如果每個(gè)參展的工作人員都可以與新聞界交談，那么你是在自找麻煩，因為無(wú)論你對員工的訓練如何有素，都不可能統一口徑。
12.要佩戴好名牌。在展會(huì )上，你肯定不想讓參觀(guān)者叫不出你的名字。如果你將名牌戴在左胸，你就會(huì )犯這種錯誤。應把名牌戴在身體的右側靠近臉的地方，這樣與人握手時(shí)，你的名牌就會(huì )更靠近對方。
在你看來(lái)這些都是小小的舉動(dòng)或許不會(huì )對客戶(hù)造成很大的影響，那你就大錯特錯了。俗話(huà)說(shuō)細節之處打動(dòng)人，如果能從細微的地方做起，讓人覺(jué)得親切，成功的機率自然大。
2.展會(huì )接待需要注意什么?
一、注意迎接禮儀：
1. 對前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì )議的外國、外地客人，應首先了解對 方到達的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。若因某種 原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
2. 主人到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來(lái)，決不 能遲到讓客人久等。客人看到有人來(lái)迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲， 必定會(huì )給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。
3. 接到客人后，應首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美 麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀： 1、當你與長(cháng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句 “請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話(huà)， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應仔細地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
4. 迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。
5. 主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn) 房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施，將活動(dòng)的計劃、日程安排交給客人， 并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
6. 將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交 談，談話(huà)內容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當地風(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留， 讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)。
1. 客人要找的負責人不在時(shí)，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及 何時(shí)回本單位。請客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負 責人到對方單位去。
2. 客人到來(lái)時(shí)，我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明 等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時(shí)常為客人換飲料。
3. 接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
3.展會(huì )接待需要注意什么啊?
一、注意迎接禮儀： 對前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì )議的外國、外地客人，應首先了解對 方到達的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。
若因某種 原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。 主人到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來(lái)，決不 能遲到讓客人久等。
客人看到有人來(lái)迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲， 必定會(huì )給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。 接到客人后，應首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美 麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們企業(yè)”等等。
然后向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀： 1、當你與長(cháng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句 “請多關(guān)照”。
你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話(huà)， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應仔細地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 。
4.怎樣做好展會(huì )禮儀接待?
一、迎接禮儀：迎來(lái)送往，是社會(huì )交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節，是表達主人情 誼、體現禮貌素養的重要方面。
尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。
迎接客人要有 周密的布署，應注意以下事項。 （一） 對前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì )議的外國、外地客人，應首先了解對 方到達的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。
若因某種 原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。 （二） 主人到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來(lái)，決不 能遲到讓客人久等。
客人看到有人來(lái)迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲， 必定會(huì )給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。 （三） 接到客人后，應首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美 麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。
然后向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀： 1、當你與長(cháng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句 “請多關(guān)照”。
你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話(huà)， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應仔細地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 （四） 迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。
（五） 主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn) 房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施，將活動(dòng)的計劃、日程安排交給客人， 并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 （六） 將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交 談，談話(huà)內容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當地風(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等。
考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留， 讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)。 （一） 客人要找的負責人不在時(shí)，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及 何時(shí)回本單位。
請客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負 責人到對方單位去。 （二） 客人到來(lái)時(shí)，我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明 等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時(shí)常為客人換飲料。
（三） 接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。 1、在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。 2、在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時(shí)，應該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是下樓時(shí)，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應該注意客人的安全。 3、在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客 人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。 4、客廳里的引導方法。
當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下， 看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 （一般靠近門(mén)的一方為下座）。
（四） 誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)， 茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
5.怎樣做好展會(huì )禮儀接待
一、迎接禮儀：迎來(lái)送往，是社會(huì )交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節，是表達主人情 誼、體現禮貌素養的重要方面。
尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。
迎接客人要有 周密的布署，應注意以下事項。（一） 對前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì )議的外國、外地客人，應首先了解對 方到達的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。
若因某種 原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。（二） 主人到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來(lái)，決不 能遲到讓客人久等。
客人看到有人來(lái)迎接，內心必定感到非常高興，都無(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。然后向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。
注意送名片的禮儀： 1、當你與長(cháng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句 “請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話(huà)， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應仔細地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
（四） 迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。（五） 主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn) 房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施，將活動(dòng)的計劃、日程安排交給客人， 并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
（六） 將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交 談，談話(huà)內容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當地風(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留， 讓客人早些休息。
分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
6.展會(huì )接待人員要求
1、堅持有利公務(wù)、簡(jiǎn)化禮儀、務(wù)實(shí)節儉、杜絕浪費、尊重少數民族習慣的接待工作原則。
2、掌握信息，充分了解客人基本情況。 3、根據客人目的、活動(dòng)時(shí)間和領(lǐng)導要求擬訂接待方案。
4、預先聯(lián)系預留接待任務(wù)需要的客房、餐廳、會(huì )議室。 5、將制定好的接待草案分送各接待主管領(lǐng)導及相關(guān)領(lǐng)導審閱、修改、定稿。
6、重要接待任務(wù)，在制定接待方案的基礎上，印制接待手冊。 7、接待方案確定后，及時(shí)與民航、鐵路、收費站、公安、新聞、衛生、氣象、賓館、飯店等部門(mén)的聯(lián)系，安排落實(shí)工作任務(wù)。
8、通知有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)迎接時(shí)間、地點(diǎn)、方式，組織好迎接活動(dòng)。 9、按照接待方案分工，做好客人在鶴活動(dòng)期間食宿行安排和有關(guān)服務(wù)工作。
10、通知有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)送行時(shí)間、地點(diǎn)、方式，組織好送行活動(dòng)。 11、及時(shí)審核、結算發(fā)生的接待費用，并收集發(fā)生費用的原始資料備存。
12、接待任務(wù)結束后，及時(shí)做好資料收集整理、核實(shí)歸檔工作，便于以后工作查閱。
7.展會(huì )接待人員要求
1、堅持有利公務(wù)、簡(jiǎn)化禮儀、務(wù)實(shí)節儉、杜絕浪費、尊重少數民族習慣的接待工作原則。
2、掌握信息，充分了解客人基本情況。
3、根據客人目的、活動(dòng)時(shí)間和領(lǐng)導要求擬訂接待方案。
4、預先聯(lián)系預留接待任務(wù)需要的客房、餐廳、會(huì )議室。
5、將制定好的接待草案分送各接待主管領(lǐng)導及相關(guān)領(lǐng)導審閱、修改、定稿。
6、重要接待任務(wù)，在制定接待方案的基礎上，印制接待手冊。
7、接待方案確定后，及時(shí)與民航、鐵路、收費站、公安、新聞、衛生、氣象、賓館、飯店等部門(mén)的聯(lián)系，安排落實(shí)工作任務(wù)。
8、通知有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)迎接時(shí)間、地點(diǎn)、方式，組織好迎接活動(dòng)。
9、按照接待方案分工，做好客人在鶴活動(dòng)期間食宿行安排和有關(guān)服務(wù)工作。
10、通知有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)送行時(shí)間、地點(diǎn)、方式，組織好送行活動(dòng)。
11、及時(shí)審核、結算發(fā)生的接待費用，并收集發(fā)生費用的原始資料備存。
12、接待任務(wù)結束后，及時(shí)做好資料收集整理、核實(shí)歸檔工作，便于以后工作查閱。
