住宅小區內物業(yè)巡查主要是及時(shí)發(fā)現、記錄、解決現場(chǎng)管理中存在的各種問(wèn)題,將治安、消防等隱患消除,杜絕違章裝修,將違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài),確保公共設施設備處于良好狀態(tài)。
檢查管理處清潔、綠化保安維修工作質(zhì)量增加與業(yè)主的溝通機會(huì )等,其目的是變員工的被動(dòng)工作為主動(dòng)工作,防患于未然。然而,我們在實(shí)際工作中發(fā)現物業(yè)巡查存在諸多問(wèn)題:沒(méi)有建立日常巡查制度,完善的巡查制度沒(méi)有得到執行,有專(zhuān)業(yè)巡查沒(méi)有綜合巡查,各專(zhuān)業(yè)巡查只注重本專(zhuān)業(yè)內容而不注意綜合的全面的內容巡查,巡查人員的責任心不強人力資源使用上浪費等等。
我們認為存在這些問(wèn)題的根源是以職能劃分組織產(chǎn)生的條塊分割,各部門(mén)只關(guān)注自己的職責,彼此之間缺乏必要的信息傳遞,缺乏有效的協(xié)調機制;其次是缺少完善巡查的流程;第三是完善的流程沒(méi)有有效執行。我們在分析巡查問(wèn)題產(chǎn)生的原因基礎上,認為應當從巡查責任組織架構的優(yōu)化來(lái)解決。
巡查責任優(yōu)化 管理處各崗位的人員在住宅小區巡查時(shí),其重要的工作內容,一是發(fā)現現場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題,二是與業(yè)主溝通。 為了增強巡查人員的責任意識和擴大責任范圍可以由管理處經(jīng)理與各崗位人員分別簽訂巡查責任狀,明確采用專(zhuān)業(yè)巡查和綜合巡查相結合,明確整合各崗位的巡查內容,明確與業(yè)主溝通時(shí)實(shí)行首問(wèn)責任制。
管理處內部建立專(zhuān)業(yè)巡查和綜合巡查的流程,然后對各個(gè)崗位都要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和綜合巡查流程培訓,其中包括:巡查內容、巡查責任、巡查頻次、巡查記錄、巡查路線(xiàn)、巡查時(shí)間巡查問(wèn)題的反饋及解決等:可以采用現場(chǎng)講解示范的方式,使頭腦中有明確清晰的巡查內容,有專(zhuān)業(yè)巡查流程和綜合巡查流程。 專(zhuān)業(yè)巡查培訓:日常物業(yè)巡查大多數以職能劃分,比如保安的治安隱患的巡查,裝修違章的巡查,消防違章的巡查;維修人員的公共設施設備安全完好狀況的巡查;清潔員的清潔衛生狀況的巡查,綠化人員的園林綠化維護狀況的巡查等。
綜合巡查培訓:以流程劃分的巡查是把住宅小區現場(chǎng)管理作為一個(gè)整體,每個(gè)人都要有團隊精神,對存在的各種問(wèn)題全面巡查(現場(chǎng)管理中的物業(yè)管理問(wèn)題及相關(guān)的其他專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題比如熱力給排水、電信、電力、有線(xiàn)電視等) 滿(mǎn)足業(yè)主對解決這些司題的需求和潛在需求。 按照流程來(lái)整合巡查內容并且重新界定責任:比如樓道內巡查包括樓道內衛生問(wèn)題、維修問(wèn)題安全隱患等。
由于清潔員每天至少要清潔樓道一遍,比較容易發(fā)現各種問(wèn)題,所以把樓道內巡查內容由原來(lái)的崗位分工整合成一個(gè)整體,主要由清潔員承擔巡查責任,責任界定:清潔員為第一責任人,第二責任人是維修人員,第三責任人是保安員。 在巡查中與業(yè)主溝通,可以采用首問(wèn)負責制,擴大巡查人員的責任范圍,增強其責任心,工作的基本內容是在巡查中最先受理業(yè)主咨詢(xún)、投訴人作為首問(wèn)負責的人,并負責處理或督促相關(guān)部門(mén)解決業(yè)主在接受物業(yè)管理服務(wù)時(shí)提出的和發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題。
巡查組織架構優(yōu)化 優(yōu)化組織架構:物業(yè)管理處組織架構優(yōu)化,有利于住宅小區的現場(chǎng)管理,尤其是巡查管理。組織架構的縮減合并等級層次優(yōu)化有利于實(shí)現崗位之間的溝通合作,提高巡查效率和效果。
如,由維修收費保安清潔綠化服務(wù)中心六個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)合并成兩個(gè)部門(mén);由清潔綠化保安,維修服務(wù)中心合并成立小區現場(chǎng)服務(wù)管理部,管理處各種內業(yè)資料、計劃、預算、統計、質(zhì)量體系、收費成立一個(gè)內業(yè)服務(wù)管理部,設立現場(chǎng)流程管理經(jīng)理和內業(yè)流程管理經(jīng)理其中現場(chǎng)服務(wù)管理部可以下設維修主管保安主管清潔綠化班長(cháng)(以組團為單位分別設置)。 按流程進(jìn)行組織運作:通過(guò)程序而不是部門(mén)進(jìn)行組織小區現場(chǎng)流程管理經(jīng)理,由其設計主流程,組織運作,按照流程進(jìn)行合理有效的組織以北方為例,由于南北方物業(yè)管理的季節性特點(diǎn),流程經(jīng)理可以根據季節的變化靈活地組織安排日常組織運作與季節性組織運作。
夏季4月到10月綠化工作量相對大些,可以以清潔人員為主,適當把收費員維修員保安員編入綠化崗位,而冬季綠化工作量少可以把綠化人員調動(dòng)到維修及收費崗位;現場(chǎng)流程管理經(jīng)理是設計并推進(jìn)崗位內部的巡查流程優(yōu)化。二是通過(guò)走動(dòng)式管理、現場(chǎng)會(huì )、定期的例會(huì )、組織各種活動(dòng)來(lái)促進(jìn)各位主管人員之間的溝通合作。
各崗位之間的溝通合作各部門(mén)內部的溝通合作.服務(wù)中心與各崗位的溝通合作等。 清潔員崗位內部的巡查流程優(yōu)化:以組團為單位分成各個(gè)班組每個(gè)班組中的兩人或三人自由組合,組成互助組;將連續流程改為同步流程而同步流程最大特 點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流可以互動(dòng)。
由于至少兩人組成的互助組,可以把原來(lái)的每個(gè)人的連續流程變?yōu)榍鍜咄猸h(huán)境和清掃樓道同步進(jìn)行,形成了上午中午 下午、晚上的不間斷合作,比如上午8點(diǎn)至9點(diǎn),合作組中的一個(gè)清潔員負責巡查自己,其他兩個(gè)或三個(gè)清潔員的外環(huán)境中的垃圾袋或漂浮物,而其他的清潔員可以專(zhuān)心上樓清掃保潔自己負責的樓道。這種流程優(yōu)化可以有效控制垃圾袋和漂浮物在小區內的滯留時(shí)間。
各崗位之間的巡查合作:各崗位之間溝通,合作,是從讓業(yè)主滿(mǎn)意的流程的觀(guān)念出發(fā)淡化職能分工,加強溝通合作,各崗位溝通帶來(lái)理解。
臨時(shí)安全用電的注意事項:①由于生產(chǎn)需要架設臨時(shí)線(xiàn)路時(shí),要有_套嚴格的管理制度,經(jīng)有關(guān)部門(mén)負責人批準,簽定允許 使用期限(一般應不超過(guò)3個(gè)月),并有專(zhuān)人負責,定期巡視檢查,期滿(mǎn)后立即拆除。
如繼續使用,需嚴格檢修。② 臨時(shí)線(xiàn)路要使用合格的設備與器材,導線(xiàn)應使用絕緣電線(xiàn)或電纜,線(xiàn)路布置整齊牢固。
③ 架設臨時(shí)線(xiàn)路要考慮電力負載平衡、開(kāi)關(guān)保護整定值是否滿(mǎn)足要求。④ 臨時(shí)線(xiàn)路應有開(kāi)關(guān)控制,不得從線(xiàn)路上直接引出,也不能以插銷(xiāo)代替開(kāi)關(guān)來(lái)分合電路,有關(guān)設備應 加遮欄、標示牌等。
⑤ 臨時(shí)線(xiàn)路不可任意拖拉、馬虎架設,可沿建筑物構架敷設。其長(cháng)度一般不宜超過(guò)10m,離地 面高度不應低于4m;沿地面敷設應采取穿管保護措施。
臨時(shí)架空線(xiàn)長(cháng)度不得超過(guò)500m,離地面高 度不應小于4 ~5m,與建筑物、樹(shù)木或其他導線(xiàn)的距離一般不得小于2m。⑥ 事實(shí)證明,在電力線(xiàn)路上發(fā)生安全事故者,大多是在臨時(shí)明敷線(xiàn)路上作業(yè)。
因此,對明敷臨時(shí)線(xiàn)路 導線(xiàn)接頭漏電、破皮、斷線(xiàn)落地、破皮導線(xiàn)碰接金屬構架等隱患,要經(jīng)常檢查,及時(shí)處理。
保安工作職責及注意事項 加強防火安全意識及活動(dòng),發(fā)現火災隱患苗頭,要及時(shí)消除。
應熟悉電廠(chǎng)內外重點(diǎn)部位區域、氨站、油罐、易燃物品倉庫等及消防器材的放置地點(diǎn)。以免臨時(shí)慌亂,發(fā)現情況應及時(shí)上報主管部門(mén)處理。
保安應該負責對門(mén)衛室的日常清潔工作,以保持室內干凈、整潔、美觀(guān)、時(shí)刻保持一個(gè)良好、舒適的工作環(huán)境。 班長(cháng)監督員工遵守安全守則,規章制度。
嚴禁員工親屬、老鄉和朋友在上班時(shí)間來(lái)崗點(diǎn)會(huì )面,一特殊情況者,保安可代為通知當事人到廠(chǎng)門(mén)口見(jiàn)面。 保安當班下班前必須將當班的放行單據收齊,送交相關(guān)主管、內勤備查。
配合好領(lǐng)導做好下班后的值班工作,檢查辦公場(chǎng)所安全狀況及宿舍留宿情況。 保安盡可能提前接崗,做好工作的各項交接,正確記錄當班日志和交接記錄,及時(shí)提出相關(guān)注意事項,要有飽滿(mǎn)的精神站崗執勤。
保安人員必須進(jìn)行每周1—3次的軍jun事訓練,非特殊情況不得缺席。 保安值班時(shí)間按照公司規定靈活執行。
1、臨時(shí)用電施工組織設計按照《施工現場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規范》的規定:臨時(shí)用電設備在5臺及5臺以上或設備總容量在50kW及50kW以上者,應編制臨時(shí)用電施工組織設計。
臨時(shí)用電施工組織設計必須由電氣工程技術(shù)人員編制,技術(shù)負責人審核,經(jīng)主管部門(mén)批準后實(shí)施。臨電施工組織設計審批后實(shí)施2、三級配電二級保護做到一級、三級配電箱配置漏電保護器;三級配電箱應一機、一箱、一閘、一鎖、一漏保。
設備或設施應有避雷防護措施。三級配電二級保護3、配電箱接地保護塔吊、腳手架防雷接地配電箱接地設施4、漏電保護器電工應每日檢查配電箱、漏電保護器、線(xiàn)路。
做好日常檢查記錄(接地電阻、絕緣電阻和漏電保護器漏電動(dòng)作參數測定記錄)。臨電日常管理資料每周由項目經(jīng)理審核認可。
現場(chǎng)臨時(shí)用電,如果是室外的,高壓側尤其要注意防止小動(dòng)物爬上變壓器高、低壓側接線(xiàn)柱,造成相間短路,后果嚴重。
建議無(wú)論是室內,還是室外,高、低壓接線(xiàn)柱側一定要用35kV(一般要注意高一個(gè)絕緣等級)的絕緣膠帶纏繞,有條件,用絕緣端子護套包裹是最好的。如果是未通過(guò)高壓開(kāi)關(guān)柜,直接由10kV線(xiàn)路接入的變壓器,這個(gè)措施更一定要做好。
另外,變壓器周?chē)▏鷫Α㈣F門(mén)并且上鎖,掛高壓危險之類(lèi)的標示,防止人員誤入。高壓電不是不碰到就沒(méi)事,10kV低于0.35m這個(gè)距離就有非常大的感應電危險,真正來(lái)說(shuō)至少要保持0.7m的距離。
以上只是針對變壓器本體的……。
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