各家保險公司均分外勤和內勤,通俗說(shuō),外勤就是賣(mài)保險的,靠銷(xiāo)售業(yè)績(jì)吃飯,較難做;內勤是搞后勤的,主要負責公司的運作,大部分正式員工是內勤人員。
面試官主要提問(wèn):
1.自我介紹
2.愿意做其它保險相關(guān)職位嗎
3.你有關(guān)于我們公司的什么問(wèn)題嗎
4.能接受時(shí)常加班和出差任務(wù)嗎
5.如何處理醫患關(guān)系
總結:
找到一份稱(chēng)心的工作很難,大多是要有關(guān)系的。我們不能改變中國的國情,但是可以依靠自己的能力和努力去開(kāi)創(chuàng )自己的路,沒(méi)有必要死走一條路。只要你有堅定的信念、有從失敗中吸取經(jīng)驗的能力、有與人溝通的能力,一定能成功的!
面試注意事項一:注意外表形象
業(yè)務(wù)助理需要與 客戶(hù)接觸,所在無(wú)論是在日常工作中還是在面試時(shí)都需要正規著(zhù)裝,最好著(zhù)職業(yè)正裝。面試時(shí)要保持微笑,注意禮儀禮貌等。說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要把握好。
面試注意事項二:面試必會(huì )知識點(diǎn)—客戶(hù)接持
業(yè)務(wù)助理面試前必須知道如何進(jìn)行客戶(hù)接待,安排客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)行程,訂機票或者酒店等。需要提前訂會(huì )議室,公司產(chǎn)品宣傳資料及茶水或者水果等。這些都是客戶(hù)接待必須會(huì )的知識點(diǎn)。
面試注意事項三:面試必會(huì )知識點(diǎn)—數據統計與分析
業(yè)務(wù)助理面試前必須知道怎么進(jìn)行業(yè)務(wù)數據統計與分析,知道怎么制作業(yè)務(wù)報表,知道如何制作報價(jià)表等這些與業(yè)務(wù)數據有關(guān)的統計事宜。面試官在面試時(shí)很可能會(huì )讓求職者上機電腦操作的。所以EXCEL表一定要會(huì )分析統計數據。
面試注意事項四:面試必會(huì )知識點(diǎn)—銷(xiāo)售訂單及合同管理
業(yè)務(wù)助理主要是協(xié)助業(yè)務(wù)員或者業(yè)務(wù)經(jīng)理處理銷(xiāo)售報價(jià),銷(xiāo)售訂單及銷(xiāo)售合同簽訂等相關(guān)事宜,所以必須面試業(yè)務(wù)助理必須要知道如何制作報價(jià),訂單處理流程及合同簽訂流程等事項。
一、工作內容
1、設定年度銷(xiāo)售目標并完成指定的季度月度銷(xiāo)售預算;
2、按時(shí)間表對所分配目標和地區執行業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;
3、及時(shí)提供所有領(lǐng)域內銷(xiāo)售業(yè)績(jì)庫存的情報及現狀報告;
4、及時(shí)準確地確保公司新客戶(hù)的分配,并對銷(xiāo)售情況的發(fā)展前景和變化做出調整;
5、積極完成銷(xiāo)售經(jīng)理安排的相關(guān)工作,對收到的客戶(hù)信息及時(shí)反饋、處理;
6、熟悉庫存,根據客戶(hù)需求,及時(shí)申請訂貨補貨,并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;
7、按客戶(hù)要求的期限內,準確無(wú)誤的將產(chǎn)品送給客戶(hù);
8、當客戶(hù)臨時(shí)要求調整交期或者特急訂單時(shí),匯報給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部經(jīng)理;
9、整理并統計銷(xiāo)售和庫存記錄,按月上報有關(guān)數據;
10、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶(hù)服務(wù)意識。
二、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系
1、每周工作小結及市場(chǎng)銷(xiāo)售數據報表的收集、整理,及時(shí)上報主管領(lǐng)導。
2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費用的申請、核銷(xiāo)事宜,并及時(shí)備案存檔。
3、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流,隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通,銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達。
(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報表,以書(shū)面形式報公司銷(xiāo)售經(jīng)理;
(2)銷(xiāo)售人員所需資料的整理;
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準備);
(4)定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù),及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求,并作好記錄。
【內勤應該做什么?注意什么】“內勤”,顧名思義是部門(mén)內部的“勤務(wù)兵”,是領(lǐng)導的參謀,干部的后勤。
也就是說(shuō),除要干好自己的本職工作外,還要協(xié)助領(lǐng)導完成一些必要的工作,努力做好領(lǐng)導的參謀助手。很多人對此都表示懷疑,都認為,內勤就是整天坐在辦公室里,抄抄寫(xiě)寫(xiě),接接電話(huà),統計數據之類(lèi)的工作,沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性?xún)热荩且粋€(gè)曬不著(zhù)、淋不到的舒心工作。
統計數據、接接電話(huà)看起來(lái)是件簡(jiǎn)單的事,但其操作起來(lái)并不容易。應該說(shuō),內勤工作是技術(shù)型工作,內勤人員是一個(gè)單位的技術(shù)型人才。
內勤工作作為辦公室工作中不可或缺的一部分,應當越來(lái)越受到企業(yè)領(lǐng)導的高度重視,要充分認識到內勤工作的重要性、艱巨性及其發(fā)揮的參謀助手作用。 所謂保險公司的內勤實(shí)際是相對于諸代理人(外勤)而言的內部服務(wù)工作:收單統計、培訓考勤、宣傳資料的準備與提供、日常事物的組織與安排、新人注冊管理、銷(xiāo)號手續的實(shí)施、代理人業(yè)績(jì)上墻、部門(mén)逐月計劃完成情況、各項獎罰制度的落實(shí)等等還包括部門(mén)經(jīng)理安排的各項工作以及業(yè)務(wù)人員的日常瑣事都屬于內勤的工作范圍。
具體來(lái)講,內勤人員要具有三種業(yè)務(wù)能力;1、拓展能力;2、分析問(wèn)題的能力;3、人際交往能力。 內勤工作是一門(mén)藝術(shù),要做好內勤工作,首先要具備作為內勤的一些基本素質(zhì),如語(yǔ)言表達能力、文電處理能力、會(huì )務(wù)接待能力等,注意處理好一些工作上的矛盾。
內勤工作沒(méi)有盲區,只要領(lǐng)導工作有可能涉及的領(lǐng)域,內勤就必須積極配合、認真完成領(lǐng)導所交辦的各項工作,有點(diǎn)類(lèi)似于文秘的性質(zhì)。 外勤人員有時(shí)必須吃苦。
春夏秋冬,他們最知冷暖;東西南北,他們最識路遙。他們不能懶,不能饞,要時(shí)刻打起精神,準備出發(fā)。
內勤工作職責(比較雜); 一、協(xié)助領(lǐng)導草擬工作計劃、總結和各類(lèi)報告。 二、按要求匯總、統計、上報工作情況。
三、即使準確統計有關(guān)數據,上報各種報表,做好日常考勤登記和出勤統計。 四、搞好文書(shū)材料收發(fā)、登記、閱辦和分類(lèi)管理工作。
五、做好資料、穩當、印章管理和文印工作。 六、負責全處財務(wù)報帳,會(huì )同管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。
七、按月擬造臨時(shí)工工資表,送領(lǐng)導審批后,及時(shí)發(fā)放。 八、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
九、根據工作需要,如果調整工作崗位,則應履行相應崗位工作職責。
1、最好提前到達。
熟悉面試周?chē)h(huán)境。調整心態(tài)。
2、穿著(zhù)大方得體。切忌濃妝艷抹。
3、回答問(wèn)題時(shí)要注意口語(yǔ)和肢體語(yǔ)言的搭配運用。 4、如果有工作經(jīng)驗,重點(diǎn)介紹。
5、銷(xiāo)售內勤的工作是銷(xiāo)售人員內外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著(zhù)舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復核制,確保萬(wàn)無(wú)一失? 一、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系 1、每周工作小結及市場(chǎng)銷(xiāo)售數據報表的收集、整理,及時(shí)上報主管領(lǐng)導。 2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費用的申請、核銷(xiāo)事宜,并及時(shí)備案存檔。
3、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流,隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通,銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達。 (1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報表,以書(shū)面形式報公司銷(xiāo)售經(jīng)理。
(2)銷(xiāo)售人員所需資料的整理; (3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準備); (4)定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù),及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求,并作好記錄。 二、對寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理 1、銷(xiāo)售物料的管理 (1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復核); (2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記; (3)物品、資料信息的寄出方式的選擇; (4)商業(yè)客戶(hù)的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書(shū)、開(kāi)票信息); (5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件; (6)對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理; (7)建立客戶(hù)檔案,并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
2、購銷(xiāo)合同的存檔、登記 對合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。
根據需要,合同執行情況可反饋給客戶(hù)。 3、發(fā)貨(雙人或多人復核) 發(fā)貨前需確認客戶(hù)訂貨訂單及銷(xiāo)售清單,記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時(shí)限的選擇,以及貨物的跟蹤;根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目,按時(shí)登記明細帳目。
4、開(kāi)票(雙人或多人復核) 開(kāi)票前需確認開(kāi)票品種、單價(jià)及數量是否與訂單內容相符。 5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件 三、銷(xiāo)售部?jì)炔抗芾? 1、對日常材料的復印、蓋章等的工作 掌握和使用印章并審核,記錄和傳達重要電話(huà)內容,負責收發(fā)各類(lèi)電報、信函,以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì )議。
2、彩頁(yè)、名片印制,快遞費用結算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金,月底結算) 3、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴) 負責編制銷(xiāo)售計劃以及銷(xiāo)售計劃的督促、落實(shí);負責商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理,負責商業(yè)客戶(hù)檔案的分類(lèi)建立和保管,負責各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。 4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看,網(wǎng)絡(luò )信息的管理和維護 四、對外招商 1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布; 2、負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系; 3、負責潛在客戶(hù)及意向客戶(hù)的電話(huà)拜訪(fǎng)、服務(wù)工作,通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)、隨訪(fǎng)及時(shí)了解政策法規和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋,為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。
各家保險公司均分外勤和內勤,通俗說(shuō),外勤就是賣(mài)保險的,靠銷(xiāo)售業(yè)績(jì)吃飯,較難做;內勤是搞后勤的,主要負責公司的運作,大部分正式員工是內勤人員。
面試官主要提問(wèn):
1.自我介紹
2.愿意做其它保險相關(guān)職位嗎
3.你有關(guān)于我們公司的什么問(wèn)題嗎
4.能接受時(shí)常加班和出差任務(wù)嗎
5.如何處理醫患關(guān)系
總結: 找到一份稱(chēng)心的工作很難,大多是要有關(guān)系的。我們不能改變中國的國情,但是可以依靠自己的能力和努力去開(kāi)創(chuàng )自己的路,沒(méi)有必要死走一條路。只要你有堅定的信念、有從失敗中吸取經(jīng)驗的能力、有與人溝通的能力,一定能成功的!
各家保險公司均分外勤和內勤,通俗說(shuō),外勤就是賣(mài)保險的,靠銷(xiāo)售業(yè)績(jì)吃飯,較難做;內勤是搞后勤的,主要負責公司的運作,大部分正式員工是內勤人員。
面試官主要提問(wèn):1.自我介紹2.愿意做其它保險相關(guān)職位嗎3.你有關(guān)于我們公司的什么問(wèn)題嗎4.能接受時(shí)常加班和出差任務(wù)嗎5.如何處理醫患關(guān)系總結:找到一份稱(chēng)心的工作很難,大多是要有關(guān)系的。我們不能改變中國的國情,但是可以依靠自己的能力和努力去開(kāi)創(chuàng )自己的路,沒(méi)有必要死走一條路。
只要你有堅定的信念、有從失敗中吸取經(jīng)驗的能力、有與人溝通的能力,一定能成功的。
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