應(yīng)聘電信的營業(yè)員注意事項
(1)要謙虛謹慎。
(2)要機智應(yīng)變。
(3)要揚長避短。
(4)顯示潛能。
面試時應(yīng)注意的禮儀
(1)服飾要得體。
(2)遵守時間。
(3)表情要自然,動作要得體。
(4)要講究文明禮貌。
(5)保持安靜。
電信營業(yè)員國家職業(yè)標準:由各省、直轄市通信管理局通信職業(yè)技能鑒定鑒定中心負責考試鑒定工作,相關(guān)情況可以電話咨詢。
從事的工作主要包括
(1)進行市場調(diào)研和開發(fā),預(yù)測市場需求,確定營銷策略,選擇目標市場;
(2)進行業(yè)務(wù)宣傳推廣,開展業(yè)務(wù)促銷;
(3)拜訪與接待客戶,提供咨詢服務(wù);
(4)進行業(yè)務(wù)演示,指導(dǎo)客戶合理使用各類電信服務(wù);
(5)進行業(yè)務(wù)攬收及受理。
應(yīng)聘電信的營業(yè)員注意事項(1)要謙虛謹慎。
(2)要機智應(yīng)變。(3)要揚長避短。
(4)顯示潛能。面試時應(yīng)注意的禮儀(1)服飾要得體。
(2)遵守時間。(3)表情要自然,動作要得體。
(4)要講究文明禮貌。(5)保持安靜。
電信營業(yè)員國家職業(yè)標準:由各省、直轄市通信管理局通信職業(yè)技能鑒定鑒定中心負責考試鑒定工作,相關(guān)情況可以電話咨詢。從事的工作主要包括(1)進行市場調(diào)研和開發(fā),預(yù)測市場需求,確定營銷策略,選擇目標市場;(2)進行業(yè)務(wù)宣傳推廣,開展業(yè)務(wù)促銷;(3)拜訪與接待客戶,提供咨詢服務(wù);(4)進行業(yè)務(wù)演示,指導(dǎo)客戶合理使用各類電信服務(wù);(5)進行業(yè)務(wù)攬收及受理。
應(yīng)聘電信的營業(yè)員注意事項(1)要謙虛謹慎。
(2)要機智應(yīng)變。(3)要揚長避短。
(4)顯示潛能。面試時應(yīng)注意的禮儀(1)服飾要得體。
(2)遵守時間。(3)表情要自然,動作要得體。
(4)要講究文明禮貌。(5)保持安靜。
電信營業(yè)員國家職業(yè)標準:由各省、直轄市通信管理局通信職業(yè)技能鑒定鑒定中心負責考試鑒定工作,相關(guān)情況可以電話咨詢。從事的工作主要包括(1)進行市場調(diào)研和開發(fā),預(yù)測市場需求,確定營銷策略,選擇目標市場;(2)進行業(yè)務(wù)宣傳推廣,開展業(yè)務(wù)促銷;(3)拜訪與接待客戶,提供咨詢服務(wù);(4)進行業(yè)務(wù)演示,指導(dǎo)客戶合理使用各類電信服務(wù);(5)進行業(yè)務(wù)攬收及受理。
1、基本注意事項
(1)要謙虛謹慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人,其中不乏專家、學者,求職者在回答一些比較有深度的問題時,切不可不懂裝懂,不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂,這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。
(2)要機智應(yīng)變。當求職者一人面對眾多考官時,心理壓力很大,面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果斷,隨機應(yīng)變,能當場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。首先,要注意分析面試類型,如果是主導(dǎo)式,你就應(yīng)該把目標集中投向主考官,認真禮貌地回答問題;如果是答辯式,你則應(yīng)把目光投向提問者,切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方;如果是集體式面試,分配給每個求職者的時間很短,事先準備的材料可能用不上,這時最好的方法是根據(jù)考官的提問在腦海里重新組合材料,言簡意賅地作答,切忌長篇大論。其次要避免尷尬場面,在回答問題時常遇到這些情況:未聽清問題便回答,聽清了問題自己一時不能作答,回答時出現(xiàn)錯誤或不知怎么回答的問題時,可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是:對未聽清的問題可以請求對方重復(fù)一遍或解釋一下;一時回答不出可以請求考官提下一個問題,等考慮成熟后再回答前一個問題;遇到偶然出現(xiàn)的錯誤也不必耿耿于懷而打亂后面問題的思路。
(3)要揚長避短。每個人都有自己的特長和不足,無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時一定要注意揚我所長,避我所短。必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足,用其他方法加以彌補。例如有些考官會問你這樣的問題:“你曾經(jīng)犯過什么錯誤嗎?”你這時候就可以選擇這樣回答:“以前我一直有一個粗心的毛病,有一次實習的時候,由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了,害的老總狠狠地把我批評了一頓。后來我經(jīng)常和公司里一個非常細心的女孩子合作,也從她那里學來了很多處理事情的好辦法,一直到現(xiàn)在,我都沒有因為粗心再犯什么錯?!边@樣的回答,即可以說明你曾經(jīng)犯過這樣的錯誤,回答了招聘官提出的問題,也表明了那樣的錯誤只是以前出現(xiàn),現(xiàn)在已經(jīng)改正了。
(4)顯示潛能。面試的時間通常很短,求職者不可能把自己的全部才華都展示出來,因此要抓住一切時機,巧妙地顯示潛能。例如,應(yīng)聘會計職位時可以將正在參加計算機專業(yè)的業(yè)余學習情況”漫不經(jīng)心'地講出來,可使對方認為你不僅能熟練地掌握會計業(yè)務(wù),而且具有發(fā)展會計業(yè)務(wù)的潛力;報考秘書工作時可以借主考官的提問,把自己的名字、地址、電話等簡單資料寫在準備好的紙上,順手遞上去,以顯示自己寫一手漂亮字體的能力等。顯示潛能時要實事求是、簡短、自然、巧妙,否則也會弄巧成拙。
2、面試時如何消除緊張感
由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途,所以大學生面試時往往容易產(chǎn)生緊張情緒,有的大學生可能還由于過度緊張導(dǎo)致面試失敗。所以緊張感在面試中是常見的。
緊張是應(yīng)考者在考官面前精神過度集中的一種心理狀態(tài),初次參加面試的人都會有緊張感覺,慌慌張張、粗心大意、說東忘西、詞不達意的情況是常見的。那么怎樣才能在面試時克服、消除緊張呢?
(1)要保持”平常心”。在競爭面前,人人都會緊張,這是一個普遍的規(guī)律,面試時你緊張,別人也會緊張,這是客觀存在的,要接受這一客觀事實。這時你不妨坦率地承認自己緊張,也許會求得理解。同時要進行自我暗示,提醒自己鎮(zhèn)靜下來,常用的方法是或大聲講話,把面對的考官當熟人對待;或掌握講話的節(jié)奏,”慢慢道來”;或握緊雙拳、閉目片刻,先聽后講;或調(diào)侃兩三句等等,都有助于消除緊張。
(2)不要把成敗看得太重?!眲贁∧吮页J隆币@樣提醒自己,如果這次不成,還有下一次機會;這個單位不聘用,還有下一個單位面試的機會等著自己;即使求職不成,也不是說你一無所獲,你可以在分析這次面試過程中的失敗,總結(jié)經(jīng)驗,得出寶貴的面試經(jīng)驗,以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。在面試時不要老想著面試結(jié)果,要把注意力放在談話和回答問題上,這樣就會大大消除你的緊張感。
中國電信營業(yè)廳的工作人員需要完成以下工作:
1、崗位職責:接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
同時應(yīng)聘人員的任職資格要求:
1、高中以上學歷;
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的溝通能力及服務(wù)意識,吃苦耐勞;
4、年齡18-45歲,身體健康。
工作內(nèi)容主要包括:在電信營業(yè)窗口接受顧客咨詢;受理各種電信業(yè)務(wù)等工作。
(1)受理市內(nèi)電話用戶的安裝、遷移、過戶、拆遷及帳務(wù)處理等業(yè)務(wù);(2)受理本地、外地、電報、船舶無線電報、鮮花禮儀電報及帳務(wù)處理業(yè)務(wù);(3)受理國際長途業(yè)務(wù)、國內(nèi)長途業(yè)務(wù),并按規(guī)定進行現(xiàn)金結(jié)算;(4)受理用戶國際長途業(yè)務(wù)、國內(nèi)長途業(yè)務(wù)申請;(5)受理用戶移動通信業(yè)務(wù)申請及帳務(wù)處理業(yè)務(wù);(6)受理用戶通信終端設(shè)備及電話卡營業(yè)銷售業(yè)務(wù);(7)受理電信業(yè)務(wù)咨詢。不過請注意,您所說的這個工種包括三至四個工作職位,如電信營業(yè)員、移動通信營業(yè)員、用戶通信終端銷售員,也就是說,這個工種也可以是跑外勤的。
至于是不是正式工,取決于您所在地區(qū)及單位的具體規(guī)定。我咨詢了我城市的聯(lián)通公司,為您簡單作答,此工種不分正式工與合同工,也就是說,正式工也可做這個工作,合同工也可做這個工作。
祝您愉快。
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