銀飾品店上班(我是銀飾店想制定員工規(guī)章制度)
1.我是銀飾店 想制定員工規(guī)章制度
正陽網(wǎng)絡員工規(guī)章制度 為更好適應公司的良性發(fā)展，增強公司的社會競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規(guī)章制度，具體實施細則如下： 1、員工應該熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，對自己從事的事業(yè)要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業(yè)務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭能力。
2、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，不得破解公司機密文檔、網(wǎng)絡專線、服務器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理直至追究刑事責任，公司保持法律起訴權利。 3、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內(nèi)部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)使用。
凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。 4、員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應該耐心解釋。
為了保持高新技術公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務需著裝整齊，舉止文明，如確因業(yè)務需要陪同客戶上娛樂場所不得從事有損公司形象的事情。 5、員工上班時間遵循麗水電業(yè)局上班時間規(guī)定，一般不提倡員工加班，如確因工作任務需要，需提出口頭或書面申請。
上班不得無故遲到、早退；工作時間，員工不得無故外出，如有特殊原因，需向公司負責人請假并在員工外出單上注明外出事由及請假時間。 6、員工應該在工作上互相友好協(xié)調(diào)配合、生活上互相關心照顧。
員工應該保持公司衛(wèi)生環(huán)境，關心和愛護其它員工身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。 7、員工不得利用公司的計算機和其它辦公設施做私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作經(jīng)濟處罰并立即辭退。
員工在上班時間不得從事與工作無關的事情，不得影響他人正常工作，發(fā)生上述情況并多次勸告無效者立即辭退。 8、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。
9、本規(guī)章制度自制定日2001年11月1日開始實施，解釋權和補充權歸屬麗水電力正陽網(wǎng)絡信息技術公司。 麗水電力正陽網(wǎng)絡信息技術公司 2001年11月1日 管家部員工規(guī)章制度 1、準時上下班，提前10分鐘到辦公室報到，召開班前會，由當值主管布 當日工作任務及注意事項。
2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。 3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩女，男員工不留胡須。
4、員工不得在工作區(qū)域用膳，吸煙，吃零食。 5、員工無特殊原因，不得乘客梯。
6、上班時不得打私人電話。 7、員工不得進入客房休息，洗澡，看電視等。
8、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。 9、在工作區(qū)遇到客人應禮貌問候。
10、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。 11、聽從上級在工作的安排，上班時間嚴禁會客，或與同事閑聊。
12、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關系。 13、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。
14、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。 15、員工不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。
16、員工不得收藏，傳閱，復制反動，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)收出的報刊雜志一律交辦公室處理。 17、員工不得偷盜酒店公私財物。
18、員工要遵守外事紀律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時不得表示過分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。
19、交接班時應將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開工作崗位或先行下班。 20、清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行李物品，嚴禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
21、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。 22、進入客房要嚴格按照進房程序進行。
23、每班完成自己的工作任務，養(yǎng)成隨時檢查自己職責內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。
24、客人不在房內(nèi)，不得讓訪客進入。 25、客人詢問，要熱情回答，不可說“NO”。
26、對客房內(nèi)的可疑情況，要及時匯報。 27、應謹記酒店內(nèi)時常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應該主動把它拾起，放進廢物箱。
28、其它部門人員需要進入房間工作時，必須有本樓層服務員的陪同。 29、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
30、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。 31、不得將個人的私事私物帶回酒店。
32、直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱“X先生”或“X小姐”。 33、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習慣。
34、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。 35、嚴禁浪費公司資源及清潔用品。
2.銀飾店導購應如何處理與顧客的關系
首先，銀飾導購要不會贊美顧客，不斷的贊美別人會累積更多的笑容，使您的人際關系交往打開尷尬。贊美別人說起來很簡單，但實際的交際過程中能夠真正做好的人就很少。有些導購覺得贊美客戶就是阿諛奉承，過不了心理關。其實，這種情況都有一個最根本的原因就是不是發(fā)自內(nèi)心去真正捕捉顧客的優(yōu)點。
如果您從內(nèi)心深處主動就學會欣賞的話，那么您很容易就會發(fā)現(xiàn)真正美好的事物，就會找到合適的贊美點，也不會覺得贊美別人就是阿諛奉承，對于贊美，不僅要經(jīng)常贊美你剛認識的人，也要贊美你身邊的每一個人，包括您的親人。他們也需要贊美。而且在和別人聊天的時候當提及另外一個人的時候要學會贊美第三者。
銀飾導購處理好與顧客的關系還應學會容忍客戶的過錯和失誤，時刻提醒自己不要闖進對方的警戒范圍。每一個人都有安全意識，每個人對于周圍的每個人都會有一個警戒范圍。對于不同的人，警戒范圍的大小不同而已。對于熟悉的人，警戒范圍小，對于陌生的人，警戒范圍大。在生活中我們經(jīng)常碰到有一些人會經(jīng)常闖進別人的警戒圈，給自己也給別人制造了麻煩。我們在和別人交際的過程中都存在這些，只是隨著熟悉不熟悉程度不同而已，所以銀飾導購在與顧客溝通交流時就應本著縮小顧客對自己的警戒范圍。在這個過程中我們一定要注意自己平常的小動作或著不經(jīng)意的習慣，這些可能會成為你和別人交際過程中最大的障礙。
